CRM系統(tǒng)概要設(shè)計說明書

1、 武漢愛維特信息技術(shù)有限公司 概要設(shè)計說明書文檔名稱：crm系統(tǒng)概要設(shè)計說明書文檔編號：iwit-wh-2009-0000-000歸檔日期：2009-編寫者：薛旺審核者：批準者：修改記錄修訂日期作者修訂內(nèi)容備注*the information contained in this message is confidential and should not be disclosed to any third party whether or not you are the intended addressee indicated in the message.*本文件所含內(nèi)容為保密信息，未經(jīng)授權(quán)

2、請勿隨意復(fù)制、編改和泄露給任何第三方。武漢愛維特 版 權(quán) 所 有copyright 2009 wuhan iwit., ltd . all rights reserved目錄1. 引言11.1. 文檔目的11.2. 背景11.3. 定義11.4. 參考資料12. 總體設(shè)計12.1. 系統(tǒng)功能描述1系統(tǒng)總體功能1子系統(tǒng)功能22.2. 系統(tǒng)性能要求92.3. 運行環(huán)境設(shè)計102.3.1 設(shè)備102.3.2 支持軟件102.3.3 接口102.3.4 控制102.4. 設(shè)計約束、限制102.4.1編程規(guī)范112.4.2模塊編號122.4.3模塊命名規(guī)則132.4.4注釋規(guī)范142.4.5 排版152

3、.5. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計152.5.1整體結(jié)構(gòu)圖152.5.2 后臺管理152.5.3 賬戶管理162.5.4 客戶信息172.5.5 銷售管理172.5.6 財務(wù)管理172.5.7 客戶服務(wù)182.6. 公共模塊設(shè)計182.7. 人工處理過程182.8. 尚未問決的問題183. 接口設(shè)計183.1. 用戶接口183.2. 外部接口183.3. 內(nèi)部接口184. 運行設(shè)計194.1. 運行模塊組合194.2. 運行控制194.3. 運行時間195. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計195.1. 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計195.2. 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計255.3. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系256. 系統(tǒng)出錯處理設(shè)計266.1. 出錯信息

4、266.2. 補救措施266.3. 系統(tǒng)維護設(shè)計261. 引言1.1. 文檔目的從該階段開發(fā)正式進入軟件的實際開發(fā)階段，本階段完成系統(tǒng)的大致設(shè)計并明確系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與軟件結(jié)構(gòu)。在軟件設(shè)計階段主要是把一個軟件需求轉(zhuǎn)化為軟件表示的過程，這種表示只是描繪出軟件的總的概貌。本概要設(shè)計說明書的目的就是進一步細化軟件設(shè)計階段得出的軟件總體概貌，把它加工成在程序細節(jié)上非常接近于源程序的軟件表示。本文檔的預(yù)期讀者包括軟件開發(fā)所有成員。1.2. 背景u 系統(tǒng)中文名：crm系統(tǒng)u 任務(wù)提出者：隆巖u 開發(fā)者：武漢愛維特開發(fā)團隊u 用戶：使用crm系統(tǒng)的全部用戶1.3. 定義1.4. 參考資料編號文檔標(biāo)題版本號日期

5、參考章節(jié)1bs架構(gòu)crm系統(tǒng)規(guī)劃書全文2crm系統(tǒng)需求規(guī)格說明書全文2. 總體設(shè)計2.1. 系統(tǒng)功能描述整個系統(tǒng)主要包括后臺管理、賬戶管理、客戶管理、銷售管理、財務(wù)管理、客戶管理幾個功能。系統(tǒng)總體功能 子系統(tǒng)功能2.1.1.1. 后臺管理功能流程u 后臺管理主要包括企業(yè)登記、收費登記、服務(wù)開通、企業(yè)數(shù)據(jù)維護、企業(yè)服務(wù)記錄、短信提醒功能。u 后臺管理數(shù)據(jù)流圖2.1.1.2. 賬戶管理功能流程u 主要對企業(yè)用戶帳號信息維護管理。主要有企業(yè)個人用戶帳號信息修改、查看（其中只有對應(yīng)的系統(tǒng)管理員才能對企業(yè)信息進行修改及刪除）；企業(yè)角色組的建立及相應(yīng)操作，系統(tǒng)管理員對企業(yè)用戶角色組的建立、信息修改及刪除等

