管理信息系統(tǒng)5

1、第第5章章 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 信息系統(tǒng)引發(fā)的倫理、社會與政治的議題信息系統(tǒng)引發(fā)的倫理、社會與政治的議題 指導(dǎo)有關(guān)倫理問題的原則指導(dǎo)有關(guān)倫理問題的原則 信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)對隱私和知識產(chǎn)權(quán)保護的影響信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)對隱私和知識產(chǎn)權(quán)保護的影響 信息系統(tǒng)對生活的影響信息系統(tǒng)對生活的影響 案例案例 BT Cellnet測試?yán)畔⒌目尚行詼y試?yán)畔⒌目尚行?背景背景 措施措施 方案方案 英國的移動服務(wù)公司BT Cellnet 與美國的企業(yè)營銷公司 Enagae的子公司Enpocket建立合作關(guān)系，測試以短信方式 傳送廣告給它的移動用戶。擬開拓一條新的營銷渠道。 利用移動電話的短信服務(wù)平臺，使信息快速的分

2、析與傳遞， 實現(xiàn)信息共享。 利用BT Cellnet 的個人信息數(shù)據(jù)庫，針對不同年齡與不同收 入的群體設(shè)計更有效的廣告。為3000人第一批測試。 效果效果 隱私權(quán)保護團體對于移動商務(wù)中使用垃圾信息，提出嚴(yán)厲批評。 許多人對不請自來的信息非常反感?？萍嫉牡赖嘛L(fēng)險，制定 倫理政策。設(shè)計新的隱私政策來保證，在客戶許可下發(fā)送。 案例分析案例分析 如何在便利和隱私權(quán)之間取得平衡如何在便利和隱私權(quán)之間取得平衡 技術(shù)技術(shù) 組織組織 企業(yè)解決方案企業(yè)解決方案 管理管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 企業(yè)挑戰(zhàn)企業(yè)挑戰(zhàn) 新技術(shù)帶來的機會新技術(shù)帶來的機會 設(shè)計廣告策略設(shè)計廣告策略 移動電話移動電話 PDA 移動用戶使用者移動用

3、戶使用者 企業(yè)訂戶企業(yè)訂戶 垃圾信息發(fā)送者垃圾信息發(fā)送者 提供在線服務(wù)提供在線服務(wù) 對目標(biāo)客戶自動發(fā)送信息對目標(biāo)客戶自動發(fā)送信息 增加銷售增加銷售 侵犯隱私權(quán)？侵犯隱私權(quán)？ 激怒客戶？激怒客戶？ 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 近年來，白領(lǐng)犯罪日益嚴(yán)重并造成巨大損失近年來，白領(lǐng)犯罪日益嚴(yán)重并造成巨大損失 工業(yè)化社會對金融、會計和計算機犯罪已變得無法工業(yè)化社會對金融、會計和計算機犯罪已變得無法 寬容寬容 自自1980年代末來，在美國和全世界，已經(jīng)建立了年代末來，在美國和全世界，已經(jīng)建立了 對一些金融、會計和計算機犯罪的立法對一些金融、會計和計算機犯罪的立法 管理者在

4、今天不得不更加小心作出符合倫理的判斷管理者在今天不得不更加小心作出符合倫理的判斷 信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 1）信息社會中倫理、社會與政治三個議題間的關(guān)系）信息社會中倫理、社會與政治三個議題間的關(guān)系 信息權(quán)利（信息權(quán)利（Right）與義務(wù)（）與義務(wù)（Obligation）：個人或組：個人或組 織對與其相關(guān)信息具有何種權(quán)利？這些權(quán)利該如何保織對與其相關(guān)信息具有何種權(quán)利？這些權(quán)利該如何保 護？對于這些信息個人和組織有何義務(wù)？護？對于這些信息個人和組

