供電公司電力營銷管理論文2篇

1、供電公司電力營銷管理論文2篇 第一篇 1當前電力營銷管理中存在的問題 1.1營銷管理信息集約化程度化較低 當今社會，信息高度集中。信息的高集約化使人們處理問題變得更加方便、快捷、高效。但是如今電力系統(tǒng)內部，對于電力營銷管理信息集約化還處在初期，管理層的收集、反饋信息的能力仍然較弱。在市場電子信息技術高度發(fā)展的今天，客戶對電力資源的需求已經變得日趨急切，但是在電力營銷管理中，仍然設置了許多中間程序，使得客戶需要處理的問題變得十分復雜，處理時間也變得非常漫長。此外，由于信息集約化程度較低，電力信息檔案建設還不完整，部分地區(qū)客戶的基礎信息以及資料還有缺失，這為電力營銷管理的進一步信息化帶來了障礙，也

2、導致了許多跨地區(qū)的業(yè)務無法及時開展。 1.2電力營銷自動化程度較低，系統(tǒng)仍存在管理漏洞 經過筆者的調查研究發(fā)現(xiàn)，當前國家電網(wǎng)的電力營銷管理系統(tǒng)不僅智能化程度較低，而且存在一定的風險隱患。 （1）技術上，還存在許多后門與漏洞。部分功能使用的技術尚未完全成熟，功能劃分不科學，許多常用的電力營銷功能缺失，人力管理與自動處理存在重疊，一旦服務器繁忙，就會使得系統(tǒng)出現(xiàn)重復登記等問題，嚴重影響了客戶效率。 （2）電力營銷管理系統(tǒng)的安全性存在一定風險，筆者在親自使用了國家電網(wǎng)電子商務平臺后發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)在防備外部入侵上投入了很大的精力，能夠抵御黑客的攻擊，但是如果國家電網(wǎng)工作人員從內部進入的話，很容易就能夠竊

3、取客戶信息進行不法活動，該系統(tǒng)也沒有完善的內部安全設置。這對系統(tǒng)的安全性是一種挑戰(zhàn)。此外，該系統(tǒng)的主要使用人員缺乏相應的系統(tǒng)使用技巧培訓，對于系統(tǒng)的許多功能一知半解，這都影響了電力營銷管理的效率。 2提高電力營銷管理的對策 供電公司最重要的環(huán)節(jié)就是電力營銷，也是供電公司最廣泛的工作，電力營銷不僅關系到電力系統(tǒng)自身的形象，更關系到電力事業(yè)的發(fā)展與國民經濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，加強對電力營銷工作的管理勢在必行。要加強供電公司的電力營銷管理，適應市場需求的不斷變化，應對日趨激烈的市場競爭，可以從以下幾點逐步改進： 2.1加強電力營銷的信息化管理 加強信息化管理，就必須要了解現(xiàn)有的電力營銷管理系統(tǒng)存在

4、的問題，及時改進對信息系統(tǒng)的安全有效管理。對于已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患要采取相應的防范措施。國家電網(wǎng)信息科技公司的信息技術工程師要加強對電力營銷系統(tǒng)的跟進監(jiān)督，加強監(jiān)控，建立健全系統(tǒng)的安全預警功能，注意操作系統(tǒng)的每一個操作細節(jié)，盡量減少錯誤與重復的操作。在對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行充分了解之后，還可以與社會上電子信息公司展開合作，共同開發(fā)研制更先進的電力營銷管理系統(tǒng)，增強系統(tǒng)中的自動化程度與智能處理功能。同時，在推廣新技術的時候，要遵循循序漸進的原則，結合各地市的基本情況進行推廣。避免不顧當?shù)貙嶋H情況，強行植入的管理方式。對于已有的系統(tǒng)，要逐步完善內部聯(lián)網(wǎng)，進行資源共享。 2.2逐步完善以市場為主體的電力營銷管

5、理體制 供電公司加強對電力營銷管理的目的是為了獲得更大的經濟效益，促進供電公司的市場化進程。所以，管理部門要逐步建立以市場為主體的電力營銷管理體制。針對市場與客戶的需求，力爭為客戶提供更加完善、系統(tǒng)的服務。在具體營銷過程中，要不斷完善電力營銷的售前、售后服務，為客戶提供安全、優(yōu)質、穩(wěn)定的電力資源，保證市場的用電需求。此外，電力營銷管理的另一個重點內容就是做好與政府、企業(yè)、群眾之間的溝通與互動，對供電公司重新進行定位，將供電公司放在一個普通的市場競爭者的位置上，加強與客戶之間的溝通與交流，及時處理客戶反映的問題。增強自身的服務質量，大力配合當?shù)卣M行電力工程改造與基礎設施建設，共同推動供電公司

