2023年學(xué)校后勤工作總體計(jì)劃

1、工作計(jì)劃2023年學(xué)校后勤工作總體計(jì)劃工作單位：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日工作計(jì)劃2023年學(xué)校后勤工作總體計(jì)劃一、指導(dǎo)思想認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌工作全局，以教育局學(xué)校后勤工作保障管理工作要點(diǎn)為工作目標(biāo)，積極探索后勤保障工作的規(guī)律，開創(chuàng)后勤服務(wù)新局面。堅(jiān)持以“服務(wù)育人”為宗旨，以師生、社會(huì)、家長(zhǎng)的滿意度作為衡量工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新工作思路，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引入時(shí)代的服務(wù)理念和先進(jìn)的管理理念，利用信息化手段構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校后勤保障體系，開源節(jié)流，節(jié)支增收，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展、為創(chuàng)建湖北省紅旗食堂提供優(yōu)質(zhì)、高

2、效的后勤保障服務(wù)。二、后勤工作現(xiàn)狀和主要問題分析校園整體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后、財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備動(dòng)態(tài)管理欠缺、對(duì)關(guān)系師生切身利益問題深度關(guān)注不夠等，制約著學(xué)校后勤管理水平全面提升。一）校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突顯學(xué)校的獨(dú)特文化意韻校園缺少統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不夠協(xié)調(diào)，建設(shè)缺乏目的性，難以突顯學(xué)校的獨(dú)特的文化意韻。二）學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備欠缺動(dòng)態(tài)管理目前財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備的管理只限于統(tǒng)計(jì)總量、使用部門、使用人員、存放位置等最基本的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)缺乏相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，無法評(píng)價(jià)財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響和投資效益，例如所配置的財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求（配置依據(jù)）；是否存在浪費(fèi)情況（使用率過低）；儀器設(shè)

3、備的過早損壞，是超負(fù)荷運(yùn)行或是質(zhì)量問題，還是管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材與實(shí)驗(yàn)效益是否成正比等，都無法從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)獲知，影響了學(xué)校對(duì)財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校在信息化設(shè)備投入時(shí)的科學(xué)決策。1、對(duì)總務(wù)處及總務(wù)處管理人員和后勤崗位職工的考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制不健全，調(diào)動(dòng)全員積極性乏力。2、制度落實(shí)不到位有死角，規(guī)范管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。3、總務(wù)管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)、服務(wù)方式陳舊、改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)人綜合素質(zhì)及待提高。4、后勤工人文化程度偏低，崗位技能不強(qiáng)，工作能力業(yè)務(wù)水平及待提高。5、后勤干部工人對(duì)學(xué)校的生活福利待遇、補(bǔ)助、崗位補(bǔ)貼意見較大，主要是因?yàn)橥げ煌晖瑣彶煌剑＠?/p>

4、待遇低等因素造成。6、后勤個(gè)別崗位設(shè)置，人員編制不合理，勞動(dòng)強(qiáng)度不均。三、全年發(fā)展目標(biāo)1、樹立學(xué)校后勤工作必須服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生生活的思想，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、德育、后勤工作協(xié)調(diào)發(fā)展，確保學(xué)校工作整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、建立主任干事班（組）長(zhǎng)逐級(jí)管理責(zé)任制和工人崗位責(zé)任制。3、建立一支“重學(xué)習(xí)、善服務(wù)、懂管理、會(huì)育人”的后勤管理隊(duì)伍，規(guī)范行政行為，提高管理水平，務(wù)求管理實(shí)效。努力提高后勤工人的業(yè)務(wù)水平和工作能力，全面提升后勤人員的綜合素質(zhì)，打造一流的后勤隊(duì)伍。三）對(duì)廣大師生切身問題關(guān)注的深度不夠。對(duì)師生廣泛關(guān)注的問題研究不深，關(guān)心不夠，服務(wù)的質(zhì)量不高，主要表現(xiàn)為：被動(dòng)服務(wù)多、主動(dòng)服務(wù)少；注重有形服務(wù)多、

