美的品牌定性研究—南京美的品牌一般忠誠組

1、61research international華南國際市場研究有限公司筆錄項(xiàng)目名稱：連升三級 項(xiàng)目日期： 2009-2-21項(xiàng)目編號： b9s016 項(xiàng)目時(shí)間： 15：3017：30主 持 人：張晗 負(fù)責(zé)督導(dǎo)： 李會英 記 錄 員： 倪竹君 開會地點(diǎn)：南京朝日市場調(diào)查公司 被訪者：a1- 何路濤 a2-肖江萍a3- 謝正榮 a4- 李偉a5- 惠文君 a6- 賈麗華 q18 2 73 64 5q： 你們剛才有沒有都互相認(rèn)識一下，剛才在那邊聊聊天？眾： 沒有q： 我不知道他們今天有沒有介紹我們今天是什么狀況，我是北京人，南京話我不太能聽懂，所以我希望你們跟我講普通話。我們叫座談會，有吃的，有喝

2、的，就是聊聊天，主要聊一聊，今天主要的話題針對一些家用電器，包括品牌，包括產(chǎn)品，各方面你們的一些想法和一些認(rèn)識，也沒有對錯(cuò)，只是說我們?nèi)ナ占恍┬畔?，從你們的角度來講，你們是怎么看的，也沒有對錯(cuò)，可能有的人說的多，有的人說的少。沒有關(guān)系，不是誰是專家，你想怎么說，就怎么說，沒有前后，我們介紹一下自己，我叫張晗，我的工作就是叫市場研究，我的主要專項(xiàng)是針對一些電子類產(chǎn)品，向我們客戶提供這個(gè)方面的一些信息，大部分時(shí)間是在出差，可能一個(gè)月有20幾天都在出差，全國去過幾十各城市，基本上是這樣的生活狀態(tài)，下面你們介紹一下，說你們是誰，做什么的，平常生活各方面的狀態(tài)是怎么樣，愛好，簡單聊聊，誰先說？你先說，

3、不用說年齡，大概說說就行了。6： 大家好，我的名字叫賈麗華，現(xiàn)在在新街口萊迪底下賣衣服，爬爬山，游泳很少，因?yàn)閵W體離我家太遠(yuǎn)了。q： 平常最喜歡做什么？平常生活里。6： 最喜歡，因?yàn)槲覀兊紫卤容^忙，最喜歡就是沒事去唱歌，看電影。q： 你覺得你生活中最重要的是什么？6： 現(xiàn)在最重要的，覺得空的時(shí)間多的話，可以陪陪小孩。q： 幾歲了，小孩？6： 到下半年一年級。q： 要么我們先順著來，好嗎？5： 我叫惠文君。q： 這個(gè)姓很少？5： 對，姓不多，我是做文化產(chǎn)業(yè)的，朝九晚五的工作，平時(shí)休息會跟朋友爬爬紫金山，其他的娛樂活動，ktv，大概差不多。q： 你文化產(chǎn)業(yè)大概做的內(nèi)容是什么？5： 內(nèi)容是藝術(shù)品，工

4、藝品，藝術(shù)品這塊，在江寧有一個(gè)藝術(shù)館，有時(shí)候會到那邊去。q： 那挺有意思的，你現(xiàn)在生活中，你覺得最重要的是什么？5： 最重要的還是享受生活。q： 享受生活，很好，李先生？4： 謝正榮，我是研究所的，55所的。我們單位是搞軍工產(chǎn)品的，平時(shí)就游游泳，主要是減肥，但是沒有減下來，平時(shí)喜歡玩攝影，喜歡攝影。q： 主要是軍工哪一個(gè)方面的一些研究？4： 我們單位是做元器件的，可能是全國最大的，就是小管子這些東西。q： 都是在哪些產(chǎn)品用的？4： 主要是軍品比較多，航天、軍工這些。q： 好。3： 你好，我叫謝正榮，我在煤炭局上班，做統(tǒng)計(jì)的，平時(shí)就是看看電視，看看報(bào)紙，做做家務(wù)。有時(shí)間就跟同學(xué)、同事去聚聚會，聊

5、聊天，出去玩一玩。q： 好的，我忘了問你，你現(xiàn)在生活中最關(guān)注的，或者你覺得最重要的是什么？4： 最關(guān)注的，小孩吧，他成績時(shí)上時(shí)下的，跟著他煩神。q： 你呢？最重要的是什么？3： 應(yīng)該是家庭最重要。q： 家庭，好的，你呢？2： 這是我的名字，以為是女性，是嗎？q： 我原以為是女孩。2： 每次都要解釋，我是在一家醫(yī)療設(shè)備公司做銷售的，可能跟你一樣經(jīng)常出差，經(jīng)常到處跑，跟同事一起打打球，羽毛球。q： 你現(xiàn)在生活中最重要的東西是什么？對你來講？2： 家庭。q： 都是家庭，都是結(jié)婚有小孩，你結(jié)婚有小孩了嗎？5： 沒有。q： 還沒有結(jié)婚了，是嗎？1： 我叫何路濤，我在機(jī)場工作，平時(shí)我就是上上網(wǎng)，打打游戲，

6、看看小說。鍛煉的話，有一段時(shí)間經(jīng)常去游泳。q： 你結(jié)婚了嗎？1： 結(jié)婚了。q： 小孩有嗎？1： 沒有。q： 還沒有小孩，是嗎？可能我們今天有一塊比較主要的是了解品牌的想法，我想了解，從你們的角度來說的話，你們對品牌是怎么看的，我說各種各樣的類型，總體來講，你們對品牌是怎么認(rèn)識，怎么理解的？3： 品牌，我覺得應(yīng)該是可以值得信賴。q： 信賴，值得信賴，還有什么？3： 品質(zhì)值得信賴的東西，比如說買一個(gè)好的產(chǎn)品，沒有什么品牌的話，如果買一個(gè)雜牌子和好牌子肯定有區(qū)別，品牌很重要。q： 其他人呢？你們怎么看？2： 一個(gè)產(chǎn)品的品牌代表它的知名度，代表它的質(zhì)量，整體形象和品牌都有關(guān)系。q： 其他人？5： 口碑

