信息系統(tǒng)下醫(yī)院后勤管理模式分析

1、信息系統(tǒng)下醫(yī)院后勤管理模式分析 1前言 在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展之下，信息技術(shù)也得到了蓬勃的發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件與信息資源逐漸呈現(xiàn)出相互融合的趨勢(shì)，大大提升了信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率。從我國(guó)醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀來(lái)看，管理模式還相對(duì)落后，且因受到傳統(tǒng)粗放管理模式的影響，常存在報(bào)修率低下、資產(chǎn)流失嚴(yán)重、材料損耗不清、考核機(jī)制不明的現(xiàn)象，使得醫(yī)院的后勤管理成本增大，管理效率低下，阻礙了醫(yī)院的良性發(fā)展，并為醫(yī)院增加財(cái)務(wù)上的負(fù)擔(dān)?；诖耍t(yī)院就需要將信息系統(tǒng)積極運(yùn)用于后勤管理中來(lái)，以減輕管理難度、提升管理效率、優(yōu)化資源配置、節(jié)約成本，來(lái)提升醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。 2醫(yī)院后勤管理模式的現(xiàn)狀分析 醫(yī)院的后勤管理工作，包

2、括了醫(yī)院的所有物資及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等方面的內(nèi)容，其工作的開(kāi)展，直接關(guān)系到醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。從工作性質(zhì)上看，醫(yī)院后勤管理工作，一般可分為財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理1。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展之下，科學(xué)技術(shù)也得到相應(yīng)的發(fā)展，同時(shí)，人們的生活水平也不斷提升，更加關(guān)注身體的健康與生活質(zhì)量，而這也就對(duì)醫(yī)院的后勤管理提出了更高的要求。而從我國(guó)醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀看，管理模式還相對(duì)滯后，使得醫(yī)院的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展受到嚴(yán)重的阻礙。（1）后勤管理模式滯后。管理模式為醫(yī)院后勤管理工作正常開(kāi)展的依據(jù)，是醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)得以有序進(jìn)行的重要保障。而由于醫(yī)院后勤部門(mén)不能針對(duì)患者的實(shí)際需求，進(jìn)行管理模式的制定，并做出相應(yīng)的措施調(diào)整，對(duì)于日常業(yè)

3、務(wù)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息，未進(jìn)行合理、精準(zhǔn)、及時(shí)的保存，進(jìn)而大大增加了財(cái)務(wù)管理的難度，也使后勤管理模式不符合醫(yī)院的發(fā)展要求，極不利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展2。（2）后勤監(jiān)管力度不足。醫(yī)院后勤工作能否得到有效監(jiān)管，直接決定著該工作的規(guī)范性、有效性。由于醫(yī)院的后勤管理工作相對(duì)繁雜，且事務(wù)雜小，因此，若是沒(méi)有對(duì)該工作進(jìn)行規(guī)范化的監(jiān)管，就極容易導(dǎo)致醫(yī)院的后勤管理出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，并對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展起到較大的制約作用。而從醫(yī)院的后勤工作監(jiān)管力度上看，顯然還存在較大的缺陷，例如：因監(jiān)管不足而致使指導(dǎo)醫(yī)院信息資料的相關(guān)記錄混亂、財(cái)務(wù)管理效率低下，材料損耗不明、資金流失嚴(yán)重，甚至存在徇私舞弊現(xiàn)象，嚴(yán)重降低了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)

4、效率。（3）信息化程度較低。由于很多醫(yī)院沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)院后勤管理的重要性，數(shù)字化程度較低，依然沿用以往的管理模式，使得后勤管理的工作成效不能得到檢驗(yàn)，也無(wú)法對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集與分析，材料損耗無(wú)法得到遏制，阻礙了醫(yī)院的良性發(fā)展3。 3醫(yī)院后勤管理運(yùn)用信息系統(tǒng)的分析 醫(yī)院的后勤管理信息系統(tǒng)，需從醫(yī)院后勤管理全局模型著手，對(duì)現(xiàn)有的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳盡分析，再結(jié)合各層級(jí)的組織目標(biāo)及用戶(hù)需求，建立系統(tǒng)邏輯模型.（1）需求分析。醫(yī)院后勤管理的業(yè)務(wù)需求，主要是通過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與規(guī)約，來(lái)對(duì)真實(shí)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行描述，再由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員向一般業(yè)務(wù)人員獲取相關(guān)信息，來(lái)確定業(yè)務(wù)；另外，用戶(hù)需求分析主要是站在

