XX集團內(nèi)訓(xùn)師管理制度

1、XX集團內(nèi)訓(xùn)師管理制度1、目的1.1 有效開發(fā)、利用集團內(nèi)部的智力資源，實現(xiàn)內(nèi)部資源的整合，充分打造集團知識 共享的氛圍，支持集團人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計劃的實現(xiàn)。1.2 積極培養(yǎng)和建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍， 為員工提供鍛煉和成長的舞臺， 體現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師在集團 整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用。2、定義、來源及組織分工2.1 內(nèi)訓(xùn)師：即內(nèi)部培訓(xùn)師，指能夠結(jié)合 XX 集團的發(fā)展要求，研究開發(fā) XX 集團實際 需要的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)XX集團經(jīng)營、管理的需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段， 策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目與培訓(xùn)課程，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)執(zhí)行活動的人員。2.2 來源：包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師為 XX集團員

2、工兼職擔(dān)任；外部內(nèi)訓(xùn)師為 XX 集團員工兼職擔(dān)任。2.3 組織分工： 內(nèi)訓(xùn)師在行政上歸屬于所在單位及部門管理， 在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上初級內(nèi)訓(xùn) 師歸屬所在單位的人事部門管理，中級、高級內(nèi)訓(xùn)師歸屬集團人事行政中心人力資源部 管理。3、內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)責(zé)3.1 內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利3.1.1 參與制訂集團年度培訓(xùn)計劃，并具有培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)方式、講師選 擇的建議權(quán)。3.1.2 優(yōu)先享受集團組織的各類培訓(xùn)師進階、專業(yè)技能及管理培訓(xùn)課程。3.1.3 按照級別享受課時費的權(quán)利。3.1.4 按照所開發(fā)課程的定級享受課程開發(fā)費的權(quán)利。3.2 內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任3.2.1 內(nèi)訓(xùn)師是集團員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影

3、響本職工 作。3.2.2 參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研， 協(xié)助分析集團員工的培訓(xùn)需求， 向集團人事行 政中心人力資源部提供員工培訓(xùn)需求資料。3.2.3 協(xié)助集團人事行政中心人力資源部編制年度培訓(xùn)計劃。324開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓(xùn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課 PPT試卷及 標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進以上資料。3.2.5 負責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核工作。通過培訓(xùn)后閱卷、后期培訓(xùn)跟進，達到預(yù)定 的培訓(xùn)效果。3.2.6 對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議。3.2.7 積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)、綜合能力以及授課技巧。3.2.8 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，將其引入企業(yè)，并根據(jù)實際情

4、況進行課程的內(nèi)化。3.2.9 根據(jù)各級人力資源部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進行培訓(xùn)， 如有改動應(yīng)在開課前3 天征得各級人力資源部門的同意3.2.10 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題培訓(xùn)。3.2.11 協(xié)助參與公司年度培訓(xùn)效果總結(jié)。4 、內(nèi)訓(xùn)師的等級4.1 集團內(nèi)訓(xùn)師劃分為三個等級：初級、中級、高級；集團高層自本制度下發(fā)之日即 自動成為中級內(nèi)訓(xùn)師，進入內(nèi)訓(xùn)師資庫；中層自動成為初級內(nèi)訓(xùn)師，進入內(nèi)訓(xùn)師資庫， 符合中級內(nèi)訓(xùn)師資格的，可以通過選拔后成為中級內(nèi)訓(xùn)師。其他員工可以在制度下發(fā)之 日 7 天內(nèi)申請加入內(nèi)訓(xùn)師團隊。4.1.1 初級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 3年（含）以上工作經(jīng)驗，良好的語言表達

5、能力。4.1.2 中級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 5 年（含）以上工作經(jīng)驗或擔(dān)任初級內(nèi)訓(xùn)師 1 年以上 且年度考核成績 80 分以上者，較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1.3 高級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 8 年（含）以上工作經(jīng)驗或擔(dān)任中級內(nèi)訓(xùn)師 1 年以上 且年度考核成績 90 分以上者。優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力4.2 特殊人才，要求可以適當(dāng)放寬。由集團人事行政中心人力資源部統(tǒng)一定級。4.3 本制度下發(fā)當(dāng)年集團高層必須進行 1 門課程的講授。以后將按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行評5、內(nèi)訓(xùn)師的選拔5.1 選拔原則：公開、公平、公正5.2 選拔工作的分工：集團人事行政中心人力資源部負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師選拔的組

