建設(shè)施工項目部質(zhì)量管理制度

1、建設(shè)施工項目部質(zhì)量管理制度(范本)為確保工程質(zhì)量，規(guī)范項目施工質(zhì)量管理工作，提高工程質(zhì)量水平，確保施工質(zhì)量達到預(yù)期的質(zhì)量目標，根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及國家、行業(yè)等有關(guān)法律、法規(guī)、并結(jié)合本項目部具體情況，特制定如下的質(zhì)量管理制度:一、建設(shè)工程必須堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，項目部所屬各職能部門和作業(yè)隊要牢固樹立“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是信譽，質(zhì)量就是效益”的觀念，正確處理好質(zhì)量與進度，質(zhì)量與效益，質(zhì)量與安全的關(guān)系，并建立行之有效的質(zhì)量管理體系，見圖1。1.1項目部人員應(yīng)積極采用“四新技術(shù)”（新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備），針對施工難點、特點，積極開展qc小組和科研活動，及時總結(jié)不斷提高工

2、程質(zhì)量水平，并積極推廣應(yīng)用科技成果，爭創(chuàng)省部級優(yōu)質(zhì)工程。1.2工程質(zhì)量管理應(yīng)貫徹“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理、企業(yè)自控、用戶評價”模式，認真實施gb50430體系標準，建立健全項目部的質(zhì)量保證體系，使工程質(zhì)量處于可控狀態(tài)。二、質(zhì)量目標2.1質(zhì)量管理目標：交驗工程質(zhì)量達到國家、行業(yè)質(zhì)量驗收標準，符合設(shè)計文件和有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求： （1）分部分項工程一次驗收合格 （2）單位工程驗收合格率為100 （3）合同兌現(xiàn)率為100 （4）確保業(yè)主滿意度達到90以上 （5）杜絕發(fā)生一般及以上質(zhì)量事故（6）爭創(chuàng)中鐵股份優(yōu)質(zhì)工程及“上海市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎”三、質(zhì)量管理機構(gòu)建立健全質(zhì)量管理機構(gòu)，由項目經(jīng)理任質(zhì)量管理領(lǐng)導小組組

3、長，項目總工程師和項目副經(jīng)理任副組長，安全質(zhì)量監(jiān)察部、施工技術(shù)部、物資設(shè)備部、計劃合同部、綜合辦公室、財務(wù)部的部長及施工作業(yè)隊隊長任組員的質(zhì)量管理小組，負責質(zhì)量管理制度的制定和落實。見圖2四、嚴格執(zhí)行十二項質(zhì)量管理制度：（1）工程質(zhì)量責任制：項目經(jīng)理是本工程的第一責任人，對工程質(zhì)量負直接領(lǐng)導責任，總工程師對工程質(zhì)量負技術(shù)責任，各管理部門對工程質(zhì)量負相應(yīng)的管理責任，行政領(lǐng)導和技術(shù)負責人按各自職責對承建的工程質(zhì)量負終身責任。（2）開工報告制：工程開工前，在設(shè)計交底、設(shè)計文件及圖紙會審、交樁貫通測量與施工放線復核、實施性施工組織設(shè)計、臨時工程設(shè)施、材料和機具及勞動力配備、質(zhì)量管理體系及管理人員到位情

4、況等相應(yīng)的前期準備工作已做好，才能按要求進行工程的開工申請，即報送開工報告給業(yè)主，經(jīng)檢查同意后方可開工。（3）設(shè)計文件分級審核制：在設(shè)計文件和施工圖紙到位后，組織各級專業(yè)技術(shù)人員進行文件和圖紙審查和核對，解決存在的問題，保證工程施工的順利進行。 （4）進行變更設(shè)計報批制：施工中由于現(xiàn)場實際與圖紙不符或其他原因造成工程不能按原設(shè)計圖進行施工，需要根據(jù)業(yè)主的變更管理辦法進行工程的變更，在變更報告審批后方可進行施工。（5）測量雙檢制：施工前的交接樁和施工中的測量放線都必須進行兩級測量，達到互相校核，保證測量的準確性。（6）技術(shù)交底制：在工程開工前，要對相關(guān)人員進行設(shè)計和技術(shù)交底，以便各級人員明確設(shè)計

