企業(yè)管理制度精要本科卷

1、110901中小企業(yè)經(jīng)理人證書(shū)考試（二級(jí)）企業(yè)管理制度精要（本科）（課程代碼：）注意事項(xiàng)：（-）本味公司是一家小有名氣的餐飲企業(yè)，在本市擁有多家連鎖門(mén)店。 某口，兩名消費(fèi)者到店用餐，發(fā)現(xiàn)所點(diǎn)的茶水有極濃的消毒水味道。經(jīng) 現(xiàn)場(chǎng)清查，發(fā)現(xiàn)原因可能是由于店員前一天對(duì)店內(nèi)茶壺進(jìn)行消毒清洗 后，未把殘余的消毒水排盡所致。兩消費(fèi)者及門(mén)店就賠償問(wèn)題進(jìn)行長(zhǎng)達(dá) 兩個(gè)多小時(shí)的爭(zhēng)吵，扶至在工商局工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)停后仍以破裂收 場(chǎng)，消費(fèi)者憤然報(bào)警。后經(jīng)媒體報(bào)道，由于擔(dān)心受到消費(fèi)者的抵制進(jìn)而 導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化，經(jīng)半月談判，本味公司最終及消費(fèi)者達(dá)成了 和解，但雙方對(duì)和解內(nèi)容保密。1 .本案例涉及的管理內(nèi)容主要屬于

2、（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）銷(xiāo)售管理b）行政管理o物流管理d）生產(chǎn)管理2 .本案例所反映的管理問(wèn)題及上述管理范疇中關(guān)聯(lián)度最高的管理制度 分支是（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）日常事務(wù)管理制度b）公共關(guān)系管理制度c）會(huì)議管理制度d）文書(shū)檔案管理制度3 .不屬于上述管理制度分支的管理制度是（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）對(duì)外宣傳制度b）危機(jī)公關(guān)制度c）公務(wù)接待制度d）考勤管理制度4 .本案例所反映的管理問(wèn)題主要源自相應(yīng)管理范疇的（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）非獨(dú)立性b）講求實(shí)效性c）靈活變通性d）效益優(yōu)先性5 .對(duì)多數(shù)中小企業(yè)而言，針對(duì)類(lèi)似經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的管理制度儲(chǔ)備都明顯不足。同其他管理制度相比，不屬于該類(lèi)管理制度

3、特殊性的是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）以公眾為對(duì)象b）以美譽(yù)為目標(biāo)c）以誠(chéng)為本，重在溝通d）當(dāng)機(jī)立斷，防患未然6 .遇到上述管理問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)通過(guò)嚴(yán)格的制度指導(dǎo)企業(yè)協(xié)調(diào)（多項(xiàng)選擇，本題2分）a）顧客關(guān)系b）股東關(guān)系c）政府部門(mén)關(guān)系d）媒體關(guān)系e）競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系（二）管理學(xué)碩士小孔畢業(yè)后進(jìn)入一家在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾难b修污染治理 公司的人力資源部。近年來(lái)，隨著污染治理技術(shù)的不斷革新、市場(chǎng)的不 斷擴(kuò)大和細(xì)分，公司現(xiàn)有的員工隊(duì)伍已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。于 是，公司總經(jīng)理委任小孔為公司制定未來(lái)五年的人力資源規(guī)劃，并對(duì)企 業(yè)的全套人力資源管理制度進(jìn)行相應(yīng)的修訂。7 .本案例涉及的管理內(nèi)容主要屬于（單項(xiàng)選擇，本題1

