《資源與運營管理》職業(yè)技能實訓平臺答案（工商管理）

1、資源與運營管理職業(yè)技能實訓平臺答案（工商管理）資源運營管理職業(yè)技能實訓平臺答案（工商管理）1、下列都是項目管理辦公室（pmo）的正確說法，除了【b】a pmo 中的 p 除了 project 也可以叫作“program 管理辦公室”或“portfolio 管理辦公室”b pmo 任務范圍很廣，但不能充當關鍵的決策人cpmo 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序 輕重緩急dpmo識別與提出項目管理方法系，最好的做法和h標準 2 、下列關于項目過程的說法都正確，除了【d】a h項目經(jīng)理h和項目h團隊h任何時候都應根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應用b 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產品成果或服務而需

2、執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動c項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產品的過程d面向產品的過程一般都是由產品生命期規(guī)定 3、以下關于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：【b】a 項目管理計劃逐步詳細和深入b 規(guī)劃一次完成，滾動實施c規(guī)劃是重復多次的連續(xù)過程d屬于規(guī)劃過程組 4、 哪個知識領域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？【d】a 項目h整體管理hb h人力資源h管理ch溝通h管理d采購管理 5、項目成本管理包括以下過程，除了【a】a成本規(guī)劃b成本估算c成本預算d成本控制 6、 配置管理是用于：【a】a整體變更控制b項目計劃執(zhí)行c范圍計劃d風險定量分析 7、你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并

3、著重強調了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了【c】a口頭或者書面b法令強制執(zhí)行或者自選的c正式和非正式的d始于外部的或內部的 8、 為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？【c】a溝通計劃b質量保障計劃c變更控制制度d問題管理程序 9、 實現(xiàn)價值技術是項目整體管理中哪個過程的工具和技術？【c】a制定項目管理計劃b指導與管理項目執(zhí)行c監(jiān)控項目工作d整體變更控制 10、 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：【d】a確定了若干項目管理過程組，及其有關的子過程和控制職能b可以是仔細加工過的項目管理標準c可以是正式成熟的過程d不是制定項目章程的非正

4、式技術 11、 實施的預防措施是：【d】a監(jiān)控項目工作過程的輸入b監(jiān)控項目工作過程的輸出c整體h變更控制h的輸出d指導與管理項目執(zhí)行的輸出 12、 批準的預防措施是：【c】a監(jiān)控項目工作過程的輸入b監(jiān)控項目工作過程的輸出c整體變更控制的輸出d指導與管理項目執(zhí)行的輸出 13、 以下都是整體變更控制過程中的h配置管理h活動，除了：【d】a配置識別b配置狀態(tài)核算c配置核實與h審計hd配置變更控制 14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：【b】a制定項目管理計劃b監(jiān)控項目工作過程c整體變更控制d指導與管理項目執(zhí)行 15、 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪

5、個過程的輸入：【d】a制定項目管理計劃b監(jiān)控項目工作過程c整體變更控制d指導與管理項目執(zhí)行 16、 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的h整體管理h過程中：【b】a專家判斷b項目管理方法論c事業(yè)環(huán)境因素d組織過程資產 17、 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：【b】a工作分解結構和相關細節(jié)b更新的范圍管理計劃和變更請求c項目批準書和相關細節(jié)d范圍配置控制和項目批準書 18、 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：【a】a項目章程b基準線計劃c偏差分析dh配置管理h系統(tǒng) 19、 審核工作產品和結果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：【d】a風險管理b質量控制c變更管理

6、d范圍核實 20、高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：【b】a趕工b快速跟進c加班d減少任務估算 21、 以下說法都正確，除了：【c】a高層管理人員的控制點可以設在工作包的層次以上選定的管理點b控制帳戶的控制點在相關的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎c規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內容d 規(guī)劃組合是在工作分解結構中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結構組成部分 22、 以下關于關鍵鏈的說法都正確，除了：【d】a關鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡分析技術，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調整b關鍵鏈法

7、添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動c關鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源d 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動第23題: 在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：【c現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)】 第24題: 進度管理計劃是哪個過程的輸入：【a費用估算】 第25題: 項目進度是哪個過程的輸入【 d成本預算】 第26題: 供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程：【d成本估算】 第27題: 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：【a費用管理計劃】 第28題: 資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：【d費

8、用預算】 第29題: 項目管理計劃中的以下內容會用于成本估算，除了：【b成本管理計劃】 第30題: 以下關于類比估算的說法都正確，除了：【 d類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高】 第31題: 在為您的項目制訂質量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：【c】 32、 顧客對貴公司交貨的產品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領域的調查是哪一過程的一部分：【d】a制定h風險h對策b范圍核查c業(yè)績報告dh質量控制h 33、以下關于項目管理團隊的說法都正確，除了：