5、意圖和圖紙要求及規(guī)范要求以及施工注意事項。施工技術(shù)交底的內(nèi)容包括：施工內(nèi)容與施工組織、施工工藝和主要施工參數(shù)、工程質(zhì)量要求和驗收標準、容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病的預(yù)防、安全技術(shù)要求等。（7）工程試驗制及檢驗儀器的檢驗制：工程試驗與原材料品質(zhì)的檢驗報告是工程的主要質(zhì)保材料，為了確保工程質(zhì)量,應(yīng)做好工程用原材料的試驗工作，不但要保證符合規(guī)范的規(guī)定的數(shù)量，還要保證其真實性，做到不合標準的不用，不合規(guī)格的不要，不經(jīng)檢驗的不進;同時對使用的儀器定期進行檢驗以保證其有效性。（8）隱蔽工程檢查簽證制：隱蔽工程的檢查是質(zhì)量管理的重點和關(guān)鍵，在該項隱蔽工序結(jié)束前，做好該工程的驗收記錄及相關(guān)資料，通知監(jiān)理工程師進行共同檢

6、查，合格后給與簽證認可，再進行下一道工序。凡檢查不合格，監(jiān)理未予簽認的隱蔽工程，不得隱蔽和繼續(xù)下一道工序施工。（9）工程質(zhì)量檢查制：工程質(zhì)量檢查一般分為日常檢查和定期大檢查，日常檢查由基層管理人員和技術(shù)人員在現(xiàn)場進行的日常檢查，定期大檢查是由項目經(jīng)理部組織的每月或每季進行的質(zhì)量大檢查，對檢查出的問題下發(fā)整改通知單進行整改。（10）質(zhì)量驗收評定制：質(zhì)量驗收是在完成合同范圍內(nèi)的分項工程、分部工程及單位工程后進行的，包括工程實體的完成情況、工程質(zhì)量驗收情況、工程資料整理情況、工程結(jié)構(gòu)性能檢驗結(jié)果、外觀質(zhì)量的評價、工程實測實量的結(jié)果等。經(jīng)監(jiān)理審核無誤后報杭州市地鐵公司申請驗收，驗收時提供工程質(zhì)量自評報

7、告。需要政府質(zhì)量監(jiān)督部門參與的樣板分項工程驗收、重要分部中間驗收、工程竣工驗收由監(jiān)理單位負責通知。工程竣工驗收前的工程資料審核、工程安全評價由承包商與政府質(zhì)量監(jiān)督部門聯(lián)系辦理。（11）質(zhì)量事故報告處理制：在施工過程中由于測量錯誤、或未按照設(shè)計和技術(shù)交底施工、或使用不合格材料等造成工程質(zhì)量低劣、強度不夠、結(jié)構(gòu)尺寸或位置發(fā)生偏差而不符合設(shè)計文件要求和本工程規(guī)定的質(zhì)量標準而構(gòu)成質(zhì)量事故。 建立工程質(zhì)量事故快報制度。重大質(zhì)量事故必須在24小時上報至集團公司、建設(shè)單位、當?shù)匦姓鞴懿块T及駐地監(jiān)理和設(shè)計等單位駐現(xiàn)場人員。在三天內(nèi)出具工程質(zhì)量事故快報，填寫工程質(zhì)量事故報表上報上述各單位和部門。發(fā)生重大工程質(zhì)

8、量事故后應(yīng)及時搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場，并做好取證工作。如果發(fā)生人員傷亡情況，還須按照國家和相關(guān)行業(yè)相應(yīng)的安全規(guī)定進行處理。工程質(zhì)量的事故調(diào)查處理由安質(zhì)部門會同上級相關(guān)部門共同調(diào)查處理。工程質(zhì)量調(diào)查處理按照“四不放過”的的原則處理，一般質(zhì)量事故在30天內(nèi)處理結(jié)案，并將結(jié)案處理情況報集團公司備案。重大質(zhì)量事故在60天內(nèi)施工單位上報事故調(diào)查報告，由集團公司批復結(jié)案。工程質(zhì)量發(fā)生后，由監(jiān)理單位或建設(shè)單位會同設(shè)計單位、施工單位共同研究確定處理方案，并報市質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)因此導致的補救措施發(fā)生的費用或報廢、返工費用全部由相應(yīng)的施工隊伍承擔。（12）質(zhì)量獎懲制：在施工過程中，對工程質(zhì)量能按期

