保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策(可編輯)

1、 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策康麗娟 西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要:本文以保險(xiǎn)業(yè)的全球化市場(chǎng)調(diào)整帶來(lái)的消費(fèi)行為變化為背景,分析目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理呈現(xiàn)出的一些顯著的問(wèn)題,如企業(yè)支付能力弱、非法競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象突出、保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷混亂等。文章針對(duì)這些問(wèn)題,提出一些對(duì)策與建議。關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)業(yè);營(yíng)銷管理;問(wèn)題對(duì)策中圖分類號(hào):f840.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:a 文章編號(hào):1001-828x(2013)07-0110-01近年來(lái),我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)處于不斷的調(diào)整之中,在調(diào)整過(guò)程中實(shí) 險(xiǎn)公司在客觀把握當(dāng)前市場(chǎng)客戶需求的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持以服務(wù)好客戶為目標(biāo),不斷提升自身營(yíng)銷管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方現(xiàn)可

2、持續(xù)性發(fā)展,從而使保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)更加理性,規(guī)模更加強(qiáng)大,也取得了有目共睹的成就。然而,就在保險(xiǎn)行業(yè)不斷調(diào)整以及快速發(fā)展的 面要逐步實(shí)現(xiàn)靜態(tài)化管理向動(dòng)態(tài)化管理的轉(zhuǎn)變。二加大保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)人才的培養(yǎng)力度今天,無(wú)法避免的會(huì)出現(xiàn)一些新情況和新問(wèn)題。依據(jù)我國(guó)在入世時(shí)的承諾,我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)于2006年要面對(duì)全球開放。所以自2006年以 在保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)過(guò)程中,我們必須要保證擁有專業(yè)化的人才可以深入營(yíng)銷一線對(duì)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)需求特征以及趨勢(shì)和動(dòng)向進(jìn)行來(lái),我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)化改革已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。調(diào)研與分析。并可以事實(shí)求是地將客戶需求信息準(zhǔn)確反饋到保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)部門,保證保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品

3、可以真正作到切實(shí)依據(jù)客一、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題一我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀 戶需求定制。同時(shí),在營(yíng)銷管理過(guò)程中,應(yīng)該組織企業(yè)營(yíng)銷人員向行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。當(dāng)前,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面的專業(yè)人才站在服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度,目前我國(guó)的新型工業(yè)化還在快速推進(jìn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)信息化還需要一段時(shí)間;站在總體比重水平角度,保險(xiǎn)業(yè) 十分稀缺,營(yíng)銷管理人才較為分散,如果僅僅依靠一個(gè)保險(xiǎn)公司的力量,很難有充分的實(shí)力為企業(yè)產(chǎn)品提供周密、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理方占服務(wù)業(yè)的比重不高;站在與銀行業(yè)對(duì)比的角度,銀行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位遠(yuǎn)比保險(xiǎn)業(yè)重要;站在市場(chǎng)的角度,保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)的改革不夠 案。所以保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)必須要做到

4、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虛心學(xué)習(xí),特別是國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷管理模式,從而推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的國(guó)際化。徹底,服務(wù)水平較低,消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)有待提高?？傊?目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展階段還處于快速增長(zhǎng)期,保險(xiǎn)密度與深度較低,與 三積極創(chuàng)新我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式發(fā)達(dá)國(guó)家相比,在管理水平、經(jīng)驗(yàn)以及方法上都存在明顯差距。 一是要強(qiáng)力打造我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷品牌。保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)必須具二我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)存在的問(wèn)題 備市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌意識(shí),即在營(yíng)銷服務(wù)與客戶之間建立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定第一,保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)的支付能力較弱。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)的資金投放 的關(guān)系。首先是要企業(yè)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間營(yíng)銷模式上的區(qū)別,確定途徑比較單一、投放渠道也相對(duì)狹窄,缺乏強(qiáng)勁的

5、保值增值能力,從 自己在市場(chǎng)營(yíng)銷管理領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。其次是要保證品質(zhì)卓越,而企業(yè)的支付能力較弱,經(jīng)營(yíng)效益難以保證和提高。 即保證市場(chǎng)營(yíng)銷管理服務(wù)的質(zhì)量可以達(dá)到客戶的要求,并在任何情況第二,企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中的非法競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象突出。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò) 下都能夠?yàn)榭蛻籼峁┏捣?wù)。最后要利用廣告推進(jìn)品牌建設(shè),不斷程中擅自改變費(fèi)率以及承保責(zé)任范圍,實(shí)施一些破壞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的行 提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的知名度。為?；蛘咴谖唇?jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的情況下,私設(shè)新的保險(xiǎn)品種。 二是要逐步創(chuàng)新關(guān)于一對(duì)一營(yíng)銷、保險(xiǎn)與理財(cái)共同營(yíng)銷、依靠第三,保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理混亂。營(yíng)銷管理的混亂現(xiàn)象主要包 中介營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷模式實(shí)踐?！耙粚?duì)

6、一營(yíng)銷”主要是通過(guò)與客戶之括單證使用上的混亂、賬戶管理上的不嚴(yán)格、會(huì)計(jì)核算過(guò)程中的不細(xì) 間的溝通,來(lái)獲取客戶的需求信息,從而有利于提供針對(duì)性服務(wù);保致與不真實(shí)。此外,保險(xiǎn)業(yè)普遍缺乏一種行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管控制度, 險(xiǎn)與理財(cái)共同營(yíng)銷主要是尋求一種更加專業(yè)的理財(cái)服務(wù),尋找投資人對(duì)重要環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地規(guī)避和控制。 的多樣性;依靠中介營(yíng)銷主要指保險(xiǎn)公司與傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的分離,而專業(yè)于研究客戶需求和服務(wù)設(shè)計(jì),將營(yíng)銷服務(wù)提供給中介機(jī)構(gòu)和代理人。 二、改善我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的對(duì)策與建議綜上所述,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)全面開放已經(jīng)發(fā)展到新的歷史時(shí)一確定以顧客為中心的核心理念首先,在開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)必須要做到以客戶為

7、中心。一方面,產(chǎn) 刻,我們有必要加強(qiáng)對(duì)全球化背景下保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展格局的研究,特別是研究當(dāng)前新形勢(shì)下我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀、存在品的開發(fā)要保證客戶現(xiàn)實(shí)需求的最大化滿足;另一方面,要充分挖掘出保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)客戶的潛在需求,并且做好客戶需求的引導(dǎo)工作,逐步 的問(wèn)題,并對(duì)這些現(xiàn)狀與問(wèn)題進(jìn)行探討與分析,期望可以對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理提供幫助。為保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)空間的拓展服務(wù)。其次,在不斷完善保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的過(guò)程中體現(xiàn)出以客戶為中心的核心發(fā)展理念。保險(xiǎn)公司要保證在營(yíng)銷管理過(guò)程中所提供參考文獻(xiàn):服務(wù)的個(gè)性化,提高客戶的滿意度,逐步培養(yǎng)起屬于自己的“專有客 1 孫 祁 祥, 張 楠 楠. 論 金 融 一 體 化 對(duì) 金 融 監(jiān) 管 提 出 的 挑 戰(zhàn)j. 保 險(xiǎn) 研戶”,建立起一個(gè)穩(wěn)定可持續(xù)的客戶群網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí),保險(xiǎn)公司在 究,200308. 2 向 波 林我 國(guó) 保 險(xiǎn) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 的 現(xiàn) 狀 及 策 略 選 擇 j 時(shí) 代 金營(yíng)銷過(guò)程中還應(yīng)該向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境和設(shè)備,要積極安排專融,201302.人在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行服務(wù)和咨詢的宣傳