煙草專賣(分公司)零售戶致富工程開展情況匯報

1、*縣煙草專賣局(分公司)零售戶致富工程開展情況匯報各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！今年以來，*縣局（分公司）深入貫徹落實省、市局(公司)關(guān)于零售戶致富工程的相關(guān)會議精神，積極探索行之有效的方法，推進零售戶致富工程向縱深開展，現(xiàn)將今年以來零售戶致富工程開展情況、存在的問題以及下一步工作思路和打算匯報如下：一、致富工程開展情況今年以來，我局（分公司）按照 “發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”總體要求，圍繞零售戶致富工程，加強終端建設(shè)，密切批零關(guān)系，提升終端價值，強化品牌培育，增強發(fā)展后勁，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩(wěn)步提高，網(wǎng)絡(luò)軟實力進一步增強。一是根據(jù)市局（公司）零售戶致富工程實施方案制定出臺卷煙零售戶致富工程實施方

2、案等支撐文件，明確了全年致富工程重點，努力實現(xiàn)客戶盈利與企業(yè)效益的同步提升，促進致富工程不斷向“系統(tǒng)化、常態(tài)化”發(fā)展。認(rèn)真組織實施“123”扶貧助學(xué)實施管理辦法。二是加強終端建設(shè)。按照分類終端建設(shè)要求，目前已經(jīng)建成2個示范店，5個精品店，19個標(biāo)準(zhǔn)店，19個簡裝店，按照功能終端建設(shè)要求，目前已經(jīng)發(fā)展了112個功能終端。以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動化陳列”活動，明確卷煙陳列規(guī)范，開辟特色品牌專柜，強化品牌上柜、陳列，進一步提高零售戶陳列水平和店面形象。三是對困難戶進行幫扶。認(rèn)真組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動，在全縣篩選了94個困難零售戶和5個助學(xué)戶，并制定了針對性幫扶措施，幫助困難零售戶

3、盡快的提高經(jīng)營生活水平。在此基礎(chǔ)上建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對困難戶實行定點包靠機制，定期進行走訪，及時了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況。成立了綠葉服務(wù)隊2個，定期進行幫扶，轄區(qū)人員與零售戶建立了結(jié)對幫扶，從經(jīng)營指導(dǎo)方面給予大力支持，縣局（分公司）在貨源上給予適當(dāng)傾斜。四是按照零售戶致富工程“三線制”建設(shè)工作實施方案要求，重點打造團隊示范線路，充分展現(xiàn)團隊人員的協(xié)作溝通 能力。各營銷團隊按照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建一條團隊示范線路，將品牌培育、功能終端、生動化陳列等工作亮點體現(xiàn)在示范線路中，并于*月組織相關(guān)人員進行觀摩評比，達到相互學(xué)習(xí)，互相借鑒，共同提升的目的。五是規(guī)范零售商協(xié)會建設(shè)工作。對前期建立的互助小組進行了重新

4、梳理，對會員職責(zé)進行進一步明確，充分利用協(xié)會的“組織、協(xié)調(diào)、自律”職能，推進網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、規(guī)范經(jīng)營等工作的有序開展，并順勢發(fā)展了一批會員。截至目前，全縣共發(fā)展零售商協(xié)會會員*名，互助小組*個，占零售客戶總數(shù)的50%以上。二、存在的困難及建議一是零售戶幫扶有待進一步優(yōu)化。困難零售戶硬件幫扶需要一定的資金，依據(jù)現(xiàn)有的條件還不能做到完全滿足。二是零售戶致富工程是一項龐大的長期的系統(tǒng)工程，隨著致富工程和非煙物流的開展，廣度和深度都在不斷加強，精細化程度越來越高，人力資源尤為緊缺。三是零售戶致富工程創(chuàng)新性還不強。零售戶致富工程雖然取得了一定的成效，仍然局限在幾個點上，缺乏創(chuàng)新措施，還需進一步探索。

5、三、下一步打算零售客戶致富工程是一項涵蓋投入、幫扶、培訓(xùn)、品牌培育等各項工作的系統(tǒng)工程，下一步要圍繞“店面形象、貨源分配、技能培訓(xùn)、提升服務(wù)、規(guī)范管理”等“致富元素”，將“提升零售客戶盈利水平”作為貫穿全過程的主線和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，努力營造嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境和穩(wěn)定有序的外部市場環(huán)境。（一）提升硬件形象，打造“亮麗終端”“形象好”是現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化終端的基礎(chǔ)，是從“視覺”上激發(fā)消費欲望的先決條件。下一步，我們將利用開展“百、千、萬”活動的有利時機，采取有效、有力的措施，將終端建設(shè)工作持續(xù)推進，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建設(shè)，加強卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)化，強化零售終端的管理水平

6、，提高零售客戶的培育品牌和引導(dǎo)消費的能力，從而增強零售客戶的盈利能力。目前局（分公司）正在臨港開發(fā)區(qū)打造品牌培育示范店，進一步拓寬品牌培育空間，引領(lǐng)市場消費。（二）提升軟件價值，提供“智能支持”零售客戶要致富，不光靠硬件投入作保障，關(guān)鍵要靠客戶自身過硬的經(jīng)營能力和素質(zhì)。下一步要轉(zhuǎn)變管理理念，從思想上切實認(rèn)可，把零售戶看作煙草行業(yè)整體的組成部分，作為行業(yè)營銷隊伍的重要組成部分，對客戶經(jīng)理和零售戶兩支隊伍都要分類別、分重點開展培訓(xùn)，還要在零售戶隊伍中培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，對零售戶進行內(nèi)部自我培訓(xùn)，不斷提升零售戶經(jīng)營技能。同時還要健全客戶服務(wù)體系，提升一線營銷人員的服務(wù)客戶能力和指導(dǎo)客戶水平，切實為零售戶提供“智力支持”。（三）優(yōu)化環(huán)境支持，形成合力致富工程是一項系統(tǒng)的社會工程，必須有良好的環(huán)境支持，單靠煙草企業(yè)自身難以完成，需要依靠社會各界力量。既要爭取加大工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度，優(yōu)勢互補。又要爭取當(dāng)?shù)卣拇罅︻I(lǐng)導(dǎo)與支持，傾力打造嚴(yán)懲涉煙違法 “綠色通道”，為致富工程掃清市場障礙。充