銀行分支行綜合績效考核評價實施細(xì)則

1、銀行支行年度綜合績效考核評價實施細(xì)則 第一章 總則 第一條 為提升全行市場競爭力、價值創(chuàng)造力和風(fēng)險控制力，鞏固區(qū)域內(nèi)主流銀行地位，引導(dǎo)員工更新經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用，促進業(yè)務(wù)經(jīng)營快速、高效發(fā)展，確保各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的全面完成，結(jié)合本行實際，制定本實施細(xì)則。第二條 考核對象：各營業(yè)機構(gòu)、機關(guān)各部室。第三條 考核原則：內(nèi)容全面、重點突出、公開透明、操作簡便。第四條 考核來源：市分行兌現(xiàn)支行績效工資總額，包括市分行考核兌現(xiàn)的綜合績效工資、補充績效工資及其它可用于考核的績效工資。第五條 考核方式：支行將績效工資總額切塊分為三部分進行考核兌現(xiàn)。即：專項績效工資、單項績效工資、綜合績效考核工

2、資。1.專項績效工資。按照本行季度零售業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等重點業(yè)務(wù)專項考核辦法兌現(xiàn)到營業(yè)機構(gòu)（部室）及個人的績效工資。兌現(xiàn)總額原則上控制在市分行季度兌現(xiàn)的補充效益工資總額的30%以內(nèi)。2.單項績效工資。一是單項考核個人金融部/個人貸款營銷中心的績效工資，具體考核辦法另行制定。二是單項獎勵做出特殊貢獻的單位和個人的績效工資（含分行直接穿透到營業(yè)網(wǎng)點的績效工資），具體獎勵項目、額度由支行考評領(lǐng)導(dǎo)小組審定。3.綜合績效考核工資。從績效工資總額中剔除專項績效工資、單項績效工資后的績效工資。按本辦法實行百分制考核兌現(xiàn)到各經(jīng)營機構(gòu)、部室（不含個人金融部/個人貸款營銷中心人員）。第六條 中干系數(shù)確定：

3、實行中干系數(shù)與所在機構(gòu)（部室）季度綜合考核得分動態(tài)調(diào)整，具體確定標(biāo)準(zhǔn)為：1.中干正職（含主持工作的副職、工會副主席）考核系數(shù)，所在機構(gòu)（部室）綜合考核得分90分（含）以上系數(shù)為1.8，85（含）90分系數(shù)為1.7，80（含）-85分系數(shù)為1.6，80分以下系數(shù)為1.5。 2.中干副職（含運營主管）系數(shù)按所在機構(gòu)（部室）正職中干系數(shù)減少0.2個點子確定。3.運營副主管及科技管理人員系數(shù)按所在機構(gòu)（部室）正職中干系數(shù)減少0.3個點子確定。4.獨立審批人、風(fēng)險經(jīng)理按照上級行相關(guān)規(guī)定享受上述相應(yīng)職級系數(shù)。 第二章 綜合績效考核效益工資指標(biāo)設(shè)置及計分規(guī)則 第七條 根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理職能，綜合績效考核實行

4、營業(yè)機構(gòu)、支行前臺部門、中后臺部門區(qū)別考評。營業(yè)機構(gòu)、個人金融部、公司業(yè)務(wù)部按業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃完成情況以及基礎(chǔ)管理工作情況進行考評；中后臺部門（信貸管理部、綜合管理部、運營財會部）按營業(yè)機構(gòu)及前臺部門業(yè)務(wù)經(jīng)營考核結(jié)果、相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)、履職評價及基礎(chǔ)管理工作情況進行綜合考評。 第八條 考核指標(biāo)及計分規(guī)則1.營業(yè)機構(gòu)考核指標(biāo)及計分規(guī)則（1）儲蓄存款（30分）絕對增量（10分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。日均增量（20分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。（2）對公存款（10分）絕對增

5、量（6分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。日均增量（4分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。 （3）中間業(yè)務(wù)收入（10分）主要考核電子銀行業(yè)務(wù)收入、信用卡業(yè)務(wù)收入、結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)收入、理財業(yè)務(wù)收入、代理銷售基金業(yè)務(wù)收入、貴金屬銷售收入、代理金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入等，以各機構(gòu)利潤表“手續(xù)費及傭金收入”為準(zhǔn)考核匯總數(shù)（剔除公司業(yè)務(wù)部、個人金融部直接營銷的中間業(yè)務(wù)收入），完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。（4）客