5、注重?zé)o形服務(wù)少；此外還有服務(wù)觀念淡薄、服務(wù)缺乏個(gè)性化、服務(wù)質(zhì)量不高和不夠規(guī)范等等。三、工作目標(biāo)堅(jiān)持“服務(wù)育人”、“管理育人”、“環(huán)境育人”的工作方向，強(qiáng)化全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和“主人翁”意識(shí)，積極探索現(xiàn)代后勤保障工作的特點(diǎn)和規(guī)律，優(yōu)化后勤管理運(yùn)行機(jī)制，完善后勤服務(wù)保障體系，提高管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，走出一條符合現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展所需要的低成本、高效率、優(yōu)質(zhì)量保障的發(fā)展道路。四、工作措施一）以解放思想為動(dòng)力，牢固樹立以教學(xué)為中心工作的服務(wù)思想，積極推動(dòng)后勤社會(huì)化改革和信息化管理進(jìn)一步解放思想，逐步了解和摸清教學(xué)規(guī)律，牢固樹立以教學(xué)為中心工作的服務(wù)思想，切實(shí)落實(shí)教學(xué)工作中心地位，把“以教學(xué)為中心提

6、供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為后勤事業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，既要具備后勤各項(xiàng)職能的管理能力, 又要確保后勤保障的服務(wù)水平, 還要考慮可持續(xù)發(fā)展, 構(gòu)建與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的新型的后勤保障體系，為教學(xué)工作提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障。1、穩(wěn)妥推進(jìn)后勤社會(huì)化改革，積極探索科學(xué)運(yùn)營(yíng)模式。新形勢(shì)下，制訂好近期要達(dá)到的目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，充分籌劃，果斷穩(wěn)步推進(jìn)后勤進(jìn)社會(huì)化步伐，成熟一個(gè)，試點(diǎn)一個(gè)，成功一個(gè)，推廣一個(gè)。本學(xué)年試行小賣部與食堂自我經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)全校學(xué)生統(tǒng)一在校就餐，同時(shí)開辦教師食堂，住宿試點(diǎn)“標(biāo)間”制。 師生生活的思想，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、德育、后勤工作協(xié)調(diào)發(fā)展，確保學(xué)校工作整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、建立主任干事班（組）長(zhǎng)逐級(jí)

7、管理責(zé)任制和工人崗位責(zé)任制。1、樹立學(xué)校后勤工作必須服務(wù)教學(xué)，服務(wù)3、建立一支“重學(xué)習(xí)、善服務(wù)、懂管理、會(huì)育人”的后勤管理隊(duì)伍，規(guī)范行政行為，提高管理水平，務(wù)求管理實(shí)效。努力提高后勤工人的業(yè)務(wù)水平和工作能力，全面提升后勤人員的綜合素質(zhì)，打造一流的后勤隊(duì)伍。2、積極推進(jìn)后勤信息化管理，努力打造數(shù)字化后勤。充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”；依托校園一卡通平臺(tái)，整合飯卡、熱水卡、用電卡等信息化系統(tǒng)；建立和完善涵蓋信息發(fā)布、一卡通查詢、故障報(bào)修、報(bào)修進(jìn)度查詢、投訴等服務(wù)于一體的一站式后勤綜合服務(wù)平臺(tái)，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。3、強(qiáng)化“管家”意識(shí)

8、，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理。要完善學(xué)校固定資產(chǎn)的各個(gè)管理流程，嚴(yán)格執(zhí)行年度清產(chǎn)核資對(duì)帳制度，引入rfid技術(shù)（射頻識(shí)別技術(shù)）開辟全新的固定資產(chǎn)管理模式，準(zhǔn)確核算資產(chǎn)的數(shù)量及價(jià)值，全面實(shí)施資產(chǎn)的檔案管理，對(duì)學(xué)校教學(xué)儀器設(shè)備和所有財(cái)產(chǎn)要做到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的管理。在此基礎(chǔ)上，積極開展設(shè)施設(shè)備投入的績(jī)效評(píng)價(jià)，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān)，努力實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)效能最優(yōu)化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證教學(xué)科研所需。本學(xué)年我們要認(rèn)真做好校產(chǎn)登記、編號(hào)，完善校產(chǎn)帳目，做到帳、冊(cè)、卡、物一致，認(rèn)真做好校產(chǎn)登記、使用、保管、借還、賠償?shù)?。?duì)于日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計(jì)劃添置、有計(jì)劃使用，厲行節(jié)約，另要

