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文檔簡介
1、蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃
2、芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇
3、薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)
4、莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆
5、蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀
6、蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄
7、芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿
8、薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆
9、莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀
10、薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄
11、蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈
12、羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅
13、薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇
14、莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚄螂裊罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肄荿袆螅艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋薈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇節(jié)莁蟻螇肄芇蟻衿芀薅蝕羂肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄螅袀膈莀薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆
15、莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀
16、腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄
17、肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿
18、芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃
19、膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇
20、荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄
21、膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈
22、肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅
23、芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇
24、肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂 開店店長工作流程a-店長高度重視,親自參與之事項(xiàng);b-店長檢查督促,必要時參與之事項(xiàng);c-店長一般了解,協(xié)同相關(guān)部門完成之事項(xiàng);一開業(yè)前期工作1. 前期準(zhǔn)備工作(開業(yè)前3個月開始)a) 資料準(zhǔn)備(開業(yè)前3個月開始,7天時間)(1) 工程圖紙l 門店平面圖l 消防、空調(diào)安裝位置圖l 水、電施工圖l 給排水、排污施工圖l 網(wǎng)絡(luò)、通訊線路圖l 報(bào)警頭分布圖l 監(jiān)控?cái)z像分布圖(2) 當(dāng)?shù)鼗厩闆r及開業(yè)進(jìn)程
