浙江農(nóng)林大學(xué)管理方案學(xué)匯總題庫(kù)7第八章領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

1、浙江農(nóng)林大學(xué)管理方案學(xué)匯總題庫(kù)7第八章領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)第九章領(lǐng)導(dǎo)職能一、判斷題1.領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來(lái)，追求的是做大做強(qiáng)，似主人；管理者側(cè)重當(dāng)前，追求的是做成做好，如管家。（）2.領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者去為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出努力和貢獻(xiàn)。（）3.領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的一部分，可以說(shuō)管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能。( )4.費(fèi)德勒情境領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為在上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、職位權(quán)力弱的情境下，適用任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（ )5.領(lǐng)導(dǎo)方式能否被員工所接受，使員工產(chǎn)生工作上的滿足感，取決于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)識(shí)和擁護(hù)程度。（ )6.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于對(duì)組織中人的行為施加影響。（ )7.領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)工作中所擁有的影響力大小，與其權(quán)力的

2、形成與運(yùn)用有著密切的聯(lián)系。（ )8.按照領(lǐng)導(dǎo)特性理論的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，是由于他們具有不同的優(yōu)秀品質(zhì)和特殊能力。（ )9.感召力與個(gè)人的品質(zhì)、魅力相關(guān)。（ )10.分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總是比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效。（）高工作高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（錯(cuò)）二、單項(xiàng)選擇：1.一位從事幾十年領(lǐng)導(dǎo)工作的老干部在總結(jié)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)時(shí)這樣說(shuō)道：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)法才有影響，下級(jí)才能信服?！边@位老干部強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)自于： (a)a感召力 b法定權(quán)力 c專家權(quán)力 d獎(jiǎng)懲權(quán)力員工2.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說(shuō)法正確的是： ( a)a管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能b領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛

3、，管理是其中的一部分c領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)d領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念3.拿破侖波拿巴曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵?！边@句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用的以下哪個(gè)方面？ (c )a協(xié)調(diào)作用 b激勵(lì)作用 c指揮作用 d.a和b4.美國(guó)管理學(xué)家華倫班尼斯在論述領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)時(shí)有一個(gè)形象的比喻，具有即領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠三條腿來(lái)支撐：堅(jiān)定的雄心壯志、領(lǐng)導(dǎo)者的才能和優(yōu)秀的道德品質(zhì)。這個(gè)比喻說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)具有； ( b )a. 層次性b.綜合性 c時(shí)代性 d. 復(fù)雜性5.老李在單位里作為一把手，經(jīng)常是身先士卒，因此博得下屬和群眾的擁護(hù)，老李因此得到的權(quán)利是指：（ c

4、）a.法定權(quán) b強(qiáng)制權(quán) c感召權(quán) d獎(jiǎng)賞權(quán)6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)自兩個(gè)方面：職務(wù)和職務(wù)外的個(gè)人因素。那么以下四種類個(gè)人權(quán)力的是：( a )a專長(zhǎng)權(quán) b合法權(quán) c獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) d.懲罰權(quán) 7.“上梁不正下梁歪”，這句話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)具有：（ a ） a.感召權(quán) b法定權(quán) c獎(jiǎng)賞權(quán) d.強(qiáng)制權(quán)8.在組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程中，人員之間、在行動(dòng)上發(fā)生各種矛盾和沖突以及在行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可避免的，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)具有哪一項(xiàng)作用？（ b ）a激勵(lì)作用 b協(xié)調(diào)作用 c控制作用 d組織作用9.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得了很大的發(fā)展。根據(jù)

5、管理方格論觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)最接近于：( c )a.1.1型b.1.9型c.9.1型d.9.9型10.下列關(guān)于權(quán)力的說(shuō)法，不正確的是：( d )a.狹義的權(quán)力僅指制度權(quán)力，而廣義的權(quán)力包括制度權(quán)力和個(gè)人權(quán)力b制度權(quán)力是外部賦予的，同職務(wù)成正比關(guān)系c個(gè)人權(quán)力源于自身的要素，以對(duì)方的追隨和自覺(jué)服從為前提d現(xiàn)在人們所說(shuō)的開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力指的是開(kāi)發(fā)職務(wù)能力，而不是個(gè)人權(quán)力11.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法正確的是： (c )a.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是先天遺傳決定的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)者，絕不是“培養(yǎng)”出來(lái)的b.中層領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的能力是技術(shù)技能，即專業(yè)技術(shù)能力c.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表明領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有權(quán)變性d.領(lǐng)導(dǎo)者善于授權(quán)，就

