軟件工程10獲得功能性需求

1、software engineering第十一章 獲取功能性需求一、功能性需求一、功能性需求v功能性需求功能性需求 是用來描述系統(tǒng)能夠提供哪些功能來解決用戶提出是用來描述系統(tǒng)能夠提供哪些功能來解決用戶提出的問題。的問題。v已經學習過的技術已經學習過的技術 結構化的功能模型結構化的功能模型 以數(shù)據(jù)流程圖為核心，描述數(shù)據(jù)在流動加工過程中的以數(shù)據(jù)流程圖為核心，描述數(shù)據(jù)在流動加工過程中的變化，抽取功能模型。變化，抽取功能模型。v面向對象的功能模型面向對象的功能模型 強調人們日常描述問題的習慣和形式。強調人們日常描述問題的習慣和形式。 分析者總是利用情景或經歷來描述用戶和軟件系統(tǒng)分析者總是利用情景或經歷

2、來描述用戶和軟件系統(tǒng)之間的交互方式，從而獲取需求之間的交互方式，從而獲取需求。ivarivar jacobson jacobson把這種看法系統(tǒng)地把這種看法系統(tǒng)地闡述成闡述成 用例用例 的方法，利用它進行的方法，利用它進行需求獲取和建模。需求獲取和建模。v用例的概念用例的概念 一組用例的實例，其中每個實例都是系統(tǒng)執(zhí)行的一系一組用例的實例，其中每個實例都是系統(tǒng)執(zhí)行的一系列活動，這些活動產生了對某個參與者而言可觀察的列活動，這些活動產生了對某個參與者而言可觀察的返回結果。返回結果。 用例描述了在不同條件下，系統(tǒng)對某一項目相關人員用例描述了在不同條件下，系統(tǒng)對某一項目相關人員的請求所作出的響應，是系

3、統(tǒng)中各相關人員之間就系的請求所作出的響應，是系統(tǒng)中各相關人員之間就系統(tǒng)行為所達成的契約。統(tǒng)行為所達成的契約。 根據(jù)參與者作出的請求和請求涉及的條件，系統(tǒng)將執(zhí)根據(jù)參與者作出的請求和請求涉及的條件，系統(tǒng)將執(zhí)行不同的行為序列，每一行為序列被稱之為一個場景。行不同的行為序列，每一行為序列被稱之為一個場景。 一個用例是多個不同場景的集合。一個用例是多個不同場景的集合。一、用例模型一、用例模型1.1.用例的描述形式用例的描述形式v用例實例用例實例 通過萬維網(wǎng)購買股票通過萬維網(wǎng)購買股票 基本流程：基本流程：1、購買者選擇通過萬維網(wǎng)來購買股票、購買者選擇通過萬維網(wǎng)來購買股票2、系統(tǒng)從用戶那里得到所用站點的名稱

4、。、系統(tǒng)從用戶那里得到所用站點的名稱。3、系統(tǒng)與該站點建立網(wǎng)絡連接，并保持控制權、系統(tǒng)與該站點建立網(wǎng)絡連接，并保持控制權4、購買者在該站點上瀏覽并購買股票。、購買者在該站點上瀏覽并購買股票。5、系統(tǒng)截取站點的響應信息，并更新購買者的記錄、系統(tǒng)截取站點的響應信息，并更新購買者的記錄6、系統(tǒng)向用戶顯示更新后的記錄情況、系統(tǒng)向用戶顯示更新后的記錄情況 分支流程：分支流程：2a. 購買者要使用一個系統(tǒng)不支持的站點：購買者要使用一個系統(tǒng)不支持的站點： 2a1.系統(tǒng)從購買者那里獲取新建議，轉向系統(tǒng)從購買者那里獲取新建議，轉向取消系統(tǒng)支取消系統(tǒng)支持持的用例。的用例。3a. 在設置過程中，網(wǎng)絡發(fā)生故障：在設置

5、過程中，網(wǎng)絡發(fā)生故障： 3a1.系統(tǒng)向購買者報告錯誤，并建議他退回到第一步系統(tǒng)向購買者報告錯誤，并建議他退回到第一步 3a2.購買者或者退出用例，或者重新再試。購買者或者退出用例，或者重新再試。4a. 計算機系統(tǒng)崩潰，或在交易過程中被關掉計算機系統(tǒng)崩潰，或在交易過程中被關掉 4a1.（這時我們該怎么辦？）（這時我們該怎么辦？）4b. web站點沒有及時認可此次購買活動，而是把它推站點沒有及時認可此次購買活動，而是把它推遲處理：遲處理： 4b1.系統(tǒng)把這次推遲事件記入日志，設置一個時鐘，系統(tǒng)把這次推遲事件記入日志，設置一個時鐘，定期向購買者詢問結果定期向購買者詢問結果v含義含義 用例是一個自包含