25、l 當(dāng)?shù)豨dp及人口情況了解;l 所在地行政分布圖;l 開店時間進(jìn)度表;l 招商平面圖及用電、用水說明;(3) 營運(yùn)設(shè)備及輔助營運(yùn)設(shè)備資料l 貨架及配件清單;l 生鮮設(shè)備清單;l 專柜設(shè)備清單及其功率大?。籰 電腦設(shè)備清單;l 人資設(shè)備清單;l 客服部設(shè)備(i) 前區(qū)營運(yùn)設(shè)備a 收銀臺b 服務(wù)臺c 團(tuán)購接待d 促銷區(qū)e 寄存柜、手推車、購物籃(ii) 收貨營運(yùn)設(shè)備(iii) 清潔器材(iv) 防損及消防器材(v) 員工生活服務(wù)設(shè)備(vi) 收貨用表單及門店用自購品清單;(4) 總部資料l 總部營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;l 法人授權(quán)委托書;l 法人身份證復(fù)印件;l 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人(景總)身份證復(fù)印件、照片
26、(48張);l 房屋租賃合同;(5) 人資配置l 人員配置表;l 開業(yè)所需支援崗位情況(初稿);l 經(jīng)副理配置情況;(6) 營運(yùn)規(guī)范l 員工手冊;l 門店服務(wù)規(guī)范;l 商品陳列規(guī)范;l 倉庫作業(yè)管理規(guī)定;l 門店盤點(diǎn)作業(yè);l 市調(diào)作業(yè)規(guī)定;l 門店防損管理;l 商品部員工工作職責(zé);l 商品領(lǐng)貨、標(biāo)價、補(bǔ)貨、理貨、清潔作業(yè);l 其他所需的營運(yùn)規(guī)范;b) 圖紙的研讀(開業(yè)前3月開始,7天時間)(1) 與工程和營運(yùn)了解門店的設(shè)計(jì)規(guī)模、動線安排、區(qū)域劃分、預(yù)期銷售、設(shè)備配置、培訓(xùn)安排等事宜;(2) 對圖紙上不能理解的部分充分了解,并對有異議的地方提出自己的看法,盡早的與營運(yùn)和工程溝通;(3) 對照開店
27、時間進(jìn)度表,細(xì)化xx店開店工作計(jì)劃表(店長),確定項(xiàng)目執(zhí)行時間段,落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施人,負(fù)責(zé)人(附表樣);完成時間距開業(yè)天數(shù)(1.18)內(nèi)容實(shí)施人負(fù)責(zé)人一 外部聯(lián)絡(luò)工作周沛真黃建平1.101. 工商注冊及經(jīng)營項(xiàng)目的增加周沛真黃建平11.222. 銀行開戶周沛真洪岳建11.253. 申辦稅務(wù)登記(國稅、地稅)周沛真洪岳建1.104. 各項(xiàng)專項(xiàng)證辦理(2) 煙草專賣(先行辦理)(3) 鹽業(yè)許可證(4) 圖書、音像經(jīng)營許可證(5) 食品、百貨衛(wèi)生許可證(6) 面包、蛋糕衛(wèi)生許可證(7) 熟食衛(wèi)生許可證(8) 員工健康證周沛真洪岳建5.時代超市儀征店開店工作計(jì)劃表c) 實(shí)地調(diào)研(開業(yè)前80天開始,為期7天)
28、(1) 到門店所在地實(shí)地查看,了解門店所處的地理位置。周邊的商業(yè)情況、居民狀況、競爭對手的地理位置和銷售規(guī)模;(2) 門店周圍的通道位置,車輛的進(jìn)出通道,停車區(qū)域,卸貨區(qū)域,排氣、排煙及噪聲對周邊居民的影響;(3) 熟悉房東及工程部的辦公地點(diǎn);(4) 了解當(dāng)?shù)刈∷拶e館的位置、價格、住宿條件及交通情況,為后續(xù)來員提供方便;d) 租賃籌辦人員住房(開業(yè)前80天開始,為期7天)(1) 根據(jù)開業(yè)人員的多少租賃1-3套商品房,盡可能生活設(shè)備齊全,離賣場和籌辦處近,根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況商談租金,簽訂協(xié)議,并上報(bào)總部人資部;(2) 根據(jù)現(xiàn)有生活設(shè)備,補(bǔ)充不足的生活設(shè)施;(3) 配備通訊設(shè)備及電腦、打印機(jī)一套;
29、e) 籌辦處成立(開業(yè)前80天開始,為期7天)(1) 選址籌辦處地址要在賣場附近,盡可能與房東協(xié)調(diào),租用臨時辦公區(qū)。(2) 租金、設(shè)施、面積根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,商談租金,并要求提供必要的辦公設(shè)施(桌、椅)。一般面積要求60平米以上(含20-30人臨時培訓(xùn)場所);(3) 辦公器具、通訊設(shè)備等配置l 安裝臨時電話兩門;l 配置傳真機(jī)、電腦、打印設(shè)備、打印紙(可由籌辦租住處移置);l 考勤機(jī)安裝就位;l 本地城區(qū)放大地圖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域地圖、地域交通圖;l 大門口、辦公區(qū)等“時代超市籌辦處”指示牌制作;l 開業(yè)進(jìn)程表放大上墻、備忘錄等制作;l 購置簡易衛(wèi)生器具;f) 籌辦人員就位(開業(yè)前80天開始)(1)
