服裝行業(yè)績效考核方案

1、 行政部 績效考核方案績效考核管理制度為了客觀、公正的評價員工績效和貢獻，為薪資調(diào)整、發(fā)放、職位變動等決策提供依據(jù)，加強人性化管理，管理責任到位，挖掘各位的潛力，促進公司與個人之間的雙贏，特制定此方案。1、 考核原則： 1.1、以月為單位，時間必須體現(xiàn)一致性，即每月110號考核上一個月績效。 1.2、必須做到客觀、公正、公平、公開反映員工的實際工作情況，避免偏見，認人為親等不良作風。2、 考核范圍：本公司所有員工。 3、 考核要素及責任：3.1、目標計劃應達成的關鍵業(yè)績指標必須明確并有據(jù)可查。 3.2、各項規(guī)章制度的遵守情況、行政違紀、崗位違紀記錄必須清楚。 3.3、考評小組每月5、15、25

2、日為突擊檢查日，將考核結(jié)果記錄歸檔作為考核依據(jù)。 3.4、員工的直接上級為一級考核者，直接上級的上級為二級考核者，行政部監(jiān)督、指導考核結(jié)果。 3.5、考核小組全體成員和行政部對考核結(jié)果進行綜合評定。4、考核小組的責、權：4.1、考核小組領導負責制定修改考核方案，并對考核過程及結(jié)果負責，明確考核的薪資標準和對職員的幫助、培訓。 4.2、考核者必須按程序公平、公正，對直接下級進行考核，并負有指導和輔導責任。 4.3、公司總經(jīng)理有權了解考核結(jié)果，并負有對考核工作的柔性調(diào)控和批準執(zhí)行的權力。5、考核權限：采取由上至下的考核方式，報行政部核準。 6、績效考核的程序 6.1、績效考核由被考核人、被考核人的

3、直接上級、部門負責人、行政人員、總經(jīng)理共同參與。 6.2、各部門管理人員對被考核人的評估狀況，由行政部進行監(jiān)核、記錄，力求公正有序。 6.3、行政部依照部門分別統(tǒng)計填寫：員工績效考核匯總表，經(jīng)總經(jīng)理審核后，填寫：“員工績效考核通知單”送達各部門負責人處，由各部門負責人通知送達員工本人。7、各類考核形式有：7.1 上級評議；7.2 同級同事評議；7.3 自我鑒定；7.4 下級評議；7.5 外部客戶評議。7.6 各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。8、考核結(jié)果及效力8.1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。8.2、考核結(jié)果具有的效力：8.2.1決定員工職位升降的主要

4、依據(jù)；8.2.2與員工工資獎金掛鉤；8.2.3 與福利（住房、培訓、休假）等待遇相關；8.2.4 決定對員工的獎勵與懲罰；8.2.5 決定對員工的解聘。9、附則： 9.1、考核過程中文件（審核資料、統(tǒng)計表）嚴格保密，結(jié)果只反饋到個人，不予公布。9.2、本制度由考核小組制定，行政部負責解釋。10、績效考核小組名單:組長:萬慧明組員:鐘新林、何世偉、代祖兵、李崇華、王瓊、鄧育鳳、謝有福、張幸福、盧友海、質(zhì)檢部成員、袁良11、績效考核的評級、調(diào)薪、獎懲、晉升解除關系標準a、優(yōu)秀級 81100分 相當出色，無可挑剔b、優(yōu)良級 7180分 表現(xiàn)優(yōu)秀，可塑性強c、達標級 6070分 能盡職工作，效果/業(yè)績

5、達標d、稍差級 5940分 問題較多，必須糾正調(diào)整提高e、淘汰級 40分以下 即將淘汰注：考核結(jié)果總評分數(shù)將四舍五入取整數(shù)。 試用期轉(zhuǎn)正考核為d、e等級時，將不予以繼續(xù)錄用。 正式員工考核：連續(xù)一年內(nèi)兩次考核為d、e等級時，公司與其解除勞動合同關系，不予繼續(xù)任用。 正式員工年度考核：年度考核為d、e等級時，將不給予享受所有獎金和福利待遇。 正式員工必須評為a級才可以進行升級，才可以晉升。11、員工績效工資系數(shù)表序號績效考核評價得分果績效工資系數(shù)11001.2295-1001.1390-951.0480-900.9570-800.8660-700.7750-600.6840-500.5930-4

6、00.41020-300.31110-200.2120-100.11300注:各組上限不包含在本組中,下限包含。12、員工月度績效工資具體按下式計算：員工月度績效工資 = 綜合工資績效工資比例績效工資系數(shù)員工季度績效工資=月度績效工資之和3員工年度績效工資=季度績效工資之和413、績效工資比例：員工：綜合工資的15%初級：綜合工資的25%中級：綜合工資的35%高級：綜合工資的50%14、全體人員崗位分類：第一類 普通員工類：員工、初級、中級第二類 管理員工類：高級15、工作職責及績效考核標準財務部一、財務部工作職責1. 負責建立公司會計核算的制度和體系；2. 按期做好年、季、月度財務報表，做到

7、帳表相符、帳證相符、帳帳相符；3. 做好成本核算，負責組織公司財務成本和利潤計劃的制定和實施；4. 負責對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監(jiān)督，管好用好資金；5. 對往來結(jié)算戶隨時清理、督助相關部門及時催收款；6. 嚴格執(zhí)行財務管理規(guī)定、審批報銷各種發(fā)票單據(jù)；7. 對公司經(jīng)濟活動進行財務分析，向總經(jīng)理提供綜合性財務分析報告和根據(jù)工作需要向部門提供專項財務分析報告。二、財務部各崗位職務說明書 （一）財務部主管職務說明書1.1 職務名稱：財務部主管1.2 直接上級：總經(jīng)理1.3 直接下級：會計師、出納員1.4 管理權限：在總經(jīng)理授權范圍內(nèi)行使對公司財務的處理權1.5 管理職責：全面負責財務部