7、，周圍人他用的是哪一個(gè)牌子。q： 怎么了？5： 就會作為很重要的參考意見，因?yàn)橛械臅r(shí)候不太相信廣告，大家做的都挺好。q： 廣告都做的挺好。5： 對，所以更相信口碑一些。1： 品牌它也是一個(gè)資產(chǎn)，有一個(gè)好的品牌，它可能是幾百億。q： 這個(gè)能說明什么？1： 說明品牌的重要性。q： 我覺得大家好象有一點(diǎn)拘謹(jǐn)，就隨便聊，我們不是學(xué)術(shù)活動，想說什么就說什么，好嗎？我想了解一下，你們買任何產(chǎn)品都很關(guān)注你們剛才所談的品牌，還是只是一些類別會比較關(guān)注品牌？6： 一般像大件產(chǎn)品。q： 大件，比如說什么東西？6： 比如說空調(diào)、冰箱，尤其是電器方面。q： 電器的大件？6： 嗯。q： 會關(guān)注品牌。6： 如果品牌好的話

8、，說明它肯定不是做短時(shí)間以內(nèi)，一個(gè)品牌建立要很長時(shí)間，有的或許要十年，二十年，如果真的經(jīng)過它這么多年，各方面的積累，它的質(zhì)量方面應(yīng)該是很過關(guān)的。q： 好的，其他人呢？你們都哪些品類，產(chǎn)品里面會比較關(guān)注一些品牌？1： 我覺得汽車，還有家用電器，一定要注意品牌，因?yàn)檫@些都是牽涉到安全，它不像服裝什么的，差一點(diǎn)，不是品牌的也無所謂。q： 好的，其他人呢？3： 還有建筑材料之類，應(yīng)該注重品牌，現(xiàn)在環(huán)保也重要。q： 好的，你呢？4： 我覺得品牌特別重要，我現(xiàn)在想起來，三鹿是最慘的，如果不維持自己的品牌，像三鹿就破產(chǎn)了。q： 爬山了，好的，剛才我提到，我們今天主要聊的是家用電器，你們的一些感受和想法，南京

9、可能來的比較少，我可能是第二次來南京，對你們這個(gè)地方也不是很熟，我想了解一下，在南京地區(qū)，你們目前在整個(gè)生活中，或者周邊的人買的最多的品牌是什么自？比較流行的牌子是哪些牌子？1： 買什么產(chǎn)品。q： 你印象里面，總體家用電器里面特別多的？3： 豆?jié){機(jī)，九陽豆?jié){記，廣告也特別多。q： 還有什么？1： 三星。3： 還有我們現(xiàn)在用美的。4： 格力。q： 還有什么？5： 海爾。q： 還有什么，都說說？6： 像電視的話，像夏普、索尼。q： 還有什么？1： 飛利浦。6： 這些品牌基本上是屬于合資，像國產(chǎn)的，像空調(diào)這塊，國產(chǎn)的話，像美的、格力都比較好。q： ok，好的，剛才提到了好幾個(gè)牌子，我聽下來有什么海爾

10、，美的，西門子，我們提到你們剛剛說的美的，提到美的你們想到什么，這個(gè)部分我們在整個(gè)中國做了四到五個(gè)城市，其實(shí)是一個(gè)小的頭腦游戲，是什么，不是讓你跟我說美的的產(chǎn)品，而是提到美的，你想一些形容詞，任何形容詞，沒有對錯(cuò)，你的感受，比如說提到寶馬我感覺是激情澎湃的，是高檔的，是豪華的，各種各樣的說法，我提到美的，你能想到什么，告訴我一些形容詞，你能想到什么？3： 明星，因?yàn)殪桘愖龅膹V告。q： 還能想到什么？任何形容詞？4： 美好。q： 我看不到你的名字，一般銷售人員都很講，你多說一點(diǎn)，還能想到什么？1： 漂亮，美的。3： 好的。q： 還有什么？2： 想到一個(gè)冷字，冷。5： 簡約的。3： 時(shí)尚的，比較流

11、行的。6： 環(huán)保。聯(lián)系它這種，因?yàn)橛幸粋€(gè)詞是生活可以更美好，更美的，好象跟環(huán)保。q： 環(huán)境，還有嗎？還是說差不多了，還有補(bǔ)充嗎？我問你的時(shí)候，有，你就說是，或者點(diǎn)頭，如果沒有，你就沒有，因?yàn)槲也恢滥闶鞘裁匆馑?，好嗎？沒有了，是嗎？4： 沒有了。q： 提到明星，你說的是什么意思，提到明星？3： 最早是鞏麗做的廣告，我買空調(diào)冰箱的時(shí)候，我第一就有這種印象，而且是鞏麗剛出道的時(shí)候，很人氣。q： 很人氣，你對這個(gè)品牌覺得？3： 應(yīng)該很不錯(cuò)，那個(gè)時(shí)候我買空調(diào)就。q： 很不錯(cuò)，是什么地方？3： 因?yàn)閺V告做的效應(yīng)特別好，因?yàn)殪桘愖龅膹V告。q： 又是人氣的，覺得產(chǎn)品不錯(cuò)？3： 對。q： 美好是誰的？4： 我

12、說的。q： 怎么好？4： 怎么說，買空調(diào)，證明生活質(zhì)量都提高了以后，然后才買這些大的這種家電，生活比較美好。q： 如果我不說美的，我說格力，或者任何別的牌子的空調(diào)，你能夠想到美的呢？4： 不一定。q： 那怎么美的能想到美好？4： 我覺得它當(dāng)時(shí)的廣告是美好的生活，還是美好的什么，反正我買的時(shí)候并不是鞏麗做廣告，好象是全智賢做廣告，演野蠻女友。q： 全智賢做過美的的廣告？1： 不記得了。4： 05、06年。q： 簡約是誰說的？5： 我說的。q： 怎么考慮的？5： 它在商場，賣場里給我的感覺，它的外觀，還有展臺的布置，我覺得很適合現(xiàn)代的家庭里面簡約不簡單的感覺。q： 簡約不簡單，它做什么讓你覺得簡約

