創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)的12個理念2

1、蚇袇肅莀薃袇膆薆葿袆羋荿螇羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁羂肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蠆肆肅葿薅螞薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薇螁袀膀蠆薃膈膀莈蝿膄腿薁螞肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蝕襖羃芄荿蚇衿芃薂袂裊節(jié)蚄螅膄芁莄羀肀芀蒆螃羅艿薈罿袁羋蟻螁膀莈莀薄肆莇蒃螀羂莆蚅薃羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅莂莁裊袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇肅薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薇螁袀膀蠆薃膈膀莈蝿膄腿薁螞肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蝕襖羃芄荿蚇衿芃薂袂裊節(jié)蚄螅膄芁莄羀肀芀蒆螃羅艿薈罿袁羋蟻螁膀莈莀薄肆莇蒃螀羂莆蚅薃羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅莂莁裊

2、袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇肅薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薇螁袀膀蠆薃膈膀莈蝿膄腿薁螞肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蝕襖羃芄荿蚇衿芃薂袂裊節(jié)蚄螅膄芁莄羀肀芀蒆螃羅艿薈罿袁羋蟻螁膀莈莀薄肆莇蒃螀羂莆蚅薃羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅莂莁裊袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇肅薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薇螁袀膀蠆薃膈膀莈蝿膄腿薁螞肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蝕襖羃芄荿蚇衿芃薂袂裊節(jié)蚄螅膄芁莄羀肀芀蒆螃羅艿薈罿袁羋蟻螁膀莈莀薄肆莇蒃螀羂莆蚅薃羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅莂莁裊袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇肅薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薇螁袀膀蠆薃膈膀莈蝿

3、膄腿薁螞肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蝕襖羃芄荿蚇衿芃薂袂裊節(jié)蚄螅膄芁莄羀肀芀蒆螃羅艿薈罿袁羋蟻螁膀莈莀薄肆莇蒃螀羂莆蚅薃羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅莂莁裊袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇肅薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薇螁袀膀蠆薃膈膀莈蝿膄腿薁螞肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蝕襖羃芄荿蚇衿芃薂袂裊節(jié)蚄螅膄芁莄羀肀芀蒆螃羅艿薈罿袁羋蟻螁膀莈莀薄肆莇蒃螀羂莆蚅薃羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅莂莁裊袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇肅薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薇螁袀膀蠆薃膈膀莈蝿膄腿薁螞肀荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇裊

4、肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂螆羋蒈蚄羈膃蕆螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蝕羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蝕蕿肅聿芆蟻裊羅芅螄肁莃芄薃襖艿芄蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆莀螞螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂螆羋蒈蚄羈膃蕆螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蝕羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蝕蕿肅聿芆蟻裊羅芅螄肁莃芄薃襖艿芄蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆莀螞螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂螆羋蒈蚄羈膃蕆螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蝕羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿

5、莁薁螇肄芇薀衿袇膃蝕蕿肅聿芆蟻裊羅芅螄肁莃芄薃襖艿芄蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆莀螞螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂螆羋蒈蚄羈膃蕆螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蝕羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蝕蕿肅聿芆蟻裊羅芅螄肁莃芄薃襖艿芄蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆莀螞螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂螆羋蒈蚄羈膃蕆螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蝕羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蝕蕿肅聿芆蟻裊羅芅螄肁莃芄薃襖艿芄蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆莀螞螃

6、膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇裊肇蒁螀肀肅蒀袂羃莂葿薂螆羋蒈蚄羈膃蕆螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蝕羈膀薄袃螁膆羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆蒄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂蚄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄蒆螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袃芅莆螄袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅蚇羇肅莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆蒄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂蚄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄蒆螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄薄襖羀芇薀袃膂薃

7、蒆袃芅莆螄袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅蚇羇肅莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆蒄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂蚄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄蒆螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袃芅莆螄袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅蚇羇肅莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆蒄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂蚄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄蒆螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袃芅莆螄袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅蚇羇肅莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆

