愛因平臺(tái)培訓(xùn)

1、愛因技術(shù)及業(yè)務(wù)研討會(huì)愛因技術(shù)及業(yè)務(wù)研討會(huì) 愛因平臺(tái)介紹 2021年年 xx 月月 xx 日日 內(nèi)容提要內(nèi)容提要 q產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景 q系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 q業(yè)務(wù)舉例業(yè)務(wù)舉例 q市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 尋找尋找PSTN新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn) q智能網(wǎng)與智能網(wǎng)與InternetInternet互通的業(yè)務(wù)是中國(guó)電信互通的業(yè)務(wù)是中國(guó)電信 新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)之一新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)之一 v建設(shè)更好的網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái) v提供完善的業(yè)務(wù)內(nèi)容接口 q面向面向InternetInternet內(nèi)容提供商，豐富內(nèi)容提供商，豐富PSTNPSTN網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)種類業(yè)務(wù)種類 v豐富的信息內(nèi)容 v穩(wěn)定的客戶群 互通及開放的技術(shù)現(xiàn)狀互通及開放

2、的技術(shù)現(xiàn)狀 qParlay vNGN中Softswitch與Application Server之間的接口 vParlay為第三方業(yè)務(wù)提供商開放API，提供呼叫控制基 本功能的接口 v提出了一套相當(dāng)復(fù)雜的API，只停留在研究和規(guī)范階 段，實(shí)際解決方案不多 qINInternet互通的總體功能模型互通的總體功能模型 vITUT 在CS-4中提出的 v采用PINT協(xié)議, SCP與PINT Server之間采用SIP協(xié)議 v提供CTD、CTF、ICW等業(yè)務(wù) ITU總體功能模型的局限性總體功能模型的局限性 q新增實(shí)體多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)影響較大新增實(shí)體多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)影響較大 v網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)比較困難，需要投資規(guī)劃

3、，實(shí)施周期長(zhǎng) q業(yè)務(wù)提供商需要通過復(fù)雜業(yè)務(wù)提供商需要通過復(fù)雜PINTPINT協(xié)議來訪問電信網(wǎng)協(xié)議來訪問電信網(wǎng) 資源，無法實(shí)現(xiàn)真正的互通資源，無法實(shí)現(xiàn)真正的互通 q沒有提供通過沒有提供通過PSTNPSTN來訪問來訪問InternetInternet上內(nèi)容的有效上內(nèi)容的有效 途徑。途徑。 qSCPSCP仍然負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯的控制運(yùn)行，沒有實(shí)現(xiàn)業(yè)仍然負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯的控制運(yùn)行，沒有實(shí)現(xiàn)業(yè) 務(wù)平臺(tái)的開放務(wù)平臺(tái)的開放 智能網(wǎng)開放業(yè)務(wù)接口（智能網(wǎng)開放業(yè)務(wù)接口（IPIP開放開放VXMLVXML接口）接口） v上海研發(fā)中心自主開發(fā)上海研發(fā)中心自主開發(fā)3 3個(gè)業(yè)務(wù)個(gè)業(yè)務(wù) （語音通訊錄、信息查詢、語音郵件）（語音通訊錄、

4、信息查詢、語音郵件） v在廣州本地網(wǎng)上進(jìn)行在廣州本地網(wǎng)上進(jìn)行VoiceInternetVoiceInternet試驗(yàn)試驗(yàn) 完善智能外設(shè)開放業(yè)務(wù)接口（增加完善智能外設(shè)開放業(yè)務(wù)接口（增加SCPSCP開放開放XMLXML接口）接口） v上海研發(fā)中心自主開發(fā)上海研發(fā)中心自主開發(fā)3 3個(gè)業(yè)務(wù)個(gè)業(yè)務(wù) （廣告電話、電話防偽、語音短信）（廣告電話、電話防偽、語音短信） 實(shí)現(xiàn)從實(shí)現(xiàn)從PSTN側(cè)側(cè) 發(fā)起到發(fā)起到 Internet 側(cè)業(yè)務(wù)側(cè)業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)Internet 與與 PSTN的雙向的雙向 互通互通 提出智能網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)互通技術(shù)解決方案愛因平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)兩網(wǎng)業(yè)務(wù)互通！提出智能網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)互通技術(shù)解決方案愛因平臺(tái)，實(shí)