30、 按總部計(jì)劃,籌辦人員逐步到位。首批到位人員:客服經(jīng)理、防損主管;(2) 與總部人資聯(lián)系配送生活用具。若配送有困難,經(jīng)請示可在當(dāng)?shù)刭徶?;g) 前期企劃宣傳(開業(yè)前2月開始)(1) 城市主要位置和工地周邊招商廣告宣傳;(2) 工地周邊時代超市即將入駐廣告宣傳;(3) 即將開業(yè)巨幅(開業(yè)前20天);2. 人員招聘與培訓(xùn)(開業(yè)前120天開始)a) 管理人員招聘(開業(yè)前120天開始開業(yè)前110天結(jié)束)(1) 報(bào)名日期的確定(2) 人才交流中心相關(guān)部門對招聘廣告的確認(rèn)和審批;(3) 聯(lián)系媒體招聘廣告的刊(播)出;(4) 人才交流中心管理人員報(bào)名;(5) 確定面試的時間、地點(diǎn);(6) 打印管理人員參加面試
31、的名單,并通知到人;(7) 總部人資來員,管理人員面試;(8) 確定錄用人員名;(9) 與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門聯(lián)系體檢事宜,主要商談體檢費(fèi)用的優(yōu)惠;(10) 通知錄用人員體檢時間、地點(diǎn)及其它有關(guān)要求;(11) 錄用人員體檢,領(lǐng)取健康證;(12) 確認(rèn)最終錄用管理人員名單,并上報(bào)總部;b) 員工招聘(開業(yè)前60天開始,15天時間)(1) 報(bào)名日期的確定;(2) 勞動力市場相關(guān)部門對招聘廣告的確認(rèn)和審批;(3) 聯(lián)系媒體招聘廣告的刊(播)出;(4) 勞動力市場人員報(bào)名;(5) 確定面試的時間、地點(diǎn);(6) 確定員工參加面試的名單,并通知到人;(7) 由門店對員工面試;(8) 確定錄用人員名單(9) 通
32、知體檢時間、地點(diǎn)及其它有關(guān)要求;(10) 錄用人員體檢;(11) 正式公布錄用人員名單并通知報(bào)到日期。c) 促銷人員儲備(同員工招聘時間,錄用時間以專柜面試確認(rèn))(1) 在員工招聘的同時,對落選的報(bào)名者,從中篩選部分愿意從事促銷工作的人員,為門店儲備專柜的促銷人員,以待專柜供應(yīng)商面試;(2) 儲備人員的多少,以門店各部門所需促銷人員數(shù)(采購確認(rèn)或參照同規(guī)模門店),加招商專柜所需人員(營運(yùn)招商經(jīng)理提供),加30%的機(jī)動數(shù);(3) 專柜供應(yīng)商面試確認(rèn)后,視同員工體檢,領(lǐng)健康證、培訓(xùn);d) 招聘人員的培訓(xùn)(按各類人員到崗時間,結(jié)合培訓(xùn)期計(jì)算)(1) 管理人員培訓(xùn);l 培訓(xùn)人員要有三個月以上的培訓(xùn)期;
33、l 由人資部按計(jì)劃對管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);l 注重對電腦的操作訓(xùn)練,能熟練地查詢數(shù)據(jù);l 能獨(dú)立訂貨、分析五大異常;(2) 員工培訓(xùn);一般員工培訓(xùn):l 培訓(xùn)工作由門店組織進(jìn)行,一般培訓(xùn)期為5-7天;l 注重行為訓(xùn)練和門店規(guī)章制度的宣講;l 通過軍訓(xùn),提高員工的團(tuán)隊(duì)意識和服從的理念;l 專業(yè)培訓(xùn):員工手冊、門店服務(wù)規(guī)范、商品陳列、倉庫作業(yè)、盤點(diǎn)、市調(diào);l 專題講座:消防知識、全員防損、食品衛(wèi)生知識、商品質(zhì)量投訴及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);專業(yè)員工培訓(xùn):l 防損員工、收銀員,培訓(xùn)期為一個月;l 生鮮部技術(shù)工種員工,如:面包、肉品、果蔬、熟食加工等,按專業(yè)要求,確定培訓(xùn)時間;l 如需外派培訓(xùn),要預(yù)先作好安排;