6、織實施工 作；各單位人事部門負責(zé)組織本單位內(nèi)訓(xùn)師競聘報名以及資料收集、上報工作。5.3 選拔的條件：5.3.1 認同企業(yè)文化和管理理念，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程。5.3.2 具有認真負責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神， 熱愛培訓(xùn)工作， 能在不影響本崗 位工作的前提下，積極配合集團培訓(xùn)工作的開展。5.3.3 在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和至少 3 年本專業(yè)的工作經(jīng)驗， 工作業(yè) 績突出。5.3.4 形象良好，有較好的語言表達能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫講義、 教材、測試題的能力。5.4 選拔的流程（見附件六：選拔流程圖） ：5.4.1 集團人事行政中心人力資源部下發(fā)招聘 / 選拔內(nèi)

7、訓(xùn)師的通知。5.4.2 各單位人事部門負責(zé)將通知在本單位內(nèi)落實，做好內(nèi)訓(xùn)師的報名競聘組織工 作，包括傳達內(nèi)訓(xùn)師選拔精神，鼓勵員工競聘； 內(nèi)訓(xùn)師自薦 / 推薦表（見附件一）的收 集、整理、上報。5.4.3 集團人事行政中心人力資源部根據(jù)各單位提報的內(nèi)訓(xùn)師情況， 通知相關(guān)人員接 受面試（見附件九：面試通知單） ，安排 3-5 人的面試小組（見附件七：面試評分表） ， 包括集團高層、人力資源部人員、相關(guān)專業(yè)崗位人員進行面試以及10 分鐘的不限題目試講工作。5.4.4 根據(jù)面試及試講結(jié)果，整理出合格人員名單，上報集團高層審批。5.4.5 面試、試講不合格者和高層審批不合格者，進入后備師資庫，次年內(nèi)訓(xùn)師

8、選聘 時，對這部分人員直接給予面試資格。6、內(nèi)訓(xùn)師的聘用內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)過高層審批通過后，由集團人事行政中心人力資源部統(tǒng)一發(fā)文聘任，并頒發(fā)相應(yīng)級別內(nèi)訓(xùn)師資格證書，證書一年一審，通過者可根據(jù)等級要求晉級，未通過者， 給予半年的考察，如果不符合要求將不再聘用。7、內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)7.1 本制度下發(fā)實施的第一年， 不對課程開發(fā)做要求， 但同時當(dāng)年內(nèi)訓(xùn)師也不享受課 程開發(fā)費。如果有課程開發(fā)，則按照 7.2 的標(biāo)準(zhǔn)享受課程開發(fā)費。7.2 制度下發(fā)實施的第二年開始， 初級內(nèi)訓(xùn)師需要一年開發(fā) 1 門課程； 中級內(nèi)訓(xùn)師需 要一年開發(fā) 2 門課程；高級內(nèi)訓(xùn)師需要一年開發(fā) 1 門課程。課程開發(fā)的數(shù)量將由集團人 事行政中心

9、人力資源部在每年的年初進行修訂公示。7.3 課程開發(fā)界定需經(jīng)內(nèi)訓(xùn)師部門負責(zé)人及集團人事行政中心人力資源部審核通過 后且在本單位進行過一次公司級培訓(xùn)。7.4 達不到課程開發(fā)數(shù)量的要求， 當(dāng)年內(nèi)將按照實際數(shù)量比例享受相應(yīng)比例課程開發(fā) 費；如果沒有開發(fā)任何課程，則不享受當(dāng)年課程開發(fā)費。8、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)發(fā)展8.1 集團人事行政中心人力資源部根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的實際情況，安排相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)課 程，以增強內(nèi)訓(xùn)師的自身素質(zhì)和專業(yè)技能的提升。8.2 集團人事行政中心人力資源部定期舉行內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗分享沙龍， 提供經(jīng)驗交流的 平臺。8.3 集團人事行政中心人力資源部定期組織內(nèi)訓(xùn)師與兄弟單位內(nèi)訓(xùn)師進行知識分享 與技能交流。

10、8.4 內(nèi)訓(xùn)師可以通過集團人事行政中心人力資源部借閱培訓(xùn)類書籍和光盤， 以利自身 素質(zhì)的提升。9、內(nèi)訓(xùn)師的管理9.1 集團人事行政中心人力資源部統(tǒng)籌管理集團內(nèi)訓(xùn)師隊伍， 建立、完善內(nèi)訓(xùn)師檔案。 同時與兄弟單位合作，掌握外部內(nèi)訓(xùn)師的詳細情況，以便進行資源整合。9.2 各級人力資源部按照內(nèi)訓(xùn)師等級，分別負責(zé)集團內(nèi)訓(xùn)師的日常管理、授課、考核 等工作。9.3 內(nèi)訓(xùn)師的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力支持內(nèi)訓(xùn)師的日常培訓(xùn)工作， 在內(nèi)訓(xùn)師不耽誤本職工作 的前提下，盡量給予充分的配合。9.4 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)嚴格按照各級人力資源部的培訓(xùn)計劃來執(zhí)行課程的講授， 如果因自身原因無法進行課程的講授，需提前三天通知各級人力資源部，另行安排其