5、現(xiàn)兩網(wǎng)業(yè)務(wù)互通！ 內(nèi)容提要 q產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景 q系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 q業(yè)務(wù)舉例業(yè)務(wù)舉例 q市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 愛因概念愛因概念 愛因平臺(tái)設(shè)計(jì)目標(biāo) q實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)PSTNPSTN與與INTERNETINTERNET的互通的互通 v支持支持INTERNETINTERNET側(cè)觸發(fā)的業(yè)務(wù)側(cè)觸發(fā)的業(yè)務(wù) v支持支持PSTNPSTN側(cè)觸發(fā)的業(yè)務(wù)側(cè)觸發(fā)的業(yè)務(wù) q實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的開放實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的開放 v業(yè)務(wù)應(yīng)用在通信網(wǎng)絡(luò)外部開發(fā)和運(yùn)行，通業(yè)務(wù)應(yīng)用在通信網(wǎng)絡(luò)外部開發(fā)和運(yùn)行，通 過標(biāo)準(zhǔn)接口使用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的能力、訪問通過標(biāo)準(zhǔn)接口使用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的能力、訪問通 信網(wǎng)絡(luò)信息信網(wǎng)絡(luò)信息 v一種平臺(tái)能夠承載多種業(yè)務(wù)一種平臺(tái)能夠承載多種業(yè)

6、務(wù) SCP Web Client Web Server IP Web Client TTSASR FAX SSP Internet Web Client Web Server 應(yīng)用服務(wù)器 XML/HTTP VXML /HTTP INAP CS-1 INAP *CS-2 ISUP/TUP PSTNIP網(wǎng) XML 腳本 VXML 腳本 電信門 戶網(wǎng)站 公眾內(nèi) 容網(wǎng)站 企業(yè) 網(wǎng)站 通用業(yè)務(wù) 邏輯 接口協(xié)議 q開放接口說明開放接口說明 vSCPSCP與與ASAS間接口協(xié)議：間接口協(xié)議：XMLXML接口協(xié)議接口協(xié)議 提供業(yè)務(wù)控制、計(jì)費(fèi)等功能 vIPIP與與ASAS間接口協(xié)議：間接口協(xié)議：VXMLVXML

7、接口協(xié)議接口協(xié)議 完成放音收號(hào)、業(yè)務(wù)邏輯描述和控制功能 vSCPSCP與與IPIP間接口協(xié)議：間接口協(xié)議：CS-2CS-2中的中的UIScriptUIScript操作操作 完成腳本參數(shù)傳遞、腳本調(diào)用和控制功能 q業(yè)務(wù)控制業(yè)務(wù)控制SCPSCP v傳統(tǒng)傳統(tǒng)SCFSCF功能，如尋找路由等功能，如尋找路由等 v提供呼叫控制開放接口提供呼叫控制開放接口 q智能外設(shè)智能外設(shè)IPIP v傳統(tǒng)傳統(tǒng)SRFSRF功能功能 v提供語音瀏覽接口提供語音瀏覽接口 v提供特殊功能：提供特殊功能：TTSTTS、ASRASR、FAXFAX等等 q業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器ASAS v業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理和維護(hù)功業(yè)

8、務(wù)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理和維護(hù)功 能等能等 v業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)、運(yùn)行和控制等業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)、運(yùn)行和控制等 增強(qiáng)功能 與傳統(tǒng)智能網(wǎng)的比較 傳統(tǒng)智能網(wǎng)傳統(tǒng)智能網(wǎng)愛因平臺(tái)愛因平臺(tái) 業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)SCEP SCEP （SIBSIB塊）塊） WEBWEB技術(shù)（技術(shù)（ASPASP、JAVAJAVA等）等） 業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)邏輯SCPSCPASAS 開放接口開放接口無無XMLXML、VXMLVXML開放接口開放接口 開發(fā)人員開發(fā)人員 熟悉智能網(wǎng)技術(shù)及信熟悉智能網(wǎng)技術(shù)及信 令的開發(fā)人員令的開發(fā)人員 熟悉技術(shù)的研發(fā)人熟悉技術(shù)的研發(fā)人 員員 業(yè)務(wù)開發(fā)商業(yè)務(wù)開發(fā)商智能網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商智能網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立業(yè)務(wù)開發(fā)商獨(dú)立業(yè)務(wù)開發(fā)商

