CRM實驗一和實驗報告模板匯總

1、 湖南農(nóng)業(yè)大學學生實驗報告 姓名 學號 年級專業(yè)及班級 課程名稱： CRM （客戶關系管理） 實驗名稱: 實驗一中國CRM軟件市場的調(diào)研 評閱成績: 實驗步驟及要求: 1、請調(diào)查當前中國CRM軟件市場的CRM廠商的名稱，主頁網(wǎng)址及其提供的 產(chǎn)品的特點，用表格列舉出來，并分析當前中國 CRM軟件市場的概況。 2、列舉出每家CRM廠商所提供的CRMS決方案及其適用的企業(yè)的類型（大 型、中型還是小型企業(yè)），在此基礎上分析中國 CRM軟件市場的細分市場的 布局。 3、請用表格列舉出有哪些 CRM廠商提供了中小企業(yè)解決方案，其針對中小 企業(yè)解決方案是什么，在此基礎上分析中小企業(yè)CRMr場的應用現(xiàn)狀和前景

2、。 4、調(diào)查中的表格作為調(diào)查報告中的論據(jù)，對這些調(diào)查的數(shù)據(jù)進行分析，對 調(diào)查主題進行闡述，最后形成一篇至少3000字以上的調(diào)查報告，調(diào)查報告 的格式見附件1。 附件1: 中國CRM軟件市場的調(diào)研報告 學生：XXX 指導老師：XXX （XXXX學院XX班級，學號XXXXXX） 摘要: （對調(diào)查報告進行概括，寫完報告以后再寫） 關鍵詞： （提取出報告中高頻的重要詞匯） （導入語） XXXXX（一級標題 頂格書寫） XXXXX XXXXX （二級標題 頂格書寫） 1、XXXXX （三級標題） 五、結束語 參考文獻 1作者.論文題名J.期刊名，出版年，卷（期）：頁碼AB 課程實驗報告要求： 1. 封面

3、 2. 目錄 3. 論文主體包括以下內(nèi)容： 1）論文標題：應簡潔、明確、有概括性，字數(shù)不宜超過 20 個字。如確有需要，可用 副標題做補充。 2）學生、指導老師、所在學院 3）摘要：是對研究工作的目的、主要材料和方法、研究結果、結論、科學意義或應用 價值等的高度概括， 摘要中不能使用公式、 圖表以及非通用的符號和術語， 不標注引用文獻， 約 200 個漢字以內(nèi)。 （4）關鍵詞：約38個。 5）前言（或?qū)胝Z） ：應綜合評述前人工作，說明論文題目的背景和意義，以及論文 所要研究的主要內(nèi)容，對所研究問題的認識，以及引出問題。 6）正文：是論文的主要部分，應該結構合理，層次清楚，重點突出，文字簡練、

4、通 順。其內(nèi)容一般包括： 7）結論（結束語等） ：是對整個論文主要成果的歸納，應突出論文的創(chuàng)新點，以簡練 的文字對論文 （設計） 的主要工作進行評價。 若不可能做出應有的結論， 則進行必要的討論。 可以在結論或討論中提出建議、研究設想及尚待解決的問題等。 8）參考文獻：在論文（設計）末尾要列出在論文中參考引用過的專著、論文及其他資 料。論文中引用的文獻應以近期發(fā)表的與論文工作直接有關的學術期刊類文獻為主。 應是作 者親自閱讀或引用過的，不得轉錄他人文后的文獻。 9）致謝：以簡潔的字句，對論文工作過程中曾給予指導、幫助的導師、教師和其他人 員表示謝意。 （可以省略） 10）附錄：根據(jù)學科特點，自

5、主決定采用附錄的形式。 可以省略） 二、課程論文書寫及打印要求 1份量： 論文一般不少于 4000 字，參考文獻資料應大部分為反映當前研究進展的近 1 3 年參考 資料和文獻，閱讀量不少于 10 篇，其中應有一定數(shù)量的外文資料，至少要求有一篇外文。 2打印： （1）論文要求統(tǒng)一使用 Microsoft Word軟件進行文字處理，統(tǒng)一采用A4紙單面打印, 一律不加頁眉，左側裝訂，頁腳右側加頁面。 （2）上下頁邊距為2.54cm、左右頁邊距為2.6cm，字間距為標準。封面的行間距為單 倍行距；目錄的行間距為1.5倍行距；正文的行間距為固定值 22磅。 (3)中文部分的字體字號與相應的格式要求一致；

6、英文部分一律用 Times New Roman。 (4)正文的中文摘要及關鍵詞、論文(設計)主體、參考文獻、致謝等內(nèi)容均不獨立 成頁，頁碼從中文摘要開始在頁腳處按阿拉伯數(shù)字連續(xù)編排, 如“1 ”、“2”,居中書寫。 3.封 面: 采用本文第一頁規(guī)定的封面格式，裝訂。 4.目 錄: 目錄獨立成頁。包括論文中一級、二級、三級標題及頁碼，含摘要與關鍵詞、正文章、 節(jié)、條題目、參考文獻、致謝、附錄等。 (1)采用分級阿拉伯數(shù)字，相同的層次采用統(tǒng)一的表示體例。引出問題 一般采用前言的形式，標題從前言開始標注，至結論部分。 (綜述)部分 第一層次 一、XXXXX 一級標題小三號黑體，頂格書寫序數(shù)， 題，單