9、【d】a是項目團隊的子集b負責項目管理活動c和核心團隊 領導團隊是一個意思d項目管理團隊職責不能只由項目經(jīng)理一人擔任 34、 跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：【c】a項目團隊組建b項目團隊建設c項目團隊管理d項目團隊考核 35、 項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應該：【c】a通過日進度報表b通過審批過的文字表格c通過口頭和書面交流d通過正式的管理等級體制 36、 項目管理是一種先進的管理方法，除了：【b】a總是涉及具體的產品【服務】b是獨特的運作方式c具有跨職能調配資源的能力d劃分階段進行控制 37、 項目的一個實例是：【d】a管理一個公司b生產一種新的計算機c提供一種技術支持d實施一種全

10、新的經(jīng)營程序或流程 38、 項目管理中的“三重制約”是，除了：【a】a質量b時間c成本d 范圍 39、 以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內容，除了：【a】 a知識b風險c技術d手段 40、項目階段是以下哪一項的其中一部分：【b】a管理計劃b項目生命周期c項目交付成果d項目控制系統(tǒng) 41、 贊助人為項目提供以下哪一項？【c】a合同定義b范圍c資金來源d風險管理 42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：【d】a溝通規(guī)劃b信息發(fā)布c績效報告d干系人管理 43、利害關系人管理的說法都正確，除了：【c】a項目經(jīng)理負責干系人管理b干系人管理是和干系人一起解決問題c為了滿足干系人要

11、求，需要改變項目的預期軌道d團隊協(xié)同的能力也能得到提高 第44題: 有效的利害相關者管理包括以下的全部內容，除了：【b.范圍變更控制】 第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應當：【d改述這些內容并反映其情緒】 第46題: 狀態(tài)審查會是：【b績效報告的工具】 第47題: 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應該使用什么類型的h溝通h方法？【b正式書面】 第48題: 績效衡量基準包括以下內容，除了：【d人力資源參數(shù)】 第49題: 信息發(fā)布產生的組織過程資產更新包括，除了：【d利害干系人反饋】 50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設

12、計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：【b】a報告制度b溝通規(guī)劃c軟件圖表d變更請求 51、 完工預測是：【d】a h進度控制h的依據(jù)b 范圍控制的依據(jù)c成本控制的依據(jù)d績效報告的依據(jù) 52、下列各項均是溝通障礙，除了：【c】a與低補償相關的消極態(tài)度b對技術語言感到困難c固定總價合同中有關清算損失的條款d缺乏明確的溝通渠道 53、 在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應當：【b】a誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴b努力建立一種友好的誠實的和開放的關系c通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化d為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情 54、 在項目環(huán)境下

13、，下列有關溝通的論述哪一個是正確的？【b】a溝通技能也被稱為“硬技能”b有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通c如果一個項目由12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道d大多數(shù)項目經(jīng)理花費 30%的工作時間用于溝通 55、 工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：【c】a溝通規(guī)劃b信息發(fā)布c績效報告d干系人 第56題: 對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應稱作：【b權變措施】 第57題: 項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：【b成為一個好的溝通阻礙者】 第58題: 溝通模型的四個部分是什么？【b b.發(fā)送者.消息.媒介和接收者】 第59題: 在溝通管理中，通過心靈

14、或感官的吸收過程是：【b解碼】 第60題: 風險管理的適當程序包括：【a識別.量化.制訂對策和控制】 第61題: 您獲悉供應商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產品，以下何種是h風險h轉移【d向保險公司提出索賠】 62、 您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：【b】a增加應付潛在問題的管理準備金b查明潛在風險及其概率c增加現(xiàn)場的資源d調整范圍和關閉現(xiàn)場辦事處 63、 管理一個項目包括以下內容，除了：【d】a識別要求b確定清楚而又能實現(xiàn)的目標c權衡質量 范圍 時間和費用的要求d 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書 64、 以下關于項目管理的說法都正確，除了

15、：【a】 a不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構成項目h風險hb如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響c項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目標的個人d 只要能在預算內按時提交滿足要求的產品就是高質量的項目 65、 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領域的知識和技能，除了：【c】a項目管理知識體系b應用領域知識 標準與規(guī)章制度c以項目為手段對日常運作進行管理d處理人際關系技能 66、 在下列情況下，項目目標得以明確：【c】a由最高管理層進行h溝通hb由項目團隊成員制定和溝通c可以量化d散發(fā)到所有的項目利害關系者 67、物理檢驗法依使用