6、的單元用例是一個自包含的單元 用例必須由參與者發(fā)起并監(jiān)控用例必須由參與者發(fā)起并監(jiān)控 用例必須完成一個特定目標用例必須完成一個特定目標 用例應該使系統(tǒng)保持在穩(wěn)定狀態(tài)用例應該使系統(tǒng)保持在穩(wěn)定狀態(tài)v 用例是黑盒風格用例是黑盒風格 需求并不是在項目一開始就很明確，往往是隨著項目的推需求并不是在項目一開始就很明確，往往是隨著項目的推進，逐漸細化。進，逐漸細化。 人的認知往往具有層次的特性。從粗到細、從一般到特殊。人的認知往往具有層次的特性。從粗到細、從一般到特殊。采用不同的層次來描述，適于認知的過程。采用不同的層次來描述，適于認知的過程。 例子例子v 用例的層次用例的層次 高層次目標高層次目標概要級用例

7、概要級用例 低層次目標低層次目標用戶級用例用戶級用例 v用例模型用例模型 是所有書面用例的集合是所有書面用例的集合 是系統(tǒng)功能性和環(huán)境的模型是系統(tǒng)功能性和環(huán)境的模型 用例模型中可包括用例模型中可包括uml用例圖，以顯示用例和參與用例圖，以顯示用例和參與者的名稱及其關系者的名稱及其關系v 用例的可視化描述用例的可視化描述v用例之間的聯(lián)系用例之間的聯(lián)系2.2.用例之間的關系用例之間的關系3.3.參與者參與者v概念概念 也可稱為執(zhí)行者。也可稱為執(zhí)行者。 是任何具有行為的人或事物。是任何具有行為的人或事物。 參與者和用例通信并且期待它的反饋參與者和用例通信并且期待它的反饋一個有價一個有價值或可覺察的結

8、果。值或可覺察的結果。v參與者的類型有三種參與者的類型有三種 主要參與者主要參與者 具有用戶目標，并通過使用當前系統(tǒng)的服務完成。具有用戶目標，并通過使用當前系統(tǒng)的服務完成。例如，收銀員。他們是發(fā)現(xiàn)驅動用例的用戶目標。例如，收銀員。他們是發(fā)現(xiàn)驅動用例的用戶目標。 協(xié)助參與者協(xié)助參與者 為當前系統(tǒng)提供服務。例如，自動付費授權服務。為當前系統(tǒng)提供服務。例如，自動付費授權服務。協(xié)助參與者通常是計算機系統(tǒng)，但也可以是組織或協(xié)助參與者通常是計算機系統(tǒng)，但也可以是組織或人。通過協(xié)助參與者可以明確外部接口和協(xié)議。人。通過協(xié)助參與者可以明確外部接口和協(xié)議。 幕后參與者幕后參與者 在用例行為中具有影響或利益，但不

9、是主要或協(xié)助在用例行為中具有影響或利益，但不是主要或協(xié)助參與者。例如政府稅收機關。幕后參與者的確定確參與者。例如政府稅收機關。幕后參與者的確定確保確定并滿足所有必要的重要事務。如果不明確地保確定并滿足所有必要的重要事務。如果不明確地對幕后參與者進行命名，則有時很容易忽略其影響對幕后參與者進行命名，則有時很容易忽略其影響或利益?；蚶妗?.4.用例的描述方法用例的描述方法v三種常用形式三種常用形式 摘要摘要 簡介的一段式概要，通常用于主成功場景簡介的一段式概要，通常用于主成功場景 非正式非正式 非正式的段落格式。用幾個段落覆蓋非正式場景非正式的段落格式。用幾個段落覆蓋非正式場景 詳述詳述 詳細編