34、(3) 促銷人員、專柜人員培訓(xùn);l 培訓(xùn)一般為1-2天;l 員工手冊、服務(wù)規(guī)范、商品陳列、消防、防損知識宣講;l 專業(yè)技能培訓(xùn):由供應(yīng)商提前進(jìn)行;e) 員工的補(bǔ)員(1) 遵循公司錄用員工的原則;(2) 優(yōu)先錄用促銷中的優(yōu)秀者;(3) 關(guān)系戶介紹的要慎重;(4) 培訓(xùn)工作不放松;f) 工資待遇的確定(1) 管理人員、員工等門店全部人員工資由總部人資統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn),門店遵照執(zhí)行;(2) 門店各級管理人員,不得承諾下屬的薪資要求;(3) 員工調(diào)薪需經(jīng)總部人資部門的核準(zhǔn);g) 合同及保險(xiǎn)(1) 員工的勞動合同簽訂和相關(guān)保險(xiǎn)的繳納,按總部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;(2) 配合總部協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)貏趧硬块T的關(guān)系,維護(hù)公司和員
35、工的利益;h) 考勤與勞動管理(1) 做好員工考勤,是公司正常營運(yùn)的保證。從籌辦開始就要認(rèn)真地執(zhí)行考勤,合理安排員工的工作時間;(2) 門店開辦期間,任務(wù)繁重,員工技能不熟練,勞動效率不高。要注意合理的分班作業(yè),不能隨意加班。員工加班后,應(yīng)盡快的還休;(3) 加強(qiáng)勞動保護(hù),注意作業(yè)安全l 加強(qiáng)安全教育,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng);l 登高作業(yè)時,要有防護(hù)人員;l 搬運(yùn)作業(yè)時,要配置手套等防護(hù)器具;l 加強(qiáng)門店的用電管理,特別是臨時用電設(shè)備;l 工程與營運(yùn)交叉施工期間,要特別注意墜落傷害。危險(xiǎn)場合要有護(hù)欄和警示標(biāo)示;3. 外部聯(lián)絡(luò)及各類證照得辦理(籌辦處成立開始)a) 外部聯(lián)絡(luò)(1) 外聯(lián)準(zhǔn)則l 門店的一切外
36、部聯(lián)絡(luò),均由門店店長負(fù)責(zé);l 外聯(lián)工作中,要堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益,不卑不亢,樹立公司形象;l 講究工作效率,少化錢,多辦事;l 重大問題,及時與總部溝通;l 接待、招待費(fèi)用,堅(jiān)持從簡原則。超權(quán)限的費(fèi)用執(zhí)行公司先申報(bào)后實(shí)施規(guī)定;(2) 物色招商引資單位;l 首選市府級機(jī)關(guān)市、縣政府辦公室,計(jì)經(jīng)委等;l 各職能部門工商、稅務(wù)、公安等;l 原則上以為門店提供支持,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)、部門單位;(3) 拜會機(jī)關(guān)、媒體;l 市紀(jì)律檢查委員會;l 電視臺l 市日報(bào)社(4) 聯(lián)系職能部門;l 工商n 企管科:營業(yè)執(zhí)照辦理;n 公平競爭科:市場不公平競爭督察;n 稽查大隊(duì):市場檢查;n 消費(fèi)者協(xié)會:處理客訴,
37、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);n 廣告科:廣告內(nèi)容審核,收費(fèi)等;l 國稅一般納稅人辦理,國稅征收、稽查,收銀發(fā)票印制;l 地稅稅務(wù)登記證辦理,各項(xiàng)基金征收、稽查;l 物價牌價卡審印,市場物價檢查,促銷活動檢查;l 技術(shù)監(jiān)督n 計(jì)量監(jiān)督檢查:電子秤、地磅等;n 商品條碼檢查:商家冒用、盜用等不法行為;n 定量包裝檢查;l 衛(wèi)生局衛(wèi)生防疫部門的主管局l 衛(wèi)生防疫n 食品衛(wèi)生科:熟食加工場所檢查,月餅抽查,面點(diǎn)、面包抽樣等;n 消殺科:洗發(fā)水、化妝品、殺蟲劑,蟲害、鼠害檢查;n 從業(yè)人員健康證發(fā)放及培訓(xùn);l 交警大隊(duì)門店前停車,交通護(hù)欄設(shè)置,貨車通行證發(fā)放;l 城管戶外廣告發(fā)布,過街橫幅,店前宣傳,門前活動,氣拱
38、門、氣球收費(fèi)。門前停車、秩序維護(hù)、無證商販治理;l 當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵱 屬地治安管理;n 突發(fā)事件的處理;n 重大客訴的處理;n 門店重大失竊處理;l 勞動局n 用工管理;n 勞動仲裁;n 員工勞動合同簽訂和見證;n 用工稽查;n 招聘廣告審核;l 供電局n 用電計(jì)量收費(fèi):商業(yè)用電和工業(yè)用電比例;n 門店建設(shè)中的配供電施工;n 用電管理、故障搶修;l 環(huán)保局門店排污收費(fèi),噪音、油煙檢測,環(huán)評審定;l 環(huán)衛(wèi)所垃圾清理和收費(fèi);l 鹽業(yè)公司食鹽專營;(5) 重點(diǎn)部門攻堅(jiān);l 消防大隊(duì);n 工程階段配合工程部參與消防事務(wù);n 配合工程部完成消防驗(yàn)收通過;n 企劃方案制定、賣場裝飾、吊牌、標(biāo)示不能影響消防標(biāo)志