6、的發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，做到企業(yè)與市場雙贏。 2.3促進電力營銷以管理人才的培養(yǎng) 為了促進電力營銷工作的開展，提高管理效率，必須要有一支專業(yè)水平高的團隊。所以，供電公司當前工作的重點之一就是加強對企業(yè)內部員工的專業(yè)能力以及管理能力進行提升。在管理層，干部首先要以身作則，樹立良好的工作風氣。引入市場上現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，完善工作績效考核制度，不斷提高管理效率。同時，還要建立一支作風硬朗，業(yè)務能力過硬的營銷隊伍。增強供電公司所有員工的市場競爭意識以及危機感，從根本上轉變以往被動的營銷觀念，主動出擊，擴大市場份額，提高企業(yè)效益不斷推動企業(yè)的電力營銷管理體制改革。 3總結 綜上所述，隨著社會主義市

7、場經濟的發(fā)展，我國的綜合國力穩(wěn)定提高，人民對電力資源的需求也在不斷增加。電力營銷工作比以往面對的問題也更加復雜。對此，供電公司的管理層要不斷深化市場化改革，提高營銷管理的效率，深挖潛能，提高效益。保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。 第二篇 1電力營銷管理面臨的主要問題 1.1管理方法陳舊落后 一個企業(yè)要想發(fā)展，就需要做好基礎工作，但是電力企業(yè)在發(fā)展過程中對基礎管理工作是非常不重視的，直接導致了企業(yè)發(fā)展受阻。供電公司做為公益性國企，還存在著老的傳統(tǒng)思想，這種思想的落后，造成了管理的陳舊，落后的管理與企業(yè)的發(fā)展極不協(xié)調?？梢哉f，不同崗位不同工種的人員，存在著許多意見分歧，對新制度不適應，對老制度不服從的

8、情況時有發(fā)生，導致了企業(yè)向現(xiàn)代化、市場化進程中，出現(xiàn)了嚴重的不協(xié)調，有些管理不到位，與實際情況還有一定的偏差，管理制度難以落實。 1.2信息化速度慢 現(xiàn)代企業(yè)最大的特點就是信息化、科技化、網(wǎng)絡化，而電力企業(yè)在信息化發(fā)展中的速度過慢，許多需要計算機完成的業(yè)務，還在進行人工操作，存在著過于依靠手工的情況，使一些新技術、新應用無法得到有效普及，企業(yè)管理水平無法提高。 1.3政策制度落實不到位 供電公司在發(fā)展過程中，存在著制度和政策落實程度不夠的問題，企業(yè)內部為了增加營業(yè)收益，更好的提高營銷管理水平，出臺的一些管理規(guī)定，但這些規(guī)定無法得到落實，在實際的工作中，只停留在紙面上，一線員工不清楚，管理人員不

9、行駛，導致制度落實不下去。電力營銷需要多個部門協(xié)調配合，實際上，在操作中，各部門配合不到位，營銷是受阻的，直接造成了企業(yè)營銷工作運行不暢的情況。 1.4用電情況混亂 在發(fā)展過程中，供電公司存在著用電管理混亂的問題，普通客戶與大客戶混亂，管理不規(guī)范，造成企業(yè)無法進行有效核算與調整；階梯電價造成電價過高、個別地區(qū)差距懸殊，形成了不均勻的用電問題。上述情況的出現(xiàn)，主要是電力設備年久失修、比較陳舊落后，有些線路提前老化，有些重要的地域電力系統(tǒng)運行不能及時維護，出現(xiàn)漏電情況，大量的電能被浪費。 2供電公司電力營銷管理策略 2.1優(yōu)質產品策略 電能作為一種商品，在進行供應的時候必須保證產品質量，可以說，電