13、不簡單？5： 不是那種很花哨，給人感覺很實(shí)在。q： 實(shí)在，比如說是，具體的一些地方，簡約不簡單？5： 具體的地方就是色彩。q： 是什么色彩？5： 很干凈，明亮的。q： 是產(chǎn)品，還是展臺。5： 是產(chǎn)品，包括它展臺整體的。q： 冷？2： 美的的廣告里面，一個(gè)北極熊出來，白色的，給人冷一點(diǎn)的感覺。q： 你是指它什么冷，有的人說這個(gè)人很冷酷，有的人說很冷淡，你這個(gè)冷指的是什么？2： 寒冷的這種感覺，冰冷，跟冰箱、空調(diào)都有關(guān)系的，主要是北極熊聯(lián)想到冷，冰冷的這種。q： 時(shí)尚是誰說的？3： 我說的，現(xiàn)在買的人特別多，樓上樓下很多都是美的空調(diào)，所以我覺得是時(shí)尚的，很多商場一下，它占主要位置也是比較大的。q：

14、 主要位置也是讓你感覺比較時(shí)尚？3： 對。q： 環(huán)保是你說的？6： 我說的。q： 為什么？6： 就是因?yàn)槲铱戳四且痪鋸V告詞。q： 什么廣告詞？6： 美的讓生活可以變得更美的，比如說像如果生變得更美好的話，環(huán)保也是很重要的。q： 變得更好，環(huán)保，是嗎？6： 嗯，它肯定好的話，像一些噪音這個(gè)方面肯定降低了，耗電量什么降低了，更節(jié)能了，環(huán)保了。q： 沒有好，漂亮是誰說的？1： 我說的，美的，di也讀de，美的（de）就是漂亮的，產(chǎn)品是漂亮。q： 產(chǎn)品的什么？1： 外觀。q： 是設(shè)計(jì)風(fēng)格，還是什么？1： 設(shè)計(jì)，都有，在國產(chǎn)里面算是比較漂亮的。q： 好的是誰說的？3： 好的，是我說的，我覺得比較連貫，美

15、的，好的，我覺得比較連貫。q： 好的，你們剛剛說的都非常好，我想了解你們剛才說的這么豐富的一些內(nèi)容，形容詞，這些感覺是從哪里來的，從什么渠道了解到的？能告訴我，任何渠道都可以，通過什么渠道了解到？5： 商家。q： 商家是指誰？5： 就是商場，商場給我的直觀感覺。q： 商場是什么？3： 做的促銷。5： 就是家電賣場。q： 是賣什么產(chǎn)品，還是只要是賣場你就覺得有這些東西？5： 不是，美的。q： 美的的展臺的部分？5： 對。q： 還有什么地方？大家說一說？3： 我最早知道這個(gè)品牌的話，是在太平商場，那邊鋪天蓋地都是鞏麗的廣告，特別多。q： 廣告，是什么廣告？3： 空調(diào)廣告。q： 是平面，還是電視？3

16、： 就是一般的彩頁。q： 是分發(fā)給你的？3： 不是，就是大的海報(bào)，他說好的話，用過的，我覺得不錯(cuò)。q： 實(shí)用，其他人呢？4： 首先是使用，首先別人使用向我推薦，然后人家使用，再向別人推薦。q： 除了使用，別人推薦，還有其他的？4： 網(wǎng)上也有，大家都在評論這個(gè)品牌，我覺得大部分都比較客觀一點(diǎn)。q： 你說的網(wǎng)，具體是什么網(wǎng)？4： 我買小家電的時(shí)候，太平洋網(wǎng)上看過。q： 你們呢？2： 電視廣告，主要是在電視廣告上說。q： 好的。1： 我也是電視廣告，一些家電論壇上面，它的一般產(chǎn)品評價(jià)要客觀。一般缺點(diǎn)都在上面可以說出來。q： 總體來講，有商家、賣場，有展臺，有平面廣告，有使用中的介紹，包括一些網(wǎng)站，電

17、視廣告?？傮w來講，你覺得給你信息量最大，針對這個(gè)品牌最多的是哪一個(gè)？4： 賣場廣告。q： 電視廣告舉手，我看看，你們?nèi)弧?： 我覺得是電視廣告。3： 電視廣告。1： 廣告。6： 商場。5： 商場。4： 商場。q： 商場和電視廣告，給你感覺最那個(gè)，是嗎？剛才提到美的，我想了解一下，提到這個(gè)品牌，你能聯(lián)想到最主要的產(chǎn)品，如果是一個(gè)的話，你最想到的是什么商品？6： 空調(diào)。q： 空調(diào)請舉手？全部是空調(diào)，第二個(gè)產(chǎn)品？會想到什么？4： 電風(fēng)扇。q： 其他人呢？2： 冰箱。4： 小家電。q： 小家電的人請舉手？四位。包括那個(gè)風(fēng)扇也算，你們兩個(gè)是冰箱？1： 對。q： 我先說空調(diào)，為什么提到美的會想起來空調(diào)？

18、3： 主打就是空調(diào)，醉?xiàng)椬鼍褪强照{(diào)開始做的。1： 美的和格力做的比較早。6： 最早接觸美的這個(gè)品牌就是從空調(diào)開始。2： 我覺得在它的產(chǎn)品系列里面，它的空調(diào)占的比例比較大一些。q： 為什么會有這種感覺？2： 我的直觀第一知覺，想起美的就是美的空調(diào)。q： 這種感覺是從哪里來的？2： 這種感覺也不是從哪里的，反正一想到美的，美的空調(diào)。q： 好的，你們其他人都提到是空調(diào)，想了解一下，你們剛才說認(rèn)為美的起家是以空調(diào)，是嗎？4： 我不是，我不是這樣認(rèn)為。q： 有人是這樣認(rèn)為的，我想知道，你們怎么認(rèn)為美的起家是空調(diào)？3： 94年開始就應(yīng)該有，最早是單機(jī)，最早做的這種。q： 其他廠商沒有生產(chǎn)嗎？3： 也有。2