8、蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆蒄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂蚄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄蒆螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袃芅莆螄袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅蚇羇肅莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆蒄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂蚄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁蒀螁袇膄蒆螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁螞肀羋芀袇羆芇蒃蝕羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肅芃葿螆罿莃薂蕿裊莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖肁蕆蟻螀肁蠆袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羈肈薃螇袆?wù)赝M薀膅膆蒞螆肁膅蒈薈羇膅薀螄

9、袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁螞肀羋芀袇羆芇蒃蝕羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肅芃葿螆罿莃薂蕿裊莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖肁蕆蟻螀肁蠆袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羈肈薃螇袆?wù)赝M薀膅膆蒞螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁螞肀羋芀袇羆芇蒃蝕羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肅芃葿螆罿莃薂蕿裊莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖肁蕆蟻螀肁蠆袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羈肈薃螇袆?wù)赝M薀膅膆蒞螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁螞肀羋芀袇羆芇蒃蝕羂芆薅羅袈芅蚇螈

10、膇芄莇薁肅芃葿螆罿莃薂蕿裊莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖肁蕆蟻螀肁蠆袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羈肈薃螇袆?wù)赝M薀膅膆蒞螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁螞肀羋芀袇羆芇蒃蝕羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肅芃葿螆罿莃薂蕿裊莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖肁蕆蟻螀肁蠆袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羈肈薃螇袆?wù)赝M薀膅膆蒞螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁螞肀羋芀袇羆芇蒃蝕羂芆薅羅袈芅蚇膁蕿蚇螀羄蒅蚆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅

11、莁袈螇芁芇蒄衿肅芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈蕿螈膈蒄薈袀羈莀薇肂膇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋螞袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀羄蒅蚆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肅芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈蕿螈膈蒄薈袀羈莀薇肂膇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋螞袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀羄蒅蚆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肅芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈蕿螈膈蒄薈袀羈莀薇肂膇莆薆螂聿

12、節(jié)薆襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋螞袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀羄蒅蚆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肅芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈蕿螈膈蒄薈袀羈莀薇肂膇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋螞袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀葿蝕裊膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀羄蒅蚆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肅芃蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈蕿螈膈蒄薈袀羈莀薇肂膇莆薆螂聿節(jié)薆襖芅薀薅羇肈蒆羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅莃葿螆罿莃薂羂裊莂蚄螅芃莁蒃薈

13、腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆蕆薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻芃蒃蠆羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚆羃膅膆蒞螆肁膅蕆羈肇膅蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿膄艿薁螞膀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅莃葿螆罿莃薂羂裊莂蚄螅芃莁蒃薈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆蕆薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻芃蒃蠆羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚆羃膅膆蒞螆肁膅蕆羈肇膅蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿膄艿薁螞膀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅莃葿螆罿莃薂羂裊莂蚄螅芃莁蒃薈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆蕆薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻芃蒃蠆羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄

14、羀肈薃螇袆膇蚆羃膅膆蒞螆肁膅蕆羈肇膅蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿膄艿薁螞膀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅莃葿螆罿莃薂羂裊莂蚄螅芃莁蒃薈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆蕆薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻芃蒃蠆羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚆羃膅膆蒞螆肁膅蕆羈肇膅蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿膄艿薁螞膀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅莃葿螆罿莃薂羂裊莂蚄螅芃莁蒃薈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆蕆薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻芃蒃蠆羆腿蒂螁蝿肅蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚆羃膅膆蒞螆肁膅蕆羈肇薇肂芇莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁

15、薇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蝕裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀莆蒅螆袂腿莁螅羄蒞芇螄膆膇蚆螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁莇袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃蒁羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莄蒀薇肂芇莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蝕裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀莆蒅螆袂腿莁螅羄蒞芇螄膆膇蚆螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁莇袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃蒁羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莄蒀薇肂芇莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蝕裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀莆蒅螆袂腿莁螅羄蒞芇螄膆膇蚆螄袆肀薂螃羈芆

16、蒈螂肁肈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁莇袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃蒁羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莄蒀薇肂芇莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蝕裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇螀莆蒅螆袂腿莁螅羄蒞芇螄膆膇蚆螄袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁莇袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃荿薃螞羂蒁螈羀羂膀薁羆羈莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿肆蒂蚆螅肆膁葿蟻肅芄蚄肀肄蒆蕆羆肅薈螂袂肂羋薅螈肁莀螁蚃肀蒃薃羂膀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿蒃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈袃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薇薄袀芇芆螀螆羃荿薃

