聯(lián)想采購管理案例分析

1、聯(lián)想采購管理案例分析1.0現(xiàn)狀分析1.1物流組織結(jié)構(gòu)1.1.1組織結(jié)構(gòu)聯(lián)想物流推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營市場營銷在供應(yīng)鏈和采購方面，聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系，聯(lián)想集團(tuán)是把采購、生產(chǎn)、分銷以及物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管控包括生產(chǎn)制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層在整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。1.1.2貨物實(shí)際流動銷售預(yù)期原材料需求計(jì)劃供應(yīng)商認(rèn)證國內(nèi)訂單國際訂單香港中轉(zhuǎn)北京上?；蓐柖嗉墔^(qū)域代理用戶安全庫存計(jì)劃需求供應(yīng)商認(rèn)證訂單管理erp生產(chǎn)庫存管理營銷渠道客戶服務(wù)1.2組織績效1、三百多家的供應(yīng)商，客戶渠道有五千多家。在聯(lián)想內(nèi)部分布有北京、上海和惠陽三個(gè)工廠，主要產(chǎn)品除了

2、臺式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有mp3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品。2、聯(lián)想的分銷、經(jīng)銷、行業(yè)代理商對聯(lián)想公司的所有定貨全部通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，即時(shí)、清晰的反映了聯(lián)想公司貨物的流向。3、聯(lián)想的分銷、經(jīng)銷、行業(yè)代理商通過定期在網(wǎng)上上報(bào)的銷售詳細(xì)資料，使聯(lián)想公司了解到了分銷各級貨物的流向。考核體系：供應(yīng)鏈物流能力考核信息技術(shù) 信息技術(shù)是應(yīng)用硬件、軟件與網(wǎng)絡(luò)以便于物流信息的改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)可變性、整合性。信息分享 標(biāo)準(zhǔn)化 減少物流過程和關(guān)系的復(fù)雜性。公司物流績效考核物流成本考核 物流成本率=年物成本總額/年銷售額。 庫存周轉(zhuǎn)率=年銷售量/平均庫存水平顧客服務(wù)水平主要是針對產(chǎn)品事業(yè)部或銷售部門的考核指標(biāo)。訂貨的滿足率=現(xiàn)

3、有庫存能夠滿足訂單的次數(shù)/顧客訂貨總次數(shù) 訂單與交貨的一致性無論在生產(chǎn)性的企業(yè)還是服務(wù)性企業(yè)中都被認(rèn)為是最重要的因素。主要的作業(yè)指標(biāo)是無誤交貨率。無誤交貨率=當(dāng)月準(zhǔn)確按照顧客訂單發(fā)貨次數(shù)/當(dāng)月內(nèi)發(fā)貨總次數(shù)。 交貨的及時(shí)率=當(dāng)月汽車準(zhǔn)時(shí)送達(dá)車數(shù)/當(dāng)月汽車送貨車數(shù)。 貨物破損率=當(dāng)月破損商品價(jià)值/當(dāng)月發(fā)送商品總價(jià)值 這個(gè)指標(biāo)用來衡量在向顧客配送過程中貨物的破損率，一般最高限額是5%投訴次數(shù)物流毛收益=年物流服務(wù)收入總額/年物流服務(wù)支出總額。物流費(fèi)用率=年物流費(fèi)用總額/年銷售額。物流部門收益=（物流毛收益-管理費(fèi)用）物流費(fèi)用率權(quán)重修正系數(shù) 物流效用增長率=物流費(fèi)用年比上一年增長率/銷售額比上一年增長