39、;n 邀請消防大隊(duì)為門店員工作消防培訓(xùn);n 指定專人經(jīng)常性保持與消防部門的聯(lián)系,特別是節(jié)慶、重大活動前;l 煙草公司;n 煙草許可證的辦理,周期長,手續(xù)復(fù)雜n 要利用是招商引資企業(yè),優(yōu)先辦理;n 必要時需要求上級部門出面協(xié)調(diào);n 開業(yè)前或重大節(jié)慶的備貨尤其重要;b) 各類證照的辦理(1) 工商注冊及經(jīng)營項(xiàng)目的增加;l 工商部門企業(yè)科申領(lǐng)相關(guān)表格;l 按要求準(zhǔn)備相關(guān)資料;l 及時與總部聯(lián)系,確定門店負(fù)責(zé)人并提供相關(guān)材料;l 經(jīng)營項(xiàng)目的確定,如暫時條件不具備的經(jīng)營項(xiàng)目,可在以后增補(bǔ),原則是不能影響營業(yè)執(zhí)照的辦理;l 刻制門店公章和財(cái)務(wù)用章;(2) 銀行開戶;l 離開門店的距離;l 交款路線是否安全
40、;l 要求提供換另幣服務(wù)(3) 申辦稅務(wù)登記(國稅、地稅);l 辦理國稅、地稅的稅務(wù)登記證;l 申辦一般納稅人資格;l 辦理印制卷筒式發(fā)票手續(xù);(4) 各類專項(xiàng)證件辦理l 煙草專賣(先行辦理);l 鹽業(yè)許可證;l 圖書、音像經(jīng)營許可證;l 環(huán)保部門的環(huán)評認(rèn)證環(huán)評登記表(不收費(fèi));l 品牌肉品廠家經(jīng)營許可(專柜辦理);l 食品、百貨衛(wèi)生許可證l 面包、蛋糕衛(wèi)生許可證l 專柜熟食衛(wèi)生許可證(專柜辦理);l 賣場空氣環(huán)境檢測(市級衛(wèi)生部門);l 員工健康證;l 貨車通行證;4. 與營運(yùn)部和工程部的溝通協(xié)調(diào)a) 溝通原則;(1) 新開門店總部分設(shè):工程部項(xiàng)目經(jīng)理和營運(yùn)部項(xiàng)目經(jīng)理。與總部各部門的溝通由營
41、運(yùn)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé);(2) 門店在籌辦和營運(yùn)過程中,所發(fā)生需要與總部相關(guān)部門協(xié)調(diào)的問題(采購部例外),由門店店長提交給營運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)理,或經(jīng)營運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)后進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通;b) 時效為先、簽字為準(zhǔn);(1) 及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題,提出合理的方案,采取高效的措施。保證項(xiàng)目的順利實(shí)施;l 安全原則;l 合理性原則;l 節(jié)約原則;l 高效原則投入產(chǎn)出比;(2) 協(xié)調(diào)溝通的問題,要通過書面表達(dá)。履行簽字原則;c) 各負(fù)其責(zé)、公平清楚;(1) 及時上報(bào),督促回復(fù),按開業(yè)進(jìn)程落實(shí)整改;(2) 提出需要協(xié)調(diào)的事宜時,要有大局管,站在公正的立場上。既要考慮門店的利益,也要考慮工程和營運(yùn)的實(shí)施;(3) 表達(dá)要清楚,要素
42、要完整,示圖要明了。減少不必要的誤解和詢問;5. 工程與設(shè)備a) 工程概況;(1) 土建工程部分;(2) 裝修工程部分;(3) 配電、照明、消防工程部分;以上部分由總部工程部實(shí)施,要求門店對照開店時間進(jìn)度表,如不能及時完工,及時上報(bào)溝通。b) 設(shè)備分類;(1) 營運(yùn)設(shè)備;l 客服部營運(yùn)設(shè)備;n 前區(qū)營運(yùn)設(shè)備a 收銀設(shè)備b 服務(wù)總臺設(shè)備c 寄存柜、手推車、購物籃d 金融室設(shè)備n 收貨營運(yùn)設(shè)備n 清潔器材n 防損及消防器材n 員工生活服務(wù)設(shè)備l 雜貨部營運(yùn)設(shè)備貨架及配件;l 百貨部營運(yùn)設(shè)備貨架及配件;l 生鮮部營運(yùn)設(shè)備;n 展示設(shè)備島柜、風(fēng)柜、敞口柜、熟食熱柜、熟食冷柜、冰臺、魚缸、展示臺、展示用
