村鎮(zhèn)銀行2年終工作總結(jié)

1、百折千回立開(kāi)局 穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)謀發(fā)展曲靖富源富滇村鎮(zhèn)銀行二0一一年工作總結(jié)暨工作計(jì)劃二0一一年是曲靖富源富滇村鎮(zhèn)銀行的開(kāi)局之年，對(duì)剛剛踏入銀行工作崗位的員工來(lái)說(shuō)，也是極不平凡和全新的一年。這一年，恰逢我國(guó)第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃，大力推進(jìn)金融體制改革以應(yīng)對(duì)后金融危機(jī)影響，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和金融穩(wěn)健運(yùn)行的關(guān)鍵時(shí)期。在省委、省政府，地方黨委、政府的關(guān)懷下，在省、市、縣人行與省、市兩級(jí)銀監(jiān)強(qiáng)有力監(jiān)督管理下，在富滇銀行強(qiáng)有力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全行員工緊緊圍繞十七屆五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。一方面緊緊圍繞“立足區(qū)域，面向三農(nóng)”的服務(wù)宗旨，以推進(jìn)縣域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐為己

2、任，積極面向“三農(nóng)”，提供靈活、方便、快捷的金融服務(wù)；另一方面以“完善制度、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高風(fēng)控水平、穩(wěn)健發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)”的總體工作思路為指導(dǎo)，通過(guò)克服困難，強(qiáng)化管理、完善服務(wù)條件，拓展客戶資源，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)等工作，使我行業(yè)務(wù)總量逐步提升，經(jīng)營(yíng)效益日益好轉(zhuǎn)，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力與影響力逐漸增強(qiáng)，順利打開(kāi)了局面。截至2011年12月31日，全行個(gè)人存款賬戶開(kāi)戶198戶，各項(xiàng)存款余額7，264.44萬(wàn)元。其中活期存款7，187.32萬(wàn)元，一年以上定期存款75.12萬(wàn)元。 2011年12月初，富源縣人行始給予我行貸款規(guī)模3，000萬(wàn)元，我行已于12月末用足該規(guī)模。2011年。我行累計(jì)發(fā)放貸款22筆，總額5

3、，400萬(wàn)元；累計(jì)收回貸款8筆，總額 2，400萬(wàn)元；目前貸款14筆，貸款余額3，000萬(wàn)元，存貸比為41.12%。在累計(jì)發(fā)放的22筆貸款中，農(nóng)戶貸款19筆，貸款金額5，210萬(wàn)元，“三農(nóng)”貸款占貸款總額的96.48%，切實(shí)踐行了我行“關(guān)注民生、服務(wù)三農(nóng)、大力緩解中、小、微企業(yè)融資難問(wèn)題”的社會(huì)承諾。 我行貸款按季度結(jié)息，至2011年第四季度，我行所有利息均已結(jié)清，收息率100 %，不良貸款率為0。無(wú)不良資產(chǎn)，無(wú)重大案件、差錯(cuò)、損失出現(xiàn)。我行資產(chǎn)總額9，987.61萬(wàn)元，負(fù)債總額7，282.52萬(wàn)元，所有者權(quán)益2，705.09萬(wàn)元。其中，實(shí)收資本3，000萬(wàn)元，本年個(gè)人貸款利息收入54.68萬(wàn)

4、元，同業(yè)存款利息收入11.29萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入0.31萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入100萬(wàn)元，各項(xiàng)費(fèi)用支出共計(jì)854.24萬(wàn)元，年度虧損294.91萬(wàn)元?？偨Y(jié)二0一一年，我行主要抓了以下四個(gè)方面工作：一、積極申報(bào)、認(rèn)真籌備，以一流的軟、硬件設(shè)施，迎接我行開(kāi)業(yè)。（一）成立籌建工作小組，認(rèn)真履行各項(xiàng)籌建職能。2011年3月9日，富源縣十八連山鎮(zhèn)雄達(dá)煤礦法人代表及其他15名自然人股東在富滇銀行的發(fā)起下，召開(kāi)了投資人大會(huì)。會(huì)后選舉出了“曲靖富源富滇村鎮(zhèn)銀行籌建工作小組”，標(biāo)志著我行正式開(kāi)始籌建。該小組成立后，認(rèn)真履行職責(zé)與義務(wù)，積極籌備，主要工作包括：根據(jù)村鎮(zhèn)銀行組建審批工作指引積極向人行、銀監(jiān)上報(bào)材料；根據(jù)公司