5、織有何義務(wù)？ 產(chǎn)權(quán)（產(chǎn)權(quán)（Property Right）與義務(wù)）與義務(wù)（ Obligation ） ： 在數(shù)字化社會中，追溯和確定所有權(quán)有困難卻被忽視，在數(shù)字化社會中，追溯和確定所有權(quán)有困難卻被忽視， 應(yīng)該如何保護傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)？應(yīng)該如何保護傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)？ 責(zé)任機制（責(zé)任機制（Accountability）與控制（）與控制（ Control）：若：若 個人或組織的信息隱私權(quán)或產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，是否可以個人或組織的信息隱私權(quán)或產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，是否可以 證實誰可以或應(yīng)該誰負(fù)責(zé)？證實誰可以或應(yīng)該誰負(fù)責(zé)？ 系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量：數(shù)據(jù)及系統(tǒng)需要何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保護個：數(shù)據(jù)及系統(tǒng)需要何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保護個 人權(quán)利

6、與社會安全？人權(quán)利與社會安全？ 生活質(zhì)量生活質(zhì)量：在一個以信息與知識為主軸的社會中，應(yīng)：在一個以信息與知識為主軸的社會中，應(yīng) 該維護何種價值觀？應(yīng)該維護何種制度免于受到破壞？該維護何種價值觀？應(yīng)該維護何種制度免于受到破壞？ IT又可以對文化價值觀與實踐提供怎樣的幫助？又可以對文化價值觀與實踐提供怎樣的幫助？ 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 摩爾定律（摩爾定律（Moores Law）：）：摩爾（摩爾（Gordon Moore） 是英特爾創(chuàng)辦人。電腦速度和容量每是英特爾創(chuàng)辦人。電腦速度和容量每18個月翻一番，個月翻一番， 增長一倍。增長一倍。 吉爾德定律（吉爾德定律（

7、Gilders Law）：）：吉爾德（吉爾德（George Gilder）認(rèn)為：在未來）認(rèn)為：在未來25年，主干網(wǎng)的帶寬將每年，主干網(wǎng)的帶寬將每6個月個月 增加一倍增加一倍 ，而且上網(wǎng)終將免費的預(yù)言。，而且上網(wǎng)終將免費的預(yù)言。 麥特卡爾夫定律（麥特卡爾夫定律（Metcalfes Law）：）：麥特卡爾夫麥特卡爾夫 （Bob Metcalfe）是以太網(wǎng)發(fā)明人。網(wǎng)絡(luò)的價值同網(wǎng)）是以太網(wǎng)發(fā)明人。網(wǎng)絡(luò)的價值同網(wǎng) 絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，也就是說，絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，也就是說，N 個聯(lián)結(jié)可創(chuàng)個聯(lián)結(jié)可創(chuàng) 造出造出 N*N 的效益。的效益。 而電話的效率是而電話的效率是1:1，電視的效率，電視的效率 是

8、是1:N。 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 技術(shù)的改變帶來一些明顯的正面效果，但也創(chuàng)造一些技術(shù)的改變帶來一些明顯的正面效果，但也創(chuàng)造一些 潛在的或?qū)嶋H負(fù)面的結(jié)果潛在的或?qū)嶋H負(fù)面的結(jié)果 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 不明顯關(guān)聯(lián)察覺不明顯關(guān)聯(lián)察覺 (NORA，Non-Obvious Relationship Awareness) 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會議題 該技術(shù)可以取得人們不同 來源的相關(guān)信息，并找出 模糊、不明顯的關(guān)系。 責(zé)任責(zé)任（Responsibility）: 是是個人承擔(dān)倫理行為的表征。意個人