6、可以節(jié)省自己的時(shí)間，減少自己的責(zé)任12.某地有企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳，最近新?lián)Q了一位總經(jīng)理?？偨?jīng)理上臺(tái)后，針對(duì)企業(yè)員工工作懈怠、作風(fēng)散漫的情況，制定了嚴(yán)格的制度和獎(jiǎng)懲規(guī)定，嚴(yán)懲違反企業(yè)規(guī)章制度的員工，最終使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有了很大的起色，新總經(jīng)理使用的權(quán)力是： ( a)a強(qiáng)制權(quán) b獎(jiǎng)賞權(quán) c專家權(quán) d感召權(quán)組13.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論是探討領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效之間的相關(guān)性，其科學(xué)價(jià)值在于：( a )a是培訓(xùn)和考察領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)，指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者自身努力的方向b發(fā)現(xiàn)那些有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人，讓其擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者力c找到某種有效的普遍的領(lǐng)導(dǎo)行為模式實(shí)d進(jìn)行理論創(chuàng)新，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展14.哪幾種權(quán)力易于贏得組織成員發(fā)自內(nèi)心的長(zhǎng)時(shí)期的敬

7、重和服從？ ( b )法定權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)強(qiáng)制權(quán)力感召權(quán)力專家權(quán)力a. b c d15.哪幾種權(quán)力所產(chǎn)生的服從往往具有表面性、暫時(shí)性的特點(diǎn)？( a）法定權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)強(qiáng)制權(quán)感召權(quán)專家權(quán)abc. d16.某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的(b)。 a貧乏型b俱樂(lè)部型c任務(wù)型d中庸型e團(tuán)隊(duì)型。 17.對(duì)個(gè)體和群體行為進(jìn)行方向上的引導(dǎo)這種活動(dòng)屬于（b）。a組織工作b領(lǐng)導(dǎo)工作c計(jì)劃工作d管理職能。18.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是(c)a監(jiān)督和考核下級(jí)人員b協(xié)調(diào)組織和環(huán)境的關(guān)系c對(duì)他人施加影響d滿足下屬需求和愿望。19.有

8、些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種（d）。a專長(zhǎng)權(quán)b個(gè)人影響權(quán)c信息權(quán)d法定權(quán)。20.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬承擔(dān)任務(wù)的能力有限,但工作意愿強(qiáng)烈時(shí)應(yīng)采用(b)a指手型領(lǐng)導(dǎo)方式b推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式c參與型領(lǐng)導(dǎo)方式d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。21.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編，你請(qǐng)了你部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，并一直渴望能提供幫助。你感到他有能力履行這一使命，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你將如何做？（c）a將這項(xiàng)任務(wù)授予他，讓他自己決定如何完成任務(wù)。b自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，但積極聽(tīng)

9、取他的建議。c同他討論部門的情況，鼓勵(lì)他大膽接受這項(xiàng)工作。d將任務(wù)交給他，并對(duì)他進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督。22.捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長(zhǎng)最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（a）。a.獨(dú)裁式b.民主式c.放任式d.都可以23.王先生是某公司的一名年輕的技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果？（b）a.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)b企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)c企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)d企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱 24.照菲德勒的

10、權(quán)變理論，在最為有利和最為不利的領(lǐng)導(dǎo)情境下，采取(a )的領(lǐng) 導(dǎo)方式較好.a以任務(wù)為中心b以人為中心c以技術(shù)為中心d以領(lǐng)導(dǎo)為中心25.將領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以 c 為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分的。a領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式b領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式c領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式26.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)， a 的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。a高關(guān)懷-高定規(guī) b高關(guān)懷一低定規(guī)c低關(guān)懷一高定規(guī) d低關(guān)懷一低定規(guī)27.下列理論中 d 不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論。a權(quán)變理論 b路徑一目標(biāo)理論c領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 d管理方格論28._a 認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種