9、保質(zhì)保量完成的應(yīng)適當給與獎勵，對施工中不能按期保質(zhì)保量完成的給與處罰。五、配備完整的施工規(guī)范和驗收標準的制度為了保證工程施工中的質(zhì)量監(jiān)督和驗收，項目部在施工現(xiàn)場配備至少一套完整的施工規(guī)范、驗收標準供現(xiàn)場質(zhì)量檢查和監(jiān)督使用。規(guī)范和驗標必須全面、有效。六、建立監(jiān)測小組制度在工程施工期間，項目部按照本工程的招標文件、施工組織設(shè)計要求及工程的特點和難點，建立監(jiān)測工作小組，制定并落實監(jiān)測和報告制度，指定專人負責工程的監(jiān)測工作,及時上報監(jiān)測方案及監(jiān)測報告，做到信息暢通，以便指導現(xiàn)場施工，確保施工構(gòu)筑物和地表建筑物的安全。七、實行特殊工種持證上崗制度特殊工種是保證工程質(zhì)量和施工安全的重要保證，對焊工、電工、

10、機械操作人員等特殊工種必須經(jīng)過培訓，考試合格后方可持證上崗，嚴禁無證作業(yè)。并且建立特殊工種臺賬，做好特殊工種人員的培訓和持證上崗工作。八、成品保護制度根據(jù)公司gb50430質(zhì)量體系程序文件中作業(yè)指導書、管理規(guī)定中相關(guān)條款，應(yīng)對工程產(chǎn)品進行標識防護，并統(tǒng)一施工現(xiàn)場的成品保護標志；（1）科學地安排施工作業(yè)程序，特別是交叉作業(yè)安排要合理；（2）進行全員的文明生產(chǎn)和成品保護的職業(yè)道德教育；（3）對工程中已完成的部位（成品或半成品）應(yīng)進行防護，以防止成品可能發(fā)生的損壞和污染；（4）對已經(jīng)完成的產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同階段、不同部位進行切實有效的產(chǎn)品保護。（5）對竣工交付前的產(chǎn)品進行標識防護，并根據(jù)工程合同或業(yè)主

11、的要求，進行特殊防護；（6）竣工交驗時提供構(gòu)筑物正確使用和保護的說明，做好回訪保修工作。九、質(zhì)量文件記錄管理制度質(zhì)量文件包括：內(nèi)部文件與質(zhì)量有關(guān)的控制（質(zhì)量保證手冊、程序文件、作業(yè)指導書、施組、質(zhì)量計劃、施工圖等），外部文件與質(zhì)量有關(guān)的控制（設(shè)計文件、設(shè)計圖紙、設(shè)計變更、業(yè)主文件、社會監(jiān)理文件、標準、規(guī)范、規(guī)程等）和其他（各種內(nèi)部形成的質(zhì)量記錄，對外提供的各種質(zhì)量記錄及信息）。（1）項目部應(yīng)切實認真的做好質(zhì)量文件記錄，以便真實、有效的反映工程建設(shè)情況和過程；（2）工程施工技術(shù)資料應(yīng)隨工程進度及時整理，表格填寫應(yīng)做到認真填寫，字跡清晰，項目齊全、準確、真實；（3）文件和資料按規(guī)定辦理發(fā)放、登記、

12、回收、作廢工作，做好記錄。文件和資料管理與存放，應(yīng)符合檔案要求。（4）對工程相關(guān)的質(zhì)量文件應(yīng)做到收集保管及時，并有專人負責；十、實行防水工程質(zhì)量負責制度防水工程是施工中非常重要的分部工程，防水質(zhì)量的好壞關(guān)系到整個工程的整體質(zhì)量。因此，首先要編制防水工程的施工組織設(shè)計，其次選擇具有防水施工資質(zhì)和經(jīng)驗豐富的隊伍嚴格按照防水設(shè)計圖進行施工，還有就是對業(yè)主指定的防水材料廠家的防水材料進行常規(guī)指標性能檢驗，合格后方可使用，且防水進場材料必須有產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告。防水工程均應(yīng)進行樣板工序的驗收。十一、進行工程結(jié)構(gòu)性能檢驗制工程的結(jié)構(gòu)性能檢驗是進行工程驗收的先決條件。對地基承載力試驗、管片抗彎強度

