店長工作總結(jié)

1、店長工作總結(jié)第一篇：商場店長年度工作總結(jié)經(jīng)過前一段時間的工 作和大干 50 天的拼搏，我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃 的 *%，實際完成了 *%，有近 50%的銷售小組都已超額完成。排 名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部 102.7%，百貨部 98.9%。 xx 年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著 全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表 * 百貨向大家表 示衷心的感謝和崇高的敬禮 ! 下面就簡要總結(jié)一下 xx 年度兩節(jié) 銷售的主要工作： （ 一）抓好營銷策劃工作 , 求新求變。由于 * 零售市場形勢的變化， xx 年我們 * 百貨也在營銷策劃、促銷 活動上下了功夫，目的是

2、抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我 們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、 打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、 春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié) 投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活 動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的 拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張 經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開 端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供 應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特 別

3、是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷 資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的 時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。（二） 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市 場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化， 今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的 到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品， 庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動 對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加 詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓 好庫存管理。1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組

4、長開會交談，研究要貨方案， 最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理 與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷 策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、 糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干 ; 香腸組的 十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、 中低檔白酒、禮包系列按去年的 75%;茅臺、五糧液、劍南春 等高檔酒按去年的 50%;食用油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。 兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭 力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐 花

5、生、 600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng) 營情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷 檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣， 百貨部將日用碗的種類達(dá)到了 100 多個品種，筷子達(dá)到了 50 多種，菜板規(guī)格 40 多種，不銹鋼、塑料盆 60 多種，使銷售得 到平穩(wěn)上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用 品組的“ 108”元特價雙人被，銷售了近 300 條，并帶動了其它商品的銷售5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多 的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變 了

6、形象，增加了銷量，平均完成計劃的 108.1%。6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力 下降，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下 降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組 的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種 時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。第二篇：藥店店長的年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間， xx 年已 隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的 工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 xx 年對一洲 來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型 醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3 家連鎖門店

7、。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司 的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在 溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長， 今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店 長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng) 營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 ! 既然公司給了我這樣一個平 臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作 沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌 控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真 貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處 世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，

8、下要對得起員工，決不能有 私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面; 也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感 同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個深受 中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng) 性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的 發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一 個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消 費者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管 理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才 對于企業(yè)的重

9、要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何 去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬 事興! 一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司 帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他 自身的價值 ! 如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值， 那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜” 的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。 一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要 善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互 補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己 的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個

10、和諧、融洽、 友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不 斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓?地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展 培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田 店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已， 從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘?樣，把我們當(dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。 當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好! 面 對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了， 可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云 ! 唯有績效才 是王道 !我想重

11、點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用 藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對公司 高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。三、 樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立 自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。四、提高 自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積 極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。第三篇：美容院店長的 2020 年工作總結(jié) 2020 年是充 滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下， 逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深 深的

12、感激之情。一、主要工作情況回首 2020 年，在上級領(lǐng)導(dǎo) 的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的 共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己 的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任 的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都 曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一 點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團 隊走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作， 在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下， 和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美 容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重

13、大的職務(wù)，當(dāng)我踏上 這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年 的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸 的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。二、 今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會 更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著 “讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的 服務(wù)。美容院店長年度總結(jié)注意事項1、條理清晰。美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意 條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿 或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的

14、內(nèi)容。2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。美容院店長在年度總結(jié)中， 要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日 常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自 于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。美容院店長是個管理職 位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美 容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細(xì)心觀 察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行， 想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題 并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。4、做好明年的工作計劃。年度總結(jié)的重要一部分就是做 好明年

15、的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。 工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)， 從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。第四篇：銷售店長工作總結(jié)光陰似箭，日月如俊，一 晃 20xx 年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、 這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位 同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識， 使我受益匪淺。我于 2xxx 年 3 月從 xx 四店調(diào)入 xx 一店，作 為 xx 一店的店長，全面負(fù)責(zé) xx 一店的工作。其中有苦也有樂。 對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工 作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還

16、要比別人花更多的時間來努 力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加 了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選 擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌 輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài) 等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要 求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人 的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細(xì)節(jié) 決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主 要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點， 在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎 樣去解決問題。

17、所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了 問題要學(xué)會怎樣 （ 內(nèi)容來源好 ） 去解決問題。在這一年里時間 里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比 起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中 把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個 出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。俗話說， 養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最 大的貢獻。第五篇： 2020 年店長年終工作總結(jié)回首今年，是播 種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo) 下，在公司各部門的通力配合下，在我們 xxx 全體同仁的共同 努力下，取得了可觀的成績。作為

18、一名店長我深感到責(zé)任的重 大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個 經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 ;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 ;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與 顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正 確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和 發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特 長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的 集體 。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對 性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文