公共關(guān)系模擬題13答案

1、莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂

2、羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇

3、聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁

4、芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈

5、膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂

6、莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆

7、艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈

8、肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊

9、芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿

10、膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆

11、莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀

12、膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅

13、肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿

14、芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃

15、膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇

16、荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄

17、膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿

18、肂蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇袂肀莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肆莁蒞螇?mèng)缕P莄袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院 公共關(guān)系學(xué) 試題a（開卷）學(xué)號(hào)： 學(xué)習(xí)中心名稱： 專業(yè)： 層次：本科 姓名： 題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分一 填空題(每空格1分，共20分)1. 協(xié)調(diào) 關(guān)系可以增強(qiáng)組織的凝聚力，協(xié)調(diào) 關(guān)系可以建立和諧的外部環(huán)境。2.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有 、 和部門所屬型三種。3. 影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的 、

19、 和意圖傾向三個(gè)方面。4. 是組織公共關(guān)系對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。5. 危機(jī)事件是指意想不到的與社會(huì)組織有關(guān)的、危機(jī)到 和 等的重大事件。6. 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于 年；中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于 年。7. 通常所說的cis包括 、 、 三個(gè)部分。8.根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為 、 、 。9. 服務(wù)型公關(guān)的特點(diǎn)是以 作為最有力的語言，特別有利于提高組織的美譽(yù)度。10. 演講與報(bào)告均是一種有準(zhǔn)備的 、較規(guī)范的 傳播方式。11. 一個(gè)社會(huì)的開放度越高，公眾對(duì)政治生活的參與性就越強(qiáng)，公眾對(duì)政治生活的參與性越強(qiáng)，政府機(jī)構(gòu)與公眾的 就越重要。二、判斷題(正確的打“”，錯(cuò)誤的打“x”。每小題

20、1分，共10分)1. 公共關(guān)系活動(dòng)的功能不僅在于協(xié)調(diào)和改善關(guān)系，而且還在于影響和完善輿論。2. 公共關(guān)系主體、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)及公共關(guān)系人員在公共關(guān)系運(yùn)作過程中均處于從屬地位。3. 員工公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。4. 商標(biāo)設(shè)計(jì)不僅必須突出商品的特征和優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)思巧妙新穎，還必須考慮當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的文化風(fēng)俗。5. 組織形象中所包含的美譽(yù)度要素主要靠人際傳播取得。6. 企業(yè)內(nèi)刊的對(duì)象是社會(huì)公眾。7. 四步工作法是由美國(guó)的公共關(guān)系專家艾維李提出的。8. 公共關(guān)系調(diào)查、策劃是發(fā)現(xiàn)問題、研究問題的過程，而公共關(guān)系實(shí)施是具體地解決問題達(dá)到目標(biāo)的過程。9. “公眾輿論”和“公眾關(guān)系”基本是等價(jià)的

21、，是同一事物的不同說法。10. 公眾作為公共關(guān)系的對(duì)象、客體，是被動(dòng)的、順從的。三、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分)1. “雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的( )。a、特點(diǎn) b、一般屬性 c、本質(zhì)屬性 d、總體特性2. 公共關(guān)系是組織（ ）的產(chǎn)物。a、行政行為 b、政治行為 c、傳播溝通行為 d、經(jīng)濟(jì)行為3. 自覺地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關(guān)系能夠正確地發(fā)揮作用的( )。a、基礎(chǔ) b、結(jié)果 c、原因 d、前提4. 公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)首先在于( )。a、強(qiáng)化輿論 b、告知公眾 c、擴(kuò)大影響 d、控制形象5. 公共

22、關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)在（ ）。a、樹立良好的組織形象 b、協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)c、樹立個(gè)人的形象 d、樹立良好的組織形象和協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)6. 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想的重要標(biāo)志是（ ）。a、公眾意識(shí) b、發(fā)展意識(shí) c、開放意識(shí) d、信息意識(shí)7. 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展之線索，可以追溯到久遠(yuǎn)時(shí)期零散的公共關(guān)系觀念與不成系統(tǒng)的（ ）。a、公共關(guān)系狀態(tài) b、公共關(guān)系活動(dòng) c、人群關(guān)系 d、人際關(guān)系8. 民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的( )。a、文化條件 b、歷史條件 c、經(jīng)濟(jì)條件 d、政治條件9. 為語言、文字信息傳播提供了高技術(shù)的現(xiàn)代化的載體的是( )。a、印刷媒介 b、報(bào)紙和雜志 c、電子

