地推談判技巧

1、地推談判技巧篇一：推銷與談判心得安陽師范學院 20XX級市場營銷專業(yè)推銷與談判課 20XX 20XX學年度第二學期期末考查論文學習推銷與談判心得體會作者：專 業(yè)：市場營銷 年 級：20XX 級日 期：20XX年6月學習推銷與談判心得20XX-20XX學年第二學期，我們學習了推銷與談判 這門課程，而且很高興，老師能夠繼續(xù)擔任我們的任課老師。 大二時候通過鄒老師對廣告學課程的講解，讓我對其課程相 關知識有了更大的提高和了解。這學期，鄒老師又帶領我們 走進了另一個領域一一推銷與談判。我理解上的推銷與談判 是一門理論性、技術性、實踐性很強的課程。通過有關推銷 與談判技巧的內(nèi)容、技術和方法學習之后，培養(yǎng)

2、、提高自身分析問題和解決問題能力，進一步提高自身動手能力和綜合 素質(zhì),全面掌握推銷與談判的技術技巧。推銷與談判課程，顧名思義分為兩個部分：1、推銷；2、 談判。在推銷與談判課上，鄒老師不止一次地對我們說，要 想成長為一名優(yōu)秀的銷售人員，必須從基層銷售做起。而且 總是強調(diào)著一句話，“做營銷工作就要從銷售員起步。”我也逐漸了解了銷售人員總是要面對許多壓力和不理解，但是 優(yōu)秀的銷售人員總能憑著自己點滴的經(jīng)驗積累，以理論知識 為后盾，水滴石穿，百折不撓，最后步向事業(yè)的高峰，例如 喬杰拉德一一世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽 車銷售紀錄：連續(xù) 1

3、2年平均每天銷售 6輛車，至今無人能 破。學了現(xiàn)代推銷技術的課本知識后，糾正了我以前認識上 的一個錯誤。在以前的認知里，總以為推銷僅僅是把產(chǎn)品或 者服務出售，現(xiàn)在才了解到推銷不只是將產(chǎn)品出售，還是一 種互利互惠的活動。推銷是營銷組合中的人員推銷。所以從 這學到了：不能僅僅通過表面看現(xiàn)象， 而要通過學習來了解、 區(qū)別。推銷這一塊的學習，多是老師通過講解課本知識點、結(jié) 合自身和身邊實例拓展，讓我們更加清晰明了的掌握推銷技 巧、技術。學到了一下知識點：推銷要注意以下幾點：1、熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點；2、熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶；3、熟悉產(chǎn)品的市場。推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間， 要根據(jù)客戶的購買習

4、慣和地理位置進行合理的空間分配，要 講究方法和策略。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過 程。通過這種活動，人際關系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大 量增加，這些人際關系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供 大量的機會。推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比 推銷產(chǎn)品更重要。任何時候任何地點都要言行一致，就是給 客戶信心的保證?？蛻舨粌H僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服 務精神和服務態(tài)度。談判這一塊的學習，則是先通過看視頻，了解商務談判 中的知識、技巧和方法，然后通過班里分組實戰(zhàn)性的談判， 讓我們親身經(jīng)歷和感受談判，但其談判中不免有磕磕絆絆、 有不成功，究其原因：是我們沒有完全掌握談判的技巧方式 方法。商務談

5、判是通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各 種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。而且我認為談 判是令雙方能夠雙贏，甚至多贏的。而我們實踐的時候則更 多的是有辯論的成分，完全不能令自己公司受損。在此次談 判中，我擔任的職務是總經(jīng)理秘書，更多的是記錄談判時候 的要點細點，所以在談判中沒有太多展示的機會，但通過理 論和實踐的學習，并且同學討論時候的傾聽，在應用能力上 得到了有效的提高。在這次談判中，我感受比較深的有以下幾點：談判是對每個同學的知識及綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了平時需要積累理論知識外，我們 還需要鍛煉自己的實際操作能力、動手能力等；此外，我們 還需要學會與他人合作，取長補短。