43、冰柜、蔬果展示架n 冷凍設(shè)備冷庫(冷凍、冷藏)、制冰機(jī);n 專用設(shè)備面包專用設(shè)備及器具、面點(diǎn)、豆制品加工設(shè)備、排風(fēng)及油煙凈化設(shè)備;n 專用器材工作臺、殺魚臺、熟食加工用具、肉品加工用具n 電子秤及秤臺l 專柜營運(yùn)設(shè)備;n 專柜展示臺;n 專柜收銀臺;n 專柜用電電表;n 電子秤及秤臺;l 其他設(shè)備;n 清用器具n 牌價卡、座n pop架、地籠(2) 輔助營運(yùn)設(shè)備;l 百貨、生鮮二次照明;l 搬運(yùn)設(shè)備、倉庫貨架、棧板、登高車;l 外場照明、霓虹燈;l 廣播系統(tǒng);l 貨梯、電梯;l 辦公設(shè)備;l 配電系統(tǒng);l 消防系統(tǒng);l 防損監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外報(bào)警系統(tǒng);l 電腦網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備;l 空調(diào)系統(tǒng);c) 設(shè)備的安
44、裝調(diào)試;(1) 生鮮營運(yùn)設(shè)備的安裝調(diào)試;l 維修人員參與,了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除;l 要求提供設(shè)備使用說明書;l 督促按開店時間進(jìn)度表完工;(2) 客服部門設(shè)備的安裝調(diào)試;l 收銀網(wǎng)絡(luò)布線時,考慮銀行pos機(jī)的通訊電話線的安裝;(3) 坡道梯、貨梯的安裝調(diào)試;l 維修人員參與,了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除;l 載荷試驗(yàn);l 要求提供設(shè)備使用說明書;l 督促按開店時間進(jìn)度表完工;(4) 配電設(shè)備安裝調(diào)試;l 維修人員參與,了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除;(5) 生活用設(shè)施的安裝;l 廁所交付使用時間,供水、排風(fēng)應(yīng)在員工入住前;l 辦公區(qū)、員工休息區(qū)的臨時用電;d) 注意事項(xiàng);(1) 工程與防損;l 賣場
45、門窗安裝封閉,特別是倉庫門窗的完工時間應(yīng)在大收貨前;(2) 收貨區(qū)、倉庫工程應(yīng)在大收貨前完工;l 收貨碼頭交付時間;l 貨車進(jìn)出通道交付使用時間(注意凝固期和養(yǎng)護(hù)時間);l 臨時停車區(qū)的地面平整;l 收貨辦公室的通電;l 貨梯的使用時間;l 倉庫地面施工;l 倉庫貨架交付使用時間;l 精品倉庫完工時間;l 倉庫照明;(3) 賣場配電;l 正式用電的切換,對冷庫商品的影響;(4) 生鮮設(shè)備安裝調(diào)試;l 生鮮區(qū)用電及上下水完工時間,不能影響生鮮設(shè)備調(diào)試和試制;(5) 消防工程;l 消防驗(yàn)收時間及消防器具的配置,不能影響開業(yè);6. 商品收儲及陳列a) 原則(1) 參照營運(yùn)部商品訂貨相關(guān)營運(yùn)規(guī)范;(2
46、) 參照營運(yùn)部倉庫作業(yè)規(guī)范;(3) 參照營運(yùn)部商品陳列規(guī)范、特殊陳列探討;b) 收貨(1) 準(zhǔn)備工作(大收貨作業(yè)前完成)l 收貨區(qū)交付使用l 配送計(jì)劃制訂l 場地要求a. 收貨辦公室交付使用;b. 電腦設(shè)備安裝調(diào)試;c. 收貨耗材到位;d. 停車場地平整;l 搬運(yùn)設(shè)備及棧板數(shù)量l 貨梯l 倉庫劃分l 倉庫貨架l 防損安排(2) 收貨人員到位(到位時間按門店開業(yè)進(jìn)度表);l 住宿安排l 人員分工l 分組作業(yè)(3) 商品驗(yàn)收(4) 倉庫作業(yè)(5) 商品分流(倉庫、賣場)(6) 生鮮、日配收貨(7) 專柜商品收貨c) 陳列(1) 準(zhǔn)備工作;l 商品到貨情況:跟蹤每日各部門的到貨品種數(shù)和總計(jì)金額;l
47、貨架安裝完畢,跟蹤配件的短缺情況,及最遲到達(dá)時間;l 防損力量加強(qiáng),24小時全程設(shè)崗,重點(diǎn)在倉庫、員工上下班時段、施工人員進(jìn)出。要求監(jiān)控安裝,在大收貨時能投入使用;l 陳列支援人員的到位及住宿安排;l 各部門的進(jìn)度安排和員工排班;l 遮蓋材料準(zhǔn)備(彩條布、一次性塑料桌布);l 保潔公司人員、設(shè)備配合;l 紙板箱存放位置;(2) 商品出樣;(3) 促銷區(qū)陳列;(4) 生鮮試制;d) 商美、牌價卡、pop(1) 賣場商美布置;(2) 牌價卡制作;(3) pop書寫;e) 商品掃碼(1) 商品掃碼驗(yàn)證;(2) 專柜碼、稱重碼維護(hù)與驗(yàn)證;(3) 香煙條碼、售價維護(hù);7. 消防與安全a) 門店消防(1)