5、法、商業(yè)銀行法及村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定制定了我行章程（草案）；制定了我行第一次股東會(huì)與董事會(huì)的各項(xiàng)表決辦法、議事規(guī)則、各項(xiàng)議案等近40個(gè)，奠定了我行法人治理的基本結(jié)構(gòu)；聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我行實(shí)收資本金進(jìn)行了審驗(yàn)，出具了驗(yàn)資報(bào)告；召開(kāi)了我行創(chuàng)立大會(huì)、第一次股東大會(huì)暨第一屆董事會(huì)，選舉出來(lái)董事長(zhǎng)，聘任了行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)，確定了我行高級(jí)管理層。通過(guò)籌建工作小組成員的努力，我行籌建工作順利開(kāi)展，取得了顯著成效：中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)云南省監(jiān)管局通過(guò)云銀監(jiān)復(fù)2011180號(hào)文，同意我行籌建；此后曲靖銀監(jiān)分局又通過(guò)曲銀監(jiān)復(fù)201152號(hào)文，同意我行開(kāi)業(yè)。（二）完善硬件設(shè)施，建設(shè)一流辦公環(huán)境?；I建工作小組十分重

6、視硬件設(shè)施建設(shè)，在富滇銀行的組織、聯(lián)系下，我行投入370余萬(wàn)元，聘請(qǐng)了專業(yè)裝修機(jī)構(gòu)，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行裝修和安全防護(hù)工程建設(shè)，形成了目前寬敞、舒適、漂亮的內(nèi)、外部辦公環(huán)境和安全、牢固的電子監(jiān)控、報(bào)警與消防系統(tǒng)。此外，為了實(shí)現(xiàn)全電子化、高效率、全天候的辦公條件，我行又投入巨資采購(gòu)辦公設(shè)備，完善生活設(shè)施等，先后投入資金共計(jì)255萬(wàn)元。（三）嚴(yán)格人員招聘，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。為了選拔適合我行發(fā)展的實(shí)用型人才，我行在籌建初期即認(rèn)真準(zhǔn)備招聘工作。本著“公開(kāi)、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)”的原則，我行籌備組借助電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，面向社會(huì)及所有符合要求的應(yīng)、往屆畢業(yè)生發(fā)布招聘信息。通過(guò)筆試、面試、體檢程序，最終擇優(yōu)錄用了2

7、2人。目前我行共有員工24人，均擁有大專以上學(xué)歷。人員招聘就位后，考慮到絕大部分員工無(wú)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為了使員工盡快適應(yīng)銀行工作，我行與富滇銀行溝通，統(tǒng)一安排員工到富滇銀行培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期45天的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容廣泛，涉及銀行會(huì)計(jì)、柜面業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、模擬實(shí)務(wù)操作等多方面知識(shí)。為了使理論與實(shí)踐操作相結(jié)合，在富滇銀行培訓(xùn)中心的統(tǒng)一安排下，我行員工又在富滇銀行部分分支行進(jìn)行了為期二周的柜面業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)操作。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，員工基本具備了銀行從業(yè)素質(zhì)。為了更好迎接開(kāi)業(yè)，我行進(jìn)行了為期一周的試營(yíng)業(yè)。在試營(yíng)業(yè)期間，員工對(duì)系統(tǒng)終端有了直接了解，并補(bǔ)購(gòu)齊全了柜員辦公用品，對(duì)試營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)的問(wèn)題，也及時(shí)予以

