電子商務(wù)部門主管應(yīng)具備什么素質(zhì)

1、電子商務(wù)部門主管應(yīng)具備什么素質(zhì)在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)了關(guān)于運(yùn)營主管的一些知識技能拈，和大家分享一下。需要說明的是，根據(jù)不同的模式側(cè)重點(diǎn)會有些區(qū)別，并且知識技能拈也有些差異，但基本上就下面這些拈的擴(kuò)展和延伸。而運(yùn)營主管一詞你可以理解為運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理等。十大知識和技能拈營銷戰(zhàn)略規(guī)劃知識和技能：波特的競爭五力模型、波特競爭戰(zhàn)略三種模式、麥肯錫的三層戰(zhàn)略發(fā)展步驟、和君創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃模型等工具，戰(zhàn)略規(guī)劃的流程、方法、步驟等的了解。當(dāng)然，這拈根據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目的不同起得作用也不盡相同，有的項(xiàng)目可以忽略。營銷整體策劃的知識和技能：SWOT 分析、消費(fèi)者洞察分析， 4P 及延伸的 6

2、P 到后來的 11P 營銷框架，4C 的理念和整合營銷的理論基礎(chǔ)，營銷方案的制中國比較成功的 B2B 網(wǎng)站卻并非所有都是在線交易模式，尤其是 B2B 行業(yè)網(wǎng)站訂流程、方法、步驟的等了解。產(chǎn)品策劃品牌策劃知識和技能：產(chǎn)品規(guī)劃、波士頓矩陣、通用矩陣、品牌規(guī)劃、品牌價值、品牌寫真等知識和方法你得了解下。網(wǎng)站規(guī)劃知識和技能：什么是體驗(yàn)網(wǎng)站體驗(yàn)包括哪些方面網(wǎng)站主流布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、網(wǎng)站功能等方面怎么規(guī)劃網(wǎng)站規(guī)劃的基本流程、方法、步驟等，不需要你能達(dá)到大網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理那樣的精通，但是必須有很深的了解。SEM 方面知識和技能：競價怎么做關(guān)鍵詞的策略，SEO 方案怎么寫 SEO 怎么執(zhí)行有哪些拈和細(xì)節(jié)什么是

3、SEO 最核心的內(nèi)容這些你要知道，有些項(xiàng)目策略就是立足搜索營銷來做的。網(wǎng)絡(luò)推廣傳播知識和技能：網(wǎng)絡(luò)推廣傳播有哪些方式每一種方式的操作細(xì)節(jié)如果要整合傳播的話，方案怎么寫執(zhí)行怎么到位監(jiān)督、監(jiān)測怎么弄這是最基本的。網(wǎng)絡(luò)傳播立足于不同行業(yè)、不同模式、不同企業(yè)，差異是非常大的。數(shù)據(jù)分析知識和技能：在菜根譚看來，這是電子商務(wù)和傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別，中國比較成功的 B2B 網(wǎng)站卻并非所有都是在線交易模式，尤其是 B2B 行業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)是可量化監(jiān)測、監(jiān)督的。所以數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計分析方面是非常重要的一項(xiàng)技能。網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理的了解：不懂網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理的就不懂電子商務(wù)。當(dāng)然這并不是要你總是研究網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)文

4、化等，只是你對各種網(wǎng)絡(luò)平臺、產(chǎn)品、新產(chǎn)品、發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)圈子，網(wǎng)絡(luò)特性等需要了解。簡單來說，你是一個真正的網(wǎng)民。卓越的文案功底：沒有好文案，神馬都是浮云。網(wǎng)站銷售力、公信力都需要文案來表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳播更是以文案為核心。當(dāng)然這里的文案是綜合概念，你可以理解為信息源、內(nèi)容和傳播源，具體可以是文字、視頻、動畫、聲音、游戲等。文案能力不等于文字能力。其他（域名、服務(wù)器，一定的技術(shù)知識等）：如果是運(yùn)營一個完整的項(xiàng)目，沒有一些技術(shù)知識那很難做好，了解技術(shù)并不是要你學(xué)習(xí)代碼，那是程序員的事，但是你對架構(gòu)一個網(wǎng)站需要什么樣的技術(shù)支持你肯定是要知道的，你肯定需要具備評估技術(shù)人員的能中國比較成功的 B2B 網(wǎng)站卻并

5、非所有都是在線交易模式，尤其是 B2B 行業(yè)網(wǎng)站力。三種思維模式具備了以上的知識和技能還不夠，要想運(yùn)營好一個電子商務(wù)項(xiàng)目，關(guān)鍵還是思維方式。策略性思維：歸納與演繹，分析和綜合，因果與論證，這都是邏輯思維方式，商場如戰(zhàn)場，取得勝負(fù)的關(guān)鍵就是在搏弈中智慧的勝出，電子商務(wù)項(xiàng)目如何切入怎么展開制勝之道在哪里這都不是幾個工具、流程或者技巧就能解決的，必須綜合分析各項(xiàng)因素得出正確的策略，來指引項(xiàng)目整體思路。創(chuàng)造性思維：守正出奇出奇制勝創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維、跳躍性思維，其實(shí)對于大部分中小企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目來說，如果策略得當(dāng)，執(zhí)行到位置就可以取得很好效果，但是如果競爭非常激烈，那就要從營銷方式、傳播方式上尋求

6、奇兵了。不過說實(shí)話，一般營銷方式創(chuàng)造更難，傳播創(chuàng)新相對更常見。系統(tǒng)思維：第五項(xiàng)修煉是啥是系統(tǒng)整合，系統(tǒng)是執(zhí)行力的必要中國比較成功的 B2B 網(wǎng)站卻并非所有都是在線交易模式，尤其是 B2B 行業(yè)網(wǎng)站條件，這就要求項(xiàng)目運(yùn)營掌門需要有系統(tǒng)思維能力。系統(tǒng)不一定是大系統(tǒng)，但是系統(tǒng)思維能夠確保從林到木，林木皆觀。你別認(rèn)為我在玩虛的，知識和技能都是在一個靜止的環(huán)境中看問題，并且知識會換代、技能會過時，只有思維方式和思維方法才能在動態(tài)的環(huán)境中發(fā)揮真正的作用。而任何商業(yè)實(shí)戰(zhàn)都是在不斷變化的，世間唯一不變得就是變。四項(xiàng)復(fù)合學(xué)科的知識和技能項(xiàng)目規(guī)劃控制能力團(tuán)隊(duì)管理能力人力資源方面溝通能力這些就不擴(kuò)展了，因?yàn)檫@些并不一定要精通，但肯定要了解。并且管理這東西，知識是其次，關(guān)鍵是人格魅力和行為方式。最重要的一點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)趙括知道吧馬謖知道吧紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。以上是在電子商務(wù)項(xiàng)目中整理總結(jié)的電子中國比較成功的 B2B 網(wǎng)站卻并非所有都是在線交易模式，尤其是 B2B