銀行文化建設(shè)：打造企業(yè)文化品牌促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展

1、銀行文化建設(shè)：打造企業(yè)文化品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展近年來，市分行圍繞“內(nèi)增活力，外樹形象，促進(jìn)發(fā)展，爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，努力培育具有農(nóng)發(fā)行市分行特色的企業(yè)文化，為業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。至年10月末，全行貸款余額17.64億元，比年初增長50.49%；實(shí)現(xiàn)盈利2100萬元，同比增盈2800萬元。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)的活力之源。我行根據(jù)總行提出的企業(yè)文化理念，著力打造和諧團(tuán)隊(duì)品牌、企業(yè)形象品牌、支農(nóng)服務(wù)品牌，開展了行為規(guī)范文化建設(shè)、人本文化建設(shè)、行業(yè)形象建設(shè)和家園文化建設(shè)，促進(jìn)了企業(yè)文化由表層向深層次延伸，由物質(zhì)形態(tài)向精神形態(tài)拓展。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)涵的具體反映，是體現(xiàn)企業(yè)文

2、化理念的象征。我們重點(diǎn)抓好三件事：一是規(guī)范企業(yè)標(biāo)識建設(shè)。召開專門會(huì)議，研究部署標(biāo)識規(guī)劃，嚴(yán)格按照vi視覺形象識別系統(tǒng)手冊的規(guī)定，組織實(shí)施，重新整理辦公營業(yè)場所，著力塑造鮮明、統(tǒng)一、規(guī)范、嚴(yán)肅，具有較強(qiáng)美感的視覺形象。二是改善環(huán)境文化建設(shè)，營造激昂向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)；優(yōu)雅清新、賓至如歸的環(huán)境。三是擴(kuò)大宣傳。通過開展電話彩鈴、業(yè)務(wù)廣告、新聞報(bào)道，多層次、多渠道廣泛宣傳我行的核心理念和價(jià)值觀，強(qiáng)化視聽效果，提高農(nóng)發(fā)行地位和形象。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的重要源泉。歷年來，市分行堅(jiān)持“以人為本”，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工愛學(xué)習(xí)、求上進(jìn)的良好習(xí)慣，建設(shè)充滿活力的學(xué)習(xí)型銀行。開展“四

3、好”班子建設(shè)，提升了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力；開展關(guān)愛員工溫暖活動(dòng)，讓員工時(shí)刻感受“家”的溫馨；開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，通過樹立榜樣，弘揚(yáng)典型，使全行員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)；開展豐富多彩的文體活動(dòng)，溝通了情感，陶冶了情操。培育良好的銀企魚水情誼,是展示企業(yè)文化活力的具體體現(xiàn)。為了把企業(yè)文化融入到服務(wù)之中，我們主要抓了三個(gè)重點(diǎn)：一是創(chuàng)新服務(wù)理念。在全行確立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，開展了“最佳服務(wù)明星”活動(dòng)，提出了“我們服務(wù)您是否滿意”、“我為您服務(wù)是我最大的幸?！钡纫幌盗小爸琳\服務(wù)”口號。年，通過客戶投票，基層行推薦，組織暗訪，評出“最佳服務(wù)明星”10名，為全行員工樹立了樣榜。二是創(chuàng)新營銷方式。將“

4、能否提高營銷水平，能否實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展”作為衡量縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。基層行圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立客戶營銷走訪制度，加強(qiáng)與客戶間的交流與溝通，不斷提高客戶營銷服務(wù)水平。三是創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品。推行了“客戶經(jīng)理制度”、“駐站服務(wù)”、“一攬子服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”等一系列特色服務(wù)，為企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，較好地滿足了客戶個(gè)性化的需求?！胺?wù)三農(nóng)，成就你我”的信貸支農(nóng)理念，是市分行支持新農(nóng)村建設(shè)的具體行動(dòng)。近幾年來，市分行抓住農(nóng)發(fā)行拓展業(yè)務(wù)范圍的契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，把“增加投入，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高效益”作為全行業(yè)務(wù)工作的重中之重，加大主體業(yè)務(wù)支持力度，確保糧食收購政策的有效