6、相關(guān)操作；企業(yè)用戶帳號的建立及相應(yīng)操作，系統(tǒng)管理員對企業(yè)用戶帳號的建立（在相應(yīng)的角色組或直接建立用戶）及刪除、信息修改等相關(guān)操作；企業(yè)角色組權(quán)限的建立、修改、維護2.1.1.3. 客戶信息管理流程u 客戶信息管理主要包括對所有客戶信息樹的建立、聯(lián)系人的管理。行政區(qū)劃的管理：對行政區(qū)劃的增刪改查，注意添加行政區(qū)劃節(jié)點需判斷其父節(jié)點是否為根節(jié)點或行政區(qū)劃節(jié)點并驗證其節(jié)點的數(shù)量（需跨數(shù)據(jù)庫查詢）。單位管理：對單位的增刪改查，注意添加單位節(jié)點需判斷其父節(jié)點是否為行政區(qū)劃節(jié)點并驗證其節(jié)點的數(shù)量（需跨數(shù)據(jù)庫查詢）。部門管理：對部門的增刪改查，注意添加部門節(jié)點需判斷其父節(jié)點是否為單位節(jié)點并驗證其節(jié)點的數(shù)量（

7、需跨數(shù)據(jù)庫查詢）。聯(lián)系人管理：對聯(lián)系人的增刪改查，注意添加聯(lián)系人的上級節(jié)點是否為單位或者部門；只有系統(tǒng)管理員才有刪除聯(lián)系人功能；要驗證聯(lián)系人的數(shù)量限制（需跨數(shù)據(jù)庫查詢）。u 客戶信息管理流程圖：u 聯(lián)系人管理流程圖u 客戶信息數(shù)據(jù)流圖2.1.1.4. 銷售管理流程u 主要是對企業(yè)銷售人員的管理，包括對具體客戶的銷售計劃、銷售總結(jié)、客戶銷售計劃跟蹤。u 銷售計劃流程圖注意：可對此銷售計劃添加評語和添加計劃的審核對象，并且只有該對象才可以加評語；提交前，可以新建和刪除、修改，提交后不可以。u 跟蹤記錄流程圖注意：添加對該記錄的留言板，企業(yè)任何有效用戶均可對此添加留言。u 銷售工作總結(jié)流程圖注意：銷

8、售工作總結(jié)的狀態(tài)，包括完成、未完成新加工作（無計劃但有跟蹤），如果未完成進行說明；提交前，可以新建和刪除、修改，提交后不可以。2.1.1.5. 財務(wù)管理流程u 財務(wù)管理主要包括合同管理、供貨管理、收款管理和發(fā)票管理。合同管理：管理客戶的合同。注意添加用戶合同的有效期。主要字段為：合同編號、客戶名、簽訂日期、變更日期、我方經(jīng)辦人、項目名稱、銷售類型、銷售名稱、銷售單價、銷售數(shù)量、銷售總額、付款方式、備注等信息。供貨管理：對客戶的供給貨物的管理。注意欠款查詢將以此為依據(jù)，而不在是合同，可填寫合同單號為索引。主要字段為：客戶、供貨時間、供貨金額，經(jīng)辦人。收款管理：對客戶的收款記錄進行管理。主要字段為

9、：新建時間、新建人、修改時間、修改人、總金額、回款金額、回款時間、回款百分比、到款單位、回款余額、下次回款的金額、時間、百分比、備注信息。發(fā)票管理：對客戶的發(fā)票信息管理。主要字段為：發(fā)票的開據(jù)時間、修改時間、修改人、開據(jù)內(nèi)容、開據(jù)金額、開據(jù)單位、發(fā)票號、經(jīng)辦人、是否作廢、備注。u 財務(wù)管理數(shù)據(jù)流圖2.1.1.6. 客服管理流程u 客服管理主要包括客服信息登記、客服登記、客服處理幾個主要功能。u 客服管理流程圖u 客服管理數(shù)據(jù)流圖2.2. 系統(tǒng)性能要求 主要質(zhì)量屬性詳細要求正確性數(shù)據(jù)的精確性：數(shù)據(jù)加載等功能必須精確，保證數(shù)據(jù)的準確性健壯性穩(wěn)定可靠性可靠性能，效率查詢速度：客戶樹的查詢速度。處理速