5、用戶(hù)的角度，來(lái)確定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，并由醫(yī)院后勤管理人員，即用戶(hù)，對(duì)醫(yī)院的后勤管理系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)信息的記錄、收集，包括物資設(shè)備的管理信息，供應(yīng)商管理信息分析，在此過(guò)程中要求分析系統(tǒng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性、安全性、便捷性；而功能需求中，系統(tǒng)需要具有完成用戶(hù)指定任務(wù)的功能，包括后勤資料、財(cái)務(wù)資料的查詢(xún)與記錄功能。（2）功能模塊分析。醫(yī)院的后勤管理系統(tǒng)，通?？蓜澐譃槲鍌€(gè)模塊。其中，資產(chǎn)信息管理主要包括了后勤設(shè)備管理、庫(kù)房信息管理、房屋信息管理等內(nèi)容，該模塊能夠向使用者提供最基本的信息登記、供應(yīng)商信息查詢(xún)、設(shè)備使用狀態(tài)分析、物資管理現(xiàn)狀等功能；而后勤材料管理，主要包括了醫(yī)院固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理、生活百貨用

6、品管理、五金材料管理、印刷材料管理等方面的內(nèi)容；車(chē)輛信息管理需用對(duì)醫(yī)院的常駐車(chē)輛、車(chē)輛費(fèi)用、使用記錄、保險(xiǎn)等方面進(jìn)行管理；節(jié)能信息管理則是根據(jù)相關(guān)的定量信息管理系統(tǒng)，來(lái)對(duì)醫(yī)院日常的能源使用情況進(jìn)行用量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，并提供相應(yīng)的節(jié)能方案，對(duì)醫(yī)院相關(guān)能源的使用狀況進(jìn)行記錄與調(diào)整；系統(tǒng)管理一般是對(duì)醫(yī)院后勤管理信息系統(tǒng)使用者進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、系統(tǒng)日志的管理等4。（3）功能數(shù)據(jù)流。結(jié)合功能模塊分析，功能數(shù)據(jù)流能夠準(zhǔn)確地描述信息流及數(shù)據(jù)在移動(dòng)過(guò)程所交換的數(shù)據(jù)。醫(yī)院后勤信息管理系統(tǒng)相關(guān)的功能數(shù)據(jù)流，一般可包括：后勤材料管理，該系統(tǒng)上，通過(guò)管理員對(duì)百貨材料、辦公材料、五金材料、印刷品信息的設(shè)置，以便

7、工作人員在利用該類(lèi)材料時(shí)，能夠通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)查詢(xún)到各項(xiàng)物品的實(shí)際信息，方便物資管理，也極大地控制了材料的損耗；節(jié)能信息管理，同樣也需要管理人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定量設(shè)置，而定量設(shè)置便是醫(yī)院日常能源節(jié)約使用的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然，管理人員也可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行節(jié)能方案的調(diào)整，以調(diào)整節(jié)能管理系統(tǒng)設(shè)置，而醫(yī)院的工作人員則可以結(jié)合節(jié)能方案來(lái)填寫(xiě)節(jié)能信息，并使用相應(yīng)的資源材料；車(chē)輛信息中，首先需要管理人員在系統(tǒng)內(nèi)登記醫(yī)院常駐車(chē)輛的信息、保險(xiǎn)、花費(fèi)等信息，以便工作人員能夠通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)查詢(xún)到車(chē)輛的進(jìn)出情況、使用情況。（4）系統(tǒng)安全性分析。將信息系統(tǒng)運(yùn)用于醫(yī)院后勤管理，也需要對(duì)信息系統(tǒng)的安全性進(jìn)行有效分析。醫(yī)院的后勤管