8、了糾正。為了體現(xiàn)員工風(fēng)貌，向客戶提供文明、規(guī)范化服務(wù)，我行投入資金6萬(wàn)余元，聘請(qǐng)深圳思達(dá)禮儀培訓(xùn)公司資深講師，對(duì)全行員工進(jìn)行了為期3天一晚的行為、禮儀培訓(xùn)，取得了良好效果。二、完善服務(wù)條件，明確服務(wù)方向，以獨(dú)特的市場(chǎng)定位快速切入縣域金融市場(chǎng)。各項(xiàng)準(zhǔn)備工作充分后，我行于2011年9月22日正式營(yíng)業(yè)。為了快速切入市場(chǎng)，打開(kāi)局面，我行除了同步配套大量戶外廣告外，還在服務(wù)條件與服務(wù)方式上作了許多努力和創(chuàng)新，具體工作體現(xiàn)在以下方面：（一）因地制宜，實(shí)事求是，差異化制定我行貸款利率?？紤]到富源縣域經(jīng)濟(jì)特色和客戶群體經(jīng)濟(jì)承受能力的差異，本著服務(wù)“三農(nóng)”、切實(shí)支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的初衷，我行創(chuàng)新利率制度，實(shí)行了有差異

9、化的利率政策：企業(yè)類貸款月利率為12-15，在我行開(kāi)立基本賬戶的企業(yè)，貸款利率享受12優(yōu)惠，其他企業(yè)貸款按月利率15執(zhí)行；個(gè)體工商戶貸款金額在50萬(wàn)元以內(nèi)的，貸款利率按照12標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，50萬(wàn)元以上的，月利率按照15執(zhí)行。“三農(nóng)”客戶貸款月利率為9.99，票據(jù)貼現(xiàn)月利率不低于9.99 。（二）找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，明確服務(wù)方向。目前， 各大銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)方式的同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體的角逐更加激烈。針對(duì)自身資金實(shí)力較弱，位置較偏，服務(wù)產(chǎn)品目前還較為單一的不利條件，我行及時(shí)認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)定位，充分發(fā)揮自身“靈活、方便、快捷”的優(yōu)勢(shì)，在堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”前提下，積極利用我行股東的本地背景和資源

10、，挖掘以煤礦企業(yè)為主的優(yōu)質(zhì)客戶資源。另一方面，在服務(wù)方式上提供更貼近百姓需求的金融服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品平民化、社區(qū)化，服務(wù)方式多樣化、細(xì)致化目標(biāo)。以較低的服務(wù)費(fèi)用和真正的上門服務(wù)，讓居民深刻體會(huì)到在足不出戶中也能享受到我行的金融服務(wù)，牢牢樹立“曲靖富源富滇村鎮(zhèn)銀行是百姓最貼心的銀行，是富源人民自己的銀行”的形象，極力爭(zhēng)取和開(kāi)拓社會(huì)資源。通過(guò)努力，我行在開(kāi)業(yè)幾天內(nèi)，即吸收存款2，300余萬(wàn)元；12月初，當(dāng)中國(guó)人民銀行給予我行3000萬(wàn)元的貸款規(guī)模時(shí)，我行為了充分用足該規(guī)模，在短短二十天時(shí)間內(nèi)，即實(shí)現(xiàn)存款余額7000余萬(wàn)元，貸款余額3000萬(wàn)元。充分顯示出了我行政策得力，發(fā)展?jié)摿薮蟆?（三）加強(qiáng)貸

11、款管理、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制。 由于我行貸款扶持對(duì)象主要是縣域“三農(nóng)”和中、小、微企業(yè)。“三農(nóng)”客戶資金調(diào)動(dòng)能力有限，對(duì)自然條件的依賴性很強(qiáng)，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱。尤其是近年來(lái)曲靖地區(qū)的嚴(yán)重干旱，使得農(nóng)業(yè)減產(chǎn)，農(nóng)民增收困難，而以煤炭產(chǎn)業(yè)為支撐的中小企業(yè)又面臨著較大的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在此種情況下，我行始終將信貸管理與風(fēng)險(xiǎn)控制工作作為全行工作的重中之重。以加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，成立了專門的信貸審批委員會(huì)，實(shí)行審、貸分離制；在確保新增貸款質(zhì)量前提下，認(rèn)真落實(shí)客戶篩選，實(shí)行貸前調(diào)查、貸時(shí)審查和貸后檢查的“三查”制度，并嚴(yán)格按照貸款通則和“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的相關(guān)要求，控制各項(xiàng)貸款的走

