2021區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于信訪工作的自查報(bào)告

1、區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于信訪工作的自查報(bào)告區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于信訪工作的自查報(bào)告依據(jù)中共_市_區(qū)委群眾工作局_市_區(qū)人民政府區(qū)信訪局關(guān)于20xx信訪目標(biāo)考核工作材料的通知（_群工發(fā)20xx年，區(qū)統(tǒng)計(jì)局仔細(xì)執(zhí)行省、市、區(qū)關(guān)于做好信訪工作的重要精神，堅(jiān)持從改革、進(jìn)展、穩(wěn)定的大局動(dòng)身，高度重視信訪工作，緊緊圍繞以民為本、為民解困、為民服務(wù)的服務(wù)宗旨，始終把信訪工作擺上重要位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來訪，努力化解各種沖突糾紛，為維護(hù).穩(wěn)定做出了主動(dòng)貢獻(xiàn)。一、熟悉到位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)一是建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、局黨組

2、成員任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了機(jī)構(gòu)人員雙落實(shí)，執(zhí)行一崗雙責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用，制定全年信訪工作方案，定期召開會(huì)議，進(jìn)行支配調(diào)度，真正把信訪工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪工作的順當(dāng)開展。二是組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)信訪條例，并依據(jù)條例規(guī)定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。三是主動(dòng)靠前，親自指揮，在上訪大事發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間趕往上訪地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)處理大事。四是堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，納進(jìn)年初目標(biāo)治理，作

3、為年終考核各科室工作成績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。碰到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會(huì)議討論解決方案，并由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí)。通過不懈努力，我局信訪工作做到了有方案、有檢查、有指導(dǎo)、有考核、促使信訪工作穩(wěn)步開展。二、建章立制，規(guī)范信訪工作行為沒有法規(guī)，不成方圓。要做好信訪工作，必需建立健全相關(guān)制度，逐步實(shí)現(xiàn)信訪工作的規(guī)范化。為此，我們以建章立制為著眼點(diǎn)，為開展信訪工作供給制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。一是首問責(zé)任制。建立了首問責(zé)任崗制，設(shè)置了首問責(zé)任崗，做到熱忱接待來訪群眾，并對(duì)每一位來訪群眾熱忱接待。在信訪工作做到了六個(gè)一。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶

4、端上，一番耐煩說明，一次滿足答復(fù)，讓群眾有話就說，有怨就訴。對(duì)信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組都會(huì)仔細(xì)調(diào)查了解，使他們的問題得以準(zhǔn)時(shí)解決，并盡快回復(fù)來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來（信）訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必需包干一查究竟，必查清楚，并有結(jié)果。四是完善沖突糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了沖突糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析討論信訪狀況，解決重大信訪問題，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人

5、兼管，具體案件有專人辦理。三、深化基層，定期開展沖突糾紛排查做好沖突糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施，也是保證.穩(wěn)定的前提。一是我局結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)處理過的信訪件，通過電話、走訪等形式，定期進(jìn)行回訪，查驗(yàn)群眾滿足度。今年共進(jìn)行回訪2余次，既親密了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。二是結(jié)合干部下基層、對(duì)口幫扶等工作深化到對(duì)口鎮(zhèn)街、社區(qū)，大力開展政策宣講工作，讓群眾了解.、地方的惠民政策，同時(shí)聽取民聲了解群眾困難，盡可能關(guān)心大家解決困難，將黨和國家的熱和送到困難群眾心中。三是圍繞本單位、本系統(tǒng)干部職工關(guān)懷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題著力開展沖突糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題，做好

6、干部職工思想穩(wěn)定工作，解決大家實(shí)際困難，有效地將沖突糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。三是建立排查機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)信訪突出問題及群體性大事，一旦發(fā)覺苗頭，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥當(dāng)處理。四、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)，著力做好信訪處置工作今年，我局接待的來信來訪對(duì)象主要包括部分市民、機(jī)關(guān)干部、院校師生等，主要對(duì)_區(qū)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、人口數(shù)據(jù)等的詢問。對(duì)此，局黨組非常重視，進(jìn)一步加大了工作力度。一是仔細(xì)辦理市長(zhǎng)信箱和區(qū)長(zhǎng)信箱信件。每日對(duì)市長(zhǎng)信箱信件進(jìn)行簽收，嚴(yán)格根據(jù)辦理時(shí)限和辦理要求進(jìn)行

7、辦理，沒有消失延期或督辦案件。同時(shí)在_統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)上開設(shè)局長(zhǎng)信箱，廣泛收集全區(qū)群眾瞧法建議。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪包案制度，組織綻開聯(lián)合接訪。局主要領(lǐng)導(dǎo)每月在局群眾接待中心（接待室）定點(diǎn)接訪群眾，其他領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪每周不少于1次。重大政治活動(dòng)和重要敏感時(shí)段，每日支配1名領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。三是對(duì)群眾迫切需要解決的問題，準(zhǔn)時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，保證沖突不上交。截止目前，我局共接處來訪信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來信來訪所需要查詢的數(shù)據(jù)，我局相關(guān)科室都準(zhǔn)時(shí)由專人進(jìn)行答復(fù)，對(duì)無法供給的數(shù)據(jù)做好說明工作，做到主動(dòng)、從快、從好給與解決；屬于上級(jí)部門和有關(guān)部門的，我們都派人

8、主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，使沖突沒有激化，消化在基層。未消失越級(jí)、聚集上訪的現(xiàn)象。四是工作主動(dòng)主動(dòng)，變上訪為下訪。針對(duì)大家對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的關(guān)注與需求，我局進(jìn)一步加大服務(wù)力度，通過_資訊、_統(tǒng)計(jì)網(wǎng)等準(zhǔn)時(shí)發(fā)布我區(qū)全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行公報(bào)、人口普查公報(bào)等，為大家供給即時(shí)便捷的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。針對(duì)干部職工中存在的實(shí)際問題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，主動(dòng)做好干部職工思想工作，通過談心、談話活動(dòng)等主動(dòng)與干部職工溝通，了解他們生活、工作中的困難，對(duì)思想上存在的問題主動(dòng)疏導(dǎo)。同時(shí)對(duì)對(duì)口幫扶困難群眾我局也做好政策宣揚(yáng)工作，排解大家的不良心情，將沖突化解在基層。五是加大對(duì)重大活動(dòng)前排查工作，保證無上訪案件發(fā)生。今年我局根據(jù)區(qū)群工局要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)的越級(jí)上訪隱患和各類擔(dān)心定因素進(jìn)行一次全面深化細(xì)致的排查摸底，并執(zhí)行切實(shí)有