23、媒介 d、手冊(cè)和紀(jì)念刊10. 公共關(guān)系工作中最常用、最普遍、最具公關(guān)效果的口語表達(dá)方式是( )。a、演講 b、會(huì)議 c、會(huì)談 d、談判四、論述題：（每小題10分，共30分）1、 如何提煉一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的主題？2、 什么是顧客公眾？企業(yè)組織應(yīng)如何協(xié)調(diào)顧客關(guān)系？3、 針對(duì)公眾發(fā)展過程的不同階段組織應(yīng)怎樣開展公共關(guān)系工作？五、 案例分析：（30分）參考答案一填空題(每空格1分，共20分)1. 內(nèi)部外部2.直接隸屬型、部門并列型3.認(rèn)知傾向情感傾向4.政府關(guān)系對(duì)象5. 組織的核心價(jià)值或社會(huì)6. 195519877. 理念識(shí)別系統(tǒng) 行為識(shí)別系統(tǒng) 視覺識(shí)別系統(tǒng)8. 穩(wěn)定型周期型臨時(shí)型9. 實(shí)際行動(dòng)10.

24、 語言11. 雙向溝通二、判斷題(正確的打“”，錯(cuò)誤的打“x”。每小題1分，共10分)1. 對(duì)2. 錯(cuò)3. 錯(cuò)4. 對(duì)5. 錯(cuò)6. 錯(cuò)7. 對(duì)8. 對(duì)9. 錯(cuò)10.錯(cuò)三、單項(xiàng)選擇題1. c2. c 3.d 4. b5.d6. a7. c8. d9.c10. a四、論述題：（每小題10分，共30分）1、如何提煉一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的主題？答：依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動(dòng)的目的和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動(dòng)的目的和內(nèi)容提煉主題。公共關(guān)系活動(dòng)是圍繞一個(gè)公共關(guān)系主題，有計(jì)劃、有步驟、有目的的有效傳播工作。依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動(dòng)的目的和內(nèi)容，并根

25、據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動(dòng)的目的和內(nèi)容提煉主題。作為以樹立組織自身形象為最終追求的公共關(guān)系活動(dòng)，其目的就是要在社會(huì)公眾心目中展示組織存在的價(jià)值，傳遞組織的各種信息這種價(jià)值的顯現(xiàn)和信息的傳遞所依賴的唯一手段就是傳播，離開了傳播，一切的形象均無法確立，所有的信息將不存在。2、什么是顧客公眾？企業(yè)組織應(yīng)如何協(xié)調(diào)顧客關(guān)系？答：顧客公眾指購(gòu)買、使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人、團(tuán)體或組織，如企業(yè)產(chǎn)品的用戶、商店的顧客、酒店的客人，電影院的觀眾、出版物的讀者等。顧客公眾包括個(gè)人消費(fèi)者和社團(tuán)組織用戶。顧客是與組織具有直接利益關(guān)系的外部公眾，是工商企業(yè)組織市場(chǎng)傳播溝通的重要目標(biāo)對(duì)象。協(xié)調(diào)關(guān)系：

26、第一，管理顧客的期望，將顧客的期望維持在合理的水平。顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)的高低取決于他對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的期望與他實(shí)際感受到的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距。若服務(wù)超過其預(yù)期水平，則客人會(huì)對(duì)該服務(wù)感到十分滿意；若服務(wù)水準(zhǔn)沒有達(dá)到客人的預(yù)期水平，那么即使客觀上該企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)是不錯(cuò)的，客人也會(huì)產(chǎn)生不滿。第二，掌握顧客的需求，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。在提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到顧客需求有千差萬別的一面，企業(yè)應(yīng)在推行標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上狠抓個(gè)性化服務(wù)。第三，主動(dòng)傾聽顧客的意見和建議，妥善處理客人的投訴。對(duì)于提出投訴的客人，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真耐心聽取顧客的抱怨，及時(shí)地提出令客人滿意的補(bǔ)救方法予以妥善解決。第四，利用現(xiàn)代信息技術(shù)