8、理系統(tǒng)，相對(duì)封閉，只可對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部人員開(kāi)發(fā)。因此，在使用者權(quán)限上，有著嚴(yán)格地控制。通過(guò)不同權(quán)限的設(shè)置，來(lái)規(guī)范管理操作，確保醫(yī)院后勤管理的安全性。在后勤信息管理系統(tǒng)中，還設(shè)置有錯(cuò)誤操作提示，該功能能夠有效減少用戶(hù)錯(cuò)誤操作率，即提升了工作效率，又確保了系統(tǒng)的安全。同時(shí)，在相關(guān)數(shù)據(jù)保存中，信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾一些信息，以確保安全性，且一般使用ASP.NET編程語(yǔ)言，并運(yùn)用SQLServer來(lái)對(duì)用戶(hù)服務(wù)器方位進(jìn)行控制，采取相應(yīng)的加密措施，設(shè)置局域網(wǎng)IP權(quán)限，來(lái)確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性。（5）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。醫(yī)院后勤信息管理系統(tǒng)的客戶(hù)端，通常由微機(jī)構(gòu)成，并通過(guò)局域網(wǎng)服務(wù)器來(lái)將全部微機(jī)連接為一個(gè)局域網(wǎng)，以對(duì)后勤信

9、息系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理。通常來(lái)說(shuō)，局域網(wǎng)跟廣域網(wǎng)之間，需由網(wǎng)關(guān)隔離，并通過(guò)IP地址訪問(wèn)權(quán)限限制，來(lái)強(qiáng)化后勤管理系統(tǒng)的安全性，具體如圖2所示。 4信息系統(tǒng)下醫(yī)院后勤管理發(fā)展 在信息技術(shù)下，醫(yī)院首先要完善后勤管理制度，并結(jié)合信息系統(tǒng)的使用現(xiàn)狀，設(shè)置針對(duì)性的系統(tǒng)管理制度，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、記錄、分析，通過(guò)完善后勤管理制度，來(lái)有效降低后勤信息管理難度，解決信息量龐大、信息收集困難、信息分析不到位的難題，避免工作效率低下、材料耗損嚴(yán)重、徇私舞弊現(xiàn)象的出現(xiàn)。在醫(yī)院信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，要涉及多個(gè)子系統(tǒng)的建設(shè)，包括行政管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、庫(kù)存物資管理系統(tǒng)、車(chē)輛管理系統(tǒng)、協(xié)作辦公系統(tǒng)等。同時(shí)，醫(yī)院還

10、要對(duì)后勤部門(mén)工作實(shí)施情況進(jìn)行有效監(jiān)管，對(duì)于涉及后勤財(cái)務(wù)、資金損耗、材料損耗等方面更是要進(jìn)行著重管理，通過(guò)信息技術(shù)，對(duì)醫(yī)院的物資使用情況進(jìn)行完整性地記錄與分析，來(lái)減小財(cái)務(wù)成本，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效率。 5結(jié)束語(yǔ) 醫(yī)院后勤管理具有一定的技術(shù)性、管理性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，其管理效率直接關(guān)系到醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)在不斷發(fā)展之下，信息系統(tǒng)開(kāi)始逐漸的完善，使用范圍也得到了不斷擴(kuò)大。在這種環(huán)境下，醫(yī)院要想得到與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，還要提升后勤管理效率，并將信息系統(tǒng)有效運(yùn)用到后勤信息管理中來(lái)，解決后勤信息管理中實(shí)際遇到的難題，優(yōu)化資源配置，節(jié)約成本，推動(dòng)醫(yī)院的良性發(fā)展。 參考文獻(xiàn): 1張燕.基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016，09（12）：47. 2林琳，丁晶宏.醫(yī)院評(píng)審管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐J.中國(guó)醫(yī)院管理，2014，34（09）：5254. 3徐曉橋.以信息系統(tǒng)為依托