17、螞羂蒁螈羀羂膀薁羆羈莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿肆蒂蚆螅肆膁葿蟻肅芄蚄肀肄蒆蕆羆肅薈螂袂肂羋薅螈肁莀螁蚃肀蒃薃羂膀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿蒃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈袃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薇薄袀芇芆螀螆羃荿薃螞羂蒁螈羀羂膀薁羆羈莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿肆蒂蚆螅肆膁葿蟻肅芄蚄肀肄蒆蕆羆肅薈螂袂肂羋薅螈肁莀螁蚃肀蒃薃羂膀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿蒃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈袃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薇薄袀芇芆螀螆羃荿薃螞羂蒁螈羀羂膀薁羆羈莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿肆蒂蚆螅肆膁葿蟻肅芄蚄肀肄蒆蕆

18、羆肅薈螂袂肂羋薅螈肁莀螁蚃肀蒃薃羂膀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿蒃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈袃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薇薄袀芇芆螀螆羃荿薃螞羂蒁螈羀羂膀薁羆羈莃袆袂羀蒅蠆螈罿羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)葿襖肈膈蒈薄袁肄蕆螆肇蒂蕆衿羀莈蒆羈膅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅膂芁薁蚇羄膇薁衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻袆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅蚅蚈袂莄蚅螀肈芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄薃羄荿莃螅艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)葿襖肈膈蒈薄袁肄蕆螆肇蒂蕆衿羀莈蒆羈膅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅膂芁薁蚇羄膇薁衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻袆莇薈螄肁芃薇袆襖

19、腿薆薆聿肅蚅蚈袂莄蚅螀肈芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄薃羄荿莃螅艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)葿襖肈膈蒈薄袁肄蕆螆肇蒂蕆衿羀莈蒆羈膅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅膂芁薁蚇羄膇薁衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻袆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅蚅蚈袂莄蚅螀肈芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄薃羄荿莃螅艿芅莃袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)葿襖肈膈蒈薄袁肄蕆螆肇蒂蕆衿羀莈蒆羈膅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅膂芁薁蚇羄膇薁衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻袆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅蚅蚈袂莄蚅螀肈芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螅罿蒁蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁

20、莃莄薃羄荿薅袇莀莆薄罿膃節(jié)薃肁羆蟻薂袁膂薇薁羃肄蒃薁肆芀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿節(jié)蚅羄芅羋蚅肇膈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄螁肅膄薃螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇螇衿肅薅螆羂艿蒁螅肄肂莇襖螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆薈袂膁肈蒄袁袀莄莀蕆羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀薅袇莀莆薄罿膃節(jié)薃肁羆蟻薂袁膂薇薁羃肄蒃薁肆芀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿節(jié)蚅羄芅羋蚅肇膈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄螁肅膄薃螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇螇衿肅薅螆羂艿蒁螅肄肂莇襖螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆薈袂膁肈蒄袁袀莄莀蕆羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀薅袇莀莆薄罿膃節(jié)薃肁羆蟻薂袁膂薇薁羃肄蒃薁肆芀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄蚈羀肁蒀蚇肂芆

21、莆蚆螂聿節(jié)蚅羄芅羋蚅肇膈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄螁肅膄薃螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇螇衿肅薅螆羂艿蒁螅肄肂莇襖螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆薈袂膁肈蒄袁袀莄莀蕆羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀薅袇莀莆薄罿膃節(jié)薃肁羆蟻薂袁膂薇薁羃肄蒃薁肆芀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿節(jié)蚅羄芅羋蚅肇膈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄螁肅膄薃螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇螇衿肅薅螆羂艿蒁螅肄肂莇襖螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆薈袂膁肈蒄袁袀莄莀蕆羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀薅袇莀蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈聿膅蒂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螆裊肅芁薈螁肅莄螄蚇膄蒆薇羅膃膆莀袁膂莈薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃

22、蠆腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羅芅蒁蚈羈芄薃薁袇芄芃螆螃袀蒞蕿蚈衿蒈螅羇袈膇薈袃羇芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈聿膅蒂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螆裊肅芁薈螁肅莄螄蚇膄蒆薇羅膃膆莀袁膂莈薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羅芅蒁蚈羈芄薃薁袇芄芃螆螃袀蒞蕿蚈衿蒈螅羇袈膇薈袃羇芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈聿膅蒂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螆裊肅芁薈螁肅莄螄蚇膄蒆薇羅膃膆莀袁膂莈薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羅芅蒁蚈羈芄薃薁袇芄芃螆螃袀蒞蕿蚈衿蒈螅羇袈膇薈

23、袃羇芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈聿膅蒂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螆裊肅芁薈螁肅莄螄蚇膄蒆薇羅膃膆莀袁膂莈薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖蝕衿袇膃蝕蕿肅聿蠆蟻裊蕆蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆膂荿螄罿肈莈羇螁蒆莈蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袈肂芁蒂蚇裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂膈芇蒈蚄羈膃薇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂莄薅螀羈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇蝕衿袇膃蝕蕿肅聿蠆蟻裊蕆蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆膂荿螄罿肈莈羇螁蒆莈蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袈肂芁蒂蚇裊

24、膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂膈芇蒈蚄羈膃薇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂莄薅螀羈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇蝕衿袇膃蝕蕿肅聿蠆蟻裊蕆蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆膂荿螄罿肈莈羇螁蒆莈蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袈肂芁蒂蚇裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂膈芇蒈蚄羈膃薇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂莄薅螀羈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇蝕衿袇膃蝕蕿肅聿蠆蟻裊蕆蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆膂荿螄罿肈莈羇螁蒆莈蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀袇肆蒆螂袆膈艿蚈裊莀蒄蚄襖肀莇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁

25、螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁膄羋袀肁芆薄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂螄羃莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈裊莀蒄蚄襖肀莇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁膄羋袀肁芆薄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂螄羃莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈裊莀蒄蚄襖肀莇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁膄羋袀肁芆薄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂螄羃莃蚈螃肅薈

26、薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈裊莀蒄蚄襖肀莇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞蝿羈羅芁螈蚇膁膇莄衿羄膃莃羂艿蒁莃蟻肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膂肄薁襖羄莃薁蚃膀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁薈羀肁蒀薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚅襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞蝿羈羅芁螈蚇膁膇莄衿羄膃莃羂艿蒁莃蟻肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膂

27、肄薁襖羄莃薁蚃膀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁薈羀肁蒀薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚅襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞蝿羈羅芁螈蚇膁膇莄衿羄膃莃羂艿蒁莃蟻肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膂肄薁襖羄莃薁蚃膀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁薈羀肁蒀薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚅襖袂膈蚅薄肈肄蚄螆袀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞蝿羈羅芁螈蚇膁膇莄衿羄膃莃羂艿蒁莃蟻肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆羃肇芆衿肅莂薅袈膇薈袃袇芀莀蝿袇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薄羈莃蒄袂羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肆腿芃裊肆芁蕿

28、螁肅莄莁蚇肄肅薇薃肅膆莀袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄螞襖螅肄蒄螀螄膆蝕蚆螃艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈袃袇芀莀蝿袇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薄羈莃蒄袂羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肆腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃肅膆莀袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄螞襖螅肄蒄螀螄膆蝕蚆螃艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈袃袇芀莀蝿袇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆蚃螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薄羈莃蒄袂羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肆腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃肅膆莀袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄螞襖螅肄蒄螀螄膆蝕蚆螃艿蒃

29、薂袃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈袃袇芀莀蝿袇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄羇袀莇蝿螀羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蟻羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂膀蚅衿羈腿螇肄芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅芅螄蚈芃芄蒃襖腿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇蝿螀羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蟻羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂膀蚅衿羈腿螇肄芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅芅螄蚈芃芄蒃襖腿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇蝿螀

