我國(guó)電信企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新模式選擇

1、我國(guó)電信企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新模式選擇關(guān)鍵詞電信企業(yè);營(yíng)銷創(chuàng)新;模式選擇我國(guó)電信企業(yè)大多是傳統(tǒng)的國(guó)有大中型企業(yè)，受傳統(tǒng)打算經(jīng)濟(jì)體制的阻礙,這些企業(yè)的市 場(chǎng)營(yíng)銷在專門(mén)大程度上依舊以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，以市場(chǎng)為中心、以客戶為導(dǎo)向、 以效益為目標(biāo)的大營(yíng)銷觀念還沒(méi)有貞正形成。這在專門(mén)大程度上阻礙了我國(guó)電信企業(yè)參與市 場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,我國(guó)的電信企業(yè)要想在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須加大企業(yè) 改革的步伐,大力推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新。一、營(yíng)銷創(chuàng)新的槪念界泄?fàn)I銷創(chuàng)新是由“創(chuàng)新”的概念進(jìn)展起來(lái)的。1912年美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫阿羅 斯熊彼特在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展理論一書(shū)中將創(chuàng)新左義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的定義”，即“企業(yè)家 關(guān)于

2、生產(chǎn)要素之新的組合”。熊彼特的創(chuàng)新概念是相當(dāng)廣泛的，包含了各種可提髙配置效率的 新活動(dòng)，而這些活動(dòng)不一左與技術(shù)宜截了當(dāng)相關(guān)。他認(rèn)為.創(chuàng)新包括以下5種情形:采納一種 新的產(chǎn)品或一種新產(chǎn)品的新特性;(2)采納一種新的生產(chǎn)方法，確實(shí)是在有關(guān)的制造部門(mén)中未 曾采納過(guò)的新方法，這種新方法不需要建立在新的科學(xué)發(fā)覺(jué)的基礎(chǔ)之上,能夠是以新的商業(yè)方 式來(lái)處理某種產(chǎn)品;(3)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的市場(chǎng)，確實(shí)是使產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)往常不曾進(jìn)入的市場(chǎng)，不管 那個(gè)市場(chǎng)往常是否存在;(4)掠取或操縱原材料或制成品的一種新的供應(yīng)源，不管這種來(lái)源是 否差不多存在，依舊第一次制造出來(lái)的;(5)實(shí)現(xiàn)新的工業(yè)組織形式，例如建立壟斷地位或者打 破一

3、種壟斷。按照熊彼特的觀點(diǎn),創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，而非純粹性的技術(shù)范疇,比如說(shuō)只要能夠先于 他人引入一種新的治理模式從而為公司制造了更大價(jià)值確實(shí)是組織創(chuàng)新或者治理創(chuàng)新。餐廳 播放快節(jié)奏音樂(lè)促使顧客快速地用餐,從而能騰岀空位接納更多的顧客;而播放慢肖奏音樂(lè)使 顧客久坐不去，從而提高賬單數(shù)目，這就屬于營(yíng)銷創(chuàng)新。實(shí)際上，營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)結(jié)合自身實(shí)力來(lái)躲開(kāi)趨同的營(yíng)銷策略，采納有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 營(yíng)銷策略來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)、增強(qiáng)企業(yè)自身市場(chǎng)份額。而這種競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，它是 隨市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手段的變化而變化的。然而，這并不是一味地追求標(biāo)新立異，企業(yè) 營(yíng)銷創(chuàng)新最終要通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，是消費(fèi)者或用戶能夠認(rèn)同

4、的創(chuàng)新形式。大量事實(shí)說(shuō)明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入營(yíng)銷時(shí)代。各大電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)一不將營(yíng)銷作為企業(yè)的生 命線。在電信市場(chǎng)日趨猛烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和方式越來(lái)越難以適時(shí)應(yīng)變，我國(guó) 電信企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)不我待。二、我國(guó)電信企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新“域”的維度組合與選擇所謂營(yíng)銷創(chuàng)新域，指的是營(yíng)銷創(chuàng)新主體能夠自由選擇的、能夠增加顧客的讓渡價(jià)值并導(dǎo) 致新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)顯現(xiàn)的各種營(yíng)銷要素群的總和。阻礙和制約營(yíng)銷力量的相關(guān)因素專門(mén)多，不 同的企業(yè)完全能夠通過(guò)改變不同的營(yíng)銷要素，在不同的營(yíng)銷創(chuàng)新域里實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新。（一）產(chǎn)品創(chuàng)新域。企業(yè)是否具有生命力,一個(gè)最重要的標(biāo)志確實(shí)是它的產(chǎn)品是否能夠不斷 創(chuàng)新，不斷地滿足消費(fèi)者新變化的需求。從