9、承擔(dān)倫理行為的表征。意 味著味著個人必須承擔(dān)所做決策的潛在損失、職責(zé)及義務(wù)；個人必須承擔(dān)所做決策的潛在損失、職責(zé)及義務(wù)； 責(zé)任機制責(zé)任機制（Accountability）: 是系統(tǒng)和社會制度的特征。是系統(tǒng)和社會制度的特征。 決定誰應(yīng)該負(fù)責(zé)去做，及誰應(yīng)該為此負(fù)責(zé)的機制；決定誰應(yīng)該負(fù)責(zé)去做，及誰應(yīng)該為此負(fù)責(zé)的機制； 法律責(zé)任法律責(zé)任（Liability）: 進一步延伸責(zé)任的觀念到法律的范進一步延伸責(zé)任的觀念到法律的范 圍。圍。 允許個人從他人、系統(tǒng)或組織的傷害中索取賠償；允許個人從他人、系統(tǒng)或組織的傷害中索取賠償； 正當(dāng)?shù)乃痉ǔ绦蛘?dāng)?shù)乃痉ǔ绦颍―ue Process）: 是法制社會的特征。是法制

10、社會的特征。 是一套為大家所知道與明了的程序，可通過上訴方式，向是一套為大家所知道與明了的程序，可通過上訴方式，向 上一級機構(gòu)請求審判。上一級機構(gòu)請求審判。 任何信息系統(tǒng)沖擊的存在，都是制度、組織、個人的任何信息系統(tǒng)沖擊的存在，都是制度、組織、個人的 動作和行為所造成的動作和行為所造成的; 若若IT產(chǎn)生任何不良后果，責(zé)任應(yīng)該歸屬于當(dāng)初選擇使產(chǎn)生任何不良后果，責(zé)任應(yīng)該歸屬于當(dāng)初選擇使 用用IT的制度、組織或是個人管理者的制度、組織或是個人管理者; 在一個合乎倫理的政治社會，當(dāng)個人或其他人受到傷害在一個合乎倫理的政治社會，當(dāng)個人或其他人受到傷害 時，都可以通過一系列法律所特有的合法訴訟程序求償。時

11、，都可以通過一系列法律所特有的合法訴訟程序求償。 清楚地辨認(rèn)和描述事實清楚地辨認(rèn)和描述事實 確認(rèn)沖突或困境，并辨認(rèn)隱藏在其中的更高層次的價值觀確認(rèn)沖突或困境，并辨認(rèn)隱藏在其中的更高層次的價值觀 確認(rèn)相關(guān)的利害相關(guān)者確認(rèn)相關(guān)的利害相關(guān)者 確認(rèn)各種合理的行動方案確認(rèn)各種合理的行動方案 確認(rèn)選擇方案執(zhí)行后的可能結(jié)果確認(rèn)選擇方案執(zhí)行后的可能結(jié)果 黃金法則黃金法則（Golden Rule）: 己所不欲，勿施與人。己所不欲，勿施與人。 普遍性理論普遍性理論（Immanuel Kant s Categorical Imperative）: 如如 果每一個人都認(rèn)為這么做是不對的，那么不論何種理由，任果每一個人

12、都認(rèn)為這么做是不對的，那么不論何種理由，任 何人都不能采取這種行動。何人都不能采取這種行動。 變化原則變化原則（Descartes Rule of Change ）: 如果某一個行動不如果某一個行動不 能重復(fù)執(zhí)行，則任何時間都不能采取這種行動。能重復(fù)執(zhí)行，則任何時間都不能采取這種行動。 功利主義原則（功利主義原則（Utilitarian Principle）: 認(rèn)為一個行動是認(rèn)為一個行動是 否符合倫理，應(yīng)視其是否產(chǎn)生最大價值而定。否符合倫理，應(yīng)視其是否產(chǎn)生最大價值而定。 風(fēng)險規(guī)避原則風(fēng)險規(guī)避原則（Risk Aversion Principle） : 采取傷害最采取傷害最 小或是潛在成本最低的行