9、 v一種通用、開放的業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。一種通用、開放的業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。 vXMLXML、VXMLVXML接口協(xié)議靠近接口協(xié)議靠近WEBWEB現(xiàn)有技術(shù)，業(yè)務(wù)現(xiàn)有技術(shù)，業(yè)務(wù) 開發(fā)簡(jiǎn)單、方便，業(yè)務(wù)開發(fā)周期短。開發(fā)簡(jiǎn)單、方便，業(yè)務(wù)開發(fā)周期短。 v新增實(shí)體少，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改動(dòng)較少，易新增實(shí)體少，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改動(dòng)較少，易 于實(shí)施推廣。于實(shí)施推廣。 v業(yè)務(wù)開放性強(qiáng)：可引入第三方經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開放性強(qiáng)：可引入第三方經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) v業(yè)務(wù)開發(fā)容易：運(yùn)營(yíng)商可自行開發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)容易：運(yùn)營(yíng)商可自行開發(fā)業(yè)務(wù) v業(yè)務(wù)管理方便：業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)頁管理業(yè)務(wù)管理方便：業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)頁管理 相關(guān)設(shè)備要求 設(shè)備設(shè)備支持功能支持功能結(jié)論結(jié)論

10、SSPSSP 支持獨(dú)立支持獨(dú)立IPIP相關(guān)操作相關(guān)操作 支持支持ICAICA相關(guān)操作相關(guān)操作 支持兩段計(jì)費(fèi)支持兩段計(jì)費(fèi) 升級(jí)或打相應(yīng)補(bǔ)升級(jí)或打相應(yīng)補(bǔ) 丁丁 SCPSCP 支持支持XMLXML接口接口 支持支持UIScriptUIScript操作操作 具備系統(tǒng)過載檢測(cè)能力具備系統(tǒng)過載檢測(cè)能力 比現(xiàn)網(wǎng)版本新比現(xiàn)網(wǎng)版本新 需要升級(jí)需要升級(jí) 智能外設(shè)智能外設(shè) 支持支持VXMLVXML接口協(xié)議接口協(xié)議 支持支持UIScriptUIScript操作操作 遠(yuǎn)程語音資源管理，動(dòng)態(tài)加載遠(yuǎn)程語音資源管理，動(dòng)態(tài)加載 TTSTTS、ASRASR功能（可選）功能（可選） 具備錄音存儲(chǔ)（可選）具備錄音存儲(chǔ)（可選） 根據(jù)業(yè)

11、務(wù)需求根據(jù)業(yè)務(wù)需求 新建或升級(jí)新建或升級(jí) 通過測(cè)試的設(shè)備通過測(cè)試的設(shè)備 SSPSSP貝爾貝爾 EC74Toll-T02EC74Toll-T02、B12B12、 74L204 74L204 SCPSCP 欣方欣方 SCFSCF：CINCINSCF T5.18.1 SLPL 5104SCF T5.18.1 SLPL 5104 webweb： CIN CINSCF T5.17.2 SLPL 5102SCF T5.17.2 SLPL 5102 華為華為 IINV100R003.2D600 IINV100R003.2D600 IPIP 欣方欣方 平臺(tái)：平臺(tái)：CINCINSCF T5.17 SLPL 51