5、市場(chǎng)關(guān)系的角度來(lái)看,任何一種產(chǎn)品都能夠看作是 滿足不同市場(chǎng)需求的一種手段。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新的目的確實(shí)是為了能更好地滿足市場(chǎng)需求的 某種特性，改變一種產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)形象、價(jià)格服務(wù)或其他各種產(chǎn)品要 素和產(chǎn)品屬性，就會(huì)引起相應(yīng)的市場(chǎng)變化，從而導(dǎo)致一種新的需求的顯現(xiàn)。這些能夠阻礙和制 約市場(chǎng)變化并導(dǎo)致新的需求發(fā)生變化的各種產(chǎn)品要素群就可稱為產(chǎn)品創(chuàng)新域。相關(guān)于電信企 業(yè)來(lái)講，苴提供的并非傳統(tǒng)意義上的有形產(chǎn)品,它提供的是一種無(wú)形的服務(wù)，以及在此基礎(chǔ)上 固化了的網(wǎng)絡(luò)資源。因此,電信企業(yè)的的產(chǎn)品創(chuàng)新歸根結(jié)底是它所提供的電信服務(wù)的創(chuàng)新，是 電信差不多業(yè)務(wù)及其增值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。鑒于此，我國(guó)電信企業(yè)應(yīng)

6、該連續(xù)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度, 加大對(duì)代表以后電信進(jìn)展方向的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、寬帶網(wǎng)等具有旺盛市場(chǎng) 前景的新業(yè)務(wù)投資，積極査找和培養(yǎng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。（二）顧客創(chuàng)新域。顧客是企業(yè)最重要的一種市場(chǎng)資源，企業(yè)的使命就在于服務(wù)社會(huì)，說(shuō)到 底也確實(shí)是服務(wù)顧客。因此，應(yīng)依照不同類型顧客的不同需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新,以滿足各種顧 客的現(xiàn)實(shí)需要。實(shí)際上，顧客是專門(mén)多的，顧客創(chuàng)新域也是一個(gè)專門(mén)寬敞的營(yíng)銷創(chuàng)新域。電信 企業(yè)只要著眼于細(xì)分顧客的實(shí)際需要,就一左會(huì)有所創(chuàng)新。然而，對(duì)顧客細(xì)分實(shí)際上是專門(mén)復(fù) 雜的,電信企業(yè)必須依照企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的實(shí)際狀況來(lái)確定適當(dāng)?shù)募?xì)分化標(biāo)準(zhǔn)，從 而選擇適當(dāng)?shù)念櫩蛣?chuàng)新域。比

7、如，僅從顧客這一角度，就可按照管客的年齡、性別、家庭人數(shù)、 收入、職業(yè)教冇、宗教、種族、國(guó)籍等因素進(jìn)行劃分。此外，按照管客的心理細(xì)分變量、顧 客的行為細(xì)分變量等進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，從而開(kāi)拓出不同的顧客創(chuàng)新域，也是電信企業(yè)進(jìn)行顧客 創(chuàng)新域開(kāi)發(fā)的重要方法。比如，關(guān)系營(yíng)銷創(chuàng)新域、大客戶營(yíng)銷創(chuàng)新域等的開(kāi)發(fā)和研究正日益 成為電信企業(yè)創(chuàng)新主體所關(guān)注的對(duì)象。（三）渠道創(chuàng)新域。營(yíng)銷渠道是指促使產(chǎn)品（服務(wù)）能順禾哋經(jīng)由市場(chǎng)交換過(guò)程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi) 者消費(fèi)使用的一整套相互依存的組織。渠道一樣分為自有渠道、社會(huì)合作渠道與復(fù)合渠道3 類，但苴功能差不多上通過(guò)分銷終端實(shí)時(shí)把握消費(fèi)者的需求,與消費(fèi)者保持互動(dòng)式的溝通，并 對(duì)市場(chǎng)做

