九型人格在招聘中的應(yīng)用策略

1、九型人格在招聘中的應(yīng)用策略 招聘是人力資源管理的開端，處于招、用、育、留的第一環(huán)節(jié)，可見招聘工作對于人力資源 管理來講是不可或缺的。人員招聘的有效性如何，將直接影響企業(yè)人力資源管理工作的成效。 高質(zhì)量的招聘工作就可以避免在人員培訓(xùn)、配置和使用方面的高投入、低回報。九型人格理 論對于大大提高招聘工作質(zhì)量有著重要的意義。 一、九型人格的基本概念 （一）九型人格解釋 九型人格（Enneagram ），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。九型人格不僅僅是一種精妙的性格 分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當(dāng)今其它性格分 類法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點，它

2、不受表面的外在行為 的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自 己的短處、活出自己的長處； 可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的 人交往溝通及融洽相處， 與別人建立更真摯、 和諧的合作伙伴關(guān)系。 它是一個近年來倍受美 國斯坦福等國際著名大學(xué) MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行 歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球 500強企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建 立團隊，提高執(zhí)行力。 （二）九型人格分類 1九型人格論并非宗教，但它明顯地濃縮、結(jié)合了在所有主要信仰中發(fā)現(xiàn)不同原則?，F(xiàn)今各 個學(xué)派的心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 它和

3、現(xiàn)代有人格底細竟然不謀而合。九型人格論既簡單、精確, 而且寓意深遠，它連結(jié)、闡述并提出個人背景中無從比較的要素，以及個人（和他人）的動 作方式，否則可能要花上多年的時間，才能達到這樣的了解。 2九型人格的九個類型，如圖所示: 支配詈8 CHie Boss) 事采主義音7 E絶 Epicaiae） 堯類主文音 (The PerftrtioMwt) 2給千音 ；FJw Givei) 3實踐看 (Tit Pferfcn 曜 0 5取蔡暫 （The 4滾8E主文臂 raw-1 imeoeo. cn （1）完美主義者 在九型人格書中把這一類型說成愛批判自己，也愛批判別人，他們內(nèi)心擁有一張列滿應(yīng) 該和不應(yīng)

4、該的清單。完美主義者認真負責(zé)，希望所做的每一件事都能和都是絕對正確。他們 是優(yōu)秀的組織人才，能夠緊迫錯誤和必須完成的事項，把任務(wù)完成。 （2）給予者 這種類型的人不管在時間、精力和事物三方面都表現(xiàn)出主動、樂于幫助別人，普遍以事物樂 觀，以及慷慨大方。 （3）實踐者 此類型的人精力超強，是工作狂。他們奮力追求成功，以獲得地位和贊賞。他們具有較高的 競爭性，盡管他們自己認為這是一種愛的挑戰(zhàn)， 而非擊敗他人的欲望。 他們會成為杰出的團 隊領(lǐng)袖，鼓舞他人天下“在志者事竟成”的道理。 （4 ）浪漫主義者 這些人具有藝術(shù)氣質(zhì)、多情，他們尋求理想伴侶或一生的志向，活在失落了生命中某項重要 事物的感覺中。雖然

5、很容易陷入自己的情緒中，他們卻能表現(xiàn)出最高度的同情心，去支持處 地情緒痛苦中的人。 （5）觀察者 這類型的人重觀察勝于參與。他們帶著距離來經(jīng)歷生命，避免牽扯任何情緒。他們是杰出的 決策者和具有創(chuàng)意的知識分子。 他們需要高度隱私，如果得不到屬于自己的充分時間和空間， 他們會感到枯竭、焦慮。 （6）質(zhì)問者 這種類型的人把世界看做是威脅，雖然他們可能覺察不到自己處在恐懼中。他們對威脅的來 源明察秋毫，為了先行武裝，他們會預(yù)想最糟的可能結(jié)果。這類型的人一旦愿意信任時，會 是忠誠而具承諾的朋友和團隊伙伴。 （7 ）享樂主義者 他們樂觀、精力充沛、迷人，而且讓人難以捉摸。他們是未來導(dǎo)向者，具有涵蓋每件想要

