醫(yī)院院長辦公室績效考核指標(biāo)

1、醫(yī)院院長辦公室績效考核指標(biāo)院長辦公室主任績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分運算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1本科室工作打算及總 結(jié)制訂及時性按照醫(yī)院整體要求，按規(guī)定時刻完成工作總結(jié) 及工作打算的編寫、上交1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算打算、總結(jié)提 交時刻2全院進(jìn)展規(guī)劃制訂及時性按照醫(yī)院進(jìn)展的整體要求，在規(guī)定時刻內(nèi)完成 醫(yī)院進(jìn)展規(guī)劃的制訂1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每延遲 _天，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算進(jìn)展規(guī)劃提交 時刻3科室目標(biāo)分解的及時性按照醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的要求，在規(guī)定時刻內(nèi)對全 院經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解1）=目標(biāo)

2、值，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算目標(biāo)分解文件 提交時刻4全院規(guī)章制度的檢查監(jiān)督執(zhí)行定期對全院各項規(guī)章制度的貫徹落實情形進(jìn)行 檢查，關(guān)于顯現(xiàn)的咨詢題進(jìn)行及時的處明白得 決，并有有關(guān)的記錄。1）=目標(biāo)值，得100分2）檢查不及時、無記錄、記錄不全、無處理意見 等每發(fā)生 次，減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算檢查記錄5會議記錄院級各種會議的記錄，保證記錄的完整性、真 實性，及時整理會議記錄，并備案1）=目標(biāo)值，得100分2 ）記錄整理不及時、記錄不完整、等每發(fā)生_次減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算會議記錄檢查

3、6會議決議落實的及時性按照會議的要求，在規(guī)定時刻內(nèi)將會議決議下 達(dá)到有關(guān)科室、個人，將決議執(zhí)行結(jié)果及時反 饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄7會議決議執(zhí)行的檢查、 匯報監(jiān)督會議決議的執(zhí)行，關(guān)于執(zhí)行過程中顯現(xiàn)的 咨詢題進(jìn)行及時的解決。將決議執(zhí)行結(jié)果及時 的反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1）達(dá)到目標(biāo)值，100分2） 會議決議未得到執(zhí)行，發(fā)生一次，減分，累 計最低至50分3）決議執(zhí)行結(jié)果未及時反饋， 延時一天，減 分， 累計最低至50分4 ）決議執(zhí)行過程中，顯現(xiàn)的咨詢題未及時解決或上報，發(fā)生一次，減分，累計最低至50分直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

4、8文件起草按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時起草有關(guān)的文件和規(guī)定延時、錯字率超過0.5%,減 分，累計最低至50分直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)9文件下發(fā)按照院里各項決議，及時進(jìn)行文件的起草，下發(fā)文件下發(fā)延遲一天，減分，累計最低至50分文件下發(fā)記錄10文件接轉(zhuǎn)接收文件及時登記、按保密級不和傳閱要求， 分送不冋人處傳閱、簽署意見，及時收回有關(guān) 文件。文件丟失、傳閱不及時、泄密，發(fā)生一項，減 分， 累計最低至50分文件記錄、其匕有關(guān)記錄11大事記編輯、制作及時對院里發(fā)生的事件進(jìn)行登記、記錄，保證 在大事記內(nèi)容的及時性、真實性，全面的 反映醫(yī)院的進(jìn)展進(jìn)程1）=目標(biāo)值，得100分2） 漏記、錯記比目標(biāo)值每增加處，減 分，累 計最低至

5、50分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄12統(tǒng)計報表的填寫及時、預(yù)備的向上級治理部門上報各種文件、 表格1）=目標(biāo)值，得100分2） 文件丟失、上報不及時比目標(biāo)值每增加_篇/ 天，減分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄13信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關(guān)科室或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn) 行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄，有 反饋，有信訪人簽字。1）=目標(biāo)值,得100分2） 漏登、錯登、缺項比目標(biāo)值每增加處，減 分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算信訪記錄14信訪統(tǒng)計每月對全院有關(guān)科室的信訪接待量進(jìn)行統(tǒng)計， 匯總，將處理結(jié)果進(jìn)行登記，結(jié)果上報院領(lǐng)導(dǎo)， 統(tǒng)計報表和處理結(jié)果記錄完備

