高效團(tuán)隊的必備條件有哪些淺析如何開展團(tuán)隊溝通

1、 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 管理溝通課程大作業(yè) 學(xué)習(xí)中心： 重慶南岸奧鵬學(xué)習(xí)中心18層 次： 高起專 專 業(yè)： 工商企業(yè)管理 年 級： 2013年3月春季 學(xué) 生： 鐘 麗 輔導(dǎo)教師： 趙 麗 妍 結(jié)合實際談?wù)剤F(tuán)隊溝通對提高組織績效的作用所謂團(tuán)隊，是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。具體來說，團(tuán)隊是一個具有高度信任的團(tuán)體，擁有共同的組織目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)，成員由一起工作的個體所組成，每一個個體具有管理與自我領(lǐng)導(dǎo)的能力，彼此間以溝通、意見參與為原則，通過合作、互補(bǔ)的方式，達(dá)到迅速應(yīng)變的效果，最終達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)。高效團(tuán)隊，是指團(tuán)隊成員之間有著良好的合作溝通品質(zhì)，并能在良好的外部環(huán)境支持下，

2、在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，高效率地朝著目標(biāo)推進(jìn)的團(tuán)隊1。要想成為一個高效的團(tuán)隊，必須有以下幾個必備的條件：一、相互的信任。成員間相互信任是有效團(tuán)隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能夠體會到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，所以，維持團(tuán)隊內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。二、清晰一致的目標(biāo)。高效的團(tuán)隊對要達(dá)到的目標(biāo)有深刻的理解，并堅信這一目標(biāo)包含重大的意義和價值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵著團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)。在有效的團(tuán)隊中，成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)做出承

3、諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作并實現(xiàn)目標(biāo)。三、內(nèi)部和外部的支持。要成為高效團(tuán)隊的一個必需條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、一套易于理解的并用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)、以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能夠支持并強(qiáng)化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊提供完成工作所必須的各種資源。四、開放的溝通。團(tuán)隊成員共享信息和知識,溝通及時、清晰，并且將重點放在組織的戰(zhàn)略目標(biāo)上；團(tuán)隊成員之間相互鼓勵、相互支持；了解并充分利用每個成員的能力，同時了解他們的不足；相互信任將知識、經(jīng)驗、好的想法都用

4、在如何使團(tuán)隊更加有效地發(fā)揮作用上，鼓勵成員之間的協(xié)作而不是競爭。良好的溝通是保證團(tuán)隊執(zhí)行力的核心，同時也是構(gòu)建高效團(tuán)隊的關(guān)鍵，溝通是合作的開始，高效的團(tuán)隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊。如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊溝通關(guān)系到能否建立高效的團(tuán)隊。所謂團(tuán)隊溝通, 是指按照一定的目的，有兩個或兩個以上的雇員組成的團(tuán)隊中發(fā)生的所有形式的溝通。團(tuán)隊成員之間和諧的關(guān)系有利于團(tuán)隊任務(wù)的完成，而他們之間的溝通則有利于和諧關(guān)系的建立和維持。為實現(xiàn)有效溝通，具體應(yīng)做好以下兩方面的工作：一、建立良好的溝通氛圍。在溝通中，每個成員應(yīng)以“真正的自我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不戴假面具，而是表里如一、真實可信地投入到交流中。此外

5、一位優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在建立良好溝通氛圍方面起著關(guān)鍵性作用。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)在界定問題時，鼓勵大家各抒己見，保護(hù)成員的創(chuàng)造性思維，不自以為是；在團(tuán)隊討論時，注意積極傾聽，決不濫用個人職權(quán)指手劃腳，左右會議的進(jìn)行；列舉和評價方案時，不應(yīng)隨意貶抑任何方案的價值，不以個人好惡來判斷，鼓勵建設(shè)性意見2。還應(yīng)堅持在企業(yè)文化中灌輸一種寬容豁達(dá)的人文精神，鞭笞吹毛求疵、流言中傷的社會習(xí)俗，消除彼此設(shè)防的不良心理。一個充滿寬容、開放氣氛的企業(yè)文化，會增強(qiáng)人的自我價值感，提高成員的工作滿意度。二、掌握有效溝通的技巧。團(tuán)隊溝通的目的在使每個成員能充分地領(lǐng)會并服從于自己的工作，更好地履行自己的職能，形成組織內(nèi)部的合力，從而

6、實現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。在這一過程中，我們必須使用各種溝通技術(shù)。通常可以通過下幾個方面來的溝通技巧來實現(xiàn)3。正確地使用語言文字。語言是溝通的最主要方式，通過語言的表達(dá)，才能讓別人了解你的意見，從而在交換意見的過程中達(dá)到一致。而在語言溝通中，要講究語言使用的技巧。同樣的意思，語言文字運用得是否恰當(dāng)直接影響溝通的效果。因此，在使用語言文字時要力求簡潔、明確、通俗易懂，使對分很容易就能理解你所要表達(dá)的意思。在敘事說理中要言之有據(jù)，條理清楚，富于邏輯性；不要濫用詞藻，不要講空話、套話。非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術(shù)語。可以借助手勢語言和表情動作，以增強(qiáng)溝通的生動性和形象性，使對方容易接受4。掌握非語言溝通技

7、能。可以通過表情語言，自己的表情，包括感情，如激昂、興奮等都可以影響到溝通的效果。還可以運用肢體語言,促使團(tuán)隊成員參與溝通。有時，不太開放的成員不善于抓住說話的機(jī)會，需要有人幫他們一把。要幫助他人參與溝通，根本在于你的關(guān)注。你通過保持目光接觸和用讓他人感到舒服的姿勢，為他人著想，面向說話人，往前靠這樣的方式，對成員表示你的反應(yīng)。學(xué)會有效地傾聽。有效地傾聽在任何溝通中都是必不可少的，有一句西方諺語表達(dá)了人們應(yīng)更多地注重傾聽：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴，其用意是要我們少說多聽”。傾聽既是我們?nèi)〉藐P(guān)于他人第一手信息、正確認(rèn)識他人的重要途徑，也是我們尊重他人的具體表現(xiàn)，傾聽使我們成為一個反饋者，一個置自己于第二位的人。聽是人類的一種基本的內(nèi)部技能，對于水平高的領(lǐng)導(dǎo)來說，往往更多地是去傾聽，可以說聽是溝通中最重要的技巧5。參考文獻(xiàn)1高芳.對高效團(tuán)隊建設(shè)的理論思考j.沿海企業(yè)與科技，2008年第01期2譚鐵強(qiáng).如何打造高效團(tuán)隊