6、此次談判，我深深體會到了積累知識的重要性，在平時 也要訓練自己“說話”的能力。由于平時對各方面的知識掌握得不夠透徹，在具體實踐中，經(jīng)常碰到一些讓自己覺得似懂非懂的問題。（3）談判，讓我了解到自己的不足，口才上要有一個 提升。通過這次談判，知道了目前自己所存在的不足；但與此同時我也收獲了許多，在這次談 判中，我第一次體會到理論知識對于實踐過程中的幫助是不 容忽視的，也明白了自己應該在平時注重對理論知識的學習 及應用。要知道，以后進入社會后，僅僅依靠理論是不行的， 不能紙上談兵，要有實際的行動來證明。這學期的推銷與談判的學習也已進入尾聲，但我們 不能忘了學習，要時時刻刻提升自己的能力和綜合素質(zhì)。推

7、銷與談判課程第三組一一千百度廣告有限公司 篇二：商務談判推銷技巧如何做好推銷工作摘要：本文主要談論如何做好推銷工作，文章的開頭先 糾正部分人對推銷的錯誤理解，介紹了推銷是一門藝術并且 無處不在，它現(xiàn)代社會中的起了重要的作用。然后談了第一 印象對推銷工作的作用，所以推銷員要注重自己的形象。最 后，從推銷前期工作準備、推銷過程中的洽談和推銷成交三方面舉例說說明如何做好推銷工作。關鍵詞：推銷員形象、前期準備、洽談、成交至從加入 WK以來，我國市場上企業(yè)的競爭越演越烈，爭奪消費者的錢包與忠誠度成為企業(yè)競爭的焦點。21世紀是一個知識主導經(jīng)濟、營銷決勝未來的時代，營銷成為個人、 企業(yè)乃至城市和政府都必須具

8、備的技能、能力和智慧。推銷時現(xiàn)代營銷的重要手段和環(huán)節(jié)，推銷作為人類經(jīng)濟 活動的原動力，極大地的推動了人類社會的發(fā)展。推銷不僅 是一門科學更是一門藝術，現(xiàn)在我們就來談談這門藝術。在初步建立起市場經(jīng)濟體制的我國，人們對推銷還普遍 存在著種種誤解，仍有不少人認為推銷就是跑腿、交際，油 嘴滑舌地耍嘴皮，是操縱和欺騙顧客購買他們不需要的商 品。隨著經(jīng)濟、文化、社會的發(fā)展，人們對推銷有了越來越 深刻的認識：推銷是發(fā)出信息的人運用一定的方法與技巧， 說服、誘導與幫助接收信息的一方接收自己的建議、觀點、 愿望、形象或產(chǎn)品等，使之按自己的意愿行事。應聘者去公 司面試，嬰兒已啼笑引起人們的注意和憐憫，政治家發(fā)表政

9、 見以爭取公眾的支持，傳教士要推銷教義，職員要向上司推 銷建議等等，每個人時時處處都在推銷，也在接受別人的推 銷。推銷成為我們生活中必不可少的一部分，推銷能力深深 影響每一個人一生的成敗， 只有擅長推銷者，才能出類拔萃。世界著名推銷大師喬.吉拉德曾經(jīng)說過：“每一個人都應以自己的職業(yè)為傲。推銷人員推動了整個世界。如果我們 不把貨物從貨架上與倉庫里面運出來，美國整個社會體系就 要停擺了?！边@充分說明了推銷的重要性，推銷發(fā)揮了以下 的作用：（一）推銷在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中的作用：1、推銷推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展。2、推銷促進了社會進步、經(jīng)濟繁榮。3、推銷引導提升了社會文明。（二）推銷在微觀經(jīng)濟發(fā)展 中的作用：

10、1、推銷可以實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)勞動的價值。2、推銷時企業(yè)與顧客進行直接溝通的渠道。3、推銷是提供銷售服務實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的重要途徑。4、推銷時建立、維護、發(fā)展顧客關系的重要紐帶。5、推銷是增強企業(yè)市場競爭力的主要體現(xiàn)。（三）推銷對個人 的作用：1、推銷可以讓個人的潛力充分的發(fā)揮。2、推銷工作具有很大的挑戰(zhàn)性，能很好的鍛煉一個人。3、推銷是走向事業(yè)成功的最好途徑。有時一個人的第一印象可以改變這個人的命運，同樣在 推銷中第一印象也是相當重要。人們的常說萬事開頭難，而 良好的第一印象會讓你的推銷成功的第一步。那一個推銷員 應該給顧客什么樣的第一印象才有利于推銷活動的開展 呢？如何才能給人良好的印象呢？首先，