10、寫所有步驟及各種變化，同時具有補充部分，詳細編寫所有步驟及各種變化，同時具有補充部分，如前置條件和成功保障。如前置條件和成功保障。v用例是文本形式的。用例是文本形式的。v詳述形式的用例模板內容詳述形式的用例模板內容用例的不同部分用例的不同部分用例名稱范圍級別主要參與者涉眾及其關注點前置條件成功保證基本流程分支流程特殊需求技術和數(shù)據(jù)變元表發(fā)生頻率雜項以動詞開始要設計的系統(tǒng)“用戶目標”或是“子功能”注釋注釋調用系統(tǒng)，使之交付服務關注該用例的人及其需要值得告知讀者的，開始前必須為真的條件值得告知讀者的，成功完成必須滿足的條件影響對實現(xiàn)的調查、測試和時間安排例如未解決問題典型的、無條件的、理想方式的成

11、功場景成功或失敗的替代場景相關的非功能性需求不同的i/o方法和數(shù)據(jù)格式v將事件表按照參與者分組將事件表按照參與者分組v對事件進行歸類，命名具有群集趨向的事件對事件進行歸類，命名具有群集趨向的事件 這些事件的共同點是什么？這些事件的共同點是什么？ 這些事件有相同的最終目標嗎？倘若有，目標是什這些事件有相同的最終目標嗎？倘若有，目標是什么？么？v采用用例圖描述分析的結果采用用例圖描述分析的結果二、由事件表向用例的轉化二、由事件表向用例的轉化v 用例產生的過程用例產生的過程v列出事件清單列出事件清單主主語語謂謂語語賓賓語語到到達達方方式式響響應應資料管理員登記新書陣發(fā)式編輯新書，并保存在系統(tǒng)中讀者借

12、閱圖書陣發(fā)式告知藏書者要借閱的信息并進行記錄讀者歸還圖書陣發(fā)式告知藏書者要借閱的信息并進行記錄資料管理員獲得圖書統(tǒng)計清單陣發(fā)式產生圖書統(tǒng)計清單資料管理員獲得圖書推薦清單陣發(fā)式產生圖書推薦清單藏書者保存圖書資料陣發(fā)式編輯資料，并保存在系統(tǒng)中藏書者公開閑置圖書陣發(fā)式完成要求揀書者獲得曬書清單陣發(fā)式完成要求揀書者收藏書目陣發(fā)式記錄收藏信息揀書者獲得圖書陣發(fā)式修改圖書借閱狀態(tài)揀書者評論圖書陣發(fā)式記錄評語揀書者推薦圖書陣發(fā)式編輯推薦信息并保存在系統(tǒng)中系統(tǒng)發(fā)送催還通知單周期式產生到期催還通知單系統(tǒng)生成圖書統(tǒng)計表周期式產生圖書統(tǒng)計表v將將msms項目事件表進行分組項目事件表進行分組主語主語謂語謂語賓語賓語到

13、達方式到達方式響應響應資料管理員登記新書陣發(fā)式編輯新書，并保存在系統(tǒng)中資料管理員獲得圖書統(tǒng)計清單陣發(fā)式產生圖書統(tǒng)計清單，并以報表的形式進行輸出資料管理員獲得圖書推薦清單陣發(fā)式產生圖書推薦清單，并以報表的形式進行輸出系統(tǒng)使用者驗證身份陣發(fā)式根據(jù)系統(tǒng)保存的用戶信息進行比對，做出是否是系統(tǒng)用戶的答復藏書者修改圖書資料陣發(fā)式編輯資料，并保存在系統(tǒng)中藏書者添加藏書信息陣發(fā)式編輯新加入的圖書信息，并保存在系統(tǒng)中藏書者刪除藏書信息陣發(fā)式從系統(tǒng)中刪除此項圖書信息藏書者公開閑置圖書陣發(fā)式完成要求揀書者借閱圖書陣發(fā)式告知藏書者要借閱的信息并進行記錄揀書者歸還圖書陣發(fā)式告知藏書者要借閱的信息并進行記錄揀書者獲得曬書

