企業(yè)公共關(guān)系管理培訓(xùn)部門公關(guān)活動策劃方案PPT模板

1、PUBLIC RELATIONS MANAGEMENT TRAINING 匯報(bào)人：XX 目 錄 C O N T E N T S 公 關(guān) 特 征 CHARACTERISTICS OF PUBLIC RELATIONS 基 本 概 念 BASIC CONCEPTS 公 關(guān) 結(jié) 構(gòu) P U B L I C R E L A T I O N S S T R U C T U R E 新 的 模 式 NEW MODEL 公 關(guān) 特 征 CHARACTERISTICS OF PUBLIC RELATIONS 公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，科學(xué)形態(tài)的公 共關(guān)系與其他任何關(guān)系都不同，有其獨(dú)特的性質(zhì)，了 解這些

2、特征有助于我們加深對公共關(guān)系概念的理解 獨(dú)特的性質(zhì) 公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)，它強(qiáng)調(diào)的是成 功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論， 以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作 創(chuàng)造美好形象 公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通，而不是單向的 公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與 公眾之間的雙向信息系統(tǒng) 雙向溝通 公 關(guān) 特 征 3 2 1 公 關(guān) 特 征 公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己， 從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。它側(cè)重 于一個組織機(jī)構(gòu)或個人在社會中的競爭地 位和整體形象，以使人們對自己產(chǎn)生整體 性的認(rèn)識。它并不是要單純地傳遞信息， 宣傳自己的地位和社會威望，而是要

3、使人 們對自己各方面都要有所了解 整體性 公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們，不能把公共關(guān) 系人員當(dāng)作“救火隊(duì)”，而應(yīng)把他們當(dāng)作 “常備軍”。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是 經(jīng)常性與計(jì)劃性的，這就是說公共關(guān)系不 是水龍頭，想開就開，想關(guān)就關(guān)，它是一 種長期性的工作 長期性 公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：一層 意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為 和過程中，即公共關(guān)系無處不在，無時 不在，貫穿于主體的整個生存和發(fā)展過 程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛 性。因?yàn)楣碴P(guān)系的對象可以是任何個 人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體 發(fā)生關(guān)系的任何公眾，也可以是將要或 有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時無關(guān)的人們 廣泛性 基 本 概

4、念 B A S I C C O N C E P T S 基 本 概 念 公共關(guān)系（Public Relations，P.R.，簡稱“公關(guān)”）是由英文 “Public Relations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公 眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致 的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。 公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的 各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到 相互了解和相互適應(yīng)的管理活動，反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。 公共

5、關(guān)系(Public Relation)是指某一組 織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公 眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到 樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目 的等一系列公共活動 改善與社會公眾的關(guān)系 公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能： 評估社會公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利 益相符合的個人或組織的政策與程序， 擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體 的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取 相關(guān)公眾的理解與接受 公共關(guān)系的涵義 它本意是社會組織、集體或個人必須 與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立 良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一 個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀 態(tài)之中 建立良好的關(guān)系 公共關(guān)系主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，

6、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策 劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。包括選 創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響， 宣布變更等等。和中國傳統(tǒng)個人關(guān)系 的中的面子類似 管理職能 基 本 概 念 基 本 概 念 公共關(guān)系一詞源自英文的Public Relations。Public意為“公共的”、 “公開的”、“公眾的”，Relations 即“關(guān)系”之謂，兩詞合起來用中 文表述便是“公共關(guān)系”，有時候 又稱“公眾關(guān)系、機(jī)構(gòu)傳訊”，簡 稱PR或公關(guān) 含義詳解 自從公共關(guān)系誕生以來，人們給 其下一個準(zhǔn)確定義的努力就沒有 停止過。由于每個人的認(rèn)識角度 不同，對公共關(guān)系內(nèi)涵的理解也 各異，于是就形成了許許多多的 公共

7、關(guān)系定義 公共關(guān)系定義 在市場營銷學(xué)體系中，公關(guān)關(guān)系是 企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項(xiàng)用來建立公眾信 任度的工具。由于社會上的分工越 來越細(xì)，公關(guān)人員的重要性愈顯增 加，許多大專院校紛紛成立公共關(guān) 系學(xué)系，為社會培養(yǎng)不同領(lǐng)域的公 關(guān)人才 建立公眾信任度 公 關(guān) 結(jié) 構(gòu) PUBLIC RELATIONS STRUCTURE 公 關(guān) 結(jié) 構(gòu) 公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播三要素構(gòu)成的。公共關(guān)系的主 體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介環(huán)節(jié)是信息 傳播。這三個要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、 實(shí)際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開的 公共關(guān)系的結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系的主體是社會組織，盡

8、管有些個人，如在競選中的候選人、 國家公務(wù)員、社會名流等等，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動，但 他們在從事公共關(guān)系活動時，不是以自然人的身份，而是以法人的面 目出現(xiàn)的。全面研究組織是社會學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公 共關(guān)系活動的角度，對組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析 公關(guān)主體 社會組織的特點(diǎn)有：群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、變動性、穩(wěn) 定性。人們組合成為組織必定是為了完成某種共同目標(biāo)，但目標(biāo)的存 在方式又各不相同，這就決定了社會組織必然具有多種類型：盈利性 組織、非盈利性組織、互利性組織、公益性組織等等 社會組織的特點(diǎn) 新 的 模 式 NEW MODEL 公關(guān)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會公眾

9、對網(wǎng)絡(luò)的 使用越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)對社會的輿論導(dǎo)向， 對公共事件的評價都有巨大的影響力。網(wǎng)絡(luò) 已經(jīng)成為消費(fèi)者對某一品牌或商品影響、評 價的第一來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速， 短時間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益 成為企業(yè)日常公關(guān)活動的主陣地 網(wǎng)絡(luò)影響 新聞公關(guān)也稱新聞行銷，即是以新聞報(bào)道的 形式行產(chǎn)品或企業(yè)宣傳之目的，此乃屬形而 上層次的高明行銷手段。同樣是將產(chǎn)品信息 傳達(dá)給消費(fèi)者，廣告的張揚(yáng)與自夸，可能讓 人不勝煩擾，而新聞公關(guān)的表現(xiàn)方式則顯得 客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之余讓君 自動入甕。可以說，新聞公關(guān)是公共關(guān)系與 營銷策略之間的一種巧妙組合 新聞公關(guān) 擴(kuò)大對外宣傳，樹立企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)

10、宣傳成 本相對較低，且針對性強(qiáng)效率高，網(wǎng)絡(luò)宣傳 作用日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā) 展的產(chǎn)物，大多也是在最近幾年紛紛涌現(xiàn)， 但是不得不說的是由于市場擴(kuò)展過快，網(wǎng)絡(luò) 公關(guān)公司特別是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)就顯得 有一些參差不齊，魚龍混雜對于企業(yè)口碑的 形成也有重要推動作用。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司 新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張 揚(yáng)企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度，最后達(dá) 到促進(jìn)產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出 色的新聞公關(guān)有三個層面的應(yīng)用：思維創(chuàng)新、 品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關(guān) 應(yīng)用會有不同的效果。這一類定義強(qiáng)調(diào)公共 關(guān)系是組織一種特定的傳播管理行為和職能， 認(rèn)為公共關(guān)系離不開傳播溝通 新聞公關(guān)的核心 新 的 模 式 新 的 模 式 通過公共關(guān)系，公立的和私人的組織機(jī)構(gòu) 試圖贏得與它們有關(guān)的人們的理解、同情 和支持借助對輿論的估價，以盡可能 協(xié)調(diào)它們自己的政策和做法，依靠有計(jì)劃 的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，