6S管理手冊（定稿） (DEMO)

1、基于員工作業(yè)行為規(guī)范的6s管理體系目 錄第一部分 基礎知識第一章 前言2第二章 6s基礎知識3第三章 *6s管理體系要素內(nèi)涵4第二部分6s管理體系的實施第四章 *6s管理體系基本要求8第五章 6s管理體系文件要求20第六章 *6s管理體系實施要求26第七章 *6s管理體系標準要求（略）第八章 后記30第一部分 6s的基礎知識第一章 前言每個*人的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛，規(guī)范化的行為，進而公司整體職業(yè)化水平的提升。公司的6s管理體系，就是從員工作業(yè)行為規(guī)范化的角度，實施行為規(guī)范化（sos）管理，從而在公司內(nèi)部形成持續(xù)的安全、舒適、整潔、規(guī)范的工作環(huán)境和工作行為，提升員工

2、真、善、美的質量，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想-建*百年基業(yè)！ 為有效指導公司的6s管理體系的推行，特編寫了*6s管理體系手冊，手冊中較為詳實地介紹了6s的定義、目的、效用，推行要領及其意義，是公司推行6s管理體系的綱領性文件，是*6s管理體系推行的基礎依據(jù)。希望每個*人該手冊要認真學習，領會，理解公司6s管理體系的要求，從自身做起，、堅持實施6s管理體系要求，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使公司的6s管理體系向形式化-行事化-習慣化演變，為公司規(guī)范化管理的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的行為基礎。告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造*新形象；通過6s活動，造就充滿活力的*。6s是什么？ 6

3、s到底能解決什么問題？我們先來自檢一下，我們有下列“癥狀”嗎？a) 急等要的東西找不到，心里特別煩燥b) 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感c) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間d) 工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒e) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻f) 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳g) 制訂好的計劃，事務一忙就“延誤”了h) 工作現(xiàn)場堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；i) 現(xiàn)場灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，活動場所變得很??；j) 作業(yè)環(huán)節(jié)混亂,上下游對接脫節(jié),任憑你的努力,工作質量與效率依然不高;k

4、) 工作經(jīng)常受到無謂的打擾，工作計劃經(jīng)常收到外部因素的影響；l）工作的對接環(huán)節(jié)經(jīng)常不按照相關規(guī)定執(zhí)行，相互之間經(jīng)常抱怨；m) 相互之間缺乏溝通或者溝通不暢，相互之間服務質量不高。n) 到*怎么走？要是世上沒有地圖會怎樣？o) 我是新員工，*貨區(qū)在哪里？怎么區(qū)分貨物的路由??？ p) 我要發(fā)貨（提貨），在哪里呀？ 。第二章 6s基礎知識一、6s的沿革6s起源于日本，最早是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。1955年，日本的6s的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當時只推行了前兩個s，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和質量

5、控制的需要而又逐步提出了3s，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應用空間及適用范圍進一步拓展，到了上世紀80年代中后期，逐漸形成對整個現(xiàn)場管理模式的完善。二、6s的內(nèi)容6s 是在日本最早的5s的基礎上形成的，5s就是整理(seiri) 、整頓(seiton) 、清掃(seiso) 、清潔(setketsu) 、素養(yǎng)(shitsuke)五個頂日,因其古羅馬發(fā)音均以 s 開頭,簡稱為5s。隨著現(xiàn)在企業(yè)管理的需要，又在原來5s的基礎上又增加了安全(safety)要素，形成了“6s；也有的加上節(jié)約(save)、習慣化(shiukanka)、服務(service)等等，形成了所謂的7s、8s。但都是萬變不離

6、其宗，即都是從“5s里衍生出來的。我們公司重點實施的是6s管理體系，即：整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)。三、公司6s管理體系實施的期望作用公司實施6s體系，最終目的是為了通過行為的規(guī)范化，來實現(xiàn)公司整體職業(yè)化水平的提升。期望通過實施6s，可以改善我們的服務質量，提高工作效率，降低成本，確保公司準時制的工作，同時確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強員工們高昂的士氣。通過公司6s管理體系的實施，我們期望實現(xiàn)：1、改善和提高公司形象整齊、整潔的工作環(huán)境，高昂、積極、規(guī)范的員工行為，更容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，樹立顧客對公司的信心。這樣就可以樹立公司優(yōu)秀的市場形象，大大提高公司的社會威望。2促

7、進公司工作效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，可以讓我們集中精神，愉悅的干好本職工作，服務意識強烈，協(xié)作成為公司的共識，必然能大大地提高工作效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟效益？3合理配置資源，發(fā)揮資源最大的回報率6s管理體系通過整理、整頓和清理活動，梳理出每個環(huán)節(jié)、每個人的必需資源配置，堅決杜絕過量資源配置，提倡用正確的配置，實施正確的工作，取得正確的效率和效果。4保障安全生產(chǎn)，保障服務質量公司通過安全活動的實施，最大限度的降低安全隱患，同預防管理的理念，來提升公司生產(chǎn)活動中的安全活動。另

8、外通過規(guī)范化的工作行為，保證業(yè)務環(huán)節(jié)標準的執(zhí)行力，提高生產(chǎn)效率與服務質量。5改善員工的精神面貌，促使公司活力化可以明顯地改善員工的精神面貌，激發(fā)工作熱情、激情，使公司煥發(fā)一種強大的活力。員工都有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。形成良性的感受內(nèi)部工作和生活習慣。 6、建立干凈的內(nèi)部工作、生活環(huán)境，提升滿意度。 公司實施6s管理體系，可以在公司內(nèi)部各個層級形成整潔、干凈的工作和生活環(huán)境，同時提高公司股東與相關方的滿意度。股東滿意即通過6s，使公司達到更高的工作及管理境界，股東可以獲得更大的利潤和回報；顧客滿意高質量、低成本、高效率、高服務質量等可以極大程度的提升顧客的忠誠度

