商場(chǎng)工程管理手冊(cè)(綜合管理)

1、項(xiàng) 目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 1 工 具 管 理 使用 1. 根據(jù)作業(yè)機(jī)具操作的復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn)程度由工程主管指定 專(zhuān)人按工具管理規(guī)程執(zhí)行。 2. 技工按照個(gè)人工具、作業(yè)機(jī)具配備標(biāo)準(zhǔn)配備，并按 規(guī)定領(lǐng)用。 3. 作業(yè)機(jī)具（器材）發(fā)生故障時(shí)，使用人及時(shí)報(bào)告工程主 管，并填寫(xiě)工具借用登記表。 1. 工程主管每季度檢 查技工工具在用情況。 2. 部門(mén)經(jīng)理抽檢機(jī)具 保養(yǎng)情況。 工程技工 工具借用登 記表 工具管理規(guī) 程 報(bào)廢 1. 作業(yè)機(jī)具需報(bào)廢時(shí)使用人填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表。 2. 個(gè)人工具（器材）以舊換新時(shí)，屬于非人為因素?fù)p壞的， 報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批，并由倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行處理。

2、報(bào)廢申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén) 經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 作業(yè)機(jī)具使用人 報(bào)廢申請(qǐng) 表 2 材 料 管 理 編制計(jì)劃 工程主管根據(jù)最低庫(kù)存量和實(shí)際使用量于每月20日前編制 月度材料采購(gòu)計(jì)劃。 填與月度材料采購(gòu)計(jì) 劃申請(qǐng)表申請(qǐng)表。 工程主管 月度材料采 購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng) 表 危險(xiǎn)化學(xué)品 管理規(guī)程 領(lǐng)用 1. 由技工班長(zhǎng)集中領(lǐng)取。 2. 零點(diǎn)班所需材料由中班班長(zhǎng)代為領(lǐng)取。 3. 夜班緊急情況所需材料可與行政部指定人員領(lǐng)取。 1. 材料領(lǐng)用須與實(shí)際相 符。 2. 材料領(lǐng)用單須經(jīng)部門(mén) 主管審核。 工程領(lǐng)班 材料處理 1. 可利用材料返回倉(cāng)庫(kù)登記。 2. 無(wú)利用材料協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員處理。 3. 有害廢棄材料統(tǒng)一存放交由清潔公司

3、處理。 4. 化學(xué)品材料按照危險(xiǎn)化學(xué)品管理程序執(zhí)行。 工程主管抽查 工程領(lǐng)班 3 施 分包方管 理 1. 施工前須到指定場(chǎng)所簽到。 2. 對(duì)分包維保單位人員定期進(jìn)行安全交底，并形成安全交 底記錄。 3. 監(jiān)督分包方施工區(qū)域及過(guò)程的安全實(shí)施。 4. 落實(shí)施工結(jié)束后驗(yàn)收。 1. 填寫(xiě)分包維保單位 人員簽到表。 2. 部門(mén)主管抽查。 工程領(lǐng)班 相應(yīng)主管 分包維保單 位人員簽到 表 精選文庫(kù) 8 項(xiàng) 目 工 管 理 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 合作方管 理 裝修管理 臨時(shí)施工 管理 1. 對(duì)合作方施工單位人員進(jìn)行安全交底并形成安全交底記 錄。 2. 監(jiān)督合作方施工區(qū)域及過(guò)

