商務(wù)儀式禮儀

1、特定商務(wù)活動(dòng)禮儀SZ任務(wù)l任務(wù)任務(wù)1 1 簽字儀式簽字儀式l任務(wù)任務(wù)2 2 開業(yè)慶典開業(yè)慶典l任務(wù)任務(wù)3 3 剪彩儀式剪彩儀式l任務(wù)任務(wù)4 4 展覽會(huì)展覽會(huì)簽字儀式簽字儀式技能點(diǎn)l技能點(diǎn)技能點(diǎn)1 1：簽字文本的準(zhǔn)備：簽字文本的準(zhǔn)備l技能點(diǎn)技能點(diǎn)2 2：簽字廳的布置：簽字廳的布置l技能點(diǎn)技能點(diǎn)3 3：簽字廳的座次安排：簽字廳的座次安排l技能點(diǎn)技能點(diǎn)4 4：簽字儀式流程：簽字儀式流程簽字儀式流程圖 草擬階段準(zhǔn)備階段階段簽字階段階段擬訂合同文本簽字場(chǎng)地的選擇人員的安排簽字廳的布置簽字廳的座次安排開始入座簽署文本交換文本舉杯慶賀合影留念有秩序退場(chǎng)開業(yè)慶典開業(yè)慶典開業(yè)慶典l任務(wù)教學(xué)目標(biāo)l開業(yè)慶典技能點(diǎn)l

2、開業(yè)慶典流程任務(wù)教學(xué)目標(biāo)l掌握傳播媒介和約請(qǐng)方式的選擇l掌握?qǐng)龅夭贾玫亩Y儀規(guī)范 開業(yè)慶典技術(shù)點(diǎn)l技能點(diǎn)技能點(diǎn)1 1：傳播媒介的選擇：傳播媒介的選擇l技能點(diǎn)技能點(diǎn)2 2：約請(qǐng)方式的選擇：約請(qǐng)方式的選擇l技能點(diǎn)技能點(diǎn)3 3：場(chǎng)地布置：場(chǎng)地布置l技能點(diǎn)技能點(diǎn)4 4：接待服務(wù)：接待服務(wù)l技能點(diǎn)技能點(diǎn)5 5：禮品饋贈(zèng)：禮品饋贈(zèng)開業(yè)慶典l開業(yè)慶典基本內(nèi)容l開業(yè)慶典的籌劃l開幕慶典的主要程序l奠基儀式的主要程序 l開工儀式的主要程序 l破土儀式的主要程序l竣工儀式的主要程序l下水儀式的主要程序 l通車儀式的主要程序 開業(yè)慶典基本內(nèi)容開業(yè)慶典基本內(nèi)容 開業(yè)慶典開業(yè)慶典的具體運(yùn)作開業(yè)慶典的籌備開業(yè)慶典的籌劃縝密

3、縝密周密、細(xì)致熱烈熱烈歡快、喜慶、隆重節(jié)儉節(jié)儉節(jié)制、儉省目標(biāo)確立目標(biāo)確立擴(kuò)大知名度提高美譽(yù)度樹立好形象主題選定主題選定短小有力形象鮮明輿論宣傳輿論宣傳選擇傳播媒介集中廣告宣傳邀請(qǐng)傳播專家來賓約請(qǐng)來賓約請(qǐng)注意來賓身份認(rèn)真制作請(qǐng)柬提前早做安排場(chǎng)地布置場(chǎng)地布置不布置主席臺(tái)需鋪設(shè)紅地毯事先檢查調(diào)試禮品饋贈(zèng)禮品饋贈(zèng)重視包裝宣傳體現(xiàn)紀(jì)念意義凸現(xiàn)與眾不同接待服務(wù)接待服務(wù)熱情友好待客妥善安排飲食分工明細(xì)妥當(dāng)成立臨時(shí)指揮成立臨時(shí)指揮部部指揮與決策協(xié)調(diào)與溝通開幕慶典的主要程序開幕慶典的主要程序l慶典宣布開始，全體肅立，介紹來賓。l邀請(qǐng)專人揭幕或剪彩。l主人致詞答謝。l來賓代表發(fā)言祝賀。l主人陪同來賓進(jìn)行參觀。開始

4、正式接待顧客或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。 奠基儀式的主要程序奠基儀式的主要程序l儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。l奏國(guó)歌。l主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介。l來賓致詞道喜。l正式進(jìn)行奠基。 開工儀式的主要程序開工儀式的主要程序l儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。l在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場(chǎng)肅立。 例如，機(jī)器開關(guān)或電閘附近。l正式開工。屆時(shí)應(yīng)請(qǐng)本單位職工代表或來賓代表來到機(jī)器開關(guān)或電閘旁，首先對(duì)其躬身施禮，然后再動(dòng)手啟動(dòng)機(jī)器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。l全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。l在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