6、。1）=目標(biāo)值，得100分2）漏登、錯登、缺項比目標(biāo)值每增加 _處，分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算其它科室信訪 統(tǒng)計15公章使用嚴(yán)格執(zhí)行公章保管及使用規(guī)定公章使用顯現(xiàn)一次小的失誤，減_分，累計最低至50分有關(guān)記錄16檔案治理醫(yī)院各種檔案歸檔及時、檔案記錄齊全、檔案 治理符合規(guī)定，不顯現(xiàn)破舊、殘缺檔案1）=目標(biāo)值，得100分2）不及時、記錄不全、不符合規(guī)定、有破舊、殘缺情形比目標(biāo)值每增加次，減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算檢查記錄17醫(yī)院信息系統(tǒng)及時組織有關(guān)人員對醫(yī)院的信息系統(tǒng)進(jìn)行愛護(hù) 升級由于系統(tǒng)愛護(hù)不及時，給科室工作造成延誤和阻 礙，發(fā)生次，減 分有關(guān)記錄

7、18運算機(jī)的修理及時組織人員對報修電腦進(jìn)行修理由于修理不及時，給科室工作造成阻礙， 發(fā)生一次， 減 分有關(guān)記錄19預(yù)算的準(zhǔn)確性（1 科室實際發(fā)生值/預(yù)算值）X100%1）在目標(biāo)值高5%及低15%勺區(qū)間內(nèi)浮動，得100分2）比區(qū)間最高值每提升，減分，累計最低至 50分3）比區(qū)間最低值每降低 _%，減_分，累計最低 至50分4）介于其中按線性關(guān)系運算財務(wù)科統(tǒng)計報 表20實際支出與預(yù)算值的比率（科室實際支出/預(yù)算支出值）X 100%1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每降低，力口分，累計最高至120 分3）比目標(biāo)值每提升 _%，減_分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系運算財務(wù)科統(tǒng)計報 表2

8、1科室治理費用與預(yù)算 值比率（科室治理費用/治理費用預(yù)算值）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低，力口分，累計最高至120 分3） 比目標(biāo)值每提升，減 分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系運算財務(wù)科統(tǒng)計報 表22業(yè)務(wù)招待費用與預(yù)算的比率（當(dāng)期實際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費用/當(dāng)期招待費 用預(yù)算）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每降低 _%,加_分，累計最高至120 分3） 比目標(biāo)值每增加，減 分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系運算財務(wù)科統(tǒng)計報 表23部門職員有無重大錯誤部門職員顯現(xiàn)重大失誤或受到行政處分的次數(shù)顯現(xiàn)一次減分，累計最低至50分醫(yī)院有關(guān)通

9、報、通知24科室職工流失率（科室職工主動離職的數(shù)量 /科室總?cè)藬?shù)）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提升 _%，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算人事科職員離 職記錄25中意度（對科室服務(wù)評判良好以上人數(shù) /參與調(diào)查人總數(shù)）x 100%1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值母提升%，加 分，累計最冋至120分3）比目標(biāo)值母降低%，減 分，累計取低至50分4）介于其中按線性關(guān)系運算中意度調(diào)查26部門被投訴次數(shù)本科室的工作投訴低于丨次1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提升次，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算投訴記錄、直 截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)27科室績

10、效考核的組織治理在規(guī)定時刻內(nèi)完成本科室的績效考核1）=目標(biāo)值，得100分2）母延時一天，減 分，累計最低至50分考核有關(guān)記錄28科室績效考核合規(guī)性科室職工因考核過程不規(guī)范、考核無反饋、考 核不公平等緣故向上級投訴次數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提升次，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算考核投訴記錄29院辦人員的考勤嚴(yán)格進(jìn)行院辦人員的考勤顯現(xiàn)一次考勤不準(zhǔn)確，減分，累計最低至50分考勤記錄序號GS指標(biāo)講明考核主體、信 息來源1制度制定和執(zhí)行本部門規(guī)章制度制定完備、規(guī)范、系統(tǒng)、切實可行，并嚴(yán)格執(zhí)行直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2建立健全醫(yī)院的各項 規(guī)章制度對各科定的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范、整理

