供電所實習報告

1、首先，非常高興能向公司領導匯報我三個月來在工作中的實習心得。 我是2008年8月剛剛走出大學校門進入農安縣農電有限公司工作的大學生何磊。能進入國家電網這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。 進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業(yè)的員工的角色轉變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。 進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發(fā)現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的

2、勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。 在體會到農民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。 據了解現行的中華人民共和國電力法是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資

3、者、經營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。 我就結合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題 （一）竊電問題 在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。 我國現行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：電力供應與使用條例第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用

4、電計量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效；（六）采用其他方法竊電?！?電力法第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。 第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產； 有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司

5、利益的竊電者就可以根據法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。 （二）客戶拖欠電費 我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經營中必然要面臨的經營風險電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。 根據規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。電力法第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農電，客戶距離營業(yè)廳較遠

6、，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。 有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。 除在三個月的實習工作中看出以上兩個關于電力的法律問題外，在領導的教育和培養(yǎng)下，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、

7、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什么是電力生產和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。 在今后的工作中，我會更加虛心學習，經常吸取教訓、總結經驗，不斷提高自己的業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀的農電員工。走進中國電力，了解國家電網公司的業(yè)務，能夠熟悉電力系統(tǒng)的運行及維護，我在2010年的這個暑假里，懷著激動的心情走進了供電所的大門。南村鎮(zhèn)供電所，是國家電網的最基層單位之一，主要承擔著南村鎮(zhèn)25個行政村的電力資源優(yōu)化配置，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展和人民生活提供可靠優(yōu)質電力保障的責任。它位于河南省輝縣市南村鎮(zhèn)，依靠太行山，屬于山中供電所。我是華北電力大學的一個在校學生，剛大一學年結束，很多的專業(yè)知識都還沒有學到，所

8、以被安排到營業(yè)廳跟著工作人員一起工作。秦所長告訴我，因為自己還沒有學到專業(yè)的知識，所以不能跟著外線班去外面工作（另一方面原因是害怕出現危險）。以下是我的具體實踐內容，分成事件來表述。事件一：進入南村鎮(zhèn)供電所的第一天本來是和同學某某說好一起來的，他因為有事不能過來了，所以我讓老爸把我送到供電所門口，然后在那里等著秦英所長，像一個新兵報到一樣。在等候的時候，我環(huán)顧了我接下來幾天工作的壞境，并偷偷的拍下來那神圣的幾個字：“國家電網”。自己當初選擇華北電力大學，就是想做一個自豪的電力人。很快秦英站長就來了，他先是問問我的基本情況，然后他同意我留下來了，他告訴我，要遵守所里的一切規(guī)章制度，把自己當成是所

9、里的一員，不要認為自己是“臨時”的。我的工作時間是上午8:00到11:00，下午從2:00到6:00，工作內容是協(xié)助供電所里營業(yè)廳的工作人員，熟悉他們的工作，了解他們的業(yè)務。從此踏進了我的社會大門，開始了我的實踐活動。事件二：供電所辦事流程來到供電所的營業(yè)大廳，第一眼就會看到墻壁上掛的宣傳牌，第一個就是高低壓業(yè)擴工作流程圖，如下圖所示：高壓業(yè)擴工作流程圖受理客戶申 請現場勘察確定供 電 方 案確定計量方 式 收取高可靠性供 電 收 費答復客戶供電方案審批 受理委托設計施工中間檢查竣工驗收 電費建帳立 戶裝表接電簽訂供用電合 同資料歸檔低壓業(yè)擴工作流程圖 受理客戶申 請現場勘察確定供 電 方 案

10、確定計量方 式 客戶委托設計施工答復客戶供電方案審批 竣工驗收簽訂供用電合 同裝表接電 資料歸檔電費建帳立 戶秦所長向我們提了要求，讓我們把“十個不準”牢記下來，他還在上班時間抽查我們。“十個不準”是我們電力人的行為規(guī)范，秦所長這樣說。以下是十個不準的具體內容：一：不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。吧 二：不準自立收費項目、擅自更改收費標準。三：不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。四：不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。五：不準為親友用電謀取私利。六：不準對外泄露客戶的商業(yè)秘密。七：不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。八：不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。九：不準工作時間飲酒。十：不準利用工作之便

