在全縣業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)議上的講話(辦公室系統(tǒng))

1、在全縣業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)議上的講話(辦公室系統(tǒng))同志們：舉辦這次培訓(xùn)班的目的主要有三點(diǎn)：一是工作交流。我們都在辦公室系統(tǒng)工作，但像今天這樣系統(tǒng)、全面的交流機(jī)會(huì)并不多。舉辦這次培訓(xùn)班，就是要搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，共同研究探討做好新形勢(shì)下辦公室工作的新方法、新途徑，提高全縣辦公室系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。二是規(guī)范程序。在日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些地方和單位的辦公室許多工作程序還不夠規(guī)范。比如，有的信息反饋不夠及時(shí)，有的傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖不夠精準(zhǔn)，有的協(xié)調(diào)事情方法不夠得當(dāng)，有的發(fā)揮參謀助手作用層次不高、水平偏低等等。舉辦這次培訓(xùn)班就是讓大家更清楚哪些事情該辦、能辦，應(yīng)該怎么辦，有哪些必須履行的程序，有哪些細(xì)節(jié)應(yīng)該關(guān)

2、注。三是提高質(zhì)量。舉辦這次培訓(xùn)班，就是要進(jìn)一步統(tǒng)一大家的思想，集中大家的智慧，查找存在問(wèn)題，堵塞工作漏洞，工作細(xì)上加細(xì)，程序嚴(yán)上加嚴(yán)。特別是縣七次黨代會(huì)明確提出了“融入新區(qū)、一體發(fā)展”這一思路和建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、樂(lè)居唐?！边@一目標(biāo)，對(duì)各級(jí)辦公室工作提出了新的更高要求，也意味著各級(jí)辦公室必須全面提高自身服務(wù)質(zhì)量。站在辦公室主任的角度理解辦公室的工作，我個(gè)人有三個(gè)方面體會(huì)：第一，辦公室工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山。第二，辦公室工作水平直接影響領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。第三，辦公室工作能夠直接推動(dòng)著一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。所以說(shuō)，在辦公室工作既辛苦又榮幸，在辦公室工作的同志都應(yīng)該感到驕傲、感到自豪，責(zé)無(wú)旁貸地把工

3、作干好。剛才，縣“兩辦”相關(guān)主任就辦公室日常工作中存在的問(wèn)題、應(yīng)如何解決講了很好的意見(jiàn)，容量較大，效率較高，基本達(dá)到了預(yù)期目的，取得了初步成效。借此機(jī)會(huì)，我結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，就“如何當(dāng)好辦公室主任”從三個(gè)方面談?wù)劯惺芎腕w會(huì)，大家相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互探討。一、辦公室主任的工作特點(diǎn)我個(gè)人認(rèn)為，辦公室主任的工作特點(diǎn)可以概括為“四性”。第一個(gè)是從屬性。從屬性是辦公室主任工作的根本屬性，辦公室主任的一切工作必須服從、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，不能主次不分、本末倒置。具體來(lái)說(shuō)，可以概括為3個(gè)方面：1、參謀不決策。辦公室主任的職能是在決策和管理中給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀和助手，領(lǐng)導(dǎo)才是決策者。不要認(rèn)為你的建議被領(lǐng)導(dǎo)采納了，就是

4、你的決策，其實(shí)你的意見(jiàn)只是得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、欣賞，真正的決策者還是領(lǐng)導(dǎo)，這點(diǎn)一定要把握好。2、到位不越位。辦公室主任要牢記自己的角色，擺正自己的位置，不能越權(quán)和越位，不能喧賓奪主。在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持做到“三不”，即：不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)鋒、不與同級(jí)爭(zhēng)寵、不與下級(jí)爭(zhēng)功，這樣才能真正把握“到位不越位”的要求。3、涉密不泄密。辦公室主任比其他同志接觸主要領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)要多得多，了解的信息也多，必須嚴(yán)格做好保密工作，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，做到防意如城、守口如瓶。第二個(gè)是圍核性。辦公室主任的任何工作，都要圍繞核心來(lái)開(kāi)展，這個(gè)核心就是中心工作和主要領(lǐng)導(dǎo)。要圍繞中心工作。堅(jiān)持服務(wù)中心工作不動(dòng)搖，在促進(jìn)中心工作中找