12、款比例，很好的從源頭和用途上控制住了貸款風(fēng)險(xiǎn)。我行還不遺余力的致力于客戶貸款資料的搜集、完善和客戶檔案的建立工作，確保每一名客戶的信貸資料真實(shí)、合法、有效，并以逐步實(shí)現(xiàn)我行客戶信息與他行客戶信息系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)對(duì)接，為及時(shí)掌握客戶信用狀況奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)以上努力和措施，自我行正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，累計(jì)發(fā)放的22筆貸款中，8筆到期貸款全部收回，所有利息均做到了成功清收，成功實(shí)現(xiàn)貸款到期回收率100%與利息收取率100%的“雙百”目標(biāo)。 （四）積極申報(bào)，爭(zhēng)取相關(guān)賬戶與業(yè)務(wù)的開(kāi)通與獲批，努力改善我行服務(wù)條件。開(kāi)業(yè)以來(lái)，我行進(jìn)行的業(yè)務(wù)僅僅限于以存折形式提供的個(gè)人存取款、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，服務(wù)形式較為單一。為了改善我行服

13、務(wù)條件，豐富服務(wù)方式，我行積極準(zhǔn)備各項(xiàng)申報(bào)材料，積極向監(jiān)管部門申請(qǐng)開(kāi)通大小額支付系統(tǒng)、人民幣銀行結(jié)算賬戶系統(tǒng)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)、存款準(zhǔn)備金賬戶、征信系統(tǒng)、金融統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)管理信息系統(tǒng)、利率監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，積極向富滇銀行申請(qǐng)開(kāi)通與富滇銀行存折的通存通兌業(yè)務(wù)，代理富滇銀行卡業(yè)務(wù)等。目前，各項(xiàng)賬戶、業(yè)務(wù)申請(qǐng)報(bào)備工作進(jìn)展順利，初步估計(jì)將在2012年全部獲批。三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)制度與人才隊(duì)伍建設(shè)，塑造全新企業(yè)形象和文化內(nèi)涵，有效提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)力。（一）合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，完善部門監(jiān)督機(jī)制。本著充分發(fā)揮職能，合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的原則，我行目前設(shè)職能部門5個(gè)，分別是綜合管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、客戶經(jīng)理部、營(yíng)業(yè)部、

14、風(fēng)險(xiǎn)管理部。既明確了各部門工作職責(zé)和重點(diǎn)，又理順了各職能部門的關(guān)系：通過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)、信貸審批委員會(huì)、財(cái)務(wù)費(fèi)用審批委員會(huì)、案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、數(shù)據(jù)報(bào)送小組、個(gè)人身份信息真實(shí)性核實(shí)小組等組織機(jī)構(gòu)，分工明確又互有交叉，形成了各部門之間互相監(jiān)督與制衡的關(guān)系，提高了部門運(yùn)作效率。（二）以內(nèi)部制度建設(shè)為推動(dòng)，促進(jìn)規(guī)范化管理上臺(tái)階。制度建設(shè)與內(nèi)控管理制度的完善則是保證各職能部門有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件。我行十分重視制度建設(shè)和內(nèi)控管理，大力加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度的修訂與完善，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作的規(guī)范與監(jiān)督程序，加強(qiáng)內(nèi)控管理。制度建設(shè)方面：目前我行形成并通過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)的制度、辦法、規(guī)則有行長(zhǎng)辦公會(huì)議制度、內(nèi)部審計(jì)