10、能產品質量好壞決定了營銷效果。供電公司近年來，不斷組織進行國家電網(wǎng)、進戶電表改造，從根本上解決電能質量問題，不斷提高供電可靠性和透明度，在提供優(yōu)質服務上，不斷做出改良，進一步提高了電能供應的質量。一個產品要想贏得市場，就需要以用戶為導向，圍繞用戶需求，不斷調整供電質量，在發(fā)展電網(wǎng)的時候做到超前改造發(fā)展，預留出未來發(fā)展的潛力空間。 2.2用電價格策略 不同的供電公司占有一定有市場份額，但市場長期保持下，競爭不斷加劇，人們選擇的方向不斷增多，供電公司為了獲得更多的市場份額、占有更多的用戶，就需要在保證國家政策不違背的情況下，通過采用更加靈活多變的階梯電價政策，以市場為基礎，不斷開發(fā)新的用電模式，通

11、過在電價上的調整，合理開發(fā)市場。對用電量大、用電高峰段，可以適度調高電價，進一步緩解供電公司壓力，合理實現(xiàn)市場配額。 2.3開拓市場策略 電能為經濟的發(fā)展做出了巨大的貢獻，要不斷開拓電能市場，實現(xiàn)能源清潔，加大環(huán)境保護工作。供電公司要想良性發(fā)展，就需要不斷加大市場占有量，壯大電力企業(yè)營銷力量，那么，在進行市場拓展時，一定要加強對市場的分析調研，進行合理科學的預測，通過對電網(wǎng)架構的建設，完成市場開發(fā)基礎工作。電能環(huán)保標準必須符合國家規(guī)定要求，在使用的過程中符合國家能源政策，獲取國家政策支持。 2.4技術推廣策略 新技術要進行有效推廣，才能在電力營銷系統(tǒng)中起到作用，推廣新技術和新概念對提高營銷管理

12、水平是非常必要的，新技術一定要結合實際和應用，才能在推廣中得到普及和歡迎，利用先進的技術和理念，促進營銷策略科學化、規(guī)范化發(fā)展。 2.5營銷管理策略 通過對其他企業(yè)先進管理模式的參考，不斷對企業(yè)內部進行供電模式調整，不斷適應市場進程，失去營銷管理策略發(fā)展，加大對各級工作人員的培訓力度，提高執(zhí)行力。 3電力營銷策略實施措施 3.1以市場需求為導向，大力開拓電力市場 通過加強電力營銷管理、明確市場關鍵指標、提高電能使用效率的措施，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展電力供應。配合各級政府部門做好電力招商工作，不斷擴大現(xiàn)在市場，通過對偏遠地區(qū)的調研、培育，加大農村電力市場拓展?？梢哉f，農村用電市場是非常有潛力的，密切關注

13、農村經濟發(fā)展和變化，通過對農村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮(zhèn)化的發(fā)展進程調研，找到供電方向，實現(xiàn)開發(fā)新市場的目標。 3.2加強工種管理，理順管理流程 在電力供應中，電力工程是重要的條件，只有不斷加強工程管理內容，才能拓寬效益途徑，因為對新用戶來說，用戶申請用電，都希望早日通電，只有強大的電力工種才能支撐用戶需求。因此要加強工程管理，理順管理流程，從上道流程為下道流程作出承諾，以確保實現(xiàn)對客戶的承諾。 3.3提升優(yōu)質服務，樹立企業(yè)品牌 電能質量的好壞是樹立企業(yè)服務品牌的前提條件。電能是看不見、摸不到的商品，品牌形象的重點要放在電能質量、服務意識上，通過優(yōu)質服務，達到用戶滿意，企業(yè)形象是品牌的外在

14、表現(xiàn)。電能質量與服務是相互促進的，供電質量不好、供電可靠性不高，窗口再多的微笑服務，也漢有達到良好的營銷效果，電能服務價值貫穿了項目立項、設計、安裝、施工、維護、搶修整個流程。品牌服務要求每一個崗位的員工都要站在客戶角度，換位思考，給客戶發(fā)自內心的真誠服務。 3.4正確執(zhí)行國家電價政策，保證電費收入合理 以價格杠桿為調節(jié)，對不同電量進行峰谷電價和季節(jié)性電價調整；通過有效手段，確保電費回收及時，確保企業(yè)利益不受損失，通過對電力法律法規(guī)宣傳，提高客戶的自覺交費意識。以國家規(guī)定為標準，合理制定電價，準確計量電量，確保正確無誤。 3.5加強電網(wǎng)建設，提高供電品質，滿足客戶需求 電網(wǎng)安全運行、電能質量是電力營銷工作重要的后臺支持，只有不斷完善電網(wǎng)建設，加大運行管理，才能更好的提高供電品質，供電公司要隨時隨地