8、岀快速響應(yīng)，為消費(fèi)者制造價(jià)值。而渠道創(chuàng)新即是對(duì)營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)、形式、功能 等進(jìn)行變革，以適應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展變化。關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)而言，高效率的渠道模式和系統(tǒng)的建 立尤為重要。但在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)刻內(nèi)，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在專門(mén)大程度上卻忽略了這一點(diǎn),表現(xiàn)為 我國(guó)電信企業(yè)對(duì)單一營(yíng)銷渠道過(guò)分依靠。在現(xiàn)實(shí)中，營(yíng)銷渠道是電信企業(yè)進(jìn)展與保持新、老 用戶不能缺少的載體，專門(mén)是在當(dāng)前電信市場(chǎng)高速成長(zhǎng)的時(shí)期，營(yíng)銷渠逍就顯得更加重要。在 那個(gè)地點(diǎn)需要指出的是，中國(guó)電信企業(yè)開(kāi)拓新的渠道創(chuàng)新域的差不多治理原則和導(dǎo)向依舊應(yīng) 該以自辦渠道為主，其他渠道為輔的多元化復(fù)合渠道戰(zhàn)略。針對(duì)外資電信企業(yè)可能最先進(jìn)入 的增值業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)，主動(dòng)出

9、擊，積極進(jìn)展增值業(yè)務(wù)渠道系統(tǒng)，與有關(guān)的代理機(jī)構(gòu)形成互利、 互惠的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分利用國(guó)內(nèi)電信企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提髙營(yíng)銷渠道的覆蓋 率。（四）需求創(chuàng)新域。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)需求變化的程度和范疇?zhēng)缀鯖](méi)有絕對(duì)的界 限，各種市場(chǎng)需求的不斷進(jìn)展變化為寬敞的電信營(yíng)銷主體提供了大量的營(yíng)銷創(chuàng)新機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了 極為寬敞的營(yíng)銷創(chuàng)新域。電信企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)査,把握市場(chǎng)需求的實(shí)際狀況及其進(jìn) 展趨勢(shì)，充分發(fā)揮本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷創(chuàng)新域和營(yíng)銷創(chuàng)新點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)需 求，開(kāi)展市場(chǎng)創(chuàng)新。如盡早識(shí)別寬敞客戶的需求（包括以后需求）變化，并有針對(duì)性地給予差異 化、個(gè)性化的服務(wù).為顧客群設(shè)計(jì)出富有吸

10、引力且節(jié)約成本的服務(wù)和服務(wù)組合,以提高客戶的 偏好度和忠誠(chéng)感等,既是當(dāng)代中國(guó)電信企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)新工作的起點(diǎn)，又是本電信企業(yè)區(qū)別于 其他電信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。事實(shí)證明，電信企業(yè)在開(kāi)發(fā)顧客的需求創(chuàng)新域方而大有 作為。（五）營(yíng)銷模式創(chuàng)新域。營(yíng)銷模式創(chuàng)新域包括整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。電信企 業(yè)的整合營(yíng)銷是以市場(chǎng)為調(diào)劑方式，以價(jià)值為聯(lián)系方式，以互動(dòng)為行為方式，以客戶為導(dǎo)向，通 過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售促進(jìn)、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)構(gòu)成電信整合營(yíng)銷完整體系，從而構(gòu)建出面向目 標(biāo)客戶的完整體驗(yàn)環(huán)境。電信整合營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要整個(gè)營(yíng)銷體系中的各功能環(huán)節(jié) 共同配合完成，任何一個(gè)環(huán)修的缺失或功能不完善都將阻礙

11、電信整合營(yíng)銷的最終實(shí)現(xiàn)成效。電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展而進(jìn)展起來(lái)的，它是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通 信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式?；?dòng)是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)特點(diǎn)，由于 網(wǎng)絡(luò)使人們的交流變成了一個(gè)互動(dòng)、雙向的過(guò)程，因此它為企業(yè)的營(yíng)銷工作開(kāi)創(chuàng)了新的天地。 電信企業(yè)完全能夠通過(guò)充分了解顧客的需求，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研，公布網(wǎng)絡(luò)廣告和為顧客 提供個(gè)性化的服務(wù)。能夠說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通和日益完善及用戶的不斷增加，不但標(biāo)志著一個(gè)新 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái),而且為電信企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了新的契機(jī)。電信企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷.確實(shí)是依照客戶的歷史信息，包括差不多狀況、愛(ài)好與行為方式, 找出規(guī)律性的東西，從