8、的工作1.6 具體工作職責： 貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)政策和本公司主要負責人對財務工作的要求和制定本公司的財務規(guī)章制度； 對各項資金的收付進行嚴格的審核把關； 負責安排本部門人員的工作，并進行檢查、總結(jié)、督促和配合財務人員及時處理帳務，按期編報會計報表和有關會計資料； 負責對本公司生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務收支情況的計劃提供參考資料，協(xié)助有關部門編制計劃，參與審核并監(jiān)督執(zhí)行； 負責進行本部門的業(yè)務技術學習和交流，注重和同事的團結(jié)，共同完成各項工作任務； 負責配合采購部門理順原、輔材料的進出倉管理操作，在此基礎上負責搞好成本核算工作； 盡可能收集、整理會計資料并進行定期或不定期的分析和比較，針對影響預期計劃指

9、標的重大問題，會同有關人員深入調(diào)查，提出改進經(jīng)營管理的措施和建議； 按年、季編寫財務情況說明書，重大問題及時向總經(jīng)理匯報； 負責建立各部門物資財產(chǎn)登記薄，并監(jiān)督實行，每半年進行清點一次； 每月抽查倉庫產(chǎn)品的帳物是否相符，并作出記載； 每月對財務報表進行盈虧情況分析，銷售業(yè)績分析，產(chǎn)品進出倉數(shù)量分析； 根據(jù)公司現(xiàn)狀及費用，劃出盈虧平衡點警戒線； 對帳務全面把關，不允許因疏忽而造成公司財務上的損失。（二）主辦會計職務說明書2.1職務名稱：主辦會計2.2直接上級：財務部主管2.3管理權限：受財務部主管委托，行使公司會計核算和有關財務監(jiān)督權力2.4工作職責 按規(guī)定的會計科目設置總帳，進行會計分錄、匯總

10、憑證、登記總帳和明細帳，做到帳證、帳帳、帳表相符； 負責全部記帳憑證的復核和檢查，按權責任發(fā)生制原則處理各期、各部門分攤費用、成本； 負責簽收出納移交的全部收付款憑單，并進行復核和審查；按月盤點出納現(xiàn)金庫存，并作出恰當處理； 負責審核各部門交來憑單；按月追收各部門應交財務憑單；對收到的各項報表進行復核、整理、編制匯總報表； 負責按月審核編造除生產(chǎn)工人之外的各部門人員工資； 負責按月核對往來帳戶，及時處理已明確的差異數(shù)據(jù)； 負責對會計憑證進行整理歸檔； 負責銷售增值稅專用發(fā)票管理；協(xié)助經(jīng)理辦理各項稅務事項和相關部門的財務事項； 積極完成領導交辦的其它工作。（三）出納員職務說明書3.1職務名稱：出

11、納員3.2直接上級：財務部主管3.3管理權力：對不符合審批手續(xù)的支出有拒付的權力3.4工作職責： 按規(guī)定要求建立現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，并按規(guī)定要求登記； 審核所有支出憑證，對符合審批手續(xù)的支出憑證按規(guī)定付款； 負責收款事項； 負責編制收付存移交表，按時向主辦會計移交現(xiàn)金和收支憑單； 負責公司資金安全，按月和主辦會計盤點現(xiàn)金，按月核對銀行存款發(fā)生額和余額； 積極完成領導交辦的其它工作。三、財務部員工績效考核評分標準員工績效考核評分標準采用減分法，即先對每項工作確定考核標準和標準分，再根據(jù)考核標準去衡量評估考核對象的工作情況，視其實際工作情況與考核標準之間的差異，按規(guī)定的減分標準相應扣分（直

12、至扣完為止），標準分與扣分數(shù)量的代數(shù)和即為該考核項目的實得分。 （一） 財務部主管績效考核評分標準1. 制訂月工作計劃(10分) 要求每月28日前準時報送本部門下月工作計劃，未按時報送扣5分；要求依據(jù)本部門工作職責和公司整體運作需要應安排的主要工作沒有遺漏，計劃的工作目標、責任人、完成時間明確、方法步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計和解決措施，以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣05分。2. 月工作計劃（包括總經(jīng)理交辦事項）的完成（60分）要求保質(zhì)保量按時完成部門月工作計劃和總經(jīng)理交辦事項。每有一項當月應完成工作任務沒完成扣5分（屬于下屬負責的工作負領導責任扣2分）；

13、每有一項工作任務沒按計劃進度完成扣2分（屬于下屬負責的工作負領導責任扣1分）；工作質(zhì)量不高，每有一次正確的批評意見或投訴扣2分；每出現(xiàn)一次重大失誤（造成公司財產(chǎn)損失、名譽損失或嚴重影響其它部門業(yè)務開展）酌情扣3060分。3. 日常例行事務處理（20分）（1） 按規(guī)定審核、審批各種資金支出，每有一次越權、失控、處置不當扣5分；（2） 審核會計帳薄、填制各類稅賦申報表，給公司造成損失扣1020分；（3） 每月5日前審核、上報財務報表、財務分析報告，不按時扣2分；有差錯扣2分；（4） 按月、按單、按款核算成本，并進行分析，提出成本控制方案，沒有核算扣10分；沒有分析扣5分；成本控制方案被采用達到預期

14、效果獎10分；4. 內(nèi)部管理（5分）要求建立健全各項內(nèi)部管理制度、工作程序；加強對下屬的管理，及時指導、督導下屬工作；適時進行優(yōu)勝劣汰，建立高效團隊。每有一個員工考核分數(shù)在80分以下扣2分；若連續(xù)三個月不能提升80分以下員工業(yè)績而不采取優(yōu)勝劣汰措施，則本項不得分。5. 組織紀律（5分）要求模范帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違反扣1分。6.其他 根據(jù)實際違反情況扣15分/次 （二） 主辦會計績效考核評分標準1. 會計核算(60分)按財務部規(guī)定登記總帳和各明細帳，要求做到帳證、帳帳、帳表相符?？己藭r先核查帳帳、帳表是否相符，若不符扣30分；然后隨機抽取50100份記帳憑證，核查是否與原始憑單相