14、清單陣發(fā)式完成要求揀書者收藏書目陣發(fā)式記錄收藏信息揀書者獲得圖書陣發(fā)式修改圖書借閱狀態(tài)揀書者評論圖書陣發(fā)式記錄評語揀書者推薦圖書陣發(fā)式編輯推薦信息并保存在系統(tǒng)中系統(tǒng)發(fā)送催還通知單周期式產生到期催還通知單系統(tǒng)生成圖書統(tǒng)計表周期式產生圖書統(tǒng)計表v整理后的用例圖整理后的用例圖v 對用例的描述對用例的描述 摘要式描述摘要式描述登錄：設定使用權限。用戶提供用戶名和密碼，系統(tǒng)根據(jù)注冊信息進行驗證，通過后根據(jù)：設定使用權限。用戶提供用戶名和密碼，系統(tǒng)根據(jù)注冊信息進行驗證，通過后根據(jù)用戶權限顯示主界面。用戶權限顯示主界面。藏書管理：對個人擁有圖書信息的管理。對個人擁有圖書信息的管理。添加：登記新購買圖書的信息

15、，包括書名、作者、譯者、出版社、購買時間（系統(tǒng)自動給登記新購買圖書的信息，包括書名、作者、譯者、出版社、購買時間（系統(tǒng)自動給出錄入時間）、價格、對圖書的推薦信息、喜愛程度（默認情況下為出錄入時間）、價格、對圖書的推薦信息、喜愛程度（默認情況下為3星，最高等級為星，最高等級為5級，最低等級為級，最低等級為1級），數(shù)量（默認為級），數(shù)量（默認為1本，極個別情況會出現(xiàn)多本重復書籍）、歸類（本，極個別情況會出現(xiàn)多本重復書籍）、歸類（方便管理，可自己設定歸類名稱）。系統(tǒng)根據(jù)圖書名稱進行重復圖書檢查之后，將圖書方便管理，可自己設定歸類名稱）。系統(tǒng)根據(jù)圖書名稱進行重復圖書檢查之后，將圖書信息進行存儲，并提示

16、存儲成功。系統(tǒng)重新顯示初始錄入界面，用戶可以進行下一本圖信息進行存儲，并提示存儲成功。系統(tǒng)重新顯示初始錄入界面，用戶可以進行下一本圖書的錄入過程。書的錄入過程。查詢：根據(jù)指定條件進行圖書信息的查詢，條件包括書名、作者、購買時間范圍、喜愛程根據(jù)指定條件進行圖書信息的查詢，條件包括書名、作者、購買時間范圍、喜愛程度、公開程度（是否進行晾曬）。度、公開程度（是否進行晾曬）。修改：圖書資料的內容有可能會出現(xiàn)偏差，通過信息修改功能改正偏差圖書資料的內容有可能會出現(xiàn)偏差，通過信息修改功能改正偏差還書：將揀來的圖書進行歸還。從曬書場上撿來的圖書到期后，揀書者應主動向藏書擁有將揀來的圖書進行歸還。從曬書場上撿

17、來的圖書到期后，揀書者應主動向藏書擁有者歸還圖書。系統(tǒng)在收到撿書者的歸還請求后，自動向藏書擁有者發(fā)送提示信息。藏書者歸還圖書。系統(tǒng)在收到撿書者的歸還請求后，自動向藏書擁有者發(fā)送提示信息。藏書擁有者在確定拿到圖書后，通過系統(tǒng)進行確認徹底改變圖書的狀態(tài)（變?yōu)楸涣罆駡D書，擁有者在確定拿到圖書后，通過系統(tǒng)進行確認徹底改變圖書的狀態(tài)（變?yōu)楸涣罆駡D書，或收回私人藏書室）或收回私人藏書室）圖書推薦：老師們可以推薦自己喜愛的圖書，得到的推薦列表可以作為購買圖書的依據(jù)。老師們可以推薦自己喜愛的圖書，得到的推薦列表可以作為購買圖書的依據(jù)。v 非正式形式的樣例項目用例非正式形式的樣例項目用例用例uc2：藏書管理藏書

18、管理對個人擁有圖書信息的管理。對個人擁有圖書信息的管理。用例uc2.1：添加藏書基本流程：1.藏書者登記新購買圖書的信息，包括書名、作者、譯者、出版社、購買時間（系統(tǒng)自動給藏書者登記新購買圖書的信息，包括書名、作者、譯者、出版社、購買時間（系統(tǒng)自動給出錄入時間）、價格、對圖書的推薦信息、喜愛程度（默認情況下為出錄入時間）、價格、對圖書的推薦信息、喜愛程度（默認情況下為3星，最高等級為星，最高等級為5級，級，最低等級為最低等級為1級），數(shù)量（默認為級），數(shù)量（默認為1本，極個別情況會出現(xiàn)多本重復書籍）、歸類（方便管理本，極個別情況會出現(xiàn)多本重復書籍）、歸類（方便管理，可自己設定歸類名稱）。，可自