27、，加強(qiáng)顧客信息管理。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)在管理實(shí)踐當(dāng)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果，為每一位顧客建立起完備的數(shù)據(jù)庫檔案。通過顧客的個(gè)人檔案，記錄下顧客的消費(fèi)偏好、禁忌、購(gòu)買行為等特征。當(dāng)客人再次惠顧時(shí)，企業(yè)就能夠提供更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。第五，重視保持與顧客在購(gòu)買后的溝通，進(jìn)一步提高顧客的忠誠(chéng)度。企業(yè)若能在與客人結(jié)束交易關(guān)系后，還能給予其繼續(xù)關(guān)注，將會(huì)獲得意想不到的效果。3、針對(duì)公眾發(fā)展過程的不同階段組織應(yīng)怎樣開展公共關(guān)系工作？答：根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可以將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾

28、四類。非公眾：指與組織無關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾群體。對(duì)這類公眾，不是我們工作的重點(diǎn)。潛在公眾是指由于組織機(jī)構(gòu)的行為，在將來可能與組織機(jī)構(gòu)發(fā)生利害關(guān)系的公眾對(duì)象。對(duì)他們我們要傾聽意見，為未來工作做準(zhǔn)備。知曉公眾：即已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識(shí)到自己面臨的問題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問題有關(guān)的所有信息并開始向組織提出有關(guān)權(quán)益要求的公眾。是我們工作的重點(diǎn)。行動(dòng)公眾：即已采取實(shí)際行動(dòng)，對(duì)組織構(gòu)成壓力，并迫使組織相應(yīng)采取行動(dòng)的公眾群體。對(duì)這部分公眾，我們要及時(shí)采取措施，積極應(yīng)對(duì)，是工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院 公共關(guān)系學(xué) 試題a（開卷）

29、學(xué)號(hào)： 學(xué)習(xí)中心名稱： 專業(yè)： 層次：本科 姓名： 題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分二 填空題(每空格1分，共20分)1. 公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過 、 、 和 等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。 2. 公共關(guān)系的職能是指圍繞著“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標(biāo)展開的 活動(dòng)所發(fā)揮出來的作用和效能。3. 現(xiàn)代公共關(guān)系是在 年代進(jìn)入我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)，并于 年代初隨著我國(guó)對(duì)外開放傳入中國(guó)大陸的。4. 、 及 在公共關(guān)系運(yùn)作過程中均處于主導(dǎo)地位。5. 是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。6. 公共關(guān)系部的作用是 、 、 。7. 良好的 是公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公

30、關(guān)工作首先要增強(qiáng) 。8. 根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象將公眾劃分為 和 。9. 組織需要將 作為自身發(fā)展的一個(gè)組成部分，將 視作“準(zhǔn)自家人”。10. 是開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)不可忽視的首要環(huán)節(jié)。二、判斷題(正確的打“”，錯(cuò)誤的打“x”。每小題1分，共10分)1. 公共關(guān)系與廣告、新聞、外交等活動(dòng)既有聯(lián)系，也有區(qū)別。2. 公關(guān)人員應(yīng)無條件地服從客戶或雇主的要求。3. 當(dāng)組織行為不當(dāng)造成不良影響時(shí)，正確的做法是認(rèn)真檢查過錯(cuò)，彌補(bǔ)公眾損失，重新樹立形象。4. 公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。5. 組織形象一旦建立起來就可以一勞永逸。6. 社會(huì)組織開展聯(lián)誼活動(dòng)的目的是為了聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼。7. 公共關(guān)系等同于具體的

31、經(jīng)濟(jì)效益。8. 公共關(guān)系的實(shí)效在于取信于公眾。9. 組織形象是靠組織員工行為規(guī)范的一致性來實(shí)現(xiàn)的。10. 商業(yè)組織與服務(wù)業(yè)組織的共同特點(diǎn)是銷售商品和服務(wù)。三、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分)1. 從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計(jì)劃、受控制的( )。a、秩序 b、狀態(tài) c、過程 d、結(jié)果2. 引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系的（ ）。a、協(xié)調(diào)溝通功能 b、傳播推廣功能 c、收集信息功能 d、提供服務(wù)功能3.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的( )。a、主要內(nèi)容 b、方法論 c、研究對(duì)

32、象 d、根本目的4. 人生觀的核心是( ) 。a、價(jià)值觀 b、文化水平 c、知覺意識(shí) d、理性5. 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的一個(gè)重要方面就是（ ）。a、內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 b、拓展企業(yè)外交影響力c、宣傳 d、政府部門政務(wù)公開6. 最具高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是( ) 。a.政府的認(rèn)可和支持 b.企業(yè)的認(rèn)可和支持c.大眾傳媒的認(rèn)可和支持 d.社會(huì)知名人士的認(rèn)可和支持7. 在19世紀(jì)30年代，紐約時(shí)報(bào)率先發(fā)起了“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期是（ ）。 a、“凡宣傳皆好事”時(shí)期 b、“投公眾所好”時(shí)期c、“說真話”時(shí)期 d、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期8. 公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)是（ ）。a、塑造良好的組織