4、分）a）組織類(lèi)管理領(lǐng)域b）后勤類(lèi)管理領(lǐng)域c）市場(chǎng)類(lèi)管理領(lǐng)域d）運(yùn)營(yíng)類(lèi)管理領(lǐng)域8 .人力資源規(guī)劃覆蓋的內(nèi)容最不應(yīng)當(dāng)包括（單項(xiàng)選擇，本題1分） a）人力資源供求預(yù)測(cè) c）人力資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)b）人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃）人力資源規(guī)劃目的2/179 .公司擬制定的人力資源規(guī)劃屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）不穩(wěn)定條件下的短期規(guī)劃b）不穩(wěn)定條件下的中長(zhǎng)期規(guī)劃c）穩(wěn)定條件下的短期規(guī)劃d）穩(wěn)定條件下的中長(zhǎng)期規(guī)劃10 .小孔在編制人力資源規(guī)劃過(guò)程中，最不初能考慮的因素是（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）企業(yè)現(xiàn)有人員年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和離職率b）企業(yè)未來(lái)五年擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化c）崗位的平均勞動(dòng)強(qiáng)度和同業(yè)的薪酬水平d）政府的就業(yè)政策

5、和員工的職業(yè)發(fā)展要求11 .依據(jù)新編制的人力資源規(guī)劃，企業(yè)需要修訂的人力資源管理制度不 包括（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）招聘培訓(xùn)制度b）考核激勵(lì)制度c）考勤休假制度d）勞動(dòng)關(guān)系管理制度12 .企業(yè)依據(jù)人力資源規(guī)劃修訂人力資源管理制度是為了（多項(xiàng)選擇，本題2分）a）優(yōu)化企業(yè)決策者掌控企業(yè)的關(guān)鍵“抓手”b）為普通員工表達(dá)管理建議提供必要渠道c）強(qiáng)化人力資源部履行職能的依據(jù)和準(zhǔn)則d）為普通員工融入企業(yè)組織提供有效指引e）為管理者管理下屬員工提供重要的手段（三）某電腦組裝企業(yè)將零部件分成不同類(lèi)型，根據(jù)不同零部件的市場(chǎng)供 應(yīng)特點(diǎn)采取不同的訂貨方法和庫(kù)存策略。比如鍵盤(pán)、鼠標(biāo)供應(yīng)充足，且 型號(hào)單一、通用性強(qiáng)、

6、市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)往往采取大 批量購(gòu)進(jìn)、大批量存儲(chǔ)的方式。而液晶顯示器則根據(jù)預(yù)計(jì)下線(xiàn)整機(jī)的數(shù) 量來(lái)訂購(gòu)，不進(jìn)行長(zhǎng)期存儲(chǔ)。這主要是因?yàn)榻谝壕э@示港生產(chǎn)企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)下跌。雖然不同零部件在訂購(gòu)數(shù)量和庫(kù)存周期上存在上述差異，但是在倉(cāng) 庫(kù)內(nèi)的基本管理方法是相同的一一如所有零部件都有固定貨位，入庫(kù)時(shí)3/17均需經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，在庫(kù)時(shí)要進(jìn)行口常盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存狀態(tài)分析、盤(pán)虧盤(pán)盈分析, 出庫(kù)時(shí)要履行相關(guān)手續(xù)一一由此確保庫(kù)存零部件貨位準(zhǔn)確、數(shù)量明晰、 責(zé)任到人、無(wú)在庫(kù)損害。13 .案例中企業(yè)對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)的存儲(chǔ)方式，主要體現(xiàn)了庫(kù)存的（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）調(diào)節(jié)供需矛盾作用b）實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用

7、c）投機(jī)作用d）防止缺貨作用14 .案例中企業(yè)對(duì)液晶顯示器的存儲(chǔ)方式，反應(yīng)了企業(yè)特定的庫(kù)存管理 目標(biāo)，該目標(biāo)為（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）減少供應(yīng)數(shù)量b）降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)c）提高供應(yīng)保障d）減少資金占用9/1715 .對(duì)不同零部件設(shè)定不同的固定貨位的做法，屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分） a）賬務(wù)管理 c）成本控制16 .對(duì)零部件庫(kù)存的貨物數(shù)量、 （單項(xiàng)選擇，本題2分） a）庫(kù)存賬務(wù)管理制度 o出庫(kù)管理制度17 .出庫(kù)管理制度的目標(biāo)是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）快速準(zhǔn)確出庫(kù)，減少庫(kù)存 c）快速準(zhǔn)確出庫(kù)，保證安全b）作業(yè)控制d）庫(kù)存規(guī)劃 在庫(kù)狀態(tài)進(jìn)行分析，屬于b）盤(pán)點(diǎn)管理制度d）入庫(kù)管理制度b）快速準(zhǔn)確出庫(kù)

