學(xué)習(xí)內(nèi)容在人才管理中的五種謬誤

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容在人才管理中的五種謬誤 學(xué)習(xí)內(nèi)容在人才管理領(lǐng)域始終存在著不少謬誤，持有這些誤解的組織很可能忽視學(xué)習(xí)對運(yùn)營方式的轉(zhuǎn)變力量，而人力資本領(lǐng)域不斷加速的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合過程讓這些誤解根深蒂固。隨著大型經(jīng)銷商開始整合人力資本管理平臺上的分散組件，行業(yè)聯(lián)合的現(xiàn)象近來屢見不鮮其重點(diǎn)主要是把學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（lms）的功能集成到整個業(yè)務(wù)流程中。但僅關(guān)注背后的技術(shù)容易忽視一個關(guān)鍵點(diǎn)：學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生的業(yè)務(wù)影響。 這種方式在廣大組織中造成了不少錯誤觀念，當(dāng)下對于學(xué)習(xí)內(nèi)容有五種最常見的錯誤觀念，我們必須回避謬誤，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容整合到健全的人才管理戰(zhàn)略中。 謬誤 一：學(xué)習(xí)獨(dú)立于組織中其它人才管理職能 學(xué)習(xí)是人才管理的根本基礎(chǔ)，

2、而人們常說人才管理除了擁有學(xué)習(xí)這一支柱外，還有招聘、績效管理以及薪酬和福利等其他支柱。倘若把眼界放寬到學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)之外，這種觀點(diǎn)就顯得過于狹隘。組織已逐漸認(rèn)識到：學(xué)習(xí)內(nèi)容與員工效率、績效管理及組織成功密不可分。 學(xué)習(xí)內(nèi)容是組織內(nèi)部無處不在的驅(qū)動力，是實(shí)現(xiàn)目的的關(guān)鍵，也是撐起人才管理其它支柱的基石，包括上崗、績效管理、職業(yè)規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與職位繼任等。學(xué)習(xí)是其它支柱的核心，且將不同的支柱縱向關(guān)聯(lián)。貫穿人才管理流程的學(xué)習(xí)可以搭建起更為完善的平臺，從而鞏固每一根支柱。 在人才管理的四根支柱（the four pillars of talent management）一書中，作者喬希博森（josh b

3、ersin）指出了個人需求和組織需求的交叉點(diǎn)，其關(guān)鍵是培養(yǎng)個人。按照交叉需求提供具有關(guān)聯(lián)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可確保個人和組織獲得成功所需的要素。組織一旦意識到學(xué)習(xí)可以把人才管理戰(zhàn)略的各個支柱聯(lián)系起來，就能夠更加準(zhǔn)確地評估學(xué)習(xí)在各個領(lǐng)域產(chǎn)生的影響。 有的組織甚至把學(xué)習(xí)以基本評估和測驗(yàn)的形式納入了招聘前流程。例如，一家大型人事機(jī)構(gòu)將學(xué)習(xí)定義為一種招募工具，投資建設(shè)了一個開放式應(yīng)聘學(xué)習(xí)資源站點(diǎn)，通過漏斗形體系層層篩選網(wǎng)站的訪客，借此吸引更多人加入其中。該網(wǎng)站是組織招募人才的核心要件，應(yīng)聘者必須展示出不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的熱情。 謬誤二：平臺第一 內(nèi)容次之 企業(yè)越來越依賴技術(shù)，平臺優(yōu)于內(nèi)容的觀念也越發(fā)普遍。當(dāng)

4、代人才管理模式采用的lms 決定了學(xué)習(xí)是豎式結(jié)構(gòu)（silo approach），但要產(chǎn)生影響，必須在組織上下充分發(fā)揮民主性，將學(xué)習(xí)推廣到工作場所。管理、關(guān)聯(lián)的方式必須能夠創(chuàng)造出引人入勝的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而不是單純制造學(xué)習(xí)任務(wù)。 把內(nèi)容添加到集成的人才管理平臺后，效果不可能立竿見影。成功的組織不會把學(xué)習(xí)內(nèi)容當(dāng)作無關(guān)緊要的瑣事，只有在系統(tǒng)上下順利推廣優(yōu)質(zhì)且合適的內(nèi)容，才能獨(dú)占鰲頭，如果缺少學(xué)習(xí)血液，組織的肌體就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。 組織在規(guī)劃人才戰(zhàn)略時(shí)，務(wù)必尋求開放的內(nèi)容方案，賦予組織充分的靈活性來創(chuàng)造催生業(yè)務(wù)成果的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 謬誤三：集成學(xué)習(xí)與人才管理平臺影響組織業(yè)務(wù) 盡管業(yè)界有不少人談?wù)搶W(xué)習(xí)和人才管理，但大多