19、： 少。3： 九幾年的時(shí)候，空調(diào)是比較緊缺。1： 98年還排隊(duì)買，在蘇寧，那個(gè)時(shí)候蘇寧還是一家小的店。q： 排隊(duì)買美的，還是買空調(diào)？1： 買空調(diào)。q： 不是美的，是嗎？1： 幾家做空調(diào)，都在排隊(duì)買。3： 94年就有一家。q： 其他人感覺美的是空調(diào)起家的感覺是從哪里來的？5： 從電視廣告。q： 你呢？6： 雖然美的做很多產(chǎn)品，但是它空調(diào)的廣告可能做的比較多。q： ok，行，提到小家電很多人會覺得，會想起來，是怎么一個(gè)感覺？1： 電飯煲，微波爐都有。6： 像榨汁機(jī)，這豆?jié){機(jī)一類的，它出的產(chǎn)品比較全，比較多。q： 其他人為什么提到美的能想到小家電？3： 電風(fēng)扇印象蠻深的，還有現(xiàn)在很多美的的，灶具、電

20、磁爐，很多很多，電飯煲，什么東西都有。q： 你呢？4： 我知道美的是從小家電起家的，因?yàn)樗碾娖髯龅暮?，我才考慮買它的空調(diào)，然后再買它的東西。q： 你怎么知道是從小家電起家？4： 就我了解，它最早最早是做小家電，然后再做白電。q： 因?yàn)楝F(xiàn)在市場上很多品牌都生產(chǎn)小家電，你們?yōu)槭裁刺崞鹈赖木拖氲叫〖译娔兀?： 美的小家電，我覺得并不是很好，好象。反正知道有這個(gè)品牌。q： 你是這么看，其他人呢？6： 我用電飯煲蠻好的，其實(shí)它做小家電種類蠻多的。q： 種類多？6： 對。q： 還有什么？6： 比如說到超市，大超市。q： 你是說賣場，是嗎？6： 賣場，幾乎它占70%左右。q： 它自己的品牌下面？6： 對。

21、小家電。q： 你呢？為什么覺得這個(gè)小家電還是能想起來的？1： 美的跟格蘭仕不一樣，格蘭仕專門做微波爐，但是做的規(guī)模比較少，美的每種小家電都有，大家做的規(guī)模沒有格蘭仕微波爐那么大。q： 為什么這么覺得？1： 生產(chǎn)的雜，它沒法去做專一。q： 說，好的很好，我們下面說說其他的牌子，有一種牌子叫小天鵝，大家知道這個(gè)牌子嗎？5： 知道，小天鵝吸引及。q： 提到小天鵝你能起來什么？4： 洗衣機(jī)。q： 除了產(chǎn)品之外，形容詞，告訴我一些形容詞？1： 想不到別的，就是洗衣機(jī)。3： 就是品牌。q： 一些形容詞能想到什么？3： 應(yīng)該是美麗的，小天鵝漂亮。q： 還有什么？5： 經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。q： 經(jīng)濟(jì)，還有什么？2

22、： 國產(chǎn)的。q： 還能想到什么？幫我想一些形容詞，幫我想到什么？1： 是江蘇。4： 無錫。1： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起家的，好象。q： 沒有關(guān)系，能想起來什么就說什么，還有什么能想起來的？3： 還是比較信賴的。6： 現(xiàn)在不是被收購了嘛。4： 被美的收購了。q： 被收購了，是嗎？美麗的是誰說的？3： 我說的。q： 是怎么看的？3： 因?yàn)樗菍ｉT做洗衣機(jī)的，而且洗衣機(jī)很早，我對這個(gè)品牌的洗衣機(jī)我也蠻感興趣。q： 能說明什么，做的早？3： 小天鵝肯定是很漂亮的感，這種感覺。q： 經(jīng)濟(jì)是誰說的？5： 我說的，我們家之前用的洗衣機(jī)就是小天鵝，感覺很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。q： 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠體現(xiàn)在地方？5： 它的價(jià)格，性價(jià)比

23、。q： 還有什么？5： 其他倒沒有什么。q： 國產(chǎn)是誰說的？5： 我說的。q： 感覺什么？5： 它紅火過一段時(shí)間，有一段時(shí)間下天鵝洗衣機(jī)賣的挺多，挺高的。q： 國產(chǎn)有什么關(guān)系呢？5： 它代表國產(chǎn)家電的一種方式，一種生存方式。q： 它的生存方式是什么？5： 它紅火過一段時(shí)間，到現(xiàn)在它有一點(diǎn)沒落的感覺。q： 沒落了，你覺得原因是什么？這個(gè)沒有對錯(cuò)之分，你感覺是怎么樣？5： 產(chǎn)品太單一。q： 產(chǎn)品太單一？5： 不僅僅是太單一的，它面對進(jìn)口品牌的競爭，它整體實(shí)力比不上人家。q： 你說的實(shí)力指的是什么？5： 被人家收購了。q： 這個(gè)實(shí)力具體包括什么內(nèi)容？5： 包括廠家的實(shí)力，這個(gè)品牌，畢竟它就做一個(gè)洗衣

24、機(jī)，而且洗衣機(jī)它總體上的銷量，它的銷售額，估計(jì)比其他大的集團(tuán)肯定要實(shí)力要單薄一點(diǎn)。q： 你說鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，是嗎？1： 對，它就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起家的，名字太土了。q： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)給你什么感覺？1： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一開始發(fā)展蠻快的，但是發(fā)展到一定鼓膜以后，好象就停止了。q： 現(xiàn)在被收購了，收購是你提的？6： 我提的。q： 有多少人知道小天鵝被收購了？4： 知道，反正我有印象。q： 你們?nèi)?，知道是誰收購了嗎？2： 忘記了。6： 榮事達(dá)，好象是。q： 我先不告訴你對，還是錯(cuò)，但是知道有這么一件事。好，你們剛才說的這些所有跟它相關(guān)的信息，這些感覺是從哪里來的，感知小天鵝是從哪些渠道了解？4： 廣告，電視廣告，主要是電