8、，避免破損d）快速準(zhǔn)確出庫(kù)，保質(zhì)保量18 .結(jié)合案例如果請(qǐng)你建立一套盤(pán)點(diǎn)管理制度，需要涉及的內(nèi)容包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）a）盤(pán)點(diǎn)人應(yīng)準(zhǔn)確記錄物品品名、數(shù)量、貨位位置b）盤(pán)點(diǎn)人應(yīng)對(duì)有外包裝破損的物品進(jìn)行記錄c）實(shí)物盤(pán)點(diǎn)完成后需編制貨物在庫(kù)狀態(tài)一覽表d）發(fā)現(xiàn)賬面數(shù)額及實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)額不符時(shí)應(yīng)進(jìn)行再次盤(pán)點(diǎn)，并查找 原因e）高價(jià)值物品及低價(jià)值物品應(yīng)嚴(yán)格采用相同的盤(pán)點(diǎn)方法（四）某企業(yè)制度節(jié)選第3條 倉(cāng)庫(kù)重地，嚴(yán)禁非庫(kù)存部工作人員進(jìn)入，如確實(shí)需要進(jìn)入 的必須由庫(kù)存部主管批準(zhǔn)，并佩戴訪(fǎng)客胸卡。第4條 庫(kù)存部應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控在庫(kù)商品質(zhì)量，責(zé)任到人。第5條 貨物入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，禁止不合格商品入庫(kù)。在質(zhì)量 有保障的基

9、礎(chǔ)上還需進(jìn)行品名、規(guī)格、數(shù)量核對(duì)。第7條 貨物盤(pán)點(diǎn)執(zhí)行定期盤(pán)點(diǎn)方法。由庫(kù)存部負(fù)責(zé)人指定人員在 指定時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。第10條發(fā)現(xiàn)貨物實(shí)際數(shù)量及賬面數(shù)量不符，應(yīng)在第一時(shí)間向庫(kù)存 部主管報(bào)告，并說(shuō)明原因。凡由于工作疏漏而導(dǎo)致貨物損失，相關(guān)責(zé)任 人需按貨物價(jià)格進(jìn)行賠償，涉及多責(zé)任人的由責(zé)任人均攤賠償。第11條發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)在第一時(shí)間向庫(kù)存部主管報(bào)告, 說(shuō)明原因后可自行處置。第15條貨物出庫(kù)執(zhí)行先進(jìn)先出方法。憑有效單據(jù)履行出庫(kù)程序。19 .上述制度節(jié)選，主要屬于（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）庫(kù)存規(guī)劃管理制度b）庫(kù)存作業(yè)管理制度c）庫(kù)存成本控制制度d）庫(kù)存費(fèi)用管理制度20 .上述制度節(jié)選主要體現(xiàn)入庫(kù)管

10、理中的（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）高效性要求b）迅速性要求c）及時(shí)性要求d）安全性要求21 .庫(kù)存保管管理制度的目標(biāo)不包括（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）儲(chǔ)存安全b）質(zhì)量完好c）數(shù)量準(zhǔn)確d）快速出庫(kù)22 .從責(zé)任界定的角度來(lái)看，第5條內(nèi)容不完整，以下補(bǔ)充最合理的是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）卸貨員需在入庫(kù)單上簽字，并注明結(jié)果。b）入庫(kù)員需在交接單上簽字，并注明結(jié)果。c）檢驗(yàn)員需在交接單上簽字，并注明結(jié)果。d）檢驗(yàn)員、入庫(kù)員、司機(jī)（或卸貨員）均需在交接單上簽字，并注明結(jié)果。23 .上述制度節(jié)選中有一處明顯不利于貨物安全，該不合理的制度是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）第3條b）第10條c）第11條d）第15