11、修飾儀容要講究協(xié) 調(diào)，即要與銷售人員自身的外貌、氣質(zhì)、身份，以及外部的 環(huán)境相協(xié)調(diào)，給人以“濃妝艷抹總相宜”的感覺。深刻的第 一印象容易吸引顧客，使顧客產(chǎn)生繼續(xù)交往下去的興趣。毋 庸質(zhì)疑，“靚女”和“帥哥”確實能給人帶來方便，推銷也 不例外，但成交不只是靠外表，更多的是靠推銷人員的綜合 能力和推銷品自身。其次，適宜的衣著是儀表的關鍵，因此 推銷員必須注意其服飾與裝束。服飾的穿著沒有固定的模 式，但應與推銷對象所在的場合相一致，如果你的推銷對象 是在工作場所，則穿著應較為正規(guī)；如果走訪對象是在家庭，則穿著應當隨便一些；如果你走 訪的對象是高層管理者， 則應注意服飾的品牌、 質(zhì)地?？傊?精神的外

12、表、得體的服飾會給顧客形成良好的整體形象，它 將對推銷活動產(chǎn)生微妙的影響，絕不能忽視第一印象的重要 性。然后就是舉止，儀表與服飾對于顧客形成第一印象起到 了較為重要的作用，但要想讓別人為你敞開心靈的大門，推 銷員的言談舉止同樣也非常關鍵。如果說儀表室取得與顧客 交談的鑰匙的話，則言談舉止是征服顧客心靈并取得其信任 的推進器。在行為動作方面，推銷員應該注意養(yǎng)成良好的習 慣，克服一些痼癖。任何神經(jīng)質(zhì)的小動作、習慣和舉止都會 刺激你的顧客，使顧客產(chǎn)生反感，同時也可能反映推銷員缺 乏經(jīng)驗、心神不定和空虛淺薄，也容易分散顧客對推銷員的 注意力。最后，一個推銷員的談吐很重要。大家肯定都知道 中國聯(lián)通的廣告

13、語：溝通從心開始！人與人的溝通就是從心 開始，有效的溝通時我們事業(yè)成功的奠基石，掌握溝通的技 巧將使你在工作、學習中游刃有余。談吐是溝通中最重要的 技巧之一，我們必須關注交談藝術，因為通過溝通、洽談方 式達成交易的比起任何一種成交方式都多得多。推銷員應加 強自身的語言訓練，提高表達水平，積累交談藝術，掌握談 話藝術。在拜見顧客和其他一些交際場合中，推銷員與顧客 交談時態(tài)度要誠懇，措辭要準確得體，語言要文雅謙恭，不 含糊其辭、吞吞吐吐，不信口開河，出言不遜，要注意傾聽， 要給顧客說話的機會，“說三分，聽七分”，這些都是交談 的基本原則?？傊?，在接近過程中，顧客的第一印象是非常 重要的，它決定了顧

14、客能否與推銷員繼續(xù)進行交談，也是顧 客能否給你機會實施你的推銷洽談的關鍵。如果說第一印象是開啟推銷之旅的金鑰匙的話，那么推 銷技巧就是推銷就是一把好武器。下面我將從推銷前期業(yè)務 準備、推銷過程中的洽談、推銷成交三方面來談談。前期準備就是如何才能更好的接近顧客，那就需要好好 準備。接近準備是指推銷人員在接近某一特定顧客之前對顧 客情況所作的調(diào)查了解，以設計接近、洽談計劃的過程。接 近準備非常重要，主要表現(xiàn)在一下幾點1、接近準備是取得接近成功的關鍵。推銷人員能否接近成功取決于三點：（1）掌握目標顧客最敏感的話題；（ 2）讓目標顧客感覺自己非 同小可；（3）讓目標顧客感到怡然舒適。2、接近準備有利于