11、謀取其他不正當利益。以上所述是客戶用電業(yè)務流程，供電服務的行為規(guī)范。在這個事件中，我學習到了“無規(guī)矩不成方圓”，一個好的團隊必須有它明確的規(guī)章制度，還有必要的執(zhí)行力，那樣才能保證一個完整統(tǒng)一的團隊。一個人無論多優(yōu)秀，他沒有一個好的團隊優(yōu)秀。事件三：暑假高溫，堅守自己的崗位在六月底的時候，輝縣市徐局長召開干部開了一次重要會議，討論的是迎接暑假高溫的到來，需要面對的工作任務，各個站所都學習了這次會議的精神，簡要概括為幾個字：供好電、保好線、守好家。隨著高溫天氣的持續(xù)，電網負荷繼續(xù)爬升，迎峰度夏工作進入關鍵時期。用電負荷緊張，要加強需求管理，科學合理安排電網運行方式，精心做好電網調度工作，保證全鎮(zhèn)正

12、常的生產和生活用電；要推行節(jié)約用電和分時用電措施，適當錯避峰；要加強電力設施的保護，要為電網安全創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，確保電網安全穩(wěn)定運行。 前一段時期的夏收工作進行的很好，為進一步做好農村電力措施保護工作，供電的工作人員實行輪流值班制度，中午不休息，安排專人值班，以防緊急情況的發(fā)生。 在這個事件中，我明白了“防患于未然”這個道理，也只有這樣，未雨綢繆，才能有好應急措施，這充分說明了準備的重要性。還有，我知道正是成千上萬的電工師傅們堅守著他們的工作陣地，才保障了我們廣大農村電力的運行，夏收工作、迎高溫工作，讓我們對他們說一聲最真摯的話語“你們辛苦了”。他們犧牲了多少個“黃金”午睡的時間，才換來電

13、網的完美運行。事件四：農村老大爺的“插曲”一個跟平常一樣的早晨，我來到供電所，在上班之前，我打掃著營業(yè)廳外面的走廊，突然一位阿姨攙扶著一個老大爺進來了，他們問秦所長在嗎，他們要見一下秦所長。后來才知道這位老大爺是北東坡村的一個村民，因為電線從家院穿過，正好家院里有一棵樹，所以在排查安全隱患的時候，電工師傅某某要求把這棵樹砍掉，然而老大爺不同意，因此老大爺來找秦所長說說理。聽說是當初拉電線的時候，老大爺的家地形有特殊情況，所以采取電線從家院里穿過，架電線的時候沒有考慮安全隱患，而如今樹木越長越大，明顯構成威脅，因為我們都知道樹木與電線交叉的話很危險。然而老大爺因為樹木的經濟損失不愿意砍伐院子里的

14、樹，這是一起因為電線樹木交叉引起的民事糾紛，顯然在高溫多雨的季節(jié)，雷電隨時的到來，這個安全問題是一個棘手的問題。我們的秦所長和老大爺做做思想工作，后事如何？我也不知。我想每件事情總會有解決的辦法的，按照原則辦事，一切有章可循，別人就不會挑剔你的問題了。在工作中千萬不能疏忽一些小問題，在這個事件中，如果出現了問題，后果很難設想的。事件五：潘國富精神在工作閑暇的時候，翻開了學習專欄那里的河南電力報，令我震撼的是一個人的事跡，他叫潘國富，他是一名普通的供電員工，平凡的共產黨員，他是一頭默默耕耘的“電黃?！保瑢蛻魞A注了畢生的真情。潘國富，西平縣電業(yè)局一名普通的員工，7月7日猝然倒在搶修保電的途中，永