11、條24 .上述制度節(jié)選涉及的庫(kù)存管理制度包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）a）盤(pán)點(diǎn)管理制度b）入庫(kù)管理制度c）出庫(kù)管理制度d）賬務(wù)管理制度e）驗(yàn)收管理制度（五）集團(tuán)擁有國(guó)內(nèi)最大的陸路貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，在全球擁有7家上市公司，海 外機(jī)構(gòu)超過(guò)400多個(gè)，致力于為全球客戶(hù)提供航運(yùn)、物流等優(yōu)質(zhì)承運(yùn)服 務(wù)和貨物代理、貿(mào)易、金融、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的服務(wù)。集團(tuán)由于其業(yè) 務(wù)和收入的多樣性、組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，導(dǎo)致企業(yè)的資金管 理分散而且財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。為此，集團(tuán)希望借助現(xiàn)代信息技術(shù)，將資金 結(jié)算和控制流程及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，構(gòu)建資金集中管理平臺(tái)。25 .案例主要涉及企業(yè)的資金管理范疇，該范疇不包瘩（單項(xiàng)選擇，本題1

12、分）a）現(xiàn)金管理b）支票管理o網(wǎng)銀管理d）固定資產(chǎn)管理26 .集團(tuán)公司資金管理分散、內(nèi)部異地資金結(jié)算效率低、資金在途時(shí)間長(zhǎng)，主要違背了財(cái)務(wù)管理的 （單項(xiàng)選擇，本題1分） a）貨幣時(shí)間價(jià)值原則 c）風(fēng)險(xiǎn)及報(bào)酬均衡原則b）成本及效益原則d）利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）會(huì)計(jì)c）出納28.集團(tuán)實(shí)現(xiàn)資金集中管理的目的是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）增加現(xiàn)金流量 c）減小融資成本b)d)b)d)財(cái)務(wù)經(jīng)理資金主管降低資金成本 控制資金流向27 .企業(yè)強(qiáng)化現(xiàn)金管理制度的第一責(zé)任人是29 .為保證出納人員離職、轉(zhuǎn)崗等人員變動(dòng)時(shí)的工作交接，需要制定出 納交接管理制度，制定該項(xiàng)制度不康要考慮a)b)c)

13、d)（單項(xiàng)選擇，本題2分） 交接的文件交接的工作內(nèi)容離崗出納員和接崗出納員的人事調(diào)動(dòng)安排交接雙方的職責(zé)30 .為滿(mǎn)足口常賬務(wù)處理要求，集團(tuán)擬建立現(xiàn)金結(jié)算系統(tǒng)。現(xiàn)金管理制度應(yīng)包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）b）現(xiàn)金限額管理d）現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)a）現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) c）現(xiàn)金收入管理 e）現(xiàn)金支出管理（六）公司一直以來(lái)都從美國(guó)本土供應(yīng)商處采購(gòu)。但美國(guó)屬于高成本國(guó) 家，導(dǎo)致的原材料購(gòu)買(mǎi)價(jià)格相對(duì)較高。相對(duì)于從低成本國(guó)家采購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng) 者，公司的經(jīng)營(yíng)成本高很多，直接影響到公司最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。公司 高層管理者逐步認(rèn)識(shí)到了這一問(wèn)題的嚴(yán)峻性，希望通過(guò)重塑采購(gòu)流程、 實(shí)行全球采購(gòu)方案來(lái)解決美國(guó)本土化采購(gòu)帶來(lái)的高成本問(wèn)題。31 .公司