5、準(zhǔn)位置，發(fā)揮作用。例如，目前縣委辦公室正在開(kāi)展的“七個(gè)全員”活動(dòng)，全部都是圍繞著中心工作切入的，圍繞著提高辦公室每一名人員的素質(zhì)展開(kāi)的，目的就是要以自身素質(zhì)的提高來(lái)更好的服務(wù)中心工作。要圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，準(zhǔn)確把握主要領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，積極從主要領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度思考、謀劃、處理問(wèn)題。第三個(gè)是中介性。這個(gè)中介性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是中樞。辦公室是“作戰(zhàn)部”，辦公室主任是“作戰(zhàn)部”的總調(diào)度員。所有的決策部署，都要通過(guò)辦公室傳達(dá)下去，工作貫徹落實(shí)情況也要通過(guò)辦公室收集再由辦公室主任反饋給領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任是真正的“中樞”。二是橋梁。上級(jí)的決策部署要通過(guò)辦公室傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，群眾的意見(jiàn)和

6、呼聲也要通過(guò)辦公室反饋給領(lǐng)導(dǎo)，辦公室是上傳下達(dá)和信息暢通的橋梁，辦公室主任是這個(gè)橋梁的總協(xié)調(diào)員。三是窗口。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察檢查、兄弟單位的公務(wù)往來(lái)、群眾來(lái)訪辦事，這些與外界的聯(lián)系，首先要經(jīng)過(guò)辦公室，通過(guò)辦公室主任請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。所以辦公室和辦公室主任就是一個(gè)單位名副其實(shí)的對(duì)外第一重要窗口，辦公室主任更是這個(gè)窗口的總表演員。第四個(gè)是苦樂(lè)性。辦公室工作有苦、有怨，也有樂(lè)。我認(rèn)為苦有三個(gè)方面：一是心苦。辦公室文字工作很重，要經(jīng)常加班加點(diǎn)，挑燈夜戰(zhàn)，時(shí)間一長(zhǎng)，心力憔悴，這是心苦。二是身苦。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，早來(lái)晚走是常事，犧牲休息時(shí)間是“家常便飯”，領(lǐng)導(dǎo)一張嘴、秘書(shū)跑斷腿；別人不加班辦公室主任要加班

7、，別人不陪客人辦公室主任要陪客人，別人可能脫崗辦公室主任必須堅(jiān)守崗位，別人不管的事辦公室主任都要管，這是身苦。三是清苦。辦公室的大部分文字工作是領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)，“為他人作嫁衣”不得名；辦公室是“清水衙門(mén)”，沒(méi)有什么實(shí)惠不得利。既不得名又不得利，這是清苦。盡管辦公室主任工作受苦受累，但有時(shí)還可能受到埋怨。一是領(lǐng)導(dǎo)怨。工作做好了得到表?yè)P(yáng)不容易，工作稍有疏忽和失誤就有可能被領(lǐng)導(dǎo)埋怨。二是同事怨。辦公室是機(jī)關(guān)內(nèi)部聯(lián)系的聚合點(diǎn)、矛盾的多發(fā)點(diǎn)，辦公室主任在有些事情上可能不被同事理解，招來(lái)埋怨。三是群眾怨。辦公室是群眾辦事、來(lái)訪的第一站，一旦群眾的訴求得不到滿意答復(fù)，或有些事項(xiàng)得不到及時(shí)辦理，群眾很容易

8、對(duì)辦公室主任產(chǎn)生埋怨。四是家人怨。辦公室主任每天早出晚歸，沒(méi)有多少屬于自己的時(shí)間，沒(méi)有太多的時(shí)間照顧家人，時(shí)間一長(zhǎng)自然會(huì)引起家人的埋怨。辦公室主任這個(gè)差使雖然有太多的苦、太多的怨，但在苦和怨中也有許多的快樂(lè)。一是為領(lǐng)導(dǎo)分憂之樂(lè)。自己的參謀建議被領(lǐng)導(dǎo)采納并轉(zhuǎn)化為決策，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分憂得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，這是一種快樂(lè)。二是為群眾解難之樂(lè)。通過(guò)努力為群眾解決了一些難題，辦了一些實(shí)事，得到了百姓的稱贊，這是一種快樂(lè)。三是工作成果之樂(lè)。寫(xiě)出的講話領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層認(rèn)同，報(bào)送的文稿被上級(jí)刊發(fā)采用，這是一種快樂(lè)。四是成長(zhǎng)進(jìn)步之樂(lè)。在辦公室主任這個(gè)崗位上，學(xué)到了許多其他崗位學(xué)不到的東西，使我們終身受益；由于我們的努力工作