12、04SCF T5.17 SLPL 5104 業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：CIN CIN IP for E1 2.00IP for E1 2.00 華為華為 AIPAIPSPSP、VPVP：V100R003.1D413V100R003.1D413 CTICTI： V100R003.1D501 V100R003.1D501； UI UI： V100R003.1D541 V100R003.1D541 FEP FEP ：V100R003.1D064 V100R003.1D064 愛因系統(tǒng)現(xiàn)狀愛因系統(tǒng)現(xiàn)狀 q愛因技術(shù)趨于成熟愛因技術(shù)趨于成熟 q20212021、20212021年完成了愛因系統(tǒng)驗(yàn)證、測(cè)試年完成了愛因系統(tǒng)

13、驗(yàn)證、測(cè)試 和接口協(xié)議完善工作和接口協(xié)議完善工作 q愛因系統(tǒng)應(yīng)用愛因系統(tǒng)應(yīng)用 q上海本地網(wǎng)愛因系統(tǒng)網(wǎng)上試驗(yàn)成功上海本地網(wǎng)愛因系統(tǒng)網(wǎng)上試驗(yàn)成功上上 海本地網(wǎng)即將進(jìn)行愛因系統(tǒng)的建設(shè)海本地網(wǎng)即將進(jìn)行愛因系統(tǒng)的建設(shè) q骨干網(wǎng)語音短信（愛因系統(tǒng)）建設(shè)骨干網(wǎng)語音短信（愛因系統(tǒng)）建設(shè) 內(nèi)容提要 q產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景 q系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 q業(yè)務(wù)舉例業(yè)務(wù)舉例 q市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 業(yè)務(wù)舉例 q語音傳情業(yè)務(wù)含義語音傳情業(yè)務(wù)含義 q語音傳情業(yè)務(wù)特征語音傳情業(yè)務(wù)特征 PSTN Internet AS 短信 內(nèi)容 生日快樂給 你點(diǎn)首歌 生日快樂給 你唱首歌 點(diǎn)擊傳真業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊傳真業(yè)務(wù)（1） q業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 v無紙辦公，

14、上網(wǎng)用戶可在計(jì)算機(jī)上發(fā)送傳真。用無紙辦公，上網(wǎng)用戶可在計(jì)算機(jī)上發(fā)送傳真。用 戶可以通過輸入文字或粘貼文件，將信息發(fā)送到指戶可以通過輸入文字或粘貼文件，將信息發(fā)送到指 定的傳真機(jī)。定的傳真機(jī)。 v網(wǎng)站向用戶傳真網(wǎng)頁內(nèi)容網(wǎng)站向用戶傳真網(wǎng)頁內(nèi)容 q業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征 v自動(dòng)轉(zhuǎn)換成傳真格式自動(dòng)轉(zhuǎn)換成傳真格式 v支持附件（支持附件（TIFTIF、DOCDOC、TXTTXT格式）格式） v記錄查詢記錄查詢 點(diǎn)擊傳真業(yè)務(wù)（2） 愛因業(yè)務(wù)平臺(tái)愛因業(yè)務(wù)平臺(tái) 點(diǎn)擊傳真業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊傳真業(yè)務(wù)（3） 點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)（1） q業(yè)務(wù)含義業(yè)務(wù)含義 v用戶在網(wǎng)頁上輸入自己和對(duì)方的電話號(hào)碼，提交用戶在網(wǎng)頁上輸入自己和對(duì)方

15、的電話號(hào)碼，提交 后愛因系統(tǒng)將該兩號(hào)碼呼通進(jìn)行雙方通話后愛因系統(tǒng)將該兩號(hào)碼呼通進(jìn)行雙方通話 q業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征 v網(wǎng)頁發(fā)起呼叫網(wǎng)頁發(fā)起呼叫 v愛因系統(tǒng)呼通兩被叫愛因系統(tǒng)呼通兩被叫 v可實(shí)現(xiàn)靈活的主被叫計(jì)費(fèi)可實(shí)現(xiàn)靈活的主被叫計(jì)費(fèi) v限時(shí)呼叫限時(shí)呼叫 點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)（2） PSTN Internet AS 業(yè)務(wù) 邏輯 輸入自己和對(duì) 方電話號(hào)碼 點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)（3） 信息查詢業(yè)務(wù)信息查詢業(yè)務(wù) q業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 v關(guān)注信息，共享信息關(guān)注信息，共享信息-聽網(wǎng)聽網(wǎng) q業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征 v自動(dòng)語音識(shí)別，無級(jí)菜單查詢自動(dòng)語音識(shí)別，無級(jí)菜單查詢InternetInternet信息信息