14、的采購(gòu)管理調(diào)整首先要制定采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，采購(gòu)計(jì)劃 中最重要的部分是（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）采購(gòu)預(yù)算管理b）采購(gòu)時(shí)間計(jì)劃o成本節(jié)省目標(biāo)d）主要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)32 .在進(jìn)行全球采購(gòu)方案的供應(yīng)商選擇時(shí)，最不無(wú)就涉及的部門(mén)是 （單項(xiàng)選擇，本題1分）b）技術(shù)部a）質(zhì)量部c）采購(gòu)部d）財(cái)務(wù)部33 .采購(gòu)人員不僅要面對(duì)供應(yīng)商，還要了解企業(yè)各部門(mén)的采購(gòu)需要，這 一管理過(guò)程稱(chēng)為（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）采購(gòu)交易管理b）采購(gòu)需求管理c）采購(gòu)庫(kù)存管理d）采購(gòu)物料管理34 .企業(yè)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的流程是（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）市場(chǎng)信息收集-及潛在供應(yīng)商接洽-產(chǎn)品鑒定-供應(yīng)商評(píng)估b）供應(yīng)商評(píng)估-市場(chǎng)信息收集-及潛在供應(yīng)商

15、接洽-產(chǎn)品鑒定 c）供應(yīng)商評(píng)估-及潛在供應(yīng)商接洽-市場(chǎng)信息收集-產(chǎn)品鑒定d）市場(chǎng)信息收集-供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)管理-及潛在供應(yīng)商接洽-供應(yīng)商評(píng)估35 .采購(gòu)管理中針對(duì)采購(gòu)人員的管理制度是（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）采購(gòu)市計(jì)制度c）采購(gòu)人員職業(yè)道德管理制度 36.供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)主要涉及（多項(xiàng)選擇，本題2分）a）供應(yīng)市場(chǎng)評(píng)價(jià)c）供應(yīng)商績(jī)效管理e）供應(yīng)商貨物評(píng)估b)d)b)d)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理制度采購(gòu)結(jié)算管理制度供應(yīng)商篩選供應(yīng)商淘汰制度（七）受金融危機(jī)影響，訂單大幅減少，鑄造廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間中僅有大約60% 的設(shè)備處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，其他的都處于閑置狀態(tài)，有些工人甚至無(wú)事可做。 而在金融危機(jī)前，企業(yè)持有大量生產(chǎn)訂單，所有的設(shè)

16、備和人員都處于滿(mǎn) 負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，即使如此，仍然會(huì)有一些訂單不能按時(shí)交貨，并且由于工期 太緊，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)地受到影響。公司的王經(jīng)理收集了很多相關(guān)資 料，但不知從何下手。37 .以下對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理地位的描述不正浦的是（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）生產(chǎn)運(yùn)作管理是技術(shù)開(kāi)發(fā)管理的前提和基礎(chǔ)b）生產(chǎn)運(yùn)作管理是營(yíng)銷(xiāo)管理的前提和基礎(chǔ)c）生產(chǎn)運(yùn)作管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)地位d）生產(chǎn)運(yùn)作管理是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的前提和基礎(chǔ)38 .案例中公司面臨的困境，體現(xiàn)出公司生產(chǎn)運(yùn)作管理制度體系中缺乏 （單項(xiàng)選擇，本題1分）a）生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度b）生產(chǎn)計(jì)劃管理制度c）生產(chǎn)準(zhǔn)備及組織管理制度d）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理制度39 .在訂單過(guò)

17、多時(shí)，為調(diào)整工作安排，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循的制度是（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度b）生產(chǎn)準(zhǔn)備及組織管理制度c）生產(chǎn)控制管理制度d）班組管理制度40 .有人向王廠(chǎng)長(zhǎng)提出，應(yīng)當(dāng)趁訂單較少的時(shí)機(jī)，進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高 員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，這些內(nèi)容屬于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理制 度的（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）生產(chǎn)反饋制度b）班組管理制度c）文明生產(chǎn)制度d）工藝管理制度41 .以下對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃管理制度及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理制度的描述正確的是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是把生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃指標(biāo)的過(guò)程b）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化c）生產(chǎn)計(jì)劃將生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)具體落實(shí)到車(chē)間、班組d）

