XX年人事個人工作總結范文4篇

1、XX年人事個人工作總結范文4篇xx 年是長建有限公司經(jīng)過兩個公司整合重組并在西安 掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各 項生產(chǎn)經(jīng)營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取 得圓滿成功，充分標志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下， 以內(nèi)外部人才市場為導向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)為最 終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi) 外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現(xiàn) 了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各 項生產(chǎn)經(jīng)營目標打下了良好的基礎?？偨Y一年來的工作，主 要體現(xiàn)在以下幾個方面：一 . 建立了法人治理結

2、構，員工結構日趨合理公司自 2 月份成立了人力資源中心以來， 打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場 競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會、監(jiān) 事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設工程總公司范圍內(nèi) 競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理 15 人。通過在公司內(nèi)外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務水平 高的管理人才脫穎而出。2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現(xiàn)一個以長期勞務合同為主，短期勞 務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員 外，對剩余的全體員工全部

3、進入人力資源中心管理，按照不 同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。3. 公司人員結構日趨合理。 公司現(xiàn)有員工 558 人，其中： 全民職工 261 人，代培工 1 人，集體工 88 人，勞務工 128人，臨時工 80 人。其中：機關 路橋分公司 39 人，防腐分公司 運輸分公司 98 人，建筑分公司 賃分公司 37 人，人力資源中心63 人，安裝分公司 136 人，32 人，恒達分公司 88 人， 8 人，嘉勝分公司 6 人，租51 人( 其中：借調(diào)和單干 23人 ) ，通過雙向選擇， 已有 507 人分別走上不同的工作崗位 目前公司人力結構日趨合理，大專以上文化程度有 65 人， 中級職

4、稱 15 人，技師 5 人，電焊工、管工、駕駛員、機械 手、修理工等主要工種 241 人。公司員工日趨年青化，充滿 了活力，年齡在 21-40 之間的有 488 人，占總人數(shù)的 84%。二 . 推陳出新，認真搞好人事勞資工作1. 對公司人事勞資業(yè)務流程進行再造 根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務流程，結合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè) 務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中 心的崗位職責、人員調(diào)動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎 金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。 并編制了工作制度 6 個， 下發(fā)文件 4 個、公務通知 6 個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。2. 認真做好

5、員工工資和獎金的發(fā)放工作 面對公司生產(chǎn) 人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不 同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。 xx 年共發(fā)放工資萬元 ,其中:機關萬元 , 安裝分公司萬元， 路 橋分公司萬元，防腐分公司萬元，恒達分公司萬元，運輸分 公司萬元，建筑分公司萬元，嘉勝分公司萬元，租賃分公司 萬元，人力資源中心萬元。 xx 年共發(fā)放獎金 588 萬元, 其中: 機關萬元 , 安裝分公司 195 萬元，路橋分公司 60 萬元，防 腐分公司 48 萬元，恒達分公司萬元，運輸分公司萬元，建 筑分公司萬元，嘉勝分公司萬元，租賃分公司萬元，人力資 源中心萬元。3. 認真做

6、好員工工資的套改工作 根據(jù)總公司的要 求,xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整 合, 歷史原因多，工資套改難度大 , 問題多 , 我們在尊重歷史 的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第 一次補發(fā)工資萬元 , 第二次補發(fā)工資萬元。三. 加強績效考核，制定了合理的辦法 為了充分發(fā)揮長建有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞 活內(nèi)部分配機制為突破口，以提高經(jīng)濟效益為目的，突出對 各責任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責任人的 考核與獎懲力度，從而充分調(diào)動全體員工的生產(chǎn)與工作的積 極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現(xiàn) 公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標。主要辦法是經(jīng)營放開搞

7、活，績效考核 掛鉤。 考核時以各責任單位和部門的工資 （費用 ）總額為主 要依據(jù)。工資總額是基礎工資、 技能工資 （操作層 ） 、崗位工資 （管 理層 ）和效益工資以及各種福利性補貼之和（ 部門為管理費用） ，工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。 公司全年核定完成產(chǎn)值億元 , 實現(xiàn)利潤 2550 萬元, 工資總額 842 萬元，費用總額萬元?？己朔钟薪?jīng)營指標單位的考核、 各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核， 對公司領導班子實行風險抵押金政策, 共收風險抵押金 116萬元。四 . 認真處理好人事關系 , 解除領導的后顧之憂 為了正確處理好人事關系，解除領導的后顧之憂，我