10、度：保證跨數(shù)據(jù)庫查詢的效率。易用性人機界面友好，輸入輸出方便，檢索查詢簡單快捷兼容性不影響手機的其它功能可移植性可移植到其它類型的手機且能正常運行2.3. 運行環(huán)境設(shè)計資訊平臺v3系統(tǒng)的設(shè)計要求強調(diào)軟件工程的標(biāo)準化和可擴展性。同時考慮軟件開發(fā)、運行和維護的成本以及系統(tǒng)的安全性等。具體硬件運行環(huán)境如下：l 服務(wù)器的配置：e54052/1g4/300g2/電源2。l 客戶端的配置：一般pc機即可。具體軟件運行環(huán)境如下：l 操作系統(tǒng)軟件：windows 2003sp2 server。l 服務(wù)軟件：基于windows 2003sp2 server的服務(wù)套件。l 數(shù)據(jù)庫管理軟件：sqlserver200

11、0。2.3.1 設(shè)備 終端類別機器名設(shè)備編號配置說明服務(wù)器端ibm x3650e54052/1g4/300g2/電源2客戶端pc機一般pc機配置2.3.2 支持軟件 pc端：windows xp以上操作系統(tǒng)server端：java運行環(huán)境，sqlserver2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)2.3.3 接口 本系統(tǒng)主要涉及到pc端、server端之間的跨數(shù)據(jù)庫查詢，基于客戶樹的一些功能擴展。2.3.4 控制 本軟件平臺運行在一般pc機普通配置即可。2.4. 設(shè)計約束、限制2.4.1編程規(guī)范2.4.1.1變量命名規(guī)范序號項目前綴備注1全局變量g global2實例變量iinstant3局部變量llocal2.4

12、.1.1.1數(shù)據(jù)變量類型序號項目前綴備注1布爾型bboolean2字符型cchar,character3日期型ddate4時間型ttime5日期時間型dtdatetime6雙精度型dbdouble7整型iint,integer8長整型llong9實型rreal10字符串型sstring11無符號整型uiuint,unsignedint,unsignedinteger12無符號長整型ululong,unsignedlong13枚舉型eenum2.4.1.1.2變量命名變量類別 + 數(shù)據(jù)類型變量/對象類型變量 + _ + 變量英文名。如：gs_username。2.4.1.2標(biāo)識符命名規(guī)則2.4.

13、1.2.1全局使用的標(biāo)識符l2.4.1.2.2變量l 同一個文件使用一種命名方式；變量可以加后綴表示類型l 禁止使用漢語拼音作為標(biāo)識符；各種標(biāo)識符避免使用縮寫；程序中不要出現(xiàn)標(biāo)識符完全相同的局部變量和全局變量。2.4.1.2.3常量2.4.1.3空格的使用規(guī)范l 緊跟括號的關(guān)鍵字用空格 如：while (true); 。l 空格位于參數(shù)列表中逗號的后面。l 運算符應(yīng)與操作數(shù)之間用空格。l 強制轉(zhuǎn)換類型后應(yīng)用空格。l for語句中的表達式應(yīng)用空格。2.4.1.4聲明2.4.1.4.1變量的聲明l 一行一個聲明，這樣寫以利于寫注釋。如：int level; int size;l 不要將不同類型變量

14、的聲明放在同一行。l 盡量減少全局變量的使用，多使用局部變量。l 類型轉(zhuǎn)換和變量比較時注意變量的表示范圍。2.4.1.4.2 初始化l 盡量在聲明局部變量的同時初始化。唯一不這么做的理由是變量的初始值依賴于某些先前發(fā)生的計算。l 如果某變量不存在依賴關(guān)系，則在聲明局部變量的同時進行初始化。2.4.1.4.3 布局只在代碼塊的開始處聲明變量。（一個塊是指任何被包含在大括號和中間的代碼。）不要在首次用到該變量時才聲明。否則會妨礙代碼在該作用域內(nèi)的可移植性。2.4.1.4.5類和接口的聲明l 在方法名與其參數(shù)列表之前的左括號(間不要有空格。l 左大括號位于聲明語句同行的末尾。l 右大括號另起一行，與