18、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃有效銜接生產(chǎn)戰(zhàn)略管理和生產(chǎn)組織管理42 .為強(qiáng)化企業(yè)未來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的能力，鑄造廠(chǎng)應(yīng)該著重強(qiáng)化的方面包括（多項(xiàng)選擇，本題2分）b）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略環(huán)境分析d）生產(chǎn)戰(zhàn)略方案擬訂a）生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度建立c）生產(chǎn)質(zhì)量控制e）生產(chǎn)戰(zhàn)略決策（八）y公司是一家以汽車(chē)零部件生產(chǎn)為主的企業(yè)，其前身是有著輝煌歷 史的國(guó)有企業(yè)。面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境和越來(lái)越匱乏的資源，y公司感到 難以適應(yīng)。原來(lái)是按計(jì)劃生產(chǎn)，需求穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)；而現(xiàn)在是按訂單生 產(chǎn)，客戶(hù)需求變化迅速，難以預(yù)測(cè)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的難度越來(lái)越大。原 來(lái)的生產(chǎn)性流動(dòng)資金比較寬裕，容易妥善安排采購(gòu)，容易進(jìn)行均衡連續(xù) 生產(chǎn)；現(xiàn)在流動(dòng)資金非常緊張，常常因?yàn)?/p>

19、材料買(mǎi)不回來(lái)而停工。原來(lái)的 產(chǎn)品多年不變，品種少、數(shù)量大，容易組織大規(guī)模生產(chǎn)；現(xiàn)在的產(chǎn)品更 新快，是典型的小批量多品種生產(chǎn)方式。因管理不善導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，目前訂單較 少，產(chǎn)能閑置嚴(yán)重。企業(yè)預(yù)計(jì)明年市場(chǎng)需求會(huì)有大幅度增長(zhǎng)，因此，亟 需建立精益生產(chǎn)模式，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。這對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)疑是一 場(chǎng)管理挑戰(zhàn)。（4346共用題干）經(jīng)診斷，企業(yè)明確了自身存在的主要問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面。請(qǐng) 將企業(yè)存在的問(wèn)題及其所屬的管理制度范疇建立關(guān)聯(lián)。（單項(xiàng)選擇，共4題，每題1分）43 .產(chǎn)品品種單一、勞動(dòng)效率低下44 .大量資金被占用、現(xiàn)金流緊張45 .作業(yè)組織混亂、設(shè)備閑置嚴(yán)重46 .原材

20、料供應(yīng)緊張，成本高a）生產(chǎn)運(yùn)作管理制度b）采購(gòu)管理制度c）財(cái)務(wù)管理制度d）庫(kù)存管理制度47 .為解決當(dāng)前訂單較少的問(wèn)題，企業(yè)決定根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行 優(yōu)化。為此，需要開(kāi)展大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查及研究?！笆袌?chǎng)調(diào)查及研 究”屬于b）組織管理 d）行政管理 應(yīng)首先考慮b）制定生產(chǎn)計(jì)劃d）強(qiáng)化訂單管理（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）營(yíng)銷(xiāo)管理c）生產(chǎn)運(yùn)作管理48 .如果y公司重新進(jìn)行生產(chǎn)安排, （單項(xiàng)選擇，本題1分）a）加強(qiáng)成本管理 c）調(diào)整反饋機(jī)制49 .小批量、多品種生產(chǎn)方式對(duì)采購(gòu)管理的影響主要體現(xiàn)于（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）采購(gòu)需求管理b）采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理c）采購(gòu)庫(kù)存控制d）采購(gòu)結(jié)算管理50 .無(wú)助子解決員工