11、他講師。9.5 內(nèi)訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)之前，需深入接觸受訓(xùn)人員，通過一對一訪談或座談、工作觀 察等方式進行培訓(xùn)需求調(diào)查（見附件十：培訓(xùn)需求調(diào)查表） 。在調(diào)查研究的過程中，盡量 不要影響受訓(xùn)人員的日常工作。9.6 內(nèi)訓(xùn)師在進行課程講授時，如果是標(biāo)準(zhǔn)化的課程，不需要提前會課，如果是非 標(biāo)準(zhǔn)化的首次講解的課程，需要在開課前 3 天進行會課，會課由各級人力資源部人員、 目標(biāo)學(xué)員代表、目標(biāo)學(xué)員部門領(lǐng)導(dǎo)共同參與，并進行課程的意見反饋。 （見附件八：培訓(xùn) 執(zhí)行作業(yè)流程圖）9.7 內(nèi)訓(xùn)師在課程開始前 1 天，自我進行模擬演練，熟悉場地，調(diào)試設(shè)備，以備第二 天的課程進行。9.8 課程進行過程中，內(nèi)訓(xùn)師要注意控制課程的

12、進度，維持課堂紀律，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí) 情緒。課程結(jié)束后，由學(xué)員進行課程的評價反饋和講師的評價反饋，表單由培訓(xùn)服務(wù)人 員收集，由各級人力資源部統(tǒng)計分析，集團人事行政中心人力資源部留檔備案，提交給 內(nèi)訓(xùn)師建議意見即可。（見附件二：課程評價反饋表；附件三：講師評價反饋表）9.9 課程結(jié)束后二周內(nèi)，內(nèi)訓(xùn)師要與學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，了解培訓(xùn)效果，并進 行課程的改進、完善。9.10 集團人事行政中心人力資源部負責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)，提升活動。根據(jù)集 團人事行政中心人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立課程開發(fā)小組，各小組 不定期召開討論會，對課程的開發(fā)進行研討。9.11 公司級重要培訓(xùn)課程，內(nèi)訓(xùn)師需要

13、根據(jù)集團人事行政中心人力資源部的要求在 培訓(xùn)后 3天內(nèi)出具培訓(xùn)總結(jié)報告。 （見附件四：培訓(xùn)總結(jié)報告）10、內(nèi)訓(xùn)師的考核10.1 日?？己?0.1.1 各級人力資源部負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的日?？己?， 通常在課程結(jié)束后 3 天內(nèi)完成考核。 日?？己送ㄟ^受訓(xùn)學(xué)員對課程及講師的評價反饋為主。10.1.2 各級人力資源部要對每次課程后的各項指標(biāo)收集齊全， 保存完整， 計算精確， 用于年度考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持。10.2 年度考核10.2.1 集團人事行政中心人力資源部于每年 1 月組織對內(nèi)訓(xùn)師進行年度考核評定。（見附件五內(nèi)訓(xùn)師年度考核表）1022課程開發(fā)數(shù)量：課程開發(fā)數(shù)量根據(jù)實際數(shù)量占應(yīng)開發(fā)數(shù)量的百分比進行換算 得分

14、，如標(biāo)準(zhǔn)為一年1門課程，實際開發(fā)2門課程，則得分=2/1*100=200分。10.2.3講師評價平均分：根據(jù)一年內(nèi)所上課程的講師評價平均分來統(tǒng)計。10.2.4課程評價平均分：根據(jù)一年內(nèi)所上課程的課程評價平均分來統(tǒng)計。10.2.5考核結(jié)果由集團人事行政中心人力資源部審核后上報集團高層審批。11、內(nèi)訓(xùn)師的獎懲11.1內(nèi)訓(xùn)師的獎勵11.1.1課時費：（標(biāo)準(zhǔn)*系數(shù)）等級工作時間內(nèi)工作時間外備注初級內(nèi)訓(xùn)師30元50元不享受課時費的情況：1、 工作職責(zé)內(nèi)要求的授課，包括各部門GMP認證需要進 行的培訓(xùn)，各單位公司級培訓(xùn)享受課時費。2、各單位基層員工入職培訓(xùn)3、試講、非正式授課4、領(lǐng)導(dǎo)層對下轄部門的輔導(dǎo)、分