15、符、是否帳證相符，每有一份不符扣5分；是否分錄正確，每有1份分錄錯誤扣5分；是否分攤合理，每有一項分攤失誤扣5分。2. 財務監(jiān)督（10分）（1） 要求所有記帳憑證的原始憑單準確、完整、符合公司財務管理規(guī)定?？己藭r隨機抽取50100份記帳憑征，核查原始憑單是否符合要求，每有一張不符合要求扣2分；（2） 要求月末最后一日或次月第一日盤點出納現(xiàn)金，與帳存金額有差異時，要及時報告經(jīng)理，按經(jīng)理指示處理，沒有按以上要求完成任務扣5分；（3） 要求每月按時與相關人員核對需結(jié)算的帳戶，向主管報告差異，根據(jù)主管指示處理差異數(shù)據(jù)，沒有按以上要求完成任務扣5分；（4） 要求及時核對銀行對帳單、出納銀行存款日記帳和會

16、計明細帳，有差異時要及時報告經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理指示處理差異數(shù)據(jù)，沒有按以上要求完成任務扣5分。 3. 財務服務（10分）（1） 要求按時準確無誤編造各部門人員工資，沒按時扣2分；每有1人錯誤扣2分；（2） 按時、準確編制財務匯總報表，沒按規(guī)定時間完成扣2分；不準確酌情扣25分；（3） 按計劃開具銷售增值稅專用發(fā)票。4. 財務檔案管理（10分）要求按月對會計憑證、財務資料，按檔案管理規(guī)定整理存檔，不符合標準（或樣板）要求酌情扣18分。5. 交辦任務（5分）要求及時、圓滿完成領導交辦和財務部月工作計劃中負責的工作任務，每有一欠不及時或不符合領導要求扣2分。6. 組織紀律（5分）要求模范遵守公司各項規(guī)章

17、制度，每有一次違反扣1分。7.其他根據(jù)實際違反情況扣15分/次 （三） 出納員績效考核評分標準1. 記帳（20分）要求根據(jù)財務部內(nèi)部規(guī)定按日序時逐筆登記現(xiàn)金和存款的發(fā)生額?？己藭r隨機抽取510天帳本，每有一筆不符合扣1分。2. 財務監(jiān)督（40分）要求嚴格按公司“現(xiàn)金管理制度”審核所有支出憑證，不得辦理不符合審批手續(xù)和要求的單據(jù)的付款。每有一次把關不嚴扣2分。計算方法：交單時由主辦會計審核退回憑證數(shù)+考核主辦會計時發(fā)現(xiàn)數(shù)3. 資金安全（20分）（1） 要求嚴格按公司“現(xiàn)金管理制度”庫存現(xiàn)金，月末最后一日或次月第一日會同主辦會計進行現(xiàn)金盤點，現(xiàn)金余額應和帳存數(shù)相符。庫存超標扣5分；未按規(guī)定時間盤點

18、扣5分；現(xiàn)金余額與帳存數(shù)不符扣10分；（2） 要求按時核對銀行存款各個帳戶的月末余額與銀行對帳單余額，若有不符，要及時查明原因，并根據(jù)經(jīng)理批示做出當月銀行存款余額調(diào)節(jié)表。沒按時核對扣5分；沒查明原因扣5分；沒做調(diào)節(jié)表扣5分。4. 交單（10分）要求每3天向主辦會計交一次現(xiàn)金和銀行存款憑單，月終最后一次交單不超過次月2日，銀行存款對帳單不超過次月7日。以上要求每違反一次扣2分。5. 交辦任務（5分）要求按時圓滿完成領導交辦和財務部月工作計劃中負責的工作任務。每有一次不按時或不符合領導要求扣2分。6. 組織紀律（5分）要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違反扣1分。7.其他根據(jù)實際違反情況扣15

19、分/次 版房一、版房部工作職責1、技術資料管理主要有訂單資料、樣衣、工藝單、樣板、排料圖、產(chǎn)品標準工序等與大貨生產(chǎn)相關的技術資料，其中工藝單、樣板、排料圖的電子文件也要進行管理。樣衣及技術資料的出借歸還要有記錄。 2、版房收到跟單部發(fā)過來的打樣通知單和客戶資料后，先進行打樣單登記，根據(jù)款式圖、客戶樣衣、客供資料填寫打樣面輔料需貨單（包括可代用的面輔料），如果倉庫中沒有現(xiàn)存的打樣用面輔料，則開樣衣打樣面輔料缺貨單，通知供銷科在限定時間內(nèi)采購完成。3、面輔料準備齊全后，版房師傅安排打樣工作計劃，包括制板、裁剪到打樣車間的人員、完成日期進行安排，確保按計劃完成打樣交期。樣衣完成后及時交給業(yè)務員寄給客

20、戶確認。并記錄本次打樣面輔料的實際耗用數(shù)量。4 、版房收到業(yè)務部發(fā)過來的大貨生產(chǎn)訂單后，師傅要制定技術準備計劃，技術準備計劃內(nèi)容包括批板樣確認結(jié)果、面料單耗完成時間、輔料單耗完成時間、樣板完成時間、工藝完成時間、排料圖完成時間、工序工分表完成時間。由面料計劃員編制大貨計劃用料單、工藝制單員編制輔料購置清單，打板工按確認樣做樣板，并編制樣板制單，由電腦操作員把樣片通過數(shù)字化儀轉(zhuǎn)換成電腦打板的衣片，要確保所有樣片在電腦中都已有數(shù)據(jù)，通過放碼獲取所有尺碼的衣片，并與裁剪車間一起制定套排方案，保證排料結(jié)果最省料、裁剪效率最高。排料圖經(jīng)技術科長審核后，在繪圖儀上輸出嘜架圖交給裁剪車間安排裁剪。5、工藝員