48、 門店消防制度;(2) 門店消防應(yīng)急措施及應(yīng)急疏散預(yù)案;(3) 消防值班制度及記錄;(4) 員工消防培訓(xùn)計(jì)劃;b) 安全防范(1) 員工安全作業(yè)培訓(xùn);(2) 賣場顧客安全防范;l 坡道梯的監(jiān)護(hù)人員落實(shí)及顧客告示;l 電子寄包柜的使用說明告示及注意事項(xiàng);l 賣場貨架掛件、掛鉤高度,展示臺銳角處,是否易形成對兒童的傷害;l 生鮮加工區(qū)域,加熱設(shè)備的防護(hù),以及提醒顧客小心、禁止觸模等提示;(3) 開業(yè)應(yīng)急方案及預(yù)先措施;c) 倉庫防損l 店內(nèi)倉庫管理l 精品倉庫管理l 店外庫管理l 收貨區(qū)管理(2)8. 門店招商a) 招商項(xiàng)目了解;(1) 根據(jù)招商區(qū)域面積,了解招商項(xiàng)目;(2) 提供招商經(jīng)理當(dāng)?shù)氐南?/p>
49、費(fèi)習(xí)慣,商業(yè)布局及專營店情況;(3) 接待招商客戶的前期咨詢;(4) 提出門店的招商建議;b) 施工配合;(1) 配合招商區(qū)域供應(yīng)商的裝潢施工,提供臨時用電;(2) 監(jiān)督施工安全,及時清運(yùn)施工垃圾,合理分擔(dān)費(fèi)用;(3) 督促工程部按招商要求,配置電表、上下水;(4) 大型招商單位,要協(xié)調(diào)好關(guān)系。特別是門頭施工,廣告位設(shè)置,電力分配等。要有書面協(xié)議,避免以后工作不便;(5) 公用區(qū)域如:門前廣場、顧客停車、衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、員工停車區(qū)、進(jìn)出通道。招商單位施工人員進(jìn)駐后,應(yīng)及時的友好協(xié)商,形成書面約定;c) 招商區(qū)域管理;(1) 大店配置專職招商經(jīng)理,管理人員1-2人,負(fù)責(zé)招商區(qū)域的管理;(2) 招
50、商區(qū)域的聘用人員(大型招商單位人員自行管理),視同員工管理。門店提供儲備促銷人員供招商專柜參考錄用。從業(yè)人員應(yīng)有健康證,并統(tǒng)一管理;(3) 協(xié)調(diào)工商部門、稅務(wù)部門為招商專柜辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。協(xié)調(diào)工商管理費(fèi)和稅收的優(yōu)惠征收;(4) 監(jiān)督招商專柜的守法經(jīng)營,杜絕假冒偽劣商品。制止招商專柜的超范圍經(jīng)營。(5) 經(jīng)營商品與門店相同時,應(yīng)保持價格的一致,禁止惡意競爭;(6) 顧客出現(xiàn)質(zhì)量投訴,應(yīng)由門店客訴中心統(tǒng)一處理。維護(hù)公司形象;9. 開業(yè)計(jì)劃安排a) 門店企劃(1) 店內(nèi)指示標(biāo)志l 服務(wù)總臺指示;l 團(tuán)購接待處指示;l 客訴中心、退換貨中心指示;l 停車場路標(biāo)、引路牌;l 電梯、樓梯指示牌;
51、l 收銀指示牌;l 賣場出入口、無貨物通道指示牌;l 廁所指向、出入口標(biāo)志及衛(wèi)生敬語;l 員工專用通道指示牌;l 贈品發(fā)放區(qū)指示牌;l 商品分區(qū)指示牌;(2) 顧客須知l 商品大類分布圖;l 服務(wù)臺退換商品聲明;l 總臺寄放物品聲明;l 電子寄包柜使用說明及注意事項(xiàng);l 開發(fā)票須知;l 送貨程序;l 試衣間須知;l 褲長加工須知;l 電器測試須知;(3) 試衣牌、存包牌、褲長加工牌制作(4) 員工胸卡及區(qū)域標(biāo)識(5) 員工制服(6) 電視、報(bào)紙宣傳計(jì)劃(7) 跨街橫幅、燈箱、旗桿廣告計(jì)劃(8) 開幕方案制定l 開幕整體氣氛提案;l 媒體宣傳;l 賣場裝飾;l 門前布置;l 邀請嘉賓名單及邀請信
