護(hù)士日常工作

1、護(hù)士日常工作 護(hù)士日常工作一、 病房護(hù)士禮儀1. 接待新入院病人禮儀病人來(lái)到陌生的醫(yī)院住院治療，會(huì)因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張 和焦慮，護(hù)士日常工作。護(hù)士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西。 ”主動(dòng)的詢問(wèn)有什么事 情需要幫忙：“您看您還有什么事需要我?guī)椭銌??我是責(zé)任護(hù)士，我姓黃，我叫黃建 萍”。護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí) 候，就非常容易向你敞開(kāi)心扉。護(hù)士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈，熟悉一 下住院環(huán)境，并且?guī)椭c同病室的病友盡快地熟悉起來(lái)，要給他們相互之間 做一個(gè)介紹。護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過(guò)程中，要主動(dòng)幫助病

2、人拎包，或者提取重 物。我們經(jīng)?？梢钥吹讲∪诉M(jìn)入病區(qū)以后，護(hù)士對(duì)他說(shuō)：“來(lái)，來(lái)跟我走，到病房。這是你的病房，來(lái)，二床。 ”過(guò)程非常簡(jiǎn)單。如果我們換位思考一下：我們自己患了病，來(lái)到病房，見(jiàn)到護(hù)士，她看到我們就主動(dòng)迎上來(lái)說(shuō)：“哦，您是剛來(lái)住院的病人，我剛接到住院部的通知了，來(lái)我?guī)湍脰| 西?！弊o(hù)士帶你往里走的時(shí)候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，以及病房 的設(shè)施：“這是電視，遙控器在這。您看這是呼叫器，你需要的時(shí)候就摁它。 ”做一 個(gè)非常簡(jiǎn)單的介紹，你就會(huì)感覺(jué)到受到重視了，心里很塌實(shí)了。護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病區(qū)的時(shí)候，要采用稍微朝向病人側(cè)前行的姿勢(shì)，一 邊走一邊介紹環(huán)境。這不僅僅是出于禮貌，更可以

3、一邊隨時(shí)的觀察病人的病情和意向，以便能 夠及時(shí)的提供護(hù)理服務(wù)。如果與你同行的是一位年長(zhǎng)的病人，這時(shí)你可以看到 他行走是否方便。如果你帶的是一個(gè)病情較重的病人，這時(shí)就需要隨時(shí)觀察病 人的狀態(tài)，隨時(shí)為他提供護(hù)理服務(wù)，同時(shí)你也可以決定是否需要繼續(xù)詳細(xì)的介 紹情況，還是盡量縮短時(shí)間把病人送到病房。所以我們應(yīng)與病人基本平行，我 們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們的身后。2. 病房護(hù)士要做到 “八個(gè)一 ”一張真誠(chéng)的笑臉，一個(gè)親切的稱呼，一張整潔的病床，一壺新鮮的開(kāi)水， 一次周到耐心的入院介紹，一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估，一次用藥的宣教，做好 第一次治療。3. 病房護(hù)士要做到 “七到 ”“七到”指的是病人到了

4、，醫(yī)生護(hù)士的敬語(yǔ)要到：“您好! ”、微笑要到、水到，要有一壺新鮮的開(kāi)水，飯要到、治療要到、護(hù) 理措施要及時(shí)到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護(hù)理工作的最佳職能。4. 使新入院的病人有歸屬感新入院病人，無(wú)論是急癥病人還是慢性病人，都非常希望盡早的知道主管 醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。所以病人入院以后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)看望病人 ,安排病人的衣食 住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場(chǎng)，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)的檢查治 療，以滿足病人歸屬的需求。在護(hù)患交談中，如果病人取的是坐位，那么護(hù)士要采取站位 ;患者如果取的 是臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更適合彼此的交流。5. 一切從病人需求出發(fā)比如新入院