21、積極性不高、生產(chǎn)效率低下問(wèn)題的管理制度是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）庫(kù)存規(guī)劃管理制度b）員工考核激勵(lì)制度c）員工培訓(xùn)教育制度d）生產(chǎn)控制管理制度51 .提高企業(yè)的生產(chǎn)管理效率，需要全面強(qiáng)化管理者對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的認(rèn) 知度。有助于管理者了解各車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的完成情況、產(chǎn)品質(zhì)量的 穩(wěn)定性以及生產(chǎn)流程的有序性，達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)督、控制目的的管理系 統(tǒng)是（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）信息反饋系統(tǒng) c）質(zhì)量控制系統(tǒng)b）作業(yè)分配系統(tǒng)d）勞動(dòng)定額系統(tǒng) （九）如下材料為企業(yè)某管理制度的節(jié)選:第4條部門(mén)設(shè)置公司下屬總務(wù)部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、企劃部、生產(chǎn)部五大職能部門(mén)。 業(yè)務(wù)部下設(shè)物料科和銷(xiāo)售科。第8條部門(mén)職能業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售科的業(yè)務(wù)職

22、能包括:（1）商品制造計(jì)劃（2）庫(kù)存管理（3）商品運(yùn)送（4）貨款回收（5）組織制度設(shè)定（6）人力資源管理（7）廣告方案策劃（8）財(cái)務(wù)報(bào)表分析（9）車(chē)間作業(yè)管理第17條考核周期職能部門(mén)考核以月度考核為主，年度總考核為輔。第18條考核維度職能部門(mén)人員的考核包括績(jī)效考核、能力維度、態(tài)度維度。1.績(jī)效：衡量被考核人通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè) 方面考核：（1）任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì) 應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。（2）周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果。（3）管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)下屬工作管理的結(jié)果。2.能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗 位所需

23、要的素質(zhì)能力，能力維度考核分為通用能力和專(zhuān)業(yè)技能。3.態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分 為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第19條考核者考核者原則上是被考核者的直接上級(jí)，考核者又分為“第一次考核 者”即主管領(lǐng)導(dǎo)，“第二次考核者”即部門(mén)經(jīng)理。第20條考核等級(jí)考核等級(jí)原則上分為四等：優(yōu)秀（90含too分）、良好（80含-90 分）、達(dá)標(biāo)（60含-80分）、不合格（60分以下）?？己说燃?jí)的更改需 經(jīng)人力資源部總監(jiān)決定。第28條績(jī)效工資績(jī)效工資及績(jī)效考核等級(jí)掛鉤，試用期及待崗員工不享受績(jī)效工資?？?jī)效工資確定方法見(jiàn)下表:考核成績(jī)績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)績(jī)效工資發(fā)放數(shù)額90 （含）100

24、分績(jī)效工資x計(jì)發(fā)系數(shù)80 （含）90分w0. 8績(jī)效工資x計(jì)發(fā)系數(shù)60 （含）80分w0. 5績(jī)效工資x計(jì)發(fā)系數(shù)60分以下w0. 3績(jī)效工資x計(jì)發(fā)系數(shù)第29條薪級(jí)調(diào)整原則上公司在每個(gè)財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并根據(jù) 年終綜合考核等級(jí)酌情對(duì)員工的績(jī)效工資薪級(jí)予以調(diào)整。職能部門(mén)員工 考核等級(jí)及薪級(jí)調(diào)整幅度的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表：考核成績(jī)薪級(jí)調(diào)整幅度薪級(jí)計(jì)算公式90 （含）100分上調(diào)11.5個(gè) 薪級(jí)薪酬區(qū)間（上限+下限）4-2 4-1080 （含）90分上調(diào)0. 5個(gè)薪級(jí)薪酬區(qū)間（上限+下限）+24-1060 （含）80分工資保持不變薪酬區(qū)間（上限+下限）+24-1060分以下下調(diào)0.51.5