11、、編輯成冊，按照醫(yī)院進(jìn)展的要求，對各項規(guī)章制度進(jìn)行及時的 修訂和完善。直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)3科室工作打算的制訂科室工作打算制訂，符合醫(yī)院整體要求?？剖夷繕?biāo)分解合理，配套措施完善，有時期性目標(biāo)和打算、 具體負(fù)責(zé)人，有明確打算完成時刻直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)4全院打算制訂情形按時完成全院經(jīng)營目標(biāo)的分解，及時、保質(zhì)的完成全院經(jīng)營打算制訂，保證打算的合理性、可行性、 可操作性，滿足醫(yī)院進(jìn)展的要求直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)5全院各科室目標(biāo)的分解全院各科室目標(biāo)分解得合理、可行、可操作，滿足醫(yī)院進(jìn)展的要求，科室目標(biāo)的完成能夠保證醫(yī)院經(jīng) 營目標(biāo)的實現(xiàn)直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)6領(lǐng)導(dǎo)的活動安排按照領(lǐng)導(dǎo)重要活動的安排，負(fù)責(zé)院內(nèi)及院外的人員、時刻、行程、安全等的

12、事先布置工作直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)7對外接待接到接待任務(wù)和通知后，按照接待人員的層次和等級，負(fù)責(zé)接待工作的有關(guān)事宜的安排。 關(guān)于重要活動，需要及時將接待任務(wù)和消息轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)人處，接待人員、時刻、行程、安全、車輛、 就餐等事項安排周全，不出差錯直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)8與國外有關(guān)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系保持與國外有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展交流活動和建立合作關(guān)系，進(jìn)行與國外機(jī)構(gòu)開展合作的可行性研究 分析，提交院領(lǐng)導(dǎo)批閱直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)9內(nèi)部信息的收集及時收集院內(nèi)財務(wù)、設(shè)備、工作開展情形等信息，并進(jìn)行初步分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可參考依據(jù)直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)10外部信息的收集及時收集有關(guān)行業(yè)資料和信息，進(jìn)行醫(yī)療行業(yè)的市場和政策分析，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可參考

13、的依據(jù)。直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)11各科室工作的和諧按照工作打算和任務(wù)安排，和諧各科室的工作，保證打算的實現(xiàn)各科室的評判12會議安排院里各種會議安排不顯現(xiàn)錯誤，會議安排及時、場地布置達(dá)到要求、會議人員通知到位、會議過程組 織有序，會議過程中顯現(xiàn)的咨詢題及時解決處理直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)13緊急事件處理關(guān)于醫(yī)院顯現(xiàn)的臨時性、突發(fā)性事件，進(jìn)行及時的處理、解決，并向上一級領(lǐng)導(dǎo)通報情形直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)14臨時性任務(wù)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)，達(dá)到要求直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號否決性指標(biāo)指標(biāo)講明考核主體、信 息來源1綜合治理發(fā)生被盜、火災(zāi)、交通事故等狀況有關(guān)記錄2公章使用（一票否決）公章使用不慎，為醫(yī)院造成1萬兀以上缺失有關(guān)記錄院長

14、辦公室科員（規(guī)劃）崗績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分運算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1醫(yī)院年度工作打算制 訂的及時性按照醫(yī)院整體要求，在規(guī)定時刻內(nèi)完成醫(yī)院年 度工作打算制訂1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算打算提交時刻2會議記錄院級各種會議的記錄，保證記錄的完整性、真 實性。及時整理會議記錄，并備案記錄整理不及時、記錄不完整，每發(fā)生一次 減 分，累計最低至50分會議記錄檢查3會議決議落實的及時性按照會議的要求，在規(guī)定時刻內(nèi)將會議決議下 達(dá)到有關(guān)科室、個人，將決議執(zhí)行結(jié)果及時反 饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1）規(guī)定時刻內(nèi)下達(dá)決議，得 100分2） 決議規(guī)定時刻內(nèi)反

15、饋決議執(zhí)行結(jié)果，得100分3） 比規(guī)定時刻每延遲一天，減_分，累計最低至50分有關(guān)記錄4文件起草按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時起草有關(guān)的文件和規(guī)定文件起草延時、錯字率超過 0.5%,減 分，累計最 低至50分直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)5文件下發(fā)按照院里各項決議，及時進(jìn)行文件的起草，下發(fā)文件下發(fā)每延時一天，減分，累計最低至50分文件下發(fā)記錄6信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關(guān)科室或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn) 行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄，有 反饋，有信訪人簽字。1）=目標(biāo)值，得100分2）信訪記錄漏登、錯登、缺項比目標(biāo)值每增加 處，減分，累計最低至50分4）其中按線性關(guān)系運算信訪記錄7公章使用嚴(yán)格執(zhí)行公章保管及使用規(guī)定公章使用每

