移動通信公司演講稿

1、移動通信公司演講稿移動通信公司演講稿 2016年6月30日18:55 春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年；從呀呀學(xué)語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌，不經(jīng)意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！ 人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，中專畢業(yè)后，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在

2、平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。 記得剛到營業(yè)廳時，我就感受到了一種蓬勃向上的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進了“移動”的世界。 漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點，但我和我的同事們卻深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。在一次次熱忱的服務(wù)中，我們贏得一位

3、位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，讀懂了什么是奉獻；在服務(wù)的窗口前，領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。ww.ybask.com 當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提升服務(wù)水平，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，我們站在移動的窗口，一言一行，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象。 讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽吧。讓我們一起來感受這些平凡的崗位上平凡卻感人的故事吧。 一天下午，有三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當(dāng)班營業(yè)員xx一看這三位客戶的狀態(tài)，趕緊熱情接待了他們，并詢問詳細情況，然而他們根本不聽解

4、釋，甚至竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍得啪啪作響，并將*扔在了小劉的臉上，此時，小劉有一瞬間的沉默，委屈的淚水頓時溢滿眼眶，但她仍然保持著微笑，揀起地上的*，將他們請到接待室，每人倒上一杯熱水，請他們休息一下，望著營業(yè)員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，并且在小劉的幫助下辦理了補卡，最后不好意思的離開了營業(yè)廳。第二天一大早，他們又來到了營業(yè)廳，對小劉說，你這個朋友我們交定了。 客戶的理解和支持，是我們不斷前進的動力。是啊，對于一名營業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認可更為珍貴的呢？ 我們一位客戶經(jīng)理小李講了一件她親身經(jīng)歷的事，有一天晚上十點多的時候，她

5、突然接到一個客戶打來的電話，說他正在去外地的路上，忽然發(fā)現(xiàn)手機費不多了，他說他有很重要的事，請小李一定想辦法幫助他，可是已經(jīng)半夜了，去哪兒交費呢？小李一下子很為難，客戶可能感覺到xx的為難，更加地焦急，這時小李說，您放心吧，我?guī)湍朕k法。掛了電話，小李開始找充值卡，可是家里沒有充值卡了，忽然她想到我們有一個合作廳承諾24小時營業(yè)，不知道今天是否營業(yè)，小李是一個女孩子，只好請他父親用車載著她去了那個營業(yè)廳，為客戶交納了費用。第二天，當(dāng)她在單位講述這件事的時候，大家說，那個人會給你送錢來嗎，小李沉默了一下說，我相信他會的。五天以后，那個客戶親自來到營業(yè)廳向小李道謝。一個看似很平常的舉動，卻讓我不自覺得想起中國移動的那句廣告詞：關(guān)鍵時刻信賴全球通。正是這些平凡的崗位上默默的付出，讓中國移動深入人心。 每當(dāng)我站在營業(yè)臺前，日復(fù)一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務(wù)的內(nèi)涵?；厥鬃蛱欤皇且粋€短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業(yè)和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的移動通信事業(yè)獻上醇香如薄酒，清新如春風(fēng)的執(zhí)著。 青春最為動人、青