21、編制工藝單，工藝單經(jīng)審核后通知各生產(chǎn)車間的收發(fā)員來簽名后領取。如工藝單要修改，要確保所有的工藝單都修改，對修改過的工藝單要有記錄。6、工藝員還要編制款式的工序工分表。工藝員對每道工序的劃分要合理，對每一道各序的工分計算要準確、公平、全面地反映操作工的作業(yè)時間。如因考慮欠周，工分與實際操作工時不符時，應及時予以修正。7、打樣使用面輔料的規(guī)則：有客戶提供原輔料的使用客供品，有客戶特殊要求（原輔料制作工藝、花色或材料上）的依據(jù)客戶的要求處理，其他的必須優(yōu)先考慮已核銷成本的原輔料，已核銷成本的原輔料不能滿足要求的則可以使用大貨庫存的原輔料。 二、版房部各崗位職務說明書（一）紙樣師職務說明書1 職務名稱

22、：紙樣師2 直接上級：板房主管3 工作職責： 按設計師的要求做出新板，經(jīng)審核批板后，則規(guī)范畫出實樣(含修剪樣)； 負責每個新板的正確尺寸及效果的確定； 負責做到對不同質(zhì)地、不同肌理的面料，對紙樣做出不同的細節(jié)處理； 負責對裁板、車板過程中所發(fā)現(xiàn)的異常問題的溝通和解決； 按要求填好各新板的表格、制單等，并存檔留底； 在工作過程中，必須直接與設計師配合，溝通解決所出現(xiàn)的問題。 （二）裁板工職務說明書1 職務名稱：裁板工2 直接上級：板房主管3 工作職責： 負責新板面料（含新款各色面料）必須先試出各縮水率，放出硬樣，確保大貨尺碼準確，在工藝單上注明縮水率； 核實樣衣，紙樣的塊數(shù)是否一樣； 根據(jù)紙樣要

23、求正確裁片好每一件樣板； 核實樣衣用料，做好各項要求的記錄工作； 協(xié)助車辦的配片工作及布匹的退倉處理工作。 （三） 車板工職務說明書1 職務名稱：車板工2 直接上級：板房主管3 工作職責： 必須嚴格根據(jù)紙樣師要求，準確制作工藝，及時節(jié)出新款，并要求做好工藝流程、每道工序的詳細記錄，并把需注意的地方作一個重點說明； 對自己產(chǎn)品必須自檢自量，以最好的質(zhì)量交辦； 在制作過程中發(fā)現(xiàn)存異常必須及時與紙樣師或主管溝通解決。 （四）板房文員員職務說明書1 職務名稱：板房文員2 直接上級：板房主管3 工作職責： 資料圖片的復?。?成品樣辦進出登記、簽收程序； 面料、物料領用登記； 紙樣的保管，樣衣紙樣的歸檔；

24、 完成每月統(tǒng)計表； 負責協(xié)助板房的日常工作管理。 （五）板房主管職務說明書1 職務名稱：板房主管2 直接上級：廠長3 工作職責： 全面負責版房車縫位的管理，合理組織和調(diào)配本部門人員，保質(zhì)保量按時完成公司所需的紙樣、工藝單、定位圖的制作任務，并及時提供給相關部門； 全面審核大貨紙樣、樣衣，準確把握每一批大貨面料的縮率，指導制版員做紙樣； 根據(jù)需要及時組織召開技術例會，部署本班組工作，研究解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，進行工作和技術交流； 負責下屬人員的工作安排、工作協(xié)調(diào)、檢查考核、指導等各項工作，保證部門人員責任清晰、目標明確、精簡高效； 負責對下屬人員的技術培訓，提高其工作技能和效率，做好后備管理和技術

25、人員的選拔和培養(yǎng)； 對下屬提供必要的協(xié)助、支持和指導，及時解決工作中出現(xiàn)的疑難問題； 解決相關部們提出的問題和疑問，解決車間和板房車縫班在車縫中遇到的技術問題三、 版房部員工績效考核評分標準 （一）板房主管績效考核評分標準 考核項目評價及記分標準評分比例備注綜合任務完成率完成板數(shù)*3030分計劃板數(shù)每日單款打板任務完成(計劃外)每款打板任務沒按時完成扣5分20分工作質(zhì)量審核放行后的紙樣、樣衣、制單工藝，每出一次差錯扣2分，出一次嚴重差錯扣10分20分部門溝通協(xié)調(diào)凡屬應有版房部門與其他部門溝通而未及時溝通的，一次扣2分10分技術資料管理完整規(guī)范滿分：丟失、損壞、遺漏、不規(guī)范的酌情扣2分10分員工

26、管理和組織紀律要求建立一支學習、高效、有紀律的團隊，每有一個下屬員工工作績效在平均線（80分）以下扣1分，連續(xù)三個月不能提升平均線下的員工業(yè)績扣10分；要求帶頭規(guī)范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違反扣1分10分根據(jù)實際違反情況扣15分/次 （二）紙樣、裁板、車板人員績效考核評分標準 考核項目評價及記分標準評分比例備注月任務完成完成版數(shù)*4040分計劃版數(shù)每天任務完成要求按版房主管調(diào)度命令完成當日工作,20分工作量1、按放行的圖紙資料制的紙樣、裁片、衣樣，每出錯返工一次扣2分30分2、已放行生產(chǎn)版，由其他部門發(fā)現(xiàn)差錯，未造成經(jīng)濟損失扣5分。造成經(jīng)濟損失酌情扣15-30分工作態(tài)度態(tài)度不端，每次扣1