13、動。小或是潛在成本最低的行動。 沒有免費午餐原則（沒有免費午餐原則（No Free Lunch Rule）: 所有有形的所有有形的 或無形的對象，除非有特別的宣告，否則都是由某些人或無形的對象，除非有特別的宣告，否則都是由某些人 所擁有。若某人創(chuàng)造的某件事物對你有用，它便有價值，所擁有。若某人創(chuàng)造的某件事物對你有用，它便有價值， 并且你應(yīng)該假設(shè)該對象的發(fā)明者會向你要求相應(yīng)的報酬。并且你應(yīng)該假設(shè)該對象的發(fā)明者會向你要求相應(yīng)的報酬。 職業(yè)承諾來規(guī)范從業(yè)者服從社會的普遍利益職業(yè)承諾來規(guī)范從業(yè)者服從社會的普遍利益 許多行業(yè)協(xié)會都制定各種的專業(yè)操守準(zhǔn)則許多行業(yè)協(xié)會都制定各種的專業(yè)操守準(zhǔn)則 美國計算機協(xié)會

14、（美國計算機協(xié)會（ ACM）操守準(zhǔn)則）操守準(zhǔn)則 /about/code-of-ethics 規(guī)定避免傷害他人、誠信、尊重知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)規(guī)定避免傷害他人、誠信、尊重知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán) 使用系統(tǒng)來提高效率，但導(dǎo)致失業(yè)和個人貧困；使用系統(tǒng)來提高效率，但導(dǎo)致失業(yè)和個人貧困； 使用系統(tǒng)監(jiān)控雇員的使用系統(tǒng)監(jiān)控雇員的e-mail來提高員工的工作效率，來提高員工的工作效率， 但侵犯了員工的隱私權(quán)；但侵犯了員工的隱私權(quán)； 監(jiān)控員工在工作時使用因特網(wǎng)降低對公司資源的消耗，監(jiān)控員工在工作時使用因特網(wǎng)降低對公司資源的消耗， 但侵犯了員工的隱私權(quán)；但侵犯了員工的隱私權(quán)； 使用大型數(shù)據(jù)庫

15、來聚類客戶信息可降低信用保證的費使用大型數(shù)據(jù)庫來聚類客戶信息可降低信用保證的費 用，但增加個人數(shù)據(jù)泄露的機會。用，但增加個人數(shù)據(jù)泄露的機會。 信息系統(tǒng)的倫理維度信息系統(tǒng)的倫理維度 隱私權(quán)（隱私權(quán)（Privacy）: 個人要求獨處，不受他人或組織個人要求獨處，不受他人或組織 甚至政府的監(jiān)督或干擾的一種權(quán)利甚至政府的監(jiān)督或干擾的一種權(quán)利. 并具有控制自我信并具有控制自我信 息的權(quán)利。息的權(quán)利。 公平信息慣例（公平信息慣例（Fair Information Practices，F(xiàn)IP）: 是是 一套規(guī)范搜集和使用有關(guān)個人信息的原則。一套規(guī)范搜集和使用有關(guān)個人信息的原則。FIP的原則的原則 的理念是的

16、理念是信息持有者和個人彼此尊重雙方的利益信息持有者和個人彼此尊重雙方的利益。 1966 年信息自由法及修正案年信息自由法及修正案 1974 年隱私權(quán)法及修正案年隱私權(quán)法及修正案 1986 年電子通信隱私權(quán)法年電子通信隱私權(quán)法 1988 年計算機及隱私權(quán)保護法年計算機及隱私權(quán)保護法 1987 年計算機安全法年計算機安全法 1982 年聯(lián)邦管理者財務(wù)誠實性法年聯(lián)邦管理者財務(wù)誠實性法 1994 年機動車駕駛者隱私權(quán)保護法年機動車駕駛者隱私權(quán)保護法 2002 年電子政務(wù)法年電子政務(wù)法 其中其中“1974 年隱私權(quán)法及修正案年隱私權(quán)法及修正案”是最重要的，規(guī)范是最重要的，規(guī)范 了聯(lián)邦政府對信息收集、使用