6、戶協(xié)調(diào)發(fā)展（30分）信用卡有效客戶新增（5分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人貴賓客戶新增（5分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。電子渠道分流率（4分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人電子銀行活躍客戶新增（4分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。自主理財產(chǎn)品增量（3分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。有效收單商戶新增（3分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分?；蒉r(nóng)卡發(fā)卡量（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。對公人民幣結(jié)算賬戶新增（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。企業(yè)電子銀行活躍客戶新增（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任

7、務(wù)按比例計分。(5)基礎(chǔ)管理（20分）“三化三鐵”工作評價（5分）。依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行石柱縣支行年“三化三鐵”創(chuàng)建工作意見，運營財會部對營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”創(chuàng)建工作進行按季考核評價，按考評結(jié)果折算計分。黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（5分）。依據(jù)石柱支行年黨風(fēng)廉政建設(shè)及案件事故防范目標(biāo)責(zé)任制量化考核辦法，按季由支行對營業(yè)機構(gòu)黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作（5分）。依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行重慶市石柱支行網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考評實施細(xì)則，結(jié)合上級行神秘人暗訪，按季由支行對營業(yè)機構(gòu)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行考評，考核結(jié)果合格以上按考評結(jié)果折算計分，合格以下不計分。內(nèi)控評價及整改工作（5分

8、）。對各種內(nèi)、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一張工作底稿扣0.5分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1分，扣完為止。2.個人金融部考核指標(biāo)及計分規(guī)則（1）儲蓄存款（30分）絕對增量（10分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。 日均增量（15分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。 市場份額（5分）。按照分行考核口徑，市場份額不下降得滿分。市場份額比年初每上升0.1個百分點加0.2分，下降0.1個百分點扣0.2分，加分及扣分均以本項基本分

9、為限。（2）中間業(yè)務(wù)收入（20分）主要考核中間業(yè)務(wù)收入值，除公司類中間業(yè)務(wù)收入外的所有個人類中間業(yè)務(wù)收入。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。（3）風(fēng)險管理指標(biāo)（10分）個人不良貸款余額控制（2分）。完成控制計劃得滿分，超控制計劃不得分。個人到期貸款現(xiàn)金收回率（3分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按計劃收回率與實際收回率的差額，每差0.5%扣1分，扣完為止。委托資產(chǎn)現(xiàn)金收回額（5分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（4）客戶協(xié)調(diào)發(fā)展計劃指標(biāo)（25分）信用卡有效客戶新增（5分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人貴賓客戶新增（5

10、）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人電子銀行活躍客戶新增（3分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。電子渠道分流率（3分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分?；蒉r(nóng)通新增（3分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人產(chǎn)品交叉銷售率及提升（2）。按分行考核結(jié)果折算計分。有效收單商戶新增（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分?；蒉r(nóng)卡發(fā)卡量（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（5）基礎(chǔ)管理（15分）文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5分）。依據(jù)分行考核檢查結(jié)果，合格以上折算計分，合格以下不計分。黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（5分）。依據(jù)石柱支行年黨風(fēng)廉政建設(shè)及案件事故防范目標(biāo)責(zé)任

11、制量化考核辦法，按季由支行對該部室黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分。內(nèi)控評價及整改工作（5分）。部門按季進行盡職檢查并形成檢查報告，缺一次扣1分；對各種內(nèi)、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一張工作底稿扣0.5分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1分。3.公司業(yè)務(wù)部考核指標(biāo)及計分規(guī)則（1）對公存款（25分）絕對增量（10分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。 日均增量（5分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。 市場份

12、額（10分）。按照分行考核口徑，市場份額不下降得滿分。市場份額比年初每上升0.1個百分點加0.4分，下降0.1個百分點扣0.4分，加分及扣分均以本項基本分為限。（2）對公貸款（15分）對公客戶貸款增量（10分）。完成任務(wù)計滿分,未完成任務(wù)按比例計分。小企業(yè)貸款增量（5分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（3）中間業(yè)務(wù)收入（10分）按照分行下達(dá)的年綜合經(jīng)營計劃涉及的對公中間業(yè)務(wù)收入合計數(shù)進行考核，完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20%。（4）風(fēng)險管理指標(biāo)（20分）潛在風(fēng)險客戶貸款壓降額（6分）。完成任務(wù)得滿分，未完成任務(wù)不得分到期貸款收回