27、-5分10分勞動紀律勞動紀律不嚴密，每次扣1-3分根據(jù)實際違反情況扣15分/次 （四）板房文員績效考核評分標準 考核項目評價及記分標準評分比例備注物資檔案管理建立面料、物料收發(fā)登記帳薄，驗收入庫和收發(fā)登記準確，按月盤點，帳物相符。登記不準、帳物不符酌情扣5-20分30分檔案管理按質(zhì)量體系文件要求對成品樣板進出登記、簽收和樣衣、紙樣整理、歸檔、保管。每有一次差錯或不符合標準要求扣5分30分統(tǒng)計報表完整、準確，每有一項差錯扣2分20分交辦工作按時、保質(zhì)、保量完成資料、圖片復印等阪房主管交辦工作，視完成情況酌情扣分10分組織紀律遵守各項規(guī)章制度，每有一次違反扣2分10分其他根據(jù)實際違反情況扣15分/

28、次 質(zhì)檢部一、 質(zhì)檢部工作職責 1. 負責貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善；2. 負責公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，“5s”、“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的組織與推動；3. 負責對各部門品質(zhì)管理工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核；4. 負責進料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標準、品質(zhì)檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任；5. 負責全員品質(zhì)教育、培訓；6. 負責各種質(zhì)量責任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合營銷中心對客戶投訴與退貨進行調(diào)查處理。 二、質(zhì)檢部人員編制 質(zhì)檢部定員3人：設主管1人，質(zhì)檢員2人。 三、質(zhì)

29、檢部各崗位職務說明書 （一） 質(zhì)檢部主管職務說明書1. 職務名稱：質(zhì)檢部主管2. 直接上級：廠長3. 直接下級：質(zhì)檢員4. 管理權限：受廠長委托，對全公司品質(zhì)工作行使策劃、指揮、指導、審核、控制、監(jiān)督的權力；5. 管理職責：對公司質(zhì)量管理客戶標準要求和出庫產(chǎn)品質(zhì)量負主要責任；6. 具體工作職責： 在廠長的直接領導下，負責公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的貫徹落實，公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善，努力改善全公司的品質(zhì)管理工作，對公司產(chǎn)品質(zhì)量負主要責任； 負責公司各種品質(zhì)制度的訂立與實施，品質(zhì)活動的執(zhí)行與推動； 組織品控、品檢人員對專業(yè)技術知識的學習，關心他們的思想工作和生活，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的品控、品

30、檢隊伍； 負責進料、在制品、成品品質(zhì)標準、檢驗規(guī)程的制訂與執(zhí)行，監(jiān)督指導iqc、pqc、oqc的工作； 負責公司品質(zhì)異常的仲裁及處理，協(xié)助跟單部門對客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬定； 不合格預防和糾正措施的制定與督導及執(zhí)行； 檢驗器具的校正與控制； 產(chǎn)品設計與打板的質(zhì)量控制和客供品的管制； 品質(zhì)資訊的收集、傳導、回復，品質(zhì)成本的分析、控制； 負責全員品管的推行，對各部門工作進行內(nèi)部質(zhì)量稽核； 對原材料供應商的評估，外發(fā)加工的評估。7. 職務要求(任職資格) 大專以上學歷,服裝、紡織類專業(yè)或相當水平； 五年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，三年以上品管經(jīng)驗。 （二）質(zhì)檢員職務說明書1.職務名稱：

31、質(zhì)檢員2.直接上級：質(zhì)檢主管3.管理權限：受質(zhì)檢主管委托，有對產(chǎn)品與服務的品質(zhì)的獨立判定權，對不合格品有臨時管制權。4.具體工作職責： 協(xié)助質(zhì)檢主管行使進出檢驗的監(jiān)督職能，定時抽查復檢進出貨，審查、整理、保存進料、成品檢驗的記錄表單，在進料、成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格得到糾正前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序；向質(zhì)檢主管提出控制進貨、成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象再發(fā)生的方法； 協(xié)助質(zhì)檢主管完成在生產(chǎn)中控制質(zhì)量的職能，定時抽查中查員的工作；整理、分析、保存工序檢驗的記錄表單，在工序檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格項得到糾正前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序，向質(zhì)檢主管提出有關方法，控制工序檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象重復發(fā)生； 負責樣衣、裁片檢

32、驗； 品質(zhì)資料的整理、歸檔。 四、質(zhì)檢部員工績效考核評分標準員工績效考核評分標準采用減分法，即先對每項工作確定考核標準和標準分，再根據(jù)考核標準去衡量評估考核對象的工作情況，視其實際工作情況與考核標準之間的差異，按規(guī)定的減分標準相應扣分（直至扣完為止），標準分與扣分數(shù)量的代數(shù)和即為該考核項目的實得分。 （一） 質(zhì)檢主管績效考核評分標準1 制訂部門月工作計劃（10分）要求每月28日前準時報送本部門下月工作計劃，未按時報送扣5分；要求依據(jù)本部門工作職責和公司運作需要應安排的主要工作沒有遺漏，計劃的工作目標、責任人、完成時間明確、方法、步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)問題和困難有足夠的估計和解決措施，以

33、此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣05分；2 月工作計劃（包括廠長交辦事項）的完成（60分）要求能保質(zhì)、保量、按時完成部門月工作計劃和廠長交辦事項，保證質(zhì)量目標實現(xiàn)。每有一項當月應完成任務而沒完成扣5分（屬于下屬負責的工作負領導責任扣2分）；每有一項工作任務沒能按計劃進度進行扣2分（屬于下屬負責的工作負領導責任扣1分）；工作質(zhì)量不高，每有一次正確的批評意見或投訴扣2分；發(fā)生一般質(zhì)量責任事故（主要由其它部門負責的質(zhì)量事故），每次扣1分；重大質(zhì)量責任事故酌情扣3060分；3 個人日常工作（20分）要求及時認真、慎重審核有關質(zhì)量文件，評估、仲裁、處分有關質(zhì)量問題，凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管