16、v定制若干欄目信息，集中收聽定制若干欄目信息，集中收聽 新 聞 報(bào) 道 體 壇 縱 橫財(cái) 經(jīng) 報(bào) 道時(shí) 政 新 聞 國(guó) 際 新 聞國(guó) 內(nèi) 新 聞國(guó) 際 足 壇體 育 綜 述股 市 行 情財(cái) 經(jīng) 綜 述 宋 徽 宗 名 畫 回 歸 祖 國(guó) 打 擊 恐 怖 主 義 ， 任 重 道 遠(yuǎn) 道 瓊 斯 指 數(shù) 下 挫 500點(diǎn) . 中 國(guó) 證 監(jiān) 會(huì) 擬 定 . 鹽 湖 城 冬 奧 會(huì) . 2002世 界 杯 . 智能總機(jī)業(yè)務(wù)（智能總機(jī)業(yè)務(wù)（1） q業(yè)務(wù)含義業(yè)務(wù)含義 v用戶通過任一電話終端接入系統(tǒng)，語音輸入聯(lián)系用戶通過任一電話終端接入系統(tǒng)，語音輸入聯(lián)系 人的名字，系統(tǒng)即可識(shí)別出該聯(lián)系人并接通其設(shè)置人的名

17、字，系統(tǒng)即可識(shí)別出該聯(lián)系人并接通其設(shè)置 的聯(lián)系電話的聯(lián)系電話 q業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征 v自動(dòng)語音識(shí)別自動(dòng)語音識(shí)別 v呼叫優(yōu)先級(jí)設(shè)置呼叫優(yōu)先級(jí)設(shè)置 v多次呼叫多次呼叫 v用戶自行網(wǎng)頁管理用戶自行網(wǎng)頁管理 智能總機(jī)業(yè)務(wù)（智能總機(jī)業(yè)務(wù)（2） PSTN Internet AS 業(yè)務(wù) 邏輯 設(shè)置自己的聯(lián) 系電話及呼叫 優(yōu)先級(jí)等 請(qǐng)幫我聯(lián)系 一下 智能總機(jī)業(yè)務(wù)（智能總機(jī)業(yè)務(wù)（3） 個(gè)人通訊錄（1） q使用前提使用前提 v通過通過WebWeb注冊(cè)聯(lián)系人的電話注冊(cè)聯(lián)系人的電話 q業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征 v隨身通訊錄隨身通訊錄-隨時(shí)隨地使用通訊隨時(shí)隨地使用通訊 錄錄 v隨身通訊錄隨身通訊錄-直接呼叫（說吧，直接呼叫（說吧

18、， 你要找誰？）你要找誰？） v多次呼叫（再幫我聯(lián)系一下多次呼叫（再幫我聯(lián)系一下） q靈活的業(yè)務(wù)包裝靈活的業(yè)務(wù)包裝 v企業(yè)通訊錄企業(yè)通訊錄 v電話電話OAOA（結(jié)合郵件）（結(jié)合郵件） 開始 請(qǐng)輸入個(gè)人帳號(hào) 請(qǐng)輸入個(gè)人密碼 請(qǐng)說出聯(lián)系人姓名，已有聯(lián)系人姓名 為。 您要接通手機(jī)還是電話？ 陳正文的手機(jī)是xxxxxxxxx，是要接 通嗎？ 轉(zhuǎn)接 電話 結(jié)束 11111111 1111 陳正文 手機(jī) 是 否 個(gè)人通訊錄（2） 廣告電話業(yè)務(wù)（1） q業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 v用戶聽廣告，打電話用戶聽廣告，打電話 q與傳統(tǒng)廣告電話不同之處與傳統(tǒng)廣告電話不同之處 v業(yè)務(wù)用戶由業(yè)務(wù)用戶由ICPICP管理管理 v業(yè)務(wù)