12、而有針對(duì)性地進(jìn)行客戶營(yíng)銷和溝通,并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手 段。當(dāng)前，我國(guó)的電信企業(yè)推行的依舊以產(chǎn)品為導(dǎo)向的大眾營(yíng)銷模式，該模式缺乏對(duì)客戶的洞 悉力，苴目標(biāo)客戶群的針對(duì)性不強(qiáng)，從而勢(shì)必會(huì)增加營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，這種模式明顯已不再適應(yīng)當(dāng)前 電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，使?fàn)I銷建立在客戶細(xì)分的基 礎(chǔ)上，依照客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行針對(duì)化的營(yíng)銷，這就提高了企業(yè)洞悉客戶的能力，使?fàn)I銷更具 科學(xué)性。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是當(dāng)前電信企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一種必泄選擇，也是電信企業(yè)從傳 統(tǒng)營(yíng)銷走向科學(xué)營(yíng)銷的一個(gè)轉(zhuǎn)型。三、我國(guó)電信企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的模式選擇關(guān)于創(chuàng)新戰(zhàn)略的劃分，國(guó)內(nèi)外至今沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。英國(guó)學(xué)

13、者弗里曼將創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新 時(shí)機(jī)和創(chuàng)新程度分為進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防備型戰(zhàn)略、仿照型戰(zhàn)略、傳統(tǒng)型戰(zhàn)路和機(jī)會(huì)型戰(zhàn)略。而 英國(guó)的教科書(shū)中依照安索夫?qū)?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分類，把創(chuàng)新戰(zhàn)略分為市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略、追隨領(lǐng)先者 戰(zhàn)略、應(yīng)用工程戰(zhàn)略和仿照戰(zhàn)略等。在此，結(jié)合我國(guó)電信企業(yè)進(jìn)展的時(shí)期和特點(diǎn)，宜采納國(guó)內(nèi) 聞名的技術(shù)創(chuàng)新學(xué)專家淸華大學(xué)傅家驥教授提出的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略、仿照創(chuàng)新戰(zhàn)略和合作創(chuàng)新 戰(zhàn)略這一觀點(diǎn)。在20世紀(jì)80-90年代，我國(guó)電信企業(yè)明顯采納了單純仿照的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略實(shí)際上是通 過(guò)考察領(lǐng)先者創(chuàng)新的結(jié)果，確立技術(shù)和市場(chǎng)的成熟程度.通過(guò)引進(jìn)或購(gòu)買等方式，把行業(yè)領(lǐng)先 者的業(yè)務(wù)和技術(shù)直截了當(dāng)移植到目標(biāo)市場(chǎng)。其顯著優(yōu)點(diǎn)確實(shí)是直截了當(dāng)

14、應(yīng)用領(lǐng)先者的創(chuàng)新成 果，技術(shù)難度小，可省略市場(chǎng)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)等步驟。因此，創(chuàng)新周期能夠大大縮短，創(chuàng)新實(shí)施的 速度可大幅度提高。在20世紀(jì)80年代我國(guó)通信業(yè)的起飛時(shí)期，我國(guó)電信業(yè)的技術(shù)水平和服 務(wù)層次與世界先進(jìn)國(guó)家相比差距專門(mén)大，通信網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，拿來(lái)主義戰(zhàn)略使我們能夠 直截了當(dāng)選擇應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)替代原有的過(guò)時(shí)技術(shù)，使我國(guó)電信業(yè)在短短十幾年中,就躍居 世界先進(jìn)行列。然而，目前我國(guó)電信業(yè)的格局和進(jìn)展水平已與20年前完全不同了,單純的仿照差不多不 再適介，我國(guó)電信業(yè)整體上應(yīng)處于從單純仿照向仿照基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，并逐步加大 自主創(chuàng)新的力度。第一，我國(guó)通信業(yè)差不多擁有了相當(dāng)雄厚的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

15、設(shè)施，從規(guī)模和技術(shù)層 次上都達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高的水平，現(xiàn)時(shí)期的創(chuàng)新必須要考慮新的通信能力與原有網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng) 性,因此不可能是簡(jiǎn)單地拿來(lái)。其次，世界通信服務(wù)業(yè)岀現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，不斷地顯現(xiàn)一些地 域性的專門(mén)服務(wù)，差不多的、通用的服務(wù)差不多不能最大程度地滿足社會(huì)通信需求。同時(shí)，我 國(guó)的通信市場(chǎng)也正在迅速成熟，受我國(guó)傳統(tǒng)文化、體制等因素的阻礙，在專門(mén)多方面也表現(xiàn)出 一些專門(mén)的市場(chǎng)需求，這種&門(mén)需求明顯不能用從國(guó)外拿來(lái)的技術(shù)和服務(wù)來(lái)滿足。最后，我國(guó) 通信業(yè)已具備了一立的綜合能力。我國(guó)已擁有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等 幾大全國(guó)性通信企業(yè)，一批世界知名的通信設(shè)備制造企業(yè)、通信技術(shù)研究機(jī)構(gòu)正迅速成