9、清理各樓各室鑰匙，規(guī)范鑰匙管理。購(gòu)置物品時(shí)實(shí)行請(qǐng)購(gòu)制度，二人、多人經(jīng)辦，購(gòu)買時(shí)執(zhí)行比價(jià)制度，大宗物品采購(gòu)堅(jiān)持招投標(biāo)“上報(bào)”制度，努力做到價(jià)廉物美。本學(xué)年申請(qǐng)校舍規(guī)范管理縣驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。二）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，著力建設(shè)美麗校園、節(jié)約校園和文化校園。把握科學(xué)發(fā)展觀的基本要求, 堅(jiān)持協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展, 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè), 改善辦學(xué)條件，創(chuàng)建幽靜美麗、風(fēng)格獨(dú)特、積淀深厚的校園環(huán)境。1、立足人與自然的和諧，做好校園規(guī)劃。聘請(qǐng)高參進(jìn)行整體規(guī)劃，從校園的實(shí)際出發(fā)，因地制宜，以人為本，展現(xiàn)學(xué)校文化精神的精髓。2、倡導(dǎo)節(jié)能節(jié)儉，推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。一是合理安排土地容積率和綠化率，達(dá)到節(jié)約土地和資

10、金的目的；加大高效節(jié)能照明產(chǎn)品、節(jié)水型設(shè)備和器具的使用力度，建設(shè)低能耗、節(jié)電節(jié)水型建筑，以降低日后的維護(hù)費(fèi)用。二是要加大技術(shù)改造力度，大力推廣先進(jìn)的節(jié)約水電的技術(shù)、設(shè)備和設(shè)施。譬如在照明系統(tǒng)中采用高效節(jié)能照明產(chǎn)品、紅外線節(jié)電器和路燈光控開關(guān);在供水系統(tǒng)中使用紅外線節(jié)水控制器;在供電系統(tǒng)中可利用高效節(jié)能系統(tǒng)優(yōu)化電能質(zhì)量等等，以達(dá)到節(jié)約水電的目的。三是要對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)保養(yǎng)和維護(hù)維修，修舊利廢，發(fā)揮設(shè)施設(shè)備的最大使用效能，傳承華潤(rùn)人艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德。四是要強(qiáng)化后勤建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，對(duì)資金投入使用績(jī)效進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整、解決，為學(xué)校的科學(xué)決策提供思路；合理制定

11、后勤成本政策，強(qiáng)化成本意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，樹立經(jīng)營(yíng)理念，要根據(jù)精簡(jiǎn)、高效的原則從人員配置、設(shè)施配置、招標(biāo)采購(gòu)等方面進(jìn)行全方位成本控制。3、深化文化建設(shè)，提升后勤文化底蘊(yùn)。自覺摒棄后勤人員就是工勤人員的習(xí)慣思維，積極投身學(xué)校文化建設(shè)的行列中，努力開展后勤方面的專題調(diào)研和課題研究，全面提高后勤工作的理論研究水平和科技含量；積極參與學(xué)校文化宣傳工作，建設(shè)好后勤網(wǎng)站，及時(shí)總結(jié)歸納工作中的亮點(diǎn)和突出點(diǎn)，利用后勤工作覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度；主動(dòng)參與學(xué)校各種文化活動(dòng)，逐步塑造具有個(gè)性特征和獨(dú)特魅力的后勤文化。此外，還可以通過校園建設(shè)和日常工作，強(qiáng)化校園園林的樹種文化、強(qiáng)化資訊開放的環(huán)境文化、強(qiáng)化公開透

12、明的服務(wù)文化，使后勤打上科技與人文的烙印，深刻地改變后勤的形象，提升后勤工作的整體素質(zhì)。三）以“人本理念”為原則，提高后勤管理人員素質(zhì)，用心搭建溝通交流平臺(tái)，切實(shí)解決師生廣泛關(guān)注的民生問題后勤服務(wù)堅(jiān)持以人為本，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，要重視溝通交流，要關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)要體現(xiàn)人性化、親情化，要努力打造服務(wù)品牌，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。1、加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，提高后勤人員素質(zhì)。提高人員素質(zhì)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，要認(rèn)識(shí)到管理就是服務(wù)，后勤部門要以服務(wù)求生存、以服務(wù)求理解、以服務(wù)求發(fā)展，改變過去那種要我服務(wù)為我要服務(wù)。其次，要配合學(xué)校人事制度改革逐步完善用人制度，要建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，要落實(shí)貫徹“能者上，庸者