13、試驗等結(jié)構(gòu)性能試驗需有業(yè)主的工程部項目經(jīng)理、安全質(zhì)量監(jiān)察部及監(jiān)理工程師參加。十二、實行工程質(zhì)量定期檢查制度每月進行一次由項目部組織，經(jīng)理或副經(jīng)理帶隊，項目部各職能部門部長及相關(guān)人員參加，對本月工程的施工質(zhì)量進行一次全面的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單，限期整改，對不整改或整改不徹底的不能達到質(zhì)量要求的可考慮暫不預(yù)計價。十三、質(zhì)量回訪和保修制度本著對顧客負責、為顧客服務(wù)的宗旨，對本項目竣工工程實行質(zhì)量回訪和保修?；卦L維修服務(wù)是針對施工造成的質(zhì)量缺陷的糾正措施，是單位工程竣工后對顧客的承諾，按照國家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議條款約定的保修項目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法，進行保修并支付保修金。（1

14、）工程質(zhì)量回訪工程質(zhì)量回訪時間按照合同約定，在規(guī)定的時間對工程的質(zhì)量進行回訪。工程質(zhì)量回訪形式由項目經(jīng)理部派人登門專訪，收集顧客對工程施工意見，了解工程使用情況。工程質(zhì)量回訪內(nèi)容對顧客進行質(zhì)量回訪，主要征詢顧客對工程運行、使用一段時間后質(zhì)量情況，并填寫工程回訪單，請顧客簽證。對顧客反饋的意見及時整改，并進行保修服務(wù)，使用戶放心、滿意。（2）工程質(zhì)量保修按照合同約定進行工程的質(zhì)量保修工作。（3）工程保修執(zhí)行程序項目部接到顧客投訴和回訪維修信息后，立即組織人員按顧客要求維修的項目，根據(jù)設(shè)計要求和協(xié)議、工程質(zhì)量保修書條款進行現(xiàn)場調(diào)查分析，對需要維修的質(zhì)量缺陷填寫工程質(zhì)量保修記錄表同時編制維修方案，由

15、總工程師審批，由專業(yè)隊伍進行維修。維修完成后，交顧客進行驗收。同時工程部對維修中頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行原因分析，制定有效的糾正和預(yù)防措施以防再發(fā)生。13工程管理 部 :施工技術(shù)管理質(zhì)量安全部 :質(zhì)量檢查管理質(zhì)量管理小組組織保證項目經(jīng)理、項目總工程師項目副經(jīng)理、質(zhì)檢工程師選擇施工隊伍及管理人員 編制實施性施工組織設(shè)計施工準備測 量 組 ：測 量 放 線 、定位 復測監(jiān)測組：監(jiān)控、量測試 驗：原 材 料、半成品、成品 檢查機 械 物資 ：機械、物資 采 購 管理辦 公 室 ：質(zhì) 量 及 技 術(shù) 教 育 和 培 訓原材料預(yù)制構(gòu)件、半成品檢查質(zhì)量保證體系施工機具設(shè)備的質(zhì)量、性能檢查臨時工程、施工現(xiàn)場、環(huán)境控制工程質(zhì)量自檢控制施工技術(shù)、質(zhì)量保證措施交底施工階段保證施工保證工序交接質(zhì)量控制施工工藝質(zhì)量控制分項工程質(zhì)量檢查施工過程產(chǎn)品控制分部工程質(zhì)量檢查竣工文件編制、工程質(zhì)量自檢竣工階段工程驗交、業(yè)主簽發(fā)交工證書制度保證工程質(zhì)量缺陷進行補修或重建缺陷責任期質(zhì)量目標所有分部分項工程一次驗收