9、，受到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，得到了提拔重用，這又是一種快樂(lè)。二、辦公室主任的工作任務(wù)辦公室工作千頭萬(wàn)緒，我認(rèn)為應(yīng)該主要是以下八個(gè)方面：一是參謀服務(wù)?！皣?guó)之興廢，在于政事；政事得失，由乎輔政?！备愫脜⒅\服務(wù)是辦公室主任第一位的任務(wù)。參謀服務(wù)一般分為決策前、決策中和決策后三個(gè)階段的服務(wù)。決策前，主要是準(zhǔn)確分析形勢(shì)，確定決策課題，進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充足、可靠的依據(jù)；決策中，主要是調(diào)整思維方式、方法，發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，在民主的基礎(chǔ)上實(shí)行真正的集中；決策后，主要是查辦督辦、信息反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)或及時(shí)修正決策，再度深入實(shí)施。二是工作協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)本身是一種創(chuàng)造性的工作，是一種藝術(shù)，關(guān)系到辦公室工作的效率和效

10、果，也體現(xiàn)辦公室主任的工作水平。辦公室主任要能協(xié)調(diào)、會(huì)協(xié)調(diào)、善協(xié)調(diào)，使上下順暢，關(guān)系和諧，促進(jìn)思想統(tǒng)一，形成工作合力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和工作落實(shí)打好基礎(chǔ)。對(duì)上，要主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，多溝通，多爭(zhēng)取支持。對(duì)下，要加強(qiáng)對(duì)基層的指導(dǎo)，多關(guān)心，多理解，凝聚人心，鼓舞士氣。對(duì)內(nèi)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，多補(bǔ)臺(tái)、促團(tuán)結(jié)；加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室之間的協(xié)調(diào)，減少摩擦和矛盾，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧。對(duì)外，要加強(qiáng)與兄弟單位的協(xié)調(diào)，處理好左鄰右舍的關(guān)系，確保在需要幫助時(shí)得到有力支持。三是信息反饋。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息是保證科學(xué)決策的需要。辦公室主任要及時(shí)做好縣委、縣政府重大決策部署貫徹落實(shí)情況的反饋，以便縣委

11、、縣政府掌握工作進(jìn)展情況，科學(xué)部署下步工作；及時(shí)反饋本地本單位的成功做法，以便發(fā)現(xiàn)典型，推廣經(jīng)驗(yàn)；做好重大突發(fā)事件的反饋，遇有重大突發(fā)事件，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)、快速上報(bào)，做到不遲報(bào)、不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)，確保突發(fā)事件在第一時(shí)間得到有效處理。四是督促檢查。督促檢查分為決策督查、專(zhuān)項(xiàng)督查和領(lǐng)導(dǎo)批辦件督查等。無(wú)論哪種督查都必須做到事事有回音，件件有著落，這是檢驗(yàn)辦公室主任水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。五是公文辦理。公文的辦理分為收文辦理和發(fā)文辦理。接收公文要盡量提出擬辦意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。向上級(jí)呈報(bào)文件時(shí)要注意措詞，確保行文規(guī)范。六是會(huì)議辦理。會(huì)前，要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都考慮周全，比如音響效果怎樣，音樂(lè)光盤(pán)是否

12、能正常播放，宣傳報(bào)道是否到位，電力供應(yīng)是否可靠，領(lǐng)導(dǎo)材料是否缺頁(yè)等，甚至于簽約會(huì)上的鋼筆是否有墨水，項(xiàng)目拉練時(shí)多長(zhǎng)時(shí)間安排大家去一次洗手間都要考慮到。會(huì)間，要做好報(bào)到簽到工作，維護(hù)好會(huì)場(chǎng)秩序。會(huì)后，要做好文件歸檔、信息反饋、督導(dǎo)落實(shí)等工作。七是公務(wù)接待。接待工作是對(duì)外交往的窗口和名片，是增進(jìn)友誼的橋梁紐帶和交流合作的重要平臺(tái)。來(lái)賓接待要注意細(xì)節(jié)，講究禮儀，確保工作“零失誤”；要注重宣傳，體現(xiàn)特色，展示亮點(diǎn)。信訪接待要在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映情況的同時(shí)，認(rèn)真做好群眾的解答、說(shuō)服、疏導(dǎo)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，產(chǎn)生不良影響。八是值班備勤。值班沒(méi)事是沒(méi)事，有事就是大事。當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班工作非常重視，省委