16、顯現(xiàn)一次小的失誤，減分，累計最低至50分有關(guān)記錄8被投訴次數(shù)個人的工作投訴低于丨次1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每提升次，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算投訴記錄、直截了 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號GS指標(biāo)講明考核主體、信息 來源1醫(yī)院進(jìn)展規(guī)劃的起草按照醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境的變化及醫(yī)院整體進(jìn)展的要求，制訂切實可行，符合醫(yī)院進(jìn)展戰(zhàn)略的醫(yī)院進(jìn)展規(guī) 戈包括長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2醫(yī)院科室目標(biāo)的制訂及時完成醫(yī)院科室目標(biāo)的分解下發(fā)，保證目標(biāo)的合理性、可行性、可實現(xiàn)性，能夠體現(xiàn)醫(yī)院的整體進(jìn) 展重點和思路，保證科室目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)的一致。直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)3醫(yī)院年度工作打算的起草按照醫(yī)

17、院進(jìn)展規(guī)劃的要求，制訂醫(yī)院年度工作打算，包括經(jīng)營打算、財務(wù)打算、人才打算等，打算制 訂，有完成時刻有相應(yīng)的要求直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)4內(nèi)部信息的收集及時的了解各科室的工作狀態(tài)，對院內(nèi)財務(wù)現(xiàn)狀、設(shè)備使用率等情形進(jìn)行了解，并進(jìn)行初步分析直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)5外部信息的收集定期收集有關(guān)行業(yè)資料和信息，進(jìn)行醫(yī)療行業(yè)的市場和政策分析直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)6會議安排院里各種會議安排不顯現(xiàn)重大失誤，會議安排及時、場地布置達(dá)到要求、會議人員通知到位、會議過 程組織有序，會議過程中顯現(xiàn)的咨詢題及時解決處理直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)7決議的督辦及時了解決議的落實、執(zhí)行情形。關(guān)于執(zhí)行過程中顯現(xiàn)的咨詢題，與有關(guān)人員進(jìn)行及時的溝通，協(xié)助 解決。解決不了的，及時

18、向直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)匯報。直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)8對外接待接到接待任務(wù)和通知后，按照接待人員的層次和等級，負(fù)責(zé)接待工作的有關(guān)事宜的安排。 關(guān)于重要活動，需要及時將接待任務(wù)和消息轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)人處，接待人員、時刻、行程、安全、車輛、 就餐等事項安排周全，不出差錯直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)9緊急事件處理關(guān)于醫(yī)院顯現(xiàn)的臨時性、突發(fā)性事件，進(jìn)行及時的處理、解決，并向上一級領(lǐng)導(dǎo)通報情形直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)10臨時性任務(wù)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)，達(dá)到要求直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號否決性指標(biāo)指標(biāo)講明考核主體、信息 來源1公章使用（單項否決）公章使用不慎，為醫(yī)院造成1萬兀以上缺失有關(guān)記錄院長辦公室科員（內(nèi)勤）績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分運算標(biāo)準(zhǔn)信

19、息來源1大事記編輯、制作及時對院里發(fā)生的事件進(jìn)行登記、記錄，保證 在大事記內(nèi)容的及時性、真實性，全面的 反映醫(yī)院的進(jìn)展進(jìn)程1）=目標(biāo)值，得100分2） 漏記、錯記比目標(biāo)值每增加處，減 分，累 計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄2統(tǒng)計報表的填寫及時、預(yù)備的向上級治理部門上報各種文件、表格1）=目標(biāo)值,得100分2） 文件丟失、上報不及時比目標(biāo)值每增加_篇/ 次，減分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄3總值班的排班每月按時將總值班排班表提交給直截了當(dāng)領(lǐng) 導(dǎo)，通過后下發(fā)母延時一天，減 分，累計最低至50分直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)4信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關(guān)科室或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)

20、行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄，有 反饋，有信訪人簽字。1）=目標(biāo)值，得100分2） 漏登、錯登、缺項比目標(biāo)值每增加處，減 分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算信訪記錄5信訪統(tǒng)計每月對全院有關(guān)科室的信訪接待量進(jìn)行統(tǒng)計， 匯總，將處理結(jié)果進(jìn)行登記，結(jié)果上報院領(lǐng)導(dǎo)， 統(tǒng)計報表和處理結(jié)果記錄完備。1）=目標(biāo)值，得100分2） 漏登、錯登、缺項比目標(biāo)值每增加處，減 分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算其它科室信訪統(tǒng)計6文件接轉(zhuǎn)接收上級下達(dá)的各種文件和規(guī)定，登記后，按 保密級不及有關(guān)要求，及時下發(fā)到有關(guān)科室和 個人文件丟失、轉(zhuǎn)發(fā)不及時、顯現(xiàn)泄密等，每發(fā)生一次 減一分，累計最

