銀行服務禮儀培訓的內(nèi)容有哪些

1、如何在銀行差異化經(jīng)營中進步并且取得勝利，首先第一步要做到以為中心，以的需求變化為銀行服務的基礎(chǔ)是銀行實現(xiàn)差異化服務的重要一步。優(yōu)質(zhì)服務是金融行業(yè)服務的重要組成部分，也是銀行實現(xiàn)差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)。銀行服務人員儀容儀表禮儀著裝要求各銀行服裝訂制形式不同，無論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應松緊適度為宜；四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長（在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出 1.5 至 2 厘米左右為宜）；衣長（約蓋過臀部的 4/5 為宜）；褲長（以蓋過鞋跟的 2

2、/3 為宜）；裙長（約在膝而且啃得更兇殘。這也是為什么我賺錢后每個月都要堅持給我媽生活費的原因蓋上下 10 公分為宜）。襯衣不能掉扣；男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪；工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動。銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。銀行制服應上班穿戴整齊，下班后脫下掛在衣架上，很好地養(yǎng)護。而不應該下班后也穿，甚至逛商場、買菜、干家務、拖地板都穿著制服，使行服真的成了名副其實的“服”。不能

3、很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里，上班佩戴時皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。而且啃得更兇殘。這也是為什么我賺錢后每個月都要堅持給我媽生活費的原因發(fā)型：男士要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否過長或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗異色頭發(fā)，發(fā)長不超過一寸，發(fā)尾不觸及衣領(lǐng)，鬢角不遮耳線，女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應該整齊梳于腦后。長發(fā)，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在時梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛?；瘖y：銀行從業(yè)人員應該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境

4、巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。飾品：而且啃得更兇殘。這也是為什么我賺錢后每個月都要堅持給我媽生活費的原因首飾品：銀行人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應在左胸上側(cè)，男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置，于口袋上側(cè)邊沿保持 0.2至 0.5 厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上；女員工應佩戴在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應佩戴在左胸的至高點上。面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等

5、清潔，顯示出職業(yè)精神。而且啃得更兇殘。這也是為什么我賺錢后每個月都要堅持給我媽生活費的原因男員工應注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應及時修剪注意清潔鼻子內(nèi)外，起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦干凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那樣既不衛(wèi)生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的，用手帕或紙巾輔佐進行，還應避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經(jīng)常修剪鼻毛，不要讓它在外面“顯露”，也不要當眾揪拔自己的鼻毛。眼角的分泌物要及時清理，隨時注意。如果眼睛患有紅

6、眼病等傳染病，要避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗，上面不要留下灰塵。而且啃得更兇殘。這也是為什么我賺錢后每個月都要堅持給我媽生活費的原因指甲：作為銀行員工，必須經(jīng)常清洗手部，經(jīng)常修剪指甲，不能留長指甲。女士不能涂有色指甲油。操作規(guī)范銀行的全體從業(yè)人員必須嚴守各項有關(guān)的規(guī)章制度，使自己的業(yè)務操作既規(guī)范標準又迅速及時。具體做到：1、為提供服務時，要作到先外后內(nèi)、先急后緩。要認真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務，要先收款后記帳；現(xiàn)金付出業(yè)務，要先記帳后付款；轉(zhuǎn)帳業(yè)務，則要收妥作數(shù)。2、在具體辦理業(yè)務時，應當力爭核算準確，快收快付。各基層機構(gòu)的營業(yè)人員在辦理業(yè)務時，必須作到收付核算準確、辦理業(yè)務迅速、向交點清楚。而且啃得更兇殘。這也是為什么我賺錢后每個月都要堅持給我媽生活費的原因3、要爭取作出速度快、質(zhì)量好、無差錯，努力減短等候的時間。4、辦理業(yè)務之時，必須按規(guī)定使用統(tǒng)一印制、內(nèi)容標準的憑證，聯(lián)次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效