9、；員工滿意優(yōu)秀的效益，高額的回報，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。社會等其它相關方滿意公司的社會責任、社會承諾等等，會樹立企業(yè)良好的社會形象，讓公司逐步成為行業(yè)、區(qū)域的領袖。第三章 *6s要素的內(nèi)涵一、公司6s管理體系的要求內(nèi)容 *的6s管理體系主要由整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)6個要素組成。6個要素的內(nèi)容根據(jù)公司實施6s管理的目的與公司的實際情況，確定了公司6s要素的基本內(nèi)容。 公司6s 要素的內(nèi)容除了必備的基本要求外，更增加了工作職責、作業(yè)流程標準、信息文件等軟性要求以及員工個人生活等方面內(nèi)容。1、整理：將工作場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不

10、必要的物品徹底清除。 工作場所的物品不單單是有形物品，還包括電子、信息類物品。特別是對于職能部門的電子文件等等實施整理活動的目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清潔、整齊的工作場所減少無效資源占用，提升資源配置的高效性2、整頓：必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置，擺放整齊，明確數(shù)量，加以標示。整頓活動是建立在整理的基礎上，是對整理活動的再深化。對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。明確數(shù)量，并進行有效地標識。整頓還包括對作業(yè)環(huán)節(jié)的規(guī)范與整理。整頓就是放置方法的標準化。實施整頓活動的目的：工作場所井然有序 消除找尋物品的時間 消除過多的積壓物品減少尋找等待時間，提高工作效率

11、表規(guī)范作業(yè)環(huán)節(jié)，形成組織內(nèi)部共同的作業(yè)程序3、清掃：清除工作場所內(nèi)的不必要物品以及臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所的整潔。清掃活動是對整理、整頓活動的深化，是整理整頓后的具體行為要求。清掃的對象包括工作環(huán)境、生活環(huán)境、作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化實施清掃活動的目的：消除不必要物品以及臟污，保持工作環(huán)境的舒暢 防止交叉污染，提高工作質量養(yǎng)成員工日常良好行為規(guī)范，形成良好工作習慣有利于提煉良性企業(yè)文化因素4、清潔：清潔活動室維護整理、整頓、清掃的成果，將上面的3s實施以標準化、規(guī)范化的形式貫徹執(zhí)行下去，并持續(xù)的改進。清潔活動不是單純意義上的清潔，它更強調的是用規(guī)范化的形式固化下來，并持續(xù)的改進，清潔是6s管

12、理體系中的重要因素，是實施6s的關鍵，沒有持續(xù)的清潔活動，就不會取得良好的素養(yǎng)與安全要求，6s管理的本質目的也將失去。實施清潔活動的目的：維持上面3s的成果，使整理、整頓、清掃成為標準化要求，進而成為每個人員的習慣為規(guī)范化管理的實施奠定人的行為基礎企業(yè)文化要素的主要組成內(nèi)容，提高公司的形象5、 安全：清除安全隱患（個人與公司的），保障個人與組織的安全，保證持續(xù)經(jīng)營，減少公司的安全成本。 安全包括人的安全、公司的安全、貨物的安全、作業(yè)工具的安全以及環(huán)境的安全等。實施安全活動的目的是： 在公司內(nèi)部樹立安全意識，創(chuàng)造安全生產(chǎn)環(huán)境 保障員工安全 保證公司持續(xù)經(jīng)營 減少傷害事故，降低公司安全成本 樹立公

13、司市場形象6、素養(yǎng)：通過宣傳、貫徹6s管理體系，人人養(yǎng)成遵守規(guī)范的習慣，依規(guī)范行事，培養(yǎng)積極進取的精神，形成良好的公司職業(yè)氛圍，整體提升公司員工的職業(yè)化水平。 素養(yǎng)的提升，有助于形成紀律嚴明、執(zhí)行有力的團隊，提升員工與企業(yè)的社會公德意識和社會責任意識。實施素養(yǎng)活動的目的： 公司全員紀律嚴明，執(zhí)行有力 有利于提升團隊意識，為公司流程型組織的建立奠定基礎 有助于公司sob的形成，提升員工的職業(yè)化水平二、公司6s要素之間的邏輯關系結構圖整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全1、 整理：區(qū)分要與不要，6s工作的起始；2、 整頓：定位必要物品，整理后對必需品的措施； 3、清掃：徹底清除不要，整理后對非必需的措施； 4

14、、安全：伴隨整理、整頓、清掃活動，消除隱患； 5、清潔：持續(xù)的整理、整頓、清掃、安全， 形成標準化，持續(xù)改進； 6、素養(yǎng)：在前5s的基礎上，持續(xù)實施，形成良好的個人職業(yè)素養(yǎng)和公司的企業(yè)文化。三、6s管理體系在公司管理體系中的位置 6s管理體系與其它管理體系一樣，都是企業(yè)管理過程中的應用工具，6s在我們公司是公司管理體系的一個重要組成部分，側重的是作業(yè)行為規(guī)范的提升，是公司管理體系實現(xiàn)人員職業(yè)化和追求卓越的企業(yè)文化的實現(xiàn)途徑。整理、整頓、清掃、清潔、安全的是從“場地”，“物品”，“作業(yè)規(guī)范”，“個人感官”，“消除安全隱患”出發(fā)，從細節(jié)上進行精細化管理從而達到修養(yǎng)的目的。在6s活動中，做好整理、整