21、低至50分有關(guān)記錄7文件傳閱接收文件及時登記、按保密級不和傳閱要求， 分送不冋人處傳閱、簽署意見，及時收回有關(guān) 文件。文件丟失、傳閱不及時、泄密，每發(fā)生一次，減 分，累計最低至50分文件記錄、其它有 關(guān)記錄8污染白衣的更換每周對院領(lǐng)導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)人員、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時所穿的白衣進(jìn)行更換1）更換每延遲一天，減 _分，累計最低至50分2） 顯現(xiàn)一次將污染白衣下發(fā)事件，減分，累計最低至50分直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，有 關(guān)記錄9被服換洗每周對客房及總值班室的被服進(jìn)行換洗母延時一天，減分，累計最低至50分直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，有 關(guān)記錄10被投訴次數(shù)個人的工作投訴低于丨次1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提升 _次，

22、減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算投訴記錄、直截了 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號GS指標(biāo)講明考核主體、信息 來源1文件、檔案歸檔治理工 作的有效性文件、檔案歸檔及時，保管妥善，分類清晰，便于檢索和查閱，并實行電子化治理，查找速度快直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2文件、檔案的借閱和催還治理文件、檔案的借閱治理規(guī)范，借閱記錄詳細(xì)準(zhǔn)確，催還及時直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)3辦公用品的申領(lǐng)按照辦公的需求，及時向有關(guān)科室申領(lǐng)辦公用品，保證正常辦公需要直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)4固定資產(chǎn)的清點、治理做到帳物相符，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的日常治理直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)5會議室治理工作及時對會議室的使用情形進(jìn)行登記，保證正常需要。 保證會議室的潔凈整潔、設(shè)備的完好。直截了當(dāng)領(lǐng)

23、導(dǎo)6總值班室、客房的治理定期對總值班室、客房內(nèi)的各項設(shè)施進(jìn)行檢查，保證總值班室及客房的潔凈整潔，設(shè)備的完好檢查記錄7水票的購買以合理的價格購買水票，保證所管部門的供應(yīng)，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)記錄8獻(xiàn)血組織工作按照要求負(fù)責(zé)安排有關(guān)人員進(jìn)行體檢、獻(xiàn)血，完成上級下達(dá)的獻(xiàn)血指標(biāo)，辦理獻(xiàn)血證，為獻(xiàn)血人員做 好服務(wù)工作直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)9臨時性工作及時的完成臨時性工作，達(dá)到要求直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號否決性指標(biāo)指標(biāo)講明考核主體、信息 來源1院辦打字室打字員績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分運算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1打印文件質(zhì)量打印文件，文字的錯誤率低于0.5 %1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提升，減 分，累

24、計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄2裝訂文件質(zhì)量裝訂文件錯誤率低于0.1 %1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提升 _%，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄3打印文件速度按照要求，及時完成所需文件的打印母延遲一天，減 分，累計最低至50分有關(guān)記錄4錄入及復(fù)印文件的保密工作按照保密原則，及錄入、復(fù)印文件的保密要求，嚴(yán)格保守隱秘，不對外泄露每發(fā)生一次泄密事件，減 _分，累計最低至50分有關(guān)記錄，直截了 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)5復(fù)印打印設(shè)備保養(yǎng)及時進(jìn)行復(fù)印、打印設(shè)備的愛護(hù)、保養(yǎng)，保證 設(shè)備的正常使用。由于愛護(hù)、保養(yǎng)不行，阻礙正常工作，每發(fā)生一次， 減分，累計最低至50分

25、有關(guān)記錄6紙張使用統(tǒng)計準(zhǔn)確率定期對工作量進(jìn)行統(tǒng)計，對紙張使用情形進(jìn)行 登記。（紙張登記使用量/紙張實際消耗量）X 100%1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每降低，減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄7硒鼓等耗材節(jié)約率（耗材實際發(fā)生費用/預(yù)算費）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低，加_分，累計最高至120 分3）比目標(biāo)值每增加%，減 分，累計最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系運算財務(wù)科統(tǒng)計報表8被投訴次數(shù)被投訴的次數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提升 _次，減分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算投訴記錄、直截了 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號GS指