4、程的安全實(shí)施。 3. 與合作方確認(rèn)能源使用情況并在促銷(xiāo)能源使用登記單 形成記錄。一份本部門(mén)，一份客戶(hù) 4. 落實(shí)施工結(jié)束后場(chǎng)地及設(shè)施的檢查。 1. 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核由營(yíng)運(yùn)部轉(zhuǎn)來(lái)的裝修工程圖紙。 2. 禁止未經(jīng)許可改動(dòng)消防、安防、暖通設(shè)施。 3. 工程技工負(fù)責(zé)對(duì)裝修材料按照營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)中的裝修 管理細(xì)則進(jìn)行檢查。 審批圖紙的部門(mén)主管負(fù)責(zé)裝修施工是否按圖施工。 部門(mén)經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收。 對(duì)臨時(shí)施工單位人員進(jìn)行安全交底并形成記錄。 負(fù)責(zé)監(jiān)督合作方施工區(qū)域及過(guò)程的安全實(shí)施。 負(fù)責(zé)落實(shí)施工結(jié)束后場(chǎng)地及設(shè)施的檢查。 接到營(yíng)運(yùn)部報(bào)修通知后，如無(wú)特殊情況十分鐘內(nèi)到服務(wù) 合作方未按要求實(shí)施， 經(jīng)部門(mén)主管同

5、意后，可 以停止合作服務(wù)。 1. 工程技工定期檢查。 2. 發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工勒令 停工并進(jìn)行整改。 3. 做好相關(guān)竣工驗(yàn)收 記錄。 工程領(lǐng)班 相應(yīng)主管 工程主管 4 綜 合 維 修 管 理 上門(mén)維修 總臺(tái)領(lǐng)取報(bào)修單。 2. 上門(mén)維修服務(wù)人員必須按照工程維修人員行為規(guī)范 執(zhí)行。 3. 實(shí)施維修前告知商戶(hù)對(duì)維修地點(diǎn)附近的商品進(jìn)行臨時(shí)轉(zhuǎn) 移或遮擋保護(hù)。 4. 對(duì)于不能及時(shí)解決的維修項(xiàng)目，上報(bào)班長(zhǎng)由班長(zhǎng)向商戶(hù) 解釋。 5. 維修完畢后及時(shí)清理工作場(chǎng)地，禮貌地請(qǐng)商戶(hù)在報(bào)修 單上簽字確認(rèn)并道別。 合作方未按要求實(shí)施， 經(jīng)相關(guān)部門(mén)主管同意 后，可以停止合作服務(wù)。 1. 工程主管每周抽查 次。 2. 部門(mén)經(jīng)理每月

6、抽查 次。 工程領(lǐng)班 維修技工 工程領(lǐng)班 報(bào)修單 工程維修人 員行為規(guī)范 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 首層商鋪開(kāi)店準(zhǔn)備口令下達(dá)后，維修技工到達(dá)指定區(qū)域。 2. 開(kāi)店前5分鐘開(kāi)啟公共區(qū)域筒燈照明，然后開(kāi)啟首層商 鋪立柱燈箱、鋪內(nèi)空調(diào)。 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 5 綜 合 維 修 管 理 3. 開(kāi)店口令下達(dá)后，工程領(lǐng)班巡視首層應(yīng)開(kāi)啟的公共區(qū)域 設(shè)備狀況。 4. 工程領(lǐng)班根據(jù)天氣情況組織開(kāi)啟風(fēng)簾機(jī)、新風(fēng)機(jī)、向陽(yáng) 出入口的照明。 5. 冷水機(jī)組停運(yùn)期間，由工程領(lǐng)班決定是否開(kāi)啟首層商鋪 的空調(diào)系統(tǒng)。 6. 首層商鋪閉店準(zhǔn)備口令下達(dá)后，維修技工關(guān)閉門(mén)頭燈、 扶梯、風(fēng)簾機(jī)。 7. 首層商鋪閉店口