15、頓、清掃工作，目的不只是將東西擺好，擦干凈，最主要的是通過細瑣單調的動作中，潛移默化，改變員工的思想，養(yǎng)成良好的習慣，進而能依照規(guī)定的事項（戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、標準化作業(yè)規(guī)程）來行動，變成一個有高尚情操的真正優(yōu)秀員工。總之，6s活動是種人性的素質的提高，道德修養(yǎng)的提升，最終目的在于“教育新人”。而其它管理體系側重點是事物本身?？梢哉f6s管理體系和其它管理體系是兼容想通而又相互補充的關系。6s管理體系也是公司四化管理體系中標準化的重要組成部分之一。第二部分 6s管理體系的實施第四章 *6s管理體系的要求 公司6s管理體系要求，是公司6s管理體系的主要內(nèi)容，是公司各個層級實施gs管理的主要指導工具

16、，是公司6s管理的綱領性文件。它包含了6s各個要素在*內(nèi)部是如何展開活動的，活動是如何實施的，實施的范圍是什么等等。 特別是對每個人的工作職責、環(huán)節(jié)規(guī)范等軟性要求提出明確的活動要求，并且要求各個活動均應形成持續(xù)改進的機制。一、 整理活動1、整理的對象（范圍）整理活動主要針對于各人所屬區(qū)域，區(qū)分物品的必需與非必需。整理的對象主要是：a、個人的工作物品；b、個人的生活物品；c、工作區(qū)域與工作環(huán)境的設置是否合理；d、與崗位有關到職位說明書、作業(yè)標準體系（包括版本信息，要求最新適用版本信息）以及個人行為、習慣等。要求：每個人需要將自己工作區(qū)域、生活區(qū)域所有物品進行匯總，并分出哪些屬于無使用價值的物品。

17、這些物品還應包含電子信息數(shù)據(jù)、生活、工作習慣等等；2、區(qū)分必需與非必需的原則必需非必需工作、生活中必需用到的物品工作、生活中極少用到的物品必需物品的合適數(shù)量必需物品中可能用不到物品（過量配置）必需適量的物品滿足工作、生活需要必需適量的物品不能滿足需要（不合理配置）工作環(huán)境及設施滿足必需的要求工作環(huán)境及設施不能有效滿足必需的要求職位說明書與作業(yè)標準的最新適用版本不適用的職位說明書與作業(yè)標準與公司價值觀一直的工作習慣違反公司價值觀的工作習慣 注：必需是指每天、每時都可以用到的；非必需是指使用頻率超過一個月以上或者與崗位工作、生活等無直接關聯(lián)的；3、整理的實施方法公司一般采用定點攝影、抽檢等方法來比

18、較和區(qū)分整理的對象。我們先來看看我們的周圍： 4、整理活動的實施步驟為了改變這種狀況，讓我們先從整理開始，我們先看整理活動實施的步驟：依據(jù)要求實施檢查區(qū)分個人所屬區(qū)域的必需與非必需將必需與非必需分類歸置形成定期整理循環(huán)公司整理活動實施示意圖1)依據(jù)要求全面檢查每個人都應該深入理解公司6s管理體系要素的內(nèi)涵以及要素的對象和要求，對自己工作生活區(qū)域內(nèi)的所有物品列出清單，特別是對一些容易忽略的地方要重點關注，如職責權限以及作業(yè)標準體系、工作習慣等等；* 特別說明：對自身全面的檢查，還應包括對公共區(qū)域的檢查，并將公共區(qū)域列入個人所屬清單。2）區(qū)分必需與非必需將列出的自身的清單，依據(jù)必需和非必需的分類標

19、準（或依據(jù)自身實際情況，制定區(qū)分必需與非必需的判定標準），逐項進行分類，并作出相應標注；3）歸類將區(qū)分出的必需與非必需物品實施歸類，對必需物品還要依據(jù)對自身工作、生活影響程度以及使用頻率等為判定標準，實施再分類。4）形成整理的循環(huán)機制整理活動不是偶爾行為，也不是突擊行為，應該形成定期整理的循環(huán)習慣。5、整理活動的重點注意事項1）重點明確“要”與“不要”、“物品擺放”、“非必需的處理”三項工作標準。要求各環(huán)節(jié)依據(jù)本環(huán)節(jié)的實際情況以及職責、目標實現(xiàn)的需求合理確定要與不要的內(nèi)容；對于物品的擺放，詳見公司6s管理體系的定置管理要求。非必需物品的處理主要有退換、改進再利用、出售、報廢等等手段，具體見公司

20、6s管理體系清理活動。2）、形成整理循環(huán)，放置新物品進入個人區(qū)域時，有利于整理活動之外，以保證后續(xù)物品的“必需”性。6、自檢：思考每個人的整理區(qū)域以及整理內(nèi)容，列出整理清單。二、整頓1、整頓活動的對象整頓活動的對象，是指經(jīng)過整理活動后的必需物品。通過對必需物品的定置管理和標識管理，達到整頓活動的目的。2、整頓活動的主要內(nèi)容整頓活動主要包含：-徹底落實整理活動中的“必需”物品；-對必需物品實施定置管理和標識管理；（定置管理包含定置、定量與定容。定容不是定容積，而是定外觀，也就是標識）3、定置管理1）定置管理的含義定置是根據(jù)安全、質量、效率、效益和物品自身的特殊要求，而科學地規(guī)定物品在放的特定位置