11、環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。a權(quán)變理論 b路徑一目標(biāo)理論c 頁(yè)導(dǎo)生命周期理論 d管理方格論29.管理方格論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的是_e_。a.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 b貧乏型 c中庸之道d.團(tuán)隊(duì)型 e任務(wù)型30.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的 b 格。a9.1 b1.9 c5.5d9.9 e1.131.根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況下，采用 b 的方式比較有效。a高lpc型領(lǐng)導(dǎo)方式 b低lpc型領(lǐng)導(dǎo)方式32.下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的是_d_。a權(quán)變理論 b路徑一目標(biāo)理論c領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 d管理方格論33.下列選項(xiàng)中屬于管理者的關(guān)注點(diǎn)的是 a 。a維護(hù)

12、 b挑戰(zhàn)現(xiàn)狀c長(zhǎng)期視角 d做正確的事34.下列選項(xiàng)中屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)的是 a 。a開(kāi)發(fā) b執(zhí)行c控制和結(jié)果 d正確地做事a) c 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為下屬是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或任務(wù)績(jī)效的工具，群體任務(wù)的完成情況是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。a集權(quán)型 b專制型 c工作導(dǎo)向型35.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素，不正確的有_d_。 a有部下或追隨者 b擁有影響追隨者的能力或力量c具有明確的目的d沒(méi)有上級(jí)36.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)

13、斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明 c 。a總經(jīng)理不重視管理咨詢b該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況c總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)d總經(jīng)理重視民主管理37.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的 c 。a貧乏型 b鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型c任務(wù)型 d中庸之道型38.在路徑一目標(biāo)理論中，對(duì)下屬十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷的是 b 。a指導(dǎo)型 b支持型c參與型 d成就導(dǎo)向型39.美國(guó)管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話

14、說(shuō)明 a 。a有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力b是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重c如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者d有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論三、多項(xiàng)選擇：1.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力。其中個(gè)人權(quán)力包括（ce）a獎(jiǎng)賞權(quán)b法定權(quán)c專家權(quán)d懲罰權(quán)e感召權(quán)。2.菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起關(guān)鍵作用的情景因素包括(abe)a職位權(quán)力b上下級(jí)關(guān)系c工作環(huán)境d領(lǐng)導(dǎo)性格e任務(wù)結(jié)構(gòu)3.領(lǐng)導(dǎo)職能的主要功能包括（bc）a人員配備，明確相應(yīng)的責(zé)權(quán)利b激勵(lì)員工努力工作c溝通、解決沖突d工作崗位設(shè)

15、計(jì) 4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有 abcd 。 a法定權(quán) b獎(jiǎng)賞權(quán) c懲罰權(quán) d感召權(quán)5.下列能使領(lǐng)導(dǎo)擁有感召權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是 abcd 。a無(wú)私工作、剛正不阿 b.開(kāi)拓創(chuàng)新、不畏艱險(xiǎn)c關(guān)心群眾疾苦 d保護(hù)下屬利益6.領(lǐng)導(dǎo)行為論的代表研究包括 abc 。a管理方格理論 b密歇根大學(xué)的研究c俄亥俄州立大學(xué)的研究 d激勵(lì)強(qiáng)化理論四、填空題：1.領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響因素有：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情境。2.費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素主要有三方面領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系、集體決策和重疊的組織結(jié)構(gòu)、樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)。3.成熟程度是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和意大小130領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮、協(xié)調(diào)和

16、激勵(lì)。4.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力。5.按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩類：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者。6.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為_(kāi)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。7.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：_事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者。8.布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)型和鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型、中庸之道型、_貧乏型_、團(tuán)隊(duì)型。9.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征、環(huán)境。10.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低 lpc領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下采用高 lpc領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。1

17、1.在權(quán)變理論中，低lpc型領(lǐng)導(dǎo)比較重視工作任務(wù)的完成，高lpc型領(lǐng)導(dǎo)比較重視人際關(guān)系 .12.李克特及其同事(1974)的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型。13.美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西(eafleishman)和他的同事們的研究則把發(fā)現(xiàn)的十種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個(gè)維度，即_關(guān)懷維度_和定規(guī)維度。14.布萊克和穆頓提出的管理方格論，把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為進(jìn)行評(píng)估。15.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。16.路徑一目標(biāo)理論提出了兩類情景變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為一結(jié)果關(guān)系的中間變量，即環(huán)境因素和_下屬的個(gè)