17、和公開辦法。了聯(lián)邦政府對信息收集、使用和公開辦法。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 通知通知/察覺察覺 (核心原則核心原則)：網(wǎng)站必須在搜集信息前披露它們?nèi)绾蝸硎褂眯啪W(wǎng)站必須在搜集信息前披露它們?nèi)绾蝸硎褂眯?息。包括數(shù)據(jù)搜集者的身份、資料的用途、其他收到信息的人之身份、搜集的息。包括數(shù)據(jù)搜集者的身份、資料的用途、其他收到信息的人之身份、搜集的 性質(zhì)（主動或被動）、自愿或必要、不當(dāng)使用的后果，以及保護數(shù)據(jù)機密、完性質(zhì)（主動或被動）、自愿或必要、不當(dāng)使用的后果，以及保護數(shù)據(jù)機密、完 整性與質(zhì)量的步驟。整性與質(zhì)量的步驟。 選擇選擇/同意同意(核心原則核心原則)：必須有一個適當(dāng)?shù)倪x擇制度，讓顧客

18、決定除了必須有一個適當(dāng)?shù)倪x擇制度，讓顧客決定除了 支持交易以外，他們的信息為達到其他目的的使用方式，包括內(nèi)部使用或傳送支持交易以外，他們的信息為達到其他目的的使用方式，包括內(nèi)部使用或傳送 給其他團體。給其他團體。 訪問訪問/參與：參與：顧客應(yīng)該能通過不耗費時間、不昂貴的流程，來審查與質(zhì)疑有顧客應(yīng)該能通過不耗費時間、不昂貴的流程，來審查與質(zhì)疑有 關(guān)他們被搜集的信息的正確性與完整性。關(guān)他們被搜集的信息的正確性與完整性。 安全：安全：數(shù)據(jù)搜集者必須采取負(fù)責(zé)的措施，來確認(rèn)顧客數(shù)據(jù)的正確性，并且保數(shù)據(jù)搜集者必須采取負(fù)責(zé)的措施，來確認(rèn)顧客數(shù)據(jù)的正確性，并且保 障這些數(shù)據(jù)的安全，避免未經(jīng)授權(quán)就被使用。障這些

19、數(shù)據(jù)的安全，避免未經(jīng)授權(quán)就被使用。 執(zhí)行：執(zhí)行：必須有一個適當(dāng)?shù)姆椒▉韴?zhí)行必須有一個適當(dāng)?shù)姆椒▉韴?zhí)行FIP原則，這包括自我約束、立法規(guī)定原則，這包括自我約束、立法規(guī)定 顧客在遭受侵權(quán)時得到合法的補償，或采取聯(lián)邦條例與法規(guī)。顧客在遭受侵權(quán)時得到合法的補償，或采取聯(lián)邦條例與法規(guī)。 公平信息（公平信息（FIP）慣例原則（）慣例原則（1988 FTC） 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 告知后同意（告知后同意（Informed Consent）: 在知道所有需用來做理性決策的事實后予以同意。在知道所有需用來做理性決策的事實后予以同意。 這項指令要求公司在搜集人們的資料時必須告知當(dāng)事這項指令要求公司

20、在搜集人們的資料時必須告知當(dāng)事 人，并公布如何來保存與使用這些信息。客戶必須表人，并公布如何來保存與使用這些信息?？蛻舯仨毐?示已被告知同意后。公司才可以合法地使用有關(guān)他們示已被告知同意后。公司才可以合法地使用有關(guān)他們 的資料，同時客戶有權(quán)存取這些信息、進行修改以及的資料，同時客戶有權(quán)存取這些信息、進行修改以及 要求不被繼續(xù)搜集資料。要求不被繼續(xù)搜集資料。 歐洲數(shù)據(jù)保護指令歐洲數(shù)據(jù)保護指令 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 安全港安全港: 美國商業(yè)部與歐盟執(zhí)行委員會一同合作，來為美國的美國商業(yè)部與歐盟執(zhí)行委員會一同合作，來為美國的 企業(yè)發(fā)展一個企業(yè)發(fā)展一個“安全港安全港”架構(gòu)。架構(gòu)。 美國