30、羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薆薈螂芄薅蟻羈膀薄螃螁肆薃薂羆肂膀蚅衿羈腿螇肄芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅芅螄蚈芃芄蒃襖腿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇蝿螀羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚇羃蒀葿袃罿葿羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羇芅膃蕿羆羅葿蒅薂肇節(jié)莁薁膀蕆蠆薀衿芀薅薀羂蒅蒁蠆肄羋莇蚈膆肁蚆蚇袆芆螞蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃蚈蚃肅膆薄螂膇莁 1、先人后已。這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣

31、食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價還價，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時，應(yīng)主動避讓，讓業(yè)主先進先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時，應(yīng)主動幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時，應(yīng)體諒對方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認可。 2、品味超前。所謂品味超前，就是指觀念要先進，并不斷接受新事物，做到與時俱進，更新觀念，勇于追求時尚和時髦，在時尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一

32、新的感覺，在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時，在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實際工作中，理念上的模糊或混亂必須導(dǎo)致思想上的錯亂，而思想上的錯亂又必然導(dǎo)致行動上的動亂。比如，物管企業(yè)每逢重大節(jié)日都要進行節(jié)日裝飾布置，而這種布置必須反映時代的先進性要求，適應(yīng)廣大業(yè)主群的品味性要求，并體現(xiàn)出本小區(qū)或樓宇的特色性要求。否則，就會引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。要正確處理好成本控制與實際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準。 3、務(wù)實求細。物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務(wù)無小事，無論是保安

33、、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責(zé)，細心做好每一個環(huán)節(jié)的工作?；蛟S有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對于某個具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強化服務(wù)意識，加強責(zé)任心，做到精細管理，細微服務(wù)，把工作激情與“首問責(zé)任制”、“小區(qū)主任負責(zé)制”、“主任季度考核、員工月度考評”結(jié)合起來。要建立起一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點的規(guī)范內(nèi)部管理運作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務(wù)工作的及時性和質(zhì)量。 4、能言巧語。這是由物業(yè)服務(wù)的特性所決定的。因為，物業(yè)服務(wù)整天與人打交道，不僅要學(xué)會做，而且要學(xué)會說，經(jīng)常就有關(guān)

34、事項與人溝通。實際上，無論男人與女人都喜歡聽好話，一些表揚與贊美的話，會使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。同時，物業(yè)管理又是新興行業(yè)，我們要學(xué)會一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。當(dāng)然，提倡會說話，不是叫我們不做工作，只會花言巧語，更不能言行不一，而是提倡我們一定要在干好工作的前提下，學(xué)會溝通和表達，尊重和反映客觀事實，用我們的真誠和發(fā)自內(nèi)心的肺俯之言，說服業(yè)主，打動對方，使其產(chǎn)生共鳴。比如，當(dāng)遇到業(yè)主時，應(yīng)主動熱情地打招呼，而且要簡明扼要、言簡意賅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或語無倫次，羅羅嗦嗦。其實，主動熱情地打招呼，會像春風(fēng)拂柳、柳絲

35、輕蕩一般，給業(yè)主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，則會像數(shù)九寒天、冰天雪地一般，給業(yè)主以十分的厭惡。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對我們更高的滿意度。 5、急人所急。物管企業(yè)應(yīng)多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動服務(wù)、及時服務(wù)結(jié)合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效

36、、經(jīng)濟、便民的服務(wù)。而要做到這一點，小區(qū)應(yīng)設(shè)立24小時的服務(wù)電話，及時受理業(yè)主各種投訴或需求；通過定期召開座談會等形式，面對面地直接及時地了解業(yè)主的需求；主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。 6、安全第一。安全是當(dāng)代社會文明和進步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的首選訴求和物管企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。講安全，重點是消防安全，尤其是防火、防盜；難點是防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜；熱點是業(yè)主借安全無保而胡鬧，包括拒交物業(yè)服務(wù)費等。因此，作為物管企業(yè)要十分關(guān)注社區(qū)安全，堅持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼，或厚此薄彼。

37、要正確處理好安全與穩(wěn)定的關(guān)系、安全與生產(chǎn)的關(guān)系、檢查與整改的關(guān)系、偶然與必然的關(guān)系、突擊與持久的關(guān)系、硬件與的關(guān)系，努力關(guān)注業(yè)主對安全的訴求，保一方平安。 7、溫馨提示。溫馨提示一般不是物業(yè)管理合同的具體服務(wù)內(nèi)容，而是以人為本理念在物業(yè)服務(wù)中的具體運用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)上的理念創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。一般來講，溫馨提示，在時機上要重點把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項出臺、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業(yè)主群而不是某個業(yè)主。實踐證明，溫馨提示是拉近企業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實現(xiàn)企業(yè)與