15、相應(yīng)的聲明語句對齊，除非是一個空語句，應(yīng)緊跟在之后方法與方法之間以空行分隔。2.4.2模塊編號編號模塊（中/英）一級子模塊（中/英）一級子模塊編號b后臺管理個人信息管理personal information managementb_p企業(yè)管理enterprise managementb_e等級管理level managementb_l服務(wù)管理service managementb_s角色管理management roleb_m權(quán)限管理rights managementb_r管理員管理administrator managementb_aa賬戶管理用戶管理user managementa_u賬

16、戶查詢account inquirya_i賬戶管理account managementa_a我的桌面my desktopa_mc客戶信息客戶信息管理customer informationc_i聯(lián)系人管理contact managementc_cs銷售管理銷售計劃sales plans_p記錄跟蹤track records_t工作總結(jié)job summarys_jf財務(wù)管理合同管理contract managementf_c供貨管理supplier managementf_s回款管理cash managementf_c發(fā)票管理invoice managementf_ics客戶服務(wù)客服服務(wù)cust

17、omer servicecs2.4.3模塊命名規(guī)則2.4.3.1功能編號定義主模塊編號+一級子模塊編號+二級子模塊編號+功能編號例如: mi01012.4.3.2模塊過程，函數(shù)命名主模塊編號+一級子模塊編號+”_”+操作 + “_” + 操作對象ms_register_user2.4.4注釋規(guī)范2.4.4.1所有源碼文件的頭部都應(yīng)有注釋所有源代碼文件（.h, .hpp, .def, .inc, .c, .cpp等）的頭部必須有注釋，包括版權(quán)聲明，作者，創(chuàng)建日期，版本，模塊功能說明，修改歷史記錄等。格式如下：/* * file file description * description: ma

18、in function description* version:* creation date: * author xxx* copyright (c), 2009, iwit co., ltd. */2.4.4.2所有函數(shù)頭部應(yīng)有注釋注釋內(nèi)容包括功能說明，參數(shù)類型，參數(shù)取值范圍，函數(shù)的返回結(jié)果。格式如下：/* *function description. * param a an integer argument. * param s a constant character pointer. * return the test results */2.4.4.3對定義的變量（全局變量）、

19、結(jié)構(gòu)應(yīng)有注釋要對結(jié)構(gòu)的成員，枚舉類型，變量做詳細注釋，包括作用，類型，取值范圍等。單行注釋應(yīng)該跟在代碼后面。使用/ 格式或者/* */格式。如下：enum info a, /* enum value a. */ b, /、:、.、等運算符前后，及&（取地址）、*（取值）等運算符之后不得有空格。2.5. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計2.5.1整體結(jié)構(gòu)圖2.5.2 后臺管理u 個人信息管理管理個人的信息，包括查看個人的登陸名、角色、郵箱、電話、備注信息并對除登錄名以外的屬性可進行修改。u 企業(yè)管理添加注冊企業(yè)的信息，交費記錄相關(guān)信息。主要對注冊企業(yè)的等級、價格、狀態(tài)等有效管理。u 服務(wù)管理企業(yè)的服務(wù)級別。u 等級

20、管理將企業(yè)分成若干個等級，然后對企業(yè)的各種等級進行管理，主要包括等級的名稱、價格、u 管理員管理u 角色管理u 權(quán)限管理2.5.3 賬戶管理2.5.4 客戶信息2.5.5 銷售管理2.5.6 財務(wù)管理2.5.7 客戶服務(wù)2.6. 公共模塊設(shè)計說明本系統(tǒng)用到的公共模塊的作用和使用方法。2.7. 人工處理過程說明在本軟件系統(tǒng)的工作過程中不得不包含的人工處理過程（如果有的話）。2.8. 尚未問決的問題說明在概要設(shè)計過程中尚未解決而設(shè)計者認為在系統(tǒng)完成之前必須解決的各個問題。3. 接口設(shè)計總體說明外部用戶、軟、硬件接口；內(nèi)部模塊間接口（接口可以看作是系統(tǒng)界面）3.1. 用戶接口說明將向用戶提供的命令和