18、人特點(diǎn)_。17.根據(jù)赫塞和布蘭查德對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度。 18.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來(lái)源有法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、模范權(quán)、專 長(zhǎng)權(quán)。19.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅。赫塞補(bǔ)充了一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即成熟度。五、簡(jiǎn)答題：1.什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力？其來(lái)源有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的能力。其來(lái)源有：法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、模范權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)。2.路徑一目標(biāo)理論中“路徑一目標(biāo)”的含義及該理論的主要觀點(diǎn)是什么?答：所謂“路徑一目標(biāo)”是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工

19、作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。3.領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？如果不是，區(qū)別在哪里？答：不是。領(lǐng)導(dǎo)和管理兩者分離的原因在于，管理者的本質(zhì)是依賴被f二級(jí)任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)力而進(jìn)行管理。被管理者往往因追求獎(jiǎng)勵(lì)或害怕處罰而服從管理。而領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。4.請(qǐng)簡(jiǎn)要地說(shuō)明菲德勒權(quán)變模型所闡述的環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。答：對(duì)低lpc（最不與自己合作的同事評(píng)價(jià)用較多的敵意詞語(yǔ)）型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重

20、視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的曰標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高i,pc（最不與自己合作的同事評(píng)價(jià)用較多善意詞語(yǔ)）型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融治，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。5.成熟度的定義是什么？包括幾個(gè)方面？答：成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的贏接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。6.解釋赫塞和布蘭查德的生命周期理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的分類。答：赫塞和布蘭查德補(bǔ)充了成熟度這一因素，即個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度(j。bma【urit

21、y)和心理成熟度( psychologicalmaturity)，工作成熟是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。他們提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：(1)指導(dǎo)型(telling)領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)一低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。 (2)推銷型(selling)領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)一高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。 (3)參與型(participating)領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)一高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的

22、主要角色是提供便利條件和溝通。(4)授權(quán)型(delegating)領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)一低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。7.談?wù)勀銓?duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的理論認(rèn)識(shí)。答：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)在一定程度上是受“先天”影響的，但領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體作為社會(huì)人的存在，是一種高級(jí)動(dòng)物，所以他的行為很大程度上也是由“后天”決定的，通過(guò)后天訓(xùn)練和努力，有可能成為合格的甚至優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。與領(lǐng)導(dǎo)有效性相關(guān)的特質(zhì)有很多，不同的學(xué)者有不同的研究結(jié)論，涉及智力、毅力、自信、主動(dòng)精神、關(guān)心下級(jí)人員的需要、勇于承擔(dān)責(zé)任，以及占據(jù)支配和控制地位等。8.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)理論的演變過(guò)程答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

23、、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。其前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素；領(lǐng)導(dǎo)行為理論：試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來(lái)解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主張通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來(lái)評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)者：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論;60年代后期出現(xiàn)，認(rèn)為不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)適合不同的工作環(huán)境，反之亦然第九章領(lǐng)導(dǎo)職能（部分答案）案例1 為葛多特當(dāng)餐廳服務(wù)員放暑假了，大學(xué)生丹妮沒(méi)有回家和父母一起度假，而是留在波士頓，在高檔的法國(guó)飯店當(dāng)餐廳服務(wù)員。丹妮非常幸運(yùn)能找到這樣的工作，在這里，每小時(shí)工資為2.35美元，還有小費(fèi)。每天她的客人在兩頓正餐中所點(diǎn)的菜和酒平均起來(lái)達(dá)90美元，如果能好好干，爭(zhēng)取拿到 15 %20 的小費(fèi)，那么一天下來(lái)