15、制定接近目標顧客的策略。3、接近準備可使推薦的產(chǎn)品更有針對性。既然接近準備如此重要，那需要做些什么呢？由于推銷工作涉及到多方面的人際關系和各種復雜的情況， 接近準備工作的內(nèi)容相當廣泛。1、搜集目標顧客的各種信息資料。為了提高推銷效果，在推銷接近中贏得主動地位， 要對目標顧客詳盡地了解，充實、豐富目標顧客資料。如果 是個體顧客，那就要寫好并讀準顧客的姓名，因為這是對顧 客的尊重；要了解顧客的真實年齡，這樣有助于推銷預測； 要了解顧客的籍貫還有目標顧客的文化水平、興趣愛好、居 住地點、購買能力等都是推銷人員所應該了解的。如果是團 體顧客，就要了解組織名稱、組織性質(zhì)、組織所在地點、組 織人事、經(jīng)營狀

16、況等。 2、做好解決接近過程中所遇新問題 的精神準備。不論推銷人員獲得的信息多么準確可靠，對推 銷接近考慮得怎么細致周密，在與顧客的實際接洽中，總不 可避免地會遇到一些預料不到的問題，推銷人員必須做好精 神準備。3、做好必要的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好， 可以向?qū)Ψ斤@示出推銷人員的誠意，并可幫助其接近對象， 造成一種友好、和諧、寬松的洽談氛圍。有兩個不同的推銷員他們向顧客推銷收銀機，推銷員甲 直接進入話題，推銷自己的收銀機，并直接指出顧客的收銀 機舊了需要更新。而推銷員乙則先是向顧客寒暄了幾句，并且夸獎該顧客精明能干，經(jīng)營管理能 力強，然后再表明自己的來意。結(jié)果很明了，顧客購買了推 銷員乙的

17、收銀機，因為他成功的接近了顧客。這個例子就告訴我們推銷接近要有一定的方法：1、介紹接近法2、產(chǎn)品接近法3、利益接近法4、好奇接近法5、震驚接近法6、表演 接近法7、問題接近法&陳述接近法9、饋贈接近法10、 調(diào)查接近法11、贊美接近法12、問候接近法13、求教接近 法14、聊天接近法15、連續(xù)接近法推銷員乙就是靈活的運 用了贊美接近法和問候接近法才使得自己成功的?？傊?，接 近時推銷過程中的一個重要環(huán)節(jié)，能否成功的接近顧客是決 定整個推銷工作能否成功的第一步。推銷時說服的藝術，既然已經(jīng)接近顧客了那怎么說服顧 客呢？有些人認為，只要口才好就能說服顧客，因此在推銷 過程中只練“嘴功”，其實這想法是錯

18、的。推銷僅僅有好口 才還不行，首先需要有眼認真觀察，一位日本推銷專家曾說 過：“一開口就談生意的人是二流推銷員?！蓖其N時從融洽 雙方感情、密切雙方關系、創(chuàng)造一個有助于說服顧客的良好 氣氛開始的，而要創(chuàng)造這用氣氛，推銷員必須仔細觀察。如 果推銷員去的是顧客的辦公室，那首先要觀察辦公室的布 置、氛圍；在和顧客談話時，要仔細觀察顧客的言談舉止， 以了解顧客的性格、愛好、興趣、脾氣，掌握這些信息，對 說服顧客很有利。有一位推銷員到某顧客的辦公室，他發(fā)現(xiàn) 了墻上掛著幾幅裝裱精美的書法作品，而這位顧客正在欣賞 這幾幅書法。于是這位推銷員就馬上意識到這位顧客喜愛書 法，他沒有立馬推銷自己的合同而是對辦公室的

19、幾幅書法贊 美了一番。顧客聽完后非常興奮，覺得找到知音了，立馬坐 下來和推銷員談了起來，這樣，雙方的感情迅速接近。等推 銷員再說起自己的合同時， 自然就好說多了。在推銷過程中， 顧客有許多真實想法并不會直接了當、明白無誤地告訴推銷 員。這時你需要仔細觀察，一旦掌握到了顧客的內(nèi)心世界， 進行針對性的說服，也就掌握了主動權。其次，推銷時需要用耳朵認真傾聽，一些推銷員在推銷 時滔滔不絕地講著，顧客幾乎沒有表達自己意見的機會，只 是不對的。推銷員王某向一位顧客推銷汽車，交易過程十分 順利。但正當顧客要付款時，他的同事和他談起了昨天的籃 球賽，王某邊和同事說笑邊身手去接款，不料顧客突然不買 車走了。王某