13、書(shū)記張慶黎、市委書(shū)記王雪峰分別就值班工作做出重要批示，縣里也召開(kāi)了機(jī)關(guān)大院值班協(xié)調(diào)會(huì)，深入學(xué)習(xí)貫徹了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。各級(jí)各單位也要進(jìn)一步提高對(duì)值班工作的重視程度，常抓不懈，不能有絲毫的麻痹大意。三、對(duì)辦公室主任的工作要求有人說(shuō)，辦公室主任是“四不像”，辦公室主任要有蛤蟆肚子，兔子的腿，雄鷹眼睛，鸚鵡的嘴。話或許有些刻薄，但有一定的道理。還有一句話：領(lǐng)導(dǎo)決策之事不能搖頭，為難之事不能低頭，險(xiǎn)重之事不能縮頭，邀功之事不能出頭。我體會(huì)，對(duì)辦公室主任的工作要求，可以簡(jiǎn)單概括為四個(gè)詞，即：善良、善學(xué)、善謀和善諫。一是善良。善良是做人的最基本品質(zhì)，就是心眼兒好。老子道德經(jīng)說(shuō)到：“上善若水，水善利萬(wàn)物而

14、不爭(zhēng)?！币馑际钦f(shuō)，最高境界的德行就像水的品性一樣，澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利。辦公室主任更要善良，更要重品行，更要做表率。我認(rèn)為善良主要是“三心”：好心、忠心、責(zé)任心。好心。一方面要與人為善，另一方面要有一個(gè)良好的心態(tài)。具體講，以坦誠(chéng)相見(jiàn)的態(tài)度做人，以光明磊落的方法做事；要保持一顆平常心，把事業(yè)看得重一點(diǎn)、把得失看得輕一點(diǎn)、把名利看得淡一點(diǎn)、把心態(tài)放得正一點(diǎn)，做到“寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落，去留無(wú)意，望天外云卷云舒，時(shí)消時(shí)散”；要保持一顆包容心，要胸懷寬廣，有容人之量，聽(tīng)得進(jìn)逆耳忠言、裝得下苦辣酸甜，多看別人長(zhǎng)處、少看別人短處，既要容人之言、容人之行，更要容人之過(guò)、容人之短；要保持一顆火熱心，工作富有

15、激情，待人熱情周到，生活上助人為樂(lè)，工作中成人之美，盡心盡力幫助他人、愛(ài)護(hù)他人、服務(wù)他人。忠心。主要有“四忠”，即：對(duì)黨忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)人民忠誠(chéng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，堅(jiān)定立場(chǎng)，時(shí)刻保持一顆忠心。要忠于黨的事業(yè)，做到政治上靠得住，關(guān)鍵時(shí)刻站得出，危險(xiǎn)時(shí)刻豁得出，在大是大非面前頭腦清醒，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明；要忠于人民，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，大的方面講，要關(guān)心群眾疾苦，關(guān)注群眾需求，多為群眾辦實(shí)事好事；小的方面講，要關(guān)心干部職工的生活，關(guān)注干部職工的具體情況，為他們服好務(wù)，使自己真正成為一名合格的既服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、又服務(wù)干部職工和人民群眾的“后勤部長(zhǎng)”；要忠于領(lǐng)導(dǎo)，忠于領(lǐng)導(dǎo)并不是拉幫結(jié)派，而是要站

16、在事業(yè)和全局的高度服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，客觀真實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，全面準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，不折不扣地貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任心。辦公室主任要樹(shù)立“零距離服務(wù)”和“零差錯(cuò)服務(wù)”的理念，做到“從嚴(yán)、求細(xì)、務(wù)實(shí)、高效”。從嚴(yán)，就是嚴(yán)密組織、嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，確保工作不出紕漏、不出差錯(cuò)；求細(xì)，就是細(xì)心、細(xì)致、注重細(xì)節(jié)，辦文要觀點(diǎn)鮮明、明辯文理，辦會(huì)要講究規(guī)范、周密?chē)?yán)謹(jǐn)，辦事要熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效；務(wù)實(shí)，就是實(shí)事求是、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，匯報(bào)工作、反饋情況要講真話、說(shuō)實(shí)情，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不摻假、不歪曲；高效，就是高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高層次、高效率，對(duì)各項(xiàng)工作部署要速?zèng)Q速行，落實(shí)