16、長(zhǎng)，在 某些技術(shù)領(lǐng)域差不多達(dá)到了世界先進(jìn)水平。能夠說(shuō),在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，差不多沒(méi)有必要跟 在別人的后面亦步亦趨。2000年，我國(guó)提出的TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)被國(guó)際電聯(lián)采納，成為第三代 移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之一，標(biāo)志著我國(guó)通信技術(shù)創(chuàng)新的水平開(kāi)始跟上了國(guó)際先進(jìn)水平。然而，就 通信服務(wù)的整體水平來(lái)看，還沒(méi)有進(jìn)人世界領(lǐng)先行列，尚不具備全而實(shí)施領(lǐng)先戰(zhàn)略的能力。而 且在領(lǐng)先戰(zhàn)略下，創(chuàng)新的不確左性最高,要承擔(dān)專門(mén)大的風(fēng)險(xiǎn)，不僅要求較髙的技術(shù)水平，還要 求準(zhǔn)確地定位市場(chǎng)需求的能力，在這兩方而，我國(guó)通信業(yè)與歐美國(guó)家相比還有較大的差距。因 此,開(kāi)創(chuàng)國(guó)際新市場(chǎng)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。追隨并結(jié)合自身的條件和要求進(jìn)行再創(chuàng)新、

17、自 主創(chuàng)新，是當(dāng)前我國(guó)電信業(yè)的最佳創(chuàng)新戰(zhàn)略。針對(duì)國(guó)內(nèi)各個(gè)不同的電信企業(yè)，苴創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇也應(yīng)依照其條件和能力而有所區(qū)別。 我國(guó)要緊的大型電信企業(yè)，包括中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中 國(guó)衛(wèi)星，依照其能力與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),大體能夠分為3類:第一類是由原電信總局脫胎出來(lái)的主導(dǎo)電 信經(jīng)營(yíng)者,即中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)移動(dòng)。這一類企業(yè)明顯的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)資源雄厚，業(yè) 務(wù)覆蓋全國(guó),其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)壟斷地位。第二類是由聯(lián)通、鐵通組成的新企業(yè),他們擁 有一定的資金背景支持,具備一左的網(wǎng)絡(luò)資源，但規(guī)模容量較小，能夠更為靈活地采納新技術(shù), 進(jìn)展新業(yè)務(wù)。第三類是專門(mén)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者，例如衛(wèi)星通信公司，

18、它所擁有的資源比較專門(mén)，其他 企業(yè)較難與之構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。那個(gè)地點(diǎn)要緊討論前兩類企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，關(guān)于第二類企業(yè),資源的差距使他們往往在市 場(chǎng)中處于不利地位，領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是他們的第一選擇，也確實(shí)是在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)尚未進(jìn)入市場(chǎng)時(shí), 就搶先占據(jù)市場(chǎng)中最有價(jià)值的份額，這也表達(dá)了速度競(jìng)爭(zhēng)的思想。新興的通信企業(yè)沒(méi)有大量 的原有網(wǎng)絡(luò)資源的包袱，能夠較快地確定新的進(jìn)展方向,開(kāi)創(chuàng)新的市場(chǎng)，效率高、起點(diǎn)髙是這類 企業(yè)的顯著優(yōu)勢(shì)。聯(lián)通成立之初領(lǐng)先上馬GSM數(shù)字移動(dòng)，網(wǎng)通大規(guī)模進(jìn)軍寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng) 差不多上自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的一種表達(dá)。然而“第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)”并不等于“第一個(gè)被市場(chǎng)同意”, 而明顯后者比前者更為重要。這就對(duì)實(shí)施該戰(zhàn)略企業(yè)的創(chuàng)新質(zhì)量提岀了更髙的要求,即盡可 能準(zhǔn)確地定位并最大限度地滿足市場(chǎng)需求，在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)進(jìn)入之前,占據(jù)最有價(jià)值的市場(chǎng)份額。而關(guān)于實(shí)力雄厚的第一類企業(yè)來(lái)講，由于他們的先天優(yōu)勢(shì)，例如業(yè)務(wù)覆蓋面廣、通達(dá)性好, 使他們具備了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，有能力從其他企業(yè)贏得市場(chǎng)份額。因此，相比來(lái)說(shuō),第一類企業(yè)更 有條件成為“第一個(gè)被市場(chǎng)同意的供應(yīng)者”。他們更有條件實(shí)行追隨戰(zhàn)略，甚至仿照戰(zhàn)略，他們 能夠把降低成本、提高效率、提髙質(zhì)量作