19、己設定歸類名稱）。2.系統(tǒng)進行輸入信息的有效性檢查系統(tǒng)進行輸入信息的有效性檢查3.系統(tǒng)根據(jù)圖書名稱進行重復圖書檢查系統(tǒng)根據(jù)圖書名稱進行重復圖書檢查4.存儲圖書信息，并提示存儲成功。存儲圖書信息，并提示存儲成功。5.系統(tǒng)重新顯示初始錄入界面，用戶可以進行下一本圖書的錄入過程。系統(tǒng)重新顯示初始錄入界面，用戶可以進行下一本圖書的錄入過程。分支流程：1.a、如果藏書者錄入信息有誤如果藏書者錄入信息有誤 1、系統(tǒng)提示藏書者此信息、系統(tǒng)提示藏書者此信息 2、返回添加藏書界面，界面保持原來填寫數(shù)據(jù)、返回添加藏書界面，界面保持原來填寫數(shù)據(jù)3.a、如果圖書名稱發(fā)生重復，系統(tǒng)將提示此信息，并給出相應圖書列表，用戶

20、可以查閱圖書如果圖書名稱發(fā)生重復，系統(tǒng)將提示此信息，并給出相應圖書列表，用戶可以查閱圖書的詳細信息，同時要求用戶對此情況進行處理。的詳細信息，同時要求用戶對此情況進行處理。1、 如果確認圖書錄入重復，則系統(tǒng)放棄對當前圖書信息的存儲如果確認圖書錄入重復，則系統(tǒng)放棄對當前圖書信息的存儲2、 如果只是同名不同書，則用戶確認此情況后，系統(tǒng)對當前錄入的圖書信息進行保存。如果只是同名不同書，則用戶確認此情況后，系統(tǒng)對當前錄入的圖書信息進行保存。v 詳述形式的樣例項目用例詳述形式的樣例項目用例 分支流程：1.a、如果藏書者錄入信息有誤、如果藏書者錄入信息有誤 1、系統(tǒng)提示藏書者此信息、系統(tǒng)提示藏書者此信息

21、2、返回添加藏書界面，界面保持原來填寫數(shù)據(jù)、返回添加藏書界面，界面保持原來填寫數(shù)據(jù)3.a、如果圖書名稱發(fā)生重復，系統(tǒng)將提示此信息，并給出相應圖書列表，用戶可以查、如果圖書名稱發(fā)生重復，系統(tǒng)將提示此信息，并給出相應圖書列表，用戶可以查閱圖書的詳細信息，同時要求用戶對此情況進行處理。閱圖書的詳細信息，同時要求用戶對此情況進行處理。1、 如果確認圖書錄入重復，則系統(tǒng)放棄對當前圖書信息的存儲如果確認圖書錄入重復，則系統(tǒng)放棄對當前圖書信息的存儲2、 如果只是同名不同書，則用戶確認此情況后，系統(tǒng)對當前錄入的圖書信息進行保存。如果只是同名不同書，則用戶確認此情況后，系統(tǒng)對當前錄入的圖書信息進行保存。特殊需求

22、： 希望能夠上傳圖書封皮的小圖像希望能夠上傳圖書封皮的小圖像 希望系統(tǒng)能夠對新錄入的圖書自動根據(jù)編碼規(guī)則編號希望系統(tǒng)能夠對新錄入的圖書自動根據(jù)編碼規(guī)則編號技術和數(shù)據(jù)變元表: 資料管理員在錄入圖書信息時，希望使用讀卡器讀取圖書的資料管理員在錄入圖書信息時，希望使用讀卡器讀取圖書的isdn號號發(fā)生頻率：陣發(fā)式陣發(fā)式雜項： 系統(tǒng)是否能夠提供嵌入式的圖像掃描功能，并自動轉換成圖書封面格式系統(tǒng)是否能夠提供嵌入式的圖像掃描功能，并自動轉換成圖書封面格式v 練習：將練習：將rp項目事件表進行分組（原始表）項目事件表進行分組（原始表）rprp公司的應用程序中的事件表公司的應用程序中的事件表主語動詞賓語頻率到達