21、。定置管理為生產(chǎn)、工作的現(xiàn)場物品的定置進行設計、組織、實施、調整，使其達到科學化、規(guī)范化、標準化，從而優(yōu)化公司物流系統(tǒng)，改善工作環(huán)境，建立文明生產(chǎn)秩序，形成良好工作氛圍。2）、定置管理的類型a) 全系統(tǒng)定置管理：即在整個公司各系統(tǒng)各部門實行定置管理；b) 現(xiàn)場定置管理：即按作業(yè)流程把工作環(huán)境分為若干定置區(qū)域，對每個區(qū)域實行定置管理；c) 職能部門定置管理：即各職能部門對各種物品和文件數(shù)據(jù)實行定置管理；d) 特別定置管理：即公司管理的薄弱環(huán)節(jié)實施特定要求的管理。4、公司整頓活動的實施方法1）、公司定置管理內(nèi)容a、集散庫、連鎖店的定置內(nèi)容a) 集散運輸部聯(lián)合相關部門合理設計集散庫與連鎖店的內(nèi)部定置

22、圖，對內(nèi)部倉儲區(qū)域實行全面定置；主要是線路區(qū)域、工作設備、消防器材、現(xiàn)場辦公設備、衛(wèi)生工具、異常貨區(qū)、交接區(qū)域等；b) 對工作設施、設備、現(xiàn)場廣告牌實施特別定置管理；c) 確定各類物品（清理、整頓完畢的）的停放區(qū)域；d) 對車輛停放定置；e) 集散庫、連鎖店周邊區(qū)域的定置管理，包括綠化帶、消防（衛(wèi)生）設施、停車場等。f) 按定置要求，清除無關的物品。b、職能部門定置內(nèi)容a) 辦公設施定置，行政中心（大區(qū)人力行政部）設計辦公區(qū)域定置圖，按照定置圖定置辦公桌； b) 文件、數(shù)據(jù)等的定置，要求存放在定置的文件柜中，檔案依據(jù)標準歸檔管理，臨時文件定置在個人辦公桌定置區(qū)域；c) 辦公桌面定置（以總部辦公

23、室為例），計算機定置與辦公桌中央（因辦公桌式樣不同，計算機主機、鍵盤不做嚴格要求），每桌定置一個文件筐，文件筐定置于辦公桌的外側前方，與辦公桌外沿對齊。辦公電話定置于辦公桌內(nèi)側前方，臨時文件及時處理到文件筐中，水杯統(tǒng)一定置于計算機顯示器兩側側，辦公桌上不允許存在其它物品；d) 座椅定置，離開辦公桌時，必須將座椅推至辦公桌底下。e）垃圾筐要求定置于辦公者身體內(nèi)側，不易被外部發(fā)現(xiàn)區(qū)域。f）辦公桌抽屜（抽屜柜）內(nèi)部物品定置存放，私人物品與辦公物品嚴格區(qū)分。老式辦公桌，物品存放于辦公桌自帶抽屜內(nèi)；新式辦公桌，辦公物品存放于移動櫥柜內(nèi)，移動櫥柜應置于辦公桌下面外側，當超過一個移動櫥柜時，另一個需放置于個

24、人身體內(nèi)側后方，個人不允許超過2個櫥柜。g）個人辦公計算機內(nèi)文件數(shù)據(jù)存放定置，要求計算機硬盤分區(qū)、存放數(shù)據(jù)建立相應文件夾。h）其它物品的定置，應嚴格執(zhí)行行政中心（人力行政部）制定的職能部門辦公區(qū)域定置圖。 2）公司整頓活動實施方法物品的分類決定放置位置決定放置數(shù)量決定放置方式劃線定位明確標識任何人都能即刻標準化整頓即是:物品放置方法的標準化知道取用歸位2、在何處3、有多少定置定量量1、什么物品公司整頓活動實施示意圖3）、整頓活動在我們身邊4、整頓活動的重要注意事項-物品整頓后一定要定置、定量、定容-標識要統(tǒng)一，便于認識和理解；-將整頓活動做成定期性循環(huán)機制，一般在整理活動后實施。5、自檢： 整

25、頓自己的周圍，做出自己的定置管理內(nèi)容。三、清掃1、清掃活動的對象 清掃活動的主要對像是對整理、整頓活動的“非必需品”的處理，不是簡單的環(huán)境打掃活動。通過對非必需物品的合理處置，維護優(yōu)良的工作、生活環(huán)境，減少不合理配置，提高必需物品的工作效能，從而達到清掃的目的。2、清掃活動的主要內(nèi)容 -例行的環(huán)境清理； -對整理、整頓活動后的“非必需品”的處置；3、清掃活動的方法 公司對清掃活動的實施方法一般采取區(qū)域責任制法，通過對公司工作環(huán)境進行合理劃分，確定各區(qū)域的責任人。 對清掃活動的實施效果一般采取檢查的方式予以評價（注：監(jiān)督檢查的評價就要求必須建立實施與驗收標準）。4、公司清掃活動的實施步驟確定非必

26、需物品及清掃區(qū)域確定清掃的實施標準與檢驗標準實施清掃活動形成定期清掃循環(huán) 1）確定非必需品以及清掃區(qū)域確定整理活動的“非必需”品清單，以及需要實施清理的環(huán)境區(qū)域；2）確定清掃的實施標準與檢驗標準對確定的“非必需”，依據(jù)實際環(huán)節(jié)的需要，確定采取的處置方式，常用的處置方式有：退換、改進再利用、出售、報廢等主要方式。對于需要實施常規(guī)清理的區(qū)域，采用區(qū)域負責人責任制的方式，保證環(huán)境的整潔。需要對清掃活動的實施效果確定檢驗評價的標準。非必需物品無使用價值有使用價值報 廢 改進再利用涉及公司利益的普通廢棄物影響人身、環(huán)境等另作他用展示教育特別處理分類、出售特別處理3）實施清掃活動根據(jù)確定的清掃對象與清掃標

