煤礦裝備有限責任公司ISO9001質量管理體系的建立和運行情況報告

1、煤礦裝備有限責任公司iso9001質量管理體系的建立和運行情況報告為進一步加強公司工作制度化、規(guī)范化建設，為適應新的競爭環(huán)境做好準備，夯實管理基礎，進一步提升公司的產(chǎn)品質量和管理水平，公司經(jīng)多次論證、考察、研究后，決定開展iso9001質量管理體系工作。質量管理體系工作經(jīng)過貫標培訓、文件編寫、文件頒布，體系試運行，到內(nèi)審員培訓、第一次內(nèi)審階段，公司的質量管理體系日臻成熟完善，運行狀態(tài)基本形成，公司的各項工作逐步納入到iso9001:2008質量管理體系的運行軌道上?，F(xiàn)將公司質量管理體系的建立和體系運行情況匯報如下：一、體系的建立公司體系的建立共分三個階段：第一階段是貫標培訓。通過iso9000

2、族標準知識的培訓，使大家統(tǒng)一了思想，認識到建立質量管理體系的重要性，進一步加深了公司管理人員對iso9001：2008質量管理體系標準的理解。第二階段是公司質量體系文件編寫、頒布及體系試運行階段。按照iso9001:2000質量管理體系對文件的要求，結合公司的實際情況，在專家對文件編寫人員的培訓和輔導下，編制了包括質量手冊、程序文件匯編。公司于2011年4月15日召開了體系文件頒布大會，會上總經(jīng)理向各部門頒布了質量手冊、程序文件，同時宣布iso9001:2008質量管理體系在公司進入試運行。第三階段是內(nèi)審員培訓和內(nèi)審階段，從2011年8月8日11日進行了第一次內(nèi)審。歷時4天的內(nèi)審，審核了公司領

3、導層和6個部門，提出了108個問題，開出不符合報告15個，均為一般不符合。從內(nèi)審的情況看，各部門對質量管理體系的建立和運行重視不夠，對公司體系文件沒有認真學習和理解，致使對質量手冊、程序文件理解不透徹，常用條款不熟悉。建議各部門從公司的大局出發(fā)，進一步提高認識，積極主動完成此項工作?？陀^上講，盡管第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，但在時間緊，任務重的情況下，各部門做了大量的工作。通過此次內(nèi)審，內(nèi)審員學到了內(nèi)審技巧，并且對標準有了較清晰的認識。二、體系的試運行情況1、質量目標完成情況公司以質量方針為宗旨，緊緊圍繞以“顧客滿意”為關注焦點，建立健全了各項規(guī)章制度，細化了責任制，落實到個人，優(yōu)化了過

4、程管理。截止到目前，公司提供的產(chǎn)品一次交驗合格率為96%、顧客滿意率80%、合同履約率達到100%。2、運行控制在體系運行過程中，市場營銷部重點對合同和外協(xié)加工進行了管理、物資供應部重點對物資供應商進行了控制、技術部重點對技術文件進行了梳理、生產(chǎn)部對各工序的過程控制進行了管理、綜合部對文件、記錄和人力資源進行了控制、質檢部對采購物資和出廠產(chǎn)品檢驗進行了控制，使質量控制目標能夠順利實現(xiàn)。三、存在的問題和不足由于體系建立時間不長，運行過程中還有許多不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、主觀上存在認識不清和重視程度不夠的問題，對標準、體系文件學習理解膚淺、不深入、不徹底。2、各部門對體系細化工作重視

5、不夠，沒有迅速按照體系文件要求，落實職責。四、對下一步推進體系運行的要求1、強化培訓，深化對體系標準的理解。質量管理體系標準具有先進的管理理念、科學的管理思想和有效的管理方法，是國際公認的先進的管理標準之一，已在全世界得到普遍推廣和應用。該體系對企業(yè)質量管理提出了新的更高的要求，我們要深入領會其精神實質，依靠科學的管理理論、程序和方法把管理結果變?yōu)楣芾磉^程，把事后檢查變?yōu)檫^程控制，要不斷加強對廣大員工，特別是內(nèi)審員的教育培訓，使生產(chǎn)經(jīng)營的全過程都處于受控狀態(tài)，以促進公司各項質量管理工作的開展。2、切實做好質量管理目標的分解工作。推進體系的有效運行要求將質量目標層層分解，細化到各個部門，量化到每

6、一位員工。我們要結合這次體系內(nèi)審和管理評審情況，把各個部門及每位員工的崗位職責固定下來，把每個工作環(huán)節(jié)的具體操作過程固定下來。只有這樣，才能把體系運行工作持續(xù)有效的開展下去，這要求各部門領導要負總責，切實加強領導，全面落實質量管理責任制，不斷推進質量管理工作的開展。3、深化開展質量管理工作，促進體系運行的持續(xù)改進。體系的運行是一個不斷發(fā)展、不斷改進、不斷完善的過程，是一個長期和持續(xù)的過程，推進體系的運行工作永無止境，只有開始，沒有結束。為深化開展質量管理工作，促進體系的持續(xù)改進，結合公司的實際，特提出“三個堅持、三個到位、二個延伸”的總體要求?！叭齻€堅持”為：一是堅持長期性。推進體系運行工作是

7、一場企業(yè)質量管理的改革，是對傳統(tǒng)質量管理的一種挑戰(zhàn)，企業(yè)推進體系運行的真正目的是強化企業(yè)內(nèi)部質量管理不斷上臺階、上水平。因此，推進體系運行工作要長期堅持不懈地開展下去。二是堅持嚴肅性。我們要端正工作態(tài)度，從自我做起，上自最高管理者，下到每位員工，都要堅決執(zhí)行體系標準和體系文件，把推進體系運行工作納入企業(yè)法制化軌道。三是堅持有效性。我們在體系運行中，嚴格執(zhí)行文件，各個環(huán)節(jié)注重實效，不搞虛假，不搞形式，扎扎實實地抓好各項工作?！叭齻€到位”為：一是思想到位。端正思想，強化意識，把推進體系運行工作變?yōu)槲覀內(nèi)粘５馁|量管理工作，使推進體系運行工作與日常管理工作真正結合起來，避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。二是工作

8、要到位。嚴格按照體系文件的規(guī)定進行操作，確保每個工作環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。三是責任到位。企業(yè)上下全體員工按照各自的崗位職責和權限開展工作，做到各司其職，各盡其責?！岸€延伸”為：一是范圍的延伸。目前推進體系運行工作僅限于與質量管理有關的部門和內(nèi)審員，隨著內(nèi)部質量管理的需要，推進體系運行工作要逐漸延伸到所以部門和全體員工。二是內(nèi)涵的延伸。在質量管理體系有效運行的基礎上，要認真思考如何才能將體系建設與設備維修、現(xiàn)場管理等工作有機結合起來，真正形成質量管理、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)三位一體的管理體系。4、要處理好體系運行與日常質量管理關系。不能將推進體系運行工作作為一個孤立的事物來對待，應有效地將體系運行與日常質量管理密切結合起來，要從落實崗位職責、嚴格考核制度入手，將體系運行與日常質量管理工作緊密結合，克服體系運行與日常質量管理工作相脫節(jié)的弊病，形成系統(tǒng)、科學的質量管理體系。5、對體系文件修改工作的