52、;l 慶典禮品;l 宣傳手冊;l 開業(yè)贈品確定;l 請?zhí)伤停籰 開業(yè)酒會安排;l 酒會商美布置;l 酒會議程(9) 開業(yè)海報(bào)、dm郵報(bào)l 制定發(fā)放計(jì)劃;l 人員分配;l 抽查發(fā)放情況;b) 市場調(diào)查與團(tuán)購(1) 外部調(diào)查;l 地產(chǎn)熱銷商品調(diào)查;l 敏感商品采價l 商圈調(diào)查:人口分布、各大新村、消費(fèi)層次等;l 競爭商家調(diào)查:a. xx超市;b. 調(diào)查項(xiàng)目:收銀通道數(shù)、面積、規(guī)模、日銷售、大類、商品結(jié)構(gòu)、員工人數(shù);(2) 對競爭者全面采價;(3) 商圈圖制作;(4) 用戶走訪計(jì)劃;(5) 拜訪資料整理;(6) 團(tuán)購客戶的dm郵寄;c) 營運(yùn)要求與工程驗(yàn)收(1) 供水、排水到位情況:面點(diǎn)、豆制品、
53、水產(chǎn)、面包、熟食、操作間、清潔、員工休息區(qū);(2) 防滑地面驗(yàn)收:水產(chǎn)區(qū)、面點(diǎn)區(qū)、熟食加工區(qū)、果蔬操作間、肉品區(qū);(3) 各區(qū)域防撞欄桿安裝;(4) 各區(qū)域頂部燈具及燈光顏色;(5) 賣場手機(jī)信號設(shè)備安裝;l 移動公司;l 聯(lián)通公司l 小靈通(6) 地下停車場出入口照明、限高、通道安全凸面鏡等;(7) 廣場停車區(qū)域隔欄及地面區(qū)域劃分;(8) 各用電設(shè)備電源安裝及插座位置;l 生鮮區(qū)-操作間、秤臺、生鮮用電設(shè)備;l 百貨區(qū)-家電測試臺、二次照明區(qū)、燈具陳列區(qū)、專柜收銀臺;l 客服區(qū)-前區(qū)收銀、金融室、監(jiān)控室、總臺、寄包柜、收貨室;l 辦公區(qū)-辦公室、值班室、電腦房l 其他-員工休息區(qū)、賣場保潔用
54、電布點(diǎn)、大門入口處;(9) 電話安裝位置、對講機(jī)配置;(10) 卸貨區(qū)域:雨蓬、照明、地面、各區(qū)域連接斜坡;(11) 照明要求:廣場燈、廣告燈、應(yīng)急燈;(12) 員工衣櫥、餐廳桌椅;(13) 卷簾門、防盜門及關(guān)鍵區(qū)域鎖具開業(yè)前的更換;(14) 門鎖鑰匙交接及防損集中管理措施;(15) 辦公設(shè)備及器材;l 辦公桌椅;l 空調(diào)安裝;l 電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī);l 文件櫥、保險(xiǎn)柜;l 辦公文具;l 員工胸卡、考勤機(jī)、考勤卡;l 各類營運(yùn)表單、信封、信紙的印制;l 辦公室飲水機(jī)、員工用電開水爐、微波爐;l 日常維修用工具;l 美工器材;d) 開業(yè)防損計(jì)劃(1) 防損工作準(zhǔn)則(2) 開業(yè)防損計(jì)劃制定
55、由總部統(tǒng)一制定;l 外場防損l 內(nèi)場防損(3) 開業(yè)防損要點(diǎn)(開業(yè)2天前完成)l 出入口管理人流主要疏散口、應(yīng)急通道暢通,設(shè)專人負(fù)責(zé);l 開業(yè)當(dāng)天,門前廣場安全防范措施;l 收銀前區(qū)人流疏導(dǎo)及商品安全;l 賣場內(nèi),驚爆商品秩序維護(hù);l 防損人員配備到位,人員細(xì)化到崗位分布圖;l 停車場(地下倉庫)安全防范;l 加強(qiáng)人員出入管理,開業(yè)前,任何人員憑證出入賣場;e) 開業(yè)人員安排(1) 支援人員名單;(2) 到位時間;(3) 住宿安排;(4) 排班表;(5) 支援人員回程車票;二開業(yè)初期工作重點(diǎn)(開業(yè)一周內(nèi))三開業(yè)后期門店管理(開業(yè)三個月內(nèi)) 江蘇時代超市有限公司 2006-06-10 芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅蒃袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈羋蒈肇羈薆蕆螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅蟻羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀膃蝕羂肅蒁蠆蟻羋莇蚈螄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿蒁螁羇膄蕆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅蒃袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈羋蒈肇羈薆蕆螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅蟻羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀膃蝕羂肅蒁蠆蟻羋莇蚈螄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂
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