6、完 成的事情的內(nèi)在計劃，而且當(dāng)新的的選擇出現(xiàn)時，他們還會適時更新內(nèi)容。他們享受新的經(jīng) 驗、新的人群和新的點子，是富有創(chuàng)意有電腦網(wǎng)絡(luò)工作者、綜合家及理論家。 （8）支配者 第八類型的人獨斷、 有時具有攻擊性，在日常生活中抱持“一不做二不休”的態(tài)度。他們通 常是是領(lǐng)袖，或極端孤立者，朋友和人們在他們的照料下相當(dāng)受到保護。這類型人會忠誠地 運用自己的力量，并毫無倦怠地支持有價值的事件。 （9）媒介者 媒介者型是和平使者。他們善于了解每個人的觀點，卻不知道自己所想，所要的是什么。這 型有人是很好的仲裁者、磋商對象，而且能專心執(zhí)行一項團體計劃。 在這里需要說明的是， 九型人格雖然劃分了九種類型，但并不是

7、每一個人都能清楚地知道自 己是何種類型的人。 往往覺得自己是兩個類型， 或者介于兩個類型之間， 或者把第八種類型 當(dāng)做第七種類型。不同類型的人可能會以相似的方式行動，甚至思考和感覺，從而分不清是 何種類型。原因在于，九型人格模式所關(guān)注的僅僅是那些能夠帶來改變，讓人們擁有更高意 識的激情，而且這種改變必須是通過負面情緒能量的演變所產(chǎn)生的。 二、九型人格在招聘中的分析 九型人格在招聘中一般要做好以下幾項工作： （一）確定工作崗位與型號的對應(yīng)關(guān)系。 比如說完美型人格特征講原則性、不易妥協(xié)、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明、對自 己和別人要求甚高、追求完美、不斷改進、感情世界薄弱；希望把每件事都做得

8、盡善盡美， 希望自己或是這個世界都更進步。時時刻刻反省自己是否犯錯，也會糾正別人的錯。 適合需 要堅持原則與公正的所有領(lǐng)域，如法官、醫(yī)生、質(zhì)量檢查、紀(jì)律檢查、安全檢查、財會等。 二號給予者的主要特征渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要別人覺得需 要自己、常忽略自己；很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給別人，看到別人 滿足地接受他們的愛， 才會覺得自己活得有價值。 二號在營銷推廣的領(lǐng)域中擁有非比尋常的 優(yōu)勢，特別是講求高質(zhì)量個人直銷服務(wù)的行業(yè)，例如保險行業(yè)等。所有跟人打交道的工作都 能發(fā)揮第二型天賦的才能，如客服、教師、護士、工會主席、推銷人員。三號的主要特征是 強烈好勝

9、心，喜歡認威，常與別人比較，以成就衡量自己的價值高低，著重形象，工作狂， 懼怕表達內(nèi)心感受；希望能夠得到大家的肯定。是個野心家，不斷地追求有效，希望與眾不 同，受到別人的注目、羨慕，成為眾人的焦點。三號充滿彈性，擅長說服別人，又很有目標(biāo) 性，在具有挑戰(zhàn)性和說服別人的工作中尤其能發(fā)揮天賦的才能，如在推銷、保險、演講等領(lǐng) 域尤其容易成功。給第三型一個團隊也能充分發(fā)揮他的才華。四號浪漫主義者情緒化，追求 浪漫，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，烈占有欲，我行我素生活風(fēng)格：愛講不開心的 事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好；很珍惜自己的愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們，并 用最美、最特殊的方式來表達。他們想

10、創(chuàng)造出獨一無二、與眾不同的形象和作品，所以不停 地自我察覺、自我反省， 以及自我探索。四號適合從事各類要求高度創(chuàng)意的工作，他們有對 美的發(fā)現(xiàn)能力，所有涉及到美的工作都能發(fā)揮他們天賦的才能。如美術(shù)、音樂、藝術(shù)、時裝、 戲劇、文學(xué)、裝潢、廣告、產(chǎn)品設(shè)計等領(lǐng)域。下面還有五個型號這里不一一詳細敘述。 （二）面試小組判斷應(yīng)聘者型號。 因為型號作為一種錄用決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，因此對其判斷的準(zhǔn)確性直接影響到錄用決策。 目前，我國企業(yè)招聘人員有經(jīng)驗的受過九型人格工具系統(tǒng)培訓(xùn)的還很少，即使經(jīng)驗老到，也 容易受應(yīng)聘者的偽裝和掩飾影響，其判斷的準(zhǔn)確性也相對較低。一些型號的應(yīng)聘者可能因為 受到型號的錯誤判斷而被排除在

