外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)例文

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)例文如果讓我選擇一個詞來形容 20 xx20 xx年，我一定會選擇 劫蕩”。之所以選擇 劫蕩”，是由 于今年的2 2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任貴 都國際花城項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手， 這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個 挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2 2月份在江南都市報做了 1/21/2版的廣告，登記了約有 400400組的咨詢電話，但時間拖得太長（5 5月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項

2、目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合五一 ”黃金周財富廣場房展會，推出 8080套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有9xxxx9xxxx的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認(rèn)購積累了客戶，五月份成功認(rèn)購住宅8383套, ,簽合同2020套?？墒欠浅＿z憾，因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等原 因，貴都國際花城于 8 8月3030日收盤。我永遠記得這一天，當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三 個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那溫

3、暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計人員都為這個項目花費了很大的精力，龍總更是從策劃方案、 廣告設(shè)計，細到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵， 這一次又讓我深深感受到了百年人性化管理”的魅力所在。在還沒完全調(diào)整好失落的心情時，公司又安排了新的任務(wù)給我一一就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不理想，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、

4、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲，銷售現(xiàn)場有些死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)這一助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從 20 xx20 xx年9 9月一20 xx20 xx年1212月，本項目共新簽認(rèn)購 2929套（不包括開發(fā)商 自行銷售

5、的9 9套別墅），合同2424套（不包括開發(fā)商自行銷售的 7 7套別墅），銷售合同金額計 人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（Y11216289.0011216289.00 ）,加上9 9月份之前銷售的1313套別墅，累計銷售 3737套別墅。與此同時，對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近 6xxxx6xxxx的比例。成交客戶的認(rèn)知途徑分析： 主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到5xxxx5

6、xxxx。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。成交原因分析：“ 50 xxx50 xxx米花園”及 有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。第二部分工作感觸馬上就要到20 xx20 xx年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間。回想剛進百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許

7、多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一 樣。20 xx20 xx年9 9月1 1日，第一次踏入百年這個 大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作， 感到了一點點的茫然和一點點的興奮；第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。 20142014年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)微笑服務(wù)”，自我感覺成績不錯。可以說20 xx20 xx年是學(xué)習(xí)，那么20 xx20 xx年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理

8、，除了自身的努力外， 大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應(yīng)手。這一年我感受到了團隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強調(diào)和注重的話題。年的工作是開心的！愉快的!最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事， 我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認(rèn)識公司，希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展，而這一愿望在20142014年得以實現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班，就任flfl假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來反應(yīng)問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。20 xx20 xx年是我最沒有成就感的一年，也是我

9、感覺最累”的一年。我個人認(rèn)為20 xx20 xx年是我成長最快的一年，雖然有許多的遺憾，雖然成績不是特別的 好，但公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛與信任，同事對我的肯定與支持，讓我堅信自己會創(chuàng)造好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。第三部分收獲與教訓(xùn)20 xx20 xx年雖然劫蕩”，但我感覺非常充實。相比20 xx20 xx年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任貴都國際花城的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè)， 但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是

10、負責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目， 用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、 位置變動卻亳不知情， 結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情 況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我 明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。第四部分20 xx20 xx年工作展望在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標(biāo)。1 1、 在20 xx20 xx年5

11、 5月1 1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達到9xxxx9xxxx以上；2 2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、交流，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代 理合同，為公司拓展業(yè)務(wù)；3 3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才；4 4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；走過 動蕩的20 xx20 xx年，迎來 輝煌的20 xx20 xx年。百年的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的血脈”，讓公司更加強大；其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與

12、招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。篇一外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見光死，不能報價 ”我們有進出口權(quán)，什么都可以賣 等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做，外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)。必須留意以下幾個方面：公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a a公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄 厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。 面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營

13、，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口，年終總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報 價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及 及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.b.報價表此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/ /服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實 則要經(jīng)過仔細和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，