客戶財(cái)產(chǎn)管理程序

1、plastic electronic(shcnzhen) limited文件名稱客戶財(cái)產(chǎn)管理程序版號(hào)A/0文件編號(hào)MM-QP-27頁碼第2頁共4頁1 .目的：針對(duì)客戶所提供之直接材料及設(shè)備、模冶具及智慧財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管制，以確保產(chǎn)品品質(zhì)及客戶 之權(quán)益，防I匕客戶財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用的情況。2. 適用范兩：客戶提供原材料/包裝材料/零組件/半成品/成品/設(shè)備/模夾具及客戶提供的工程圖紙,文件資 料等均屬之。3. 職責(zé)：3.1市場部：接收及確認(rèn)客戶提供財(cái)產(chǎn)資訊,并將該資訊傳遞到相關(guān)單位客戶財(cái)產(chǎn)檢驗(yàn)、儲(chǔ)存及使用中的任何不良及時(shí)與客戶聯(lián)系，并確定處理方式3.2品保部：負(fù)責(zé)依客戶提供檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶提供原

2、材料,零組件及半成品進(jìn)行檢驗(yàn).3.3文控負(fù)責(zé)客戶提供文件資料，工程圖紙等的編號(hào)登錄，發(fā)行/回收管制作業(yè).3.4生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)客戶提供生產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收，登錄及日常使用，維護(hù)保養(yǎng)與維修等作業(yè)，以及生產(chǎn)設(shè)備 在使用過程中發(fā)生損壞、遺失現(xiàn)象時(shí)及時(shí)提報(bào)業(yè)務(wù)部并記錄.3.5工模部：負(fù)責(zé)客戶提供模具等的驗(yàn)收，登錄及日常使用，維護(hù)保養(yǎng)與維修等作業(yè)，以及模具等在使 用過程中發(fā)生損壞、遺失現(xiàn)象時(shí)及時(shí)提報(bào)市場部并記錄3.6倉庫對(duì)采購回的客供品進(jìn)行點(diǎn)收，無誤后通知品質(zhì)部檢驗(yàn).清楚標(biāo)識(shí)客供品，并單獨(dú)隔離存放，確保專物專用.客供品在儲(chǔ)存過程中如發(fā)生損壞，遺失現(xiàn)象,需及時(shí)提報(bào)市場部并記錄.4. 工作程序4.1客戶財(cái)產(chǎn)管理流程（

3、見附圖）4.2客戶供料管理客供料之供應(yīng)商山客戶進(jìn)行評(píng)估，管控以確保供應(yīng)商其品質(zhì)保証能力。plastic electronic(shcnzhen) limited文件名稱客戶財(cái)產(chǎn)管理程序版號(hào)A/0文件編號(hào)MM-QP-27頁碼第2頁共4頁客戶供料由客戶向其供應(yīng)商采嘴或自行生產(chǎn)，PMC部須確認(rèn)客戶供料品名、料 號(hào)、交貨數(shù)量及交期是否滿足生產(chǎn)計(jì)劃需求。，客戶供料首先由客戶進(jìn)行檢驗(yàn)確保其品質(zhì)，客戶供料山客戶開列送貨單交貨，原材 料倉管員依送貨單對(duì)客戶供料進(jìn)行點(diǎn)收，包括其品名，料號(hào)，數(shù)量，包裝，重 量,RoHS符合性（若客戶申明其財(cái)產(chǎn)符合RoHS要求,須提供符合性証明）等項(xiàng)口 ，點(diǎn)收無誤簽收后交進(jìn)料檢驗(yàn)人

4、員山進(jìn)料檢驗(yàn)人員對(duì)客供料的檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)（山客 戶采購的客供料是否有客戶進(jìn)料檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí);山客戶自行生產(chǎn)物料是否有客戶出 貨檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)），品名，料號(hào)，數(shù)量與包裝等進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)料檢驗(yàn)人員確認(rèn)品質(zhì)合 格后記錄于進(jìn)料檢驗(yàn)相關(guān)記錄中?？凸┝显趥}庫儲(chǔ)存時(shí)，除嚴(yán)格依照倉庫管理程序進(jìn)行管理外，還需清楚標(biāo)示 客戶名稱和產(chǎn)品名稱、規(guī)格、是否RoHS物料等內(nèi)容并單獨(dú)隔離存放。4.3客戶提供設(shè)備，量測儀器及模具等之管理客戶提供設(shè)備山生產(chǎn)部依 設(shè)備管理控制程序進(jìn)行驗(yàn)收登錄，標(biāo)識(shí)儲(chǔ)存及日 常維護(hù)保養(yǎng)，維修作業(yè)?？蛻籼峁┠＞呱焦つ２窟M(jìn)行模具驗(yàn)收登錄，標(biāo)識(shí)儲(chǔ)存及日常維護(hù)保養(yǎng)，維修作 業(yè)?？蛻籼峁┝繙y儀器山品質(zhì)部依監(jiān)視和測量裝置