25、視廣告。3： 商場的促銷，到商場買洗衣機(jī)的時(shí)候，促銷小姐介紹的。q： 還有什么？5： 親身體驗(yàn)，使用的。q： 還有嗎？6： 聽朋友講的。2： 電視廣告。q： 好的，提到它能想起來產(chǎn)品是什么？3： 小天鵝洗衣機(jī)。q： 還有別的嗎？3： 還有空調(diào)。q： 它的空調(diào)，它有空調(diào)嗎？3： 有，有空調(diào)。q： 還能想到什么，差不多了，是嗎？3： 嗯。q： 好的，下面一個(gè)，剛才提到一個(gè)牌子榮事達(dá)，是嗎？榮事達(dá)，能想到什么？3： 過時(shí)的，好象。很多年先了，早就過時(shí)了。q： 其他人呢？沒有關(guān)系，他說是誰是，還能想到什么？1： 產(chǎn)品一般，談不上好，談不上壞。q： 都說一說？5： 不是大品牌。6： 知名度不是太高。2：

26、 只知道它是合肥的。q： 還能想到什么？4： 我知道它被收購的，它被美的收購了。q： 你還有什么補(bǔ)充的嗎？1： 沒有。q： 過時(shí)為什么這么說，你感覺是什么？3： 以前，最起碼十幾年前還蠻火爆的，現(xiàn)在都聽不到，商場有沒有這種東西了，都沒有了。q： 一個(gè)廣告，一個(gè)商場看不到了。你是怎么？1： 商場里面，我好象也看到過榮事達(dá)的冰箱，它的價(jià)格便宜，但是款式有一點(diǎn)落伍。q： 有一點(diǎn)落伍，是怎么落伍呢？1： 不管是從設(shè)計(jì)，主要是從設(shè)計(jì)，還有它的外觀上面比一些產(chǎn)品，感覺給人家拉下來好幾年。q： 好的，合肥，那是什么感覺呢？2： 這是我一個(gè)朋友在他的代理商這里上班，在里面工作過，所以我知道它是合肥的。q： 是

27、什么感覺？2： 感覺它是內(nèi)地的一個(gè)小城市的一個(gè)小品牌。q： 小天鵝是小品牌嗎？2： 要天鵝也是小品牌。q： 總體大家感覺這兩個(gè)小品牌是一個(gè)檔次，還是一個(gè)感覺的，還是？2： 差不多。3： 不是一個(gè)感覺，我覺得小天鵝好。5： 我覺得不是一個(gè)感覺，小天鵝做冰箱還算稍微大件，榮事達(dá)給我感覺是小家電，它好象只有小家電，給我感覺是。6： 我感覺小天鵝比榮事達(dá)知名度要大一點(diǎn)，但是不知道什么時(shí)候聽說，就說它被榮事達(dá)收購了，感到很奇怪。3： 小天鵝的市場占有率應(yīng)該比榮事達(dá)多。q： 提到收購，大家知道榮事達(dá)被收購了嗎？4： 我知道。q： 其他人知道榮事達(dá)被收購了嗎？5： 聽說過。q： 剛才提到所有信息的渠道，能告

28、訴我是從哪里來的？3： 商場。q： 商場的什么？4： 專柜。3： 你要去買，一個(gè)一個(gè)看一下。q： 專柜的什么東西？3： 促銷員介紹，還有海報(bào)之類的。q： 其他人了解榮事達(dá)，或者聽見它是從哪些渠道？5： 朋友。2： 電視廣告看過。q： 電視有嗎？電視廣告有榮事達(dá)嗎？3： 也有。2： 很多年前了。6： 很長時(shí)間沒有看到。q： 很多年以前了，是嗎？還有什么渠道？剛才說朋友，是嗎？6： 對。q： 還有嗎？提起榮事達(dá)，你能想到什么產(chǎn)品？4： 洗衣機(jī)，冰箱。q： 都是洗衣機(jī)嗎？4： 洗衣機(jī)、冰箱。5： 小家電。q： 還有小家電，剛才提起小天鵝也提洗衣機(jī)，還有冰箱，在你們印象當(dāng)中榮事達(dá)和小天鵝這兩個(gè)品牌？3

29、： 不一樣，小天鵝的好。2： 兩個(gè)差不多的。1： 它們兩個(gè)都是做價(jià)格低的，但是比較老式的產(chǎn)品。q： 比較老式，什么叫老式？1： 現(xiàn)在那些洗衣機(jī)都是進(jìn)口的，都是那種，不僅僅是滾動式的，它是帶斜面的，放衣服比較方便。q： 你說的是哪一個(gè)牌子？1： 好象是，三星，還有一種叫不用放洗衣粉的洗衣機(jī)。q： 這能說明什么？4： 技術(shù)進(jìn)步。q： 前面你說什么，三星那個(gè)？1： 前面也蠻方面的，科技上面，滾筒式的，我自己家里面洗衣服很費(fèi)事，從側(cè)面放的話。q： 它是比較老式的，是嗎？其他人提到洗衣機(jī)，榮事達(dá)感覺上是怎么樣，從品牌的角度來說？6： 感覺從品牌的角度來說，只有榮事達(dá)和小天鵝可以選的話，我還是選擇小天鵝。