5、病人來(lái)到病區(qū)的護(hù)士站，接診的護(hù)士應(yīng)該充分的體現(xiàn)對(duì)病人的 尊重，我們應(yīng)該起立，說(shuō)：“您好”，這一聲問(wèn)候非常重要，它縮短了護(hù)士和病人的距離。如果有其他 在場(chǎng)的工作人員也應(yīng)該向病人點(diǎn)頭微笑來(lái)表示歡迎。病人在護(hù)士站辦理手續(xù) 后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房，對(duì)于一些急癥病人或者是一些不方便的病 人，如年歲大了，或者是孕婦、小孩，應(yīng)該盡快的使病人處于最佳舒適體位， 責(zé)任護(hù)士不應(yīng)該在護(hù)士站詢問(wèn)病史、測(cè)血壓、查體等，如此只會(huì)增加病人等候 的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)擾亂了護(hù)士站工作場(chǎng)所的秩序。6. 護(hù)士的首問(wèn)責(zé)任制首問(wèn)負(fù)責(zé)指的是當(dāng)病人對(duì)治療有疑問(wèn)或者對(duì)病情渴望了解的時(shí)候，無(wú)論問(wèn) 到哪位護(hù)士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去

6、解決。作為被病人首次問(wèn)到的護(hù)士，雖然不是所有的問(wèn)題都能夠解決，但應(yīng)設(shè)法 和其他護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人。例如，病人 問(wèn)：“王護(hù)士，我今天，那個(gè)我的化驗(yàn)結(jié)果該出來(lái)了，我兩天前抽的，血糖，你 能不能幫我看一看。 ”那么我們可以告訴病人：“好的，我待會(huì)幫你看完，我待會(huì)告訴你。 ”你“的血糖是多少。 ”事后應(yīng)該對(duì) 病人有個(gè)通報(bào)，把結(jié)果告訴病人。如果病人問(wèn)護(hù)士：“小李，今天上午醫(yī)生說(shuō)給我輸液的，但是十點(diǎn)了怎么還沒(méi)有來(lái)。 ”也可能 醫(yī)生告訴這個(gè)病人，給他開(kāi)輸液，但后來(lái)可能沒(méi)有開(kāi)，工作總結(jié)護(hù)士日常工 作。也可能醫(yī)生的醫(yī)囑已經(jīng)下達(dá)了，主班護(hù)士正在處理醫(yī)囑。也可能治療班 護(hù)士已經(jīng)去拿藥了

7、，但藥房正在配藥，還沒(méi)有拿到藥。也可能藥已經(jīng)拿回來(lái)， 輸液班護(hù)士正在加藥。所有這些過(guò)程都是有可能的，如果小李說(shuō)：“大爺，這事我真不知道，您看要不您去問(wèn)主班護(hù)士小張，治療班護(hù)士小 王，輸液班護(hù)士小周他們 ?那個(gè)我真不太清楚。 ”如果你把這個(gè)事情推給病人，那這個(gè)病人上哪兒去問(wèn)呢 ?他從哪里知道哪個(gè)是小王，哪個(gè)是小李，哪個(gè)是小 周。所以，病人問(wèn)到誰(shuí)，誰(shuí)就應(yīng)該告訴他：“我們可以馬上去看一下，藥是否開(kāi)了，藥是否拿上來(lái)，是否加好了。 ”這 時(shí)候，我們小張護(hù)士可以就對(duì)病人說(shuō)：“大爺，我剛才幫你看過(guò)了，醫(yī)生已經(jīng)開(kāi)藥了，我們的治療班護(hù)士已經(jīng)去領(lǐng) 藥了，待會(huì)就能領(lǐng)回來(lái)給您輸上液。大爺啊，您先準(zhǔn)備一下，別著急，回到

8、床 位上再等一等，一會(huì)就來(lái)了。 ”這個(gè)就是我們護(hù)士的首問(wèn)負(fù)責(zé)制，它充分的體現(xiàn) 了以病人為中心的護(hù)理理念。7. 呼叫器不能代替觀察巡視呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長(zhǎng)線的呼叫 器。當(dāng)病人因?yàn)楦鞣N原因必須臥床的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該將呼叫器的延長(zhǎng)線放長(zhǎng)， 放到病人夠得著的地方，并且教會(huì)病人怎么樣使用，增加病人的安全感。當(dāng)然 護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器：“我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。 ”要知道，觀察病 情、觀察輸液的情況不是病人的責(zé)任。我們要多巡視，主動(dòng)解決問(wèn)題。放呼叫器，是給病人增加一個(gè)安全感，在 需要的時(shí)候，可以及時(shí)的呼叫。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任。呼叫