21、企業(yè)只要制定符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的隱私權(quán)保護政策，美國企業(yè)只要制定符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的隱私權(quán)保護政策， 就可以使用從歐洲傳來的個人數(shù)據(jù)。就可以使用從歐洲傳來的個人數(shù)據(jù)。 將利用自我約束、管制與政府加強公平貿(mào)易法令等方將利用自我約束、管制與政府加強公平貿(mào)易法令等方 法，在美國進行強化工作。法，在美國進行強化工作。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 （1）Cookies: cookie是存儲在硬盤中的一些小文件是存儲在硬盤中的一些小文件 用于識別訪問者和跟蹤對網(wǎng)站的訪問用于識別訪問者和跟蹤對網(wǎng)站的訪問 可能用于收集個人的隱私信息可能用于收集個人的隱私信息 在一些情況下，只用來獲得訪問客戶的數(shù)量，在另在一些情

22、況下，只用來獲得訪問客戶的數(shù)量，在另 一些情況下，用來收集個人信息。一些情況下，用來收集個人信息。 因特網(wǎng)對隱私權(quán)的挑戰(zhàn)因特網(wǎng)對隱私權(quán)的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 Cookies 如何辯識網(wǎng)站訪問者如何辯識網(wǎng)站訪問者 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 （2）網(wǎng)絡(luò)臭蟲（）網(wǎng)絡(luò)臭蟲（BUG）: 嵌入在嵌入在e-mail 和網(wǎng)頁中的小的圖形文件。當(dāng)用戶瀏覽和網(wǎng)頁中的小的圖形文件。當(dāng)用戶瀏覽 e-mail 和網(wǎng)頁時，一個消息會在未告知用戶的情況下和網(wǎng)頁時，一個消息會在未告知用戶的情況下 被發(fā)送到該服務(wù)器或第三方服務(wù)器。被發(fā)送到該服務(wù)器或第三方服務(wù)器。 因特網(wǎng)對隱私權(quán)的挑戰(zhàn)因特網(wǎng)對隱

23、私權(quán)的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 （3）間諜軟件（）間諜軟件（Spyware）: 可下載到用戶計算機的軟件通常不會告知：可跟可下載到用戶計算機的軟件通常不會告知：可跟 蹤瀏覽行為，并報告第三方服務(wù)器；蹤瀏覽行為，并報告第三方服務(wù)器； 間諜軟件可用來從第三方服務(wù)器調(diào)用廣告，或把客間諜軟件可用來從第三方服務(wù)器調(diào)用廣告，或把客 戶從一個網(wǎng)站轉(zhuǎn)到一個更好網(wǎng)站；戶從一個網(wǎng)站轉(zhuǎn)到一個更好網(wǎng)站； 如，迅雷是一款非常優(yōu)秀下載工具如，迅雷是一款非常優(yōu)秀下載工具 ，它是通過銷售，它是通過銷售 廣告來獲利廣告來獲利 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 美國的選擇不加入（美國的選擇不加入（Opt-o

24、ut ）模式）模式: 在顧客特別要求停止搜集其資料前，允許搜集其個人在顧客特別要求停止搜集其資料前，允許搜集其個人 資料。資料。 提供網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的兩種模式提供網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的兩種模式 歐洲的選擇加入（歐洲的選擇加入（Opt-in ）模式）模式: 這種模式和這種模式和Opt-out相反，它在顧客采取某些行動允相反，它在顧客采取某些行動允 許其資料被搜集前，禁止企業(yè)搜集任何個人資料。許其資料被搜集前，禁止企業(yè)搜集任何個人資料。 隱私權(quán)保護團體比較希望隱私權(quán)保護團體比較希望Opt-in模式被廣泛應(yīng)用。模式被廣泛應(yīng)用。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 P3P 隱私選擇平臺隱私選擇平臺 (Platfo