13、讓，劣者下”的用人原則，要堅(jiān)持推行月度量化考評(píng)辦法，要把獎(jiǎng)勤罰懶的思路落實(shí)在制度上和行動(dòng)上。此外，要鼓勵(lì)后勤人員積極參與各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到自覺充電，主動(dòng)學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)，提高政策理論水平和技能水平，“工欲善其事，必先利其器”， 提高后勤隊(duì)伍的政策理論水平、技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，客觀上就是提升了服務(wù)的質(zhì)量。堅(jiān)持人性化、親情化服務(wù), 全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在人，后勤人員要做到在立志、立信、立行上為表率，要提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造和培養(yǎng)一支“肯干事、會(huì)干事、干成事、好共事”、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、熱情和諧的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2、學(xué)會(huì)聆聽，及時(shí)反饋，搭建溝通交流平臺(tái)。后勤工作要緊緊圍繞教學(xué)這個(gè)中心，服

14、務(wù)于這個(gè)中心，要樹立“一切為了師生，為了師生的一切”的理念，就必須積極和師生進(jìn)行溝通交流，主動(dòng)了解廣大師生的需求，虛心傾聽?zhēng)熒男穆?。與師生進(jìn)行心靈的交流，這就必須要構(gòu)建立體的溝通交流平臺(tái)，重視師生的反饋信息。一是通過公開服務(wù)程序、公布責(zé)任人、實(shí)行問責(zé)制，推行“一站式”服務(wù)等形式，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；在教學(xué)樓、食堂、學(xué)生公寓、物管樓宇等醒目處公布服務(wù)投訴聯(lián)系方式, 及時(shí)搜集反饋信息；二是通過專題座談會(huì)、后勤服務(wù)問卷調(diào)查等形式，虛心聽取師生對(duì)后勤服務(wù)工作的意見和建議。三是完善后勤網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，定期公布各類管理信息，例如水電費(fèi)清單、電話費(fèi)清單、耗材和日用品領(lǐng)用清單、食堂衛(wèi)生檢疫結(jié)果飲用水的檢測(cè)

15、報(bào)告等等，并進(jìn)一步公開各類日常維修的工作流程和實(shí)施進(jìn)度，讓廣大師生了解和支持后勤工作。充分聆聽?zhēng)熒囊庖姾托穆?，及時(shí)回復(fù)反饋并盡快予以解決，對(duì)反映的問題要一件一件落實(shí)到部門，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行問責(zé)制，強(qiáng)化執(zhí)行力，有效拉近后勤工作與師生的距離，不斷提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平。本學(xué)年一定安排好所有教研組的備課活動(dòng)實(shí)，力爭(zhēng)教師辦公室配備電腦。3、關(guān)注民生，切實(shí)為師生解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要了解師生特別關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并花大力氣重點(diǎn)解決，學(xué)校食堂是關(guān)系到師生切身利益的飯盆子工程，在客觀認(rèn)識(shí)食堂建設(shè)管理是難點(diǎn)問題的同時(shí)，要想方設(shè)法搞好師生飲食，堅(jiān)持食堂工作例會(huì)和師生座談會(huì)制度，逐步完善飯?zhí)玫能浻布ㄔO(shè)，盡

16、量滿足師生多元化和個(gè)性化的需求，創(chuàng)新實(shí)施飲食質(zhì)量考核評(píng)估工作，爭(zhēng)取滿意率達(dá)到80%以上。除此之外，還要做好教師租房服務(wù)、開拓醫(yī)務(wù)室服務(wù)項(xiàng)目等工作，切實(shí)解決教職工的后顧之憂。要關(guān)注學(xué)生尤其是住宿生的實(shí)際困難和需求，要進(jìn)一步完善宿舍的條件，配置相匹配的宿舍物品，以滿足學(xué)生生活、學(xué)習(xí)需求，要選用節(jié)能產(chǎn)品以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，要加強(qiáng)學(xué)生公寓管理, 體現(xiàn)人本化服務(wù)。本學(xué)年一定爭(zhēng)取資金修建停車棚和校內(nèi)籃球場(chǎng)，增設(shè)乒乓桌。4、高度重視安全工作，充分體現(xiàn)“以人為本”。學(xué)校后勤在重視全面快速發(fā)展, 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí), 一定要從戰(zhàn)略的高度對(duì)待安全穩(wěn)定工作。牢固樹立安全發(fā)展觀, 時(shí)刻牢記“安全第一, 責(zé)任重于泰山”，堅(jiān)持對(duì)后勤安全與穩(wěn)定工作長(zhǎng)抓不懈, 把基建安全、食品衛(wèi)生、車輛管理、用水用電、醫(yī)療衛(wèi)生和物業(yè)管理等作為常抓不懈的安全防范重點(diǎn), 落實(shí)