7A版2018年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃實(shí)施方案

1、MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】2017 年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃實(shí)施方案 （一）開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。為了提高員工和管理 人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司 20GG 年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人 員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和 管理知識 的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計劃方案。一、指導(dǎo)思想以集團(tuán)公司 20GG 年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀 調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步 形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分

2、類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局， 建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn) 略提供人力保證。二、總體目標(biāo)通過培訓(xùn)， 解決不同層面存在的不同問題， 增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感， 提高組織和個人的應(yīng)變、 適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。1、普工層：解決對 企業(yè)文化 、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會不夠不深， 職業(yè)素養(yǎng) 、工作技能、 學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)等問題；2、營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，市場 拓展 能力不足等問題；3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題；4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝

3、通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、 執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代 企業(yè)管理 理念滯后， 創(chuàng)業(yè) 激情減退、中心觀念薄弱等問題。三、原則方法1、改革培訓(xùn)模式。 20GG 年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi) 容、方法、時間自定；集團(tuán)公司對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程 的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。2、推行培訓(xùn)積分制。 集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核 。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，使員工具 備工作必

4、須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。3、注重培訓(xùn)實(shí)效。把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革 與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計 劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實(shí)保證 培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的 培訓(xùn)工作；加強(qiáng)對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容；積極利用社會優(yōu)秀 師資力量，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的

5、外派學(xué)習(xí)，開展提高型的 高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路， 采取分區(qū)域、 分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)， 同時， 注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要積極想辦法 ，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才 梯隊(duì)架構(gòu)。6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改進(jìn)技 術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

6、和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達(dá)成 資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實(shí)際工作中碰到的問題。四、實(shí)施重點(diǎn)1、入職培訓(xùn)(1)目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念 和價值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、 員工手冊 和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。(3)實(shí)施要求：A 、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10 人舉辦一期；B 、崗位職責(zé) 、崗位操作規(guī)程

7、等針對性課程由各相關(guān)部門安排；C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。2、崗位技能培訓(xùn)(1)目標(biāo)：增進(jìn)員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效， 保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。(3)實(shí)施要求：A、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計劃；C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。3、經(jīng)營理念培訓(xùn)(1)目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支 政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、 系統(tǒng)

8、掌握現(xiàn)代管理知識， 經(jīng)營管理能力強(qiáng)、 具有創(chuàng)新精神、 能適應(yīng)市場競爭的管理隊(duì)伍。(2)課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；企業(yè)管理、 法律 法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。(3)實(shí)施要求：A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計劃；MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】C、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會，達(dá)到資源共享，共同 提高。4、培訓(xùn)師培訓(xùn)(1)目標(biāo)：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)知識扎

9、實(shí)，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為 團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識、 時事政治 知識，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識，團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，演講與 口才 ，福 田文化構(gòu)建， 禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息 收集 與處理。(3)實(shí)施要求：A、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)；B、邀請管理知識、 經(jīng)驗(yàn) 較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對性訓(xùn)練；C、不定期組織交流活動，信息共享。五、培訓(xùn)積分培訓(xùn)工作的評估實(shí)行積分制， 由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報的培訓(xùn)記錄、 考核成績及積分登記， 采取電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)情況后及時填入員工

10、培訓(xùn)積分表，每季度公布 一次。1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：2、培訓(xùn)積分方法：(1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為10 分 /次。A、進(jìn)行考試的，按成績給予積分：成績 G80分時給基本積分再加獎積分 3 分；成績 80 分 G60分 時給基本積分；成績 G60 分時不給積分。B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。C、對于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8 分 /課次；接聽手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開課堂 30 分鐘及以上的，在基本積分里扣 5 分/課次；其它課堂、考試違紀(jì) 行為在基本積分里扣 3 分 /課次。D、請假程序：1、由集

11、團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會、經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請董事長批準(zhǔn)；集團(tuán)副 經(jīng)理一級人員培訓(xùn)請假需書面報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需書面報各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有 假條需報集團(tuán)人力資源部備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培 訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外允許，屬其他成員 的如無集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時間完成相應(yīng)的 培訓(xùn)積分。2、各子公司組織的培訓(xùn)： 經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請總經(jīng)理批準(zhǔn)； 部門副經(jīng)理級以上人員需報 請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假

12、需報各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門 備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營班子成員的 如無子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無 子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn) 積分。MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】（2）公司組織的外部培訓(xùn)：A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的， 積分按獲得資格證書的初級 /中級 /高級分別給予 15 分/20 分/25 分； 如資格證未分級，則給予基本積分 15

13、分。B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn) 報告 或行動計劃給分。及時提交了培訓(xùn)報告或行動計劃 的給基本積分 15 分；培訓(xùn)報告或行動計劃中寫出了對公司、 部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級給予評 定，可在基本積分上再加獎積分 58 分；報告或行動計劃中寫出了對公司、 部門有建設(shè)性方案并在公司實(shí) 施的給基本積分再加獎積分 10 15 分；未及時提交培訓(xùn)報告、行動計劃的扣積分 10 分。（3）以個人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) （ 以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)獎勵積分）：A、與崗位工作相關(guān) （密切）的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，初級 /中級/高級分別獎勵積分 10分/15 分 /20 分；B 、

14、通過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn)，并及時提交了 心得體會 的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分 10 20 分。3、給予積分程序：（1）內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計劃實(shí)施 考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門 總經(jīng)理 （主管 ）給出初步積分 集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。（2）外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表 上交外出培訓(xùn)評估報告、培訓(xùn) （資格 ）證書復(fù)印件至各人事管理部門 總經(jīng)理 （主管）給出初步積分 集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。（3）個人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會 總經(jīng)理 （主管）給出初步積分評定 將資格證書原件 /心得體會報集團(tuán)人力資源部 集團(tuán)人力資源

15、部留存資格證書復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn) 積分。4、培訓(xùn)積分獎懲：（1）積分獎勵：年度完成積分目標(biāo)， 且員工全部達(dá)標(biāo)的單位， 可給予單位獎勵， 人數(shù)在 20 人（含） 以下獎勵總額 600 元， 人數(shù)在 20-100 人獎勵總額 1000 元，人數(shù)在 100 人以上獎勵 1500 元。（2）積分懲處：年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第 12 個月當(dāng)月工資的 10% 作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)； 年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在 5人以上的單位， 從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理 （主管）第12 個月當(dāng)月工資中各 扣除 500 元作為處罰。六、日常評估1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后， 人均發(fā)放員工受訓(xùn) 意見 調(diào)查表，

16、了解對培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲。 主要包括： 對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng)；對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；對培訓(xùn)組織的反應(yīng)；培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在 將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。2、了解受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識、技能，通過培訓(xùn) 前后考試成績的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份 培訓(xùn)心得 ，評價培訓(xùn)效果。3、采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。直 接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容；直接領(lǐng)導(dǎo)考核， 如果沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，達(dá)到培訓(xùn)效果。Mei

17、Wei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】4、培訓(xùn)的日常評估由各公司 人力資源管理 部門自行組織， 集團(tuán)人力資源部不定期抽查記錄， 以記錄為 準(zhǔn)。七、主要 措施1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長， 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、 各子公司總經(jīng)理 （主管 ）為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的 確認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。 積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔(dān)相關(guān)課程的講授， 對合格的內(nèi)部講師 從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以適當(dāng)授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi) 部培訓(xùn)師。3、建