19、用戶可通過業(yè)務(wù)用戶可通過WebWeb管理界面自行修改廣告詞、設(shè)置通話時(shí)管理界面自行修改廣告詞、設(shè)置通話時(shí) 長(zhǎng)和有效時(shí)間長(zhǎng)和有效時(shí)間 v廣告播放方式靈活設(shè)計(jì)廣告播放方式靈活設(shè)計(jì) v業(yè)務(wù)開放更方便業(yè)務(wù)開放更方便 q靈活的業(yè)務(wù)開放模式靈活的業(yè)務(wù)開放模式 v通用廣告電話通用廣告電話 v商家大賣場(chǎng)商家大賣場(chǎng) 廣告電話業(yè)務(wù)（廣告電話業(yè)務(wù)（2） 電話防偽業(yè)務(wù)（電話防偽業(yè)務(wù)（1） q業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 v接入商家或其代理的網(wǎng)站后，用戶使用鍵盤或語音輸接入商家或其代理的網(wǎng)站后，用戶使用鍵盤或語音輸 入防偽入防偽IDID號(hào)，檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶播放歡迎詞和商品號(hào)，檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶播放歡迎詞和商品 廣告信息，還可以獎(jiǎng)

20、給用戶限制時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)長(zhǎng)途電話。廣告信息，還可以獎(jiǎng)給用戶限制時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)長(zhǎng)途電話。 q業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征 v身份保真身份保真 v廣告宣傳廣告宣傳 v有獎(jiǎng)促銷（免費(fèi)電話、抽獎(jiǎng)）有獎(jiǎng)促銷（免費(fèi)電話、抽獎(jiǎng)） v商品售出物流統(tǒng)計(jì)商品售出物流統(tǒng)計(jì) 電話防偽業(yè)務(wù)（電話防偽業(yè)務(wù)（2） 內(nèi)容提要 q產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景 q系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 q業(yè)務(wù)舉例業(yè)務(wù)舉例 q市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 市場(chǎng)分析 q互通類業(yè)務(wù)現(xiàn)狀互通類業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 v歐州歐州( (資料來源資料來源COMVERSE)COMVERSE) 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用的業(yè)務(wù) YAHOO語音電子郵件、地址本、新聞、天氣、股票等 AOL天氣、酒店、個(gè)人化定制、電影、財(cái)經(jīng)、新聞等 LYCOS驅(qū)

21、車向?qū)?、航班、酒店?國(guó)家應(yīng)用的業(yè)務(wù) 英國(guó)天氣、地址本 法國(guó)餐館信息、語音郵件、約會(huì)日程表、旅游指南、交通信息等 德國(guó)旅游導(dǎo)航、語音撥號(hào)、語音郵件、提醒等 v北美北美( (資料來源華為資料來源華為) ) q國(guó)外現(xiàn)狀：互通類業(yè)務(wù)在國(guó)外主要應(yīng)用于信息服務(wù)，其中國(guó)外現(xiàn)狀：互通類業(yè)務(wù)在國(guó)外主要應(yīng)用于信息服務(wù)，其中 在北美和歐州等發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用較為廣泛在北美和歐州等發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用較為廣泛 q國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀：互通類業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用尚處于起步階段，運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀：互通類業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用尚處于起步階段，運(yùn)營(yíng) 商看好互通業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)前景并已有應(yīng)用商看好互通業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)前景并已有應(yīng)用 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用的業(yè)務(wù) 中國(guó)電信 說話通