30、q： 為什么？6： 它的知名度比較大一點(diǎn)。5： 感覺小天鵝是一個(gè)老品牌，知道小天鵝比榮事達(dá)早。q： 原因是什么？3： 我們家姐妹幾個(gè)都買的小天鵝。4： 我們家買的全都是榮事達(dá)，我們家四臺都是榮事達(dá)。5： 我們家親戚買的就是小天鵝。q： 你們家周圍誰買什么牌子，你就覺得什么最高，是這個(gè)意思嗎？3： 而且你到商場里面去看的話，小天鵝型號又多，一大片全是一種型號。q： 還有一個(gè)產(chǎn)品你們聽說過沒有，叫華凌？3： 華凌，空調(diào)。q： 聽過就沒有聽過？五位聽過，聽過的人告訴我，你們的感受，能想到什么？3： 華凌空調(diào)。q： 不說產(chǎn)品，多一些形容詞？1： 想不起來，沒有特點(diǎn)。q： 沒有關(guān)系，沒有感覺就沒有感覺。

31、6： 我覺得它應(yīng)該是后起之秀。q： 沒有感覺，后起，你能想起來什么？6： 也不是太知名。4： 給我感覺，好象曾經(jīng)這么一閃一下，就沒有了。q： 閃一下，就沒有了。2： 好老的一個(gè)品牌q： 很老的一個(gè)牌子。3： 華凌空調(diào)人家口碑也好。q： 還有嗎？沒了，是嗎？肖先生提到很老，是怎么一個(gè)感覺？2： 感覺好久沒有聽過，一說我聽過，但是是很久之前的。q： 提到它能想到什么產(chǎn)品？1： 空調(diào)。3： 它是比較專業(yè)的。q： 為什么是專業(yè)的？3： 它專門是空調(diào)。q： 你怎么知道它專門是空調(diào)？3： 我好幾個(gè)朋友他們用的是華凌，他們用的都是華凌空調(diào)，我覺得它是比較專業(yè)的。q： 華凌我們就不多說了，因?yàn)榇蠹覜]有太多的感

32、覺，隨便提另外一個(gè)牌子，海爾，剛才提到的，提到海爾你們想到什么，任何都可以，都我們講到什么？3： 時(shí)尚，冰箱、洗衣機(jī)。1： 國際化。4： 多元化。q： 還有什么？5： 海爾兄弟兩個(gè)小孩。q： 還能想到什么？2： 還能想到張瑞敏。q： 張瑞敏，還有誰，還能想到什么？任何東西，多說一點(diǎn)，還能想到什么？2： 青島，一個(gè)品牌的城市。q： 還能到什么，差不多了嗎？1： 差不多。q： 國際化是誰說的？1： 我說的。q： 你是怎么考慮的？1： 它這個(gè)產(chǎn)品，海爾產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)做到國際化了，經(jīng)常出口到國外。q： 出口，就是因?yàn)槌隹冢阌X得國際化？1： 對。q： 如果美的出口，你會覺得美的國際化嗎？1： 肯定也會。

33、2： 國外建了很多廠。q： 有廠。2： 國外有廠，研發(fā)中心也有。q： 還有嗎？時(shí)尚是誰說的？3： 我說的，海爾現(xiàn)在用的也蠻多的，時(shí)尚占有率也多。q： 你提到美的也說時(shí)尚，海爾也是時(shí)尚，這兩個(gè)時(shí)尚有區(qū)別嗎？3： 最主要海爾最主要是冰箱。q： 時(shí)尚有區(qū)別嗎？3： 有區(qū)別，這個(gè)海爾印象就是冰箱。q： 冰箱是時(shí)尚的，美的呢？3： 美的空調(diào)。q： 空調(diào)是時(shí)尚，好。多元化是誰說的？4： 我說的，我覺得海爾它涉及到櫥柜，廚房用品它都有，小家電、電腦、電視、手機(jī)，它涉及的面特別廣，比美的還要廣，我覺得有一點(diǎn)泛濫的架式。q： 泛濫，你多元是一個(gè)褒義詞，還是貶義詞？4： 多元，中性詞。q： 你覺得泛濫是褒義詞，還

34、是貶義詞？4： 貶義詞，海爾的品牌沒有剛開始的品牌好了。q： 為什么？4： 因?yàn)樗馁|(zhì)量沒有做精，做的泛泛了。q： 張瑞敏和青島是什么感覺？2： 感覺因?yàn)閺埲鹈舻墓芾?，它把海爾從小品牌變成國際化的大品牌，我覺得在中國國內(nèi)海爾這個(gè)家電品牌還是數(shù)一數(shù)二的。q： 你說兄弟，是嗎？5： 海爾兄弟。q： 你怎么考慮？5： 這是它品牌的標(biāo)志，說到海爾，我就想到那兩個(gè)小孩。q： 給你什么感覺？5： 品牌形象，感覺印象比較深刻，感覺很有活力的。q： 差不多了，提到海爾，剛剛你們說到這么多，不管是國際化、時(shí)尚，多元化、兄弟、活力，或者是張瑞敏這些東西，這些信息，你們從什么地方了解，能夠告訴我？2： 讀書的時(shí)候，

35、就學(xué)了張瑞敏的管理的案例。q： 你學(xué)的管理學(xué)，是嗎？2： 課程。q： 一些案例，還有什么渠道了解到這些信息？2： 廣告，電視廣告。4： 從專柜6： 到商場去。3： 到處都是海爾專柜，在商場里面，而且做的比較大。q： 你們剛才說美的做的比較大？3： 它都是屬于一個(gè)系列的產(chǎn)品，一到商場里面，像海爾專柜，冰箱。q： 你們其他人呢？5： 電視廣告。q： 還有什么？5： 還有鄰居用的。4： 還有戶外廣告。q： 你們剛才說美的的時(shí)候，沒有提到戶外廣告。4： 不是很多。3： 海爾東西是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的。1： 就是電視廣告最多。6： 08年奧運(yùn)會海爾在上面做的很大的。q： 剛才我們提到這么多牌子里面，有沒有印象里面