27、準要求，實施清掃活動4）形成定期清掃的循環(huán)機制清掃活動除環(huán)境清理的需求外，一般還應在整理活動后實施，尋找產(chǎn)生清掃的原因，針對性的加以糾正、預防，形成定期清掃的循環(huán)機制。5、清掃活動的重要注意事項 -清掃不是簡單的打掃衛(wèi)生，更重要的是要找出產(chǎn)生清掃的原因，并針對性解決；-清掃活動應形成標準化，清掃活動也不是偶爾或者突擊性的活動，應該統(tǒng)一要求、統(tǒng)一方式、方法，形成標準化要求；-清掃活動應實施責任化，從根本上解決問題，對于清掃活動，請確定區(qū)域責任化要求，對產(chǎn)生清掃的原因進行深入分析，從而針對性的采取有效措施，持續(xù)改進清掃活動的實施效果。6、自檢試舉例我們身邊的清掃： windows優(yōu)化大師、垃圾清理

28、軟件、標準更新、清掃工作區(qū)域、個人衛(wèi)生清理。四、清潔1、清潔的對象 清潔的對象是對整理、整頓、清掃（還應包含安全活動）活動的持續(xù)實施，并形成標準化、習慣化，從而形成公司良好的工作氛圍和個人工作習慣。2、實施清潔活動的主要方法 實施清潔活動的主要方法就是監(jiān)督檢查，通過對前3s（4s）的實施效果的檢驗以及檢查是否形成有效規(guī)章制度加以規(guī)范與約束，從而保證清潔活動標準化的得以持續(xù)實施。 通過加強培訓等方式擴大宣傳、貫徹，實施透明化、對比化、標準化的監(jiān)督檢查方式。3、清潔活動的主要內(nèi)容 -對整理活動的檢查，通過查看整理活動的清單來檢驗整理活動的效果，并檢查是否形成持續(xù)的整理活動； -對整頓活動的檢查，通

29、過查看整理活動的分類、標識、定置等，來檢驗整頓活動的效果，并檢查是否形成持續(xù)的整頓循環(huán)； -對清掃活動的檢查，通過查看清掃區(qū)域的質量來檢驗清掃活動的效果，并檢查是否形成必需的清掃標準以及檢驗標準，且形成持續(xù)的清掃循環(huán)； -清潔的范圍包括：個人區(qū)域以及公共區(qū)域，特別是容易忽略的信息數(shù)據(jù)、不良習慣等等。4、清潔活動的實施步驟持續(xù)的整理循環(huán)持續(xù)的整頓循環(huán)持續(xù)的清掃循環(huán)宣傳、貫徹與培訓標準化的清潔機制持續(xù)的安全循環(huán)標準化、持續(xù)改進5、清潔活動的重要注意事項-清潔不是簡單的打掃衛(wèi)生，是應該對整理、整頓、清掃（安全）活動的再驗證與持續(xù)保持的要求；-清潔應該是全面化的，而不是片面的或者局部的，是從人到環(huán)境的

30、全方位實施；-清潔活動的重點是要形成標準化與持續(xù)改進的機制。清潔整理整頓清掃沒有進行3s將3s習慣化將3s標準化（清潔）必需品和非必需品混放找不到必需品到處都是臟污、灰垢清除非必需品用完的物品放回原處良好整潔的工作環(huán)境不產(chǎn)生非必需品的機制取放方便的機制不會臟污的機制6、自檢 思考自己身邊的整潔活動有哪些？是否形成書面的記錄和習慣？五、安全1、安全活動的對象 安全活動的對象主要是指人員安全、資金安全、公司運轉安全等。要求在公司日常活動中，充分識別危險因素，及時清理險情，預防事故，從而減少公司不必要損失，提高效益。 現(xiàn)在企業(yè)管理中的安全活動越來越多的被系統(tǒng)的安全管理體系所替代，系統(tǒng)的提高企業(yè)的安全

31、生產(chǎn)活動。2、安全活動的主要內(nèi)容 -人的安全：保證員工在作業(yè)中的健康、衛(wèi)生、安全，對員工，特別是新員工要實施安全教育、身體健康檢驗，將安全意識灌輸?shù)矫總€層級中； -公司的安全：與公司業(yè)務有關的各個環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)意識、安全生產(chǎn)管理、安全事故處理與預防等； -環(huán)境的安全：工作環(huán)境與設施設備的安全、準確的操控指導等；3、安全責任制 公司實施全員安全責任制，風控部負責公司安全管理體系建立的指導，各部門負責公司安全管理體系的建立、實施與改進，每個人都是安全管理體系的堅決執(zhí)行者。4、安全活動的實施方法 1）公司安全活動的實施方法主要是通過建立統(tǒng)一的安全管理體系，并不斷實施貫徹于培訓，增強員工的安全生產(chǎn)意識