33、形象 b、樹立良好的個(gè)人形象c、做好廣告宣傳 d、促進(jìn)產(chǎn)品銷售9. 好酒也怕巷子深，這說明了企業(yè)注重（ ）。a、真誠(chéng)的原則 b、全局的原則 c、傳播的原則 d、服務(wù)的原則10. 全聚德烤鴨店幾乎無人不知，這是指企業(yè)的（ ）。a、知名度高 b、美譽(yù)度高 c、職工素質(zhì)好 d、烤鴨質(zhì)量好四、簡(jiǎn)答題：（每小題10分，共30分）4、 公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？5、 根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度劃分，公眾可分幾類？應(yīng)如何對(duì)待各類公眾？6、 在設(shè)計(jì)組織形象時(shí)，應(yīng)如何確立組織目標(biāo)？五、 案例分析：（30分）一、填空題(每空格1分，共20分)1.形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)2. 傳播、溝

34、通3. 60804.組織、公眾、傳播5.媒介公眾6. 確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位增強(qiáng)企業(yè)職工的群體意識(shí)，提高企業(yè)職工的士氣提高員工素質(zhì)7. 良好的員工關(guān)系內(nèi)聚力8. 內(nèi)部公眾外部公眾9. 社區(qū) 社區(qū)公眾10.公關(guān)調(diào)查二、判斷題(正確的打“”，錯(cuò)誤的打“x”。每小題1分，共10分)1. 對(duì)2. 錯(cuò)3. 對(duì)4. 錯(cuò) 5. 錯(cuò)6. 錯(cuò)7. 錯(cuò)8. ？9. 對(duì)10. 對(duì)三、單項(xiàng)選擇題1c2a3d4a5a6a7b8a9c10a四、簡(jiǎn)答題：（每小題10分，共30分）1、公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？答： (一) 拿來主義時(shí)期（80年代初1986年）現(xiàn)代公共關(guān)系起初是作為舶來品引進(jìn)的，沒

35、有形成自己的公共關(guān)系思想和操作規(guī)范，且模仿和搬抄國(guó)外的理論和操作規(guī)則占主流，所以，被稱為拿來主義時(shí)期。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 公關(guān)部掛牌公關(guān)從業(yè)人員出現(xiàn)。2. 國(guó)際著名公關(guān)公司搶先登陸中國(guó)市場(chǎng)。（二）自主發(fā)展時(shí)期（1986年-1993年）近五年的公關(guān)引進(jìn)，作為舶來品的公關(guān)已開始落戶中國(guó)大地，到八十年代中期的中國(guó)，公關(guān)事業(yè)已蔚然成風(fēng)、遍地開花。眾多跡象表明，公關(guān)作為拿來的事業(yè)經(jīng)過本土的消化吸收已有了良好的發(fā)展勢(shì)頭和熱鬧的氛圍。這樣的潮起潮涌有效地促進(jìn)了公關(guān)事業(yè)的職業(yè)化，公關(guān)研究的學(xué)科化。1.行業(yè)協(xié)會(huì)輩出，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)。2.公關(guān)出版物豐碩，學(xué)術(shù)成果推廣快。3.公關(guān)培訓(xùn)活躍，教育層次多樣化。4

36、.公共關(guān)系科學(xué)研究和實(shí)踐運(yùn)作空前繁榮。5.國(guó)內(nèi)外公關(guān)市場(chǎng)開始交流，國(guó)際公關(guān)職業(yè)市場(chǎng)正在開辟。（三）進(jìn)入成熟發(fā)展時(shí)期（1993年至今）1.公關(guān)職能部門滲透到各行各業(yè)。2.職業(yè)公關(guān)公司開始成熟發(fā)展。3.外資公關(guān)公司紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。4.公關(guān)教育立體化任重道遠(yuǎn)。2、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度劃分，公眾可分幾類？應(yīng)如何對(duì)待各類公眾？根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾根據(jù)課本在補(bǔ)充解釋一下。對(duì)于公共關(guān)系工作人員來說，順意公眾是組織的基本依靠對(duì)象，逆意公眾是組織急需轉(zhuǎn)化對(duì)象，獨(dú)立公眾是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。3、在設(shè)計(jì)組織形象時(shí)，應(yīng)如何確立組織目標(biāo)？組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分因?yàn)?/p>