13、率（10分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按計劃收回率與實際收回率的差額，每差0.5%扣1分，扣完為止。 不良貸款余額控制（4分）。完成控制計劃得滿分，超控制計劃不計分。（5）客戶協(xié)調(diào)發(fā)展（10分）優(yōu)質(zhì)法人貸款客戶新增（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。對公人民幣結(jié)算賬戶凈增（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。對公產(chǎn)品交叉銷售率及提升（2）。按分行考核結(jié)果折算計分?，F(xiàn)金管理客戶新增（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。企業(yè)電子銀行活躍客戶新增（2分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（6）基礎(chǔ)管理（20分） 貸后管理（10分）。按頻率和要求完成貸后管理工作

14、得滿分，檢查頻率每缺一次扣1分，出現(xiàn)重大風(fēng)險信號未及時報告一次扣2分，風(fēng)險預(yù)警信息未按規(guī)定時間及要求處理一次1分，扣完為止。黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（5分）。依據(jù)石柱支行年黨風(fēng)廉政建設(shè)及案件事故防范目標(biāo)責(zé)任制量化考核辦法，按季由支行對該部室黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分。內(nèi)控評價及整改工作（5分）。部門按季進行盡職檢查并形成檢查報告，缺一次扣1分；對各種內(nèi)、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一張工作底稿扣0.5分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1分。4.信貸管理部考核指標(biāo)及計分規(guī)則（1）掛鉤前臺業(yè)務(wù)部門及機構(gòu)考核（50分）。

15、按支行前臺部門、營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)考核得分平均值的50%權(quán)重計分。（2）履職評價考核（10分）。由支行班子成員、營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人和前臺業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人集中對其部門職責(zé)履職情況進行綜合測評，按測評結(jié)果折算計分。其中：班子成員測評分占70%、機構(gòu)及前臺業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人測評分占30%。（3）風(fēng)險管理（10分）潛在風(fēng)險客戶貸款壓降額（3分）。完成任務(wù)得滿分，未完成任務(wù)不得分。到期貸款收回率（4分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按計劃收回率與實際收回率的差額，每差0.5%扣1分，扣完為止。 不良貸款余額控制（3分）。完成控制計劃得滿分，超控制計劃不得分。（4）基礎(chǔ)管理（30分）盡職檢查工作（5分）。按季對前臺部門進行

16、盡職監(jiān)督檢查并形成檢查報告得滿分，缺一次扣1分，扣完為止。黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（5分）。依據(jù)石柱支行年黨風(fēng)廉政建設(shè)及案件事故防范目標(biāo)責(zé)任制量化考核辦法，按季由支行對該部室黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分。內(nèi)控評價及整改（5分）。對各種內(nèi)、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一張工作底稿扣0.5分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部批評和報處罰的，每項扣1分。風(fēng)險水平評價（5分）。按照市分行風(fēng)險管理部每季考評結(jié)果折算計分。統(tǒng)計報表工作（5分）。按質(zhì)按量完成監(jiān)管報表報送工作得滿分，遲報、漏報、錯報一次扣1分，報送數(shù)據(jù)錯誤、延誤導(dǎo)致外部監(jiān)管機構(gòu)批評和

17、處罰的不得分。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作（5分）。按要求每季至少開展信貸業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)1次，缺一次扣1分，扣完為止。5運營財會部考核指標(biāo)及計分規(guī)則（1）掛鉤前臺業(yè)務(wù)部門及機構(gòu)考核（50分）。按支行前臺部門、營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)考核得分平均值的50%權(quán)重計分。（2）履職評價考核（10分）。由支行班子成員、營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人和前臺業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人集中對其部門職責(zé)履職情況進行綜合測評，按考評結(jié)果折算計分。其中：班子成員測評分占70%、機構(gòu)及前臺業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人測評分占30%。（3）撥備前利潤（5分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（4）基礎(chǔ)管理（35分）盡職檢查工作（5分）。按季對營業(yè)機構(gòu)進行盡職監(jiān)督檢查并形成檢查報告得滿