32、，實現(xiàn)公司安全管理的目標。 2）加強安全警示標語、標識牌的懸掛。 3）加強巡視檢查活動。如：5、安全活動的實施步驟形成持續(xù)的安全管理機制建議各環(huán)節(jié)安全應急預案建立各個環(huán)節(jié)安全管理標準評估各環(huán)節(jié)安全因素充分識別各個環(huán)節(jié)的安全因素形成公司的安全文化 1）、識別安全因素 各環(huán)節(jié)在風險控制部的指導下，充分識別出本環(huán)節(jié)可能存在的安全因素，包括：人的安全、公司的安全、環(huán)境的安全；2）、評估安全因素 各環(huán)節(jié)在充分識了本環(huán)節(jié)的安全因素后，應在風險控制部的指導下，對安全因素實施風險評估，確定風險發(fā)生的概率以及風險損失程度； 3）、建立各個環(huán)節(jié)的安全標準 各環(huán)節(jié)在充分識別本環(huán)節(jié)的安全因素并實施客觀公正的評估后，需

33、要根據(jù)安全生產(chǎn)的要求，建立相應的安全管理標準，對安全因素設定合理的避險措施(自留、轉嫁等等)； 4）、建立安全應急預案 公司應建立完善的安全事故應急預案，各環(huán)節(jié)可根據(jù)公司整體要求，建立本環(huán)節(jié)的應急措施； 5）、形成公司持續(xù)的安全管理機制 各環(huán)節(jié)通過持續(xù)的宣傳貫徹、培訓、檢查等手段，持續(xù)實施公司的安全管理體系； 6）、形成公司的安全文化 通過長期的安全管理，在公司形成安全運營的良好習慣，并不斷改進、深化，逐步形成公司安全文化，從而豐富公司的企業(yè)文化內(nèi)涵。6、自檢 查找一下自身周圍的風險因素，并對風險因素進行簡單評估。素養(yǎng)的含義含義人人依據(jù)規(guī)則辦事，養(yǎng)成良好習慣改變“品質”，提升人員素養(yǎng)目的六、素

34、養(yǎng) 1、素養(yǎng)活動的對象 素養(yǎng)活動的對象主要是員工，是員工職業(yè)化的具體體現(xiàn)，也是公司6s管理體系的最根本目的。 員工良好的職業(yè)化是執(zhí)行力的保證，是公司人力資本作為第一核心競爭力的根本保證。 2、素養(yǎng)的基本表現(xiàn) -嚴格的執(zhí)行力； -極強的時間管理意識； -優(yōu)秀的作業(yè)質量與效率； -優(yōu)良的工作習慣； -得體的行為舉止； -整潔積極的精神狀態(tài)； -富有責任感、勇于擔當； -遵守職業(yè)與社會道德。 。3、素養(yǎng)的培養(yǎng)內(nèi)容 通過持續(xù)的上述5s的執(zhí)行，逐步在公司內(nèi)部形成良好的作業(yè)氛圍和作業(yè)習慣，主要對一下方面的內(nèi)容來不斷培養(yǎng)員工的素養(yǎng)： -員工的工作行為規(guī)范； -員工的執(zhí)行力； -員工的學習力； -員工的思想修

35、為； -員工的社交禮儀； -員工的職業(yè)、社會道德； 4、素養(yǎng)的推行方法-落實持續(xù)推動前5s活動。-建立共同遵守的規(guī)則或約束。-加強各種宣傳、培訓。-建立激勵機制5、素養(yǎng)的實施模型整理整頓清掃清潔修養(yǎng)形式化行事化習慣化行為態(tài)度安全文化化公司6s管理體系的最高境界6、素養(yǎng)活動的重要注意事項-素養(yǎng)不但注重表面，更重要的是內(nèi)在的內(nèi)涵；-素養(yǎng)活動管理者應起到表率作用；-建立合理有效的激勵機制；-長期堅持，持續(xù)改進與發(fā)揚7、公司6s管理體系中素養(yǎng)與職業(yè)化的關系職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)

36、度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化是一種行為，具體講包括：包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個部分內(nèi)容。而職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的一個重要組成內(nèi)容，也是職業(yè)化的中最根本的內(nèi)容，主要包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)三方面的內(nèi)容。如果我們把整個職業(yè)化比喻為一棵樹，那么職業(yè)化素養(yǎng)則是這棵樹的樹根。公司的6s中，對素養(yǎng)活動的要求是基于職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，并增加了職業(yè)化行為規(guī)范化的要求。公司的6s管理體系是實現(xiàn)員工職業(yè)化水平提升的重要而非唯一工具和途徑。第五章 *6s管理體系文件一、6s體系的文件構成6s體系的文件一般由推行手冊、實施辦法、評價準則、檢查要素以及相應的激勵標準組成。6s體系檔構成推行手

37、冊實施方法評價準則檢查要素相應激勵標準1、推行手冊 推行手冊是公司6s管理體系的整體指導書，是6s管理體系的核心，包括推行的目的、目標、方針、總要求、實施的方向和范圍等；2、實施方法 實施方法是公司6s管理體系實施的指導方法，包括6s管理的目的、實施范圍、職責與權限、6s在公司的具體要求等等；3、評價準則 評價準則是對6s實施效果進行評價的基本依據(jù)，是衡量公司6s實施效果的根本，與實施方法配套使用，構成了公司6s管理體系對各要素如何實施、在哪里實施、怎么才是有效實施的整體依據(jù)。是日常實施推進工作的主體文件。4、檢查要素 檢查要素又稱檢查表，是對各部門、各要素重要很關鍵點實施情況的綜合關注內(nèi)容，

38、一般用檢查表的方式體現(xiàn)。用于對各部門（要素）實施質量的定量評價。5、相應的激勵標準 保證公司6s管理體系得以有效和高效實施的重要輔助要求，用于對在推進6s管理體系過程中的優(yōu)秀者及后進者予以相應激勵的標準要求。二、6s體系文件的編制原則 6s管理體系文件是為了保障6s管理體系得以有效和高效的實施而編制的，因此文件的有效性、針對性要求強。 綜合來說，6s管理體系文件的編制必須符合以下的原則： 1、系統(tǒng)性原則 6s體系文件是由程序、過程、方法以及監(jiān)督、管理等構成的有機整體，因此在編制過程中，應系統(tǒng)考慮公司整體的流程、標準、現(xiàn)狀、未來預期等等； 2、確定性原則 在6s文件編制過程中，必須明確對何時、何