37、組織形象具有以下功能：規(guī)范與導(dǎo)向功能；凝聚與整合功能；激勵(lì)功能；輻射功能。第一，在確立目標(biāo)時(shí)一個(gè)很重要的方法就是制定一份目標(biāo)清單，類似于決策科學(xué)中的“頭腦風(fēng)暴法”。第二，在收集到一大堆沒有先后順序的具體目標(biāo)之后，下一步，決策者應(yīng)該做的是將基本目標(biāo)和手段目標(biāo)有效地區(qū)分開來。第三，明確了基本目標(biāo)和手段目標(biāo)之后，就可以著手構(gòu)建目標(biāo)體系框架。所謂目標(biāo)體系框架實(shí)際上是由“手段結(jié)果”的邏輯分析推導(dǎo)出來的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院 公共關(guān)系學(xué) 試題a（開卷）學(xué)號(hào)： 學(xué)習(xí)中心： 專業(yè)： 層次：本科 姓名： 題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分一、 填空題：（20分）1、公共關(guān)系學(xué)是研究 與 之間傳播溝通行

38、為、規(guī)律和方法的一門綜合性學(xué)科。2、具體的公眾對(duì)象可以是 、 、也可以是 。3、 是社會(huì)公眾通過對(duì)組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值認(rèn)知而確定的著名品牌。4、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括 、 和 。5、構(gòu)成公共關(guān)系的主要和必要的部分有 、 、 。6、站在公共關(guān)系學(xué)的角度，可將社會(huì)組織劃分為 、 、商業(yè)服務(wù)業(yè)組織、 四種類型。7、社會(huì)組織的 公共關(guān)系影響組織的生機(jī)與活力， 公共關(guān)系影響組織的生存與發(fā)展。8、cis導(dǎo)入的時(shí)機(jī)一般應(yīng)選在企業(yè)進(jìn)行重要的 或振興的 時(shí)。9、社會(huì)組織70%80%的形象信息是通過 傳播的。10、目標(biāo)公眾是指公共關(guān)系的 。二、 選擇題：（10分） 1、 公共關(guān)系活動(dòng)是指社會(huì)組織舉辦公益性

39、活動(dòng)提高社會(huì)聲譽(yù)，擴(kuò)大社會(huì)組織的影響，贏得公眾的支持。a. 維系型 b. 社會(huì)型 c. 宣傳型 d.服務(wù)型2、演講與報(bào)告均是一種有準(zhǔn)備的、較規(guī)范的 方式。a. 大眾傳播 b.形象傳播 c. 言語傳播 d. 形象推廣3、 揭示了現(xiàn)存危機(jī)與事實(shí)，具有較強(qiáng)的震撼力；說明了如何抵達(dá)未來的方法，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。a. 行動(dòng)方案 b. 前景宣言 c.公關(guān)策劃 d. 實(shí)施方案 4、企業(yè)組織的組織形象包括實(shí)力形象、 、人才形象和品牌形象。a. 產(chǎn)品形象 b.文化形象 c. 科技形象 d. 社會(huì)形象 5、 對(duì)提高組織的美譽(yù)度與和諧度具有極大的作用。a. 大眾傳播 b.群體傳播 c. 人際傳播 d. 組織傳播6、

40、公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的內(nèi)容是進(jìn)行 。 a. 形象評(píng)估 b. 形象推廣 c. 形象設(shè)計(jì) d. 形象傳播7、公共關(guān)系本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與（ ）。a.溝通 b.聯(lián)系 c.交往 d.無8、 直接威脅到組織的生存。 a. 文化形象 b. 品牌形象 c. 人才形象 d. 實(shí)力形象9、影響組織形象定位的因素是 、 和 。a. 關(guān)系、輿論、形象 b. 組織、傳播、公眾c. 主體個(gè)性、傳達(dá)方式、公眾認(rèn)知 d. 交際、廣告、開發(fā)10、組織的公共關(guān)系對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是 。a. 政府公眾 b. 消費(fèi)者公眾 c. 員工公眾 d.媒介公眾三、判斷題：（10分) 1、公共關(guān)系工作的隨機(jī)性、靈活性比較