8、們 積極加強與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時掌握員工 的新情況、新動態(tài)，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩(wěn) 定，有什么重要事情及時向領導進行匯報 , 使人力資源為公 司的生產(chǎn)經(jīng)營起到最好的保障作用。1. 加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心 的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用” ，并認真作好員工的思 想工作，讓廣大員工自覺改變從業(yè)觀念，自覺提高技術業(yè)務 水平，通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司 558 人中已有 507 人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員 也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力 量之一，對

9、88 名集體工有償解除勞動合同的工作出現(xiàn)多次 反復，為此我們進行了深入的調(diào)查、了解和咨詢，細致耐心 地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同，但通 過做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了 員工的矛盾。3、做好勞務合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條 件的 128名勞務合同工進行了續(xù)聘，并解聘了7 名長期不在崗且又未報過到的人員 ; 對符合轉勞務合同工條件的 50 多名 臨時工進行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查 工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧 之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37

10、 人長期不在崗。經(jīng)過耐心細致的做工作， 現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗 9 人， 協(xié)議離崗 5 人，還有一部分人員正在尋找新的出路。 總的 來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風 上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的 良好局面。五 . 認真抓好員工培訓，提高了員工整體素質 為了提高公司員工的整體素質，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù) 培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中 心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感 覺到壓力大了，學技術重要了，使工作積極性有了極大的提 高。同時，員工對自身業(yè)務水平、技術操作能力的提升愿望 更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉崗的要求

11、。公司 根據(jù)工作實際，分別針對不同情況進行了培訓，通過培訓使 一些員工的素質得到了提高，一些員工重新走向了新的工作 崗位。 為了抓好培訓，公司專門成立了培訓領導小組，并 結合實際 ,制定了 xx 年度員工教育培訓計劃，以文件形式下 發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級干 部項目經(jīng)理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員 培訓、技術人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工 培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等，培訓 主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進行，培訓人員達 216 人，員工 培訓率達到 %。六 . 建立了新的薪酬與績效考核體系 公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原長慶

12、石油勘探局勞動工 資管理辦法和標準，已經(jīng)不適應市場經(jīng)濟和有限責任公司體 制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實際， 同時為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工 的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競爭力，盡快實現(xiàn)公司中長期戰(zhàn) 略目標 , 公司自整合重組開始，就對薪酬改革進行了大量的 宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領導小組，對薪酬體系和績效 考評進行改革。經(jīng)過和西安交通大學管理學院合作，對整個 體系進行了科學合理的設計，設計時堅持了按勞分配，定崗 定薪; 堅持了公平性，激勵性 ;堅持了全面改革、兼顧歷史 堅持了科學性與靈活性相結合的原則。目前整體設計方案初 稿已經(jīng)拿出來，有望經(jīng)過董事

13、會審批后，明年貫徹實施。七 . 存在的問題和明年的工作思路當然，我們的工作還有很多不足之處，還要請上級領導 給予批評和指正。目前存在的主要問題有：1. 在工作思路上需要進行改進，正確領會領導的意圖 并加以貫徹實施。特別是在處理人事關系上工作方法還需要 靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。2. 需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同 時加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質。3. 愛崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這 方面進行灌輸和引導。 面對明年的工作，我們深感責任重 大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要 在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強人事勞資工作的日常管理，

14、特別是抓好基礎工作的管理。2. 隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣傳貫徹實施是明 年的工作重點。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳 貫徹工作， 二是員工定崗定員工作， 三是員工級別認定工作， 四是工資套改工作，五是績效考核工作。3. 對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質 對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源 儲備庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營儲備各類人才力量。4. 繼續(xù)學習“羅文精神” ，樹立為公司高度忠誠，愛崗 竟業(yè)，顧全大局， 一切為公司著想， 一切為大家服務的思想。 特別是要熱情為基層服務，提高辦事效率，為公司全面提升 管理水平增磚添瓦。5. 加強和各部門、各單位的團結協(xié)