39、地、由誰、依據(jù)什么要求、怎么做、應保留那些記錄等予以規(guī)定。 也就是在5w1h的基礎上，還應增加工作依據(jù)、工作記錄留存的要求。 3、可行性原則 這是6s管理體系文件基本要求原則之一，要求文件的編寫必須符合公司的實際需要，另外還應明確公司6s管理的預期目標以及實現(xiàn)的途徑。 4、兼容性原則 6s管理體系與公司實施的其它管理體系要求必須兼容，這里的兼容性包含兩方面含義：一是要求內(nèi)容必須相適應，不沖突；二是6s管理體系必須能與其它管理體系之間有適合的接口。 應協(xié)調一致，與崗位的職責與權限相對應。 5、獨立性原則 6s管理體系文件應與公司標準化體系一樣，在整體要求下，各區(qū)域應根據(jù)本區(qū)域的實際情況，制定適用

40、于本區(qū)域的實施細則。三、6s管理體系文件編制要求1、語言方面的要求-文字表述應明確、簡練；-文字表達規(guī)范，嚴謹歧義詞或者模糊詞語；-證據(jù)材料應真實，準確。2、內(nèi)容方面的要求-內(nèi)容應完整、系統(tǒng)；-結構符合邏輯；-文件要求要統(tǒng)一；-內(nèi)容應與公司實際相符合。3、格式要求-應保持文件的系統(tǒng)性；-文件格式可根據(jù)實際需要，靈活掌握。四、*6s管理體系檢查表1、檢查表的類型a、根據(jù)公司6s管理體系的實施范圍，檢查表分為兩類，一類是職能管理部門檢查表，主要側重與定置管理檢查、適用作業(yè)標準執(zhí)行以及行為規(guī)范檢查；另一類是作業(yè)現(xiàn)場的檢查表，主要針對的是集散庫、連鎖店，側重于檢查工作現(xiàn)場、標識管理、作業(yè)標準執(zhí)行、行為

41、規(guī)范檢查。 b、根據(jù)檢查表的使用頻率，分為6s管理體系內(nèi)審檢查表和6s管理體系實施檢查表2、職能管理部門檢查表21內(nèi)審檢查表*集團總部6s內(nèi)審檢查表序號檢查內(nèi)容檢查標準檢查方法檢查結果糾正跟蹤1物品分類及判定標準 未建立物品分類及存棄規(guī)則（0分）物品分類及判定標準不太完善（1分）物品分類及判定標準基本完善（3分）物品分類及判定標準完善（5分）審閱文件核對現(xiàn)場2計劃和職責無計劃、也未落實職責（0分）計劃和職責規(guī)定不明確、不完善（1分）計劃和職責規(guī)定基本完善（3分）計劃和職責規(guī)定完善（5分）查閱文件3行為規(guī)范和培訓計劃無行為規(guī)范和培訓計劃（0分）有行為規(guī)范和培訓計劃，但不易理解和貫徹（1分）行為規(guī)

42、范和培訓計劃尚可（3分）行為規(guī)范和培訓計劃符合要求（5分）查閱文件4培訓尚未很好開展培訓（0分）培訓基本按計劃進行、效果尚可（1分）培訓已按計劃執(zhí)行、效果較好（3分）培訓已按計劃執(zhí)行，效果好（5分）查閱記錄抽查培訓效果5溝通與自律員工間溝通和自律尚未形成習慣（0分）溝通和自律一般（1分）溝通和自律較好（3分）溝通和自律好（5分）座談觀察6激勵和獎懲未建立必要的激勵標準（0分）有激勵標準，偶爾實施或者標準不合理（1分）激勵活動已進行，效果較好（3分）激勵活動已進行，效果好（5分）座談抽查案例觀察效果7整理尚未對所屬區(qū)域內(nèi)物品進行整理（0分）已整理、但不全面（1分）整理基本徹底（3分）整理徹底（5

43、分）查看現(xiàn)場詢問8整頓必需物品尚未分類放置和標識、定置（0分）部分物品尚未分類放置和標識、定置（1分）物品已基本分類放置并標識、定置，但取用不便（3分）物品已分類放置和標識，取用方便（5分）查看現(xiàn)場觀察取用方法和時間9清掃未按計劃和職責規(guī)定實施清掃活動（0分）基本按計劃和職責規(guī)定實施了清掃（1分）偶爾未按計劃和職責規(guī)定實施清掃（3分）已按計劃和職責規(guī)定實施了清掃（5分）查閱記錄觀察跟蹤詢問10清潔未形成持續(xù)整理整頓清掃習慣，清潔堅持不好，效果差（0分）基本養(yǎng)成了清潔習慣，環(huán)境尚整潔（1分）已養(yǎng)成清潔習慣，環(huán)境比較整潔（3分）已養(yǎng)成清潔習慣（5分）觀察現(xiàn)場檢查記錄詢問11日常“6s”活動無日?！?/p>