23、方式響應顧客顧客下下訂單訂單1000/1000/天天陣發(fā)式陣發(fā)式編輯訂單并將其保存在系統(tǒng)中編輯訂單并將其保存在系統(tǒng)中運貨職員運貨職員發(fā)送發(fā)送貨物貨物700/700/天天陣發(fā)式陣發(fā)式貨物打包，并根據(jù)發(fā)貨要求發(fā)貨貨物打包，并根據(jù)發(fā)貨要求發(fā)貨顧客顧客購買購買擔保擔保60/60/天天陣發(fā)式陣發(fā)式按條款確認貨物并記錄按條款確認貨物并記錄顧客顧客修改修改訂單訂單5/5/天天陣發(fā)式陣發(fā)式編輯修改訂單并記錄編輯修改訂單并記錄供應商供應商發(fā)送發(fā)送商品目錄商品目錄510/510/天天陣發(fā)式陣發(fā)式登記新的商品目錄登記新的商品目錄顧客顧客取消取消訂單訂單1/1/周周陣發(fā)式陣發(fā)式從系統(tǒng)中刪除訂單從系統(tǒng)中刪除訂單時間時間

24、產生產生延期交貨報告延期交貨報告3/3/周周陣發(fā)式陣發(fā)式產生報告產生報告時間時間產生產生會計接口數(shù)據(jù)會計接口數(shù)據(jù)1/1/周周陣發(fā)式陣發(fā)式向系統(tǒng)添加接口數(shù)據(jù)向系統(tǒng)添加接口數(shù)據(jù)客戶服務職員客戶服務職員修改修改地址地址5/5/周周陣發(fā)式陣發(fā)式修改地址修改地址打包職員打包職員準備準備貨物貨物100/100/天天陣發(fā)式陣發(fā)式打包完畢，準備發(fā)貨打包完畢，準備發(fā)貨經理經理查詢查詢訂單訂單5/5/天天陣發(fā)式陣發(fā)式完成要求完成要求財務職員財務職員查詢查詢應付款發(fā)票應付款發(fā)票10/10/天天陣發(fā)式陣發(fā)式產生欠款報表產生欠款報表顧客顧客查詢查詢訂單訂單200/200/天天陣發(fā)式陣發(fā)式提供訂單信息提供訂單信息v 對事

25、件按照參與者分組后的事件表對事件按照參與者分組后的事件表主語動詞賓語頻率到達方式響應顧客顧客下下訂單訂單1000/1000/天天陣發(fā)式陣發(fā)式編輯訂單并將其保存在系統(tǒng)中編輯訂單并將其保存在系統(tǒng)中顧客顧客購買購買擔保擔保60/60/天天陣發(fā)式陣發(fā)式按條款確認貨物并記錄按條款確認貨物并記錄顧客顧客修改修改訂單訂單5/5/天天陣發(fā)式陣發(fā)式編輯修改訂單并記錄編輯修改訂單并記錄顧客顧客取消取消訂單訂單1/1/周周陣發(fā)式陣發(fā)式從系統(tǒng)中刪除訂單從系統(tǒng)中刪除訂單顧客顧客查詢查詢訂單訂單200/200/天天陣發(fā)式陣發(fā)式提供訂單信息提供訂單信息運貨職員運貨職員發(fā)送發(fā)送貨物貨物700/700/天天陣發(fā)式陣發(fā)式貨物打包，并根據(jù)發(fā)貨要求發(fā)貨貨物打包，并根據(jù)發(fā)貨要求發(fā)貨供應商供應商發(fā)送發(fā)送商品目錄商品目錄510/510/天天陣發(fā)式陣發(fā)式登記新的商品目錄登記新的商品目錄時間時間產生產生延期交貨報告延期交貨報告3/3/周周陣發(fā)式陣發(fā)式產生報告產生報告時間時間產生產生會計接口數(shù)據(jù)會計接口數(shù)據(jù)1/1/周周陣發(fā)式陣發(fā)式向系統(tǒng)添加接口數(shù)據(jù)向系統(tǒng)添加接口數(shù)據(jù)客戶服務職員客戶服務職員修改修改地址地址5/5/周周陣發(fā)式陣發(fā)式修改地址修改地址打包職員打包職員準備準備貨物貨物100/100/天天陣發(fā)式陣發(fā)式打包完畢，準備發(fā)貨打包完畢，準備發(fā)貨經理經理查詢查詢訂單訂單5/5/天天陣發(fā)式陣發(fā)式完成要求完成要