18、分，缺一次扣1分，扣完為止。待添加的隱藏文字內(nèi)容2運營風(fēng)險管理考評（4分）。按照市分行運營管理部每季考評結(jié)果折算計分。“三化三鐵”創(chuàng)建工作（4分）。依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行重慶石柱支行年“三化三鐵”創(chuàng)建工作意，按分行考評驗收結(jié)果依率計分。科技管理（4分）。按照市分行信息技術(shù)管理部考評結(jié)果折算計分。黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（5分）。依據(jù)石柱支行年黨風(fēng)廉政建設(shè)及案件事故防范目標(biāo)責(zé)任制量化考核辦法，按季由支行對該部室黨風(fēng)廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分。內(nèi)控評價及整改（5分）。對各種內(nèi)、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一張工作底稿扣0.5分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和

19、外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1分。統(tǒng)計報表工作（4分）。按質(zhì)按量完成上級行、人行報表報送工作得滿分，遲報、漏報、錯報一次扣1分，報送數(shù)據(jù)錯誤、延誤導(dǎo)致上級行及外部監(jiān)管機構(gòu)批評和處罰的不得分。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作（4分）。按要求每季至少開展財會運營業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)1次，缺一次扣1分，扣完為止。6.綜合管理部考核指標(biāo)及計分規(guī)則（1）掛鉤前臺業(yè)務(wù)部門及機構(gòu)考核（50分）。按支行前臺部門、營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)考核得分平均值的50%權(quán)重計分。（2）履職評價考核（10分）。由支行班子成員、營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人和前臺業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人集中對其部門職責(zé)履職情況進行綜合測評、按考評結(jié)果折算計分。其中：班子成員測評分占70%、機構(gòu)及前臺業(yè)務(wù)部室

20、負(fù)責(zé)人測評分占30%。（3）基礎(chǔ)管理（40分）盡職檢查工作（5分）。按季對營業(yè)機構(gòu)、機關(guān)部室進行再監(jiān)督檢查并形成檢查報告，缺一次扣1分，扣完為止。黨風(fēng)廉政建設(shè)（5分）。按市分行量化考核結(jié)果折算計分。安全保衛(wèi)工作（5分）。按市分行量化考核結(jié)果折算計分。內(nèi)控評價及整改（5分）。按市分行內(nèi)控評價結(jié)果折算計分，同時，對各種內(nèi)、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一張工作底稿扣0.5分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1分。督查督辦（5分）。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦任務(wù)得滿分，未按時完成一次扣0.5分。宣傳報道（5分）。全年完成信息簡報20篇，市分行采用10篇得

21、滿分，少一篇扣0.5分，扣完為止。人事教育（5分）。牽頭做好崗位輪換、強制休假、員工行為排查、職工教育培訓(xùn)、干部人事工作得滿分，未按規(guī)定完成上級行及本行交辦工作，每差錯一項次扣1分。市級文明單位和市級職工之家建設(shè)（5分）。保持市級文明單位和市級模范職工之家得滿分。否則不得分。7.“個貸中心”考核指標(biāo)及計分規(guī)則“個貸中心”綜合績效工資按全行人均綜合績效工資切塊進行匹配，實行單獨考核，具體考核辦法另行制定。第三章 組織管理第九條 支行成立以行長為組長、副行長為副組長、各部室經(jīng)理為成員的績效綜合績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，考評小組辦公室設(shè)在營運財會部，運營財會經(jīng)理為辦公室主任，綜合管理部經(jīng)理為副主任，向柳旭、

22、冉啟權(quán)為辦公室成員。第十一條 績效工資考評實行綜合績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)制，各部門分工負(fù)責(zé)、相互配合。1.個人金融部負(fù)責(zé)信用卡有效客戶新增、個人貴賓客戶新增、電子渠道分流率、個人電子銀行活躍客戶新增、自主理財產(chǎn)品增量、有效收單商戶新增、惠農(nóng)卡發(fā)卡量、惠農(nóng)通新增、個人產(chǎn)品交叉銷售率及提升等指標(biāo)的收集和整理。2.公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對公貸款增量、小企業(yè)貸款增量、優(yōu)質(zhì)法人貸款客戶新增、對公人民幣結(jié)算賬戶凈增、對公產(chǎn)品交叉銷售率及提升、現(xiàn)金管理客戶新增、企業(yè)電子銀行活躍客戶新增等指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集和整理。3.信貸管理部負(fù)責(zé)不良貸款余額控制、到期貸款現(xiàn)金收回率、潛在風(fēng)險客戶降壓額、風(fēng)險水平評價、貸后管理等指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集和整理。4. 綜合管理部負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全保衛(wèi)、盡職監(jiān)管檢查、內(nèi)控評價及整改、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人事教育、督查督辦、履職評價等工作考核情況的