24、，她能掙得一筆可觀的收入。飯店老板葛多特在雇傭丹妮時(shí)，強(qiáng)調(diào)他希望他的員工表現(xiàn)出色，并且談到公司的將來(lái)和大家齊心協(xié)力像團(tuán)隊(duì)一樣工作的重要性。丹妮受到鼓舞，下定決心要竭盡全力做好自己的工作。葛多特工作非常投入和勤奮，但也容易大發(fā)雷霆。當(dāng)餐廳變得擁擠起來(lái)、客人等著上菜的時(shí)候，葛多特會(huì)沖著廚房對(duì)廚師們用法語(yǔ)大聲叫喊：“快點(diǎn)，慢吞吞的活像蝸牛一樣，連我的老祖母也比你們做得快！”前幾周，葛多特從來(lái)沒(méi)有注意到丹妮的存在。聽(tīng)到他對(duì)廚師們那樣的訓(xùn)話，丹妮倒慶幸自己不被老板注意。不過(guò)，她還是有點(diǎn)納悶：為什么幾周過(guò)去了，他還是沒(méi)有跟自己講過(guò)一句話？丹妮的確干得很出色，她的小費(fèi)不斷地增加，平均達(dá)到20?？腿藗兎Q贊她的

25、服務(wù)快速和高效，因?yàn)樗呀?jīng)學(xué)會(huì)了一手托起好幾個(gè)盤子的本領(lǐng)，這樣做可以使她減少在廚房?jī)?nèi)來(lái)回跑動(dòng)的次數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)量。她非常明白，提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意味著要比常人付出更多的努力。丹妮的熱情服務(wù)，幫助餐廳從每個(gè)客人那里掙了不少錢。通過(guò)學(xué)習(xí)，丹妮掌 握了向客人推薦佐餐酒的技巧。她總是不停地穿梭在餐廳之中，看看客人是否需要添加各種飲料，她還能繪聲繪色地向客人描述各種高檔點(diǎn)心，邀請(qǐng)客人購(gòu)買品嘗。偶爾有法國(guó)人或法裔加拿大人光顧該店的時(shí)候，她能用嫻熟的法語(yǔ)與她們交談。她的記憶力非常好，總是能記住誰(shuí)點(diǎn)了什么菜，并且能及時(shí)送到?？腿藗冏叩臅r(shí)候，她總是不忘記與他們道別，并歡迎他們?cè)賮?lái)。 盡管這樣，葛多特還是很少注意

26、到她，每天當(dāng)她主動(dòng)與他打招呼時(shí)，他只是喃喃地敷衍了事。然而，有一天晚上，他終于和她說(shuō)話了。更確切地說(shuō)，當(dāng)她把手中的一碗濃味燉魚(yú)掉在地毯上時(shí)，他開(kāi)始向她咆哮。丹妮感到非常抱歉，并立刻拿來(lái)海綿擦拭，但葛多特還是怒氣沖沖地用法語(yǔ)向她叫嚷，并且告訴她，要從她的工資中扣除8 .95美元，這包括濃味燉魚(yú)的魚(yú)加上5美元清洗地毯的錢。那天晚上，在回家的路上，丹妮感到非常憤怒和不解。當(dāng)然，也許她不應(yīng)該試著一次端四盤菜，但這不過(guò)只是一個(gè)臨時(shí)工的偶然失誤而已。她為客人做的那些熱情的服務(wù)，老板到底注意到了嗎？葛多特似乎從來(lái)沒(méi)注意過(guò)這樣的事。期待葛多特的贊揚(yáng)比等待天上掉下百萬(wàn)美元還要難呀！丹妮決定第二天晚上謹(jǐn)小慎微地允

27、勁干，以免再一次招致老板的狂怒。這是一個(gè)星期五的晚上，餐廳非常擁擠，妮每次上菜不超過(guò)兩盤，不過(guò)她的小費(fèi)也隨之降到 15 % ，比她上個(gè)晚上得至 23 要低許多。雖然她沒(méi)有摔壞什么東西，但葛多特對(duì)她和其他員工仍然感至耐煩。他的餐廳服務(wù)員幾乎是用小跑代替走路從廚房進(jìn)出，葛多特還是在不企嘟嚷：“快！快！難道你們的鞋里有鉛嗎？”后半個(gè)晚上，丹妮對(duì)他的牢騷十分反感，她的速度明顯地降下來(lái)了，不端是她的小費(fèi)也跟著往下降。她的確很需要錢，接濟(jì)下一學(xué)期的費(fèi)用。丹妮迫仁己恢復(fù)原來(lái)的速度，否則掙不到足夠的錢，下學(xué)期就只好用米飯和面條來(lái)員了。丹妮祈禱千萬(wàn)別再打破什么東西，她盼望9月份的來(lái)臨，她等待著葛多牛從只知道工作