26、標(biāo)講明考核主體、信息 來源1遵守打字室的有關(guān)規(guī)疋關(guān)于不符合錄入或復(fù)印條件的文件，不給予錄入或復(fù)印直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2報紙、雜志訂閱工作按照要求，及時開展報紙、雜志的訂閱工作直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)3對外文件的傳送文件、電報、簡報、資料、公務(wù)信函、等發(fā)送及時有效直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)4出國人員手續(xù)辦理按照醫(yī)院有關(guān)文件要求，及時開展因公出國人員各種手續(xù)的收集整理，辦理工作直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)5臨時性任務(wù)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)，達(dá)到要求直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號否決性指標(biāo)指標(biāo)講明考核主體、信息 來源1院辦檔案治理員績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分運算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1文獻(xiàn)、檔案的齊備各種文獻(xiàn)、檔案收錄齊備，成套每缺少一件，減分，累計最低

27、至50分檢查記錄2檔案庫賬物相符檔案記錄與庫內(nèi)存檔相符每顯現(xiàn)在一次賬物不符，減_分，累計最低至50分檢查記錄3編寫檢索名目及時編寫檔案案卷名目、科技檔案總名目、重 要文件名目，保證名目的完整、真實編寫不及時、不完整、不真實，每發(fā)生一次，減 分，累計最低至50分有關(guān)記錄4歸檔、入庫手續(xù)歸檔、入庫各種手續(xù)齊備記錄不全、缺項、無記錄，每發(fā)覺一次，減_分，累計最低至50分有關(guān)記錄5文獻(xiàn)、檔案出借手續(xù)文獻(xiàn)、檔案出借手續(xù)齊備記錄不全、缺項、無記錄，每發(fā)覺一次，減_分，累計最低至50分有關(guān)記錄6服務(wù)質(zhì)量以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量為歸檔者、借閱 者提供服務(wù)每發(fā)生一次服務(wù)投訴，減 _ 分，累計最低至50分有關(guān)記

28、錄7兼職檔案員培訓(xùn)對兼職檔案員開展次培訓(xùn)，培訓(xùn)成績達(dá)到丨分/人1 ）=目標(biāo)值，得100分2） 培訓(xùn)次數(shù)比目標(biāo)值每減少一次，減_分3） 培訓(xùn)成績比目標(biāo)值每低_分，減分，累計 最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系運算培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)考 核成績8被投訴次數(shù)個人工作投訴低于丨次1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每提升次，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算投訴記錄、直截了 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)序號GS指標(biāo)講明考核主體、信息 來源1檔案室治理規(guī)章制度制訂完善的檔案文獻(xiàn)治理制度，并得到嚴(yán)格的執(zhí)行直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2實行文獻(xiàn)、檔案的標(biāo)準(zhǔn)化治理對各科室自購自存標(biāo)準(zhǔn)資料的有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，檢 查指導(dǎo)記

29、錄3檔案歸檔的及時性定期向各科室下達(dá)文獻(xiàn)、檔案歸檔通知單，關(guān)于未及時歸檔的科室提出相應(yīng)的處罰意見直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)4歸檔文件的檢查對歸檔文獻(xiàn)和檔案進(jìn)行相應(yīng)的檢查，保證歸檔文獻(xiàn)和檔案的齊全、完整直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)5逾期未還檔案的催 還每日檢查檔案借閱歸還情形，關(guān)于逾期未還檔案進(jìn)行追要。有關(guān)記錄6檔案庫的治理檔案庫滿足溫度、濕度要求，并有有關(guān)記錄檢查記錄7檔案的銷毀對到期或已失去利用價值的檔案進(jìn)行鑒定和銷毀，保證銷毀手續(xù)的齊全，銷毀流程規(guī)范，無泄密事 件檢查記錄序號否決性指標(biāo)指標(biāo)講明考核主體、信息 來源1失竊事件（單項否決）檔案庫發(fā)生失竊事件有關(guān)記錄院辦運算機(jī)治理員績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分運算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)展 規(guī)劃及時性按照要求，按照醫(yī)院進(jìn)展的水平和以后進(jìn)展規(guī) 戈制訂醫(yī)院信息分進(jìn)展規(guī)劃1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算有關(guān)記錄2工作打算完成率（實際完成數(shù)/打算完成數(shù)）x 100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低 _%，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系運算工作打算3系統(tǒng)的及時