44、6s”活動或偶爾活動（0分）基本按計劃活動（1分）按計劃活動，效果較好（3分）按計劃活動，參與積極，效果好（5分）查閱記錄觀察座談12觀念較多員工對“6s”無認識或認識膚淺（0分）多數(shù)有基本認識（1分）大多數(shù)認識較好（3分）全員觀念正確，行動積極（5分）交談考察13行為規(guī)范舉止粗魯，不按標準作業(yè)，部分員工不講衛(wèi)生，不禮貌（0分）個人表現(xiàn)較好，團隊精神較差（1分）個人表現(xiàn)、團隊精神較好（3分）團隊精神好，個人表現(xiàn)好（5分）觀察抽查座談14安全管理無安全管理體系或者為實施安全管理（0分）基本識別了本環(huán)節(jié)的安全因素，并實施了簡單的安全管理（1分）充分識別了本環(huán)節(jié)的安全因素，并有效實施了安全管理（3分

45、）建立并實施了完善的安全管理體系，并制訂了針對性的應急預案（5分）觀察訪談查閱記錄檢查人：受審核方：2.2 6s管理體系實施活動檢查表*6s管理體系實施活動檢查表活動檢查內(nèi)容項目分值得分扣分事項整理是否將所屬的物品進行了整理并形成清單4是否清晰自己的職位說明書1是否清晰與自己職責相關的作業(yè)標準4是否明確必需與非必需的判定標準2是否明確公司的價值觀2是否有持續(xù)實施整理的措施2小計15整頓對所屬必需品是否實施了定置管理4對所屬必需品是否實施了有效的標識2對所屬公共區(qū)域物品是否實施了整頓2是否清晰自己必需作業(yè)標準的作業(yè)規(guī)范要求3是否清晰而準確的查找到所需文件1是否遵循公司的價值觀，怎么體現(xiàn)1是否有持

46、續(xù)實施整理的措施2小計15清掃對所屬非必需品是否實施了相應處置4所屬區(qū)域內(nèi)是否存在非必需品3對所屬公共區(qū)域物品是否存在非必需品或混亂現(xiàn)象3所屬區(qū)域是否存在臟亂差等現(xiàn)象4所屬區(qū)域是否存在管理死角或漏洞2是否存在不良工作習慣2是否有持續(xù)實施清掃的措施2小計20清潔是否形成持續(xù)整理整頓清掃安全的機制4是否形成明確的持續(xù)實施的標準化規(guī)定5是否長期保持所屬區(qū)域的整理整頓清掃3是否形成基于公司價值觀的工作行為習慣3所屬區(qū)域是否可以讓人感覺心情舒暢3是否有持續(xù)改進的行為2小計20安全是否充分識別了自己所屬區(qū)域的安全因素2是否對安全因素做出評估2是否制定并實施了安全管理1是否有應急必需的應急預案1所屬區(qū)域及公

47、共區(qū)域是否保持暢通1是否配備必需的消防等安全器材1是否有安全管理的必需記錄1是否有持續(xù)實施安全管理的措施1小計10素養(yǎng)是否認可公司的價值觀3是否具備很強的執(zhí)行力3是否有很強的團隊意識2是否有很強的責任意識和榮譽意識2是否有用于承擔責任的勇氣2是否有很強的利他服務意識2是否受到相關環(huán)節(jié)的表揚或者投訴2是否精通本崗位的作業(yè)標準要求2是否舉止行為得當，衣著打扮得體2小計20評語備注1、評分人通過現(xiàn)場查看、驗證記錄、訪談等驗證辦法，對被考核對象的真實體現(xiàn)，予以評價。2、評價的最差情況為評價項不得分，每項扣分最小極差為0.2分。3、考核項的判定依據(jù)公司6s管理體系基本要求的內(nèi)容實施。第六章 *6s管理體

48、系的實施一、公司6s管理的目標 公司管理體系的目標是管理規(guī)范化與人員職業(yè)化，是公司規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。公司實施6s管理主要是從員工作業(yè)行為規(guī)范化（sob）的角度來實現(xiàn)人員職業(yè)化水平提升的目的。 通過6s管理，促進員工規(guī)范日常工作行為，達到“修身”的要求，從而形成良好的職業(yè)習慣，良好的職業(yè)習慣可以培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)，從而提高員工個人的職業(yè)化水平，打造嚴格執(zhí)行力的團隊，便于提煉公司正向的企業(yè)文化內(nèi)涵。 具體有： 1、塑造個人和公司的形象，提高員工的工作熱情與敬業(yè)精神； 2、規(guī)范作業(yè)行為，打造嚴格執(zhí)行力的團隊； 3、減少不必要的浪費與等待，提升公司整體效率； 4、提升公司服務質量，降低公司不合格成本

49、； 5、合理配置資源，降低資源成本，提升公司盈利能力； 6、保障員工與公司的安全，減少安全隱患，降低公司安全成本。二、公司6s管理的發(fā)展思路 1、通過宣傳培訓等手段，達到全員理解、參與并實施； 2、將實施6s管理習慣化，并持續(xù)改進、創(chuàng)新；使公司的6s管理體系形成:形式化行事化習慣化 3、讓6s管理成為公司企業(yè)文化的組成部分。 6s管理體系的推行，就是要在各是內(nèi)部形成追求卓越、追求細節(jié)的企業(yè)文化因素。三、公司6s管理體系培訓對象 公司的6s管理體系對全員實施培訓，-對于管理者需要理解公司6s管理體系內(nèi)涵、要求、評價方法、監(jiān)督檢查要點、發(fā)展思路；-對于崗位元員工需要理解并掌握公司6s管理體系的內(nèi)容、要求、實施范圍和實施方法、發(fā)展思路；-對于公司最高管理者需要掌握公司6s管理體系的內(nèi)涵、目的、目標和實施方向。四、公司6s管理體系具體實施步驟公司6s的推