7、令下達(dá)后關(guān)閉立柱燈箱、鋪內(nèi)空調(diào)， 公共區(qū)域 設(shè)施巡視 維修 鐘后關(guān)閉公共區(qū)域筒燈照明以及A座扶梯區(qū)域內(nèi)的廣告燈 箱。 8. 各工程崗位完成閉店流程后，工程領(lǐng)班巡視首層應(yīng)關(guān)閉 的公共區(qū)域設(shè)備狀況。 9. 到達(dá)泛光照明開(kāi)啟預(yù)定時(shí)間，及時(shí)組織人員巡查泛光照 明及萬(wàn)達(dá)店招是否按時(shí)開(kāi)啟，并填寫(xiě)外場(chǎng)照明巡視記錄 筆。 10. 到達(dá)泛光照明關(guān)閉預(yù)定時(shí)間，及時(shí)檢查泛光照明及萬(wàn)達(dá) 店招關(guān)閉情況。 1. 工程主管每周檢查 2 次。 2. 部門(mén)經(jīng)理每月檢查1 次。 1、 2、 6、 7、 13 項(xiàng)由工程技工負(fù) 責(zé) 3、4、5項(xiàng)由工程 領(lǐng)班負(fù)責(zé) 8、9、10、11、12 項(xiàng)由中班班長(zhǎng)負(fù) 責(zé) 外場(chǎng)照明巡 視記錄筆 屋面

8、巡更記 錄表 6 設(shè) 備 管 理 重要設(shè)備 病歷卡 設(shè)備臺(tái)帳 1. 每臺(tái)重要設(shè)備須設(shè)置病歷卡。 2. 每次維修、保養(yǎng)或停止運(yùn)行后必須填寫(xiě)病歷卡。 3. 每年計(jì)劃制定前根據(jù)病歷卡對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行分析評(píng)估, 做為計(jì)劃制定的依據(jù)。 1. 每年按設(shè)備臺(tái)帳核對(duì) 1次設(shè)備。 2. 新增設(shè)備及時(shí)造冊(cè)。 各工程主管 主要設(shè)備病 歷卡 設(shè)備臺(tái)帳 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 7 檔 案 資 料 管 理 1. 設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢登記表等工程資料每月 調(diào)主管進(jìn)行收集。 2. 管理部文員負(fù)責(zé)工程資料的整理、歸檔。 3. 管理部文員負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行記錄及巡檢登記表每半年集中 裝訂成冊(cè)。 1日前由空

9、 部門(mén)經(jīng)理定期檢查 工程助理 工程主管 1. 運(yùn)行技工實(shí)行24小時(shí)全日制值班制，分為早班、中班、 夜班。 2. 遇到維修任務(wù)時(shí)，保證有一名運(yùn)行技工在配電室值班。 8 值 班 管 理 8 值 班 管 理 值班安排 交接班 1. 按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交接班準(zhǔn)備工作。 2. 按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交班內(nèi)容和班前檢查工 作，并在運(yùn)行記事做好記錄。 3. 由交班技工主持交接班，并按照工程值班管理規(guī)范 進(jìn)行交班。 4. 交接班按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行。 5. 綜合維修班班長(zhǎng)按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交班準(zhǔn) 備工作。綜合維修班由交班班長(zhǎng)主持交接班，并按照工程 值班管理規(guī)范進(jìn)行交班準(zhǔn)備工作。 1. 每班次提前十分鐘 打卡上班，推遲十分鐘 打卡下班。 2. 部門(mén)經(jīng)理不定期抽 查。 工程主管每周查檢1 次，部門(mén)經(jīng)理每月檢查 1次。 全體技工 運(yùn)行技工 綜合維修班班長(zhǎng) 人員出入登 記表 工程值班管 理規(guī)范 項(xiàng) 目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 外來(lái)人員 進(jìn)入 1. 非本公司人員進(jìn)入設(shè)備房必須由部門(mén)主管以上人員陪 同，并填寫(xiě)人員出入登記表。 2. 進(jìn)入設(shè)備房時(shí)當(dāng)班運(yùn)行人員必須向外來(lái)人員介紹設(shè)備房 的基本情況及安全注意事項(xiàng)，保證外來(lái)人員和設(shè)備安全。 運(yùn)行技工 9 員 工 培 訓(xùn) 1. 部門(mén)主管對(duì)入職的新員工進(jìn)行上崗前的安全技能培訓(xùn)及 考核。 2. 部門(mén)主管對(duì)還在考