36、，除了海爾，還有誰奧運(yùn)會做廣告？4： 可口可樂。1： 美的。q： 誰見過美的的廣告？1： 跳水館。q： 你見過，你們其他人沒有見過？4： 沒有印象。q： 能不能告訴我當(dāng)時(shí)是什么感覺？1： 當(dāng)時(shí)我也不太記得了，好象跳水館，還是游泳館，是這個(gè)印象。q： 這個(gè)品牌的感覺是怎么樣的？1： 品牌感覺挺好的。q： 跟原來有變化嗎？原來沒有在奧運(yùn)做過廣告，現(xiàn)在奧運(yùn)做過，給你感覺上會有不同嗎？1： 感覺上沒有太大的區(qū)別，畢竟是主場，如果在國外奧運(yùn)會上面，你再看到美的的廣告，肯定更高興，在這邊看，感覺跟國內(nèi)運(yùn)動會沒有什么區(qū)別。q： 是嗎？提到海爾，你們能想到什么產(chǎn)品？3： 小家電。q： 只說一個(gè)的話，你會想到什

37、么？5： 冰箱。q： 都是冰箱。還有別的嗎？如果第二的話？6： 洗衣機(jī)。q： 洗衣機(jī)的舉手？4： 都知道。q： 你想到是什么？3： 熱水器。q： 沒有提到海爾就想到是冰箱？3： 海爾就是冰箱起家的。q： 下面我們做一個(gè)小游戲，每個(gè)人發(fā)一疊品牌的名稱，請把它先打開之后，然后告訴你們做什么。我們一共有六個(gè)人，我們討論這么多品牌，請按照你們自己的理解，因?yàn)槊總€(gè)人理解不太一樣，按你們自己的理解，幫我把這些品牌排排序，按檔次排序，不討論，哪一個(gè)檔次高就放在最上面。你們看到桌上有綠色的橡皮泥，每個(gè)人一條，你把橡皮泥揪下來一點(diǎn)粘在上面，貼在上面，明白我的意思嗎？最上面是檔次最高的，排下來。1： 里面不止六張

38、，是十幾張。q： 11個(gè)品牌。1： 選其中幾個(gè)，是嗎？q： 全部貼上去，按檔次貼。從左邊開始你是第一位，惠文君是第二位，這樣排過來，你是最后一個(gè)。我再強(qiáng)調(diào)一句，是按檔次排列，和你家有沒有，跟你喜歡不喜歡沒有關(guān)系，按檔次來，你可能不喜歡，但是檔次高，大家不用討論，最后貼出來的結(jié)果每個(gè)人都不是完全一樣的。好了先座下來講講，你為什么這么貼，我可能會請每個(gè)人上去告訴我，你的排序?yàn)槭裁催@么排，是怎么考慮的。要么誰先說，何先生，你就在那兒，跟我們講講。1： 講什么。q： 你怎么樣這么排，總體感覺？1： 西門子德國品牌，歷史比較悠久，肯定是它第一個(gè)。伊萊克斯，它也是一個(gè)進(jìn)口的品牌，但是哪一個(gè)國家產(chǎn)的，我就忘

39、記了，反正經(jīng)常聽到，海爾的話，是國產(chǎn)品牌中最好的，其實(shí)海爾和lg，我感覺差不多。q： 為什么它們兩個(gè)差不多呢？1： 我感覺差不多，lg的話，韓國品牌和國產(chǎn)品牌，我感覺差距不大。q： 為什么它不放在其他品牌下面，放在海爾品牌下面？1： 這個(gè)就隨意了。q： 隨意了，你為什么放在這個(gè)下面？因?yàn)槲覇柕谋容^羅嗦，我們需要調(diào)查你為什么這么放，尾后的原因是什么，lg為什么放在海爾的后面，而不放在美的和格力的后面。1： 差不多，我就放在海爾的下面，支持國貨。q： 為什么不把美的和格力也放在lg上面？1： 美的也可以放在lg上面。q： 為什么也可以把它放在面，為什么？1： 為什么，我覺得這兩個(gè)品牌差不多。q：

40、也差不多？1： 對。q： 哪一個(gè)方面差不多？1： 就是它的質(zhì)量和知名度。q： 質(zhì)量和知名度都差不多。1： 對，在中國的知名度。q： 中國的知名度，格力能放在lg上面嗎？1： 格力好象不行。q： 為什么？1： 格力現(xiàn)在聽的少。小天鵝、榮事達(dá)、華凌，這三個(gè)品牌檔次都差不多。q： 是什么檔次？1： 中等，甚至偏一點(diǎn)下。q： 是指它什么東西中等偏一點(diǎn)下？1： 它的產(chǎn)品。q： 它的產(chǎn)品的什么東西？1： 洗衣機(jī)、冰箱之類的。q： 它的什么，是指外觀，價(jià)格，還是任何東西，你覺得中等偏下？1： 外觀，價(jià)格都是的。q： 好。1： 下面是九陽和蘇泊爾，是小家電，就放在最后。q： 好的，你剛才提到格力最近的聲音少一

41、點(diǎn)，是嗎？1： 對，就是聽到空調(diào)。q： 美的的聲音多呢？1： 相對來講比格力多。q： 海爾呢？1： 海爾比美的知名度最高。q： 為什么海爾放在美的的上面？1： 目前海爾在國外有不少的廠，肯定放在美的的前面。q： 下面哪一位，誰想上誰就上，你來？3： 西門子，我覺得西門子最早是滾筒洗衣機(jī)，感覺到很有檔次。下面是伊萊克斯，伊萊克斯也是國外品牌，它東西，主要是價(jià)位蠻高的。下面是海爾，海爾它主要是冰箱，而且它專門是出口的，冰箱，好象是，應(yīng)該是不錯(cuò)的。還有美的，美的現(xiàn)在市場占有率是不錯(cuò)的，用的東西也不錯(cuò)。還有小天鵝、格力，下面格力應(yīng)該來說，因?yàn)樗灿锌赡苁畮啄昵吧a(chǎn)的空調(diào)，我覺得應(yīng)該也是很不錯(cuò)的。還有l(wèi)