15、作，創(chuàng)造人力資源最 美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作 熱情，使公司逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。- 酒店行政人事個人年度工作總結 XX 年人事個人工作總結范 文（2）20*年即將度過，回顧自 20*年 9月 19號正式開業(yè)以來來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的 正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過 以深入學習實踐科學發(fā)展觀為指導，在認真貫徹落實國家有 關勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎上，堅持以人為本的 管理理念，維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理， 牢固樹立責任意識和管理意識，嚴格按照大廈管理制度做好

16、各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將 20* 年人事部工作具體總結如下：一、加強所屬員工政治思想教育，強化責任意識，明確 管理分工，逐步提高人事管理水平和效率人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員 5 名，其中經(jīng)理 1 名，主管 2 名，員工餐廚師 2 名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培 訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動 性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質，一年來人事 部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本 部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事 管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作不 忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開展

17、學習大廈 行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學 習內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬 員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的 信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初 對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常 工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、 正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管 理水平和工作效率。 認真做好大廈招聘工作， 合理定崗定員， 降低人員成本，提高工作效率。二、認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員 成本，提高工作效率酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因 人員不

18、能及時招聘到位， 勢必會影響工作的正常進行， 因此， 今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告、 戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等 方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此 之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦 身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法， 也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作 的 正常開展， 與此同時， 對各工作崗位深入進行分析研究， 進行合理定員，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員情況： 酒店現(xiàn)有員工共計 91 名，其中人事部、辦公室 7 名（ 含總經(jīng) 理） ，司機班 3 人，財務部 6 人，

19、工程部 6 人，保安部 9 人， 客房部 11 人，前廳部 11 人，餐飲部 29 人（含廚房 14 人）， 服務中心 8 人，在所有人員中，總經(jīng)理 1 名，總經(jīng)理助理 1 名、現(xiàn)役官兵 9 名，經(jīng)理 7 名，副經(jīng)理 1 名，主管 4 名，領 班 7 名，員工 61 名，督導層以上人員占總人數(shù)的 23%，員工 占總人數(shù)的 67%，現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的 10%。認真做好各類 檔案資料的管理工作。三、認真做好各類檔案資料的管理工作 檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類，將各類資料大 體歸類為辦公室檔案和人事檔案 2 個部分，其中辦公室檔案 分為精神文

20、明、 愛國衛(wèi)生、 健康教育、 計劃生育、 總部來文、 上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動等8 個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總 結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘 信息等 9 個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資 料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便 于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的 檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。四、認真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益 薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績 等所做出的各種回報，是員工比較關心和敏感的問題，今年 人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的

21、指示，在年 初 1 月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調(diào)整，結合 工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資 標準。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公平、 公正原則，對符合條件的員工及時上報總經(jīng)理給予調(diào)整工資 和職位晉升。共有 28 名員工工資得到調(diào)整， 11 名員工被任 命為經(jīng)理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作積 極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作，對 各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認真進行審核，確保工資的準確，維護員工的切身利益五、衛(wèi)生管理、計劃生育、精神文明建設工作衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是 衛(wèi)

22、生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作， 由以前的一個月兩次檢查改為每周一 次檢查，人事部重新 修改制定了衛(wèi)生檢查量化標準，嚴格落實衛(wèi)生管理責任制， 對每次檢查情況進行通報,并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門 負責人進行扣分處罰，對庫房食品及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期 食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。 計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴格按照國家計劃生 育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦 女登記建檔工作，為酒店婦女進行了婦檢。每月均能按時參 加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息，管理和 發(fā)放好計生藥具。精神文明建設工作是促進經(jīng)營工作順利健 康發(fā)展

23、是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑,抓好精神文明建設工 作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今 年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位 標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參加例會， 填報材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。六、員工餐和員工宿舍管理做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展 的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本 著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質量，同員工 餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙 食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭 配，堅持讓員工吃好、 吃飽為原則， 在接待維穩(wěn)工作組期間，

24、將每日剩余自助餐打到員工餐， 供員工食用， 即避免的浪費， 又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣大員工的普遍認 可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的 個人衛(wèi)生習慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查， 為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員 管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位 合理分配宿舍， 目前共有宿舍 30 間，其中男員工宿舍 19 間， 女員工宿舍 11 間，住宿舍人員共計 41 人，定期檢查宿舍衛(wèi) 生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的 住宿環(huán)境。七、組織協(xié)調(diào)工作 在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類 上傳