25、rm for Privacy Preferences) 是一個給用戶更多控制其個人信息的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一個給用戶更多控制其個人信息的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 使電子商務(wù)網(wǎng)站與其訪問者自動溝通兩者間的隱私政策使電子商務(wù)網(wǎng)站與其訪問者自動溝通兩者間的隱私政策 P3P提供一個標(biāo)準(zhǔn)，來傳達網(wǎng)站隱私政策給因特網(wǎng)使用者，提供一個標(biāo)準(zhǔn)，來傳達網(wǎng)站隱私政策給因特網(wǎng)使用者， 并比較該政策與使用者偏好或其他標(biāo)準(zhǔn)并比較該政策與使用者偏好或其他標(biāo)準(zhǔn) 使用者可在與網(wǎng)站互動時，使用使用者可在與網(wǎng)站互動時，使用P3P來選擇其理想中的隱來選擇其理想中的隱 私水準(zhǔn)。私水準(zhǔn)。 技術(shù)解決方案技術(shù)解決方案 P3P 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的

26、倫理層面 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 我們在什么情況下會侵犯他人的隱私權(quán)我們在什么情況下會侵犯他人的隱私權(quán)? 在通過不引人注目的監(jiān)視、市場調(diào)查或其他方法侵入在通過不引人注目的監(jiān)視、市場調(diào)查或其他方法侵入 別人的生活時，哪些是正當(dāng)合法的別人的生活時，哪些是正當(dāng)合法的? 應(yīng)該通知別人我們正在竊聽嗎應(yīng)該通知別人我們正在竊聽嗎? 應(yīng)該通知別人因為聘雇審查的需要，正在利用他們過應(yīng)該通知別人因為聘雇審查的需要，正在利用他們過 去的信用狀況的歷史數(shù)據(jù)嗎去的信用狀況的歷史數(shù)據(jù)嗎? 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 知識產(chǎn)權(quán)（知識產(chǎn)權(quán)（Intellectual Property）：）：個人或公司所

27、創(chuàng)個人或公司所創(chuàng) 造的無形財產(chǎn)。造的無形財產(chǎn)。IT讓知識產(chǎn)權(quán)保護變得困難。讓知識產(chǎn)權(quán)保護變得困難。 商業(yè)機密：商業(yè)機密：不是由公開方式可以獲得的知識工作的成果，不是由公開方式可以獲得的知識工作的成果， 只要用在商業(yè)用途，就可歸為商業(yè)機密；只要用在商業(yè)用途，就可歸為商業(yè)機密； 版權(quán)：版權(quán)： 美國法律賜予知識財產(chǎn)創(chuàng)作者終其一生，再加美國法律賜予知識財產(chǎn)創(chuàng)作者終其一生，再加 上上70年內(nèi)有權(quán)禁止他人假借任何目的復(fù)制該知識財產(chǎn)；年內(nèi)有權(quán)禁止他人假借任何目的復(fù)制該知識財產(chǎn)； 專利權(quán)專利權(quán):：允許發(fā)明者具有獨家專賣權(quán)：允許發(fā)明者具有獨家專賣權(quán)20年。年。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 數(shù)字媒體不同

28、于書籍、期刊或其他媒體，它很容易被復(fù)制、數(shù)字媒體不同于書籍、期刊或其他媒體，它很容易被復(fù)制、 傳送、變更，很難將軟件作品像節(jié)目、書籍或者甚至音樂傳送、變更，很難將軟件作品像節(jié)目、書籍或者甚至音樂 一樣區(qū)分清楚；一樣區(qū)分清楚； 它具有密集性，容易被偷竊，且難以證實其獨特創(chuàng)新性；它具有密集性，容易被偷竊，且難以證實其獨特創(chuàng)新性； 電子網(wǎng)絡(luò)的擴散，包括因特網(wǎng)在內(nèi)，使得知識產(chǎn)權(quán)的保護電子網(wǎng)絡(luò)的擴散，包括因特網(wǎng)在內(nèi)，使得知識產(chǎn)權(quán)的保護 更加困難；更加困難； 據(jù)據(jù)IDC統(tǒng)計，統(tǒng)計，2007年安裝于個人計算機的軟件年安裝于個人計算機的軟件38%是盜是盜 版軟件，全球的軟件產(chǎn)業(yè)損失了近版軟件，全球的軟件產(chǎn)業(yè)損