15、制度（試行）、財(cái)務(wù)管理暫行辦法、勞動(dòng)人事、薪酬管理暫行辦法、貸款管理暫行辦法等共計(jì)18個(gè)，均通過(guò)紅頭文件下發(fā)。目前營(yíng)業(yè)部、客戶業(yè)務(wù)部、安全保衛(wèi)及部份業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面的管理制度已經(jīng)制定完畢，待行長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)后，即可正式執(zhí)行。屆時(shí)將有近30個(gè)管理制度、辦法投入使用，涉及公司治理、信貸管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等多個(gè)方面。在內(nèi)控管理方面，我行從培育合規(guī)文化，合規(guī)意識(shí)入手，確立了“業(yè)務(wù)越發(fā)展，內(nèi)控越強(qiáng)硬”的理念，大力加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)管理與合規(guī)經(jīng)營(yíng)，專門制定了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，以規(guī)范日常工作。在高風(fēng)險(xiǎn)的一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，我行實(shí)行綜合柜員制度，明確綜合柜員的職責(zé)是通過(guò)臨柜窗口辦理對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄等

16、業(yè)務(wù)，其中支付匯劃業(yè)務(wù)實(shí)行復(fù)核提交制度，即匯劃交易記賬后經(jīng)復(fù)核確認(rèn)方可完成匯劃，復(fù)核人員與業(yè)務(wù)主管均不具備記賬權(quán)限，復(fù)核只負(fù)責(zé)對(duì)重要業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，主管對(duì)經(jīng)復(fù)核確認(rèn)以后的大額匯劃交易進(jìn)行再次確認(rèn)后，才最終完成匯劃。通過(guò)雙重管控，層層核實(shí)，避免因操作失誤和監(jiān)管漏洞，給銀行造成損失。通過(guò)以上管理制度和措施的投入運(yùn)行，我行內(nèi)部管理工作思路逐漸清晰，職責(zé)分明，日常各項(xiàng)工作均能做到有制度可依，有規(guī)則可循，以嚴(yán)格落實(shí)與科學(xué)化管理為手段，力爭(zhēng)我行規(guī)范化管理水平上臺(tái)階。（三）努力做好安全保衛(wèi)工作 創(chuàng)造良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境。銀行工作無(wú)小事，為了創(chuàng)造一個(gè)安全有序的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，我行嚴(yán)格按照富滇銀行的要求，始終將“五防二保”工作

17、當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，制定了我行安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法、安全保衛(wèi)工作管理細(xì)則（試行）、安保人員管理制度等六個(gè)制度。目前安全保衛(wèi)人員4人，管理人員1名，實(shí)行晝夜輪班制。我行還開(kāi)創(chuàng)性的引入了“當(dāng)班安全員”制度，負(fù)責(zé)在下班后對(duì)安全隱患進(jìn)行全面排查，并責(zé)任到個(gè)人。為了提高安保人員的職業(yè)素養(yǎng)，我行2011年派安保主管到富滇銀行安全保衛(wèi)部門進(jìn)行了為期半個(gè)月的安保培訓(xùn)。為了加強(qiáng)我行安保人員和員工的警惕性，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，在富滇銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的參與配合下，我行于12月25日進(jìn)行了本行自成立以來(lái)第一次“防搶劫應(yīng)急演練”，取得了很好的效果。（四）注重人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，打造

18、優(yōu)秀員工隊(duì)伍。我行目前24名員工中有男性15名，女性9人，平均年齡 26歲，最小年齡 21 歲；本科生11 人，大專生13 人；有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者僅5人。開(kāi)業(yè)以來(lái)，針對(duì)員工普遍年輕，銀行工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、業(yè)務(wù)不夠嫻熟、各部門缺乏業(yè)務(wù)骨干的情況，制定了旨在打造一支“業(yè)務(wù)精湛，素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬、公正廉潔”人才隊(duì)伍為目的的人才培養(yǎng)計(jì)劃。為此，我行按崗位、分批次、側(cè)重點(diǎn)地派遣員工赴富滇銀行和其他兄弟村鎮(zhèn)銀行求學(xué)“取經(jīng)”。財(cái)務(wù)方面，除5月份組織財(cái)務(wù)人員到麗江古城村鎮(zhèn)銀行系統(tǒng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)外，還于10月底，成功邀請(qǐng)到麗江村鎮(zhèn)銀行財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)我行進(jìn)行為期一周的實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)。通過(guò)指導(dǎo)，我行規(guī)范了財(cái)務(wù)程序和帳務(wù)處理能力