28、和冷酷無(wú)情的狀態(tài)中擺脫出來(lái)。問(wèn)題：1葛多特所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式有什么特點(diǎn)？你認(rèn)為它是否有效？為什么？2如果你是葛多特，你將如何管理這家餐廳？3如果你是丹妮，面對(duì)葛多特這樣的老板，你將如何表現(xiàn)？4管理者應(yīng)如何通過(guò)有效激勵(lì)爭(zhēng)取員工們作出最佳表現(xiàn)？答案：1高任務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)方式，同時(shí)他認(rèn)為人都是x性人。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式不是十分適合餐廳服務(wù)業(yè)，因?yàn)椴蛷d服務(wù)業(yè)直接面對(duì)廣大的顧客，只有高關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)才能使得員工心情舒暢地面對(duì)廣大顧客，提高服務(wù)質(zhì)量。2.首先要明白，員工才是老板利益的有力助手，所以葛多特應(yīng)改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，多注意關(guān)心人，從滿足員工的需求出發(fā)，給予丹妮更多的指導(dǎo)幫助和鼓勵(lì)支持，提高員工的滿意度。只有

29、這樣，才能通過(guò)員工這條線，更好地服務(wù)于顧客，員工從心里表現(xiàn)出來(lái)的微笑服務(wù)才是最真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得更多的回頭客。3如果我是丹妮，我首先可能會(huì)跟老板好好地交流一下，將我的想法傳達(dá)給他，在案例中我沒(méi)有看到丹妮曾經(jīng)試圖這樣做過(guò)。通過(guò)溝通可以將自己的想法傳遞給老板，增進(jìn)相互的理解，爭(zhēng)取老板對(duì)自己工作的支持。4首先要明白員工最希望得到什么。一般情況下，在新來(lái)的員工看來(lái)可能工資是一個(gè)不錯(cuò)的激勵(lì)手段。但隨著時(shí)間的推移，單單金錢上的激勵(lì)已經(jīng)不能滿足員工的要求了，他們可能更希望有一個(gè)好的工作環(huán)境，有一個(gè)好的工作關(guān)系，得到 老板的賞識(shí)，得到老板的贊賞，所以在這一時(shí)期，老板做的更多的應(yīng)該是關(guān)心。 案例2 老劉的分工

30、老劉是一家大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的設(shè)計(jì)部總經(jīng)理，公司總裁剛剛組織召于一個(gè)新項(xiàng)目論證會(huì)議。會(huì)議一結(jié)束，老劉拿著一大疊文件匆匆忙忙地跑回自已辦公室，一邊仔細(xì)地對(duì)閱讀文件，一邊拿著筆在筆記本上寫(xiě)著；過(guò)了一會(huì)兒，劉又拿著文件和筆記本沖出辦公室。老劉快速地走進(jìn)小李的辦公室，小李正在忙著另一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，這個(gè)刀非常急迫，以至于小李有好幾個(gè)星期都沒(méi)有休息了，到現(xiàn)在整個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)才毛到一半。老劉走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打開(kāi)筆記本，就講開(kāi)一講完，小李剛想說(shuō)點(diǎn)什么，老劉揮揮手，就收起資料往外走，而且，一邊靈一邊叮囑小李要放下手上所有的事情，抓緊時(shí)間做剛安排的工作；然后，老夕風(fēng)般地走下樓，進(jìn)到小林的辦公室，同