5、數(shù)人更關(guān)注平臺。平臺技術(shù)固然重要，不過它僅是提升效率的第一步。流程自動化之后，組織又該如何實(shí)現(xiàn)增量效益？事實(shí)上，集成應(yīng)用著實(shí)能減輕管理負(fù)擔(dān)，但把自動化流程或集成技術(shù)平臺當(dāng)作一勞永逸的手段，這種看法是錯誤的。 卓有成效的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以持續(xù)改變行為。學(xué)習(xí)的運(yùn)用過程至關(guān)重要，會給組織帶來源源不斷的增值。例如，在生產(chǎn)質(zhì)量流程中納入員工培訓(xùn)的公司，可以通過整合學(xué)習(xí)管理和人才管理套件的方式，來取得初步的生產(chǎn)力效益。不過，只有成功應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容，才能給組織帶來更大的業(yè)務(wù)影響。此時(shí)，確保員工獲得有針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，有助于形成避免材料浪費(fèi)的學(xué)習(xí)體系，從而降低成本、增加利潤。 員工越優(yōu)秀，組織的可持續(xù)競爭優(yōu)勢越顯著，

6、以相應(yīng)計(jì)劃支持員工發(fā)展和內(nèi)部人才流動的公司，才能降低員工流失率、提高員工敬業(yè)度、大幅提升生產(chǎn)力。 謬誤四：定向?qū)W習(xí)有礙于構(gòu)建全面資料庫 內(nèi)容的定向性和豐富性不是對立，而是互補(bǔ)的。學(xué)習(xí)與發(fā)展組織必須提供支持組織現(xiàn)行舉措的內(nèi)容，但無法預(yù)測每個人的需求，員工數(shù)量越多，預(yù)測需求的難度就越高。 其實(shí)，員工想要的是最優(yōu)質(zhì)、最適合自己的內(nèi)容。組織需以契合個人學(xué)習(xí)方式的形式去定位針對性的內(nèi)容，方能成為靈活組織。靈活性在全球經(jīng)濟(jì)中至關(guān)重要，發(fā)達(dá)國家80% 的公司都與服務(wù)業(yè)相關(guān)，員工需要掌握自助工具和資源，以應(yīng)對日常工作中的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。 內(nèi)容豐富的資料庫能夠賦予組織雙重優(yōu)勢：一是針對無法預(yù)測的發(fā)展需求，為個人提供全

7、面的績效支持資源；二是通過提供定向計(jì)劃，賦予學(xué)習(xí)與發(fā)展組織相應(yīng)的能力，對業(yè)務(wù)需求做出響應(yīng)。在正式培訓(xùn)計(jì)劃外，提供自助工具，可以幫助員工深入學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而提升技能以應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)。 把定向培訓(xùn)計(jì)劃和豐富的內(nèi)容結(jié)合起來，可減輕學(xué)習(xí)與發(fā)展專業(yè)人士的管理負(fù)擔(dān)，在大型組織內(nèi)尤為有效；對于面對多重挑戰(zhàn)、員工分散的全球性組織，最有效的授課辦法是雙向互動。組織必須同時(shí)具備兩種能力：一是在海量資源中找到有針對性的內(nèi)容，二是放手讓員工自主探明各自的需求。 謬誤五：所有內(nèi)容的性質(zhì)都一樣 對于用來培養(yǎng)全組織人才的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，培訓(xùn)組織便是最終的管家。系統(tǒng)會納入用戶生成的內(nèi)容，尤其是具有時(shí)效性和專門知識的，但其效果卻不如根據(jù)用戶需求提供的一般性知識、行業(yè)證書備考、外部思想領(lǐng)導(dǎo)技巧等內(nèi)容。用戶需求的內(nèi)容重點(diǎn)在于準(zhǔn)確性、時(shí)效性、適宜性、品質(zhì)、基調(diào)和講解設(shè)計(jì)。因此，必須從信譽(yù)高的來源獲取具有時(shí)效性、相關(guān)性、權(quán)威性的內(nèi)容，且以引發(fā)共鳴的方式呈現(xiàn)給學(xué)員，讓學(xué)員清楚認(rèn)識到這些新知識會如何影響自己的工作。 此外，有的課程策劃機(jī)構(gòu)和電子學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)會忽略一點(diǎn)事實(shí)：在線授課的主要目的是推