42、g、蘇泊爾、華凌、榮事達(dá)。q： 對，我想了解一下，為什么lg放那么靠后？3： lg，我覺得韓國和中國應(yīng)該差不多。q： 對，家電產(chǎn)品差不多？3： 沒有給我感覺特別引人的地方。q： 海爾為什么放在美的的上面？3： 海爾當(dāng)初做冰箱，應(yīng)該是出口的，而且涉及的面也比較廣。q： 小天鵝可以放在格力上面嗎？3： 小天鵝洗衣機(jī)來說，洗衣機(jī)應(yīng)該來說在國產(chǎn)品牌中應(yīng)該是不錯(cuò)的，我覺得應(yīng)該是蠻好的。q： 它比格力感覺還要檔次高，原因是什么？3： 因?yàn)槲矣X得它的產(chǎn)品線蠻好的，做了很多年了，十幾年了，一直在用。q： 格力質(zhì)量不好嗎？3： 格力最主要是空調(diào)。q： 那怎么了？3： 這兩個(gè)的。q： 一個(gè)是空調(diào)，一個(gè)洗衣機(jī)。3：

43、 我可能更喜歡小天鵝。q： 我是說檔次，不是說喜歡不喜歡，為什么它會比格力的檔次高？3： 個(gè)人自己的感覺，反正我蠻喜歡小天鵝的。q： ok，行，下面哪一位。4： 我來，德國的西門子最好的品牌，應(yīng)該還是比較有檔次，lg我想，它的規(guī)模涉及的面很廣，另外是國際品牌。伊萊克斯q： 你說它國際品牌是指什么，只要是國外的都叫國際品牌？4： 那倒不是，因?yàn)樗谥袊袌鲎龅囊彩亲龅男U大，它在歐洲也有，伊萊克斯它好象是瑞典，還有哪一個(gè)國家的，我家里面還買了兩個(gè)它的電器，質(zhì)量蠻好。q： 買了什么電器？4： 一個(gè)是冰箱，還有一個(gè)是灶臺，灶具，我在宜家里面買伊萊克斯灶具。q： 你在那兒買的嗎？4： 對。q： 你在宜家

44、買的，為什么在宜家買？4： 它不是很貴，也就是一千多一點(diǎn)點(diǎn)。q： 你們其他人買，一般在什么地方買？3： 商場，蘇寧，還有超市。q： 有人在宜家買過嗎，我說電器？2： 電器沒有。1： 沒有。q： 為什么在宜家買？4： 這個(gè)我在賣場里面看的，同樣的型號，宜家便宜。格力我以前剛開始的，06年的時(shí)候，我是買美的的空調(diào)，后來我父親房子造好的時(shí)候，我買的是格力的，我覺得格力的效果比美的還好，就是小家電方面不如它，但是單從空調(diào)的效果來說，它比美的要好。q： 你實(shí)際的感受是這樣？4： 對。海爾的品牌比美的更大一點(diǎn)。q： 它比格力的品牌大嗎？4： 在人們的印象中是這樣的。q： 你為什么不放它在格力上面？4： 我

45、覺得它質(zhì)量，現(xiàn)在不如格力的好，這兩個(gè)都不如格力。q： 海爾比美的的質(zhì)量好嗎？4： 沒有。q： 你為什么把海爾放在美的上面？4： 這兩個(gè)，我從它的規(guī)模上面來看，思路上可能有一點(diǎn)變化，這兩個(gè)有一點(diǎn)就是。q： 榮事達(dá)，小天鵝。4： 被它買了，甚至已經(jīng)并購了，這兩個(gè)是小家電。q： 蘇泊爾和九陽。4： 華凌基本上已經(jīng)聽說過的。q： 蘇泊爾小家電是做什么？3： 鍋，壓力鍋。4： 這個(gè)是豆?jié){機(jī)。q： 你們剛才也說美的也是鍋，電飯煲之類的？3： 它專業(yè)，鍋是它主打的產(chǎn)品。q： 蘇泊爾專業(yè)嗎？3： 它的主打就是壓力鍋，鍋之類的。q： 下面哪一位？2： 西門子德國的，德國的工藝真的很精致，很嚴(yán)謹(jǐn)，伊萊克斯也是國外

46、的一個(gè)大品牌，在商場的價(jià)格上面就可以知道。海爾它也是向國際化靠攏的一個(gè)東西，而且它的冰箱，我覺得在國內(nèi)的這些品牌來講，應(yīng)該是最好的。q： 為什么？2： 我老家那邊用的是海爾的冰箱，我其他朋友也都是買的其他牌子的冰箱，我感覺我們家海爾是最好的。q： 質(zhì)量。2： 質(zhì)量，各方面感覺是最好的，包括它的設(shè)計(jì)，人性化方面。格力空調(diào)也是這樣，格力它只做空調(diào)，它能做到現(xiàn)在，也是一個(gè)很大的家電企業(yè)，是上市公司，它的空調(diào)，可以說在國產(chǎn)空調(diào)里面，格力質(zhì)量是最好的，它的指向、靜音、制冷效果，各方面的效果，格力是最好的。lg作為韓國的，韓國的東西實(shí)際上就聽說過這些東西，但是每個(gè)東西都比較出名，但是不是太多的東西，lg是

47、其中的一個(gè)。q： lg的什么東西出名，你感覺？2： lg的電視，它也是一個(gè)綜合性的，實(shí)際上它很多家電都有的。美的在國內(nèi)的綜合性勢力，實(shí)際上它和海爾都是綜合性的，但是它要稍遜于海爾，比如說它的空調(diào)就比不上格力，它的冰箱比不上海爾，所以我覺得它排在后面。q： 它的什么不如lg呢？2： 跟lg，我覺得這兩個(gè)都是有一點(diǎn)類似的東西，但是lg有一些，比方說電視機(jī)美的就沒有，lg的電視機(jī)也還不錯(cuò)，比如說家電，它的手機(jī)也還行。q： 海爾放在格力上面是因?yàn)槭裁捶旁诟窳ι厦妫?： 因?yàn)樗木C合實(shí)力再強(qiáng)一點(diǎn)。q： 美的你也提的，也有綜合實(shí)力？2： 它的綜合實(shí)力，它是綜合勢力，但是它的空調(diào)絕對不如它。我家又有美的，又有格力，它絕對不如它。q： 海爾空調(diào)比格