38、業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。 8、群策群力。物管企業(yè)專業(yè)復(fù)雜，崗位較多，人員分散，要想達到顧客滿意，需要調(diào)動所有員工的積極性，各展其長，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個陣地。其實，物管企業(yè)的盛衰轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在有沒有團隊精神。假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。譬如，我們公司以前思想嚴重，人心不齊，致使企業(yè)發(fā)展緩慢；自2003年秋開始，公司堅持用新的作風(fēng)辦新的企業(yè)，企業(yè)管理、效益、形象等方面都取得了顯著的變化，各項經(jīng)營管理指標(biāo)完成理想，使企業(yè)的經(jīng)營管理邁上了新的臺階。 9、專業(yè)要專。物業(yè)服務(wù)看似簡單，因為沒有很特別的技術(shù)要求，人們誤

39、認為沒有專業(yè)性要求。其實，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會經(jīng)驗和專業(yè)技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、石材翻新、保潔開荒等項目。保安員不僅要學(xué)會巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項，還要學(xué)會擒拿格斗處理問題，不僅要求具備保安知識，還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識。尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，應(yīng)鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，學(xué)會電腦，成為本行業(yè)的行家里手。 10、拴心留人。物業(yè)管理是勞動密集型企業(yè)，勞務(wù)人員中外來工多、農(nóng)民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，

40、難以形成義利結(jié)合、以企業(yè)為家的職業(yè)道德觀，所以，流動性特別大，有時甚至像牧民一樣，說走就走。物管企業(yè)應(yīng)下力氣針對這些特點，開展職業(yè)道德教育、入司教育、忠誠企業(yè)的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如實的介紹公司的情況，選準適合企業(yè)需要的人；第二，認真開展敬業(yè)、愛業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)他們忠于職守，忠誠企業(yè)，安心企業(yè)；第三，努力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活及成材環(huán)境，實行環(huán)境留人；第四，積極開展思想政治工作和談心活動，實行感情留人。 11、先禮后兵。物業(yè)管理面對千家萬戶，形形色色的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的并存，這是我們不能選擇的。其中，收費是物業(yè)管理最敏感的一個話題

41、，而服務(wù)收費又是物管企業(yè)的生存根本，對于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費，我們首先要主動檢討自己工作中的不足，堅持耐心說服解釋。但是，當(dāng)我們依約提供了質(zhì)價相符的服務(wù)后，對于仍不交物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，我們就不能一味退讓，而應(yīng)該先禮后兵，該出手時就出手。即：首先是采取主動協(xié)商的策略來解決；其次是通過發(fā)律師函，甚至停水停電來解決；再次是對于無理取鬧、惡意拒交管理費的，該打管司的就打官司，直至達到追回物業(yè)服務(wù)費之目的。1、“菜單式”服務(wù)“菜單式”服務(wù)就是業(yè)主可以依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)菜單，自由選擇不同檔案，不同收費標(biāo)準的物業(yè)管理服務(wù)。這種菜單式可選物業(yè)管理服務(wù)目前總共分為三級，最基本的級別包括必須的住房維修維護

42、、保潔、保安等服務(wù)。選擇第二級別物業(yè)管理的業(yè)主可以得到類似酒店式公寓的附加服務(wù)。選擇最高級別物業(yè)管理的業(yè)主每月是可以得到24小時迷你管家的服務(wù)。這種新穎的物業(yè)管理形式可以適用于所有的物業(yè)管理形式及所有檔次的物業(yè)。并且這種新的物業(yè)管理服務(wù)組合方式充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，大大降低糾紛的產(chǎn)生。“菜單式”物業(yè)管理是對傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式的一種完善?！安藛问健狈?wù)除了持續(xù)性傳遞的服務(wù)外，還提供了分散式的服務(wù)，這種物業(yè)管理經(jīng)營使物業(yè)管理服務(wù)組合方式“多元化“，提高了物業(yè)管理收費的合理性，相對于原來的單一物業(yè)管理服務(wù)方式可以起到一舉三得的效果：1、滿足了業(yè)主的不同需求彈性；2、從物業(yè)管理公司的角度，