34、部經(jīng)理審核、會審的質(zhì)量文件沒及時正確辦理，每有1例扣25分；凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管部經(jīng)理提出（作出）評估、仲裁、處分報告（或意見）的質(zhì)量問題（事項）沒有及時正確辦理每有1例扣25分；4 客戶服務（5分）要求及時協(xié)調(diào)有關部門工作，三天之內(nèi)妥善處理客戶品質(zhì)投訴案件。每有一宗品質(zhì)投訴案件沒處理好扣35分；5 組織紀律（5分）要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違反扣1分。6.其他根據(jù)實際違反情況扣15分/次 （二） 質(zhì)檢員績效考核評分標準1 切實履行檢驗放行職能（35分）要求對紙樣、確認板、生產(chǎn)板及時、準確檢驗；對嘜架、布料、裁片裁數(shù)及時準確檢驗，查檢驗紀錄和工作記錄。每有一次不及時完成任

35、務扣2分；每有一項漏檢、錯檢項但未造成損失扣2分；造成公司損失酌情扣2035分；2 切實履行抽檢監(jiān)督職能（35分）原、輔料進倉兩天內(nèi)有抽檢報告，車間（包括外發(fā)）開款兩天內(nèi)有抽檢報告，成品進倉半天內(nèi)有檢驗報告。不及時抽檢每次扣5分；由于不及時抽檢或漏檢、誤判造成損失酌情扣2035分；3 資料整理（10分）要求及時收集有關質(zhì)量記錄、報表，按標準整理歸檔。不及時扣3分；不齊全扣3分；檔案不合標準扣24分；4 領導交辦工作（10分）要求按時保質(zhì)保量完成領導交辦和本部門月工作計劃中負責的工作。每有一次沒按時完成任務或未達到要求的結(jié)果扣2分。5 組織紀律（10分）要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違反

36、扣2分。6.其他根據(jù)實際違反情況扣15分/次行政部行政部工作職責:（一）行政管理工作1. 協(xié)助領導制定工作計劃，起草文件、報告、總結(jié)規(guī)劃、決定、及以公司名義發(fā)出的行政公文。2. 協(xié)助領導做好公司各部門的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作，督促檢查各部門工作計劃的落實情況與規(guī)章制度的執(zhí)行情況。4. 協(xié)助領導做好日常工作，組織、安排公司會議，做好記錄，檢查決議落實情況，及時匯總向公司領導匯報。5. 負責公司的機要管理與保密工作；檔案管理工作（各類檔案資料的內(nèi)部收集、整理和歸檔）。6. 負責各種公文、函電、報表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報，傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。7. 負責來客來訪的接待工作（包括信

37、訪接待與處理）。8. 負責公司工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及法律事務工作。9. 協(xié)助領導組織處理公司內(nèi)部各種突發(fā)性事件。11. 做好辦公用品管理工作。12. 做好公司印章管理工作。13. 負責公司安全生產(chǎn)與安全保衛(wèi)工作（二）人力資源管理1. 負責公司組織機構(gòu)及崗位設置、變動的管理2. 負責員工招聘工作人員需求預算、崗位描述、招聘要求、招聘和面試的日常工作、招聘進度、成本/渠道/效率的分析、試工轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗管理等3. 負責勞動關系管理合同工錄用/退工、外地勞務工管理、人才引進/居住證手續(xù)、員工合同的簽訂/續(xù)簽（含各類補充協(xié)議）、合同編寫/修訂、員工慰問、新員工報到手續(xù)、離職、人員

38、違約處理4. 負責薪資福利管理薪酬福利情況調(diào)查及計劃建議、工資獎金日常操作/管理、四金/保險/津貼日常操作和管理、人事統(tǒng)計報表、年度增資（加薪）、實習/見習人員的費用發(fā)放及統(tǒng)計、勞動人事年檢5. 負責員工考勤管理考勤記錄審核統(tǒng)計、工時統(tǒng)計、人事信息收集/管理、檔案管理、離職人員手續(xù)、離職情況分析和建議、考勤卡/胸卡管理6. 負責員工考核與發(fā)展各部門人事方面工作的指導/協(xié)調(diào)/審核/監(jiān)督、人力資源文件系統(tǒng)的建立/維護/管理/協(xié)調(diào)、人事資料內(nèi)部信息管理與協(xié)調(diào)、員工工作目標制定及績效評估管理、季度/年度獎金報批手續(xù)、員工獎懲、人員計劃的控制7. 負責員工培訓管理制定公司培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要/根據(jù)公司

39、年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計劃/制定公司年度培訓的財務預算，并管理調(diào)控培訓經(jīng)費/培訓資源的開發(fā)與管理/做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理/組織實施員工入職培訓、崗位培訓、特種作業(yè)培復訓、特殊需求培訓/培訓的效果評估（三）負責編制本部門工作內(nèi)的各項管理制度行政主管職務說明書1.職務名稱：行政主管2.直接上級：總經(jīng)理3.直接下級：人事文員、保安、清潔工、電工4管理權限：受總經(jīng)理委托，有對行政人事事務的判定權，對全廠行政人事有管制權。5.具體工作職責： 建立、健全公司人力資源管理制度； 制定員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和

40、培訓實施； 人力資源支出預算的編制，成本控制及人力資源的規(guī)劃； 負責組織公司選、育、用、留、激勵人才的工作； 推行企業(yè)文化的實施與完善； 組織制定公司考核制度，定期進行員工考核； 檢查、監(jiān)督公司全員考勤的匯總及工資； 建立人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司的人力資源管理決策提供參考； 協(xié)調(diào)各部門和臨時、突發(fā)事件的工作。行政人事文員職務說明書1.職務名稱：行政人事文員2.直接上級：行政主管3.管理權限：受行政主管委托，有對行政人事事務的判定權，對全廠行政人事有管制權。4.具體工作職責：、考勤管理，入職、離職、廠牌等手續(xù)辦理；、每月人事報表的制作，人事資料的管理；、招聘工作的開展；、人事制度的修訂與建設