4、率。合理的比率應(yīng)該小于1。如果比率大于1，考核物流費(fèi)用控制具有降低的空間。運(yùn)營費(fèi)用比率=所支付的倉庫租金和汽運(yùn)鐵路運(yùn)費(fèi)/支出總額。該指標(biāo)可作為物流部門考核指標(biāo)，也可做為物流部考核配送中心的指標(biāo)。2.0存在的問題首先怎么樣保證準(zhǔn)確的預(yù)測；第二點(diǎn)，怎么樣保證在預(yù)測出現(xiàn)偏差的時(shí)候，能夠快速調(diào)整；第三方面，怎么樣滿足客戶差異化的需求，怎么樣滿足客戶定制的需求；第四方面，怎么樣很好的完成供應(yīng)商在采購方面的協(xié)同。3.0問題解決怎么樣保證一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測。預(yù)測最基本條件要基于歷史數(shù)據(jù)，從市場和代理商當(dāng)中積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，分析歷史數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量跟很多的實(shí)踐因子相關(guān)，比如說跟市場自然的增長、季節(jié)的因

5、素、優(yōu)惠活動、新產(chǎn)品的推出等等，都會影響市場的銷量。通過這種預(yù)測模式，加上我們對代理商和區(qū)域市場對客戶的預(yù)測，得出短期和長期對整個(gè)市場多維度的預(yù)測。在準(zhǔn)確預(yù)測方面，可以講，首先這個(gè)預(yù)測是一個(gè)多維度的，他包括了對產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的時(shí)期、不同渠道的預(yù)測；另外，他受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會受到一些像節(jié)假日、新品促銷等等的影響；另外，在預(yù)測方面也是應(yīng)用了很多算法，像指數(shù)的平滑法、加權(quán)平均、線性回歸，聯(lián)想通過一些銷售的體系使我們預(yù)測方面提高了30。第二方面介紹一下在預(yù)測出現(xiàn)偏差的時(shí)候，怎么樣進(jìn)行快速調(diào)整。預(yù)測偏差的調(diào)整涉及上兩個(gè)方面，一個(gè)方面是采購計(jì)劃方面怎么樣快速調(diào)整；另外一方面是

6、在生產(chǎn)計(jì)劃方面怎么樣進(jìn)行快速調(diào)整。首先介紹一下在采購計(jì)劃方面的調(diào)整。采購計(jì)劃的調(diào)整，除了剛才講到的需要根據(jù)預(yù)測的調(diào)整之外，還要根據(jù)這種采購的提前量、安全庫存的策略以及采購批量等等的影響，另外還要根據(jù)聯(lián)想在國內(nèi)多個(gè)工廠、多個(gè)庫存地的時(shí)時(shí)的計(jì)劃，從而確定我們采購計(jì)劃應(yīng)該怎么樣進(jìn)行調(diào)整和改變。目前，當(dāng)銷售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化的時(shí)候，聯(lián)想可以做到在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，把幾十種產(chǎn)品、幾千種物料、面對幾百家供應(yīng)商的計(jì)劃能夠調(diào)整完畢，這樣就加快了對市場反映的變化和應(yīng)對的能力。另外一部分，介紹一下再生產(chǎn)計(jì)劃方面的調(diào)整，目前聯(lián)想通過電子商務(wù)和主要的代理伙伴和代理商和分銷商進(jìn)行合作，基本上每年會有兩千多張訂

7、單進(jìn)入聯(lián)想，聯(lián)想也是通過這種生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)來快速的完成生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并且可以很快的根據(jù)這種生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商比較準(zhǔn)確的送料的計(jì)劃，來達(dá)到和供應(yīng)商的協(xié)同。通過銷售的預(yù)測以及采購計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整，我們可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部快速對市場供應(yīng)的變化的調(diào)整。另外一方面我們通過需求協(xié)同，更好的使客戶得到整個(gè)分銷渠道的庫存和協(xié)調(diào)的狀況。另外通過供應(yīng)商的系統(tǒng)可以更好的和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)交貨的計(jì)劃和采購訂單和預(yù)測等等方面信息的協(xié)同，從而可以保證從客戶端一直到聯(lián)想內(nèi)部的系統(tǒng)和供應(yīng)商端實(shí)現(xiàn)整體的信息協(xié)同和同步。客戶定制方面聯(lián)想的一些做法，客戶可以根據(jù)他自己的選擇，自動的進(jìn)行配置，系統(tǒng)可以自動的提供報(bào)價(jià)，這樣客戶就可以在網(wǎng)上選擇