5、控制程序進(jìn)行驗(yàn)收登錄，標(biāo)識(shí) 儲(chǔ)存，日常使用及校正管理所有登錄記錄必須能追溯到客戶名稱及轉(zhuǎn)入日期4.4客戶工程圖紙及文件資料等之管理客戶提供工程圖紙及文件資料等屬客戶智慧財(cái)產(chǎn)，山文控依照文件和資料控制程序 之外來文件進(jìn)行管理。4.5客戶提供財(cái)產(chǎn)（不含客供料）山相關(guān)功能單位負(fù)責(zé)相應(yīng)客戶財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，客戶財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移 完成后，相關(guān)單位同時(shí)將客戶財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移記錄復(fù)印一份交市場部，市場部負(fù)責(zé)依客戶財(cái) 產(chǎn)類別，分客戶、品名（料號(hào)）建立客戶財(cái)產(chǎn)匯總清冊(cè)。4.6客戶財(cái)產(chǎn)（不含客供料）若因設(shè)計(jì)變更，無客戶訂單生產(chǎn)，發(fā)生異常依4.9處理經(jīng)客戶 同意退回客戶或其它原因客戶財(cái)產(chǎn)需退回客戶時(shí)，山相關(guān)功能單位填寫，客戶財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn) 移申

6、請(qǐng)單，會(huì)簽市場部后，相關(guān)功能單位負(fù)責(zé)人將其安全完好移交客戶，客戶窗口單plastic electronic(shcnzhen) limited文件名稱客戶財(cái)產(chǎn)管理程序版號(hào)A/0文件編號(hào)MM-QP-27頁碼第2頁共4頁位點(diǎn)收確認(rèn)后于客戶財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移申諧單上簽收。4.7客戶財(cái)產(chǎn)移交客戶完成后，相關(guān)功能單位負(fù)責(zé)將客戶財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移申誚單復(fù)印一份給 市場部，市場部負(fù)責(zé)在客戶財(cái)產(chǎn)匯總清冊(cè)上注銷相應(yīng)客戶財(cái)產(chǎn)。4.8客戶財(cái)產(chǎn)（不含客供料）山市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管控，相應(yīng)客戶財(cái)產(chǎn)管理窗口每月提供其客 戶財(cái)產(chǎn)管理清單，市場部負(fù)責(zé)將其與客戶財(cái)產(chǎn)匯總清冊(cè)核對(duì)，若存在差異，分析其原因 確定責(zé)任單位，必要時(shí)山市場部開出糾正預(yù)防措施報(bào)告

7、要求責(zé)任單位回復(fù)改善措施， 市場部負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施報(bào)告的追蹤結(jié)案。4.9客戶財(cái)產(chǎn)使用異常處理使用單位在使用過程中發(fā)現(xiàn)客戶財(cái)產(chǎn)（不含客供料）損壞，不適用或丟失等異常時(shí)， 使用單位須填寫客戶財(cái)產(chǎn)狀況異常聯(lián)絡(luò)單通知業(yè)務(wù)部，山業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò)客戶處理 ，同時(shí)區(qū)隔并對(duì)異常之客戶財(cái)產(chǎn)單獨(dú)列管,貼上異常標(biāo)識(shí)以區(qū)別，在客戶意見未收到 前不得擅自處理。市場部收到異常通知后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)反饋給客戶。市場部在收到客戶意見后，填寫客戶回饋信息欄，反饋給使用部門，使用部門按客 戶要求處理并填寫最后處理措施和實(shí)施記錄，客戶財(cái)產(chǎn)狀況異常聯(lián)絡(luò)單最后山市 場部按記錄控制程序要求保存客供品發(fā)生品質(zhì)異常應(yīng)及時(shí)予以異常標(biāo)識(shí)并隔離；山品

8、管填寫客供品異常聯(lián)絡(luò) 單反饋客戶，與客戶協(xié)調(diào)處理意見，與客戶最終確認(rèn)結(jié)果記錄于客供品異常聯(lián)絡(luò) 單相應(yīng)欄LI，與客戶最終確認(rèn)結(jié)果經(jīng)品質(zhì)部主管核準(zhǔn)后交山相關(guān)單位會(huì)簽處理意見客供品異常聯(lián)絡(luò)單山品質(zhì)部在分發(fā)相關(guān)單位欄LI勾選相關(guān)單位，復(fù)印后分發(fā) 相應(yīng)部門，客供品異常聯(lián)絡(luò)單原件山品質(zhì)部按記錄控制程序要求保存5. 相關(guān)文件5.1倉庫管理程序MM-QP-185.2設(shè)備管理控制程序MM-QP-225.3監(jiān)視和測量裝置控制程序MM-QP-095.4文件和資料控制程序MM-QP-015.5記錄控制程序MM-QP-026.記錄、附件plastic electronic(shenzhen) limited文件名稱客戶財(cái)產(chǎn)管理程序版號(hào)A/0文件編號(hào)MM-QP-27頁碼第2頁共4頁6.1客戶財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移申誌單MM-QR-02-05/A6.2糾正預(yù)防措施報(bào)告MM-QR-03-09/A6.3客戶財(cái)產(chǎn)狀況異常聯(lián)絡(luò)單MM-QR-02-06/A6.4客供品異常聯(lián)絡(luò)單MM-QR-02-07/A6.5客戶財(cái)產(chǎn)管理流程圖客戶財(cái)產(chǎn)管理流程圖流程圖客戶財(cái)產(chǎn):驗(yàn)收通知客戶財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收客戶財(cái)產(chǎn)標(biāo)識(shí)登錄資訊接收與確認(rèn)客戶財(cái)產(chǎn)使用客戶財(cái)產(chǎn)異常反饋