19、，大大提高了財(cái)務(wù)管理水平。11月份，在富滇村鎮(zhèn)銀行管理部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我行行長(zhǎng)帶領(lǐng)客戶部負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人一行赴昭通村鎮(zhèn)銀行考察、學(xué)習(xí)一周，很好的達(dá)到了開(kāi)拓中層干部視野，交流各自工作經(jīng)驗(yàn)，吸取先進(jìn)做法的效果。12月份，我行在富滇銀行安全保衛(wèi)部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在全行開(kāi)展了一次高仿真的“防搶劫應(yīng)急演練”，使我行“ 五防二?！惫ぷ鞯闹匾赃M(jìn)一步深入，既提高了我行員工對(duì)安全工作的警惕性，又鍛煉了安保人員的應(yīng)急處理能力。下一步工作中，我行還將對(duì)全行員工進(jìn)行一系列有針對(duì)、普遍性的培訓(xùn)。為此，我行已制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并獲富滇銀行批準(zhǔn)。2012年我行將有9人分批次到富滇銀行相關(guān)業(yè)務(wù)部門或分支

20、行進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，以期達(dá)到盡快培養(yǎng)出我行業(yè)務(wù)骨干的目的。（五）重視思想政治工作，加強(qiáng)基層黨、團(tuán)建設(shè)與工會(huì)組織建設(shè)。我行十分重視基層組織建設(shè)與員工政治素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過(guò)向富滇銀行黨委、富滇銀行團(tuán)委、富滇銀行工會(huì)委員會(huì)申報(bào)批準(zhǔn)，目前我行已成立自己的黨支部委員會(huì)與工會(huì)委員會(huì)，并按照相關(guān)規(guī)定和流程做好了選舉工作，團(tuán)支部委員會(huì)正在等待獲批中。其中，工會(huì)在成立后，立即履行職能，于2012年元旦組織我行職工開(kāi)展了為期三天的一系列“慶元旦”活動(dòng)，豐富了員工生活。下步工作中，我行在黨、團(tuán)建工作方面，將加強(qiáng)員工政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策與重大會(huì)議、重大講話精神，時(shí)刻保持與黨的高度統(tǒng)一，并大力發(fā)展積極分子，壯大

21、組織力量。（六）重文化建設(shè)，努力塑造我行全新形象開(kāi)業(yè)以來(lái)，我行把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓。提出“一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與制度建設(shè)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)不放松”的經(jīng)營(yíng)方針，努力將公司文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)銀行發(fā)展的動(dòng)力。為此，我行從服務(wù)禮儀，文化宣傳與學(xué)習(xí)環(huán)境等方面，大力塑造銀行形象，豐富企業(yè)文化內(nèi)函。 1、嚴(yán)格禮儀規(guī)范，落實(shí)“三聲”服務(wù)，塑造員工全新形象。在服務(wù)禮儀上，我行嚴(yán)格要求員工按照深圳思達(dá)禮儀培訓(xùn)規(guī)范，落實(shí)“三聲”服務(wù)和微笑服務(wù)，切實(shí)做到客戶“來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲”。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)制度與早操制度，要求所有員工作中統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，營(yíng)業(yè)廳隨時(shí)保持窗明幾凈，服務(wù)中使

22、用普通話和“十字文明用語(yǔ)”等措施，很好展示了我行員工精神風(fēng)貌和文明形象，培養(yǎng)了員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)和工作態(tài)度。2、 注重宣傳，提高我行影響力和認(rèn)知度作為一家新成立的農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)，我行自知在區(qū)域金融市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)力不足，影響力不夠，百姓的認(rèn)知度有待增強(qiáng)。因此，我行十分注重形象塑造與廣告宣傳，投入大量資金用于辦公樓外墻裝修和戶外廣告制作，并保持與電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的良好接觸，加強(qiáng)對(duì)我行的宣傳力度，努在富源人民心中樹立起 我行“是富源人民自己銀行，是百姓最貼心銀行”的形象。此外，為紀(jì)念開(kāi)業(yè)，我行投入近20萬(wàn)元，通過(guò)與富源縣郵政局合作，制作了含有我行特色和企業(yè)形象的紀(jì)念郵冊(cè)，以期能起到從多方面，多

