營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文精選

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)范文精選 營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、效勞銷售的人員。營業(yè)員的實習(xí)期完畢了，需要對本次的實習(xí)做一個總結(jié)，本文是我為大家整理的營業(yè)員的實習(xí)總結(jié)范文，僅供參考。 點擊更多關(guān)于“營業(yè)員工作總結(jié) ?商場員工工作心得 ?營業(yè)員銷售效勞心得 ?營業(yè)員銷售心得體會 ?營業(yè)員工作心得體會 ?銷售工作共享心得體會感悟 營業(yè)員實習(xí)總結(jié)范文篇一 為期一周的營業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)圓滿完畢了?；貞涍@幾天的實習(xí)，真的是感慨良多。在科班指導(dǎo)及班組的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和關(guān)心下，我不僅快速的把握了業(yè)務(wù)學(xué)問，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞，這使我覺得很改善也很

2、滿足。 營業(yè)是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神相貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè) 大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運會進展的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹 收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認(rèn)真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我 們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。 這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好

3、了個人工作方案，對函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的 協(xié)作用法，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分表達了我們郵政ems擁有很高的名 氣和聲譽，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一局部用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的 業(yè)務(wù)進展影響還是比擬大的。 營業(yè)員實習(xí)總結(jié)范文篇二 光陰似劍，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬20_年已經(jīng)過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。 我以20_年11月來到友情書城工作，且

4、從事了一份收銀工作。 記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到改善。來到友情書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結(jié)了以下幾個內(nèi)容： 1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客看法，熱情接待顧客，要理解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。 2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價

5、商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。 3、“顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著一樣的工作，還要對顧客說明他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么薄情的話，我都必需學(xué)會忍受，把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運用微笑效勞，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不羞辱、

6、挖苦、挖苦顧客。 我的小體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參與工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必需抑制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，常常保持自信和樂觀的看法，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。靠著自已的努力，我堅持順當(dāng)完成了我的第一份正式的工作。 結(jié)語： 雖然這只是簡簡潔單

7、的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，進步我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，肯定能走出我自己想要的一片天! 營業(yè)員實習(xí)總結(jié)范文篇三 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年， _年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的。回憶這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為_百貨公司的一名員工，我深深感到_百貨公司之蓬勃進展的熱氣?，F(xiàn)將本人_年工作總結(jié)如下： 一、工作職責(zé) 營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營

8、管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。 二、工作質(zhì)量和業(yè)績 在這一年，我在公司指導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同事的支持協(xié)作和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著_管理理念“_x就把事情做好這樣一個目的，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，主動圓滿的完成了指導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。 1、進步自身素養(yǎng)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比擬詳細(xì)、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，改善自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品平安、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方

9、面，我虛心向指導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與理論的有效結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到進步，根本適應(yīng)了本崗位的需要。 2、注重標(biāo)準(zhǔn)管理，提升工作質(zhì)量。詳細(xì)工作如下：(1)幫助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)視，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級效勞員評選等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參加公司各部門間的協(xié)作，如上報企劃部一周信息，聯(lián)絡(luò)工務(wù)科修理損壞的硬件，上交每周一篇播送稿至播送室，領(lǐng)用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)幫助經(jīng)

10、理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，表達人性化管理。(5)仔細(xì)、按時、高效率地做好公司指導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順當(dāng)進展及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動協(xié)作其他同事做好工作。 3、加強現(xiàn)場巡察，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場進展解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行，給顧客供應(yīng)一個便利、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部全部員工準(zhǔn)時的信息反應(yīng)及后勤各部門的準(zhǔn)時協(xié)作，根本實現(xiàn)了這一目的。 三、本人工作中存在的缺乏 1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進展準(zhǔn)時的總結(jié)和歸類，特殊是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向指導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。 2、制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。 3、對員工思想的理解、對專業(yè)學(xué)問的理