17、領(lǐng)導(dǎo)指示要雷厲風(fēng)行，處理重要工作要即說(shuō)即行。二是善學(xué)。學(xué)習(xí)是永恒的主題，學(xué)習(xí)是智慧的源泉。作為辦公室主任，要把讀書(shū)當(dāng)成一種生活態(tài)度，一種工作責(zé)任，一種精神追求，做到愛(ài)讀書(shū)、愛(ài)學(xué)習(xí)。要向書(shū)本學(xué)習(xí)。既要學(xué)理論、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)上級(jí)文件，還要廣泛涉獵管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、歷史、法律、外語(yǔ)等各方面知識(shí)，使自己成為各個(gè)領(lǐng)域的“通才”。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。必須利用好經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊的優(yōu)勢(shì)，多留心、多觀察、多請(qǐng)教，把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累起來(lái)，為我所用，促進(jìn)自己的成長(zhǎng)進(jìn)步。要向群眾和同事學(xué)習(xí)。要善于從群眾身上汲取營(yíng)養(yǎng)，積累知識(shí)，以甘當(dāng)小學(xué)生的態(tài)度，把群眾中好的想法、好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)收集起來(lái)，歸納起來(lái)，不斷豐富知識(shí)，提高本領(lǐng)

18、；要真正懂得“三人行必有我?guī)煛钡牡览?，主?dòng)向身邊的同志們學(xué)習(xí)，虛心求學(xué)，耐心求知，必然學(xué)有所得、學(xué)有所悟。要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。實(shí)踐出真知，實(shí)踐是學(xué)習(xí)的重要課堂。辦公室主任要通過(guò)參加重要會(huì)議、重要活動(dòng)，了解決策的全過(guò)程；通過(guò)經(jīng)常性的深入基層，開(kāi)展調(diào)查研究，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，提高水平。要在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。善于從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，這樣才是一個(gè)聰明的人、明智的人。三是善謀。參與決策能力、謀事能力的強(qiáng)弱，是檢驗(yàn)辦公室主任服務(wù)水平高低的重要標(biāo)尺之一。辦公室主任要積極謀事、謀文、謀人，努力做到能參善謀。1、謀事。一要站在全局謀事。學(xué)會(huì)身在兵位、心為帥謀，要有小兵大將之風(fēng)，小兵大將之才。時(shí)刻關(guān)注大局、認(rèn)真研究大局、準(zhǔn)確把

19、握大局，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在立黨為公、執(zhí)政為民的大局上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上。二要積極主動(dòng)想事。力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，凡事想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，思考深一點(diǎn)。三要細(xì)致入微辦事?！盎忌谒觯湴l(fā)于細(xì)微”，意思就是說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。辦公室主任要以如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)工作，時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，做到心中有數(shù)，忙而不亂。四要盡心竭力成事。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的重大決策和重要工作部署，辦公室主任要不折不扣地強(qiáng)力推進(jìn)，跟蹤問(wèn)效，確保落實(shí)，少讓領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)甚至追問(wèn)。2、謀文。一是領(lǐng)導(dǎo)講話站位高遠(yuǎn)。二是公文起草嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。三是調(diào)研報(bào)告求實(shí)求深。四是信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確。五是匯報(bào)

20、總結(jié)突出重點(diǎn)。3、謀人。最英明的辦公室主任是把自己的下屬培養(yǎng)成才，最英明的領(lǐng)導(dǎo)是把自己的下屬培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)。一要善于培養(yǎng)人。給任務(wù)、壓擔(dān)子，讓大家放手去工作，使他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中得到鍛煉和提高。二要善于配備人。做到知人善任，人盡其才，使每位同志的潛能得到充分發(fā)揮。三要善于推薦人。積極向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)推薦干部，為他們的進(jìn)步創(chuàng)造條件。四要善于關(guān)愛(ài)人。思想上多關(guān)心，生活上多關(guān)懷，力所能及地解決辦公室同志生活中的實(shí)際困難，解除他們的后顧之憂。四是善諫。辦公室主任既要多思善謀，又要直言敢諫，并努力做到諫到關(guān)鍵處、諫到點(diǎn)子上。1、諫公事。一要諫之有法。使自己的見(jiàn)解或主張更容易讓領(lǐng)導(dǎo)接受并采納。我舉一個(gè)例子：美國(guó)辛辛那提大學(xué)一位教授在講授秘書(shū)學(xué)時(shí)，出了這樣一道測(cè)試題：某公司老板收到一封代理商寄來(lái)的非常無(wú)理的信，他看后十分氣憤，怒氣沖沖地把秘書(shū)叫來(lái)，讓秘書(shū)記錄自己口述并按照口述回信，準(zhǔn)備與代理商終止一切交易，并要秘書(shū)將信打印出來(lái)并立即寄走。對(duì)于老板的命令，不同的秘書(shū)有不同的選擇。第一種：秘書(shū)立即將信打印后寄走。第二種：“老板，請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)兒，給人家回一封這樣的信后果很?chē)?yán)重，并且我們也有