8、產(chǎn)品，并且可以得到時(shí)時(shí)的價(jià)格以及供貨的時(shí)間，這是我們的一個(gè)客戶訂單系統(tǒng)實(shí)際的情況。通過這種供應(yīng)鏈的管理，通過銷售訂單以及各方面的物料、運(yùn)輸、采購、生產(chǎn)資源信息，我們就可以更好的來協(xié)調(diào)聯(lián)想的采購、生產(chǎn)、配送和訂單的交付，從而可以更好的滿足客戶的需求。最后一部分簡單介紹一下聯(lián)想如何進(jìn)行供應(yīng)商的協(xié)同。在供應(yīng)商的協(xié)同方面我們提到兩點(diǎn)：一點(diǎn)是做到全程協(xié)同，這樣就包括在產(chǎn)品研發(fā)過程當(dāng)中就要和供應(yīng)商進(jìn)行同步開發(fā)，另外在品質(zhì)和供應(yīng)彈性以及成本方面，需要進(jìn)行一個(gè)持續(xù)的改善；另外一點(diǎn)，在采購價(jià)格方面需要供應(yīng)商能夠保持最佳的競爭力，這是在協(xié)同方面。另外一點(diǎn)，采取全程緊密的策略，首先在供應(yīng)商端會實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，尋找有競

9、爭力的合作伙伴，另外在供應(yīng)商端會設(shè)立相應(yīng)的采購平臺，加強(qiáng)日常的管理，對于這種突發(fā)問題的解決以及持續(xù)改善項(xiàng)目的推進(jìn)，我想聯(lián)想進(jìn)行供應(yīng)商協(xié)同一個(gè)主要的目的，就是要確保在業(yè)界自由的供應(yīng)商爭奪以及采購資源的爭奪中，能夠保持一種有利的戰(zhàn)略位置。因?yàn)楫?dāng)前的競爭已經(jīng)不單純是一個(gè)企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈的競爭。這是聯(lián)想在供應(yīng)商管理方面的一個(gè)系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商管理的規(guī)范化和流程化的管理，從而更好的做到對供應(yīng)商考評的狀況，能夠更好的和采購量有一個(gè)直接的掛鉤。這是聯(lián)想對供應(yīng)商策略以及對物料采購的策略，也是根據(jù)采購金額和物料的風(fēng)險(xiǎn)確定了四大類的策略：也是分為戰(zhàn)略型、杠桿型、關(guān)鍵

10、型和策略型，針對不同類型的供應(yīng)商、不同的物料采取不同的策略，從而達(dá)到在不同情況下采購資源的最大化。基于我剛才的介紹，聯(lián)想的采購組織除了目前的采購本部是在北京，另外在上海、香港、深圳和臺北，在it這個(gè)行業(yè)供應(yīng)商比較集中的工廠所在地，也建立了相應(yīng)的采購平臺，從而加強(qiáng)對供應(yīng)商本地的監(jiān)控，以及相應(yīng)的一些日常管理，還有出現(xiàn)問題的時(shí)候，一些項(xiàng)目的推進(jìn)和改進(jìn)的工作。所以在供應(yīng)商協(xié)同方面主要有這么幾大部分的工作，第一部分，要確定供應(yīng)商的總體策略，包括價(jià)格成本以及采購比例的控制；另外一點(diǎn)，在引入淘汰機(jī)制，以及框架協(xié)議的簽署方面；第三方面是在一些研發(fā)的協(xié)同，怎么樣在研發(fā)當(dāng)中更好的為成本制造更多方便服務(wù)，以及一些工作的開展。第二方面主要是在品質(zhì)產(chǎn)品方面的服務(wù)，第一是包括新品供應(yīng)商的掌控，第二是品質(zhì)的管理，第三方面是對于一些重要零部件上游供應(yīng)商的管控，另外第四方面是定期的對供應(yīng)商工廠生產(chǎn)線進(jìn)行一些審核的工作。第三部分是對供應(yīng)商供應(yīng)能力方面的一些管理，在供貨方面的管