20、怎么也想不通，到嘴的鴨子怎么會飛了呢？于 是趕忙追上去問顧客不買車的原因，顧客說到：“我付款時 談到了我的小兒子剛考上了北京大學，是我們家的驕傲，所 以買輛車方便到時送他去學校，可是你只顧和你同事聊球 賽?！蓖跄辰K于明白了，失敗根本原因是自己沒有認真傾聽 顧客談論自己最得意的兒子。傾聽，是推銷的好方法之一。 日本推銷大王原一平說：“對推銷而言，善聽比善辯更重要。 推銷員通過聽要比通過說更能成功。然后，推銷時需要用手進行示范，推銷員只有讓顧客清 楚地認識到所推銷的產(chǎn)品的確能夠給顧客帶來利益，才能打 動顧客。人們常說“耳聽為虛，眼見為實”，顧客不會親信 推銷員對產(chǎn)品的介紹，要說服顧客，推銷員就需要

21、用一定的 方式向顧客證明你的產(chǎn)品確實具有你所說的優(yōu)點。為此，推 銷員就要用手示范。示范有兩個作用，一是形象地介紹商品， 有助于彌補語言對某些商品，尤其是技術復雜的商品無法完 全講清楚的不足，使顧客從視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺 等感覺途徑形象地接收商品，起到口頭語言介紹所起不到的 作用；二是證實作用，可以直觀了解，事實勝于雄辯。最后，推銷時需要工具來提供證明。一個酒店的推銷員 在向客人介紹酒店時，帶了很多宣傳冊上面印有該酒店的圖 片，還有簡單的文字介紹，生動形象，客人覺得很滿意，不 久后酒店的入住率就提高了。通常，顧客是憑推銷員對商品 的介紹來購買的。如果推銷員備有促進推銷的小工具，則更 能吸

22、引顧客，激發(fā)他們的興趣和好奇心，弓I發(fā)他們的購買欲 望。一個會利用推銷工具的推銷員，一定能滿意回單顧客提 出的問題，顧客也會因此而信任并放心購買。總之，在與顧 客洽談時要靈活應變，多聽、多看、多用心！最后要談的也是最重要的一步：推銷成交。前面所做的 一切推銷工作就是為了能成交，希望顧客購買自己產(chǎn)品，推 銷員必須靈活機動，隨時準備成交。選擇適當?shù)某山粫r機也 要求推銷員具備一定的判斷能力、成交經(jīng)驗和成交技術。推 銷人員必須具備一定的直覺判斷力，只有具備這種特殊的職業(yè)感覺，才能及時有效作出準確無誤地判斷，抓住最佳的成 交時機，促成交易?？傊磺型其N活動的起點是顧客，重點也是顧客。誰忘記了顧客，就意

23、味著忘記了自己的推銷使命。作為一個推 銷人員，永遠要記住，“你怎樣對待顧客，顧客就會怎樣對 待你”。贏得一個滿意的顧客就等于多了一個朋友。推銷是一個古老的概念，但更是一門相當年輕的學問，今天仍煥發(fā)出蓬勃的青春活力。這門學問中有太多的知識需 要我們?nèi)W習，你準備好了嗎？參考文獻1. 吳健安：實用推銷學，中國商業(yè)出版社1997年版。2. 章瑞華：推銷的藝術，復旦大學出版社1999年版。3. 路華：現(xiàn)代推銷策劃，中央民族大學出版社1999年版。4. 蒂姆.康納：軟銷術，遼寧教育出版社20XX年版。5. 劉偉：情商與推銷，華文出版社 1999年版。6. 陳企華：推銷員必讀全書，中國紡織出版社20XX年