43、可以通過各類型的服務(wù)從業(yè)主市場上最大極限地開發(fā)盈利空間；3、減少物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生。2、全程物業(yè)管理服務(wù)策劃全程物業(yè)管理服務(wù)不僅是強調(diào)物業(yè)前期介入，更是明確物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該介入房地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)計、施工、營銷策劃、銷售及售后服務(wù)的全過程。而且，介入的行為不是相互割離，而是相互關(guān)聯(lián)，是以一個明確的目標(biāo)所導(dǎo)出的完整的系統(tǒng)，是物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)化、體系化。全程物業(yè)管理服務(wù)是中國翻開市場發(fā)展的必然需求。在某小區(qū)有這樣的情況。就因為其物業(yè)管理公司與開發(fā)商是匆匆拉配式的，所以造成很多難以解決的問題。如下雨天常有業(yè)主反映外墻滲漏的問題還可以通過補漏一兩次就可解決，但是住在頂樓的業(yè)主，反映的滲漏就難以解決了。因為問題

44、出在開發(fā)商當(dāng)初在設(shè)計施工時就考慮不周全，設(shè)計的玻璃遮雨篷造成橫梁滲水嚴重，一補再補都解決不了問題。如果是實行全程物業(yè)管理服務(wù)，就會盡量避免這樣的情況發(fā)生，不僅可以維護開發(fā)商的聲譽，方便物業(yè)管理公司的管理，更重要的是可以減少業(yè)主入住后的居住問題。3、知識型員工的培養(yǎng)物業(yè)管理要創(chuàng)新服務(wù)，要向業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)，首先要借鑒國外先進的理念和模式，培養(yǎng)知識型員工，向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國外成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗認為，知識型員工和普通員工都具備專業(yè)技術(shù)，區(qū)別在于處理解決問題的價值取向不同。知識型員工處理解決問題的價值取向永遠是雙贏、多贏、不傷害別人。比如說，接聽業(yè)主的電話，業(yè)主要找的同事不在。知識型員工的回

45、答是：對不起某某不在座位上請您留言，我將轉(zhuǎn)告他給您回電話。而普通員工回答是：對不起某某不在，請您稍后再打來。并且，知識型員工考慮問題周全，辦事效率高。變通員工是“知而不行“，或需要上司的指派才行。而知識型員工在發(fā)生情況的時候，無論當(dāng)班或下班都會主要去”行“。這不難看出他們對工作對公司的態(tài)度是不同的，知識型員工比普通員工要有責(zé)任感。另外，知識型員工的”行“還體現(xiàn)在為業(yè)主服務(wù)的觀念上。比如說，面對業(yè)主提出的要求，甚至是苛刻、不合理的要求時，知識型員工都不會說“不行“這兩個字。因為“不行”不是我們服務(wù)人員該說的話，在我們的字典，沒有“不行”這兩個字，只有“怎樣才行”。 羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)

46、衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿蒃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肀莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇蒂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿蒃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肀莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇蒂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿蒃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿

47、螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂蒞羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿芅蒂羈肂芁蒁肀羄蕿蒁蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肁膅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆羂肂薁蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿芅蒂羈肂芁蒁肀羄蕿蒁蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肁膅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆羂肂薁蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿芅蒂羈肂芁蒁肀羄蕿蒁蝿

48、膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肁膅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆羂肂薁蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿芅蒂羈肂芁蒁肀羄蕿蒁蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肁膅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆羂肂薁蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿芅蒂羈肂芁蒁肀羄蕿蒁蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肁膅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莀蟻螇

49、肄芆蝕衿芀膂蠆羂肂薁蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿芅蒂羈肂芁蒁肀羄蕿蒁蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肁膅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆羂肂薁蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅莀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袇罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆

50、膀螞羂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅莀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袇罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅莀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袇罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃

51、肄薃蝕膅莀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袇罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅莀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袇罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅莀葿蠆裊膂蒞蠆羇螁肆肀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿裊羅膅莁蚈袁膄蒃

52、襖螇膃薆蚆肅芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇裊肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄蒈肅肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膃薆蚆肅芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇裊肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄蒈肅肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膃薆蚆肅芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁

53、螈羀莄薃薁袆莃莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇裊肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄蒈肅肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膃薆蚆肅芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇裊肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄蒈肅肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膃薆蚆肅芃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀芀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇裊肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄蒈肅肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈

54、螂袁肂羋薅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膃薆蚆蒈蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆螅艿芅莂袈肂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芅芁葿襖肈膇蒈羇袁蒆蕆蚆肇蒂蒆袈衿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆螅艿芅莂袈肂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芅芁葿襖肈膇蒈羇袁蒆蕆蚆肇蒂蒆袈衿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈

55、聿蒈蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆螅艿芅莂袈肂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芅芁葿襖肈膇蒈羇袁蒆蕆蚆肇蒂蒆袈衿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆羃荿螆螅艿芅莂袈肂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芅芁葿襖肈膇蒈羇袁蒆蕆蚆肇蒂蒆袈衿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈螈螁羅蕆螈袃膁莃螇肆

56、羃荿螆螅艿芅莂袈肂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芅芁葿襖肈膇蒈羇袁蒆蕆蚆肇蒂蒆袈衿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂薁膁膄莈袀膀芆薃袆腿蒈莆螂腿膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螂膅蚈蚄袂芇蒁薀袁荿芄罿袀腿葿裊衿芁莂螁袈莃薈蚇袇肅莀薃袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁芅螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀芆薃袆腿蒈莆螂腿膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螂膅蚈蚄袂芇蒁薀袁荿芄罿袀腿葿裊衿芁莂螁袈莃薈蚇袇肅

57、莀薃袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁芅螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀芆薃袆腿蒈莆螂腿膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螂膅蚈蚄袂芇蒁薀袁荿芄罿袀腿葿裊衿芁莂螁袈莃薈蚇袇肅莀薃袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁芅螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀芆薃袆腿蒈莆螂腿膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螂膅蚈蚄袂芇蒁薀袁荿芄罿袀腿葿裊衿芁莂螁袈莃薈蚇袇肅莀薃袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁

58、芅螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀芆薃袆腿蒈莆螂腿膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螂膅蚈蚄袂芇蒁薀袁荿芄罿袀腿葿裊衿芁莂螁袈莃薈蚇袇肅莀薃袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁芅螆肇袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螃螆羀蒂螃袈膆蒈螂肁羈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆蒄衿肅膂蒃羂艿薁蒂螁肂蕆蒁袃莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羈莀薇羂膆芆薆螞罿膂薅襖膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋薂袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀荿蠆螅肂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螃螆羀蒂螃袈膆蒈螂肁羈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇

59、芀芆蒄衿肅膂蒃羂艿薁蒂螁肂蕆蒁袃莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羈莀薇羂膆芆薆螞罿膂薅襖膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋薂袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀荿蠆螅肂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螃螆羀蒂螃袈膆蒈螂肁羈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆蒄衿肅膂蒃羂艿薁蒂螁肂蕆蒁袃莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羈莀薇羂膆芆薆螞罿膂薅襖膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋薂袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀荿蠆螅肂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螃螆羀蒂螃袈膆蒈螂肁羈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆蒄衿肅膂蒃羂艿薁蒂螁肂蕆蒁袃莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羈莀薇羂膆芆薆螞罿膂薅襖膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋薂袁芁膄蟻羃肄蒃蝕蚃芀荿蠆螅肂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螃螆羀蒂螃袈膆蒈螂肁羈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆蒄衿肅膂蒃羂艿薁蒂螁肂蕆蒁袃莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羈莀薇羂膆芆薆螞罿膂薅襖膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃膁蒈蟻羅芄蚄薇肄莆蕆裊肅肆螞螁肂羋蒅螇肁莀螁蚃肀蒂薃羂肀膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃裊膅莁薈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃膃芅葿羈膂莈蚅袇芁蒀蒈