41、；、績效考核統(tǒng)計；、維修事務的安排，收發(fā)傳真管理，復印機管理；、廠規(guī)廠紀檢查。、上級臨時工作的安排處理5.職務要求(任職資格)a、高中以上學歷，人力資源管理相關專業(yè)優(yōu)先；b、年齡限制：20歲以上35歲以下；c、1年以上500人以上企業(yè)人事工作經(jīng)驗，制衣廠人事工作經(jīng)驗優(yōu)先；d、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有人事至少兩模塊經(jīng)驗、檔案管理、宿舍管理等經(jīng)驗；e、熟悉國家勞動合同法和東莞地區(qū)勞動法規(guī)；保安職務說明書1.職務名稱：行政人事文員2.直接上級：行政主管3.管理權限：受行政主管委托，有對行政人事事務的判定權，對全廠行政人事有管制權。4.具體工作職責：、嚴格服從行政部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行

42、為向行政部負責；、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生；、負責防火、防盜安全工作管理；、負責對公司廠區(qū)、營區(qū)的巡邏及車輛出入的管理；、負責對公司違章、違紀事件的處理；、負責做好公司的保密工作；、完成臨時交辦的其他工作。5.職務要求(任職資格)a、學歷條件：初中以上文化、退伍軍人佳，身體健康，良好的軍事素質(zhì)和良好的思想素質(zhì)；b、最高年齡年限：50歲；c、具備行政管理、警務勤務能力；d、了解公司規(guī)章制度，切實推動公司的各種規(guī)章制度；e、有良好的人際關系；f、具備消防設備的使用與保養(yǎng)知識。電工職務說明書1.職務名稱：維修電工2.直接上級：行政主管3.管理權限：受

43、行政主管委托，對全廠維修、機器、電路等有管制權。4.具體工作職責：、保障公司機器設備正常運作、定時進行機械保養(yǎng)、檢查、廠內(nèi)電路檢查、維修、安裝等工作、公司內(nèi)部其他維修（如：辦公用品、門、瑣等）、公司工具的管理、經(jīng)常巡視廠區(qū),掌握公用設施的運行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)損壞, 隱患或不正常的情況,應及時搶修。以確保設施完好,設備正常。、完成主管交代的其他任務。（一） 行政主管績效考核評分標準1、年度公司戰(zhàn)略方針是否正確 20分年度三定工作完成率 10分人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略是否正確有效 10分2、流用、選用人才機制是否健全 15分福利政策是否合理 5分晉升機制是否合理 5分激勵政策是否完備 5分3、公司制度是

44、否健全 20分人事政策是否健全 5分培訓制度是否完備 5分行政政策是否健全 5分管理制度的健全性 5分4、員工考核機制是否健全實用 15分各部門員工考核指標是否合理 5分考核統(tǒng)計是否準時準確 5分考核制度是否合理 5分5、對于突發(fā)事件的處理是否及時完善 10分 突發(fā)事件處理的及時性10分 超過1個月未處理扣5分/次突發(fā)事件處理的合理性10分 以公司利益為準則，公司利益最大化6、對于總經(jīng)理交代的事情是否準確、準時完成 20分準確完成總經(jīng)理交代的事情 5分 未準確完成扣1分/次 準時完成總經(jīng)理交代的事情 5分 未準時完成扣1分/次保質(zhì)保量完成總經(jīng)理交代的事情 10分 未保質(zhì)保量完成扣1分/次7.其

45、他根據(jù)實際違反情況扣15分/次（二） 人事文員績效考核評分標準1、 人事報表的準確性15分 每錯誤1次或未及時做扣2分2、 招聘工作的及時性15分 未及時準確的招到合適的人才每次扣1分3、 檔案管理的規(guī)范性15分 未準確、規(guī)范、完整的進行檔案管理每次扣2分，檔案借取要完整，否則每次扣2分4、 入職培訓是否持續(xù)及有效15分 新員工未及時培訓每次扣2分，培訓效果的應有效性，未有效扣2分/次5、 績效統(tǒng)計是否準確15分 績效資料統(tǒng)計是否完整，每次扣2分，是否準確每次扣2分6、 人事流程建設是否正確10分 違反公司流程每次扣2分7、 其他工作包括主管交代的其他工作15分 未準確、及時完成上級交代的事項

46、每次扣1分8、其他根據(jù)實際違反情況扣15分/次（三） 保安績效考核評分標準(具體見保安績效考核表)1、保安內(nèi)部訓練是否實施；10分 未實施每次扣1分2、消防設備是否保養(yǎng)完成；20分 發(fā)現(xiàn)1次未保養(yǎng)扣1分3、本廠財產(chǎn)及員工人身財產(chǎn)是否安全；20分 發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)損失1次扣2-5分，員工打架未及時制止扣1分/次4、警衛(wèi)業(yè)務是否熟練；10分 未熟悉警務事項含違反扣1分/次5、是否能保證廠內(nèi)物質(zhì)、設備安全；20分 是否隨時檢查廠內(nèi)安全隱患，未檢查扣1分/次6、是否按廠紀廠規(guī)處理日常事務。20分 未按廠規(guī)廠紀處理扣1分/次7、其他根據(jù)實際違反情況扣15分/次（四） 電工績效考核評分標準1、保障公司機器設備正常

47、運作；20分 連續(xù)該機器出現(xiàn)設備運轉(zhuǎn)問題多次扣2分/次2、定時進行機械保養(yǎng)、檢查；15分 未定時進行保養(yǎng)、檢查扣1分/次3、廠內(nèi)電路檢查、維修、安裝等工作；15分 未在規(guī)定時間進行維修、安裝等扣1分/次4、公司內(nèi)部其他維修（如：辦公用品、門、瑣等）；10分 1個月以上未進行維修扣1分/次5、公司工具的管理；15分 臺帳不清晰、準確扣1分/次6、經(jīng)常巡視廠區(qū),掌握公用設施的運行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)損壞隱患或不正常的情況,應及時搶修。以確保設施完好,設備正常；10分 未檢查到隱患、未及時搶修扣1分/次7、完成主管交代的其他任務。15分 未及時、準確完成主管交代的任務扣2分/次8、其他根據(jù)實際違反情況