25、下達，組織協(xié)調(diào)， 擬定方案和主持工作， 確保各類會議、 活動順利開展，同時認真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在 今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待 中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒 有出現(xiàn)問題。八、存在的問題和改進的方法在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很 多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：1、人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟， 了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位 （ 如市旅游局 ） 均實行網(wǎng)絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián) 網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一 些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上

26、報工作的諸多不便， 建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng) 絡交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將 人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。2、員工崗位技能培訓工作不夠專業(yè)，缺乏技能培訓資 料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式 進行，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或 酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務技能 培訓，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓。3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作 情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認真履 行工作職責，加強工作請示匯報力度。4、員工就餐管理制度落

27、實不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯 和浪費現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力 度，做到監(jiān)督和處罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技 能，提高員工伙食質量。5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理 不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并 實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理，并做好 統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。 酒店行政人事個人年終工作總結范文 XX 年人事個人工作總 結范文（ 3）20* 年 3月 1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的 正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政 工作的不熟悉到漸漸熟悉

28、和清晰，不僅學到了很多，也體會 到了很多，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結：一、人事方面截止到 xx 年 6 月 15 日，第 1、 2 季度酒店共新進員工 62 人，離職人員 69 人。目前共有在編人數(shù) 180 人，崗位缺 編人數(shù) 5 人，分別是餐飲部部長、服務員、迎賓員，前廳接 待、大堂副理各 1 名。針對酒店人員招聘，采用對內(nèi)招聘和 對外招聘的方式相結合。 其中，對外招聘通過四種渠道進行， 一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，二是利用酒店 外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡平臺在京山各門戶網(wǎng) 站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行 宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲

29、備人力。二、企業(yè)文化建設方面 為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度， 春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整 個頁面的合理設計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整 理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工 天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建 設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使 員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。同時，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構建和 諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具， 激發(fā)員工的積極性 ; 在舉辦的迎“三八”員工卡拉 ok 比賽中， 員工都積極踴躍的報名，大展自己的

30、歌喉，不僅豐富了酒店 全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素 養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦 的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于 xx 年 4 月 25 日 5 月 4 日開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動，組 織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活 動過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富 了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。三、培訓方面 培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一 樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié) 之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓 和各部門內(nèi)部培訓相

31、結合的模式開展。新員工入職打破以前 的傳統(tǒng)培訓方法，采用幻燈片 +講解的教學方法進行，課堂 氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理 問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理 層人員參加每周五的職業(yè)經(jīng)理人管理實務培訓課程。通 過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務意識、服務技巧 和管理人員的管理水平。四、檔案管理方面 酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著 酒店經(jīng)營的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政 部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進行細分，將該健全的紙質 檔案資料分類別、 分部門、 分在職和不在職的人員分別入袋， 做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同

32、時，將各種規(guī)章 制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料 永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健 全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降 耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預案等 等。切實做到將制度服務于工作。五、考勤管理方面 俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。從酒店開始實行指紋打卡 以后，各部門從上至下，上到總經(jīng)理，下到基層服務員都認 真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團公司下發(fā)的考勤制度 與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加 規(guī)范和制度化。針對考勤時的特殊異常情況，如指紋打卡機 出現(xiàn)故障時，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正

33、做到人人自覺遵守上下班紀律。六、績效考核方面 科學有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，愿 意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多，但是 薪酬可以說是一種最重要的、 最易運用的方法。 xx 年上半年 度行政部從三個方面對員工實行績效考核，一是由部門負責 人評選出的優(yōu)秀資深員工，共計 13 人，二是由部門員工評 選出的季度優(yōu)秀員工，共計 14 人，三是由自己報名參加技 能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工 16 人，并對優(yōu)秀員工給予了一定 的薪資補貼或者物資獎勵。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是唯 一的途徑， 但是有一種讓人感覺受重視、 受公平待遇的魅力， 也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵效果 就由此而生。七、員工管理方面 酒店是一個服務性的行業(yè)，員工流動性大。有些員工自 己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平時 想說沒有機會說出來。行政部上半年從兩個方面，加強員工 的管理工作。一是從行動方面管理，行政部結合公司的實際 情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式， 切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心 心、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員 工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想 動態(tài)，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關懷，促進管理人員 與員工之間的溝通，達到相互