21、它們的語法結(jié)構(gòu)，以及軟件的回答信息。3.2. 外部接口說明本系統(tǒng)同外界的所有接口的安排包括軟件與硬件之間的接口、本系統(tǒng)與各支持軟件之間的接 口關(guān)系。3.3. 內(nèi)部接口4. 運行設(shè)計4.1. 運行模塊組合說明對系統(tǒng)施加不同的外界運行控制時所引起的各種不同的運行模塊組合，說明每種運行所歷經(jīng)的內(nèi)部模塊和支持軟件。4.2. 運行控制說明每一種外界的運行控制的方式方法和操作步驟。4.3. 運行時間說明每種運行模塊組合將占用各種資源的時間。5. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計5.1. 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計crm_account 賬戶信息表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注a_idintn賬戶id（pk）a_name

22、varchar(20)n賬戶登錄名a_pwdvarchar(50)n賬戶密碼a_telvarchar(20)n賬戶電話a_mailvarchar(20)y賬戶郵箱ro_idinty賬戶所屬角色（fk）a_remarkvarchar(20)y賬戶備注crm_role 賬戶角色表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注ro_idintn角色id(pk)ro_namevarchar(20)n角色名稱ro_remarkvarchar(100)n角色備注 crm_access賬戶權(quán)限表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注ac_idint n賬戶權(quán)限編號（pk）ac_namevarchar

23、(20)n權(quán)限名ac_keyvarchar(50)n權(quán)限屬性ac_valuevarchar(50)n權(quán)限值ac_remarkvarchar(100)權(quán)限備注crm_access 賬戶角色權(quán)限表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注ra_idintn角色權(quán)限id（pk）ro_idintn角色id（fk1）ac_idintn權(quán)限id（fk2）crm_sales_comment 銷售評論表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注com_idint n銷售評論id（pk）tra_idintn跟蹤記錄id（fk1）a_idint n賬戶id（fk2）com_contentvarchar(5

24、00)n評論內(nèi)容crm_sales_check 審核表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注chk_idint n審核id（pk）pl_idintn計劃id（fk1）a_idint n賬戶id（fk2）chk_advicevarchar(500)y建議內(nèi)容crm_sales_check 銷售跟蹤表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注tra_idint n跟蹤id（pk）pl_idintn計劃id（fk）tra_dtimedatetimentra_titlevarcahr(100)ntra_contentvarcahr(5000)ntra_remarkvarcahr(100)y

25、crm_sales_plan 銷售計劃表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注pl_idint n計劃id（pk）a_idintn賬戶id（fk2）pl_namevarchar(50)n計劃名稱t_idintn針對的客戶id（fk1）pl_starttimedatetimen計劃起始時間pl_endtimedatetimen計劃結(jié)束時間pl_contentvarchar(10)n計劃內(nèi)容pl_statusvarchar(10)y提交與否pl_remarkvarchar(10)y計劃備注crm_sales_summary 銷售總結(jié)表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注summ_

26、idint n總結(jié)id（pk）pl_idintn所屬的計劃id（fk）summ_statusvarchar(20)n計劃的狀態(tài)summ_reasonvarchar(500)n原因summ_remarkvarchar(100)n備注crm_finan_contract 合同表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注co_idint n合同id（fk1）t_idint n客戶id（fk）co_bookdtimedatetimen簽訂日期co_modifydtimedatetimen變更日期co_authorvarchar(100)n經(jīng)辦人co_availabledatedatetimen有效

27、期co_moneyfloatn合同金額co_projnamevarchar(100)n項目名稱co_codevarchar(50)n合同號co_salemoneyfloatn銷售額co_paytypevarbinary(50)n付款方式co_branchvarchar(100)n所屬分公司co_branpecfloaty分公司提成比例co_modulusfloaty業(yè)績系數(shù)co_barnsumvarbinary(50)y分公司結(jié)算co_branpectypevarbinary(50)y分公司提成分配方式co_deptvarchar(100)y所屬事業(yè)部co_yejivarchar(100)y銷

28、售業(yè)績co_rewardvarchar(100)y總部銷售團隊獎勵co_remarkvarchar(100)y備注crm_finan_invoce 發(fā)票表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注in_idint n發(fā)票管理id（pk）co_idintn合同id（fk）in_dtimedatetimen開具時間in_contentvarchar(100)n開具內(nèi)容in_moneyfloatn金額in_codevarchar(50)n發(fā)票編號in_unitvarchar(50)n單位in_authorvarchar(20)n經(jīng)辦人in_availablevarchar(10)n是否作廢in_