22、語音郵件 中國(guó)網(wǎng)通 電話聽網(wǎng)、語音聊天 二手商品交易 中國(guó)移動(dòng) “12586”娛音在線、主題聊天室、二人聊天 彩鈴 q移動(dòng)的移動(dòng)的“12586“12586語音在線語音在線” v優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 是多個(gè)業(yè)務(wù)的集合,包括聊天類業(yè)務(wù),娛樂類業(yè)務(wù)和 實(shí)用類業(yè)務(wù) 主要針對(duì)個(gè)人用戶，私密性較高 有效地利用互聯(lián)網(wǎng)資源,實(shí)現(xiàn)了和QQ號(hào)碼的捆綁 目前資費(fèi)是2元/5分鐘，優(yōu)惠費(fèi)率為1元/5分鐘 q“家加家加e”e”業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) v基于固定電話網(wǎng)的非話類增值業(yè)務(wù)，集來電顯示、點(diǎn)基于固定電話網(wǎng)的非話類增值業(yè)務(wù)，集來電顯示、點(diǎn) 對(duì)點(diǎn)短信息和信息服務(wù)于一體對(duì)點(diǎn)短信息和信息服務(wù)于一體 v業(yè)務(wù)使用受終端限制業(yè)務(wù)使用受終端限制 q聲訊業(yè)務(wù)

23、聲訊業(yè)務(wù) v主要提供信息提供類服務(wù)主要提供信息提供類服務(wù), ,業(yè)務(wù)開展較好業(yè)務(wù)開展較好 v業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)需要的信息更新速度快，需求實(shí)時(shí)更新 業(yè)務(wù)開發(fā)的切入點(diǎn)比較小，往往隨著新的需求的出現(xiàn)要能夠快 速的提供業(yè)務(wù)，要求的時(shí)效性比較高 平臺(tái)的提供方式有局限性，不能像大網(wǎng)那樣承受大話務(wù)量的沖 擊 愛因系統(tǒng)開展互通類業(yè)務(wù)特點(diǎn) q充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提供全程全網(wǎng)服務(wù)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提供全程全網(wǎng)服務(wù) q開放性好、可引入多方經(jīng)營(yíng)開放性好、可引入多方經(jīng)營(yíng) q業(yè)務(wù)界面網(wǎng)頁管理業(yè)務(wù)界面網(wǎng)頁管理 q業(yè)務(wù)流程修改靈活業(yè)務(wù)流程修改靈活 市場(chǎng)分析(2) q市場(chǎng)定量調(diào)查市場(chǎng)定量調(diào)查 語音短信語音短信 定量調(diào)查定量調(diào)查

24、 電話聊天電話聊天 電信秘書電信秘書 業(yè)務(wù)興趣點(diǎn)： v可以通過說話來輸入短信，免去文字輸入麻煩 v可以在不同終端間互發(fā)短信 v發(fā)送的文字信息可以轉(zhuǎn)換語音讓對(duì)方收聽 業(yè)務(wù)排斥點(diǎn)： v短信業(yè)務(wù)已有消費(fèi)習(xí)慣的影響 v操作的便捷性 3.643.764.32.55 3.362.783.022.03 2.642.692.23- 4.144.534.714.62 調(diào)查樣本：年齡18-45歲，感興趣群體 短 信 發(fā) 起 方（文字） 短 信 接 收 方（語音） 25.4 34.0 15.6 20.6 18.6 6.5 20.0 62 34 58.4 58.7 52.5 58.1 60.9 9.9 26.0 23

25、.4 14.3 25.4 29.0 17.4 2.8 6 2.6 6.3 3.4 6.5 1.7 秘書或行 政人員 高層管 理人員 銷售 人員 家庭主婦 20-35歲的 單身獨(dú)居者 50-65歲 的老年人 非特指 人群 套餐式業(yè)務(wù) 自選某幾項(xiàng)業(yè)務(wù) 都不會(huì)申請(qǐng) 說不清 按工作狀態(tài)分類按工作狀態(tài)分類按生活狀態(tài)分類按生活狀態(tài)分類 作為硬性捆綁的套餐式業(yè)務(wù)，“電信秘書”在企業(yè)市場(chǎng)可能有更大的發(fā)展空間； 作為可以自由組合的業(yè)務(wù)，“電信秘書”可以適應(yīng)企業(yè)乃至家庭市場(chǎng)中更多用戶的口味。 高層管理人員 退休在家的老年人 秘書（行政人員） 銷售人員 退休在家的老年人 家庭主婦 秘書（行政人員） 退休在家的老年人