48、扣15分/次倉庫倉庫工作職責1、倉庫管理的工作職責是保存物料的儲存工作，及時供應生產(chǎn)所需的原料。對物料進行檢驗、收料、發(fā)料、存儲、入賬、盤點，以及呆廢料的處理等內(nèi)容。公司的物料倉庫主要指面料倉庫、輔料倉庫。2、倉庫管理的收料工作在于檢查采購物料的數(shù)量和品質(zhì)。倉庫員檢驗和清點送來物料的種類和合格品數(shù)量，填寫入庫單，發(fā)生數(shù)量不足和品質(zhì)不合格時，通知采購補足或更換，每種物料存放在固的地方，便于清點和發(fā)料。物料入庫價格先按估價入庫，等發(fā)票來后再紅字沖銷。3、倉庫管理的發(fā)料工作主要是為生產(chǎn)提供原輔料和面料。使用部門按照版單要求才能從倉庫領取物料。倉管員根據(jù)版單所填數(shù)量分發(fā)物料。物料的出庫價格按照入庫價格

49、的移動加權平均計算得出。4、倉管員要定期做好盤點工作。計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實際情況，作為采購或進貨的參考。物料經(jīng)盤點后，若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點損溢單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符5、倉管員要做好物料出入庫的日報和月結(jié)存表，以供相關部門使用倉庫主管職務說明書1.職務名稱：倉庫主管2.直接上級：廠長3.管理權限：受廠長委托，對倉庫物料、人員有管制權。4.具體工作職責： 負責倉庫整體日常工作的按排。 倉庫的工作籌劃與進度控制，合理調(diào)配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作的監(jiān)控。 與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)。 參與公司宏觀

50、管理和策略制定。 現(xiàn)場管理的督導、5s推行情況、目視化管理執(zhí)行情況。 審訂和修改倉庫的工作操作流程和管理制度。 對下屬員工進行業(yè)務技能培訓和考核，提高員工素質(zhì)和工作效率 與業(yè)務部及生產(chǎn)部門溝通確認例外事情。 與相關部門確定工作接口和業(yè)務交接標準。 接受并完成上級交代的其它工作任務。 簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。倉庫管理員職務說明書1.職務名稱：倉管2.直接上級：倉庫主管3.管理權限：受倉庫主管委托，對倉庫輔料、面料有管制權。4.具體工作職責： 負責倉庫（服裝面料、輔料）全面運作管理，團隊運作式管理，確保收貨、理貨、發(fā)貨等流程正常進行；執(zhí)行和完善倉庫的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標準及流程，提高效率，降低成本

51、； 科學管理貨品庫位，提出改進方案，保證倉庫最大化的使用率； 對每日進出貨物進行嚴格控制與檢查； 倉庫的工作籌劃與進度控制，合理調(diào)配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作的監(jiān)控，保持倉庫有序整潔； 與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，與相關部門確定工作接口和業(yè)務交接標準； 監(jiān)督執(zhí)行盤點工作和結(jié)果分析，加強貨品收發(fā)的過程控制，減少在庫損失，并提出改進方案。倉庫統(tǒng)計員職務說明書1.職務名稱：倉管統(tǒng)計2.直接上級：倉庫主管3.管理權限：受倉庫主管委托，對倉庫輔料、面料等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與管理。4.具體工作職責： 組織、協(xié)調(diào)、配合生產(chǎn)車間收發(fā)、主管等統(tǒng)計工作，按時完成上級交辦的各項統(tǒng)計任務。 制定和實施管轄區(qū)物料的統(tǒng)計調(diào)查

52、計劃，收集、整理、提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)形成統(tǒng)計報表提交給倉庫主管。 根據(jù)配料清單做好管轄區(qū)物料需求計劃的編制。 及時、準時匯總上報各類報表。 管理好倉庫發(fā)往車間物料使用情況、使用數(shù)量分析，為車間各主管、財務決策提供可靠依據(jù)。 做好管轄區(qū)物料使用、損耗，經(jīng)濟月報表。 協(xié)同車間物料員完成上級交辦的其他各項工作任務。 嚴格遵守倉庫物料管理及倉庫各項規(guī)章制度。 積極參與配合本部門其他同事的工作。 做好管轄區(qū)域物料領用自動化管理工作。（一） 倉庫主管績效考核評分標準1、倉庫數(shù)據(jù)的準確性 數(shù)據(jù)一次不準扣25分2、倉庫人員的合理配置、合理調(diào)配 出現(xiàn)人員配合不好扣2分/次3、倉庫5s規(guī)范管理 物料放置不規(guī)范、雜亂、臟

53、亂，標示不清楚扣2分/次4、上級交代的工作任務完成度 上級交代的事情未準時、準確的完成扣2分/次5、各部門溝通良好 溝通出現(xiàn)問題扣1分/次6、其他根據(jù)實際違反情況扣15分/次（二） 倉庫管理員績效考核評分標準1、三帳是否準確統(tǒng)一 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一扣25分/次2、倉庫現(xiàn)場管理規(guī)范 倉庫管理不規(guī)范扣2分/次3、收貨、發(fā)貨準確性 收貨、發(fā)貨出現(xiàn)一次誤差扣2分4、庫存合理化 庫存出現(xiàn)一次異常扣1分5、數(shù)據(jù)的準確性 出現(xiàn)一次數(shù)據(jù)誤差扣2分6、其他根據(jù)實際違反情況扣15分/次（三） 倉庫統(tǒng)計員績效考核評分標準1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性 錯誤一次扣2分2、報表提交準時率 出現(xiàn)一次不準時扣2分3、協(xié)調(diào)、溝通順暢性 溝通協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題每次扣2分4、