16、的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為【 abcd】。a度量衡檢驗法b光學檢驗法c熱學檢驗法d機械性能檢驗法 68、 生物學檢驗法有【 ad】。a微生物檢驗法b光學檢驗法c熱學檢驗法d生理學檢驗法 69、物流職能可分為【 ab】。a地點效用b時間效用c運輸d轉移 70、 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括【 abcd】。a產品的可得性b訂貨及送貨速度c存貨或缺貨的比率d送貨頻率 71、 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括【abcd 】。a送貨可靠性b安裝 試車及修理服務c運輸工具及運輸方式的選擇d免費修理或分別計價第72題: 下列選項屬于倉儲活動的是

17、【 abd去掉裝卸 】。 第73題: 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有【 abcd全選 】。 74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有【abcd 】。a分層堆放b重量對應c相似性d形狀對應 75、 倉儲活動實際上包括【abc 】。a裝卸作業(yè)b倉庫管理c保管作業(yè)d分揀配貨 76、 日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內容包括【 abcd】。a不讓等b不讓碰c不讓動d不讓想 第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括【bcd去掉 “不讓走” 】。 第78題: 退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有【全選abcd 】。 79、 企業(yè)存在多種訂貨方式

18、，包括【ac 】。a定量訂貨方式b多樣化訂貨方式c定期訂貨方式d定額訂貨方式 80、 抽獎最為流行的方式包括【 ab】。a對獎式抽獎b直接式抽獎c計劃性學習d差額式抽獎 81、目前主要的運輸方式有【 abcd】。a鐵路運輸b水運c卡車運輸d管道運輸 82、 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應有的步驟包括【abc 】。a測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內的銷售能力b計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額c依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模d確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù) 83、 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為【 a

19、bcd】。a購買補貼b憑發(fā)票扣抵補貼c免費附贈補貼d延期付款 84、 運用退費優(yōu)待效果最好的產品一般具有【abcd 】等特點。a高度個性化b沖動式購買c使用期短，再購率高d經(jīng)久耐用 85、 在零售補貼類型中，無條件補貼包括【 acd】。a延期付款b憑發(fā)票扣抵補貼c現(xiàn)金折讓d免費附贈補貼 86、 設計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有【 abcd】。a銷售百分比法b銷售能力法c工作量法d競爭對等法 87、 企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關系。企業(yè)面對的公眾類型主要有【abcd 】。a融資公眾b媒介公眾c政府公眾d社區(qū)公眾 88、渠道流程可分為【abcd 】。a實體流

20、程b所有權流程c付款流程d信息流程 89、下述屬于包裝內或包裝上贈送的優(yōu)點的是【acd 】。a同類產品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產品差異化形象b對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性c憑贈品的附送可達到市場細分的目的d選擇與產品相應的贈品，能增加產品的使用頻度 第90題: 物流活動由【 】等工作構成?！綼bcd 】。 第91題: 退費優(yōu)待的主要運用方式有【abcd 】。 92、 常用的商品運輸包裝的標志有【 bcd】。a易碎貨物包裝圖示標志b商品運輸包裝收發(fā)貨標志c商品運輸包裝貯運圖示標志d危險貨物包裝圖示標志 93、 決定商品運輸包裝結構的要素主要有【 abcd】。a商品運輸包

21、裝的技術和方法b商品運輸包裝的材料c商品運輸包裝的造型d商品包裝的標志 94、 包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有【 ab】。a怕震易碎商品一高腳酒杯b怕濕商品一張開的雨傘c怕熱商品一溫度計d需控溫商品一太陽 通常以需求因素為基礎，與時間無相關性，用一個公式來預測未來需求的方法稱為【統(tǒng)計需求分析】資源是實現(xiàn)公司目標的【手段】平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是【財務、內部流程 客戶 學習和發(fā)展】 引發(fā)變革的原因不包括【維持穩(wěn)定的要求】一種研究企業(yè)內部環(huán)境，說明企業(yè)內的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為【

22、麥肯錫的7s模型】在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)【 fsa 】標準。 健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是【法律的規(guī)定】 【分析影響變更的力量】是變革計劃解凍階段不需要做的 下面成本【固定成本 】是不隨產品數(shù)量的變化而變化 為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是【跟蹤查訪是否客戶直的感到滿意】公司在一年當中不斷地對預算做出調整，這種預算可以稱為【彈性預算】 周總以前對某大學的學生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學校的學生都是這樣。周總面試的這種情況屬于【d暈輪效應】對一項在發(fā)生之前未界定的h風險h事件作出響應稱作【權變措施】在為您的項目制訂h質量管理h計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基