15、遠的離開了與他朝夕相處的同事們。49歲的潘國富，用自己的生命詮釋了對電力行業(yè)的真情，用一句話來說，“唯用真情換此生”。平凡的人生，像流星般從天空劃過，留下了一道最美的光影。18年來，他始終奮戰(zhàn)在企業(yè)搶修一線，踏踏實實，任勞任怨，事無巨細，全力以赴，關鍵時候，挺身而出。潘國富精神，激勵著很多的電力人，我想只有對自己的工作全心全意，才能換來累累碩果。堅守自己的崗位，不讓百姓遭受損失，這永遠都是供電員工們恪守的準則。事件六：排查安全隱患星期一的早上，我來到供電所上班，發(fā)現很多人都在，后來才知道他們都是各村的電工師傅，原來每天的早上都要來報到，前幾天沒有來，是因為在月底的時候，需要抄電表，所以沒有來。

16、這天秦所長召開了一個小型的會議，主要圍繞供電線路檢修工作，排除安全隱患，因為最近鄰縣有一起惡性事件，所以必須要著力安排人員進行線路檢修。此次檢修共涉及主線路某某公里，水泥桿某某基。在檢修過程中要狠抓了生產現場的安全管理和安全措施，目的是為了全面規(guī)范工藝流程，及時更換部分不合格老化、廢棄絕緣子，清洗了部分瓷瓶，并且對導線、拉線等電氣設備進行了檢查，做到了檢修工作到位，安全生產局面穩(wěn)定。提高線路抵抗故障的能力，對線路設備今后的安全運行打下了堅實基礎。安全生產，安全工作，保障電力的正常運行，這些工作是必不可少的，電工師傅們拿著剛剛打印好的表格，騎著各自的摩托車，去檢修自己負責的線路，然后上報，進行處

17、理。事件七：收費業(yè)務在上個事件中提到了抄電表的情況，供電所的另一個重要工作就是收費業(yè)務了。收費的標準有幾種，分別是居民用電、工商業(yè)用電、農業(yè)用電、另外某些生產化肥的企業(yè)得到國家的補助。由于這個表格很復雜，所以不再詳細說明收費的標準。抄、核、收是供電所營銷工作的重點，直接牽涉到經濟效益，在工作中，工作人員實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收。在這之中，我發(fā)現有的因為銅絲問題，所以造成電量的損失，這些損失由個人負責。在這個事件中，我有一個疑問，假如電表出現了問題，例如表針老化不轉的情況，那么怎樣去核對電表，怎樣得知農戶或其他用電量情況，怎樣去確定

18、收費情況？因為電表是用電的量度，有時候會因自己本身的缺陷造成走的過快或者過慢，所以有明顯的誤差的時候，電工師傅需要檢修電路了，因為存在偷電盜電的違法行為，或者就是簡單的電表問題，更換電表即可。一般問題電表收費情況，收的電費率不可能達到100%，所以就由電網公司承擔這一小部分損失。（注：在我的這份報告中，無法提供具體的專業(yè)數字，因為在實踐活動的時候，我沒有得到關于數字的信息，可能有商業(yè)秘密吧。）事件八：全鎮(zhèn)電路情況其實事件八說的并不是介紹南村鎮(zhèn)的電路情況，我手里沒有確切的數據。在供電所上班的時候，突然發(fā)現業(yè)擴報裝員丁某在用計算機畫圖，我走近一看，原來是用我剛剛學過的cad制圖，畫的是南村鎮(zhèn)電路的情況，各村的路基情況。上圖即是畫的10kv線路情況圖這是我第一次進行實踐活動，在這次實踐活動中，我學到了很多，感到自己有很多收獲。首先，這次社會實踐活動，是自己第一次真正踏入社會中，因為我從小到大都是在學校里或者是在家中，很少獨自去面對社會上的人們，這次實踐活動給我提供了一個機會，能夠鍛煉自己的社會交際能力，為以后的工作積極地做好準備。每天早上，在還沒有上班的時候，我拿起掃帚，把地打掃一下。剛開始覺得跟那里的工作人員相處會比較難，因為我的時間短暫，后來我發(fā)現原來那里的工作人員都是大哥哥大姐姐，只要你真誠地對待他們，他們會很樂意幫助你。其次，要有熱情和信心 ，其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都