醫(yī)院臨床護(hù)理溝通技巧與糾紛防范輔導(dǎo)PPT授課演示

1、春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。部門：護(hù)理部丨匯報(bào)：XXX臨床護(hù)理中的實(shí)用溝通技巧與糾紛防范春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽

2、了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。講座提綱痛則不通-臨床的負(fù)面溝通與糾紛痛則不通-護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧痛定思痛-對(duì)有效溝通的深層思考春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、

3、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。Part 1痛則不通臨床的負(fù)面溝通與糾紛春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕

4、歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床的負(fù)面溝通與糾紛許多預(yù)想不到的導(dǎo)火索操作失誤應(yīng)答隨意誤解語(yǔ)義沒(méi)有床位等候太久診治差錯(cuò)療效不佳處置不及時(shí)缺乏傾聽(tīng)收費(fèi)疑義推諉疑問(wèn)態(tài)度生硬臨床護(hù)理中的溝通遠(yuǎn)比我們預(yù)期的復(fù)雜春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多

5、姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床的負(fù)面溝通與糾紛80%20%非醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中醫(yī)療糾紛原因分析春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著

6、春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床的負(fù)面溝通與糾紛010406020503溝通失誤冷漠溝通無(wú)效溝通溝通不足機(jī)械溝通低效溝通春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖

7、弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。護(hù)士的任務(wù)?專業(yè)照顧協(xié)助治療（含病情觀察）健康指導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)WHO2000年護(hù)理工作范疇報(bào)告春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌

8、曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。護(hù)士的任務(wù)?知識(shí)服務(wù)：為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識(shí)，致力于培養(yǎng)和提高人們的“健商”(HQ)春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的

9、好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。護(hù)士的核心能力評(píng)判性思維能力溝通能力技術(shù)能力評(píng)估能力護(hù)理專業(yè)高等教育標(biāo)準(zhǔn)（美國(guó)高等護(hù)理教育學(xué)會(huì)）春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不

10、知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。Part2通則不痛護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春

11、晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧怎樣與患者溝通？患者及親屬需要什么樣的護(hù)士？你希望別人怎么對(duì)待你你就怎么對(duì)待他黃金法則別人希望你怎么對(duì)待他你就怎么對(duì)待他他也就怎么對(duì)待你白金法則春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)

12、芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧通稱親屬稱職銜稱職業(yè)稱姓氏稱 根據(jù)不同情況 采用不同稱謂交往的禮貌性春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)

13、的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧交往的禮貌性對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重您好 不離口請(qǐng) 字放前頭謝謝 跟后頭保重 送客走對(duì)不起 時(shí)時(shí)有護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地

14、的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧語(yǔ)句的通俗性運(yùn)用對(duì)方易懂的語(yǔ)言，把抽象的概念表述具體，把深?yuàn)W的道理說(shuō)得淺顯、生動(dòng)患者不理解為什么要做心電、彩超，還要造影心臟好比是間屋子，心彩看屋子有多大，墻結(jié)不結(jié)實(shí)，漏不漏水；心電圖看電路通，有沒(méi)有短路漏電；而造影是看水管子堵沒(méi)堵，三個(gè)檢查是不能互相替代的。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，

15、遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。講座提綱痛則不通-臨床的負(fù)面溝通與糾紛痛則不通-護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧痛定思痛-對(duì)有效溝通的深層思考春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜

16、花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通素養(yǎng)少用祈使句多用征詢句使用委婉詞添加柔化語(yǔ)氣詞添加句子主語(yǔ)和祈請(qǐng)?jiān)~使用委婉語(yǔ)氣表達(dá)的委婉性用婉轉(zhuǎn)溫和的方式來(lái)表達(dá)某些事實(shí)或思想，以減輕粗俗和不悅春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知

17、不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧應(yīng)答的技巧性這個(gè)病是什么原因引起的？護(hù)士，這個(gè)病要注意什么？用了這個(gè)藥，會(huì)有什么反應(yīng)??？護(hù)士，這個(gè)藥是干什么用的？這病能吃什

18、么，不能吃什么？這種病會(huì)傳染嗎？-健康知識(shí)類問(wèn)題-直接回答法-知識(shí)性通俗性委婉性春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧應(yīng)答的技巧性我這

19、的病嚴(yán)重嗎？護(hù)士，我到底得了什么??？我的病情現(xiàn)在怎樣了？這個(gè)治療方案能不能治斷根？這病能不能全治好？這病多長(zhǎng)時(shí)間能治好呀？-病情診斷預(yù)后類-模糊回答法-審慎性一致性留余地春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的

20、曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧應(yīng)答的技巧性你們是不是用錯(cuò)藥了？護(hù)士，怎么用這么貴的藥？為什么治了這么久還不見(jiàn)好呀？怎么幾天了，連什么病都查不出來(lái)？這護(hù)士的技術(shù)怎么這么差呀？活著進(jìn)去的，怎么死著出來(lái)了？-質(zhì)疑不滿類問(wèn)題-共情分析法-同理性說(shuō)理性倫理性春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌

21、曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧應(yīng)答的技巧性ABC上述情況怎么辦？病人問(wèn)題模糊核實(shí)技巧自己也不知道延答技巧指引患方故意挑釁沉默技巧春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕

22、歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧安慰的有效性對(duì)比法激勵(lì)法轉(zhuǎn)移法解惑法l 與治療效果良好者相比l 與病情較重的情況相比l 與發(fā)病較多的情況相比l 分散其注意力l 減少不良情緒春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著

23、春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧方式的多樣性5%30%50%75%90%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%聽(tīng)聽(tīng)+看聽(tīng)+看+討論聽(tīng)+看+討論+做聽(tīng)+看+討論+做啟示？春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)

24、中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧方式的多樣性夸 贊 誘 哄脅 懼體 觸春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，

25、一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。臨床護(hù)士的溝通技巧補(bǔ)救的策略性發(fā)生護(hù)理失誤后共情傾聽(tīng)解釋其他補(bǔ)償補(bǔ)救措施春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，

26、仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。Part 3痛定思痛對(duì)有效溝通的深層思考春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。春天來(lái)的好快，悄無(wú)聲息、不知不覺(jué)中，草兒綠了，枝條發(fā)芽了，遍地的野花、油菜花開(kāi)的燦爛多姿，一切沐浴著春晨的曙光，在春風(fēng)中搖弋、輕擺，仿佛少女的輕歌曼舞，楚楚動(dòng)人。對(duì)有效溝通的深層思考僅僅是技巧?氣隨情勱氣息聲音為什么病人反映有的護(hù)士“說(shuō)話難聽(tīng)”？n有聲語(yǔ)言始終伴隨著情感職業(yè)情