11、外，而另一些型號的應(yīng)聘者可能因為型號的錯誤判斷而又被 招了進來，結(jié)果入職之后才發(fā)現(xiàn)不是所要求的型號。因此，型號判斷的準(zhǔn)確性仍亟待提高。 目前我們可以使用的方法主要是筆試測試。 （三）型號與能力、業(yè)績、經(jīng)驗、學(xué)歷、年齡等其他因素的綜合和平衡。作出錄用決策，并 不能僅僅講型號，還要結(jié)合能力、業(yè)績、經(jīng)驗、學(xué)歷、年齡等其他因素進行綜合考慮，尋求 某種取舍和平衡。如果失去了這種平衡，那么九型人格工具的作用可能被非理性地過份夸大， 或者九型人格根本起不到應(yīng)有的作用。 三、九型人格在招聘中的應(yīng)用策略 （一）程序 人才招聘一般按如下程序進行：制訂企業(yè)人力資源規(guī)劃（計劃）一一制訂崗位要求和人 才要求一一選擇招聘

12、渠道一一組織人員進行招聘。人才招聘中使用九型人格工具，對 人才招聘的程序并不需要做特殊的要求，只是在內(nèi)容上有所不同。這主要表現(xiàn)在兩個方面： 一是制訂崗位要求和人才要求時，按照人與工作崗位甚至組織相匹配的理論和說法，假定某 種（或者幾種）型號的人比較適合從事某種工作、崗位，這可以根據(jù)九型人格理論和經(jīng)驗加 以確定，正如上文分析所說，3號可能比較適合做營銷，1、6和9號比較適合從事人力資源 管理，2號比較適合從事酒店前臺、商店柜臺服務(wù)，對某個崗位明確說明某種型號的應(yīng)聘者 不予錄用，像3、7、8號不適合做前臺服務(wù)員；二是在招聘過程中通過面試和筆試了解和確 定應(yīng)聘者的型號，供錄用決策時參考。 （二）面試

13、 面試的主要任務(wù)之一是通過問話收集應(yīng)聘者的某些價值觀、行動準(zhǔn)則、情景反應(yīng)、人際互動 等有關(guān)資料，幫助了解和確定應(yīng)聘者的型號。要通過短時間內(nèi)的面試確定應(yīng)聘者的型號有很 大難度，而且通常應(yīng)聘者還有掩飾和偽裝好的”反應(yīng)，更使這種難度加大。 為了保證有效 地確定應(yīng)聘者的型號， 由專門受過九型人格訓(xùn)練、經(jīng)驗豐富的若干人士組成的面試小組，面 試后分享討論，有助于克服個人的主觀臆測。但這樣做的成本也許很高，因此通常初次面試 和篩選的時候基本上可由人力資源部完成，第二次面試時再由招聘小組來完成。面試中與九 型人格有關(guān)的問題可能會讓應(yīng)聘者感到奇怪和獨特，比方說：你一進來公司最在意的是什么。 （三）筆試：九型人格

14、心理測驗 筆試指九型人格心理測驗。雖然對九型人格的科學(xué)研究已開展了近30年，但是科學(xué)界仍苦 于未能很好地開發(fā)出信度和效度比較好的量表，比方說對九型人格頗有研究的學(xué)者 Hele nPalmer聲稱自己已開發(fā)出相應(yīng)的量表，但遲遲未能見到它。目前在大中國區(qū)九型人 格書面測試主要采用美國學(xué)者Riso和Hudson開發(fā)成功的測試，主要分翻譯的中文版的36 道題、144道題，英文版的36道題、144道題四種，還有就是若干道題的情景反應(yīng)式測驗題。 心里測試對型號的判斷具有重要的意義，因此結(jié)合本企業(yè)、 特定崗位，制定相應(yīng)的測試提尤 為重要。 （四）錄用 九型人格工具應(yīng)用于人才招聘中，型號有時起到了篩選的主要作用，一些型號的應(yīng)聘者可能 首先就被排除在外，符合型號要求的應(yīng)聘者則需進一步的比較其他方面的條件進行篩選。錄 用決策應(yīng)當(dāng)是基于對人才經(jīng)驗、能力、個性、已有成就、性別、年齡、學(xué)歷等崗位要求的綜 合評估之后作出的。 四、結(jié)論 鑒于目前在大中國區(qū)尚未開發(fā)有較好信度和效度的中文版的九型人格測試工具，以中國人為 樣本，開發(fā)出適合中國人特點的中文版的九型人格測試工具，應(yīng)是今后九型人