5、。破土儀式的主要程序破土儀式的主要程序l儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。l奏國(guó)歌。l主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。l來賓致詞祝賀。l正式破土動(dòng)工。 竣工儀式的主要程序竣工儀式的主要程序l儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。l奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。 l本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。l進(jìn)行揭幕或剪彩。l全體人員向竣工儀式的“主角”剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。l來賓致詞。l進(jìn)行參觀。下水儀式的主要程序下水儀式的主要程序l儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊(duì)奏樂，或鑼鼓齊奏。l奏國(guó)歌。l由主人簡(jiǎn)介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長(zhǎng)度、高度

6、、吃水、載重、用途、工價(jià)，等等。l由特邀擲瓶人(女)行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。l來賓代表致詞祝賀。通車儀式的主要程序通車儀式的主要程序l儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立。l奏國(guó)歌。l主人致詞。其主要內(nèi)容是，介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹(jǐn)致謝意。l來賓代表致詞祝賀。l正式剪彩。l首次正式通行車輛。屆時(shí)，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車而行。有時(shí)，往往還須由主人所乘坐的車輛行進(jìn)在最前方開路。 剪彩儀式 剪彩儀式l任務(wù)教學(xué)目標(biāo)l剪裁儀式技能點(diǎn)l剪彩儀式流程任務(wù)教學(xué)目標(biāo) l剪彩者的選定 l對(duì)剪彩者的禮儀要求l剪彩時(shí)的位次排定 l對(duì)助剪者的禮儀要求剪裁儀式技能點(diǎn)剪裁儀式技

7、能點(diǎn)l技能點(diǎn)1：剪彩者的選定l技能點(diǎn)2：對(duì)剪彩者的禮儀要求l技能點(diǎn)3：剪彩時(shí)的位次排定l技能點(diǎn)4：對(duì)助剪者的禮儀要求剪彩儀式流程l剪彩的準(zhǔn)備 l剪彩的人員 l剪彩過程中的注意事項(xiàng)l剪彩的程序剪彩的程序請(qǐng)來賓就位宣布正式開始奏國(guó)歌代表發(fā)言剪彩開始參觀剪彩過程中的注意事項(xiàng)剪彩過程中的注意事項(xiàng) l當(dāng)主持人宣告進(jìn)行剪彩之后，禮儀小姐即應(yīng)率先登場(chǎng)。l在剪彩者登臺(tái)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)在其左前方進(jìn)行引導(dǎo)，使之各就各位。l剪彩者行至既定位置之后，應(yīng)向拉彩者、捧花者含笑致意。l正式剪彩開始，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意。l依次與主人握手道喜，并列隊(duì)在引導(dǎo)者的引導(dǎo)下退場(chǎng)。剪彩的準(zhǔn)備場(chǎng)地布置場(chǎng)地布置場(chǎng)地選擇場(chǎng)地選擇剪彩

8、用具準(zhǔn)剪彩用具準(zhǔn)備備時(shí)間分配時(shí)間分配剪彩的人員剪剪彩彩人人員員助剪者助剪者剪彩者剪彩者展覽會(huì) 展覽會(huì)展覽會(huì)技能點(diǎn)l技能點(diǎn)1： 展覽內(nèi)容宣傳l技能點(diǎn)2： 展覽會(huì)的展位分配l技能點(diǎn)3： 展覽會(huì)的布展展覽會(huì)流程圖明確主題明確主題確定參展單確定參展單位位確定時(shí)間、確定時(shí)間、地點(diǎn)地點(diǎn)展示位置分展示位置分配配展覽會(huì)的布展覽會(huì)的布展展輔助服務(wù)項(xiàng)輔助服務(wù)項(xiàng)目目展覽內(nèi)容宣展覽內(nèi)容宣傳傳展覽內(nèi)容宣傳展覽內(nèi)容宣傳展覽內(nèi)容的宣傳利用升空的彩色氣球和飛艇進(jìn)行宣傳在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅舉辦新聞發(fā)布會(huì)發(fā)表有關(guān)展覽會(huì)的新聞稿公開刊發(fā)廣告張貼有關(guān)展覽會(huì)的宣傳畫在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品展覽會(huì)的展位分配展覽會(huì)的展位分配 通道1 通道2 通道3 通道4 餐飲部和休息區(qū)入口入口展覽會(huì)的展位分配展覽會(huì)的展位分配 通 通 通 通 通 通 道 道 道 道 道 道 1 2 3 4 5 6 餐飲部和休息區(qū) 入口入口展覽會(huì)的布展展覽會(huì)的布展l展場(chǎng)總體形象設(shè)計(jì)l展場(chǎng)的空間構(gòu)成形式l展場(chǎng)色彩構(gòu)成與設(shè)計(jì)l展場(chǎng)知識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與布置l入口與出口通道的設(shè)計(jì)與布置l展場(chǎng)內(nèi)通道的設(shè)計(jì)展覽會(huì)的禮儀要求展覽會(huì)的禮儀要求 l1. 主辦單位的工作人員要注意自身的形象，