7、獨占行，末尾不加標點。 空一字寬寫標 第二層次 （一）XXXXX 二級標題四號黑體，頂格書寫序數(shù)，空一字寬寫標題， 單獨占行，末尾不加標點。 第三層次 1XXXXX 三級標題小四號黑體，頂格書寫序數(shù)， 空一字寬寫標 題，單獨占行，末尾不加標點。 5.標題層次 6.表格: (1)統(tǒng)一使用三線表，頂線、底線為1?磅實線，中間線為1磅實線。 (2)每個表格都有中文表序和表名。全文的表格連續(xù)排序，如表 1”、“表2”。 表序與表名之間空一字寬，表名不允許使用標點符號。表序與表名置于表上方，居中排寫, 中文用黑體五號字。表中內(nèi)容采用宋體五號字。表格下頁接寫時，表題可省略，表頭應重復 寫，并在右上方寫”續(xù)

8、表X (黑體五號字).最好通過排版，不要將一個表分別打印在兩頁 上。 (3)表頭中可采用物理量符號。全表如用同一單位，將單位符號移到表頭右上角，加 圓括號。數(shù)字空缺的格內(nèi)加“一”字線(占1個字寬)。表內(nèi)文字和數(shù)字上、下或左、右相 同時，不允許用“” 、“同上”之類的寫法。數(shù)據(jù)的精確程度由各學院根據(jù)自身學科特點統(tǒng) 一規(guī)定。表中項目注釋可在該項目右上角用阿拉伯數(shù)字加半邊括號標出, 相關項目在表下用 文字注釋。 (4)論文“表”的樣式： 表1不同濃縮技術終產(chǎn)品主要品質(zhì)分析(五號黑體) (五號 Times New Roman ) 氨基酸(%) 咖啡堿(%) 固形物(% 茶多酚() 樣品茶多酚（） 氨基

9、酸（%） 咖啡堿（%） 固形物（% 原始樣 1 ”19.012.07 6.21 （下頁接寫時：” 續(xù)表1 樣品茶多酚（%） 氨基酸（%） 咖啡堿（） 固形物（% 微濾樣21.912.23 6.5007.92 注：（中文注釋）1） 7.圖: （1）插圖與其圖題為一個整體，不得拆開排寫于兩頁。插圖應編排在正文提及之后, 插圖處的該頁空白不夠時，則可將其后文字部分提前排寫，將圖移到次頁最前面。 1 ”、“圖 2” 。圖名 （2）每個圖的圖題均有文字說明。全文的圖連續(xù)排序，如“圖 在圖序之后空一字寬排寫，置于圖下方居中處，用黑體五號字。圖中各項文字說明置于圖題 之上（有分圖題者，置于分圖題之上），采用

10、宋體小五號字。弓I用圖應說明出處，在圖題右 上角加引用文獻編號“ X ”。 （3）課程論文（設計）“圖”的樣式： 曲I 圖1霉菌菌株R1的菌絲（五號黑體） CPU (Cen tral 8名詞縮寫 使用外文縮寫代替某一名詞術語時，首次出現(xiàn)應在括號內(nèi)注明含義，如 P rocessi ng Unit，計算機中央處理器）。 9.公式 公式應另起一行書寫，一行寫不完的長公式，最好在等號處或在運算符號處轉行。全 文連續(xù)排序，編號用（1）、（2）表示，示于公式行末右端，如“XXXX（1 ）”。 文中引用某一公式時，應寫成“由公式（X）可見” 10.參考文獻： （1）正文中應按文中引用的先后順序在引用文獻處的

11、文字右上角用數(shù)字標明，如“X XXXXX 1 ”，數(shù)字中序號應與正文之后列出的“參考文獻”中的序號一致。正文之后 的“參考文獻”應列出全部引用和參考的文獻，將參考但未引用的文獻標注在全部引用文獻 后。 數(shù)字后空1個字符。 參考文獻標題用小三號黑體，其余用五號宋體字, （2）參考文獻的注釋格式分別為： a.普通圖書 例：1蔣有緒，郭泉水，馬娟，等.中國森林群落分類及其群落學特征M.北京：科 學出版社，1998: 45-48. b.論文集、會議錄 例：2中國力學學會.第3屆全國實驗流體力學學術會議論文集C.天津：出版者不 祥，1990: 15-16. c.科技報告 例：3 World Health

12、 Organization. Factors regulating the immune response :WHO 1970. rep ort of WHO Scie ntific Grou pR.Ge neva d.學位論文 D.北京：北京 例：4張志祥.間斷動力系統(tǒng)得隨機擾動及其在守恒律方程中的應用 大學數(shù)學學院，1998: 9-12. e. 專利文獻 例：5劉加林.多功能一次性壓舌板 P.中國:92214985.2，1993-04-14. f. 匯編中析出的文獻 例：6韓吉人.論職工教育的特點G /中國職工教育研究會.職工教育研究論文集. 北京：人民教育出版社，1985: 90-99. g. 期刊中析出的文獻 例:7李炳穆.理想的圖書館員和信息專家的素質(zhì)與形象J.圖書情報工作，2000,7 （2）:5-8. h.報紙中析出的文獻 例: 8 丁文祥.數(shù)字革命與競爭國際化N.中國青年報，2000-11-20（15）. i.電子文獻（包括專著或連續(xù)出版物中析出的電子文獻） 例: 9江向東.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息處理與圖書管理系統(tǒng)解決方案J/OL.情報學報，1999, 18 (2): 42000-01-18.http:/ (3)文獻類型及標志代碼 文獻類型 標志代碼 普通圖書