25、 薪級(jí)薪酬區(qū)間（上限+下限）+24-1013 / 17第45條離職管理職工離職，由部門(mén)直屬主管向人事部索取職工離職單。由離職 人按職工離職單上所列事項(xiàng)詳細(xì)填妥后，親自持單向單上所列各單 位辦理手續(xù)后，經(jīng)層層核準(zhǔn)后，再送人事部核查。1 .自動(dòng)請(qǐng)辭離職（1） 一職等人員于七日前提出。（2）二、三職等人員于十四日前提出（3）四職等以上人員于二十日前提出（4）試用人員于三日前提出（5）或按勞動(dòng)法規(guī)定的時(shí)間提出2 .解雇免職離職因故被解雇免職者，應(yīng)于接到通知單后，即時(shí)提出（或按勞動(dòng)法 規(guī)定的時(shí)間提出）3 .資遣離職因故被資遣者.應(yīng)于接到通知單后，于預(yù)告起始日提出（或按勞 動(dòng)法規(guī)定的時(shí)間提出）4 .退休離

26、職（1）自請(qǐng)退休，應(yīng)于三個(gè)月前提出（2）強(qiáng)制退休，應(yīng)于接到通知單后，即時(shí)提出（52 55共用題干）及本材料所涉及的制度條目相匹配的管理制度是（單項(xiàng)選擇，共4題，每題1分）52. “第4條 部門(mén)設(shè)置”和“第8條 部門(mén)職能”53. “第17條考核周期”和“第18條 考核維度”54. “第28條 績(jī)效工資”和“第29條 薪級(jí)調(diào)整”55. “第45條離職管理”a）組織管理制度b）行政管理制度c）人力資源管理制度d）生產(chǎn)運(yùn)作管理制度56. 案例給出的制度涉及了人力資源管理制度的（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）人力資源規(guī)劃制度b）人力資源培訓(xùn)制度14 / 17c）勞動(dòng)關(guān)系管理制度d）人力資源招聘制度57.案例給

27、出的制度集中體現(xiàn)了人力資源考核制度的（單項(xiàng)選擇，本題1分）a）透明性及保密性相結(jié)合原則 c）公平性及效率性相結(jié)合原則58.案例給出的制度主要涉及 （單項(xiàng)選擇，本題1分） a）應(yīng)聘員工管理c）退休員工管理b)d)b)d)可行性及隨機(jī)性相結(jié)合原則 定性及定量相結(jié)合原則職能部門(mén)員工管理 生產(chǎn)車(chē)間員工管理19 / 1759 . 一般而言，職能部門(mén)員工的績(jī)效考核相對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)要（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）更難以考核一考核期更短b）更難以考核一考核期更長(zhǎng)c）更容易考核一考核期更短d）更容易考核一考核期更長(zhǎng)第17條第29條考核周期薪級(jí)調(diào)整60 .及人力資源激勵(lì)約束制度的激勵(lì)和約束性關(guān)聯(lián)度最低的是 （單項(xiàng)選擇，本題2分）a）第28條績(jī)效工資b）c）第20條考核等級(jí)d）61 .上述制度節(jié)選存在明顯組漏的是（單項(xiàng)選擇，本題2分）a）第18條 考核維度c）第29條薪級(jí)調(diào)整b）第8條部門(mén)職能d）第45條離職管理（十）某食品加工企業(yè)下設(shè)采購(gòu)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、庫(kù)存部、運(yùn)輸管理 部等部門(mén)。庫(kù)存部只管材料，不管成品。材料一般為有保質(zhì)期的半成品，通常 由采購(gòu)部選擇向優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)，并由供應(yīng)商送貨，經(jīng)質(zhì)檢合格后進(jìn)入 企業(yè)材料庫(kù)備用。材料對(duì)應(yīng)的成品數(shù)量關(guān)系為1：