15、享、交流、培訓(xùn)5、其他無法判斷的情況，由集團人事行政中心人力資源部向上請示中級內(nèi)訓(xùn)師50元100元高級內(nèi)訓(xùn)師100元200元課程評價反饋表均分系數(shù)80分以上170-79 分0.960-69 分0.760分以下0.411.1.2統(tǒng)計：由各級人力資源部負責(zé)對所屬內(nèi)訓(xùn)師課程進行統(tǒng)計（見附件十一：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程統(tǒng)計表），每年1月/4月/7月/11月15日上報集團人事行政中心人力資源11.1.3課時費的發(fā)放：每季度集團人事行政中心根據(jù)上報的統(tǒng)計表進行課時費的審 核，審核通過后報財務(wù)審核，財務(wù)審核后報集團總經(jīng)理審核，審核通過后對內(nèi)訓(xùn)師進行 課時費的發(fā)放。11.1.4課程開發(fā)費：等級課程開發(fā)費（元/年）備注

16、初級內(nèi)訓(xùn)師150達不到課程開發(fā)規(guī)定數(shù)不享受課程開發(fā)費中級內(nèi)訓(xùn)師400高級內(nèi)訓(xùn)師60011.1.5優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師:等級優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師（兀/ 年）備注初級內(nèi)訓(xùn)師300*4年度考核80分以上，按照等級，得分先后排名中級內(nèi)訓(xùn)師500*2高級內(nèi)訓(xùn)師800*111.1.6 非物質(zhì)獎勵：包括職位的晉升、評優(yōu)、外派培訓(xùn)等形式，將優(yōu)先考慮內(nèi)訓(xùn)師團隊。11.2內(nèi)訓(xùn)師的懲罰11.2.1不服從各級人力資源部課程的合理安排，無正當(dāng)理由拒絕的，由集團人事行政中心人力資源部和接受培訓(xùn)部門視具體情節(jié)輕重，給予同等級2課時的課時費的負激勵，在當(dāng)月工資中扣除，當(dāng)年連續(xù) 2次或者累計3次者，取消內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.2內(nèi)訓(xùn)師因正常工作或個

17、人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)提前三天進行變更， 未及時通知培訓(xùn)組織部門，造成惡劣影響的，當(dāng)年連續(xù) 2次或累計3次者，取消內(nèi)訓(xùn)師 資格。11.2.3當(dāng)年內(nèi)進行過課程講授，年度考核低于60分，取消內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.4受到學(xué)員二次以上重大投訴經(jīng)檢查屬實的，取消內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.5各單位人事部門不能有效監(jiān)督、管理本單位內(nèi)訓(xùn)師，造成部門內(nèi)部培訓(xùn)工作 進展不暢的，視具體情節(jié)，給予培訓(xùn)組織責(zé)任人內(nèi)部通報批評。11.2.6 集團人事行政中心人力資源部組織的內(nèi)訓(xùn)師活動，無故不參加或未請假者， 首次給予口頭警告，第二次起，給予同等級 2 課時的課時費負激勵，在當(dāng)月工資中扣除， 聘期內(nèi)累計五次的內(nèi)訓(xùn)師，取

18、消其內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.7 所有的負激勵，均在每年度課時費統(tǒng)計中進行扣除。 （刪除）12、內(nèi)訓(xùn)師的晉升與降級12.1 內(nèi)訓(xùn)師的晉升12.1.1 內(nèi)訓(xùn)師晉升時間為每年的 1 月，在年度考核結(jié)束后，符合條件的可以晉升至 下一級，由集團人事行政中心人力資源部頒發(fā)新證，并進行發(fā)文通報。12.1.1 高級內(nèi)訓(xùn)師的晉升不再有等級的區(qū)分， 連續(xù) 2 年年度考核分 80 分以上者， 將 內(nèi)訓(xùn)師資格審核由一年一審，變?yōu)槎暌粚彙?2.2 內(nèi)訓(xùn)師的降級12.2.1 一年內(nèi)不接受各級人力資源部安排的任何課程，進行降級處理。12.2.2 個人能力無法適應(yīng)課程的要求，經(jīng)集團人事行政中心人力資源部和相關(guān)部門 評定后，進行降級處理。13、附件13.1 內(nèi)訓(xùn)師自薦