29、失了近480億美元；億美元； 2000年年7月，舊金山的一個聯(lián)邦地區(qū)法庭判決月，舊金山的一個聯(lián)邦地區(qū)法庭判決Naspter 必須停止在它的中央索引服務(wù)。必須停止在它的中央索引服務(wù)。Naspter被迫宣告破產(chǎn)。被迫宣告破產(chǎn)。 誰擁有這些片段誰擁有這些片段? 剖析一個網(wǎng)頁剖析一個網(wǎng)頁 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 隨著隱私權(quán)法和產(chǎn)權(quán)法的制定，新信息技術(shù)正挑戰(zhàn)著隨著隱私權(quán)法和產(chǎn)權(quán)法的制定，新信息技術(shù)正挑戰(zhàn)著 現(xiàn)存的法律責(zé)任和社會習(xí)慣所認(rèn)定的個人及機構(gòu)責(zé)任現(xiàn)存的法律責(zé)任和社會習(xí)慣所認(rèn)定的個人及機構(gòu)責(zé)任 歸屬問題；歸屬問題； 如果某人在操控一臺由部分軟件控制

30、的機器時受傷，如果某人在操控一臺由部分軟件控制的機器時受傷， 那么誰該為此而負(fù)責(zé)呢？那么誰該為此而負(fù)責(zé)呢？ 如果你外包你的信息處理作業(yè)，一旦你的客戶受害，如果你外包你的信息處理作業(yè)，一旦你的客戶受害， 你能讓承包商負(fù)責(zé)嗎？你能讓承包商負(fù)責(zé)嗎？ 如，如，ChoicePoint是全美最大的客戶信息資料收集和是全美最大的客戶信息資料收集和 決策分析公司之一決策分析公司之一 ，在，在2005年年2月把月把130000加利加利 福尼亞居民的個人信息泄漏給犯罪集團，這些會導(dǎo)致福尼亞居民的個人信息泄漏給犯罪集團，這些會導(dǎo)致 信用丟失、失業(yè)或身份盜用等。信用丟失、失業(yè)或身份盜用等。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)

31、的倫理層面 系統(tǒng)性能差的原因：系統(tǒng)性能差的原因：1）軟件；軟件；2）硬件或設(shè)備；硬件或設(shè)備；3）數(shù)據(jù)質(zhì)數(shù)據(jù)質(zhì) 量；量； 沒有任何軟件是完美的，都有錯誤，即使發(fā)生的概率很?。粵]有任何軟件是完美的，都有錯誤，即使發(fā)生的概率很?。?什么階段系統(tǒng)管理者可說：什么階段系統(tǒng)管理者可說：“停止測試！我們已盡可能地停止測試！我們已盡可能地 使軟件完美了，就這樣出貨！使軟件完美了，就這樣出貨！”； 沒有任何軟件是完美的。事實上，絕大多數(shù)客戶和政府個沒有任何軟件是完美的。事實上，絕大多數(shù)客戶和政府個 人信息數(shù)據(jù)庫錯誤的范圍從人信息數(shù)據(jù)庫錯誤的范圍從10到到20，存在不精確、不存在不精確、不 完整和模糊等問題。決策制定者如何對待這些數(shù)據(jù)？完整和模糊等問題。決策制定者如何對待這些數(shù)據(jù)？ 到目前為止通常會造成企業(yè)系統(tǒng)故障的原因，大多還是數(shù)到目前為止通常會造成企業(yè)系統(tǒng)故障的原因，大多還是數(shù) 據(jù)的質(zhì)量。據(jù)的質(zhì)量。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 權(quán)力中心和外圍之間的平衡。權(quán)力中心和外圍之間的平衡。早期我們所畏懼的是集中式的大早期我們所畏懼的是集中式的大 型計算機會讓權(quán)力集中于公司總部。而現(xiàn)在將決策