29、remarkvarchar(100)y備注crm_finan_continfo 合同信息表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注ci_idint n合同內(nèi)容的id（pk）co_idint n合同id（fk）ci_typevarchar(50)n銷售類型ci_namevarchar(50)n名稱ci_pricefloatn單價ci_amountintn數(shù)量ci_totalfloatn小計crm_finan_goods 供貨表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注gs_idint n供貨id（pk）t_idint n客戶id(fk2)gs_authorvarchar(50)n供貨人

30、gs_dtimedatetimen時間gs_moneyfloatn金額crm_finan_fund 回款表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注fn_idint n回款id（pk）co_idint n所屬合同id（fk1）fn_dtimedatetimen回款時間fn_moneyfloatn金額fn_percentfloatn百分比fn_unitvarchar(50)n到款單位fn_leftmoneyfloatn回款余額fn_expectdtimedatetimey預(yù)計下次回款時間fn_exceptmoneyfloaty預(yù)計下次回款金額fn_exceptpercentfloaty預(yù)計下

31、次回款百分比fn_remarkvarchar(100)y備注crm_help_info 客服信息表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注ifo_idintn客服記錄id（pk）t_idintn客戶（fk） ifo_namevarchar(20)n問題具體聯(lián)系人 ifo_contactvarchar(50)n聯(lián)系方式ifo_questionvarchar(5000)n反映問題ifo_answervarchar(5000)n解決方法ifo_slovevarchar(5)n解決與否ifo_submitvarchar(5)y提交與否ifo_receiveuservarchar(20)n問題接受

32、人ifo_receivedtimedatetimen接收日期ifo_submituservarchar(20)y提交受理人ifo_submitdtimedatetimey提交日期ifo_solvedtimedatetimey解決日期crm_help_memo 客服信息備忘錄列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注mm_idint n客服備忘id（pk）t_idintn客戶id(fk)mm_contentvarchar(5000)n備忘內(nèi)容crm_cust_prov 客戶信息_行政區(qū)劃表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注p_idint n行政區(qū)劃編號（pk）t_idint n客

33、戶id（fk2）p_leadervarchar(10)n負責(zé)人p_mobilevarchar(20)n手機號碼p_telvarchar(20)n電話號碼ar_idintn隸屬區(qū)域編號p_addrvarchar(100)n地址p_marketvarchar(200)y市場描述p_remarkvarchar(200)y備注crm_cust_dept 客戶信息_部門表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注de_idintn部門編號（pk）t_idint n客戶id（fk2）de_namevarchar(20)n部門名稱lm_idintn聯(lián)系人id（fk1）de_telvarchar(20)n

34、部門電話de_addrvarchar(100)n部門地址de_remarkvarchar(200)n備注crm_cust_linkman 客戶信息_聯(lián)系人表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注lm_idintn聯(lián)系人id（pk）lm_nameintn姓名lm_falgcodevarchar(20)n助記碼lm_depttimevarchar(20)n部門lm_dutyvarchar(20)n職務(wù)lm_telvarchar(20)n電話lm_mobilevarchar(20)n手機lm_mailvarchar(20)n郵箱lm_othervarchar(20)y其他聯(lián)系lm_sexva

35、rchar(5)n性別lm_jiguanvarchar(10)y籍貫lm_minzuvarchar(10)y民族lm_birthdatetimey生日lm_marriedvarchar(5)y婚否lm_hometelvarbinary(20)y家庭電話lm_homeaddrvarbinary(100)y家庭住址lm_interestvarchar(20)y興趣愛好lm_backvarchar(200)y背景l(fā)m_remarkvarchar(200)y備注crm_cust_unit 客戶信息_單位表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注un_idintn單位id（pk）t_idintn客

36、戶id（fk5）un_namevarchar(50)n單位名稱ut_idintn單位類型id（fk1）up_idintn單位省份id（fk2）un_addrvarchar(100)n單位地址un_telvarchar(20)n電話un_postcodevarchar(10)n郵編un_faxvarchar(20)y傳真un_webvarchar(100)n主頁un_mailvarchar(50)y郵箱un_scalevarchar(20)y規(guī)模or_idinty客戶來源（fk3）lm_idinty單位負責(zé)人（fk4）un_remarkvarchar(200)y備注crm_cust_area 客戶信息_區(qū)域表列名數(shù)據(jù)類型及字符長度可否為空(y/n)?備注ar_idint