項(xiàng)目管理體系建設(shè)與實(shí)踐（3）-考核、信息系統(tǒng)

1、 項(xiàng)目管理體系建設(shè)與實(shí)踐（3）考核、信息系統(tǒng) 1 項(xiàng)目考核與績效考核的關(guān)系1.1 概述在一個(gè)完善的項(xiàng)目管理體系中，項(xiàng)目考核與人力資源管理中的績效考核如何對接是必須要論述清楚的。眾所周知，企業(yè)中存在兩種活動(dòng)，一是運(yùn)營，一是項(xiàng)目，兩種不同特點(diǎn)的活動(dòng)決定了管理模式的不同，因此才會產(chǎn)生項(xiàng)目管理這一專門的學(xué)科。項(xiàng)目考核與通常所說的績效考核在基本的原則上是相同的。但是考核范圍、考核方法、考核結(jié)果的運(yùn)用上卻不盡相同。在一個(gè)項(xiàng)目管理制度相對完善的企業(yè)環(huán)境中，員工的工作一般也分成兩方面：項(xiàng)目工作和部門日常工作。對員工進(jìn)行全面的績效考核，就必須包含來自這兩方面工作的績效信息。而這兩方面的績效信息并不是孤立的，它們

2、是互相作用的，互相影響的。筆者曾經(jīng)在兩家企業(yè)主持績效考核的工作，同時(shí)，又負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目管理，其中有一家企業(yè)，即前面提到的“矩陣式”管理組織，始終沒能解決項(xiàng)目考核與績效考核的關(guān)系，項(xiàng)目考核方案出了6個(gè)版本之多，但是一直很難推行下去。而另一家由于處理好項(xiàng)目考核和績效考核的關(guān)系，得以順利推行。1.2 項(xiàng)目考核的特點(diǎn)項(xiàng)目考核搞不好，與企業(yè)的發(fā)展階段、市場環(huán)境，項(xiàng)目管理水平，都有著直接的關(guān)系。很難簡單得歸罪于某個(gè)人。筆者曾在一家企業(yè)的項(xiàng)目考核管理辦法中這樣定義項(xiàng)目考核：“項(xiàng)目考核是指從公司的角度，對整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后所取得的成果進(jìn)行評估、對參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行績效考核，以此來確定項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配及相關(guān)人力資源政策

3、的一種管理方式。”這個(gè)定義涵蓋了這家企業(yè)項(xiàng)目考核的基本要素：考核時(shí)機(jī)：項(xiàng)目結(jié)束后;考核依據(jù)：項(xiàng)目成果;考核范圍：項(xiàng)目參與人員;考核結(jié)果運(yùn)用：獎(jiǎng)金分配。而日?？冃Э己斯芾磙k法中與之對應(yīng)的則是：考核時(shí)機(jī)：每季度;考核依據(jù)：任務(wù)完成情況，工作態(tài)度等;考核范圍：全體員工;考核結(jié)果運(yùn)用：績效工資發(fā)放。筆者認(rèn)為，最關(guān)鍵的是要明確考核的用途，員工真正關(guān)心的也是這些。在上面這個(gè)例子中，員工的收入 = 基本工資+績效工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金。其中，績效工資納入日?？己耍?xiàng)目獎(jiǎng)金納入項(xiàng)目考核。當(dāng)然,一個(gè)公司的績效管理遠(yuǎn)沒有這么簡單，需要考慮很多特殊的、復(fù)雜的情形。2 項(xiàng)目管理平臺2.1 項(xiàng)目管理平臺的作用當(dāng)企業(yè)的項(xiàng)目管理的

4、制度和規(guī)范建立后，為了加強(qiáng)項(xiàng)目管理的執(zhí)行和控制能力，企業(yè)一般會逐步采用一些自動(dòng)化的流程、工具來對已有的規(guī)范、流程和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化，以建立高效的項(xiàng)目管理體系。由于企業(yè)中幾乎所有的管理職能都會與項(xiàng)目管理相關(guān)，項(xiàng)目管理平臺是針對項(xiàng)目組織過程中的信息進(jìn)行管理的，與企業(yè)其它已有的其他管理信息平臺應(yīng)當(dāng)是相互配合的。否則，建立的信息平臺工具就會是離散的，只能覆蓋到項(xiàng)目管理體系的某一部分，而不是全部。有很多重要的環(huán)節(jié)仍然游離在外，不受控制。2.2 項(xiàng)目管理平臺的構(gòu)成1)單項(xiàng)目管理從應(yīng)用層面上來說，分為兩個(gè)層次，第一個(gè)層級也稱為項(xiàng)目層級，實(shí)現(xiàn)對單個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、范圍、時(shí)間、資源、成本、風(fēng)險(xiǎn)、文檔、問題等的管理，其中

5、，wbs和進(jìn)度計(jì)劃往往是核心，有了統(tǒng)一的管理平臺，不僅有利于提高項(xiàng)目管理工作的效率，還有利于收集、匯總各個(gè)項(xiàng)目的信息，便于進(jìn)行分析。單項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理平臺的基礎(chǔ)。單項(xiàng)目管理的使用對象主要是項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目組。2)多項(xiàng)目管理/項(xiàng)目組合管理第二個(gè)層級也稱為企業(yè)級，應(yīng)用對象是部門經(jīng)理以上級別的管理者或者pmo人員。涉及到多項(xiàng)目之間的資源協(xié)調(diào)、投資組合分析、成本監(jiān)控、項(xiàng)目績效管理等內(nèi)容，其目的使得管理者有能力根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目的整體狀況，從企業(yè)管理的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和預(yù)測，更好的在各個(gè)管理領(lǐng)域中做出決策，并將這種決策的結(jié)果，再作用于企業(yè)中的各個(gè)項(xiàng)目。3)系統(tǒng)管理除了前面談到的業(yè)務(wù)功能之外，項(xiàng)目管理平臺中

6、的角色/權(quán)限管理、組織結(jié)構(gòu)和用戶管理是最重要的功能，可以放在系統(tǒng)管理中實(shí)現(xiàn)。此外，還應(yīng)有一定程度的可配置性，如業(yè)務(wù)流/工作流定制、各種計(jì)劃模板等等。3 項(xiàng)目管理改進(jìn)路線企業(yè)管理的改進(jìn)很難一蹴而就，需要循序漸進(jìn)，項(xiàng)目管理不例外。一般來說，近期目標(biāo)設(shè)置為單一指標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)則綜合性指標(biāo)。筆者見到的企業(yè)里，最常見的近期目標(biāo)是管好進(jìn)度，如將進(jìn)度延遲率控制在20%以內(nèi)，而有的企業(yè)，進(jìn)度控制得尚可，但是交付物質(zhì)量不理想，近期目標(biāo)就是提高產(chǎn)品質(zhì)量。長遠(yuǎn)目標(biāo)一般則是實(shí)現(xiàn)量化管理，全面的基于成本指標(biāo)的量化管理。管理是需要成本的，建設(shè)項(xiàng)目管理體系的目的是通過有效的管理來降低由于管理不力所造成的更大的成本。如果建設(shè)項(xiàng)目管理體系給企業(yè)帶來的成本，超過了被管理對象本身的價(jià)值，那么這樣的管理內(nèi)容可能就是多余的。所以，建設(shè)項(xiàng)目管理體系一定要靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的經(jīng)典理論，