23、角度宣傳我行的效果。3、營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，大興自主學(xué)習(xí)之風(fēng)。為了調(diào)動(dòng)全員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，我行以創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)條件為重點(diǎn)，投入資金，建成小型圖書室一個(gè)，購(gòu)買金融、文學(xué)、法律等類圖書150余冊(cè)。為了鼓勵(lì)員工自學(xué)成才并能將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作中，我行通過(guò)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等形式，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，逐漸在我行形成 “比、學(xué)、趕、追”的良好學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，有條不紊開(kāi)展我行新一年的各項(xiàng)工作。通過(guò)全行領(lǐng)導(dǎo)員工的共同努力，目前雖然各項(xiàng)工作取得了不錯(cuò)進(jìn)展，但是，還須清醒看到在激烈的縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我行還面臨著地理位置偏僻、金融產(chǎn)品單一，服務(wù)能力不強(qiáng)，區(qū)域影響力小，業(yè)務(wù)拓展空間有限

24、，各項(xiàng)規(guī)章制度有待落實(shí)等問(wèn)題。2012年是我行能否順利擴(kuò)大業(yè)務(wù)，產(chǎn)生效益并在縣域行業(yè)中擁有重大影響力的關(guān)鍵一年。面對(duì)前進(jìn)中的困難，我們要?jiǎng)?lì)精圖治，滿懷信心，認(rèn)真領(lǐng)悟2012年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，穩(wěn)重求進(jìn)，抓住資源價(jià)格上漲這一難得的發(fā)展機(jī)遇期，充分挖掘客戶資源，大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)規(guī)模。為了最終實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，做一流村鎮(zhèn)銀行”的宏偉目標(biāo)，也為了2012年各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展，現(xiàn)將我行新一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)擬定如下：（一）擴(kuò)大存貸款規(guī)模，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)：新增居民個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶數(shù)800戶以上，對(duì)公客戶開(kāi)戶數(shù)量5戶以上；年末存款余額突破40，000萬(wàn)元，貸款余額實(shí)現(xiàn)25，000萬(wàn)元；其中涉農(nóng)貸款比例達(dá)到8

25、0%以上。繼續(xù)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制力度，力爭(zhēng)年末貸款利息收取率100%，不良貸款率控制在1%以內(nèi)。 按照2012年我行新的貸款利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，擬實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1，800萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出700萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加支出80萬(wàn)元，所得稅支出250萬(wàn)元，年度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)770萬(wàn)元。彌補(bǔ)2011年虧損294.91萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)可分配利潤(rùn)475.09萬(wàn)元。（二）開(kāi)源節(jié)流，提高我行盈利能力。2011年是我行的開(kāi)局之年，各項(xiàng)籌建、開(kāi)辦費(fèi)用支出較多。新的一年我行將把開(kāi)源節(jié)流工作列為重點(diǎn)。在目前各項(xiàng)軟硬件設(shè)施已經(jīng)完備的情況下，厲行節(jié)儉，努力控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出規(guī)模。另一方面，大力開(kāi)拓存貸款業(yè)務(wù)，代理中間業(yè)務(wù)，增加利息收入與其他業(yè)務(wù)收入。以良好的經(jīng)營(yíng)效益和資本回報(bào)率，回報(bào)股東，回饋社會(huì)。（三）加快推進(jìn)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)、獲批速度，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策的落實(shí)。 2012年，我行應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)監(jiān)管部門的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取早日開(kāi)通大小額支付結(jié)算系統(tǒng)、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，盡快獲得開(kāi)立對(duì)公賬戶的資格，盡早實(shí)現(xiàn)我行與富滇銀行的通存通兌、我行與他行的直接匯兌，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大創(chuàng)造條件。各部門還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)相關(guān)財(cái)政政策和稅務(wù)政策的學(xué)習(xí)力度，并積極準(zhǔn)備相關(guān)材料，爭(zhēng)取財(cái)政與稅務(wù)