24、版。7. 陳思等：現(xiàn)代實用推銷學，中山大學出版社20XX年版8. 王便芳、王新慶：推銷，黃河水利出版社 20XX 年版。9. （美）杰拉爾德.L.曼寧：當代推銷學建立質(zhì)量伙伴關系，電子工業(yè)出版社20XX年版。10. （美）奧格.曼狄諾：世界上作偉大的推銷員，世界知識出版社20XX年版。篇三：推銷與談判技巧項目六（任務三）推銷洽談技巧14連鎖三班丁歡 140530203181推銷洽談的目標和原則1.1推銷洽談的目的推銷洽談的目的是向顧客全面介紹企業(yè)及商品情況，使顧客能較好地了解商品，并喜愛商品。1.2推銷洽談的原則針對性原則；誠實性原則；參與性原則；鼓動性原則；2推銷洽談的技巧2.1推銷洽談的基

25、本技巧創(chuàng)造和諧氣氛的技巧第一，創(chuàng)造洽談現(xiàn)場良好的空間條件。第二，選擇輕松、愉快、幽默、積極、肯定、贊揚的中性話題。第三，禮節(jié)適 度，舉止得體，神態(tài)輕松。第四，建立融洽的感情。第五，不可與顧客爭吵。報價的技巧西歐式報價戰(zhàn)術首先報高價，再逐步給出較好的交易條 件。日本其戰(zhàn)術的一般做法是：先報低價，以求引起買主的 興趣和光顧，但結(jié)算條件很難滿足買方的需求。報價解釋的技巧通常我方報價后，買方會要求推銷員做出價格解釋。這 時必須遵守以下原則：不問不答，有問必答，避虛就實，能 言不書。讓價推銷員讓價時，無論讓步的余地多大，都應以最小讓步 獲取最大利益，并讓顧客經(jīng)過爭取以后才可獲得。第一種讓步策略：買方意志

26、軟弱、缺乏耐心或處于弱勢 時這種策略較有效。第二種讓步策略：這種讓步態(tài)度誠懇、給人留下豪爽的印象，有利于提高談判效率、速戰(zhàn)速決、馬 到成功。第三種讓步策略：若對方缺乏談判經(jīng)驗和知識， 又陌生， 這種策略較合適。第四種讓步策略：這種策略實施難度較大，一般在競爭性強的談判中，談判高手能敏銳地判斷對手 對己方讓步的反應，機智靈活地應用。第五種讓步策略：以合作為主的洽談，這種方法較適用 第六種讓步策略：談判的提議方常用這種策略。第七種讓步策略：此種讓步策略一般運用于在談判競爭 中處于不利境地，但又急于獲得成功的談判。第八種讓步策略：陷于僵局或危難性的談判。阻止對方進攻的技巧1）權力限制。2）資料限制。

27、3）其他方面的限制。4）以攻 對攻阻止進攻的策略。迫使對方讓步的策略1）“腦際風暴”的戰(zhàn)術。2）“最后通牒”戰(zhàn)術。演示的技巧洽談演示是指推銷人員操作、演練和展示商品與推銷工 具的活動。1）商品演示法。推銷人員通過直接演示商品本身說服顧 客購買。2）文字演示法。推銷人員通過演示文字資料說服顧客購 買。3）圖片演示法。推銷人員通過演示圖片資料說服顧客。4）影視演示法。推銷人員通過錄音、錄像、投影等現(xiàn)代 音響影視工具演示有關推銷品的資料來勸說顧客購買。2.2推銷洽談的語言技巧“問”的技巧1）預先準備好一些對方不能夠迅速想出適當答案的問 題。2）在對方發(fā)言時，不要中止傾聽對方的談話而急于提出 問題和自己的看法。3）要避免提出那些可能會阻礙對方讓步的問題。4）如果對方的答案不夠完整，甚至回避不答，這時不要 強迫地問，而是要有耐心和毅力等待時機到來時，再繼續(xù)追 問。5）既不要以法官的態(tài)度來詢問對方，也不要問起問題來 接連不斷。6）提出問題后應閉口不言，保持沉默不語，給對方施加 了一種壓力。7）要以誠懇的態(tài)度來提出問題。8）注意提出問題的句式應盡量簡短，而由問題引出的回 答則是越長越好?！按稹钡募记?）要給自己留有思考時間。2）把握對方提問的目的和動機后，再決定怎樣回答。3）不要徹底地回答