41、強(qiáng)，在所有管理項(xiàng)目中是彈性最大的一種。 2、言語溝通是人類天生的本能，是人類表現(xiàn)自己本質(zhì)的基本形式。 3、面訪調(diào)查過程中，調(diào)查員可以在外人的陪同下進(jìn)行調(diào)查。4、新聞稿越長(zhǎng)越詳細(xì)越好。5、當(dāng)組織行為不當(dāng)造成不良影響時(shí)，正確的做法是認(rèn)真檢查過錯(cuò)，彌補(bǔ)公眾損失，重新樹立形象。6、社會(huì)組織對(duì)危機(jī)事件的處理、策劃，集中的反映了社會(huì)組織的公共關(guān)系水平。7、公共關(guān)系就是一般的社會(huì)關(guān)系。8、公共關(guān)系實(shí)施決定了公共關(guān)系策劃創(chuàng)意能否實(shí)現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)的程度和范圍。9、組織形象需要不斷地加以強(qiáng)化和修正。10、公共關(guān)系包括時(shí)裝設(shè)計(jì)、美容設(shè)計(jì)等具體的“形象塑造”學(xué)問或行業(yè)。四、論述題：（30分）1、 社會(huì)組織為什么要塑造組

42、織形象？2、 論述危機(jī)發(fā)生時(shí)社會(huì)組織應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？3、 怎樣劃定一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)公眾？五、案例分析：（30分）一、填空題：（20分）1、社會(huì)組織和社會(huì)公眾2、個(gè)人，家庭，組織3、名牌4、組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和職工，組織內(nèi)部部門間，組織和外部公眾。5、社會(huì)組織、公眾、傳播活動(dòng)。6、農(nóng)業(yè)工業(yè)公益7、內(nèi)部外部8、變革初期9、公共關(guān)系10、具體公關(guān)活動(dòng)所針對(duì)的某一類或某幾類特定公眾。二、選擇題：（10分）1、b2、c3、b 4、b 5、a6、a 7、a8、b9、c10、a三、判斷題：（10分)1、錯(cuò)2、對(duì)。3、錯(cuò) 4、錯(cuò) 5、對(duì) 6、對(duì)7、錯(cuò) 8、對(duì) 9、對(duì) 10、錯(cuò)四、論述題：（30分）1、社會(huì)組織為什

43、么要塑造組織形象？答：所謂組織形象,就是社會(huì)公眾對(duì)組織綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很多,如組織精神、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、管理水平、人才實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇等,組織形象是這些要素的綜合反映。任何一個(gè)組織的生存和發(fā)展都要求它必須處理好與各類公眾的關(guān)系,營(yíng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境,以求得各方面公眾的支持,，良好的組織形象能更好地營(yíng)造和諧的關(guān)系。社會(huì)組織塑造良好的組織形象是提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，也是組織自身發(fā)展的重要資源。2、論述危機(jī)發(fā)生時(shí)社會(huì)組織應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答：1）果斷處理，及時(shí)有效制止事態(tài)擴(kuò)大。2）調(diào)查事態(tài)，情況調(diào)查，收集信息。3）成立專門處理機(jī)構(gòu)，制定處

44、理政策和方案，制訂處理公共關(guān)系危機(jī)的方針和對(duì)策。4）確定新聞發(fā)言人，做好安撫受害者工作。5）認(rèn)真做好檢查改進(jìn)工作。這些是危機(jī)處理過程3、怎樣劃定一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)公眾？答：公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是針對(duì)目標(biāo)公眾而進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，如果要使這種傳播活動(dòng)取得最大的效果，就必須使發(fā)出的信息全部或大部分為目標(biāo)公眾所接收。對(duì)公眾進(jìn)行較為具體分類的開創(chuàng)者是美國(guó)的杰瑞，他為組織界了以下重要公眾：媒介、雇員、社區(qū)、政府、投資者、消費(fèi)者和特殊公眾。任何特定公眾，不管他們屬于什么類型，都可能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象。這些被篩選出來的公眾被稱為“目標(biāo)公眾”或“優(yōu)先公眾”。首要公眾即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗

45、的那部分公眾對(duì)象。次要公眾是指那些對(duì)組織的生存和發(fā)展有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對(duì)象。非公眾是指與組織無關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾群體。 聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁

46、螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿

47、蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆

48、蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄

49、蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁

50、薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿

51、蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆

52、蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁

53、螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膇芃薀螃膇蒞螆蠆膆薈蕿肇膅芇蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀螇罿羀腿薀裊罿莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