31、樣地對(duì)小林講了一遍，留下一臉茫然麗奈的小林。在回辦公室的途中，差點(diǎn)撞上小金設(shè)計(jì)部不久前招進(jìn)來(lái)的碩士研究生；老劉并沒(méi)有注意到這位下屬，走進(jìn)辦公室后，看看手表，該到參加另項(xiàng)目預(yù)算會(huì)的時(shí)間了。老劉布置好工作以后，很高興地參加會(huì)議去了。設(shè)計(jì)室的團(tuán)隊(duì)成員可議子了，他們抱怨手上的工作還沒(méi)有完成，如何安排事情的優(yōu)先順序，其他團(tuán)隊(duì)上為什么不參與進(jìn)來(lái)，新的工作任務(wù)如何協(xié)調(diào)等等。問(wèn)題：老劉這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式有什么不妥？如何改進(jìn)管理方式。案例三曹德旺早晨五點(diǎn)半，大雨滂沱?？諘绲母郀柗蚯驁?chǎng)上，只有一位60多歲的老人曹德旺在打球。雨水淋在臉上，“有一種刺激的感覺(jué)”。這種晨練他風(fēng)雨無(wú)阻。曹德旺，福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司執(zhí)

32、行董事兼首席行政總裁，福建福清人，生于19 46年，漢族，9歲才上學(xué)，14歲就被迫輟學(xué)，只有初中文化水平。曹德旺在街頭賣過(guò)煙絲、販過(guò)水果、拉過(guò)板車、修過(guò)自行車，經(jīng)年累月一日兩餐食不果腹，在歧視者的白眼下艱難謀生。19 76年，曹德旺開(kāi)始在福清市高山鎮(zhèn)異形玻璃廠當(dāng)推銷員，他的工作是為這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)推銷人稱“大陸貨”的水表玻璃。1 983年，曹德旺承包了這家年年虧損的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠，將主業(yè)迅速轉(zhuǎn)向汽車玻璃，徹底改變了中國(guó)汽車玻璃市場(chǎng)100%依賴進(jìn)口的歷史。1 987年，他集資627萬(wàn)元，成立福耀玻璃有限公司。1993年，福耀集團(tuán)作為第一家民營(yíng)的中外合資企業(yè)在上海證交所上市，目前是中國(guó)最大的汽車玻璃制造廠商

33、，世界第六大汽車玻璃生產(chǎn)商。打高爾夫和做慈善，已經(jīng)成了曹德旺這個(gè)“玻璃大王”、“慈善大王”兩個(gè)重要的標(biāo)簽。曹德旺從1983年創(chuàng)業(yè)初期，就不斷捐款給困難人員，幫家鄉(xiāng)建學(xué)校和高速公路，在九華山、普陀山修建寺廟，為洪災(zāi)、地震地區(qū)等捐款，二十來(lái)個(gè)人現(xiàn)金捐助累計(jì)已超過(guò)2億元。但所有善款他都是直接捐助，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)，項(xiàng)目自行管理。2009年2月12日，在福建證監(jiān)局例行舉行的年度證券期貨監(jiān)管工作會(huì)議上，曹德旺宣布捐出自己所持福耀集團(tuán)7億股股份，成立以他父親之名命名的河仁基金會(huì)。后來(lái)因?yàn)樯婕叭媸召?gòu)要約，調(diào)整減至5 9億股（占總股本的29. 50%）。曹德旺在捐出5.9億股股份后尚持有福耀玻璃4. 13億股股份，占總股本的20. 626%，為第二大股東。 曹德旺已經(jīng)組成專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作河仁基金會(huì)事宜。在章程中沒(méi)有親屬和子孫受益的條款，嚴(yán)格程度不亞于上市公司制度。慈善領(lǐng)域包括助學(xué)、救災(zāi)、救困、救急、宗教等領(lǐng)域，尤其是對(duì)農(nóng)村地區(qū)的捐助。他估計(jì)，基金會(huì)上軌道后，每年用于慈善事業(yè)的金額將達(dá)3億元至5億元?！拔液芟褙毭窨叩陌偃f(wàn)富翁那個(gè)主人公”，很令人詫異，曹德旺這樣形容自己。但這個(gè)中國(guó)內(nèi)地的“貧民窟的百萬(wàn)富翁”，卻矛盾重重。他愛(ài)財(cái)如命，如今卻散家產(chǎn)；他有時(shí)極盡奢華，有時(shí)卻又簡(jiǎn)樸之至。他在福耀總部的辦公室大得可以當(dāng)