9、器到處鳴響、紅燈到處閃亮說(shuō)明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng)。病 人在輸液的過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)該對(duì)病人液體是否輸完，什么時(shí)候輸完，病人是否 需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)該多巡視、主動(dòng) 的照看病人。護(hù)士在接聽(tīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感。護(hù)士接應(yīng) 呼叫器的時(shí)候，態(tài)度要非常的文明，語(yǔ)言要非常的禮貌，不能說(shuō)：“你等會(huì)兒 ”、“我一會(huì)兒就來(lái) ”，而是要讓病人有安全感。我們要回答說(shuō)：“好的，我馬上就來(lái) ”。當(dāng)然，我們應(yīng)該立即趕到床旁去。8. 操作治療前要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前，要有一個(gè)操作前解釋。在做各種檢查前，護(hù) 士進(jìn)入病房時(shí)，應(yīng)該輕輕地叩門以

10、表示對(duì)對(duì)方的尊重，并輕聲地致以問(wèn)候：“你好，早上好，晚上好 ”。同時(shí)我們的護(hù)士舉止要端莊大方，熱情友好， 讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng) 該處處為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)，耐心給病人做好解釋、安慰工作 以取得病人的配合等。同時(shí)要給病人心理上的安慰。如輸液前，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的 語(yǔ)氣告訴病人：“阿姨，您好，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手 間?！比绻桥P床病人，我們還要問(wèn)一下是否需要便器，同時(shí)給病人安排好舒適 的體位，細(xì)心地選好血管。輸液治療的時(shí)候，病人往往因?yàn)榛顒?dòng)受限，在床上 臥床的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸

11、液治療。有的病人甚至還 自行地調(diào)節(jié)輸液的速度。所以護(hù)士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時(shí) 間，讓病人有心理準(zhǔn)備，避免用命令式的語(yǔ)氣強(qiáng)加給病人。我們要向病人講 解，輸液的速度過(guò)快，可以給心臟帶來(lái)負(fù)擔(dān)的，請(qǐng)配合安全輸液。9. 護(hù)士操作中禮儀護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重， “珍視生命，以病人為重 ”。要 最大限度的給病人以安全感。護(hù)士在上班期間如果帶了手機(jī)，一定要把手機(jī)調(diào) 到靜音狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。 如果在操作的過(guò)程中有同事通知你接聽(tīng)電話，那你就應(yīng)該請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一 會(huì)給他回電話，把電話掛斷，按照原來(lái)的操作速度有條不紊地完成操作，讓病 人感到在你

12、的工作中，他是最重要的。10.催交住院押金禮儀病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上還要 承擔(dān)著巨大的壓力，有時(shí)候病人會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的現(xiàn)象，為了避免給困擾在病榻上束手無(wú)策的病人帶來(lái)更大的精神壓力，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家 屬而不要驚擾病人。二、手術(shù)室護(hù)士禮儀一聲親切的問(wèn)候，一副整潔的擔(dān)架，一次認(rèn)真的查對(duì)，一個(gè)無(wú)菌的環(huán)境， 一張安全的手術(shù)床，一次詳細(xì)的宣教，都會(huì)增加圍手術(shù)期病人的安全感。1.xx 手術(shù)病人手術(shù)臺(tái)上的病人渴望我們的關(guān)懷。因?yàn)槭中g(shù)無(wú)論大小對(duì)病人而言都是人生 難得的一次遭遇，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達(dá)到極致。術(shù)前躺在手術(shù)臺(tái)上 病人是那樣的無(wú)助和無(wú)奈，渴望我們能和他說(shuō)說(shuō)話。護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡 和