26、 高層管理人員 秘書（行政人員） 單身獨(dú)居者 家庭主婦 退休在家的老年人 高興趣度群體高興趣度群體 低興趣度群體低興趣度群體 無論“電信秘書”作為套餐推出 還是可以分項(xiàng)申請(qǐng)，秘書（或行 政人員）均表現(xiàn)出較高的興趣度， 而退休在家的老年人則是反應(yīng)相 對(duì)冷淡的群體。 作為捆綁式業(yè)務(wù)的“電信秘書 ”、電話收發(fā)郵件業(yè)務(wù)比較多 的和商務(wù)用途聯(lián)系在一起，個(gè) 人通訊錄和定時(shí)提醒業(yè)務(wù)的適 用范圍顯得更為廣泛一些。 無論“電信秘書”作為套餐推 出還是可以分項(xiàng)申請(qǐng)，資費(fèi)以 包月為主 4.733.753.531.37 4.254.394.553.66 4.82 4.623.873.651.0

27、8 調(diào)查樣本：年齡16-60歲，非敏感行業(yè) 聊 天 類 別 用 戶 群 市場(chǎng)調(diào)研的部分反饋 q個(gè)人用戶的反應(yīng)個(gè)人用戶的反應(yīng) v固定電話業(yè)務(wù)功能要實(shí)用固定電話業(yè)務(wù)功能要實(shí)用 比如利用固定電話作為支付手段 v服務(wù)質(zhì)量要有保證，安全可靠服務(wù)質(zhì)量要有保證，安全可靠 比如減少垃圾信息，對(duì)個(gè)人信息提供安全保護(hù) v資費(fèi)要合理資費(fèi)要合理 便宜，高附加值的業(yè)務(wù)可以考慮收入附加費(fèi)用 v業(yè)務(wù)需要個(gè)性化業(yè)務(wù)需要個(gè)性化 比如固定電話也可以考慮個(gè)性化鈴聲 市場(chǎng)調(diào)研的部分反饋 q受歡迎的業(yè)務(wù)功能受歡迎的業(yè)務(wù)功能 v普通終端即可支持的業(yè)務(wù)普通終端即可支持的業(yè)務(wù) 通訊錄功能 定時(shí)播報(bào)定制信息功能 以天氣預(yù)報(bào)作為叫醒服務(wù) 定時(shí)提

28、醒老人按時(shí)服藥 v需要終端支持的業(yè)務(wù)需要終端支持的業(yè)務(wù) 點(diǎn)擊傳真、個(gè)人傳真 市場(chǎng)分析(3) q建議開展的業(yè)務(wù)建議開展的業(yè)務(wù) q按服務(wù)對(duì)象分按服務(wù)對(duì)象分 v個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù) 個(gè)人通訊錄、定時(shí)提醒、定時(shí)信息接收、個(gè) 性彩鈴 v面向家庭面向家庭 家庭傳真、家庭信息中心 v面向公眾用戶面向公眾用戶 語音傳情、娛樂節(jié)目、公共信息查詢、統(tǒng)一 沖值 v面向企事業(yè)面向企事業(yè) 點(diǎn)擊撥號(hào)、廣告電話、智能總機(jī) 業(yè)務(wù)分類設(shè)想 業(yè)務(wù)分類設(shè)想 q按業(yè)務(wù)類型分按業(yè)務(wù)類型分 v消息類消息類 網(wǎng)上點(diǎn)播 v個(gè)人定制類個(gè)人定制類 股票查詢 v信息查詢類信息查詢類 天氣、旅游信息查詢 v電子商務(wù)類電子商務(wù)類 二手交易 v游戲娛樂類游戲娛樂類 智力考場(chǎng) 可開展的業(yè)務(wù)（1） q語音短信業(yè)務(wù)語音短信業(yè)務(wù) v業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 PHS手機(jī)、家加e終端具有短信編輯功能 已實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)PHS短信互聯(lián)，但90%的PHS用戶不具備文字短信 的功能 用語音短信的方式覆蓋全網(wǎng)不具備文字短信的用戶